Hoàn thiện hoạch định nhân lực công ty TNHH điện tử y tế meditronic

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KIỀU XUÂN CHIẾN HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ Y TẾ MEDITRONIC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KIỀU XUÂN CHIẾN HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ Y TẾ MEDITRONIC Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI QUỐC CHÁNH HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Kiều Xuân Chiến I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VI LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Bản chất hoạch định nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò hoạch định nhân lực 1.2 Nội dung hoạch định nhân lực 11 1.2.1 Phân tích mục tiêu phát triển doanh nghiệp 11 1.2.2 Xác định cầu nhân lực 13 1.2.3 Xác định cung nhân lực .16 1.2.4 Cân đối cung cầu nhân lực 18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạch định nhân lực .20 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 II 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.4 Kinh nghiệm xây dựng hoạch định nhân lực số doanh nghiệp .27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC CƠNG TY TNHH ĐIỆN TỬ Y TẾ MEDITRONIC 31 2.1 Tổng quan Công ty 31 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Meditronic 31 2.1.2 Đặc điểm công ty ảnh hưởng tới hoạch định nhân lực 34 2.2 Phân tích thực trạng hoạch định nhân lực cơng ty .39 2.2.1 Phân tích thực trạng hoạch định nhân lực công ty 39 2.2.2 Kết thực hoạch định nhân lực công ty qua năm .46 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hoạch định công ty 53 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 53 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 55 2.4 Đánh giá chung 57 2.4.1 Kết đạt 57 2.4.2 Những hạn chế 58 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ Y TẾ MEDITRONIC ĐẾN NĂM 2020 63 3.1 Phương hướng phát triển công ty đến năm 2020 63 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạch định nhân lực công ty 65 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện phương pháp xác định cầu nhân lực 65 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện phương pháp xác định cung nhân lực 71 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện phương pháp cân đối cung cầu nhân lực 78 3.3 Một số giải pháp để đảm bảo hiệu hoạch định nhân lực 81 III 3.3.1 Hoàn thiện PTCV 81 3.3.2 Hoàn thiện đánh giá THCV 84 3.4 Khuyến nghị 89 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 97 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT TÊN ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa Công ty Công ty TNHH Điện tử Y tế Meditronic ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐH Đại học DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐT&PTNL Đào tạo phát triển nhân lực HRM Quản trị nguồn nhân lực LĐ Lao động 10 LĐBQ Lao động bình quân 11 NNL/HR Nguồn nhân lực 12 NSLĐBQ Năng suất lao động bình qn 13 PTCV Phân tích cơng việc 14 TCHC Tổ chức hành 15 THCV Thực cơng việc 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 17 TP Thành phố V DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG Bảng 2.1: Bảng số lượng nhân lực theo phòng, ban 35 Bảng 2.2: Bảng cấu lao động theo trình độ chun mơn qua 37 năm Bảng 2.3: Bảng biến động thay đổi nhân lực doanh nghiệp 41 Bảng 2.4: Bảng cân đối lao động hai thời kỳ 45 Bảng 2.5: Bảng biến động nhân lực theo số lượng giai đoạn 2010 46 đến 2014 Bảng 2.6: Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng NNL Công ty Meditronic 51 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ TRANG Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty Meditronic 34 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ số liệu thống kê số lượng nhân lực theo trình 38 độ chuyên môn theo tỉ lệ % Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thống kê biến động nhân lực theo số lượng 47 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thống kê biến động nhân lực theo trình độ Đại 49 học Đại học Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thống kê biến động nhân lực theo độ tuổi 49 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thống kê biến động nhân lực theo số năm kinh 51 nghiệm làm việc LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại kinh tế tri thức, khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển vượt bậc chi phối lĩnh vực đời sống, kinh tế - xã hội khơng thể thay vai trị người, vai trò nguồn nhân lực Nguồn nhân lực không yếu tố phát triển kinh tế - xã hội mà cịn nhân tố sáng tạo công nghệ, thiết bị sử dụng chúng vào trình phát triển kinh tế đất nước Nguồn nhân lực tiềm năng, nội lực quan trọng nhân tố định việc tái tạo, sử dụng, phát triển nguồn lực khác bao gồm tài nguyên thiên nhiên vốn Phát triển nguồn nhân lực khơng sử dụng cách hợp lý gây lãng phí tổn thất lớn trước mắt lâu dài cho đất nước, cho xã hội cho doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề nguồn nhân lực vấn đề định doanh nghiệp, tổ chức kinh tế xã hội hay quốc gia Để đạt mục tiêu phát triển, tổ chức cần phải có hoạch định phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng đủ số lượng chất lượng Công ty TNHH Điện tử Y tế Meditronic doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp dịch vụ ưu việt thiết bị y tế thiết bị khoa học kỹ thuật cao, đại tiên tiến lĩnh vực khám, xét nghiệm điều trị bệnh, sản phẩm trang thiết bị khoa học cung cấp cho dự án lớn của: Bộ Y tế, Bộ Quốc phòng, tổ chức quốc tế bệnh viện lớn toàn quốc, trường đại học, cao đẳng, trung cấp đào tạo nghề y dược… - Dịch vụ chăm sóc, bảo trì, bảo hành sửa chữa trang thiết bị y tế - Với đội ngũ cán kỹ thuật trình độ cao, cơng ty cung cấp sản phẩm dịch vụ bảo hành, bảo trì sửa chữa dòng sản phẩm đa dạng cao cấp 100 Thực không thường xuyên Thực hàng năm Câu Theo anh/chị Ban lãnh đạo cơng ty có trọng vào vấn đề hoạch định nhân lực khơng? Khơng Có, mức độ hạn chế Rất quan tâm Câu Công tác hoạch định nhân lực cơng ty có giúp cho phòng ban xây dựng kế hoạch chiến lược nhân lực, kết đạt được, hạn chế thay đổi cần có? Có, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phòng ban Còn hạn chế, cần thay đổi Khơng góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phịng ban Câu 10 Cơng ty có thực đánh giá THCV nhân viên không? Không Có, chưa có văn cụ thể Đánh giá thơng qua ý kiến chủ quan lãnh đạo Có, hệ thống văn cụ thể Câu 11 Với thời gian anh/chị làm việc công ty anh chị nhận thấy điều kiện làm việc (môi trường, điều kiện vật chất, tinh thần, khơng khí làm việc) nội cộ công ty nào? Điều kiện làm việc hạn chế Điều kiện làm việc tốt, làm việc hiệu cao Luôn cập nhật, ứng dụng tiến khoa học điều kiện làm việc, đặc biệt công nghệ, đảm bảo THCV đạt hiệu cao Câu 12 Chế độ phúc lợi, đãi ngộ công ty nào? Không thực 101 Đảm bảo theo qui định Luật Lao động Được thực tốt, việc thực theo qui định pháp luật, hàng năm công ty thường xuyên tổ chức kỳ nghỉ hè, Hội nghị, Liên hoan văn nghệ - Thể thao nội công ty với công ty khác Câu 13 Hãy cho biết ý kiến anh/chị phối hợp THCV nhân viên – phịng – ban cơng ty? Chưa có phối hợp, hiệp tác lao động Có cịn hạn chế, phối hợp nội phịng - ban Ln có phối hợp nhân viên với nhân viên, nhân viên với phòng ban phịng ban với THCV, cơng việc thực hiệu quả, đảm bảo xác thời gian Câu 14 Anh/chị cho biết điều mà anh/chị thấy tâm đắc công ty ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 15 Anh/chị cho biết điều mà anh/chị thấy khơng hài lịng cơng ty? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thời gian anh/chị trả lời phiếu hỏi này! 102 B BẢNG HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN (100 phiếu) I Thông tin cá nhân vấn Họ tên: …………………………… Giới tính: ……… Tuổi: …… Chức vụ: Thuộc phòng, ban: Số điện thoại: Ngày vấn: Trình độ đào tạo: Chuyên ngành đào tạo: Số năm kinh nghiệm làm việc: II Phần câu hỏi Câu Khi nhận vào làm việc, anh/chị có làm với chun mơn đào tạo khơng? Có Có, sau phải chuyển sang phận khác Khơng Câu Trong làm việc, anh/chị có làm với cơng việc giao khơng? Có 80% cơng việc giao 20% công việc khác 50% công việc giao 50% công việc khác Không 103 Câu Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty có qui định rõ vai trị, chức năng, trách nhiệm cá nhân, ban, phòng cơng ty tiêu chuẩn, qui trình lựa chọn ứng viên đào tạo khơng? Khơng Có khơng rõ ràng, minh bạch, cơng khai Có, cụ thể văn ban hành công khai công ty Câu Anh/chị đánh chương trình đào tạo mà cơng ty tổ chức thực hiện? Khơng hài lịng, khơng hiệu khơng có tính thực tế Bình thường, hiệu khơng rõ ràng Rất hài lịng, tính thực tế cao Câu Thực tế sau tham gia khóa đào tạo, anh/chị ứng dụng kiến thức đào tạo vào giải công việc: Không áp dụng vào giải công việc (dưới 20%) Áp dụng khoảng từ 20 – 50% Áp dụng 50% Câu Theo anh/chị Ban lãnh đạo cơng ty có trọng vào vấn đề hoạch định nhân lực khơng? Khơng Có, mức độ hạn chế Rất quan tâm Câu Cơng ty có thực đánh giá THCV nhân viên khơng? Khơng Có, chưa có văn cụ thể Đánh giá thông qua ý kiến chủ quan lãnh đạo Có, hệ thống văn cụ thể 104 Câu Với thời gian anh/chị làm việc công ty anh chị nhận thấy điều kiện làm việc (môi trường, điều kiện vật chất, tinh thần, khơng khí làm việc) nội cộ cơng ty nào? Điều kiện làm việc hạn chế Điều kiện làm việc tốt, làm việc hiệu cao Luôn cập nhật, ứng dụng tiến khoa học điều kiện làm việc, đặc biệt công nghệ, đảm bảo THCV đạt hiệu cao Câu Chế độ phúc lợi, đãi ngộ công ty nào? Không thực Đảm bảo theo qui định Luật Lao động Được thực tốt, việc thực theo qui định pháp luật, hàng năm công ty thường xuyên tổ chức kỳ nghỉ hè, Hội nghị, Liên hoan văn nghệ - Thể thao nội công ty với công ty khác Câu 10 Hãy cho biết ý kiến anh/chị phối hợp THCV nhân viên – phòng – ban cơng ty? Chưa có phối hợp, hiệp tác lao động Có cịn hạn chế, phối hợp nội phịng - ban Ln có phối hợp nhân viên với nhân viên, nhân viên với phòng ban phòng ban với THCV, công việc thực hiệu quả, đảm bảo xác thời gian Câu 11 Anh/chị có hài lịng sách, nội qui, qui chế môi trường làm việc công ty muốn gắn bó lâu dài với cơng ty? Khơng hài lịng khơng muốn làm việc lâu dài với cơng ty Hài lịng, khơng muốn gắn bó lâu dài chế độ đãi ngộ chưa thực tốt Rất hài lịng với chế độ sách cơng ty, muốn gắn bó cống hiến lực thân co phát triển lâu dài bền vững công ty 105 Câu 12 Anh/chị cho biết điều mà anh/chị thấy tâm đắc công ty? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… Câu 13 Anh/chị cho biết điều mà anh/chị thấy không hài lịng cơng ty? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thời gian anh/chị trả lời phiếu hỏi này! 106 PHỤC LỤC TỔNG HỢP SỐ LIỆU BẢNG THU THẬP THÔNG TIN Bảng hỏi chia thành bảng khác dành cho đối tượng khác quản lý nhân viên: Bảng hỏi dành cho cán quản lý gồm 15 phiếu Bảng hỏi dành cho nhân viên gồm 100 phiếu, tổng số 115 mẫu ngẫu nhiên phòng, ban thuộc khối thị trường (Đội thị trường Hà Nội, Đội thị trường TP Hồ Chí Minh, Ban quản lý tỉnh) Khối hành (Phịng kế tốn, Phịng kinh doanh, Phịng XNK, Phịng kỹ thuật, Phịng Marketing, Phịng tổ chức - hành chính) Thời gian bắt đầu tiến hành từ ngày 06/4/2015 kết thúc thu hồi toàn mẫu ngày 10/04/2015 với hỗ trợ chuyên viên Phạm Thị Hương chuyên viên Bùi Thị Ly – Phịng tổ chức hành chính, với đồng ý tạo điều kiện Ban giám đốc công ty Các mẫu thu tổng hợp làm sở liệu cho luận văn với đề tài: “Hồn thiện hoạch định nhân lực Cơng ty TNHH Điện tử Y tế Meditronic” KẾT QUẢ TỔNG HỢP SỐ LIỆU Nhân lực phân theo giới tính Giới tính Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ Nam 67 67 58% Nữ 48 48 42% Tổng số 115 115 100% Nhân lực phân theo độ tuổi Tuổi Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ 107 Từ 18 - 25 60 60 52% Từ 26 - 35 35 35 30% Từ 36 - 45 17 17 15% Trên 46 3 3% Tổng số 115 115 100% Nhân lực phân theo số năm kinh nghiệm Số năm kinh nghiệm Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ Dưới năm 7 6% Từ – năm 60 60 45% Từ – năm 17 17 22% Trên năm 31 31 27% Tổng số 115 115 100% Nhân lực phân theo trình độ đào tạo Trình độ Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ Thạc sĩ 3 3% Đại học 35 35 30% Cao đẳng 27 27 23% Trung cấp & dạy 23 23 20% 108 nghề Lao động phổ 27 27 23% 115 115 100% thông Tổng số Chiến lược phát triển NNL Chiến lược phát triển NNL Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ Khơng có kế hoạch 0 0% Kế hoạch năm 3 20% Chiến lược từ – năm 7 47% Chiến lược năm 5 33% Tổng số 15 15 100% Hiệu công tác tuyển dụng Hiệu tuyển dụng Tuyển dụng hiệu Tuyển dụng không hiệu Tổng số Nguồn tuyển dụng Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ 15 15 100% 0 0% 15 15 100% 109 Nguồn tuyển dụng Số lượng Số phiếu hợp lệ Nguồn bên ngồi cơng ty 8 53% Nguồn bên công ty 7 47% 15 15 100% Tổng số Tỷ lệ Chuyên ngành đào tạo Chuyên ngành đào tạo Số lượng Số phiếu hợp lệ Làm chuyên ngành đào tạo 80 80 80% Làm chuyên ngành đào tạo 12 12 12% 8 8% 100 100 100% Số lượng Số phiếu hợp lệ Làm công việc giao 80 80 80% 80% công việc giao 15 15 15% 5 5% Tỷ lệ sau phải chuyển sang phận khác Khơng làm chuyên ngành đào tạo Tổng số Công việc giao Công việc giao Tỷ lệ 20% công việc khác 50% công việc giao 50% công việc khác 110 Không làm công việc 0 0% 100 100 100% Số lượng Số phiếu hợp lệ 0 0% 16 16 14% 99 99 86% 115 115 100% Số lượng Số phiếu hợp lệ Khơng hài lịng, khơng hiệu 0 0% Bình thường, hiệu không rõ 5 4% 110 110 96% 115 115 100% giao Tổng số 10 Công tác đào tạo Công tác đào tạo Không thực công tác đào Tỷ lệ tạo công ty Tổ chức không rõ ràng, minh bạch Tổ chức tốt Tổng số 11 Thực công tác đào tạo Thực đào tạo Tỷ lệ ràng Rất hài lịng, tính thực tế cao Tổng số 12 Ứng dụng kiến thức đào tạo vào công việc 111 Ứng dụng kiến thức đào tạo Số lượng Số phiếu hợp lệ 0 0% 12 12 10% 103 103 90% 115 115 100% Không áp dụng vào giải Tỷ lệ công việc Áp dụng khoảng từ 20 – 50% Áp dụng 50% Tổng số 13 Thực công tác hoạch định NNL Thực công tác hoạch định Số lượng Số phiếu hợp lệ Không thực 0 Thực không thường 3 NNL Tỷ lệ 0% 0% xuyên Thực hàng năm Tổng số 12 12 0% 15 14 Sự quan tâm lãnh đạo đến hoạch định nhân lực 15 100% 112 Sự quan tâm lãnh đạo Số lượng Số phiếu hợp lệ Lãnh đạo không trọng vào 0 0% 14 14 12% 101 101 88% 115 115 100% Tỷ lệ vấn đề hoạch định nhân lực Có quan tâm, hạn chế Rất quan tâm Tổng số 15 Ảnh hưởng công tác hoạch định nhân lực Ảnh hưởng công tác hoạch Tỷ lệ Số lượng Số phiếu hợp lệ 13 13 87% Còn hạn chế, cần thay đổi 2 13% Khơng góp phần tạo điều kiện 0 0% 15 15 100% Số lượng Số phiếu hợp lệ 0 định nhân lực Góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phòng ban thuận lợi cho phịng ban Tổng số 16 Cơng tác đánh giá THCV Đánh giá THCV Không đánh giá Tỷ lệ 0% 113 Có, chưa hệ thống 27 27 23% Thực tốt theo định kỳ 88 88 77% 115 115 100% Tổng số 17 Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc Số lượng Còn hạn chế Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ 5 4% Điều kiện làm việc tốt 59 59 51% Luôn cập nhật, ứng dụng 51 51 44% 115 115 100% tiến khoa học Tổng số 18 Chế độ phúc lợi, đãi ngộ Chế độ phúc lợi Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ Không thực 0 0% Đảm bảo theo qui 9 8% Được thực tốt 106 106 92% Tổng số 115 115 100% định pháp luật 19 Sự phối hợp THCV 114 Sự phối hợp THCV Số lượng Số phiếu hợp lệ Chưa có phối hợp Tỷ lệ 0 0% Có cịn hạn chế 17 17 15% Ln có phối hợp tốt 98 98 85% 115 115 100% Tổng số 20 Các sách, nội qui, qui chế Chính sách, nội qui, qui chế Khơng hài lịng Hài lòng, chưa Số lượng Số phiếu hợp lệ Tỷ lệ 0 0% 17 17 17% 83 83 83% 100 100 100% thực tốt Rất hài lòng Tổng số ... HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ Y TẾ MEDITRONIC 2.1 Tổng quan Cơng ty 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Meditronic - Lịch sử thành lập: Công ty TNHH Điện tử Y tế, Meditronic, thành... tới hoạch định nhân lực 34 2.2 Phân tích thực trạng hoạch định nhân lực công ty .39 2.2.1 Phân tích thực trạng hoạch định nhân lực công ty 39 2.2.2 Kết thực hoạch định nhân lực cơng ty. .. TRẠNG HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ Y TẾ MEDITRONIC 31 2.1 Tổng quan Công ty 31 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Meditronic 31 2.1.2 Đặc điểm công ty ảnh hưởng