Phân tích chính sách sản phẩm sữa tươi của công ty Cổ phần sữa tươi vinamilk.

MỤC LỤCLời mở đầuPhần 1 :Lý luận về chính sách sản phẩm của doanh nghiệp 1.1.Các khái niệm có liên quan1.1.1Một số khái niệm 1.1.2Phân loại sản phẩm1.2. Nội dung cơ bản của chính sách sản phẩm1.2.1 Chính sách chủng loại cơ cấu và chất lượng sản phẩm1.2.2 Chính sách nhãn hiệu và bao bì1.2.3 Chính sách sản phẩm mới1.2.4 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩmPhần 2: Giới thiệu về công ty vinamilk và sản phẩm sữa tươi2.1: Giới thiệu sơ bộ về công ty vinamilk 2.1.1 Khái quát về công ty vinamilk2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh2.1.5 Mục tiêu của công ty2.2 Giới thiệu tập khách hàng của sản phẩm sữa tươi2.2.1 Khách hàng cá nhân2.2.2 Khách hàng tập thể Phần 3 :Thực trạng về chính sách sản phẩm sữa tươi của vina milk3.1 Chính sách chủng loại cơ cấu và chất lượng sản phẩm 3.1.1 Chính sách về cơ cấu và chủng loại sản phẩm 3.1.2 Chính sách về chất lượng 3.2 Chính sách nhãn hiệu và bao bì3.2.1 Chính sách bao bì3.2.2Chinh sách nhãn hiệu3.3 Chính sách sản phẩm mới 3.3.1 Các loại sản phẩm mới 3.3.2 Đánh giá hiệu quả sản phẩm mới3.4 Chính sách dich vụ hỗ trợ sản phẩm Kết luậnLỜI MỞ ĐẦU Như chúng ta đã biết,Việt Nam những năm sống trong nền cơ chế hành chính bao cấp thời kỳ trước thì hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp được phân bổ theo kế hoạch từ trên xuống,không tuân theo nguyên tắc cung cầu,thị trường thì được phân chia rõ ràng,không có yếu tố cạnh tranh.Thế nhưng những năm gần đây,khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường,hội nhập kinh tế với sự phát triển không ngừng về mọi mặt,thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp cả trong và ngoài nước.Đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước là các công ty,tập đoàn nước ngoài đã có hàng chục năm kinh nghiệm với nền kinh tế thị trường,hơn nữa nguồn vốn lại dồi dào,đội ngũ nhân sự được trang bị đầy đủ kiến thức,kỹ năng cần thiết.Vậy nên để có thể cạnh tranh,không bị mất thị phần trên nước mình,đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam cần được trang bị những kiến thức,kỹ năng phù hợp với yêu cầu của thị trường mới và Marketing là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Chiến lược Marketing về cơ bản thường được triển khai xung quanh 4 yếu tố thường đươc gọi là 4P : Sản phẩm(product), Giá(price), Kênh phân phối( place), Xúc tiến thương mại hay truyền thông( promotion) Mô hình 4P là mô hình cổ điển nhất trong Marketing. Đây là nền tảng của hầu hết các chiến lược, giải pháp hoặc phân tích đánh giá đối với một chiến lược marketing hiện hữu. Trong bốn yếu tố trên thì sản phẩm và chính sách sản phẩm là quan trọng nhất,là cơ sở để thực hiện và triển khai các chiến lược khác.Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống chiến lược Marketing hỗn hợp,doanh nghiệp phải chú ý đến chu kỳ sống của sản phẩm để đưa ra các chiến lược phù hợp với từng giai đoạn sống của một sản phẩm.Bên cạnh đó là quá trình nghiên cứu để đưa sản phẩm ra thị trường khi sản phẩm cũ đã dần bước vào giai đoạn suy thoái.Một chính sách sản phẩm tốt sẽ đảm bảo nâng cao khả năng bán cho sản phẩm,mà đối với một doanh nghiệp làm ăn kinh doanh,bán sản phẩm,dịch vụ là con đường cơ bản để có được doanh thu và lợi nhuận.một động lực thúc đẩy doanh nghiệp đưa ra những chiến lược chính sách sản phẩm tốt nhất.Tuy nhiên trên thực tế,không phải một doanh nghiệp nào cũng đưa ra được một chính sách đúng đắn và phù hợp.Để có thể làm rõ và hiểu sâu sắc hơn về những kết quả mà chính sách sản phẩm đem lại,dưới đây nhóm chúng em xin được nghiên cứu và phân tích đề tài:”Phân tích chính sách sản phẩm sữa tươi của công ty Cổ phần sữa tươi vinamilk

MỤC LỤC Lời mở đầu Phần :Lý luận sách sản phẩm doanh nghiệp 1.1.Các khái niệm có liên quan Một số khái niệm Phân loại sản phẩm 1.2 Nội dung sách sản phẩm 1.1.1 1.1.2 1.2.1 Chính sách chủng loại cấu chất lượng sản phẩm 1.2.2 Chính sách nhãn hiệu bao bì 1.2.3 Chính sách sản phẩm 1.2.4 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Phần 2: Giới thiệu công ty vinamilk sản phẩm sữa tươi 2.1: Giới thiệu sơ công ty vinamilk 2.1.1 Khái quát công ty vinamilk 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 12 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 12 2.1.5 Mục tiêu công ty 13 2.2 Giới thiệu tập khách hàng sản phẩm sữa tươi 14 2.2.1 Khách hàng cá nhân 14 2.2.2 Khách hàng tập thể 14 Phần :Thực trạng sách sản phẩm sữa tươi vina milk 14 3.1 Chính sách chủng loại cấu chất lượng sản phẩm 14 3.1.1 Chính sách cấu chủng loại sản phẩm 14 3.1.2 Chính sách chất lượng 16 3.2 Chính sách nhãn hiệu bao bì 17 3.2.1 Chính sách bao bì 17 3.2.2Chinh sách nhãn hiệu 18 3.3 Chính sách sản phẩm 19 3.3.1 Các loại sản phẩm 19 3.3.2 Đánh giá hiệu sản phẩm 22 3.4 Chính sách dich vụ hỗ trợ sản phẩm 22 Kết luận 23 LỜI MỞ ĐẦU Như biết,Việt Nam năm sống chế hành bao cấp thời kỳ trước hoạt động kinh tế doanh nghiệp phân bổ theo kế hoạch từ xuống,không tuân theo nguyên tắc cung cầu,thị trường phân chia rõ ràng,không có yếu tố cạnh tranh.Thế năm gần đây,khi nước ta chuyển sang kinh tế thị trường,hội nhập kinh tế với phát triển không ngừng mặt,thì thị trường xuất cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước.Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp nước công ty,tập đoàn nước có hàng chục năm kinh nghiệm với kinh tế thị trường,hơn nguồn vốn lại dồi dào,đội ngũ nhân trang bị đầy đủ kiến thức,kỹ cần thiết.Vậy nên để cạnh tranh,không bị thị phần nước mình,đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam cần trang bị kiến thức,kỹ phù hợp với yêu cầu thị trường Marketing kỹ quan trọng Chiến lược Marketing thường triển khai xung quanh yếu tố thường đươc gọi 4P : Sản phẩm(product), Giá(price), Kênh phân phối( place), Xúc tiến thương mại hay truyền thông( promotion) Mô hình 4P mô hình cổ điển Marketing Đây tảng hầu hết chiến lược, giải pháp phân tích đánh giá chiến lược marketing hữu Trong bốn yếu tố sản phẩm sách sản phẩm quan trọng nhất,là sở để thực triển khai chiến lược khác.Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống chiến lược Marketing hỗn hợp,doanh nghiệp phải ý đến chu kỳ sống sản phẩm để đưa chiến lược phù hợp với giai đoạn sống sản phẩm.Bên cạnh trình nghiên cứu để đưa sản phẩm thị trường sản phẩm cũ dần bước vào giai đoạn suy thoái.Một sách sản phẩm tốt đảm bảo nâng cao khả bán cho sản phẩm,mà doanh nghiệp làm ăn kinh doanh,bán sản phẩm,dịch vụ đường để có doanh thu lợi nhuận.-một động lực thúc đẩy doanh nghiệp đưa chiến lược sách sản phẩm tốt nhất.Tuy nhiên thực tế,không phải doanh nghiệp đưa sách đắn phù hợp.Để làm rõ hiểu sâu sắc kết mà sách sản phẩm đem lại,dưới nhóm chúng em xin nghiên cứu phân tích đề tài:”Phân tích sách sản phẩm sữa tươi công ty Cổ phần sữa tươi vinamilk PHẦN 1: LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm a Sản phẩm: sản phẩm (quan điểm marketing) thứ cung ứng chào hàng cho thị trường để tạo ý, đạt tới việc mua tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn Bản chất: - Về mặt kinh tế: Lợi ích cho người tiêu dùng nhà kinh doanh Về mặt kỹ thuật: + Yếu tố vật chất: đặc tính lý, hóa, sinh,… + Yếu tố phi vật chất: tên gọi, nhãn, uy tín,… b Sản phẩm mới: Là sản phẩm có tính khách hàng thị trường công nhận Sản phẩm phải thỏa mãn khách hàng tốt sản phẩm cũ - Sản phẩm nguyên tác - Sản phẩm cải tiến - Sản phẩm nguyên mẫu c Chính sách sản phẩm: Bao gồm định hướng, dẫn cho việc định hướng, dẫn cho việc đưa định thể tình thường lặp lại có tính chu kỳ hoạt động marketing sản phẩm doanh nghiệp d Đơn vị sản phẩm (Product Item): Là chỉnh thể riêng biệt đặc trưng đơn vị độ lớn, giá cả, vẻ bề thuộc tính khác => đơn vị hạch toán độc lập làm sở tạo nên chủng loaị sản phẩm e Tuyến (chủng loại) sản phẩm (product line): nhóm sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với nhau, thực chức tương tự bán cho nhóm người tiêu dùng qua kênh khung giá định f Sản phẩm hỗn hợp (product mix): tập hợp tuyến sản phẩm đơn vị sản phẩm mà tổ chức hay người bán tung thị trường để phục vụ khách hàng 1.1.2 Phân loại sản phẩm a Dựa vào tính chất, đặc điểm sản phẩm - Sản phẩm lâu bền - Sản phẩm sử dụng ngắn hạn - Dịch vụ b Dựa vào mục đích, đối tượng sử dụng - Hàng tiêu dùng: + Hàng sử dụng hàng ngày: hàng hóa mà người tiêu dùng thường hay mua, không cần đắn đo hay suy nghĩ công sức để so sánh chúng với (thuốc lá, báo,…) Sử dụng thường xuyên: mua (dầu gội đầu) Mua ngẫu hứng: kế hoạch trước, không chủ ý tìm (được bán nhiều nơi, tìm) Mua khẩn cấp: mua có nhu cầu cấp bách (ô, áo mưa,…) + Hàng mua có lựa chọn: hàng hóa người tiêu dùng trình lựa chọn mua thường xuyên so sánh, cân nhắc tiêu công dụng, chất lượng, giá cấu hình bên (đồ đạc, quần áo, Hàng hóa giống Hàng hóa khác + Hàng mua theo nhu cầu đặc biệt: hàng hóa có tính chất đặc biệt hay có đặc hiệu riêng mà người mua sẵn sang bỏ thêm sức lực để tìm kiếm (kiểu hàng hóa thời thượng…) Người mua thường bỏ thời gian để tìm đến nhà kinh doanh mà họ mong muốn + Hàng mua theo nhu cầu thụ động: hàng hóa người tiêu dùng thường đến, hay có biết đến thường không nghĩ tới việc mua chúng (bảo hiểm, từ điển,…) Để tiêu thụ , cần nỗ lực marketing đáng kể qua quảng caó phương pháp bán hàng cá nhân - Tư liệu sản xuất: + Vật tư chi tiết: Nguyên liệu Bán thành phẩm chi tiết + Tài sản cố định: Công trình cố định Thiết bị phụ + Vật tư phụ dịch vụ: Vật tư phụ Dịch vụ kinh doanh 1.2 Nội dung sách sản phẩm 1.2.1 Chính sách chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm * Chính sách câus chủng loại sản phẩm -Thiết lập cấu chủng loại : +xác định chiều rộng( số tuyến sản phẩm có mặt hàng hỗn hợp mà doanh nghiệp kinh doanh) +Xác định chiều dài(Tổng số tất danh mục có tuyến hàng hóa mặt hàng hỗn hợp doanh nghiệp kinh doanh) +Xác định chiều sâu( Số biến thể sản phẩm loại có tuyến hàng hóa ) +Xác định độ đậm dặc( Độ liên kết dòng sản phẩm) -Hạn chế chủng loại : loại bỏ sản phẩm không hiệu để chuyên môn hóa -Biến thể chủng loại :Thay đổi thể thức thỏa mãn nhu cầu *Chính sách chất lượng sản phẩm -Thực chất: Biến đổi chất lượng sản phẩm( tạo ưu đặc trưng , truyền thống chất lượng; mở rộng dải chất lượng sản phẩm) -Biện pháp: Nâng cao thông số, thay đổi vật liệu chế tạo, tăng cường tính thích dụng sản phẩm, hạn chế loại bỏ chi tiết phù hợp với người tiêu dùng 1.2.2 Chính sách nhãn hiệu bao bì * Chính sách nhãn hiệu - Quyết định việc gắn nhãn hiệu -Quyết định người chủ nhãn hiệu -Quyết định chất lượng nhãn hiệu sản phẩm -Quyết định tên nhãn hiệu (1 phận nhãn hiệu mà bạn đọc được) -Quyết định việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu -Quyết định quan điểm nhiều nhãn hiệu * Chính sách bao gói -Quyết định kiểu dáng, kích thước, chất liệu -Quyết định thông tin bao bì -Các yếu tố khác 1.2.3 Chính sách sản phẩm -Sản phẩm sản phẩm đạt tiến kỹ thuật, kinh tế, người tiêu dùng cho đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trương -Các dạng sản phẩm mới:+ sản phẩm nguyên tắc: Là sản phẩm xuất thị trường không giống sản phẩm trước +sản phẩm nguyên mẫu: Bắt trước sản phẩm đối thủ thị trường nước +Sản phẩm cải tiến: phát triển thông số từ sản phẩm có -Các giai đoạn phát triển sản phẩm Bước 1: hình thành ý tưởng Bước 2: Lựa chọn ý tưởng Bước 3: Soạn thảo dự án thẩm định Bước 4: Soạn thảo chiến lược marketing Bước 5: Phân tích khả sản xuất tiêu thụ Bước 6:Thiết kế sản phẩm Bước 7:Thử nghiệm điều kiện thị trường Bước 8: Triển khai sản xuất đại trà 1.2.4 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm -Xác định yếu tố dịch vụ mà khách hàng yêu cầu khả đáp ứng doanh nghiệp -Mức chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh -Quyết định mức chi phí mà khách hàng phải trả -Hình thức cung cấp dịch vụ PHẦN : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI 2.1 Giới thiệu sơ công ty Vinamilk VINAMILK tập đoàn dinh dưỡng HÀNG ĐẦU Việt Nam có mặt 31 quốc gia với doanh thu 1,5 tỉ USD/năm 2.1.1 Khái quát công ty Vinamilk Vinamilk tên viết tắt công ty cổ phần sữa Việt Nam, thành lập dựa định số 155/2003QD-BCN tháng 10 năm 2013 Bộ Công nghiệp chuyển doanh nghiệp sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam, giấy phép đăng ký kinh doanh lần đầu số 4103001932 Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003, lần số 0300588569 cấp ngày 12/10/2009 Tên giao dịch tiếng anh VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY Mã chứng khoán : VNM Trụ sở giao dịch : số 36-38, Ngô Đức Kế, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Website : www.vinamilk.com.vn Vốn điều lệ công ty 10006 tỷ đồng 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Vinamilk thành lập vào ngày 20/08/1976, dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại: - Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost), - Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina), - Nhà máy sữa Bột Dielac Năm 1986, Vinamilk vinh dự nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Ba Năm 1991, Vinamilk tự hào nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Nhì Vào tháng năm 1994, Vinamilk thức khánh thành Nhà máy sữa Hà Nội Năm 1996, năm Vinamilk vinh dự nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Nhất Năm 2000, Vinamilk nhà nước phong tặng Danh hiệu Anh hùng lao động Tháng năm 2001, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Cần Thơ Tháng năm 2003, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Bình Định Tháng năm 2003, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Sài Gòn Tháng năm 2005, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Tiên Sơn Tháng 12 năm 2005, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Nghệ An Năm 2005, kết thúc giai đoạn 1996 – 2005, Vinamilk trao tặng Huân chương Độc lập Hạng Ba Năm 2007, Vinamilk bắt đầu hình thành vùng nguyên liệu nước cách xây dựng Trang trại bò sữa Tuyên Quang Vinamilk khai thông cửa ngõ hướng tới thị trường giàu tiềm lớn Bắc Mỹ, Trung đông, Khu vực châu Á, châu Mỹ, Úc, Canada, Pháp, Nga, Đức, Ba Lan, Cộng hoà Séc, Trung Quốc, Lào Campuchia Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ Nghệ An Năm 2009, Nhà máy sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Sài gòn Bộ Tài nguyên Môi trường tặng Bằng khen "Doanh nghiệp Xanh” thành tích bảo vệ môi trường Vinamilk xây dựng Trang trại bò sữa thứ thứ Thanh Hóa Bình Định Năm 2010, vinh dự nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập Hạng Nhì Từ năm 2005 đến 2010, Vinamilk áp dụng công nghệ mới, lắp đặt máy móc thiết bị đại cho tất nhà máy tập đoàn Bên cạnh đó, Vinamilk thành lập trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khoẻ nước cho đời 30 sản phẩm Vinamilk đầu tư vào NewZealand từ năm 2010 với công ty chuyên sản xuất bột sữa nguyên kem có công suất 32,000 tấn/năm Ngoài ra, Vinamilk đầu tư sang Mỹ mở thêm nhà máy nhiều quốc gia, kim ngạch xuất chiếm 15% doanh thu tiếp tục tăng cao Năm 2011, Xây dựng trang trại bò sữa thứ Lâm Đồng, nâng tổng số lượng đàn bò lên 5,900 Năm 2012, Khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng, Xí nghiệp nhà máy sữa Lam Sơn, Nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất đại xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức,Ý, Hà Lan Năm 2013, khánh thành Siêu nhà máy sữa Bình Dương nhà máy đại bậc giới, tự động hóa 100% diện tích 20 Hecta khu CN Mỹ Phước 10 Năm 2014, Thương hiệu Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng nước sau 38 năm không ngừng đổi phát triển.Vinamilk tiếp tục khẳng định với tinh thần cải tiến, sáng tạo, tìm hướng để công ty ngày lớn mạnh 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh gía trị cốt lõi công ty Tần nhìn: Vinamilk tập trung nguồn lực để xây dựng công ty sữa thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh bền vững Việt Nam chiến lược xây dựng dòng sản phẩm có lợi cạnh tranh dài han Sứ mệnh: Vinamilk không ngừng đa dạng hóa dong sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm trì vị trí dẫn đầu thị trường nội địa tối đa hóa lợi ích cổ đông công ty Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm sữa yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì Vinamilk tâm niệm rằng, chất lượng, sáng tạo người bạn đồng hành công ty xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính sách chất lượng :“ Luôn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm, với giá cành tranh tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định” (Tổng giám đốcbà Mai Kiều Liên) 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành, sữa, nước giải khát, sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng sản phẩm từ sữa Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư hóa chất (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh), nguyên liệu Kinh doanh nhà, môi giới, kinh doanh bất động sản Kinh doanh kho, bến bãi, kinh doanh vận tải ô tô, bốc xếp hàng hóa Sản xuất, mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì Sản xuất mua bán sản phẩm nhựa 11 2.1.5 Mục tiêu công ty Không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận công ty cho cổ đông, nâng cao giá trị công ty không ngừng cải thiện nâng cao đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước Bên cạnh công ty gắn kết công ngiệp chế biến với vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập nguồn nguyên liệu tương lai SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ CƠ CẤU QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHÀN SỮA VIỆT NAM VINAMILK ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC KIỂM TỔNG GIÁM ĐỐC SOÁT NỘI BỘ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU ĐIỀU CHỈNH HÀNH SẢN PHÁT GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM ĐỐC ĐỐC ĐỐC ĐỐC ĐIỀU ĐỐC ĐỐC XUẤT VÀ ĐIỀU ĐIỀU ĐIỀU HÀNH ĐIỀU ĐIỀU TRIỂN PHÁT HÀNH HÀNH HÀNH MARKETI HÀNH HÀNH VÙNG TRIỂN NGUYÊN SẢN PHẨM CHUỖI TÀI DỰ ÁN NG KINH HÀNH CUNG CHÍNH DOANH CHÍNH LIỆU 12 2.2 Giới thiệu tập khách hàng sản phẩm sữa tươi 2.2.1 Khách hàng cá nhân Là người tiêu dùng, người có nhu cầu mua sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm công ty Đây nhóm khách hàng có nhu cầu sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng mà sản phẩm mang lại, giá phù hợp, mẫu mã bao bì ) chiếm tỷ trọng cao 2.2.2 Khách hàng tập thể Là nhà phân phối , đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị, mong muốn sẵn sàng phân phối sản phẩm công ty Đây nhóm có yêu cầu triết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng tiến độ liên quan đến việc phân phối sản phẩm PHẦN 3: THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA VINAMILK 3.1 Chính sách chủng loại , cấu chất lượng sản phẩm 3.1.1 Chính sách cấu chủng loại sản phẩm 3.1.1.1 Danh mục sản phẩm sữa tươi * Tổng quát: -Danh mục sản phẩm vinamilk bao gồm : sản phẩm chủ lực sưa nước sữa bột, sảm phẩm có giá trị cộng thêm như: sữa đặc , yohurt uống, kem phomat; vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị quy cách bao bì có nhiều lựa chọn -Các sản phẩm có: + Sữa đặc: ông thọ, phương Nam +Sữa bột (dielac): dành cho trẻ em, bà mẹ người lớn tuổi +sữa dinh dưỡng +Sữa tươi đặc biệt Công ty đưa thị trường sản phẩm sữa tươi 100% +sữa chua, kem +Sữa đậu nành, nước giair khát 13 Trong khuôn khổ thảo luận nhóm xin vào nghiên cứu & phân tích dòng sản phẩm sữa tươi vinamilk *Cơ cấu &chủng loại dòng sữa tươi vinamilk a) sữa tươi dành cho người lớn -Sữa tươi 100% nguyên chất,sữa tươi 100% có đường có quy cách đóng gói :hộp giấy 1l, 180ml -Sữa tươi 100% hương dâu, hương chocolate ; quy cách đóng gói :hộp giấy 110ml, 180ml -Sữa tươi tiệt trùng giàu canxi, béo flex không đường(có đường) -Sữa tiệt trùng buổi tối sweetdream có đường -Sữa tươi tiệt trùng không đường(có đường) -Sữa tiệt trùng hương dâu, chocolate -Sữa tiệt trùng milk plus không đường( có đường) -Sữa tiệt trùng milk plus hương dâu, chocolate b) Sữa tươi cho trẻ em - Sữa tiệt trùng vinamilk có đường+DHA(hộp giấy 110, 220ml) -Sữa tiệt trùng có đường:hộp giấy 110ml, 180ml, -Sữa tiệt trùng hương dâu, chocolate: hộp giấy 110ml, 180ml 3.1.1.2 phân tích đánh giá -Xét diện tích tỏng quát, sản phẩm vinamilk đa dạng phong phú chủng loại với 200 mặt hang sữa sản phẩm từ sữa, sản phẩm khác -Xét rieng dòng sản phẩm sữa tươi vinamilk, công ty có chủng loại :sữa tươi cho người lớn sữa tươi cho trẻ em +trong dòng sản phẩm dành cho người lớn chia thành loaijsanr phẩm : sữa tươi 100%nguyên chất, sữa tươi flex giàu canxi béo , sữa tươi buổi tối sweetdream, sữa túi tiệt trùng vina, sữa túi tiệt trùng milkplus Trong loại sản phẩm lại phân phối tiếp thành loại không đường có đường bổ sung thêm hương vị Tổng cộng công ty có 15 loại sản phẩm sữa tươi cho người lớn Đó khố ấn tượng 14 + Công ty nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm riêng dành riêng cho trẻ em với sản phẩm(có đường , không đường bổ xung DHA, vị dâu, vị chocolate ) Rõ ràng công ty nhắm đến chiếm lĩnh thị trường sữa uống liền cho trẻ em mà phân khúc chưa đối thủ khác ý đến -Với số lượng sản phẩm nhiều công ty thả mãn nhu cầu hầu hết độ tuổi , vị -Hơn thấy ngại vị béo ngậy sữa vinamilk có lựa chon vị phong phú đủ làm hài lòng với người tiêu dung :có đường, không đường , hương dâu, hương chocolate Cách điều chỉnh làm vinamilk đáp ứng nhiều yêu cầu khách hang qua mở rộng thị trường, có thêm khách hang dẫn tới có thêm doahn thu -Với nhiều chủng loại sản phẩm vinamilk thực đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng khách hàng góp phần phân tán rủi ro cho công ty Sữa mặt hàng mà đối tượng có nhu cầu tiêu dùng, sách cấu mà bề rộng chủng loại sản phẩm lướn cho thấy vinamilk hướng tới chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Với cấu chủng loại đa dạng khả thỏa mãn khách hang cao mục tiêu chiếm lĩnh thị trường hoàn toàn 3.1.2 Chính sách chất lượng Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng , vinamilk không ngừng đổi công nghệ, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm -Năm 1999, vinamilk áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO :9001-2000 -ngoài hệ thống quản lý chất lượng ISO trên, vinamilk đáp ứng hệ thống quản lý khác như: +Hệ thống đảm bảo VAT thực phẩm:HACCP Đây hệ thống quản lý chất lượng quan trọng đặc biệt áp dụng xí nghiệp chế biến lương thực thực phẩm +VINA CONTROL: quan quản lý chất lượng Việt Nam Hiện sản phẩm vinamilk đạt chất lượng cao, tổ chức quốc tế kiểm định Việc phần xua tan khoảng cách so với sữa ngoại nhập 15 -Một chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm liên kết với Viện dinh dưỡng quốc gia Theo chất lượng sản phẩm đảm bảo uy tín Vện dinh dưỡng VIệc tạo lòng tin cho người tiêu dùng -Đi đôi với việc mở rộng chủng loại cấu sản phẩm sữa tươi vinamilk nghiên cứu cho đời sản phẩm sản phẩm mới: +Sữa tiệt trùng buổi tối Sweetdream +Sữa tiệt trùng milkplus + Sữa tiệt trùng milkkid dành cho trẻ em 3.2 Chính sách nhãn hiệu bao bì 3.2.1 sách bao bì Bao gói yếu tố quan trọng phương diện khác Ngày bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động marketing Bao gói thường có bốn yếu tố cấu thành điển hình:lớp tiếp xúc trực tiếp sản phẩm, lớp bảo vệ tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu thông tin mô tả sản phẩm bao gói.Để tạo bao gói có hiệu cho sản phẩm nhà quản trị marketing phải thông qua định sau: Xây dựng quan niệm bao gói, Quyết định khía cạnh khác, Quyết định thử nghiệm bao gói, Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội, người tiêu dùng lợi ích công ty, Quyết định thông tin in bao gói Vì vinamilk không ngần ngại chi chương trình thay đổi mẫu mã bao bì sản phẩm chiếm khoảng 10% tổng chi phí Vinamik chọn sử dụng bao bì tetra pak: Đối với mặt hàng đồ uống bao bì tetra pak lựa chon ưu tiên tỷ lệ không gian bao bì hàng dùng bao bì la 3*97 Trong dùng laoij bao bì khác lên tới 40*60 Đặc biệt lợi chi phí vận chuyển giảm Một xe tải chowrmooix chuyến 9.000 lít sữa gấp lần so với việc chở bang chai thủy tinh hay can nhôm Những hộp sữa hộp nước hoa bao bì Tetra Pak tất trẻ nhỏ bậc phụ huynh đón nhận nồng nhiệt Rất tiện lợi, nhẹ nhàng giá thành lại thấp nên chấp nhận Ngoài ra, Vinamilk tự đặt sản xuất riêng bao bì nhựa mẫu nhựa kèm với sản phẩm, để bảo đảm chất lượng, an toàn vệ sinh thực 16 phẩm tuyệt đối cho người sử dụng Quan trọng để có bao bì nhựa mẫu nhựa đạt chuẩn, phải hạt nhựa nguyên sinh Về sản phẩm sữa tươi bao bì cho nhóm sản phẩm cho đối tượng khác nên có khác nhau: Bao bì sản phẩm cho người lớn: Tính chất sản phẩm thể bao bì, để người dùng nhìn nhận loại sữa Người lớn, nhóm khách hàng đa phần quan tâm đến chất lượng bên thời gian tìm mua sản phẩm nên vinamilk cố gắng truyền tải thông tin sản phẩm cách nhanh dễ tiếp cận bên sản phẩm người lớn Bao bì sản phẩm cho trẻ em: Trẻ em hiếu động tò mò nên nhà sản xuất ý thiết kế bao bì cho trẻ em, điều tra nhân vật hoạt hình, truyện tranh mà trẻ em yêu thích để trang trí bên 3.2.2 Chính sách nhãn hiệu Tên nhãn hiệụ:VINAMILK Thương hiệu VINAMILK thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng VIỆT NAM tin tưởng sửa dụng suốt 35 năm qua Dưới góc độ thương hiệu tên nhãn hiệu thành tố thường yếu tố liên hệ sản phẩm cách cô đọng tinh tế Tên nhãn hiệu ấn tượng sản phẩm, dịch vụ teong nhận thức người tiêu dùng Vì thế, ten nhãn hiệu yếu tố quan trọng thể khả phân biệt người tiieeu dùng nghe nhìn thấy nhãn hiệu sản phẩm tình mua hàng Logo:Logo yếu tố đồ họa nhãn hiệu nhận thúc khách hàng nhãn hiệu Thông thường, logo nhằm củng cố ý nghĩa nhãn hiệu theo cách Logo tạo liên hệ thông qua ý nghĩa tự có thông qua chuong trình tiếp thị hỗ trợ Log trừu tượng độc đáo dễ nhận biết Hình ảnh màu sắc chủ đạo màu xanh màu trắng tạo cảm giác tươi mát Bên hình tròn viền trắng thể mục tiêu VINAMILK muốn đưa sản phẩm minhfphaan phối rộng 17 rãi tới người tiêu dùng nước mà nước Bên biểu tượng viết tắt Công ty VINAMILK 3.3:Chính sách sản phẩm Một thực khách quan doanh nghiệp phải đương đầu với điều kiện kinh doanh ngày trở nên khắt khe với phát triển nhanh chóng tiến khoa học công nghệ làm nảy sinh nhu cầu mới,sự đòi hỏi chọn lọc ngày cao,khả thay sản phẩm ngày tăng,tính cạnh tranh thị trường ngày gay găt hơn.Trong điều kiện đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới,hoàn thiện phương diện công ty Vinamilk vậy,bên cạnh việc đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm,Vinamilk tập trung trọng phát triển dòng sản phẩm –sản phẩm đạt tiến kỹ thuật kinh tế người tiêu dùng cho mới,đáp ứng nhu cầu thị trường 3.3.1:Các loại sản phẩm Bên cạnh dòng sản phẩm mới,nguyên tắc Vinamilk không ngừng phát triển thông số từ sản phẩm có dòng sản phẩm cải tiến để phục vụ cho người tiêu dùng phải kể đến sản phẩm như: 3.3.1.1:Sữa tươi tiệt trùng buổi tối Sweetdream -Với thành phần bổ sung Vitamin B1,B6 va mật ong có tác dụng giải tỏa căng thẳng,làm dịu giác quan thư giãn trí não,Vinamilk Sweetdream mang đến cho bạn trạng thái tinh thần thoải mái,thanh thản để vào giấc ngủ sâu trọn vẹn.Quy cách đóng gói :hộp giấy 180ml -Vitamin B1: có công dụng giúp thể tiêu hóa thức ăn trình trao đổi chất tạo lượng,điều hòa thần kinh tim,ngăn ngừa phù thũng.Khi thể thiếu sinh tố dễ bị phù thũng,teo cơ,chán ăn,khó ngủ ảnh hưởng đến hệ thần kinh phản xạ gân xương -Vitamilk B6 :giúp thể phân huỷ tiêu thụ axít béo cách dễ dàng kích thích sản xuất hồng cầu,kháng thể,tham gia vào trình điều hòa thần kinh.Khi thể thiếu sinh tố dễ bị kích động,mất ngủ,viêm miệng lưỡi,nứt môi,… -Mật ong: có công dụng làm đẹp da,lưu thông khí huyết,cho giấc ngủ sâu êm 18 Ngày nay,do công việc từ phía gia đình xã hôi khiến người phụ nữ chịu nhiều áp lực,vậy nên họ thường muốn có thức uống nhẹ trước ngủ vừa ngon,đủ dinh dưỡng lại có khả làm đẹp.Để đáp ứng mong muốn đó,Vinamilk phát triển thành công sản phẩm sữa tươi buổi tối SweetDream -Với kết hợp hoàn hảo Vitamin B1,B6 mật ong,Sweetdream cung cấp nguồn lượng cần thiết giúp phục hồi thể trạng để có giấc ngủ ngon,nhằm hướng đến nhóm khách hàng phụ nữ -Với thể thích nghi phù hợp 180ml cho buổi tối so với loại 200ml,220ml cho ban ngày mức giá lại hợp lý 5.500đ/1 hộp 180ml,mẫu mã bao bì đẹp với hình ảnh phụ nữ ngủ ngon cho ta cảm giác thư thái,yên tĩnh.Có thể nói Sweetdream –một bước táo bạo Vinamil, lựa chọn thông minh cho nhóm khách hàng mới,nhóm khách hàng sống đại đầy bận rộn 3.3.1.2:Sữa tiệt trùng MilkPlus -Sảng khoái ngon miệng hơn,sữa tươi tiệt trùng hệ MilkPlus bổ sung tinh chất SoyPro chiết xuất từ đậu nành,có vị thơm ngon nhẹ nhàng,ít Lactose giàu đạm tự nhiên bổ dưỡng,thích hợp cho bạn thưởng thức lúc nơi.Quy cách đóng gói:Bịch fino 200ml-220ml -Sữa tươi tiệt trùng Milkplus hướng tới nhóm khác hàng người lớn với nhiều hương vị khác nhauTrong loại sản phẩm sữa tươi khác không đáp ứngđược số khách hàng khó dung nạp Lactose(loại đường bản,chủ yếu có sữa động vật có vú)đối với người mắc bệnh đường tiêu hóa -Không dung nạp Lactose hội chứng gồm triệu chứng xảy sau ăn Lactose hay thực phẩm có chứa Lactose:đau bụng,tiêu chảy,buồn nôn,đầy hơi,trướng bụng.Vinamilk cho đời sản phẩm MilkPlus có bổ sung tinh chất SoyPro chiết xuất từ đậu nành,ít Lactose,giàu đạn thiên nhiên,có khả tiêu hóa dễ dàng hơn.Sự đời sản phẩm tạo yên tâm cho người bị “dị ứng” ấtvới sữa tươi mà tỉ lệ người mắc bệnh đường ruột Việt Nam ngày gia tăng 3.3.1.3:Sữa tươi tiệt trùng MilkKid -Được sản xuất từ sữa bò tươi nguyên chất,giàu canxi hoáng chất.Sản phẩm xử lý công nghệ tiệt trùng đại,sữa tươi tiệt trùng nhiệt độ cao thời 19 gian cực ngắn(3 giây)nên sản phẩm bảo toàn tất vitamin,khoáng chaatshamf lượng canxi sữa với tỉ lệ D/Ca tối ưu,được bổ sung DHA giúp trẻ phát triển cao lớn,mạnh khỏe,nhanh nhẹn thông minh.Sản phẩm đóng gói hộp giấy 110ml -Sự quan tâm dinh dưỡng trẻ nhỏ ngày nâng cao.nhất mặt hàng sữa,vừa dễ tiêu hóa ,giàu dinh dưỡng,phát triển chiều cao trí tuệ trẻ.Nhưng tốt trẻ chịu ăn,đối với nhiều đứa trẻ chúng ăn mắt,ăn cảm giác…Do sản xuất sữa tươi cho trẻ Vinamilk trọng mẫu mã bao bì với nhân vật hoạt hình ngộ nghĩnh,dung mãnh, thu hút ý trẻ nhỏ.Thể tích hộp vừa phải lại chứa nhiều chất dinh dưỡng,hương thơm vị ngon thích hợp cho trẻ từ 6-12 tuổisản phẩm thực sản phẩm đầy hiệu 3.3.1.4:Những sản phẩm khác -Trong năm 2011,Vinamilk tung thị trường hàng loạt sản phẩm như:dòng sản phẩm sữa tiệt trùng bổ xung vi chất ADM+ DieLac Pedia-sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ biếng ăn với thành công bước đầu bật mặt sản lượng doanh thu.Tháng năm 2011,Vinamilk cho đời dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ sung vi chất ADM+,gồm loại:có đường,hương dâu hương socola.Công thức sản phẩm phát triển dựa nghiên cứu Trung tâm nghiên cứu phát triển An toàn thực phẩm Vinamilk Viện Dinh Dưỡng Quốc gia tình trạng dinh dưỡng thể trạng trẻ em Việt Nam.Ngoài việc cung cấp chất dinh dưỡng bản,sữa tiệt trùng công thức ADM+ bổ sung vi chất quan trọng cho phát triển toàn diện trẻ nhỏ:Canxi,Vitamin A,D3,Magie,Mangan Kẽm.Chính vậy,sản phẩm nguồn dinh dưỡng lý tưởng,giúp phát triển chiều cao tăng cường thị lực,hoàn toàn phù hợp với trẻ em Việt Nam nói riêng người Việt Nam nói chung -Năm 2012,Vinamik tiếp tục tung thị trường hàng loạt sản phẩm đánh dấu thành công định Vinamilk lĩnh vực nghiên cứu,phát triển sản phẩm như:sữa tươi tiệt trùng tách béo Vinamilk 100%,sữa công thức Die-lac Optimum cho trẻ sơ sinh trẻ nhỏ….tất sản phẩm đem lại hài lòng cho người tiêu dùng doanh thu cho công ty Vinamilk 20 3.3.2:Đánh giá hiệu sản phẩm Bằng việc nghiên cứu,tìm hiểu kỹ nhu cầu cuả người tiêu dùng,hằng năm vinamilk phân tích đưa hàng loạt sản phẩm hài long khách hàng với nhiều công dụng sản phẩm.Càng ngày Vinamilk lại chiếm lòng tin ủng hộ to lớn khách hàng giúp cho thương hiệu ngày phát triển thị trường.Gần Vinamilk ký kết hợp tác quốc tế nghiên cứu ứng dụng Khoa học Dinh dưỡng để phát triển sản phẩm dinh dưỡng đặc thù cho tểm Việt Nam với ba đối tác hàng đầu châu Âu chuyên nghiên cứu phát triển ứng dụng khoa học vi chất vi sinh tập đoàn DSM-Thụy Sỹ,công ty Lonza-Thụy Sỹ tập đoàn Chr.Hasen-Đan Mạch Hy vọng thời gian tới Vinamilk cho mắt nhiều sản phẩm sữa tươi nói riêng sản phẩm Vinamilk nói chung để phục vụ cho nhu cầu ngày cao người tiêu dùng 3.4 CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ HỖ TRỢ SẢN PHẨM -Vinamilk có sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm ,luôn quan tâm đến sức khỏe cộng đồng cách hướng đến phương châm "lợi ích người tiêu dùng mục tiêu phát triển vinamilk "bằng kết hợp số dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo ,tận tâm lắng nge ý kiến phản hồi từ khách hàng Để trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam Cung cấp thông tin dinh dưỡng hữu ích cho đối tượng khách hàng thông qua nguồn thông tin xác mà vinamilk đem lại Tư vấn dinh dưỡng Đáp ứng nhu cầu đáng người tiêu dùng cần tư vấn nhà chuyên môn dinh dưỡng ,để có chế độ ăn phù hợp ,mang lại sức khỏe ,hạnh phúc cho gia đình ,góp phần nâng cao chất lượng sống Thường xuyên có chương trình khuyến ,ưu đãi hấp dẫn dành cho quý khách hàng ,để tri ân khách hàng thân thiết mang sản phẩm vinamilk đến với người Việt Nam Có sản phẩm theo nhu cầu dinh dưỡng có trang chuyên mục giúp bạn tìm hiểu nhanh xác sản phẩm theo nhu cầu dinh dưỡng người Đánh giá tình trạng người lớn trẻ em Vinamilk cung cấp cho bạn cách đánh giá tình trạng dinh dưỡng người lớn trẻ em giúp cho người tiêu dùng hiểu biết xác tình trạng sức khỏe chế độ dinh dưỡng Lập trang để trả lời câu hỏi khách 21 hàng Vinamilk giải đáp số câu hỏi thường gặp để bạn hiểu nhanh điều thường gặp thông tin dinh dưỡng cách sử dụng cách Bên cạnh để hỗ trợ cho sản phẩm Vinamilk hỗ trợ luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm giới thiệu cấc loại sữa tươi vinamilk.Để đảm bảo chất lượng sản phẩm vinamilk thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ,đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm dịch vụ ,đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm vs giá cạnh tranh ,tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Trước đưa sản phẩm sữ tươi thị trường vinamilk gửi mẫu kiểm định ,kiểm tra từ tiêu chuẩn chất lượng đến thành phần dinh dưỡng Vinamilk không đảm bảo cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng mà đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng nông dân cung cấp nguyên liệu Với Vinamilk chất lượng dịch vụ cho khách hàng đề cao trọng đáp ứng tốt so với đối thủ cạnh tranh đặc biệt có giá dẻ phù hợp với mức thu nhập người ,.Bên cạnh chất lượng dịch tương đối tốt chi phí dịch không phần quan trọng khách hàng mua sản phẩm sữa với số lượng lớn công ty cung cấp hàng miễn phí với việc chi phí hỗ trợ dịch vụ quảng cáo chiếm qua cao để truyền thông tốt đến người tiêu dùng Với hình thức cung cấp dịch vụ :công ty tự tổ chức cung cấp dịch vụ dịch vụ cung cấp qua hệ thống trung gian đại lí Đặt địa điểm số nơi Cung cấp đến đại lí bán lẻ ,các siêu thị : theo quy trình kinh doanh sản phẩm vinamilk bán cho nhà phân phối mở rộng mạng lưới khắp nơi.bên cạnh vinamilk có nhiều sách hỗ trợ ưu đãi để trở thành người bạn thân thiết trung thành với sản phẩm KẾT LUẬN Tóm lại công ty sữa vinamilk thực đưa chiến lược sản phẩm Hiểu nhu cầu thực tế thị trường công thêm ngân sách chi cho quản cáo giới thiệu sản phẩm lớn giúp cho chiến lược mà công ty đưa đem lại hiệu cao, thông tin tới người tiêu dùng cách thuận lợi Không vậy, chất lượng sản phẩm công ty vinamilk trọng tạo niềm tin với khách hàng Hơn 39 năm hình thành phát triển vớ đổi đất nước, vinamilk thực thành công tạo dựng thương hiệu không mang tầm quốc gia mà vươn thị trường 22 giới Có thể nói chiến lược marketing với chiến lược sách sản phẩm công ty vinamilk thực thành công Mong tương lai công ty cỏ phần sữa vinamilk có thay đổi chiến lược kinh doanh chiến lược marketing phù hợp để đưa công ty ngày phát triển mạng mẽ 23 TàiLiệuTham Khảo -Giáotrình Marketing cănbản -www.tailieu.com.vn -www.marketingchienluoc.com -www.dantri.com -www.saga.com -www.google.com -CácbáocáothườngniêncủaVinamilk 24 [...]... và sẵn sàng phân phối sản phẩm của công ty Đây là nhóm có yêu cầu về triết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ liên quan đến việc phân phối sản phẩm PHẦN 3: THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA VINAMILK 3.1 Chính sách chủng loại , cơ cấu và chất lượng sản phẩm 3.1.1 Chính sách về cơ cấu và chủng loại sản phẩm 3.1.1.1 Danh mục sản phẩm sữa tươi * Tổng quát: -Danh mục sản phẩm vinamilk.. . 110ml, 180ml, -Sữa tiệt trùng hương dâu, chocolate: hộp giấy 110ml, 180ml 3.1.1.2 phân tích đánh giá -Xét trên diện tích tỏng quát, sản phẩm của vinamilk rất đa dạng và phong phú về chủng loại với trên 200 mặt hang sữa và các sản phẩm từ sữa, các sản phẩm khác -Xét rieng dòng sản phẩm sữa tươi vinamilk, công ty có 2 chủng loại :sữa tươi cho người lớn và sữa tươi cho trẻ em +trong dòng sản phẩm dành cho... đầu tiên đưa ra thị trường sản phẩm sữa tươi 100% +sữa chua, kem +Sữa đậu nành, nước giair khát 13 Trong khuôn khổ bài thảo luận nhóm chúng tôi xin đi vào nghiên cứu & phân tích dòng sản phẩm sữa tươi vinamilk *Cơ cấu &chủng loại dòng sữa tươi vinamilk a) sữa tươi dành cho người lớn -Sữa tươi 100% nguyên chất ,sữa tươi 100% có đường có quy cách đóng gói :hộp giấy 1l, 180ml -Sữa tươi 100% hương dâu, hương... thành 5 loaijsanr phẩm : sữa tươi 100%nguyên chất, sữa tươi flex giàu canxi ít béo , sữa tươi buổi tối sweetdream, sữa túi tiệt trùng vina, sữa túi tiệt trùng milkplus Trong mỗi loại sản phẩm lại được phân phối nhỉ tiếp thành các loại không đường và có đường bổ sung thêm hương vị Tổng cộng công ty có 15 loại sản phẩm sữa tươi cho người lớn Đó là một con khố khá ấn tượng 14 + Công ty cũng đã nghiên... tuổisản phẩm đã thực sự là một sản phẩm đầy hiệu quả 3.3.1.4:Những sản phẩm mới khác -Trong năm 2011,Vinamilk đã tung ra thị trường hàng loạt những sản phẩm mới như:dòng sản phẩm sữa tiệt trùng bổ xung vi chất mới ADM+ và DieLac Pedia -sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ biếng ăn với những thành công bước đầu nổi bật về mặt sản lượng và doanh thu.Tháng 2 năm 2011,Vinamilk đã cho ra đời dòng sản phẩm sữa tươi. .. kinh doanh các sản phẩm của vinamilk bán ra đầu tiên cho các nhà phân phối nó còn mở rộng mạng lưới khắp nơi.bên cạnh đó thì vinamilk còn có nhiều chính sách hỗ trợ ưu đãi để trở thành người bạn thân thiết và trung thành với sản phẩm của mình KẾT LUẬN Tóm lại công ty sữa vinamilk đã thực sự đưa ra các chiến lược sản phẩm của mình Hiểu được nhu cầu thực tế của thị trường công thêm ngân sách chi cho quản... chủng loại và cơ cấu sản phẩm sữa tươi vinamilk cũng đã đều nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm mới các sản phẩm mới: +Sữa tiệt trùng buổi tối Sweetdream +Sữa tiệt trùng milkplus + Sữa tiệt trùng milkkid dành cho trẻ em 3.2 Chính sách nhãn hiệu và bao bì 3.2.1 chính sách bao bì Bao gói là yếu tố quan trọng về các phương diện khác nhau Ngày nay bao gói trở thành công cụ đắc lực của hoạt động marketing... bao gồm : sản phẩm chủ lực là sưa nước và sữa bột, sảm phẩm có giá trị cộng thêm như: sữa đặc , yohurt uống, kem và phomat; vinamilk cung cấp cho thị trường 1 danh mục sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa chọn -Các sản phẩm hiện có: + Sữa đặc: ông thọ, ngôi sao phương Nam +Sữa bột (dielac): dành cho trẻ em, bà mẹ và người lớn tuổi +sữa dinh dưỡng +Sữa tươi đặc biệt là Công ty đầu tiên... Về sản phẩm sữa tươi bao bì cho 2 nhóm sản phẩm cho 2 đối tượng khác nhau nên cũng có sự khác nhau: Bao bì sản phẩm cho người lớn: Tính chất của mỗi sản phẩm được thể hiện ngay ở bao bì, để người dùng có thể nhìn và nhận ra được đó là loại sữa gì Người lớn, nhóm khách hàng này đa phần chỉ quan tâm đến chất lượng bên trong và thời gian tìm mua sản phẩm nên vinamilk luôn cố gắng truyền tải thông tin sản. .. đa hóa lợi ích của cổ đông công ty Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm sữa được yêu thích nhất tại mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế Vinamilk tâm niệm rằng, chất lượng, sáng tạo là người bạn đồng hành của công ty và xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Chính sách chất lượng :“ Luôn luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch ... trùng vinamilk có đường+DHA(hộp giấy 11 0, 220ml) -Sữa tiệt trùng có đường:hộp giấy 11 0ml, 18 0ml, -Sữa tiệt trùng hương dâu, chocolate: hộp giấy 11 0ml, 18 0ml 3 .1. 1.2 phân tích đánh giá -Xét diện tích... người lớn -Sữa tươi 10 0% nguyên chất,sữa tươi 10 0% có đường có quy cách đóng gói :hộp giấy 1l, 18 0ml -Sữa tươi 10 0% hương dâu, hương chocolate ; quy cách đóng gói :hộp giấy 11 0ml, 18 0ml -Sữa tươi... tích sách sản phẩm sữa tươi công ty Cổ phần sữa tươi vinamilk PHẦN 1: LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1. 1 Các khái niệm có liên quan 1. 1 .1 Một số khái niệm a Sản phẩm: sản phẩm