đè cương môn tâm lý quản lý

1 - Đặc điểm tâm lý người: + tượng tinh thần, đời sống nội tâm người + tượng tinh thần gần gũi, thân thuộc vs người + tâm lý người phong phú, đa dạng đầy tính tiềm +có tính chất chủ thể + kết trình xã hội hóa + có sức mạnh to lớn - ý nghĩa với nhà quản trị lẽ người giữ vai trò vị trí trung tâm hoạt động quản lý chủ thể giới nội tâm phong phú Các yếu tố đó, mặt sản phẩm hoạt động người, hoạt động kinh tế xã hội, mặt khác động lực nội sinh đóng vai trò thúc đẩy cản trở hoạt động quản lý Tâm lý học ngày không khoa học người, mà trở thành sở khoa học quan trọng toàn trình quản lý kinh tế - quản lý xã hội quản lý doanh nghiệp => yêu cầu khách quan cấp thiết đối vs quan tâm đến việc cải tiến quản lý, nâng cao hiệu trình quản lý, làm tốt việc tuyển chọn, bồi dưỡng sử dụng cán quản lý để quản lý có hiệu người lãnh đạo phải người quản lý đầy lực tổ chức vừa người có khả thấu hiểu sâu sắc nhu cầu bản, tính cách nhân viên nói chung khách hàng nói riêng - phân loại tượng tâm lý theo trình diễn biến thời gian tồn + trình tâm lý: tượng tâm lý diễn ngắn, có bắt đầu, diễn biến kết thúc: cảm giác, tri giác + trạng thái tâm lý: HTTL diễn tương đối dài, đóng vai trò làm cho trình tâm lý thuộc tính tâm lý biểu điểm bắt đầu kết thúc (tập trung, buồn ) +các thuộc tính tâm lý: HTTL trở nên ổn định, bền vững người, tạo nên nét riêng nội dụng cho họ (tính khí, quan điểm, niềm tin ) HTTL ảnh hưởng chi phối lẫn nhau, không rách rời Các tượng tâm lý theo tham gia ý thức - Những tượng tâm lý có ý thức: có điều chỉnh, người nhận biết tồn diễn biến chúng - Những tượng tâm lý không ý thức (vô thức): điều chinh, ngời không nhận biết tồn diễn biến chúng + bệnh lý (thần kinh, ảo giác, hoang tưởng, say rượu ) + ức chế thần kinh (ám thị, miên, mộng du ) + năng, tiềm thức: ban đầu có ý thức lặp lặp lại nhiều lần nên ẩn đi, cần quay lại kiểm soát (bản làm mẹ) + HTTL sáng Nguyên tắc nghiên cứu tâm lý người: - đảm bảo tính khách quan ( khó đối tượng người, nghiên cứu trực tiếp tâm lý mà đoán định tâm lý qua biểu -> suy luận, dễ mang tính chủ quan - đảm bảo tính toàn diện hệ thống người đóng nhiều vai trò xã hội -> biểu nhiều mặt - tính biện chứng lịch sử: nghiên cứu người mối quan hệ tác động qua lại với môi trường - tính sâu sắc khoa học -> có độ tin cậy - kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu gián tiếp, sai lệch lớn => Nghiên cứu tâm lý sử dụng phương pháp - Quan sát: phương pháp dùng giác quan để tri giác đối tượng thông qua tri giác mà đoán định tâm lý đối tượng Quan sát dùng tai để nghe, mắt để nhìn, mũi để ngửi mùi, da để cẩm nhận đụng chạm thông qua đoán định tâm lý đối tượng - Đàm thoại (phỏng vấn): Là phương pháp mà người nghiên cứu đặtra loạt câu hỏi tiếp xúc trực tiếp để thông qua câu trả lời mà đoán định tâm lý đối tượng Một đàm thoại thường chia làm giai đoạn: Giai đoạn mở đầu: người nghiên cứu đặt câu hỏi tiếp xúc, câu hỏi mà người hỏi dễ trả lời sẵn sàng trả lời, nhằm tạo không khí thân mật, tin cậy hai bên Giai đoạn đàm thoại: tuỳ mục đích người nghiên cứu đặt câu hỏi để đạt mục đích tìm hiểu Có thể dùng dạng câu hỏi: thẳng, chặn đầu, hỏi vòng quanh Giai đoạn cuối đàm tnhằm giải toả căng thẳng cho đối tượng.hoại: trở lại câu hỏi tiếp xúc, - Phương pháp bảng câu hỏi: phương pháp dùng bảng câu hỏi soạn sẵn dựa vào câu trả lời để đánh giá tâm lý đối tượng - Phương pháp trắc nghiệm: phương pháp dùng phép thử, thường tập nhỏ, kiểm nghiệm số lượng người vừa đủ tiêu biểu, dùng kết để đánh giá tâm lý đối tượng - Phương pháp thực nghiệm: phương pháp mà người nghiên cứu đưa đối tượng vào tình thực tế hoạt động hàng ngày họ, người tham gia bị nghiên cứu, người nghiên cứu chủ động tạo tình đặc thù để đối tượng bật tâm lý thực Phương pháp thường nhà quản trị sử dụng muốn tìm hiểu tính cách nhân viên mình, muốn kiểm tra lực cán bộ, nhân viên đề bạt, muốn kiểm tra mô hình quản lý - Phương pháp nghiên cứu tiểu sử: phương pháp nghiên cứu mối quan hệ xã hội đối tượng để suy tâm lý họ; nghiên cứu cần nghiên cứu gia tộc huyết thống người đó, mối quan hệ xã hội, nhịp sống xã hội người - Phương pháp nghiên cứu sản phẩm: phương pháp thông qua sản phẩm mà người làm để đoán định tâm lý họ - Phương pháp trắc lượng xã hội: người nghiên cứu đưa bảng hỏi từ 8-10 câu xoay quanh việc đối tượng chọn không chọn ai, thích ai, không thích để từ nghiên cứu mối quan hệ nhóm tập thể - Ý thức phản ánh giới khách quan vào não người - Ý thức cấu tạo phần: ý nghĩa + Nghĩa: kinh nghiệm chung mà người đúc kết vào văn hóa vật chất văn hóa tinh thần + Ý: nghĩa riêng người Mỗi người biết vận dụng nghĩa chung nhân loại vào sống Sự vận dụng phụ thuộc vào nhận thức, phân tích hành động người - Ý thức điều hành hành vi, cử chỉ, lời nói việc làm người + Ý thức phát triển tính người ngày cao, phong phú, tạo đời sống tâm hồn người đa dạng + Ý thức riêng người, lúc khó nắm bắt Trình độ cao khó, trình độ thấp dễ nắm bắt + Ý thức chung nhân loại có số đặc điểm giống - Ý thức chịu chi phối môi trường xung quanh, người khác, tượng tâm lý xã hội: tâm trạng xã hội, bầu không khí tâm lý, dư luận, truyền thống, thực trạng xã hội: kinh tế, văn hóa, trị, an ninh,… => nghiên cứu ý thức người giúp nhiều cho công tác quản lý tập thể: nhà quản trị phải hiểu tính chất đạo đức, tài tính tình đặc điểm khác thành viên để sử dụng họ vào công việc phù hợp với họ, phát huy khả họ đem lại lợi ích lớn cho tập thể Nhà quản trị phải đánh giá khả kết hoạt động họ từ có cách đối xử khéo léo, phù hợp Quy luật tình cảm người có ảnh hưởng đến công tác quản lý: Người lãnh đạo nắm quy luật tình cảm người dễ dàng nắm bắt tâm lý người quyền mình, nhìn thấy hành vi cấp dưới, xếp cán cách phù hợp hợp lý với lực họ => giúp người lãnh đạo biết cách ứng xử, tác động mềm dẻo cương với cấp lãnh đạo hành vi họ, đoàn kết thống tập thể người quyền - Động phản ánh giới khách quan vào óc người, thúc đẩy người hành động theo mục tiêu định, làm thỏa mãn nhu cầu tình cảm người - Động người khó nắm bắt + người thường che đậy động thực + động biến đổi + động phong phú phức tạp đan xen 12 Chuẩn mực nhóm Khái niệm chuẩn mực nhóm: Trong nhóm có hệ thống qui định mong mỏi yêu cầu thành viên phải thực tâm thực Đó chuẩn mực nhóm Theo G.N.Fischer, chuẩn mực qui tắc rõ ràng hay ngấm ngầm nhằm áp dụng phương thức hành vi xã hội có tổ chức cách hay nhiều hàm xúc Nó xác định tập hợp giá trị có sức chi phối rộng rãi tuân thủ xã hội định.Nó trọng đến tán thành bao hàm trừng phạt trường tương tác phức tạp Chuẩn mực thể phán xét vào giá trị mà qui chiếu Chuẩn mực nhóm tồn hai dạng: - Chuẩn mực nguyên tắc, qui định, mong mỏi thể rõ ràng, cụ thể dạng văn như: văn kiện trị, điều lệ, điều luật, văn tôn giáo…; chuẩn mực đạo đức, thẩm mỹ phản ánh qua sách báo trị, sách báo văn học, qua chương trình giáo dục nhà trường - Chuẩn mực không tồn dạng văn mà quán triệt đến tri thức người qua trình xã hội hoá, qua dư luận xã hội nhờ mẫu mực ứng xử lặp đi, lặp lại từ hệ sang hệ khác (phong tục, truyền thống) hay tái cách tương đối thường xuyên phạm vi phổ biến (các qui tắc sinh hoạt nơi cộng đồng) Chuẩn mực tạo điều kiện để thống hành vi cá nhân nhóm Sự hình thành chuẩn mực nhằm đảm bảo cho trì trật tự, hệ thống ứng xử nhóm Chuẩn mực sở để cá nhân tự đánh giá hành vi cách ứng xử so với hành vi lối ứng xử nhóm Nhóm cố gắng giữ gìn trật tự áp lực, biện pháp trừng phạt với thành viên vi phạm chuẩn mực Vai trò, chức chuẩn mực nhóm: Vai trò chuẩn mực nhóm tạo giới hoàn toàn vững ứng xử hoàn toàn đồng Chức chuẩn mực là: - Giảm bớt tính hỗn tạp - Chức tránh xung đột - Chức chuẩn mực hoá Với tư cách phán xét giá trị, chuẩn mực đòi hỏi việc không tuân theo dẫn đến trừng phạt (một cách ngấm ngầm hay nói lên rõ ràng) Nhóm cố gắng giữ gìn trật tự áp lực,bằng biện pháp trừng phạt với thành viên vi phạm chuẩn mực Chuẩn mực có ý nghĩa quan trọng tồn nhóm,nó tạo điều kiện để thống hành vi cá nhân nhóm Nó định phương thức ứng xử thành viên sợi dây dàng buộc cá nhân với nhóm Sự hình thành chuẩn mực nhằm đảm bảo cho trì trật tự,một hệ thống ứng xử nhóm Chuẩn mực điểm tựa cho cá nhân ứng xử trước tình chỗ dựa khách quan Chuẩn mực sở để cá nhân tự đánh giá hành vi cách ứng xử so với hành vi lối ứng xử nhóm.Chúng ta nhận thấy hiệu chuẩn làm sinh tính đồng đó.Vai tròcủa chuẩn mực chỗ tạo giới hoàn toàn vững chắc,trong ứng xử hoàn toàn đồng Chức sở đánh giá, điều chỉnh hành vi cá nhân chức quan trọng chuẩn mực xã hội, với nhóm Nếu hệ thống chuẩn mực khó đánh giá cách hành động, ứng xử tích cực (phù hợp với chuẩn mực, hay vượt cao mức chuẩn) hay hành vi tiêu cực (vi phạm chuẩn mực hay chưa đạt mức chuẩn) để từ đưa biện pháp tác động thích hợp nhằm hạn chế hành vi tiêu cực thúc đẩy cá nhân thực tốt theo chuẩn mực để hoàn thành hoạt động chung nhóm Chuẩn mực tác nhân củng cố tình đoàn kết, gắn bó nhóm: cá nhân có ý thức thực hành vi, ứng xử theo chuẩn mực nhóm họ có cảm giác họ thuộc nhóm họ nhóm chấp nhận, thành viên khác nhóm ủng hộ, họ tìm thấy điểm tương đồng với người khác Ngược lại biểu vi phạm chuẩn mực khiến nhân ngày bị đẩy xa dần khỏi nhóm Giải thích lý hình thành chuẩn mực nhóm: Theo Festinger chuẩn mực nhóm hình thành theo chế "so sánh xã hội" Theo ông người ta tin vào ý kiến mình, hành động thân Trong trương hợp người có xu hướng tìm kiếm người khác để xem ý kiến có không,nghĩa có chấp nhận nhóm mà họ Sự nghi ngờ thúc đẩy hướng ứng xử họ theo người khác, qua so sánh với thái độ người họ đạt tôn trọng, ăn khớp với hành vi Như cá nhân dấn vào trình so sánh xã hội học cảm thấy cần thiết phải đánh giá hành vi họ điều chỉnh theo chuẩn mực xung quanh Theo Festinger, động lực trình so sánh xã hội tự đánh giá Quá trình so sánh xã hội diễn với đặc điểm sau: - Trong người có thúc đẩy lớn đánh giá lực ý kiến - Trong trường hợp điểm tựa khách quan để đánh giá người so sánh với cá nhân khác Hình ảnh Tôi chủ quan cá nhân vững cá nhân so sánh với người gần giống với Nếu trường hợp xảy căng thẳng xuất xu hướng làm dịu căng thẳng sau: - Các cá nhân từ bỏ ý kiến tiến gần tới ý kiến thành viên khác nhóm - Cá nhân thử thuyết phục thành viên khác kéo họ phía - Từ bỏ hình thức so sánh để tìm hình thức khác Những nhân tố góp phần làm cho chuẩn mực thực rộng rãi, nghiêm túc đời sống bao gồm: - Hệ thống khen thưởng - kỷ luật nhóm Việc khen thưởng (hay kỷ luật) cá nhân hay tập thể nhằm động viên khuyến khích đối tượng mà muốn đề cao ý nghĩa chuẩn mực, nhắc nhở, động viên cá nhân, tổ chức thực chuẩn mực - Việc đảm bảo tính lợi ích chuẩn mực Những chuẩn mực xem có giá trị vừa đảm bảo lợi ích cho cá nhân vừa đảm bảo lợi ích nhóm Những cá nhân không tuân theo chuẩn mực chắn học gặp phải khó khăn, thiệt thòi Chính buộc họ phải thực theo chuẩn mực Nhưng chuẩn mực không ý đến lợi ích cá nhân không cá nhân tôn trọng dần tính hiệu - Việc giáo dục, tuyên truyền chuẩn mực Nhóm đưa hình thức giáo dục, tuyên truyền để phổ biến chuẩn mực đến nhóm, cá nhân, biến thành tri thức riêng họ để hành vi, ứng xử theo chuẩn mực trở thành thói quen tốt họ - Không khí môi trường sống cá nhân Đó môi trường sống lành mạnh, ý thức tuân theo chuẩn mực người xung quanh Hiện tượng áp lực nhóm Hiện tượng áp lực nhóm tượng cá nhân từ bỏ ý kiến ban đầu để nghe theo tuân thủ theo ý kiến người khác Hiện tượng áp lực nhóm chia thành hai dạng tính khuôn phép tính theo Tính khuôn phép: Tính khuôn phép thay đổi ứng xử để cá nhân đáp ứng với sức ép nhóm, cách đồng ý với việc thực chuẩn mực cá nhân đề nghị hay áp đặt Khuôn phép có hai loại: - Khuôn phép bên trong: cá nhân hoàn toàn bị ý kiến đa số thu phục - Khuôn phép bên ngoài: Cá nhân tiếp nhận ý kiến nhóm mang tính hình thức, thực tế chống lại ý kiến nhóm Tính khuôn phép sinh hoàn cảnh cô lập đối tượng, phá bỏ cô lập giảm bớt tỷ lệ tính khuôn phép Một số yếu tố ảnh hưởng đến tính khuôn phép: - Đặc điểm cá nhân: + Năng lực: cá nhân có lực, thấy đủ sức hoàn thành nhiệm vụ, tính khuôn phép thường thấp; Những cá nhân lực thấp, thấy hoàn thành nhiệm vụ thường dựa nhiều vào nhóm để lấy thông tin từ nhóm làm đưa định mình, nghĩa tính khuôn phép cao + Giới tính: Nói chung nữ tính khuôn phép cao nam, nghĩa nữ dễ từ bỏ ý kiến để nghe theo người khác nam giới - Đặc điểm tổ chức: + Tính khuôn phép tăng theo qui mô nhóm nhóm đạt đến người giảm xuống Đây để thành lập êkíp lãnh đạo nên có người + Khi nhóm xuất cá nhân không nghe theo ý kiến nhóm (kẻ lệch lạc) tính khuôn phép giảm xuống; Nếu kẻ lệch lạc lại người lãnh đạo lãnh đạo từ bên tổ chức tính khuôn phép giảm nhanh, chí hẳn - Đặc điểm hoàn cảnh: Khi hoàn cảnh khó khăn, nhiệm vụ phức tạp, khó hoàn thành tính khuôn phép cao; ngược lại hoàn cảnh thuận lợi, nhiệm vụ dễ dàng tính khuôn phép thấp Tính theo: Vâng theo thay đổi ứng xử qua cá nhân đáp lại mệnh lệnh đến từ uy quyền hợp pháp phục tùng Tính theo mệnh lệnh uy quyền tính hợp pháp Trong trạng thái "tay sai", nghĩa uy quyền nhận biết đối tượng nhận từ uy quyền đón nhận đến từ người khác Uy quyền trở thành nguồn biết ơn xét đoán đạo đức đối tượng Cá nhân không cảm thấy chịu trách nhiệm hành vi uy quyền đòi hỏi Nguyên nhân sinh tính theo người có nhập tâm phục tùng, dạy dỗ từ bé phải biết lời 11 Dư luận tượng tâm lý bắt nguồn từ nhóm người, biểu phán đoán, bình luận, quan điểm vấn đề kèm theo thái độ cảm xúc đánh giá định, truyền từ người tới người kia, nhóm sang nhóm khác Nó truyền cách tự phát tạo cách cố ý Nếu lan truyền rộng rãi lặp lại trở thành dư luận xã hội Dư luận hình thành từ định kiến xã hội từ tác động truyền thông, phong trào, Dư luận có mặt tích cực tiêu cực dựa vào nguồn tin mà từ hình thành Nếu hình thành dựa vào nguồn tin xác thực trở thành thông tin hữu ích nói lên mà người nghĩ việc đó, hình thành dựa vào nguồn thông tin không rõ ràng cho dù cố ý hay vô ý, tạo tin đồn nhảm bị sử dụng cho mục đích Dư luận xâm phạm mạnh vào quyền riêng tư cá nhân cho dù hay không 14 * Tác dụng giao tiếp: - công cụ để người thể khả hiểu biết, trí thông minh, ước mơ, hoài bão, tình cảm, tính cách - tăng cường ảnh hưởng lẫn - giúp cho người thỏa mãn nhu cầu tâm lý tình cảm - nâng cao dân trí * Nguyên tắc giao tiếp: - tôn trọng nhân cách - tìm điểm chung để đến thống quan điểm - đối thoại - chấp nhận - chờ đợi - biết điều 16 Vai trò lãnh đạo quản lý: - cầu nối cấp - lãnh đạo điều hành hoạt động tổ chức - chịu trách nhiệm cuối hoạt động tổ chức Tâm lý lãnh đạo: Lãnh đạo không đơn giản yêu cầu nhân viên làm việc mà cần phải biết cách khiến nhân viên yêu thích công việc họ làm Lãnh đạo cần phải biết cách hình thành niềm tin, mong muốn ưu tiên Lãnh đạo phải có khả tạo tầm ảnh hưởng khuyến khích sáng tạo.Lãnh đạo thường xem người đưa định, quản lý thời gian có thẩm quyền Trong phẩm chất quan trọng mà người lãnh đạo cần có, có nhiều yêu cầu khác người lãnh đạo để dẫn dắt tổ chức hướng Một bẫy mà nhiều lãnh đạo rơi vào tạo áp lực lo sợ nhân viên họ không làm theo cách người lãnh đạo thích Lý nhân viên phong cách riêng họ công việc Nếu nhóm cảm thấy họ thể cá tính vào công việc, họ cảm thấy tin tưởng vào công việc kết công việc mang lại Nếu người lãnh đạo có khả truyền cảm hứng cho thành viên nhóm theo hướng định, sau nhóm tiếp tục làm việc người lãnh đạo Bằng cách khuyến khích sáng tạo, hành động thuyết phục làm tăng tin cậy người lãnh đạo làm cho công việc dễ dàng hơn, đạt hiệu Là người lãnh đạo, bạn cần phải dành thời gian vào việc khích lệ tinh thần, khuyến khích nhân viên bạn lắng nghe, ý bạn nói chuyển tầm nhìn bạn thành tầm nhìn họ 20 Uy tín người lãnh đạo: - Người lãnh đạo luôn đứng vững cương vị Trong hoạt động, sống cấp tín nhiệm cấp duới kính phục, tin tưởng phục tùng tự nguyện, đồng nghiệp ngưỡng mộ, ca ngợi - Những thông tin có liên quan đến việc quản lý lãnh đạo chuyển đến đủ, xác kịp thời cho người lãnh đạo - Những định quản lý đưa cấp thực tự giác, nghiêm túc dù hình thức nào, - Dù người lãnh đạo, quản lý vắng mặt quan, đơn vị công việc tiến hành bình thường người mong đợi có mặt người lãnh đao quản lý - Dư luận quần chúng đánh giá tốt người lãnh đạo - Kẻ thù, người đối lập, đối thủ có tầm cỡ tỏ kính nể, run sợ chí khâm phục - Người lãnh đạo luôn có tâm trạng nhiệt tình, thoái mái công việc, có hiệu hoạt động rõ rệt Hiệu không mặt kinh tế- xã hội mà thể lê, phát triển tổ chức, thành viên đơn vị - Những việc riêng người lãnh đạo quản lý người quan tâmvới thái độ thiện chí mức - Khi người lãnh đạo chuyển sang công tác khác nghỉ hưu người luyến tiếc, ngưỡng mộ, ca ngợi Hình ảnh người lãnh đạo lưu lại thành viên 1- Phải có quyền lực ưu rõ ràng chức vụ giao, bổ nhiệm hay bầu cử hợp pháp quy định, quyền lực hiểu quyền hành theo nghĩa rộng quyền hành ưu mặt đó, lĩnh vực 2.Là chế quản lý xã hội , tác động tới công tác tổ chức cán bộ, điều kiện hoạt động giao tiếp người lãnh đạo Các yếu tố khách quan trình độ nhận thức, tâm trạng, thái độ lòng tin tập thể Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến xây dựng uy tín người lãnh đạo Nhóm yếu tố chủ quan Thứ : nhóm yếu tố trước hết nhân cách người lãnh đạo, quản lý Phải có lực phẩm chất tương xứng với chức vụ giao để thực thi quyền lực hoàn thành nhiệm vụ Thứ hai phong cách quản lý có liên quan đến uy tín người lãnh đạo Thứ ba: Phải có tín nhiệm phục tùng tự nguyện quần chúng cấp dưới, từ mà có phạm vi ảnh hưởng hoạt động sâu rộng, tương xứng với chức vụ giao phẩm chất lực vốn có Đây yếu tố hoàn toàn phụ thuộc vào chủ quan có vai trò tiền đề quan trọng, có tính chất định từ khách thể hoạt dộng quản lý để người lãnh đạo quản lý giữ gìn cố uy tín Thứ tư : Người lãnh đạo quản lý có ý thức đề cao tự phê bình phê bình Đây yếu tố định việc điều chỉnh khôi phục nâng cao uy tín người lãnh đạo 10 Lây lan tâm lý trình chuyển toả trạng thái cảm xúc từ cá thể sang cá thể khác cấp độ tâm sinh lý nằm tác động ý thức, nghĩa người tự đưa vào trạng thái tâm lý người khác cách vô thức Lực lây lan tâm lý truyền theo nguyên tắc cộng hưởng tỷ lệ thuận với số lượng thành viên nhóm cường độ cảm xúc truyền Lây lan tâm lý có hai chế: + Cơ chế dao động từ từ: trạng thái cảm xúc lan truyền từ người sang người khác cách từ từ + Cơ chế bùng nổ: trạng thái cảm xúc truyền nhanh mạnh, thường xảy người lâm vào trạng thái căng thẳng cao độ Lây lan cho phép giải thích cao trào cảm xúc, tâm trạng hoảng loạn tập thể, tính tập thể… * Bắt chước hiểu mô phỏng, tái tạo, lập lại hành động, hành vi, tâm trạng, cách thức suy nghĩ, ứng xử người hay nhóm người Các thành viên nhóm bắt chước đám đông bắt chước lẫn bắt chước thủ lĩnh họ Bắt chước giúp giải thích khuynh hướng mốt, xu hướng thời thượng… - Ví dụ: Trong nhóm có người có chuyện buồn nhóm buồn, không khí không vui Hoặc đua đòi quần áo, đầu tóc… tượng lây lan tâm lý (chạy theo mốt) 17 a/ Phong cách lãnh đạo độc đoán: Phong cách lãnh đạo việc nhà lãnh đạo nói với nhân viên họ muốn cách chúng thực mà không để tâm tới góp ý nhân viên Một số hoàn cảnh thích hợp sử dụng phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo có đủ thông tin để giải vấn đề bị thiếu thời gian, tạo nguồn động lực cho nhân viên Một số người có xu hướng nghĩ phong cách sử dụng phương tiện để mắng mỏ, xúc phạm đe dọa Đây thực chất Lãnh đạo quyền uy, mà kiểu lạm dụng, thiếu chuyên nghiệp, gọi "Ông chủ tất người." Chắc chắn kiểu làm việc mặt “từ điển” làm việc nhà lãnh đạo tài - Ưu: định nhanh, dứt khoát Tính chịu trách nhiệm cao - Nhược: tính chủ quan cao dễ dẫn đến sai lầm - Đk áp dụng: trường hợp khẩn cấp Phản gián, bí mật, tình báo Tổ chức non trẻ Lục đục nội bộ, bè phái Áp dụng phong cách quyền uy với nhân viên mới, người bắt đầu học việc Lúc này, nhà lãnh đạo trở thành người hướng dẫn có lực tâm huyết Từ đó, nhân viên tạo động lực để học hỏi thêm kỹ Đây môi trường mẻ để nhân viên phát triển b/ Phong cách dân chủ: Phong cách miêu tả sau: ban lãnh đạo bao gồm nhiều nhân viên thực việc định (định hướng điều họ cần làm cách thức thực điều đó), nhà lãnh đạo người đưa định cuối Sử dụng phong cách nghĩa bạn nhà lãnh đạo yếu đuối mà ngược lại, cho thấy bạn nắm giữ sức mạnh mà nhân viên phải nể phục - Ưu: phát triển sức mạnh tập thể, tinh thần sáng tạo, bầu không khí lành mạnh - Nhược: họp nhiều, tốn thời gian công sức, tính chịu trách nhiệm không cao Tính dân chủ -> hội - Phong cách áp dụng phổ biến mà người lãnh đạo nắm tay phần thông tin, phần lại thuộc nhân viên bạn Tất nhiên, nhà lãnh đạo biết tất thứ, lý bạn tuyển dụng người có kiến thức tay nghề cao Việc sử dụng phong cách giúp đôi bên có lợi phong cách khiến nhân viên cảm thấy phần đội nhóm cho phép họ đưa định hiệu Phong cách Dân chủ nên áp dụng với đội nhóm có thành viên nắm rõ công việc Người lãnh đạo người hiểu rõ vấn đề nhiên chưa nắm bắt thông tin để xử lý vấn đề Các nhân viên tự biết việc muốn phần đội nhóm c/ Phong cách lãnh đạo tự do: Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên đưa định, nhiên, họ người chịu trách nhiệm cuối Phong cách sử dụng nhân viên có khả phân tích vấn đề, xác định việc cần làm biết cách thực chúng Bạn nên nhớ người lãnh đạo làm thứ! Bạn phải biết cách thiết lập ưu tiên phân chia cho nhân viên nhiệm vụ định - Ưu: phát huy tối đa tính sáng tạo - Nhược: khó giám sát, khó quản lý - Đk áp dụng: người lao động ý thức Những lĩnh vực mang tính sáng tạo cao Phong cách lãnh đạo Tự áp dụng tình người sếp sở hữu nhân viên có chuyên môn tốt Bạn làm việc thân nhân viên cần có toàn quyền định với công việc họ! Thêm vào đó, điều cho phép bạn nâng cao suất làm việc => Sử dụng ba phong cách: Thông báo cho nhân viên bạn quy trình làm việc gặp trục trặc yêu cầu cấp thiết phải xây dựng quy trình làm việc (Quyền uy) Tham khảo ý kiến nhân viên để xây dựng quy trình làm việc (Dân chủ) Tin tưởng giao phó công việc cho nhân viên để bước tiến hành quy trình làm việc (Tự do) 18 Phẩm chất người lãnh đạo - Khiêm tốn Khiêm tốn phẩm chất tiêu biểu hầu hết nhà lãnh đạo Từ bậc vĩ nhân, khách yêu mến ông chủ tập đoàn lớn, hay gần vị sếp mà bạn ngưỡng mộ công ty - Liêm Dù lãnh đạo đất nước, tập đoàn hùng mạnh hay công ty nhỏ liêm đức tính cần phải có nhà lãnh đạo Đây coi nguyên tắc nhà lãnh đạo Nếu đánh tính liêm mình, bạn tất - Quyết đoán Trong bạn chần chừ hội qua mà bạn không hay biết Quyết định lúc, chổ khả trội nhà lãnh đạo Chính đoán tính cách họ góp phần chủ yếu vào thành công mà họ đã, đạt Nếu bạn muốn trở thành nhà lãnh đạo tương lai, hay ông chủ “con con” học cách để biết lúc nên hành động, lúc không - Khôn ngoan Khôn khéo giao tiếp, biết cách gây thiện cảm với người đối diện cách giúp nhà lãnh đạo đạt thành công họ mong muốn Sự khôn ngoan không đồng nghĩa với nhẫn tâm, sẵn sàng làm cho người khác bất lợi để lợi - Nhạy cảm Đó khả nắm bắt cảm xúc người khác, hiểu suy nghĩ họ từ có cách ứng xử phù hợp với người, tình cụ thể Đây điều mà có Đó “thiên phú” (trời cho) kết trình trải nghiệm dài lâu học hỏi không ngừng Nếu muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, tự hỏi xem: có khả không? -Thích ứng Thích ứng tốt yêu cầu cấp bách trọng yếu bối cảnh toàn cầu hóa Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo cần phải đổi liên tục để phù hợp với xu mới, bối cảnh mới, không làm người - Tự học Học hỏi không ngừng để nâng cao hiểu biết yếu tố then chốt để trở thành nhà lãnh đạo hay quản lý giỏi Bạn trở thành nhà lãnh đạo không? Trước hết, xem có khả không - Đam mê Bất kỳ công việc muốn thành công đòi hỏi bạn phải có lòng đam mê Vậy nên, bạn có niềm đam mê vào lĩnh vực, công việc hay điều đó, mạnh dạn sống với niềm đam mê – dù điều số người điên rồ, kỳ quái…và không dễ dàng chút để thực Đây đường dẫn bạn đến với thành công - Thuyết phục Hầu hết nhà lãnh đạo quản lý giỏi điều nhà diễn thuyết tài ba Họ cách làm cho người khác nghe tin theo mà khiến cho làm theo họ Đây tính cách vượt trội nhà lãnh đạo so với người bình thường [...]... thể của hoạt dộng quản lý để người lãnh đạo quản lý giữ gìn và cũng cố uy tín của mình Thứ tư : Người lãnh đạo quản lý luôn có ý thức đề cao tự phê bình và phê bình Đây là yếu tố quyết định việc điều chỉnh và khôi phục và nâng cao uy tín người lãnh đạo 10 Lây lan tâm lý là quá trình chuyển toả trạng thái cảm xúc từ cá thể này sang cá thể khác ở cấp độ tâm sinh lý nằm ngoài sự tác động của ý thức, nghĩa... thể khác ở cấp độ tâm sinh lý nằm ngoài sự tác động của ý thức, nghĩa là người này tự đưa mình vào trạng thái tâm lý của người khác một cách vô thức Lực lây lan tâm lý truyền đi theo nguyên tắc cộng hưởng tỷ lệ thuận với số lượng thành viên trong nhóm và cường độ cảm xúc được truyền Lây lan tâm lý có hai cơ chế: + Cơ chế dao động từ từ: trạng thái cảm xúc được lan truyền từ người này sang người khác một... chế quản lý xã hội , sự tác động tới công tác tổ chức cán bộ, các điều kiện hoạt động giao tiếp của người lãnh đạo Các yếu tố khách quan còn là trình độ nhận thức, tâm trạng, thái độ và lòng tin của tập thể Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến xây dựng uy tín của người lãnh đạo 2 Nhóm các yếu tố chủ quan Thứ nhất : các nhóm yếu tố này trước hết là nhân cách người lãnh đạo, quản lý Phải... cách quản lý có liên quan đến uy tín người lãnh đạo Thứ ba: Phải có sự tín nhiệm và phục tùng tự nguyện của quần chúng và cấp dưới, từ đó mà có phạm vi ảnh hưởng và hoạt động sâu rộng, tương xứng với chức vụ được giao và phẩm chất và năng lực vốn có Đây không phải là yếu tố hoàn toàn phụ thuộc vào chủ quan nhưng nó có vai trò tiền đề quan trọng, có tính chất quyết định từ khách thể của hoạt dộng quản lý. .. buồn thì cả nhóm cùng buồn, không khí không vui Hoặc đua đòi về quần áo, đầu tóc… đó cũng là hiện tượng lây lan tâm lý (chạy theo mốt) 17 a/ Phong cách lãnh đạo độc đoán: Phong cách lãnh đạo này là việc các nhà lãnh đạo nói với nhân viên họ muốn gì và cách chúng được thực hiện ra sao mà không để tâm tới sự góp ý của nhân viên Một số hoàn cảnh thích hợp có thể sử dụng phong cách lãnh đạo này là khi các... nhân viên của mình những nhiệm vụ nhất định - Ưu: phát huy tối đa tính sáng tạo - Nhược: khó giám sát, khó quản lý - Đk áp dụng: người lao động cực kì ý thức Những lĩnh vực mang tính sáng tạo cao Phong cách lãnh đạo Tự do được áp dụng trong tình huống một người sếp sở hữu những nhân viên có chuyên môn tốt hơn mình Bạn không thể làm mọi việc và bản thân mỗi nhân viên cần có toàn quyền quyết định với công... nhanh và mạnh, thường xảy ra khi con người lâm vào trạng thái căng thẳng cao độ Lây lan cho phép giải thích các cao trào cảm xúc, tâm trạng hoảng loạn tập thể, tính thuần nhất của tập thể… * Bắt chước được hiểu là một sự mô phỏng, tái tạo, lập lại các hành động, hành vi, tâm trạng, cách thức suy nghĩ, ứng xử của một người hay một nhóm người nào đó Các thành viên của nhóm bắt chước đám đông và bắt chước... hợp với xu thế mới, bối cảnh mới, nhưng không được làm mất đi chính con người mình - Tự học Học hỏi không ngừng để nâng cao sự hiểu biết là yếu tố then chốt để có thể trở thành một nhà lãnh đạo hay quản lý giỏi Bạn có thể trở thành một nhà lãnh đạo không? Trước hết, hãy xem mình có khả năng này không đã - Đam mê Bất kỳ một công việc nào nếu muốn thành công đều đòi hỏi bạn phải có lòng đam mê Vậy nên,... – dù có thể điều này đối với một số người là điên rồ, là kỳ quái…và không dễ dàng chút nào để thực hiện Đây là con đường sẽ dẫn bạn đến với những thành công - Thuyết phục Hầu hết các nhà lãnh đạo và quản lý giỏi điều là những nhà diễn thuyết tài ba Họ không chỉ biết cách làm cho người khác nghe và tin theo mình mà còn khiến cho chúng ta làm theo họ Đây là tính cách vượt trội của những nhà lãnh đạo so... mật, tình báo Tổ chức non trẻ Lục đục nội bộ, bè phái Áp dụng phong cách quyền uy với một nhân viên mới, người đang bắt đầu học việc Lúc này, nhà lãnh đạo trở thành một người hướng dẫn có năng lực và tâm huyết Từ đó, nhân viên mới được tạo động lực để học hỏi thêm kỹ năng Đây sẽ là môi trường mới mẻ để các nhân viên phát triển b/ Phong cách dân chủ: Phong cách này được miêu tả như sau: ban lãnh đạo