cỗ máy bán hàng tối ưu chet holmes

Ta sẽ tìm thấy đầy đủ cáchthức để quản lý hiệu quả quỹ thời gian của mình để thật sự là “nhà quản lý một phút”, ta cũng sẽbiết cách tuyển dụng và giữ chân những nhân viêngiỏi, cải thiện

Trang 2

CHET HOLMES

CỖ MÁY BÁN

HÀNG TỐI ƯU

Bản quyền tiếng Việt © Công ty Sách Alpha

NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG XÃ HỘI

Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động

Tạo ebook: Tô Hải Triều

ebook hoàng hà linh 123doc

Trang 3

Ebook thực hiện dành cho những bạn chưa cóđiều kiện mua sách.

Nếu bạn có khả năng hãy mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch và Nhà Xuất Bản

Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com

Trang 4

LỜI GIỚI THIỆU

(cho bản tiếng Việt)

Từng có một câu chuyện về một người bán hàng

vĩ đại – người có thể bán bất cứ sản phẩm nàoanh ta muốn Và vì vậy anh ta đã trở thành bậcthầy bán hàng, một tài sản vô giá và là niềm mongước của mọi doanh nghiệp

Trở thành bậc thầy về bán hàng là niềm mongước của mọi doanh nghiệp Điều đó cũng đồngnghĩa với việc tạo lập thành công cho mình mộttương lai rộng mở và chắc chắn

Nếu bạn thật sự mong muốn điều đó, cuốn sách

Trang 5

Cỗ máy bán hàng tối ưu này sẽ giúp bạn đạtđược mục đích của mình Với một điều kiện: Bạnphải đọc thật kỹ lưỡng, hiểu thật chính xác và làmtheo một cách đầy đủ nhất những điều bạn đãđọc được trong cuốn sách này.

Cỗ máy bán hàng tối ưu của Chet Holmes –chuyên gia bán hàng hàng đầu thế giới sẽ mang tớicho bạn những điều thật giản dị như chính cuộcsống của bạn Mười hai chiến lược bán hàng hiệuquả nhất từ trước đến nay thực chất là 12 côngviệc mà bất cứ nhân viên bán hàng chuyên nghiệpnào cũng sẽ làm nếu muốn trở thành bậc thầy bánhàng

Lần lượt, từng chiến lược bán hàng được đưa ranhư những khớp răng cưa nối kết các phần của

Trang 6

ta làm 4.000 lần cho mỗi việc Đó chính là cáchlàm cho ta nhanh chóng trở thành chuyên gia bán

Trang 7

hàng, giúp ta làm việc khôn ngoan hơn mà khôngvất vả hơn

Ngoài ra, đây còn là cuốn sách gối đầu giườngdành cho nhà quản lý Ta sẽ tìm thấy đầy đủ cáchthức để quản lý hiệu quả quỹ thời gian của mình

để thật sự là “nhà quản lý một phút”, ta cũng sẽbiết cách tuyển dụng và giữ chân những nhân viêngiỏi, cải thiện chất lượng làm việc của doanhnghiệp, xây dựng được đội ngũ nhân viên bánhàng xuất sắc, cách thức để có trong tay bảndanh sách những khách hàng mơ ước…

Tóm lại, nếu muốn cải thiện tình hình lợi nhuận,doanh thu và tương lai của mình thì thật đơn giản,bạn hãy lật mở và đọc kỹ từng trang sách để bắtđầu vận hành cỗ máy bán hàng của riêng mình

Trang 8

Chúc bạn thành công!

HOÀNG HẢI ÂU

Chairman & CEO of Hoanggia Media Group

Trang 9

Các tác giả nổi tiếng nói gì về Cỗ máy bán hàng tối ưu

Jay Conrad Levinson, cha đẻ của nghệ thuật tiếpthị du kích, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Du kíchThế giới và là tác giả của loạt sách GuerrillaMarketing (Tiếp thị du kích) với hơn 14 triệu bản

đã được bán và dịch ra 43 ngôn ngữ

Với tư cách là tác giả của 56 cuốn sách, tôi luôn

hy vọng rằng các doanh nhân sẽ được đọc càngnhiều sách càng tốt Nhưng sau khi đọc xongcuốn sách này, tôi nhận ra rằng, trên thực tế, đây

Trang 10

chính là tất cả những gì một người làm kinh doanhcần đọc Những khía cạnh quan trọng nhất củaviệc kinh doanh được Chet đề cập đến trongtừng trang viết – và chúng chứa đựng nhữngthông tin mà trước đây bạn chưa từng được biếtđến Bạn sẽ không bao giờ có thể buộc tội Chet

về sự nông cạn, hời hợt Cuốn sách chứa đựng

sự hiểu biết sâu sắc, uyên thâm, những chi tiếtquan trọng và những trải nghiệm cá nhân cụ thểnhững yếu tố tạo nên sự khác biệt cho cuốn sáchnày so với mọi cuốn sách trên giá sách khác củabạn

… Chet thật sự là một giáo viên đẳng cấp quốc

tế Cuốn sách này sẽ mãi là một tác phẩm kinhđiển cho đến chừng nào các công ty vẫn còn đitìm những cách thức để cải thiện lợi nhuận, doanh

Trang 11

số bán hàng và tương lai của mình

Michael E Gerber, tác giả bộ sách best-seller Myth: Những ngộ nhận về doanh nghiệp , guru vềchiến lược phát triển cho các doanh nghiệp vừa

E-và nhỏ của Mỹ

Chet Holmes không chỉ là bậc thầy của nhữngchủ đề nêu trong cuốn sách này mà còn là bậcthầy của một điều gì đó uyên thâm, một cái gì đósâu xa hơn cả vẻ bề ngoài của đề tài về nghệthuật bán hàng: Chet nắm rõ cách thức hoạt độngcủa thế giới ngôn từ Ông biết cách kể các câuchuyện Ông biết tại sao thế giới cần những người

kể chuyện vĩ đại và tại sao những công ty không

có được những người kể chuyện vĩ đại lại khôngthể hy vọng gì trong việc giành được sự chú ý của

Trang 12

câc khâch hăng, nhđn viín hay những nhă đầutư Trong từng trang viết của cuốn sâch năy,Chet dạy cho bạn câch kể những cđu chuyện Vẵng đê lăm điều đó theo câch hay nhất: ông kểlần lượt những cđu chuyện vă cđu chuyện sau baogiờ cũng hay hơn cđu chuyện trước Những cđuchuyện hòa hợp với nhau biến Cỗ mây bân hăngtối ưu thănh một cuốn sâch tổng hợp có thể giúpbạn nhanh chóng gia tăng doanh số bân hăng củamình nếu bạn lăm theo những lời khuyín của nó.

Tôi nghĩ mình không có gì nhiều để nói ở đđy vìkhi bạn đọc một cuốn sâch ngắn gọn, rõ răng thì

sẽ chẳng còn lại nhiều điều để nhận xĩt Hêy tựmình khâm phâ những bí quyết văng của nghệthuật bân hăng trong cuốn sâch năy!

ebook hoăng hă linh 123doc

Trang 14

GIỚI THIỆU

Theo ước đoán, hiện nay trên thế giới:

• Cứ 3 phút lại có một công ty phá sản

• Cứ 32 giây lại có một giám đốc mới

• Cứ 15 phút một công ty lại thay đổi quyền điềuhành

• Có tới 96% các công ty phá sản trong vòng 10năm đầu thành lập

• Mỗi năm có 26.000 sản phẩm và nhãn hàngmới được tung ra thị trường

Trang 15

• 16% đến 30% người tiêu dùng thay đổi nhãnhàng quen thuộc chỉ trong một buổi tối sau khixem các quảng cáo thương mại.

• 74% người tiêu dùng mua sản phẩm không phải

là nhãn hiệu ưa thích của họ

• 29% người tiêu dùng không đọc một tờ báokinh doanh nào

Sau 15 năm làm việc với hàng ngàn công ty thầukhoán và hơn 60 công ty thuộc danh sáchFortune 500, tôi đã chứng kiến sự tăng lên gấp

ba lần của chi phí cho việc tìm chỗ đứng tronglòng khách hàng Nếu 15 năm trước đây bạn chỉphải tốn 100 đô-la để có chỗ đứng trong lòngkhách hàng thì ngày nay bạn phải chi tới 300 đô-

Trang 16

la Mức phí của tất cả các loại phương tiện quảngcáo, bao gồm vô tuyến truyền hình, đài phátthanh và báo chí đều tăng lên Sự phát triển của

vô tuyến truyền hình và ra-đi-ô đã làm tăng khảnăng chọn lựa của khách hàng, lượng khách hàngđông đảo mà bạn từng có thể tiếp cận tại một địađiểm giờ đây phân bố rải rác trên hàng trăm kênhtruyền thông Những công nghệ mới như truyềnhình vệ tinh và TiVo giúp người tiêu dùng có thểtránh được các quảng cáo thương mại Tất cảđiều này nói lên việc tiếp cận khách hàng đangngày càng trở nên khó khăn hơn và lĩnh vực thịtrường bạn đang hoạt động đã và đang trở nênmang tính cạnh tranh dữ dội và khắc nghiệt hơn.Chỉ có những chuyên gia bán hàng bậc thầy mới

có thể vượt trội và đưa doanh nghiệp của mình

Trang 17

lên đỉnh cao

Vậy làm cách nào để trở thành chuyên gia trongmột lĩnh vực nào đó? Đó chính là bài học quantrọng tôi đã từng học được khi còn là một chúnhóc: sự thành thạo không liên quan đến việc làmột người nào đấy đặc biệt hoặc có năng khiếuhơn người khác mà là kết quả trực tiếp của tính

kỷ luật và lòng quyết tâm Cuốn sách này sẽ giúpbạn học được cách tạo ra sự tinh thông để có thểkinh doanh tốt nhất, mang về nhiều lợi nhuận nhất

và hoạt động hiệu quả nhất Bạn sẽ có được cáccông cụ cần thiết để trở thành bậc thầy trong balĩnh vực quan trọng: tiếp thị, quản lý điều hành vàbán hàng Việc nắm vững cả ba lĩnh vực này làyếu tố cần thiết để bạn có thể khiến công việclàm ăn của mình hoạt động như một cỗ máy

Trang 18

Ông chủ của một trong những công ty giặt tẩythảm lớn nhất nước Mỹ, có phạm vi kinh doanhbao phủ khu vực tam giác thương mại NewYork, New Jersey và Connecticut – RugRenovating, đã từng tìm đến tôi để yêu cầu giúp

đỡ Công ty có 30.000 khách hàng nhưng họnhận ra rằng việc tìm thêm các khách hàng mớiđang ngày càng trở nên khó khăn Đó là vấn đềcủa bất cứ doanh nghiệp nào hiện nay Việc làmđầu tiên của tôi là tìm hiểu xem ông ta đã khaithác tối đa các khách hàng đã có chưa Tìm hiểu

về tần suất mua hàng của những khách hàng hiệnthời, tôi được biết: họ mua khoảng ba năm mộtlần Các chương trình phiếu mua hàng và phiếugiảm giá thường xuyên cũng không thay đổi đượccác con số

Trang 19

Cũng giống như phần lớn các công ty chuyên giặttẩy thảm khác trên thế giới, công ty này đang sửdụng các dữ liệu sản phẩm trong quá trình bánhàng của mình: “Chúng tôi tẩy sạch X cm2 thảmvới giá Y đô-la.” Dữ liệu sản phẩm quá rõ ràng

và không có mấy giá trị chiến lược Nếu chothêm dữ liệu thị trường vào có thể làm cho dữliệu sản phẩm có sức nặng hơn rất nhiều

Cụ thể, chúng tôi đã giúp công ty giặt tẩy thảm đóthay đổi cách thức bán hàng bằng cách đưa racác thông tin về sức khỏe:

Trang 20

hoa, ve, phân của các loại côn trùng và vi khuẩnsống trên đó.

Các cuộc nghiên cứu của chính phủ đã chỉ rarằng khi tháo bỏ các tấm thảm, mọi người sẽ dễ

bị ốm hơn gấp bốn lần Nhưng giống như bất kỳloại máy lọc nào, theo thời gian, những tấm thảmcủa bạn cũng sẽ trở nên đầy chặt và không cònhiệu quả Và ngay cả việc hút bụi hàng ngày cũngkhông loại bỏ được hết những loại vi khuẩn dínhchặt bên trong thảm

EPA nhận thấy cách tẩy thảm chuyên nghiệp cóthể làm thảm sạch hơn gấp 1.500% so với việchút bụi hàng ngày Hơi nước nóng do nhữngngười thợ chuyên nghiệp sử dụng sẽ tiêu diệtmầm bệnh và vi khuẩn đang sinh trưởng trong

Trang 21

ngôi nhà của bạn.

Đây là một ví dụ về việc dữ liệu thị trường có thểkích thích việc mua hàng ngay cả khi mọi ngườicảm thấy không cần đến sản phẩm Dữ liệu sảnphẩm kiểu như: “Chúng tôi bán thuốc tẩy thảm”chỉ hấp dẫn với những người cần tẩy sạch thảmnhà mình ngay bây giờ Mục đích của hầu hết mọingười khi đem thảm đi tẩy là để chúng đẹp hơn.Rất ít người có thể nhận ra rằng chúng sẽ làm chocăn nhà của họ sạch sẽ hơn Điều này sẽ đưa việctẩy thảm lên vị trí quan trọng ngang với việc đưabọn trẻ đi khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Đối với nhân viên bán hàng, việc tám trong sốmười người nói không có nghĩa là một thất bại.Nhưng hãy làm phép toán này: nếu bạn có

Trang 22

30.000 khách hàng mua hàng ba năm một lần,tức là 10.000 lần bán hàng một năm Bây giờ,hãy hình dung có thêm 6.000 người nữa trong số

họ (tức là chỉ 20%) mua hàng hai lần một năm.Điều đó có ý nghĩa như thế nào với công việckinh doanh? Đó sẽ là sự gia tăng khổng lồ cho sốlượng hàng bán được Và đây chính là thời điểm

kỷ luật và quyết tâm cứng rắn tạo ra sự khác biệtgiữa những người tầm thường và những nhâncách vĩ đại Trên thực tế, phải mất sáu tháng thì

kỷ luật và quyết tâm cứng rắn mới khiến các nhânviên bán hàng có thể chào mời được loại dịch vụ

đó cho mọi khách hàng tiềm năng Đây cũngchính là điểm mà hầu hết các giám đốc gặp thấtbại Xây dựng một cỗ máy bán hàng không phải

là làm được 4.000 việc mà là làm được 12 việc,

Trang 23

với 4.000 lần cho mỗi việc.

Chỉ cần một giờ đồng hồ mỗi tuần cũng có thểthay đổi được cuộc đời của vị giám đốc điềuhành này Ông ấy đã cam kết dành một tiếngđồng hồ mỗi tuần để cải tiến và hợp nhất kháiniệm Dịch vụ vàng Việc đó không hề dễ dàng –phải mất sáu tháng làm việc nghiêm túc mới cóthể hợp nhất khái niệm này vào cấu trúc và kếtcấu của công việc kinh doanh Nhưng hãy nhớrằng trong sáu tháng đó, bạn chỉ cần làm việc mỗituần một tiềng đồng hồ Ví dụ: bạn có thể cố địnhthời gian đó vào lúc năm giờ, thứ hai hàng tuần,

cả công ty sẽ họp lại và thảo luận các biện pháp

để làm cho khái niệm này hiệu quả hơn, giúp chocác nhân viên bán hàng sử dụng nó dễ dàng hơn,những ý tưởng đóng góp để làm cho nó hiệu quả

Trang 24

hơn Trọng tâm thảo luận trong một tiếng đồng

hồ đó là kết hợp khái niệm này một cách đầy đủ

và hoàn thiện vào mọi khía cạnh của việc kinhdoanh

Việc thực hiện Dịch vụ vàng không những làmtăng doanh số bán hàng mà còn giúp bình ổn việckinh doanh Nếu trước đây vị giám đốc công tythường hy vọng người tiêu dùng sẽ hồi đáp lại tờrơi của ông ta hàng tháng thì bây giờ ông ta có thểbiết được trong mỗi tháng có bao nhiêu ngườiđang đăng ký dịch vụ tẩy rửa của mình Nó khiếnviệc làm ăn ổn định và thành tích bán hàng cũngtăng lên

Khi tôi bắt đầu đảm nhận công việc này, nhânviên bán hàng có doanh số thấp nhất là 13.000

Trang 25

đô-la một tháng và các nhân viên trung bình kiếmđược 35.000 đô-la Sau khi tôi hoàn tất côngviệc, nhân viên bán hàng có doanh số thấp nhất là49.000 đô-la một tháng và nhân viên có doanh

số bán hàng cao nhất có thể kiếm được 100.000đô-la một tháng Thành tích bán hàng đã tăng gấpđôi và tôi đã có được lòng tin từ những nhân viênbán hàng

Công ty này đã cải tiến quá trình bán hàng để đạttới mức gần hoàn hảo chỉ trong vòng sáu tháng

Và bất cứ ai cũng có thể làm được điều tương tựnếu biết áp dụng đúng những gì được viết trongcuốn sách này Tuy nhiên, bán hàng cũng chỉ làmột phần của chiếc bánh Để trở thành Cỗ máybán hàng tối ưu, bạn còn phải thật sự giỏi lãnhđạo, quản lý và tiếp thị Với ngôn ngữ dễ hiểu và

Trang 26

những ví dụ thực tế, cụ thể, được giải thích rõràng từ mọi góc độ, bạn hoàn toàn có thể làmđược cả những điều đó Và quan trọng nhất làbạn sẽ không phải làm việc vất vả hơn mà chỉ đơngiản là làm việc khôn ngoan hơn.

Bạn có thể cải thiện công ty hoặc tổ chức củamình nếu tập trung hoàn toàn một tiếng mỗi tuầnkhông làm gì hết ngoại trừ việc làm cho việc kinhdoanh hiệu quả hơn nữa Cuốn sách này sẽ chỉ racho bạn biết chính xác cách sử dụng một tiếngđồng hồ đó

Việc áp dụng những chiến lược trong cuốn sáchnày hay chuyển đổi việc kinh doanh của bạnthành Cỗ máy bán hàng tối ưu không khó Mấuchốt của vấn đề là bạn cần học hỏi và thực hành

Trang 27

kỷ luật và quyết tâm cứng rắn để có thể chú tâmvào 12 lĩnh vực mà tôi đã phác thảo ra Để quátrình diễn ra dễ dàng hơn, tôi đã chia cuốn sáchnày thành 12 chương, mỗi chương tập trung vàomột chiến lược cùng với các ví dụ và bài tập giúpcải thiện công việc kinh doanh và gia tăng ngoạnmục doanh số bán hàng cũng như lợi nhuận thu vềcủa bạn.

Có thể khi nghe tôi trình bày những chiến lượcnày, bạn sẽ cười nhạo và cho rằng nó cũng giốngvới những chương trình đào tạo vô ích trước đó.Nhưng điều đặc biệt của những chiến lược mà tôiđưa ra đó là nó luôn đi kèm với kỷ luật và quyếttâm cứng rắn Chúng ta có được rất nhiều ýtưởng hay tại các buổi hội thảo chuyên đề, từnhững cuốn sách, những buổi nói chuyện trên đài

Trang 28

phát thanh và từ các chuyên viên giải đáp thắcmắc Tuy nhiên, vấn đề ở chỗ hầu hết các công tykhông biết cách xác định và điều chỉnh những ýtưởng tốt nhất cho phù hợp với công việc kinhdoanh của họ Chính việc thực hiện, chứ khôngphải các ý tưởng, mới là chìa khóa dẫn đến thànhcông thật sự.

Cuốn sách này bao gồm những ý tưởng xuất sắcgiúp việc kinh doanh thành công, nhưng quantrọng hơn, nó giúp bạn học được các phươngthức để thấy được những ý tưởng này biểu lộ qua

sự tổ chức của bạn, đặc biệt là trong lợi nhuậnthu về của bạn như thế nào Khi đọc các chiếnlược trong mỗi chương, bạn sẽ thấy cuốn sáchnày không chỉ nói về việc thực hiện các ý tưởngcủa nó Những bài học trong cuốn sách sẽ trang

Trang 29

bị cho bạn khả năng học hỏi và thực hiện bất cứ

ý tưởng nào bạn học được

Ví dụ: trong Chương 1, bạn sẽ học được cách tối

đa hóa năng suất làm việc thông qua việc quản lýquỹ thời gian ở mọi cấp trong tổ chức của mình.Bạn có thể quản lý tốt quỹ thời gian của chínhmình và đạt được mức năng suất làm việc vàthành tích đặt ra cho đội ngũ nhân viên của mình,

đó chính là những năng lực cụ thể mà rất ít công

ty có thể tận dụng triệt để Hãy coi như bạn đangtham gia một khóa học về quản lý thời gian thú vị.Bạn quay trở về văn phòng của mình, áp dụngnhững quy tắc và nhận thấy chúng thật sự có tácdụng Nhưng ba tháng sau, khi kiểm tra, chúngtôi nhận thấy bạn đã sử dụng rất ít, nếu có, nhữngthông tin đã được học trong khóa học đó

Trang 30

Trường hợp này gọi là “huấn luyện sự kiện” Bạn

đi tới một sự kiện nào đó và nhận được sự huấnluyện Bạn quay trở về văn phòng, thử một sốkhái niệm và có lẽ cũng đã nhận thấy hiệu quảcủa chúng, nhưng bạn lại nhanh chóng lãng quênchúng bởi vì bạn đang thiếu kỷ luật và quyết tâmcứng rắn – cái tạo nên một công ty hay bộ phậnlàm việc thật sự tuyệt vời

LÀM VIỆC KHÔN NGOAN HƠN CHỨKHÔNG PHẢI VẤT VẢ HƠN

Trong các buổi hội thảo chuyên đề và các bàidiễn thuyết, tôi từng hỏi khán giả của mình: “Cóbao nhiêu người ngồi trong phòng này muốn pháttriển công ty hay bộ phận làm việc của mình lêngấp 10 lần hiện nay?” Đương nhiên là 99% khán

Trang 31

giả giơ tay Sau đó tôi nói: “Hãy tiếp tục giơ taynếu bạn nghĩ mình có thể làm việc gấp 10 lần hiệnnay.” Tất cả các cánh tay đều hạ xuống Vấn đề

là ở chỗ, có những công ty và bộ phận lớn hơncông ty hay bộ phận của bạn gấp 10 lần và họkhông làm việc gấp 10 lần bạn Họ chỉ đang làmviệc khôn ngoan hơn

Cỗ máy bán hàng tối ưu dành để nói về cách làmviệc khôn ngoan hơn chứ không phải chăm chỉhơn Rõ ràng là sẽ khôn ngoan hơn khi có 12chiến lược đã được thử nghiệm để rồi hoàn thiệnchúng hơn là thử sử dụng hàng trăm ý tưởng khácnhau mà không có phương pháp thực tế nào chochúng? Cuốn sách này dành cho các giám đốc;chủ doanh nghiệp và những người làm các nghềnhư bác sĩ, nha sĩ và luật sư Nó cũng dành cho

Trang 32

các nhà quản lý cấp trung, nhân viên bán hàng vàcác nhân viên chăm sóc khách hàng Nói tóm lại,

nó dành cho tất cả mọi người có vai trò trongviệc vận hành, tiếp thị, bán hàng và điều hành mộtcông ty hay bộ phận làm việc Nó đưa ra cácthông tin và chiến lược cần thiết để phát triển vàcủng cố công việc kinh doanh hoặc bộ phận làmviệc của mọi người

Trang 33

Tôi đã phát triển hệ thống quản lý thời gian nàytrong thời gian điều hành chín doanh nghiệp cho

tỷ phú Charlie Munger Tôi luôn cố gắng thuênhững người có óc sáng tạo, năng động và thôngminh, cho nên những nhân viên này đã đem đếncho tôi nhiều ý tưởng, đề tài và những công việchết sức mới mẻ Sau này, tôi mới biết được rằng

Trang 34

mỗi người chỉ nên có tối đa sáu bản báo cáo trựctiếp, vậy mà thời điểm ấy con số đó lại lên tới 22.

Vì thế, tôi luôn nỗ lực đáp lại tất cả những nhucầu của các nhân viên Về cơ bản, tôi làm việctheo phương thức phản ứng trong suốt thời gian

đó Tôi làm việc bảy ngày một tuần – 10 đến 12tiếng mỗi ngày ở văn phòng, giải quyết mọi côngviệc còn dang dở, trở về nhà và lại bắt tay thựchiện những nhiệm vụ đòi hỏi tính sáng tạo nhằmvận hành mọi thứ thật suôn sẻ

Khi nhận ra tầm quan trọng của việc quản lý thờigian cá nhân tôi đã tham gia một khóa học vềcách thức quản lý thời gian Ngay trong buổi họcđầu tiên, chúng tôi được phát mỗi người một tờgiấy để lập kế hoạch sử dụng thời gian trong batháng tiếp theo Đến cuối tháng thứ ba, chúng tôi

Trang 35

được chỉ ra là mình đang lãng phí thời gian ởnhững điểm nào Là một nhà điều hành doanhnghiệp, tôi nghĩ: “Nếu có thời gian để theo dõicách sử dụng thời gian trong ba tháng thì tôi cần

gì phải tham gia một khóa học quản lý thời gian.”Tôi bừng tỉnh và rời khỏi buổi xê-mi-na

Tôi chia quy trình quản lý thời gian thành sáubước đơn giản và mỗi bước chỉ mất năm phút đểhoàn thành Tại sao ư? Vì cách quản lý thời gianhiệu quả không nên tốn quá nhiều thời gian Đócũng là lý do tại sao đây là chương ngắn nhấttrong cuốn sách này

Chương này sẽ giới thiệu với độc giả sáu bướcđơn giản trong công tác quản lý thời gian Trình tựnày rất logic và bạn sẽ không gặp khó khăn gì

Trang 36

trong việc hiểu trọn vẹn vấn đề Bạn sẽ nhanhchóng đồng tình với tất cả những nguyên tắcđược đưa ra và nhận ra rằng chúng sẽ cải thiệnhoàn toàn hiệu suất làm việc của bạn Nhưng liệubạn có thể tuân thủ chặt chẽ quy định dành nămphút mỗi ngày cho quá trình kiểm soát thời giancủa chính mình và thực hiện nghiêm chỉnh lịchtrình đã lên trong suốt cả ngày không? Liệu cácnhân viên của bạn có nên biết và thực hànhnhững nguyên tắc này không? Nếu câu trả lời là

có thì kết quả thu được sẽ vô cùng to lớn

Hãy cùng xem xét vấn đề: bạn làm việc chủ yếutheo phương thức nào, bị động hay chủ độngphản ứng? Theo kinh nghiệm của tôi, hầu hết cácdoanh nhân đều không hề dành thời gian cho việclên kế hoạch và bắt tay vào hành động vì tất cả

Trang 37

thời gian của họ đã dồn vào việc phản hồi lạinhững công việc họ đã tiến hành Để xây dựngdoanh nghiệp của mình thành Cỗ máy bán hàngtối ưu, bạn cần làm việc theo phương thức đi tiênphong mà trong đó, quản lý thời gian là một côngviệc có ý nghĩa quyết định.

Hãy tưởng tượng mọi chuyện sẽ thế nào nếu bạnđột ngột được trao quyền điều hành hay quản lýmột công ty trị giá 50 triệu đô-la Một ngày củacác vị Giám đốc điều hành ở những tập đoàn lớn

có nhiều giờ hơn so với một ngày của bạn không?

Dĩ nhiên là không rồi Vì vậy, họ cần phải lànhững chuyên gia quản lý thời gian Họ khôngnhững cần phải quản lý thời gian của chính mình

mà còn phải vận hành được hệ thống này ở nơilàm việc để chắc chắn rằng tất cả nhân viên trong

Trang 38

công ty đều nắm vững kỹ năng này Khi đã hiểu

ra bí quyết quản lý thời gian để điều hành mộtcông ty trị giá hàng tỷ đô-la, bạn sẽ không còngặp phải bất cứ khó khăn gì trong việc quản lýhoạt động kinh doanh, điều hành công ty hoặc bộphận của mình hoạt động với hiệu suất tối đa

TÔN CHỈ QUẢN LÝ THỜI GIAN CỦA TÔI

Chắc hẳn bạn từng nghe tới thuật ngữ “nhà quản

lý một phút” Tôi chính là kiểu “nhà quản lý cómột phút” như thế Cả ngày dài, ngày nào cũngthế, hết người này đến người khác trong nhómthay nhau tới gặp tôi và hỏi liệu tôi có thể dànhmột phút để nói chuyện với họ không, và buổihọp một phút sẽ diễn ra ngay sau đó và tại đúng

vị trí đó Trên thực tế, toàn bộ công ty luôn được

Trang 39

điều hành bởi chính những kiểu họp có một phútnhư thế Lúc nào nhân viên cũng có thể gặp gỡnhau và buổi họp một phút lại diễn ra Nhân viêncủa tôi đã làm việc theo phương thức phản ứng bịđộng Mặc dù tôi đã thành công trong việc điềuhành các công ty con phát triển ít nhất 100%trong vòng 12 tới 15 tháng, nhưng tình hình nàylại nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi và bản thântôi lúc nào cũng phải làm việc theo kiểu phản ứnglại Thậm chí trong kỳ nghỉ tại Hawaii, mỗi ngàytôi nhận được tới 15 bức fax (loại hình liên lạcphổ biến trước khi có e-mail).

Trái lại, khi muốn có một cuộc gặp với CharlieMunger, tôi phải gọi điện cho thư ký của ông vàlên lịch hẹn Tôi phải tuân theo lịch trình làm việchết sức nghiêm ngặt Tôi phải luôn đúng giờ và

Trang 40

làm việc khoa học Tất cả các buổi họp đều cực

kỳ hiệu quả và luôn đạt được mục tiêu đề ra Rồitôi chợt hiểu ra rằng mình cần phải kiểm soát thờigian của bản thân và quản lý nhân viên Cuốicùng, sau một vài năm làm việc 12 tiếng mộtngày, không nghỉ cuối tuần, tôi nhận thấy để điềuhành và quản lý công ty thành công hơn, tôi phảilàm việc theo cách khoa học hơn và giảm phươngthức phản ứng bị động Tôi quyết định thảo ramột bản ghi nhớ để chấm dứt hoàn toàn phongcách quản lý “có – một – phút” của mình:

Người nhận: Toàn thể nhân viên công ty Người gửi: Chet

Đừng đến gõ cửa phòng tôi và hỏi liệu tôi có thể

Định dạng
Số trang	834
Dung lượng	2,33 MB