Đang tải... (xem toàn văn)
Như vậy, thông qua báo cáo, nhóm có thêm kiến thức Marketing Mix, đồng thời tìm hiểu, sâu chiến lược marketing công ty Grab, đặc biệt sản phẩm GrabFood Đây hành trang kiến thức hữu hiệu để phát triển tương lai 60 Thanks! UNICORN GROUP Do you have any questions? 61 ... thiệu Grab Thông tin, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức Vấn đề liên quan đến marketing sản phẩm GrabFood công ty Grab Việt Nam Giải pháp đề xuất Đối với nhà nước công ty 01 GIỚI THIỆU CHUNG Sự đời Grab. .. thấp GRABFOOD Chất lượng cao Go-food Giá thấp
GRABFOOD MARKETING UNICORN GROUP MARKETING _ 2020 UNICORN GROUP Nguyễn Quốc Vĩnh Thịnh Nguyễn Ngọc Minh Thy Nguyễn Lan Vy Võ Văn Tiến Phan Thị Thu Uyên Nguyễn Triệu Vy Võ Thị Thanh Trang Nguyễn Thị Hồng Phượng Nguyễn Lan Tường 71801886 71801901 71800435 71802317 71802355 71801946 71801922 71802090 71801270 NỘI DUNG CHÍNH Thực trạng Giới thiệu Grab Thông tin, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức Vấn đề liên quan đến marketing sản phẩm GrabFood công ty Grab Việt Nam Giải pháp đề xuất Đối với nhà nước công ty 01 GIỚI THIỆU CHUNG Sự đời Grab • Ra đời Malaysia với tên khai sinh MyTeksi • Người sáng lập Anthony Tan • Năm 2012 đánh dấu thời điểm MyTeksi thức mắt thị trường Malaysia • Năm 2014, Grab có mặt Việt Nam • Năm 2018, GrabFood mắt • Đến GrabFood không ngừng phát triển đạt nhiều thành cơng ấn tượng • GrabFood dịch vụ giao nhận thức ăn nhanh MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐIỂM TRUNG BÌNH (THANG ĐIỂM 5) GOFOOD 4.10 NOW 4.31 GRAB 84% 4.46 86% 88% 90% 92% 94% 96% 98% Lĩnh vực hoạt động Dịch vụ kết nối cho loại xe chở khách chỗ (theo hình thức xe hợp đồng điện tử) Sau đó, cho loại hình dịch vụ khác Gồm 12 phòng ban: kỹ thuật; phát triển sản phẩm; thiết kế; thu thập phân tích liệu; marketing; hành kế tốn nhân sự; phát triển kinh doanh; quản lý công nghệ thông tin; sales; dịch vụ tài chính; thực tập - Cơ cấu tổ chức 02 THỰC TRẠNG Marketing mix 2.1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Theo địa lý Theo nhân học Các thành phố lớn phát triển nước Độ tuổi: 15-20 , 20-25, 25-30, >30 Thu nhập: < 3.000.000 ; 3.000.000-5.000.000 ; 5.000.00012.000.000 ; >12.000.000 Giới tính: Nam, nữ Nghề nghiệp: Học sinh; sinh viên; nhân viên văn phịng; nội trợ; khác 10 2.6.2 PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC GIÁ 47 ƯU ĐIỂM Grabfood có mức giá hợp lý cho khách hàng Giá thức ăn giá phí giao hàng thể cách minh bạch Hình thức tốn linh hoạt, tiện lợi cho khách hàng 48 ƯU ĐIỂM Sau dịch vụ tích điểm dùng để đổi voucher khuyến Có tích hợp liên kết ví điện tử moca Thực liên tục chương trình khuyến dành cho thành viên, cấp độ khác nhau, đánh vào tâm lý khách hàng, thúc đẩy họ sử dụng thường xuyên 49 NHƯỢC ĐIỂM Mỗi thiết bị, người dùng có Tùy vào khách hàng ưu đãi khác Khơng thể chia có chương trình sẻ lấy code người khác khuyến khác 50 2.6.3 PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 51 ƯU ĐIỂM • Hình thức phân phối đa dạng: trực tiếp, gián tiếp • Dễ dàng sử dụng dịch vụ với smartphone kết nối mạng • Số lượng tài xế nhiều, phân bố nhiều tỉnh thành NHƯỢC ĐIỂM • Để sử dụng dịch vụ phải cài đặt phần mềm điện thoại thơng minh có kết nối mạng • Chưa cập nhật hết địa điểm đồ 52 2.6.4 PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 53 ƯU ĐIỂM • Lựa chọn influencers phong phú với nhiều lĩnh vực khác • Chiến lược quảng bá đa dạng qua nhiều kênh truyền thông xã hội • Tích cực tri ân khách hàng • Sử dụng Visual marketing hiệu thông qua việc sử dụng ngơn ngữ màu sắc • Tạo chiến dịch độc thành cơng: Món “Độc” Qn Quen 54 NHƯỢC ĐIỂM • Sử dụng truyền thơng qua trang mạng xã hội nhiều • Chỉ đưa mã giảm giá để khuyến khích khách hàng xe 55 03 GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT 56 3.1 GIẢI PHÁP Giá Sản phẩm Chiêu Phân phối Tạo nhiều hoạt Thêm dịch vụ đặt nhiều chuyến xe/giao hàng lúc động quảng bá, Tập trung hỗ trợ khuyến chiêu mộ nhiều trò chơi nhà hàng, quán ăn thị Truyền thông độc lập, rõ ràng hình ảnh thương hiệu 57 3.2 Đề xuất cơng ty • Thiết kế lại phần mềm đặt đơn trực tuyến, thêm tiện ích đặt nhiều đơn hàng lúc • Tạo thêm lịch sử giỏ hàng • Thiết lập lại chương trình khuyến • Hỗ trợ cho nhà hàng, quán ăn nhiều • Chiến dịch Marketing định vị thương hiệu cụ thể 58 3.2 Đề xuất nhà nước Cần xây dựng hệ Cần định danh Khuyến khích thống máy chủ có liên xác hình doanh nghiệp vận tải kết trực tiếp với hệ thức hoạt động taxi Xây dựng hệ thống xử lí thơng tin Grab thống đặt xe đại công ty 59 KẾT LUẬN Như vậy, thông qua báo cáo, nhóm có thêm kiến thức Marketing Mix, đồng thời tìm hiểu, sâu chiến lược marketing công ty Grab, đặc biệt sản phẩm GrabFood Đây hành trang kiến thức hữu hiệu để phát triển tương lai 60 Thanks! UNICORN GROUP Do you have any questions? 61 ... thiệu Grab Thông tin, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức Vấn đề liên quan đến marketing sản phẩm GrabFood công ty Grab Việt Nam Giải pháp đề xuất Đối với nhà nước công ty 01 GIỚI THIỆU CHUNG Sự đời Grab. .. thấp GRABFOOD Chất lượng cao Go-food Giá thấp 18 2.5 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 19 2.5.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 20 2.5.1 Chiến lược sản phẩm Dịch vụ giao nhận Sản phẩm cốt lõi: Sản phẩm thực: GrabFood. .. Năm 2014, Grab có mặt Việt Nam • Năm 2018, GrabFood mắt • Đến GrabFood khơng ngừng phát triển đạt nhiều thành cơng ấn tượng • GrabFood dịch vụ giao nhận thức ăn nhanh MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH