Văn hoá doanh nghiệp của công ty bkav

Văn hoá doanh nghiệp của công ty bkav

P a g e 1 | 31

MỤC LỤC

Lời Mở Đầu……… ………2

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT Về VĂN HOÁ DOANH NGHIệP 2

I.1 M ộT Số KHÁI NIệM CƠ BảN 3

I.1.1 V ĂN HOÁ DOANH NGHIệP 3

I.1.2 N HữNG BIểU HIệN CủA VĂN HOÁ DOANH NGHIệP 3

I.1.3 C Ơ Sở XÂY DựNG VĂN HOÁ DOANH NGHIệP 4

I.1.4 N GUYÊN TắC KHI XÂY DựNG VĂN HOÁ DOANH NGHIệP 4

I.2 C ÁC BƯớC XÂY DựNG VĂN HOÁ DOANH NGHIệP 5

I.2.1 T IếN TRÌNH NÀY CÓ THể TIếN HÀNH GồM 11 BƯớC CƠ BảN 5

I.2.2 Q UY TRÌNH XÂY DựNG VĂN HOÁ DOANH NGHIệP 7

I.3 V AI TRÒ CủA VĂN HÓA DOANH NGHIệP VớI HOạT ĐộNG KINH DOANH CủA DOANH NGHIệP 9

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH VĂN HOÁ DOANH NGHIệP ở VIệT NAM 11

II.1 T HựC TRạNG VĂN HOÁ DOANH NGHIệP ở V IệT N AM 11

II.1.1 S ự GIAO THOA GIữA VĂN HÓA DOANH NGHIệP CủA THế GIớI VÀ V IệT N AM 11

II.1.2 V ĂN HÓA DOANH NGHIệP V IệT N AM THờI Kỳ HộI NHậP 12

II.2 N HữNG THUậN LợI VÀ KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DựNG VĂN HOÁ DOANH NGHIệP ở V IệT N AM 16

II.2.1 N HữNG KHÓ KHĂN CHÍNH TRONG VIệC THIếT LậP VĂN HOÁ DOANH NGHIệP 16

II.2 N HữNG THUậN LợI CHÍNH TRONG THIếT LậP VĂN HOÁ DOANH NGHIệP ở V IệT N AM 18

CHƯƠNG III: VĂN HOÁ DOANH NGHIệP BKAV 20

II.1 G IớI THIệU Về B KAV 20

II.1.1 L ịCH Sử HÌNH THÀNH 20

II.1.2 S ảN PHẩM CủA B KAV 20

II.2 B IểU HIệN VĂN HOÁ KINH DOANH CủA CÔNG TY B KAV 23

II.2.1 H OạT ĐộNG KINH DOANH 23

II.2.2 H OạT ĐộNG VĂN HOÁ , XÃ HộI 26

K ếT LUậN 30

T ÀI LIệU THAM KHảO 31

P a g e 2 | 31

Lời Mở Đầu

Mỗi một doanh nghiệp dù kinh doanh ở bất kỳ một hoạt động nào đều để lại cho người tiêu dùng một ấn tượng đặc biệt nào đó Xấu hay tốt đó là do văn hoá của doanh nghiệp đó thể hiện Vì vậy văn hoá doanh nghiệp có một ý nghĩa quan trọng trong một doanh nghiệp Nhưng với những doanh nghiệp ở Việt Nam, chỉ là những doanh nghiệp mới được hình thành sẽ vấp phải những khó khăn nhất định, bên cạnh đó có những thuận lợi nào đó Để hiểu hơn những vấn đề này chúng em đã tìm hiểu về một văn hoá của một doanh nghiệp có mặt hàng rất đặc biệt dưới đây

Hiện nay phát triển của hệ thống thông tin trên thế giới được xem như một dịch vụ lan rất nhanh và rộng rãi trên tất cả các quốc gia như: các dịch vụ internet với các trang web tràn ngập Điều đó sẽ hoàn toàn được hưởng ứng vì chúng ta có thể tìm hiểu được gần hết các thông tin chúng ta muốn có, hoặc giả định như sự trao đổi thông tin giữa các địa điểm rất kha nhau Nhưng tới hiện nay thì điều đó không được bảo đảm, bởi tình trạng bị đánh cắp các thông tin cá nhân, các hộp thư, cũng như đánh sập các trang web để lấy cắp thông tin của cả các tổ chức quốc gia nhằm mục đích quá hoại, gây ảnh hưởng tới tình hình kinh tế-chính trị Chính vì vậy, đã có nhiều công ty trên thế giới đã viết nên các phần mềm để tiêu diệt các loại virus có khả năng xâm nhập vào máy tính cá nhân này Và Việt Nam chúng ta cũng đã có một công ty làm được điều tưởng chừng không thể ấy, đó

là công ty Bkav Với tinh thần đảm bảo an ninh mạng máy tính hiện nay, công ty Bkav đã rất thành công với lĩnh lực này Một mô hình khó xâm nhập nhưng lại rất thành công phải được xây dựng như thế nào? Nhân viên và tổ chức trong công ty có những quan điểm như thế nào? Rất nhiều câu hỏi được đặt ra Dưới góc độ tìm hiểu về Văn hoá doanh nghiệp của công ty, chúng em hi vọng phần nào có thể giải thích được điều này

P a g e 3 | 31

Chương I: Khái quát về văn hoá doanh nghiệp

I.1 Một số khái niệm cơ bản

I.1.1 Văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm

và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tìnhcảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp

Khái niệm này mang tích chất trìu tượng, được xây dựng dựa trên khái niệm về văn hoá nói chung Thông qua việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh, là cái để các chủ thể kinh doanh áp dụng hoặc tạo ra trong quá trình hình thành nên những nền tảng có tính ổn định và đặc thù trong hoạt động kinh doanh của họ

Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống các giá trị bao gồm : truyền thống, tập quá, lối ứng xử, nghi lễ, biểu tượng chuẩn mực, niềm tin được hình thành trong quá trình xây dựng và phát triển của doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng và có tác động sâu sắc tới tâm

lý và hành vi của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp

I.1.2 Những biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp

I.1.2.1 Văn hoá doanh nghiệp hữu hình

Đặc điểm cấu trúc: thiết kế nội thất, ngoại thất là một giá trị văn hoá rất quan trọng , là bộ mặ của công ty trong mối giao tiếp xã hội vì đó sẽ là cảm nhận đầu tiên khách hàng cảm nhận được Các tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng, mặt bằng làm việc, và các chi tiết nhỏ khác cần được thiết kế sao cho tiện ích dể sử dụng, tạo ấn tượng quen thuộc

và trong lành

Nghi lễ, các hoạt động tập thể văn hoá doanh nghiệp: được chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức các hoạt động , sự kiện văn hoá, xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm và tự nguyện tham gia các tổ chức định kỳ hoặc bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp

Các giá trị này rất gần gũi với các giá trị của văn hoá xã hội Đối với lớp văn hoá này, thể hiện ra bên ngoài về quy mô và khả năng của doanh nghiệp, mức độ ảnh hưởng rất lớp đến sự nhìn nhận, đánh giá ban đầu của đối tượng Tuy nhiên không nên đánh giá hoặc lựa chọn hay coi trọng giá trị hữu hình này để định hướng xây dựng văn hoá doanh nghiệp

P a g e 4 | 31

I.1.2.2 Văn hoá doanh nghiệp vô hình

Hệ thống các chuẩn mực bao gồm: hệ thống các quy tắc, các tiêu chuẩn, quy định, hành vi ứng xử được thể hiện bằng văn bản hay bằng sự ngầm hiểu giữa các cá nhân, những quy định trong doanh nghiệp được thể hiện cụ thể bằng nội quy, quy định và một

số nguyên tắc cụ thể mà bất cứ thành viên nào trong tổ chức cũng phải tuân thủ Những nội dung này được thể hiện rõ nét nhất qua các mối quan hệ trong một doanh nghiệp

Giá trị nền tảng là lớp sâu nhất trong văn hoá doanh nghiệp, gồm những giá trị cốt lõi, khi các giá trị được thừa nhận và phổ biến đến mức gần như không có sự thay đổi, chúng sẽ trở thành các giá trị nền tảng Lý tưởng, niềm tin và thái độ dduocj hình thành khi hệ thống chuẩn mực được phát huy để các giá trị được thực hiện chấp nhận

I.1.3 Cơ sở xây dựng văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp trước hết phải vì lợi ích của mọi đối tượng liên quan

Xây dựng văn hoá doanh nghiệp cần phải có những biện pháp cụ thể

Văn hoá trong doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng chung của văn hoá dân tộc Bất kể một doanh nghiệp , tổ chức nào cũng bị chi phối ảnh hưởng bởi sự phát triển của văn hoá dân tộc, Nó tác động trực tiếp tới nếp suy nghĩ, phong tục tập quán của mọi thành viên trong doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp biết xây dựng băn hoá doanh nghiệp trên cơ sở bản sắc văn hoá dân tộc mà họ đang sống thì họ sẽ thành công, còn nếu chỉ biết

du nhập nguyên xi mô hình văn hoá doanh nghiệp nước ngoài mà không gắn kết với văn hoá dân tộc thì họ sẽ thất bại Trong thời buối toàn cầu hoá, đỏi hỏi xây dựng văn hoá doanh nghiệp phải có tính phù hợp, lựa chọn sáng suốt để xây dựng các yếu tố văn hoá doanh nghiệp riêng phù hợp với bản sắc văn hoá Việt Nam

Yếu tố hội nhập: sự giao thoa về văn hoá, xu thế toàn cậu trong thời kỳ hội nhập khiến các doanh nghiệp cần tích cực chủ động xây dựng cho mình một nền văn hoá mở,

có sự giao thoa về văn hoá nhằm đưa doanh nghiệp lên một tầm cao phù hợp

I.1.4 Nguyên tắc khi xây dựng văn hoá doanh nghiệp

Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp vững mạnh, trước hết lãnh đạo phải là tấm gương về văn hoá doanh nghiệp Tuy lãnh đạo có vai trò quyết định trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp, nhưng nền văn hoá trong mỗi doanh nghiệp phải do mọi thành viên tạo dựng nên Văn hoá doanh nghiệp phải hướng về con người, và phải phù hợp với điều kiện bên trong, bên ngoài doanh nghiệp

P a g e 5 | 31

Lãnh đạo phải là tấm gương về văn hoá doanh nghiệp: Lãnh đạo là người đặt nền móng xây dựng văn hoá doanh nghiệp, và cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng, quan trọng nhất với doanh nghiệp Họ phải đưa ra những quyết định hợp lý trong việc xây dựng hệ thống giá trị văn hoá, và phải là người đi đầu trong việc thực hiện các mục tiêu đề ra, để làm động lực gắn kết các thành viên trong công ty

Văn hoá doanh nghiệp phải do tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên: Người lãnh đạo đóng vai trò đầu tầu trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp, nhưng quá trình này chỉ có thể thành công với sự đóng góp tích cực của mọi thành viên trong doanh nghiệp Để thu hút nhân viên quan tâm tới văn hoá, doanh nghiệp có thể mở các lớp huấn luyện về văn hoá doanh nghiệp đối với nhân viên mới, hay thường xuyên trưng cầu dân ý về môi trường làm việc của doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp phải hướng về con người: Để có sự phát triển bền vững, doanh nghiệp vần đề ta một mô hình văn hoá chú trọng đến sự phát triển toàn diện của người lao động Cần xây dựng môi trường làm việc mà ở đó mọi cá nhân đều phát huy hết khả năng làm việc của mình

Văn hoá doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp: Văn hoá doanh nghiệp phải phù hợp với những điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp, dựa trên điểm mạnh của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp cũng phải phù hợp với môi trường kinh doanh, văn hoá dân tộc

I.2 Các bước xây dựng văn hoá doanh nghiệp

I.2.1 Tiến trình này có thể tiến hành gồm 11 bước cơ bản

Bước 1: Tìm hiểu môi trường và các yếu tố làm thay đổi văn hoá của doanh nghiệp trong tương lai Xem xét các yếu tố thuộc môi trường kinh tế vi mô, vĩ mô tác động đến doanh nghiệp, từ đó đánh giá mức độ và phạm vi thích nghi mà sẽ được yêu cầu

Bước 2: Xác định đâu là giá trị văn hoá của doanh nghiệp Đây là mấu chốt trong việc thay đổi văn hoá doanh nghiệp là khám phá trong số các giá trị của đợn vị, giá trị nào là giá trị văn hoá cốt lõi, giá trị văn hoá nào là những nguyên lý cơ bản mang tính dẫn đường và những giá trị nào có tầm quan trọng trọng nội tại đối với những thành viên trong doanh nghiệp

Bước 3: Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai của doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược là lý do cơ bản cho việc tồn tại của đơn vị Hình dung tương lai bao

Bước 5: Rút dần khoảng cách Khi chúng ta đã xác định được văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp mình cũng đã có sự thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại trong doanh nghiệp, lúc này sự tập trung tiếp theo là làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những giá trị chúng ta hiện có và những giá trị chúng ta mong muốn

Bước 6: Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi các giá trị văn hoá Lãnh đạo là người đề xướng và hưỡng dẫn các nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho các thành viên hiểu đúng, tin tưởng và cùng nỗ lực để tạo dựng các giá trị văn hoá cho doanh nghiệp Lãnh đạo cũng đóng vai trò quan trọng việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của các thành viên trong doanh nghiệp

Bước 7: Xây dựng kế hoạch hành động Điều này giúp doanh nghiệp trả lời một

số câu hỏi như:

Điều gì sẽ là ưu tiên

Chúng ta cần phải tập trung sức lực vào cái gì và ở đâu

Đâu là nguồn lực cần thiết

Chúng ta cần phải phối hợp hành động như thế nào

Ai sẽ là người chịu trách nhiệm cho các phần việc khác nhau

Thời gian và chi phí hoàn thành

Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, lập kế hoạch hành động, động viên tinh thần

và tạo động lực cho sự thay đổi

Cần phải tuyên truyền thận trọng và có sức thuyết phục đến mọi người lao động trong doanh nghiệp hiểu đủ, hiểu đúng về nhu cầu cần thay đổi, tạo dựng những giá trị văn hoá mới

Bước 10: Thể chế, mô hình hoá và củng cố sự thay đổi các giá trị văn hoá

Đội ngũ lãnh đạo đóng vai trò chủ chót trong việc làm hình mẫu, ủng hộ và khen thưởng những thay đổi Khi các quyết định và hành vi của đội ngũ lãnh đạo trái ngược với mục tiêu, kế hoạch đã đề ra cho sự thay đổi, tạo dựng các giá trị văn hoá mới, điều này làm cho kế hoạch thực hiện việc thay đổi không đạt hiệu quả

Bước 11: Tiếp tục đánh giá văn hoá của doanh nghiệp và thiết lập các chuẩn mực mới và không ngừng học tập và thay đổi

Xây dựng văn hoá trước hết làm sao phải truyền tải những quy định vào trong mọi hoạt động của doanh nghiệp và từng hoạt động, nếp nghĩ của từng thành viên trong doanh nghiệp

I.2.2 Quy trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp

Các nhà quản trị doanh nghiệp đã đưa ra 7 bước xây dựng văn hoá doanh nghiệp: tạo dựng và truyền bá những giá trị chung, tuyển chọn nhân viên, hoà nhập, đào tạo, đánh giá, tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại doanh nghiệp, xây dựng các hình tượng điển hình

7 bước này cần được tiến hành liên tục trong suốt thời gian hoạt động của doanh nghiệp để luôn luôn củng cố, bồi đắp văn hoá doanh nghiệp Tuy nhiên, thứ tự các bước

có thể thay đổi, tuỳ thuộc vào tình hình cụ thể của doanh nghiệp

1 Tạo dựng và truyền bá những giá trị chung

Nhà lãnh đạo phải xây dựng được giá trị cốt lõi, mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp và truyền bá để mọi nhân viên tin tưởng vào những giá trị chung đó Những giá trị này cần được coi như là nguyên tắc hướng dẫn mọi hoạt động của tất cả nhân viên doanh nghiệp, phải ăn sâu vào tiềm thức của mọi nhân viên

P a g e 8 | 31

Ví dụ: Trước mỗi buổi sáng làm việc, toàn bộ nhân viên công ty Masushita xếp hàng và đọc bài Chính ca, chính là bản triết lý kinh doanh của công ty, nêu rõ mục đích, mục tiêu, nguyên tắc kinh doanh Nhờ vậy, triết lý kinh doanh đã trở thành quan niệm chung của mọi thành viên

2 Tuyển chọn nhân viên

Tuyển chọn những người phù hợp với công ty Thứ nhất, nhân viên phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất công việc của công ty Thứ hai, nhân viên phải có tính cách, giá trị đạo đức phù hợp với giá trị chung của công ty

Nhân viên làm việc cho những công ty kinh doanh trực tuyến phải là người có kiến thức cơ bản về kinh doanh, tin học là người làm việc được độc lập , nhanh nhạy, có khả năng hợp tác với những đối tác làm ăn qua mạng

3 Hòa nhập

Lựa chọn những nhân viên cũ tích cực, gương mẫu để hướng dẫn cho những nhân viên mới vào công ty, giúp các nhân viên mới nhanh chóng hiểu được những giá trị, nguyên tắc làm việc của công ty

6 Tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại trong công ty

Đây được coi là phần văn hóa truyền miệng của công ty Những câu chuyện góp phần tạo nên hình ảnh công ty, đem lại niềm tự hào cho các thành viên Đó thường là những câu chuyện về người sáng lập, và mỗi câu chuyện sẽ là một thông điệp gửi tới các thành viên

Tập đoàn Nike thường kể về lịch sử công ty, về những người sáng lập ra công ty trong các buổi đào tạo cho nhân viên mới

7 Xây dựng những hình tượng điển hình trong công ty

P a g e 9 | 31

Chọn ra những người làm việc tốt nhất để biểu dương, khen thưởng theo tháng, quý hoặc năm Đây là bằng chứng sinh động cụ thể hóa những giá trị của công ty

I.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động toàn diện nên hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Nó tạo cho doanh nghiệp có những nét văn hóa, bản sắc riêng, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và thúc đẩy doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa vai trò của các giá trị đó được thể hiện cụ thể ở các khía cạnh :

Thứ nhất là: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu cho rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Bởi vì văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo được sự thống nhất, giảm thiểu được rủi ro ,tăng cường phối hợp và giám sát , thúc đẩy động cơ làm việc của mọi thành viên , tăng hiệu suất và hiệu quả của doanh nghiệp, từ đó tăng được sức mạnh cạnh tranh và khả năng hoàn thành của doanh nghiệp trên thị trường Đặc biệt trong môi trường toàn cầu như hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam đã bước vào thời kỳ phải cạnh tranh bằng vốn tri thức, bằng tài nguyên con người Một câu hỏi đặt ra với doanh nghiệp là : Làm thế nào

để tránh tình trạng “chảy máu chất xám “,mất đi nguồn lao động giỏi ? Đó chính là xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nền tảng để gắn kết con người, biến mỗi công ty thành một thành trì kinh tế vững chắc hoàn thành sứ mệnh của chính mình Một môi trường làm việc tốt với đời sống văn hóa cao sẽ tạo điều kiện cho tài năng phát triển, nâng cao năng lực cá nhân ,nhân tài và phát triển tinh thần đoàn kết của các thành viên …

Thứ hai là : Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp Sự phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp để nhận biết sự khác nhau giữa các doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, giúp doanh nghiệp xây dựng tên tuổi của mình Sự khác biệt đó được thể hiện ra ở những tài sản vô hình như: sự trung thành của nhân viên, bầu không khí của doanh nghiệp như một gia đình nhỏ, đẩy nhanh tiến độ trong quá trình thảo luận và ra các quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhân viên vào các quyết định và chính sách của doanh nghiệp, tinh thần đồng đội trong mọi công việc của doanh nghiệp …

Thứ ba là: Giá trị văn hóa doanh nghiệp thực hiện vai trò của mình đối với các hoạt động của doanh nghiệp, nó được biểu hiện cụ thể như sau :

Các giá trị văn hóa doanh nghiệp góp phần làm giảm mâu thuẫn, xây dựng mối đoàn kết Phần lớn các nhà nghiên cứu về văn hóa nhấn mạnh vai trò quan trọng của văn hóa trong việc khuyến khích sự gắn kết xã hội trong doanh nghiệp Các giá trị văn hóa doanh nghiệp được miêu tả như “chất keo “hay “xi măng “ để kết nối các thành viên

P a g e 10 | 31

trong doanh nghiệp với nhau Việc tạo ra một văn hóa chung sẽ tạo ra sự thống nhất trong quan điểm nhìn nhận đánh giá, lựa chọn và lợi ích chung cho hành động của các thành viên Điều này rất có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp có mâu thuẫn và sự thiếu thống nhất vệ nội bộ

Phối hợp và kiểm soát: Nhìn một cách rộng hơn, các giá trị văn hóa thúc đẩy sự thống nhất trong nhận thức cũng chính là tạo thuận lợi trong phối hợp và kiểm soát Các giá trị văn hóa biểu hiện trong truyền thống của doanh nghiệp, tạo ra khuôn mẫu ứng xử của doanh nghiệp đó, được các thành viên chấp nhận và tuân thủ, thể hiện sự hòa đồng bên trong doanh nghiệp nói chung cung như việc ra quyết định trong những trường hợp

cụ thể Đặc biệt là trong việc giải quyết định gặp phải những thực tế phức tạp, do sự khác nhau về nhận thức, về văn hóa địa phương của các thành viên, thì văn hóa doanh nghiệp

sẽ có tác dụng để phạm vi hóa sự lựa chọn

Tạo động cơ: Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có một vị trí quan trọng thúc đẩy động cơ làm việc cho các thành viên doanh nghiệp: yếu tố quyết định đến hiệu suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Hầu hết các doanh nghiệp đều cố gắng tạo động cơ làm việc cho nhân viên của họ thông qua cơ chế thưởng phạt Tuy nhiên lý thuyết về động cơ làm việc cho rằng mong muốn làm việc của nhân viên còn chịu tác động của các động cơ khác như : ý nghĩa và sự thích thú đối với công việc , mục tiêu của họ ,họ thấy đươc giá trị của công việc và được đảm bảo an toàn trong công việc Một hình thái văn hóa phù hợp , sự thống nhất có tác động tạo ra sự trung thành thúc đẩy niềm tin và giá trị chân chính, khuyến khích mọi thành viên mang hết nhiệt huyết để phục vụ doanh nghiệp ngoài ra, các giá trị văn hóa doanh nghiệp còn có tác dụng tăng cường uy tín cho doanh nghiệp hình thành trong quá trình thực hiện mục tiêu của các doang nghiệp Nó tạo nên giá trị doanh nghiệp, đạo đức doanh nghiệp, quản lý doanh nghiệp và thương hiệu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là nguồn gốc của sự sáng tạo, đoàn kết doanh nghiệp ,là động lực tinh thần cho tồn tại, cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới – nền kinh tế thi trường định hướng XHCN

P a g e 11 | 31

Chương II: Tình hình văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam

II.1 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam

II.1.1 Sự giao thoa giữa văn hóa doanh nghiệp của thế giới và Việt Nam

Văn hóa doanh nghiệp được khởi nguồn từ nước Mỹ, sau đó được Nhật Bản xây dựng và phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phải bám sâu vào nền văn hóa của mỗi dân tộc, người ta đã hình thành khái niệm văn hóa giao thoa, theo đó, các công ty đa quốc gia luôn biết kết hợp lợi ích của mình với văn hóa doanh nghiệp của nước chủ nhà Văn hóa của quốc gia này muốn bén rễ vào một quốc gia khác, một dân tộc khác mà không ăn khớp với bản sắc văn hóa dân tộc nước đó tất sẽ bị văn hóa bản địa bài xích, gạt bỏ Vì thế, văn hóa doanh nghiệp của xí nghiệp dứt khoát phải coi bản sắc văn hóa dân tộc bản địa là cơ sở để phát triển Bản chất của văn hóa doanh nghiệp là đối nội phải tăng cường tiềm lực, qui tụ được sức sáng tạo của công nhân viên chức, khích lệ

họ hăng say lao động, tạo ra nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp, đối ngoại phải được xã hội sở tại chấp nhận Cả hai mặt này đều liên quan đến văn hóa dân tộc bản địa, liên quan tới quan niệm giá trị, đặc trưng hành vi của dân tộc đó Nếu doanh nghiệp biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở bản sắc văn hóa mà họ đang sống thì họ sẽ thành công, còn nếu chỉ biết mô hình văn hóa doanh nghiệp nước ngoài, không gắn với văn hóa bản địa, họ sẽ thất bại

Mỹ, Nhật là các quốc gia quản lý có hiệu quả các doanh nghiệp của mình vì họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lý, kích thích được hứng thú lao động và niềm say mê sáng tạo của công nhân Điều đó phụ thuộc rất lớn vào việc các nhà quản lý doanh nghiệp biết kết gắn văn hóa doanh nghiệp với văn hóa nơi sở tại Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, mỗi nước phải chọn lựa chọn một hướng đi đúng đắn để phát triển và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp mình Điều đó có thể thấy rõ khi chúng ta quan sát mô hình quản lý doanh nghiệp Nhật Bản Một mặt, người Nhật tiếp thu cách quản lý doanh nghiệp và kỹ thuật tiến tiến của Mỹ, mặt khác, các doanh nghiệp Nhật Bản đã chú trọng thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, làm cho bản sắc văn hóa hòa quyện trong văn hóa doanh nghiệp

Sau Chiến tranh thế giới thứ II, trong khi tiếp thu ở qui mô lớn hệ thống lý luận quản lý tiên tiến của Mỹ và châu Âu, Nhật Bản đã biết gạt bỏ chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tự do vốn là cơ sở của lý luận quản lý Âu - Mỹ để giữ lại văn hóa quản lý kiểu gia tộc Vì sao vậy? Vì chủ nghĩa tự do và chủ nghĩa cá nhân xung đột với văn hóa truyền thống Nhật Bản Văn hóa Nhật Bản suy cho cùng hòa đồng gắn bó mật thiết với tinh thần

“trung thành hiếu đễ” của Khổng Tử Với sự lựa chọn khôn ngoan đó, các doanh nghiệp Nhật Bản đã làm cho văn hóa doanh nghiệp hòa nhập với bản sắc văn hóa dân tộc, sáng

P a g e 12 | 31

tạo ra hệ thống quản lý độc đáo kiểu Nhật Bản Cốt lõi của quản lý Nhật Bản là chế độ làm việc suốt đời, trật tự công lao hằng năm, công đoàn nằm trong nội bộ doanh nghiệp Đây chính là 3 bí quyết lớn của quản lý Nhật Bản Rõ ràng, một trong những nguyên nhân làm cho các công ty lớn của Nhật Bản phát triển mạnh mẽ chính là họ biết gắn công nghệ, kỹ thuật, cách thức quản lý doanh nghiệp hiện đại với văn hóa Nhật Bản vốn lấy trung hiếu làm gốc

So với châu Âu, văn hóa doanh nghiệp nước Mỹ có những điểm khác biệt Mặc dù

đa số người Mỹ là người Anh và người châu Âu di cư, nhưng khi sang lục địa mới, họ đã nuôi dưỡng trong mình chí tiến thủ mạnh mẽ, tinh thần chú trọng thực tế cộng với tinh thần trách nhiệm nghiêm túc Tất cả những điều đó đã tạo ra một bản sắc văn hóa mới - bản sắc văn hóa Mỹ Người Mỹ cho rằng, ai cũng có quyền được hưởng cuộc sống tự do, hạnh phúc bằng sức lao động chính đáng của họ Bản sắc văn hóa làm cho người ta học được chữ tín trong khế ước và tất cả mọi người đều bình đẳng về cơ hội phát triển: ai nhanh hơn, thức thời hơn, giỏi cạnh tranh hơn thì người đó giành được thắng lợi Có thể nói, ý thức suy tôn tự do, chú trọng hiệu quả thực tế, phương hướng, khuyến khích phấn đấu cá nhân đã trở thành nhịp điệu chung của văn hóa doanh nghiệp nước Mỹ Đó là những bài học kinh nghiệm quý báu cho Việt Nam chúng ta trong quá trình tạo dựng văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập

II.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập

Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thậm chí có những doanh nghiệp không hề tiếc tiền mời các công ty nước ngoài đến hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho công ty mình Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngoài đã trở thành tư duy mới của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Đặc biệt, sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), đất nước đã hội nhập ngày càng sâu, rộng hơn vào nền kinh tế toàn cầu, đó là một lời mời không thể khước từ “luật chơi” nghiệt ngã của thương trường trong nước và quốc tế: cạnh tranh và đào thải Điều đó đòi hỏi giới doanh nhân Việt Nam phải nhanh chóng hoàn thiện nhân cách, trí tuệ, sự đoàn kết, đồng lòng, xây dựng cộng đồng doanh nghiệp mạnh mẽ, với hành trang “văn hóa kinh doanh Việt Nam” vững vàng, chủ động, sẵn sàng trước những thách thức mới

Thời đại ngày nay, ước vọng làm giàu đã được pháp luật hóa, xã hội hóa, quốc tế hóa, và văn hóa hóa Nhà doanh nghiệp và các ông chủ doanh nghiệp không thể giấu từng hào trong cạp quần, trong túi áo chắt bóp, ki bo từng ngàn, từng vạn đồng Tất nhiên, không biết tiết kiệm, tính toán, không biết dùng đồng tiền đúng chỗ, đúng lúc, đúng đối tượng, đúng mục đích thì cũng không biết cách làm giàu Các doanh nghiệp hôm nay

P a g e 13 | 31

phải là những người có tầm nhìn rộng và xa, có đầu óc suy nghĩ sâu xa, sắc sảo, có giác quan đặc biệt cảm nhận nhạy bén trước một thực tế sôi động và biến động khôn lường Những con người ấy phải được tôn trọng, được tôn vinh, phải được đồng cảm chia xẻ vui, buồn, phải được bênh vực và bảo vệ Phải định vị lại những giá trị cho họ, phải tính cách nào đó mà tôn vinh họ, vừa giúp họ xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, cần phải hội tụ đủ 4 yếu tố: Tâm - Tài - Trí - Dũng Nghĩa là “Có tâm thì có đức; Có tài thì có tầm; Có trí thì có lực; Có dũng thì có tiết” Mỗi doanh nhân hội

đủ yếu tố trên sẽ tạo thành một cộng đồng chuyên nghiệp, rèn luyện đạo đức với các quan hệ: gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, nhân viên và hơn hết là ý thức trách nhiệm của một công dân trước đất nước, có tầm nhìn vượt qua sự nhỏ mọn, manh mún, vượt qua sự kiếm tìm lợi nhuận đơn thuần Mạnh mẽ và dũng cảm trên thương trường trong nước và quốc

tế Các yếu tố còn thể hiện ở các giá trị chuẩn mực sau: Tinh thần dũng cảm trong sáng tạo, luôn có tư tưởng mới, phương pháp mới Biết kết hợp sức mạnh về nhân sự, tài chính

và các nguồn lực khác vào kinh doanh; Tinh thần dám mạo hiểm, chấp nhận rủi ro để đạt được những mục tiêu của mình; Tinh thần theo đuổi không bao giờ thỏa mãn, doanh nghiệp là con người của hành động và giàu trí tưởng tượng, có nhân cách mạnh mẽ, lòng

tự tin và sự kiên trì bền bỉ; Tinh thần quyết chí dám đi đến thắng lợi, luôn luôn dũng cảm

đi đến thắng lợi cuối cùng; Tinh thần quyết đoán trong công việc, khả năng lựa chọn những phương án tối ưu trong các phương án…

Có 4 xu hướng chủ yếu phát triển của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam:

- Một là, tôn trọng con người với tư cách là chủ thể hành vi, coi trọng tính tích cực

và tính năng động của con người trong kinh doanh, công việc nâng cao tố chất của con người là điều kiện quan trọng đầu tiên của phát triển doanh nghiệp

- Hai là, coi trọng chiến lược phát triển và mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp để bồi dưỡng ý thức văn hóa doanh nghiệp cho toàn thể công nhân viên chức

- Ba là, coi trọng việc quản lý môi trường vật chất và tinh thần của doanh nghiệp, tạo ra không gian văn hóa tốt đẹp, bồi dưỡng ý thức tập thể và tinh thần đoàn kết nhằm cống hiến sức lực, trí tuệ cho doanh nghiệp

- Bốn là, coi trọng vai trò tham gia quản lý của công nhân viên chức, khích lệ tinh thần trách nhiệm của tất cả các thành viên doanh nghiệp

Trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có 4 đặc điểm nổi bật sau đây:

Tính độc đáo: Doanh nghiệp ở những quốc gia khác nhau, doanh nghiệp khác nhau ở cùng một quốc gia đều cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo trên cơ

sở của vùng đất mà doanh nghiệp đang tồn tại Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ từng doanh nghiệp, nhưng giữa các doanh nghiệp khác nhau cần phải tạo nên tính độc đáo của mình

Tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực tiễn, các quy định của văn hóa doanh nghiệp mới được kiểm chứng để hoàn thiện hơn nữa Chỉ khi nào văn hóa doanh nghiệp phát huy được vai trò của nó trong thực tiễn thì lúc đó mới thực sự có ý nghĩa

Để phát huy ưu thế của doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, khi đối mặt với doanh nghiệp nước ngoài, các doanh nghiệp của chúng ta cần phải xem xét và kiện toàn hơn nữa văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khi được xây dựng hoàn thiện không những kích thích sự phát triển sản xuất mà còn có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện cần chú ý đến 5 vấn đề sau đây:

Thứ nhất, xây dựng quan niệm lấy con người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện của con người làm trung tâm nhằm nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị của doanh nghiệp thấm sâu vào các tầng chế độ chính sách, từng bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp Điều đó bao gồm các nội dung cơ bản: Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động; Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp và tinh thần doanh nghiệp để nó trở thành nhận thức chung của đông đảo công nhân, viên chức và trở thành động lực nội tại khích lệ tất cả mọi người phấn đấu; Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn tài nguyên văn hóa trong doanh nghiệp nhằm tạo ra không khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa và trình độ nghiệp vụ của công nhân viên chức; Có cơ chế thưởng, phạt hợp lý, có cơ chế quản lý dân chủ khiến cho những người có cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức của họ đã bỏ ra

P a g e 15 | 31

Thứ hai, xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc các doanh nghiệp phải trở thành các doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt như: giá thành, khả năng tiêu thụ, chất lượng đóng gói, chất lượng sản phẩm, các dịch vụ sau bán hàng, các kỳ khuyến mãi nhằm hút hàng khách hàng… Tất cả đều phải hướng tới sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp của mình Cần phải coi nhu cầu của thị trường là điểm sản sinh và điểm xuất phát của văn hóa doanh nghiệp

Thứ ba, xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng là hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm Cụ thể: căn cứ vào yêu cầu và căn cứ vào khách hàng để khai thác sản phẩm mới và cung cấp dịch vụ chất lượng cao; xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng ở mức cao nhất để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua của khách hàng; xây dựng quan niệm: phục vụ là thứ nhất, doanh lợi là thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa đối với môi trường sinh tồn của doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp

Thứ tư, xí nghiệp trong quá trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Từ thập kỷ 90 của thế kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trường, vấn

đề sản xuất các loại hàng hóa tiêu dùng không độc hại đã trở thành định hướng giá trị mới của tất cả các quốc gia trên thế giới Đó là một thách thức lớn đối với tất cả các doanh nghiệp Ở nước ta hiện nay, các doanh nghiệp phát triển nhanh chóng nhưng hậu quả của

sự phát triển ấy cũng hết sức nặng nề, mà biểu hiện rõ nhất là ô nhiễm môi trường và lãng phí tài nguyên Để khắc phục tình trạng đó cần thông qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, lâu dài, tránh tình trạng phát triển vì lợi ích trước mắt

mà bỏ quên lợi ích con người Định hướng của phát triển là phải biết kết hợp một cách hữu cơ sự phát triển của doanh nghiệp với tiến bộ của con người nhằm bảo đảm sự phát triển doanh nghiệp một cách liên tục, ổn định, hài hòa

Văn hóa bao giờ cũng là mục tiêu, động lực của sự phát triển Đặc biệt trong giai đoạn toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ như hiện nay, vai trò của văn hóa càng trở nên quan trọng, cấp thiết hơn bao giờ hết Sau khi gia nhập WTO, Việt Nam đang đứng trước những thời cơ và thách thức to lớn Một trong những thách thức đó là phát triển văn hóa như thế nào để văn hóa thực sự là động lực thúc đẩy phát triển nền kinh tế đất nước