Nhất ký thực tập cơ sở

HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Khoa Quản lý ­­­­­­­­­­­­­­­ o0o ­­­­­­­­­­­­­­­­ NHẬT KÍ THỰC TẬP CƠ SỞ ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP:   Đại học Văn Hóa Hà Nội VỊ TRÍ QUAN SÁT: Thầy Triệu Phương Anh ­ Chuyên viên Phòng Công tác sinh viên                                                                                                       Sinh viên thực hiện      : Nguyễn Thị Phương Thảo                                                                                                       Lớp                                :  QLGD – K6C Giảng viên hướng dẫn : GVC. Đậu Thị Hồng Thắm   Hà Nội – 2015 LỜI MỞ ĐẦU Trong đợt đi thực tập cơ sở lần này, em chọn  Phòng Công tác sinh viên Đại học Văn hóa Hà Nội để tìm hiểu,  học hỏi và có các trải nghiệm thực tế  hoạt động QLGD về Công tác sinh viên trong trường Đại học. Phòng Công tác  sinh viên đóng vai trò rất quan trọng đối với chất lượng giáo dục chính trị­tư tưởng, chế độ chính sách và quản lý sinh  viên của Đại học Văn Hóa, tác động lớn công tác đào tạo nguồn lực, khuyến khích nhân tài phục vụ cho sự nghiệp phát  triển kinh tế ­ xã hội của đất nước Theo sự hướng dẫn của cô Đậu Thị Hồng Thắm – Giảng viên chính Học viên Quản lý Giáo dục, sự chỉ đạo và sắp  xếp của thầy Lại Phú Hạnh – Trưởng phòng Công tác sinh viên Đại học Văn hóa Hà Nội chúng em quan sát vị trí của  cô Ông Thị Mai Huyền ­  chuyên viên Phòng Công tác sinh viên           Sau đây là nhật kí thực tập cá nhân của em. Lần đầu tiên được trực tiếp tiếp xúc với các hoạt động quản lý thực  tiễn nên chắc chắn còn nhiều hạn chế, em rất mong nhận được sự quan tâm, giúp đỡ, chỉ bảo và góp ý của các thầy, cô  giáo để nhật ký được hoàn thiện hơn, là cơ sở cho đợt thực tập tốt nghiệp sau này                                                                                                        Em xin chân thành cảm ơn! II.Nhật ký  STT Thời gian Thứ 2  Công việc của chuyên viên Nhận xét/ Phân tích/ Đánh giá Ngày 22/12/2014   Buổi Sáng Tuần I ­Dự buổi ra mắt nhóm sinh viên thực tập  Từ: 10h00 đến 12h00 cơ sở Phòng Công tác sinh viên Thầy cô trong phòng Công tác sinh viên  + Gặp gỡ ban lãnh đạo và các chuyên viên  trò chuyện cởi mở, thân thiện, quan tâm  trong Phòng Công tác sinh viên đến các thành viên trong nhóm.  Thầy cô  + Làm quen, giới thiệu và nghe giới thiệu về  giúp chúng em không còn cảm giác căng  Phòng và các thầy cô trong Phòng thẳng, lo lắng, bỡ ngỡ trong lần đầu thực  + Trao đổi về công việc với thầy Trưởng  tập.  phòng ­ Gặp gỡ và giao lưu với nhóm sinh viên  thực tập cơ sở Cô Huyền vui tính, dễ gần, thân thiện và  + Gặp gỡ, giao lưu nghe cô giới thiệu về bản  cởi mở chia sẻ với chúng em về công  thân việc + Từng thành viên trong nhóm giới thiệu về  Qua cách sắp xếp bàn làm việc ngăn  + Cô và cả nhóm trao đổi về công việc phải  ngắp, sạch sẽ và qua trao đổi công việc, làm trong 3 tuần tới: thời gian, cách thức làm  em nhận thấy cô làm việc chủ động,rõ  việc giữa cô và nhóm  Buổi chiều ràng ­Tham dự họp mặt kỷ niệm “ 70 năm ngày  Từ: 13h00 đến 16h00 thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam” Tại: Phòng Hội đồng +Cô lắng nghe các lãnh đạo, cán bộ đại biểu   phát biểu, đặc biệt là các cán bộ đồng chí  trong quân ngũ tâm sự và chia sẻ những kỷ  niệm trong thời gian hoạt động, những nhiệt  huyết, đam mê và ý chí quyết tâm giữ vững  tinh thần trong mọi hoàn cảnh.  +Cô xem và tán thưởng các chương trình văn  nghệ trong không khí ấm cúng của buổi lễ Từ 16h00 đến 17h00 ­Sắp xếp lại tất cả tài liệu  Các tài liệu được xếp khoa học, hợp  +Cô sắp xếp các tài liệu đang xử lý trên bàn  lý.Dụng cụ được sắp ngăn nắp, gọn gàng,  và hồ sơ làm thẻ người học, hồ sơ BHYT, hồ  bảo quản sạch sẽ, cẩn thận. Cho thấy  sơ khen thường­kỷ luật trong tủ tài liệu theo  phong cách làm việc tươm tất, quy củ trật tự Văn bản, giấy tờ trong hồ sơ được sắp  Cô phân thành chồng giấy tờ đang giải quyết  xếp khoa học, hợp lý thể hiện sự liên  và chồng giấy tờ đã xử lý xong, sắp xếp lại  quan giữa các văn bản, giấy tờ theo trình  dụng cụ làm việc tự giải quyết vấn đề trong thực tiễn.Khâu  Các hồ sơ trong tủ tài liệu được sắp xếp theo  quản lý văn bản, giấy tờ, hồ sơ của cô rất  đặc trưng vấn đề; các văn bản, giấy tờ trong  tốt hồ sơ theo trình tự giải quyết vấn đề +Tìm,chỉnh sửa, bổ sung những giấy tờ còn  thiếu trong hồ sơ lưu trữ Hoàn thiện biên mục trong những hồ sơ mới  Biên mục rõ ràng, chính xác giúp cho tra  được chỉnh sửa, bổ sung  cứu và sử dụng nhanh chóng, hiệu quả Theo em, cô Huyền quản lý hồ sơ cẩn  thận, khoa học; việc lưu trữ hồ sơ đảm  bảo nguyên tắc tập trung và thống nhất Thứ 3   Ngày 23/12/2014 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 ­Tiếp nhận và xử lý giấy tờ o Giấy xác nhận vay vốn o Đơn xin xét trợ cấp xã hội o Giầy đăng ký vé tháng xe bus o Sổ ưu đãi giáo dục đào tạo o Giấy xác nhận sinh viên o Phiếu yêu cầu xác nhận sinh viên Cô tiếp nhận và đối chiếu thông tin trên giấy  tờ với thông tin trên thẻ sinh viên. Xem xét  Cô thực hiện đúng theo trật tự khoa học,  nội dung trên giấy tờ nếu đã hợp lý thì thu phí  kiểm tra thông tin cẩn thận. Các thông tin  rồi lưu trữ cẩn thận vào túi đựng tài liệu để  trong đơn, phiếu phải hợp lý, đúng đối  trình lên, xin chữ ký của thầy trưởng phòng  tượng được xác nhận vay vốn (theo  Công tác sinh viên. Nếu thiếu hay chưa đúng  Quyết định số 157/2007/QĐ­TTg của  cô yêu cầu sinh viên sửa lại ngay cho khớp  Thủ tướng Chính phủ) , được xét hưởng  thông tin trên sẻ sinh viên. Sau đó đi xin dấu  trợ cấp xã hội theo Quyết định  Số:   49  tại phòng Hành chính­Quản trị theo lịch vào  /QĐ – ĐHVH ngày 11 tháng 3 năm 2008  thứ 4 và thứ 6 Về việc ban hành “Hướng dẫn thực hiện  xét, cấp học bổng và trợ cấp xã hội cho  sinh viên” tại Trường Đại học Văn hoá  Hà Nội Cô làm việc nghiêm túc, có nguyên tắc và  nắm chắc các quy định và chính sách của  Đảng và Nhà Nước ­ Hướng dẫn sinh viên thực tập tiếp nhận  giấy tờ: Cô vừa làm mẫu, vừa hướng dẫn các bước  Cô ân cần, tận tình chỉ bảo, giải đáp  sinh viên thực tập làm. Sau đó quan sát, góp ý  những thắc mắc phát sinh trong quá trình  cho sinh viên thực tập thực hiện của sinh viên thực tập bằng cử  chỉ nhẹ nhàng, truyền đạt bằng ngôn từ dễ  hiểu, theo trật tự hợp lý các bước. Giúp  nhóm sinh viên thực hiện công việc  nhanh chóng, đúng yêu cầu Buổi chiều ­ Sửa thông tin thẻ BHYT bị làm sai cho  Từ: 13h00 đến 17h00 sinh viên  +Cô kiểm tra thông tin trê thẻ BH đối chiếu  Cô làm việc theo trình tự khoa học, cố  vs giấy kèm theo chỉ ra lỗi sai của thẻ gắng không để xảy ra tình trạng nhầm,   Sau đó tập hợp các thẻ BHYT bị sai thông  sai, lẫn thông tin trong danh sách lần nữa tin về tên, ngày sinh, số CMT Công việc sửa sai này đòi hỏi sự cẩn thận,  +Cô lập danh sách và thông tin đúng cần  tỉ mỉ và tinh thần tập trung cao độ được thay thế trên thẻ BHYT để gửi về bên  BHYT yêu cầu sửa lại ­Lọc,  sắp  xếp  thông  tin  BHYT  theo  đúng  tiêu chuẩn ISO Lọc danh sách thông tin BHYT làm 3 loại:  o Chính sách (nghèo, cặn nghèo) o Làm thẻ o Không làm thẻ Sắp xếp tài liệu BHYT  Cô  sắp  xếp  theo  danh  mục  hệ  thống  tài  liệu  ban  hành  kèm  theo  Quyết  định  số  117  QĐ­ Cô lọc và sắp xếp nhanh chóng, thực  ĐHVH  “  Ban  hành  hệ  thống  tài  liệu  quản  lý  hiện, đảm bảo tiến độ công việc, sắp xếp  chất  lượng  theo  tiêu  chuẩn  TCVN  ISO  và quản lý văn bản, danh sách hợp lý ,  9001:2008  của  trường  Đại  học  Văn  hóa  Hà  khoa học. Cô nắm chắc nghiệp vụ về tiêu  Nội chuẩn TCVN ISO 9001:2008 thi hành tốt  o Thông báo làm thẻ BHYT công việc của mình theo đúng chủ trương o Danh sách đăng ký làm thẻ BHYT o Lập danh sách các sv thuộc hộ nghèo, cận  nghèo đã có BHYT ­Gọi điện cho lớp trưởng các lớp đến nhận  thẻ BHYT Cô chủ động hẹn thời gian cụ, sắp xếp  Cô gọi điện tới lớp trưởng các lớp đến nhận  thứ tự thẻ khoa học, hợp lý tránh phát  thẻ BHYT cho các bạn trong lớp theo thứ tự  nhầm, thiếu hay thẻ BHYT bị lẫn giữa  sắp xếp của khoa Thứ 4 Ngày 24/12/2014 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 ­Làm  quyết  định  cho  sinh  viên  nhận  trợ  cấp các lớp, các khoa +Cô  soạn  thảo  quyết  định  theo  thể  thức  văn  bản nội bộ và nội dung dựa trên căn cứ pháp  lý: ­Quyết định số 236/QĐ­ĐHVHHN của Hiệu  trưởng Trường Đại học Văn hóa Hà Nội về  việc ban hành “ Hướng dẫn thực hiện xét hồ  sơ miễn học phí, cấp học bổng và trợ cấp xã  Cô lập quyết định trên căn cứ cụ thể trên  cơ sở pháp lý hiện hành, rõ ràng, cụ thể.  Thể thức văn bản đúng theo quy định  hiện hành. Cô nắm rất rõ các bước ra  quyết định và tuân thủ nghiêm ngặt hội cho sinh viên hệ chính quy” ­Quyết định số 539/QĐ­BVHTTDL của Bộ  trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy  định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ  cấu tổ chức của Trường Đại học Văn hóa Hà  Nội Quyết định quy định rõ đối tượng được chi  trợ cấp xã hội, thời gian hưởng, tổng số tiền  trợ cấp. Phân nhiệm rõ các bên chịu trách  nhiệm thực hiện +Cô trình lên trưởng phòng chờ xét duyệt sau  Từ đó, em nhận thấy cô đã làm quyết  định theo sát trình tự quản lý văn bản như  học phần Hành chính văn phòng chúng  em được học. Quyết đinh được ban hành  đảm bảo tính Đảng, tính khoa học, tính  Thứ 3 Ngày 30/12/2014 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 ­Tham gia kiểm tra đánh giá nội bộ ISO  9001:2008 +Theo yêu cầu của Thông báo về việc tổ chức  cuộc đánh giá chất lượng nội bộ năm 2014.  Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO  9001:2008 tại Trường Đại học Văn hóa Hà  Nội, cô đã chuẩn bị sẵn hồ sơ, tài liệu liên  quan, phối hợp Nhóm đánh giá thực hiện  chương trình đánh giá +Cụ thể hoạt động đánh giá nhóm sinh viên  Sinh viên không được tham dự không được tham dự Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00 ­Giao việc cho sinh viên thực tập  Tiếp tục kiểm tra số lượng bài thu  Cô sử dụng phương pháp hành chính,ra  hoạch tuần sinh hoạt chính trị công dân  thông báo, phân công rõ ràng. Cô đã phối  lớp DT 5A, VHH 8B, DT 18A hợp nhịp nhàng hai phương pháp hành  chính và tâm lý­xã hội vừa đảm bảo chất  lượng, tiến độ công việc, vừa tạo cảm  giác thoải mái, khích lệ sinh viên ­Tổng hợp các giấy tờ trình trưởng phòng  ký o Giấy xác nhận vay vốn o Đơn xin xét trợ cấp xã hội o Giầy đăng ký vé tháng xe bus o Sổ ưu đãi giáo dục đào tạo o Giấy xác nhận sinh viên o Phiếu yêu cầu xác nhận sinh viên Cô phân loại và sắp xếp theo trình tự  vấn đề  Cách sắp xếp khoa học, theo trình tự hợp  để tiện cho việc xét duyệt của thầy trưởng  lý giúp thầy trưởng phòng xét duyệt  phòng và xin dấu tại phòng Hành chính­Tổng  nhanh, tiết kiệm thời gian hợp ­Liên hệ lớp trưởng các lớp đến nhận thẻ  BHYT đã sửa Cô gọi điện thoại lớp trưởng các lớp có sinh  viên làm thẻ BHYT bị sai thông tin sáng mai  Cô chủ động, rõ ràng thời gian, địa điểm  lên phòng nhận thẻ mới để thuận tiện cho công việc Thứ 4 Ngày 31/12/2014 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 ­Giao việc sinh viên thực tập  Tiếp tục kiểm tra số lượng bài thu hoạch tuần  Cô động viên sinh viên thực tập cố gắng  sinh hoạt chính trị công dân khoa QLVH,  hoàn thiện kiểm tra số lượng bài thu  VHDT ( VV­BC) hoạch tuần sinh hoạt chính trị công dân  theo chỉ tiêu Cô hiểu áp dụng phương pháp tâm lý­xã  hội là tối ưu, động viên tinh thần chủ  động, tích cực, tự giác cũng như tạo bầu  không khí cởi mở, tin cậy lẫn nhau, giúp  nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ ­Phát thẻ BHYT đã sửa, giải đáp thắc mắc Cô phát đủ thẻ BHYT đã sửa theo đơn vị lớp Cô tận tình giải đáp và hướng dẫn sinh  Cô giải đáp thắc mắc về việc tiền BHYT tăng  viên nghiêm túc thực hiện quy định nhà  nước, kịp thời đóng thêm tiền đối vớ  và việc nộp bổ sung tiền làm thẻ BHYT  HSSV những SV có hạn thẻ sử dụng từ ngày  Cô tuân theo Công văn số 3444/BHXH­PT­ 01/02/2015 đến 31/01/2016 CST ngày 30/12/2014 về việc hướng dẫn tạm  Vậy cô đã thực hiện tốt nghĩa vụ của cán  thời thực hiện BHXH, BHYT, BHTN từ ngày  bộ công chức được quy định tại điều 8,  01/01/2015 điều 9 mục 1 Nghĩa vụ của cán bộ, công  chức và điều 13, điều 17 mục 3 Đạo đức,  văn hóa giao tiếp của cán bộ, công chức  của Luật cán bộ, công chức 2008 Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00 Hoàn thành hồ sơ sinh viên theo khoa  Cô sắp xếp các tài liệu trong hồ sơ theo đúng  Hợp lý. Cô làm lần lượt từng lớp theo  danh  mục  tài  liệu  và  tiêu  chuẩn  ISO  theo  khoa để không bị rối, lộn xộn giấy tờ danh mục hệ thống tài liệu ban hành kèm theo  Quyết định số 117 QĐ­ĐHVH “ Ban hành hệ  thống  tài  liệu  quản  lý  chất  lượng  theo  tiêu  chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của trường Đại  học Văn hóa Hà Nội o Danh mục tài liệu o Lý lich, CMT ,giấy khám sức khỏe  sinh viên o Danh sách sinh viên theo lớp 10 Thứ 5 Ngày 1/1/2015 11 Nghỉ tết Dương lịch Thứ 6 Ngày 2/1/2015 12 Thứ 2 Ngày 5/1/2015 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 Lập kế hoạch chấm bài thu hoạch tuần  sinh hoạt chính trị công dân khóa 55 +Mời báo cáo viên chấm bài  Cô chủ động liên hệ với các báo cáo viên,  Cô gửi giấy mời qua email và gọi điện thoại  sắp lịch cụ thể, rõ ràng. Giúp công việc  cho các báo cáo viên khẩn trương, nhanh chóng không mất thời  gian +Phân công cán bộ vào điểm Cô phân công các cán bộ trong phòng Công  tác sinh viên chọn khoa vào điểm Áp dụng nguyên tắc tập trung dân chủ  Cô đề đặt để các cán bộ trong phòng lựa chọn  trong quyền hạn của mình linh hoạt khoa thực hiện công việc vào điểm trên cơ sở  nhiệm vụ thầy trưởng phòng giao cho Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00 Làm điểm bài thu hoạch khóa 55  Nhập danh sách những sinh viên đạt/không  Cô hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn.  đạt yêu cầu trong bài thu hoạch Khoa QLVH,  Thể hiện trách nhiệm và tập trung cao khoa Dân tộc tôn giáo, khoa Bảo tàng Trên những bài đã có kết quả, cô nhập danh  sách đạt/ không đạt từng bài theo đơn vị lớp  trong khoa 13 Thứ 3 Ngày 6/1/2015 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 Làm điểm bài thu hoạch tuần sinh hoạt  chính trị công dân khóa 55 o Khoa Du lịch o Viết báo Cô tiếp tục hoàn thành công việc làm  o Âm nhạc  điểm với các khoa theo chỉ tiêu đề ra o Thông tin đại chúng Buổi chiều In danh sách kết quả bài thu hoạch  Từ: 13h00 đến 17h00 +In danh sách kết quả bài thu hoạch Cô in toàn bộ những danh sách làm điểm đã  hoàn thành theo mẫu quy định nội bộ +Gửi lãnh đạo ký Cô làm việc tuân thủ nghiêm ngặt trình  Cô gửi thầy trưởng phòng xét duyệt, ký và  tự, nghiêm túc và khoa học đưa về phòng Hành chính­Tổng hợp đóng  dấu +Gửi danh sách về khoa Gửi danh sách kết quả về các khoa để khoa  chuyển về đơn vị lớp +Lưu danh sách kết quả bài thu hoạch trong  tài liệu phòng 14 Thứ 4 Ngày 7/1/2015 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 Gửi danh sách bảng điểm Cô gửi danh sách bảng điểm bài thu hoạch  Cô gửi danh sách bảng điểm bài thu  tuần sinh hoạt chính trị công dân khóa 55 về  hoạch tuần sinh hoạt chính trị công dân  các khoa nhanh chóng, đúng địa chỉ Thông báo lịch học lại, thi lại những sinh  viên không đạt trong đợt 1 Cô làm thông báo lịch học lại, thi lại trình cho  Cô thực hiện nghiêm túc thông báo, vững  thầy trưởng phòng xét duyệt, sau đó đưa lên  vàng trong nghiệp vụ. Tiến hành công  văn thư. Sau khi BGH ký duyệt, đóng dấu,  việc nhanh chóng, chủ động, tiết kiêm  ban hành gửi lại văn thư thời gian Văn thư gửi thông báo phòng Công tác sinh  viên, cô đảm nhận đưa thông báo đến các  khoa Buổi chiều Lên kế hoạch học lại tuần sinh hoạt chính  Từ: 13h00 đến 17h00 trị công dân khóa 55  +Mời báo cáo viên Cô chủ động, thực hiện đúng thể thức, sử  Cô gửi giấy mời qua email và gọi điện thoại  dụng nhiều phương thức để đảm bảo chắc  cho các báo cáo viên chắn cho công việc +Phân công cán bộ quản lý cho lớp học lại,  thi lại Cô phân công hợp lý các lớp với cán bộ trong  phòng Công tác sinh viên thuận lợi khung  thời gian của từng cán bộ 15 Thứ 5 Ngày 8/1/ 2015 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 Nhập hồ sơ lý lịch sinh viên khóa 55 o Khoa Quản lý văn hóa o Khoa thông tin đại chúng Cô nhập thông tin từ lý lịch sinh viên vào  Số lượng sinh viên nhiều, cường độ làm  phần mềm quản lý sinh viên gồm: việc lớn nên gây cho cô áp lực. Tuy   Thông tin về lý lịch  nhiên, cô tự tạo cho mình khoảng thời   Thông tin về lý lịch bổ sung gian giải lao thích hợp để làm việc hiệu  Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00 ­Nhập hồ sơ lý lịch sinh viên khóa 55 o Khoa âm nhạc  Cô nhập thông tin từng sinh viên chính  o Khoa du lịch xác, nhanh chóng 16 Thứ 6 Ngày 9/1/2015 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 ­Nhập hồ sơ lý lịch sinh viên khóa 55 o Khoa dân tộc tôn giáo Cô tiếp tục hoàn thành nhập thông tin hồ  o Khoa bảo tàng  sơ lý lịch sinh viên tập trung, chính xác o Viết báo  Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00  ­Tổng kết, đánh giá, nhận xét kết quả  nhóm SV thực tập Cô nhận xét về những ưu điểm cần phát huy  Cô bám sát theo đúng kế hoạch hướng  và nhược điểm còn tồn tại trong quá trình  dẫn và tạo điều kiện tốt nhất cho nhóm  thực tập của chúng em. Động viên tinh thần  khi có thêm vấn đề phát sinh. Điều đó  và tổng kết những công việc đã thực hiện  cho cô Huyền là người quản lý làm việc  được trong ba tuần vừa qua có khoa học và linh hoạt Cô thẳng thắn đưa ra những góp ý mang  tinh xây dựng để chúng em có những bài  học thực tế cho riêng mình trong Công  tác quản lý sinh viên cũng như Quản lý  giáo dục ­Dự buổi liên hoan chia tay Buổi liên hoan diễn ra trong không khí vui  vẻ, thân mật giữa tất cả các thầy cô trong  phòng Công tác sinh viên, các anh chị thực  tập tốt nghiệp với nhóm thực tập cơ sở chúng  em Thầy cô vui vẻ, thân mật dự buổi liên  hoan chia tay. Gửi lời nhắn nhủ, động  viên học tập tới nhóm sinh viên chúng  em Chúng em xin nhận xét của thầy trưởng  phòng , xác nhận vào kế hoạch hoạt động  của nhóm thực tập và nhật ký thực tập Qua quá trình thực tập tại cơ sở em nhận thấy chuyên viên Mai Huyền: + Có kỹ năng làm việc và kỹ năng giao tiếp ứng xử rất tốt + Được sự tín nhiệm của lãnh đạo, các đồng nghiệp và sinh viên trong trường + Trong các công việc thầy vận dụng kết hợp các chức năng, nguyên tắc, phương pháp quản lý rất thành thạo, linh hoạt,  không cứng nhắc, góp phần đem lại hiệu quả cao trong công việc + Nghiêm túc, khoa học, chính xác và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, giải quyết các công việc nhanh chóng, có căn  cứ khoa học + Trong công tác quản lý luôn có kế hoạch cụ thể, giao việc rõ ràng, không ôm đồm công việc, theo dõi giám sát chặt chẽ,  khoa học, đúng thời gian qui định và có khả năng điều chỉnh, xử lý công việc tốt Phòng Công tác sinh viên: Là một môi trường làm việc hết sức chuyên nghiệp, với một tinh thần làm việc có trách nhiệm, nghiêm túc, hiệu quả với  thái độ làm việc khoa học,  kĩ năng giao tiếp, ứng xử, tạo dựng mối quan hệ tốt, thầy cô trong phòng Công tác sinh viên  luôn tạo ra sự thoải mái, thân thiện cho mọi người. Để lại ấn tượng tốt với  tất cả mọi người, không chỉ thể hiện trong công  việc mà còn trong môi trường văn hóa tổ chức I Bài học kinh nghiệm    Qua ba tuần thực tập cơ sở, chủ yếu bằng phương pháp quan sát chuyên viên hoạt động tác nghiệp thực tế của phòng  Công tác sinh viên, đặc biệt là cô Ông Thị Mai Huyền, em đã rút ra được những bài học kinh nghiệm cho bản thân  mình như sau: + Phải  luôn có  ý  thức  và  tinh thần  trách  nhiệm,  biết  rõ  và  thực  hiện  đúng,  tốt  nhiệm  vụ  được  giao trên cơ sở  biết  liên  kết, phối hợp, huy động sự giúp đỡ của các đồng nghiệp khác +Việc  thực hiện nhiêm vụ phải  khoa học  thể  hiện  trên nhiều  khía  cạnh  như: ứng dụng  thành thạo các  thành  tựu  Khoa  học kỹ thuật vào  việc  nhập, sao lưu và quản lý tài liệu , áp dụng các chương trình quản lý tiên tiến hiệu quả như ISO  9001:2008 và  các  điều  kiện  lao động  nhằm  tăng hiệu  quả  tối  ưu, bảo  đảm  sức  khoẻ  và  tạo  ra sự thoải  mái  tối  đa cho bản  thân và hơn hết là năng cao kĩ năng sử dụng thời gian và công sức cho mỗi công việc… + Để công việc  và  các  hoạt  động  thực  hiện  có  hiệu  quả,  người  chuyên viên phải  thực  hiện sáng tạo, nhuần  nhuyễn  bốn  chức  năng quản  lý  cơ bản:  kế  hoạch  ­ tổ  chức ­ chỉ  đạo  ­ kiểm  tra. Kết  hợp  và  vận  dụng  linh hoạt,  mềm  dẻo các  phương  pháp quản lý để giúp phát huy tính tích cực trong phạm vi quyền hạn của mình + Phải biết lắng nghe, quan tâm, động viên và chia sẻ với cấp dưới, đồng nghiệp. Nếu thiếu đi kỹ năng lắng nghe nhà  quản lý sẽ bỏ qua một kênh thông tin quan trọng dẫn đến hiệu quả quản lý không cao.  + Trong quá trình thực hiện công việc,nhiệm vụ phải đối chiếu với lí luận để giải quyết. Tuy nhiên, trong từng trường  hợp cụ thể, cần có sự linh hoạt, chủ động ở một mức độ nhất định nhưng không thể tách rời khỏi lí luận và các văn bản  quy định của nhà nước, quy định của cơ quan, đặc biệt trong công tác hành chính + Phải hiểu biết và vận dụng tốt các kỹ năng quản lý: kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp,  kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng ra quyết định…     Thông qua đợt thực tập, dưới sự hướng dẫn của cô Mai Huyền, em cũng có cơ hội được rèn luyện các kĩ năng soạn  thảo văn bản, nhập dữ liệu, cách thức tiếp nhận giấy tờ và học cách giao tiếp ứng xử nơi công sở      Em sẽ cố gắng phải phát huy những gì dã học đươc và học hỏi nhiều hơn nữa! [...]... sinh  viên  thực tập đến  phòng  Hành chính­Quản trị xin dấu của nhà trường Quy trình đóng dấu : ­Xét duyệt và có chữ ký thầy trưởng phòng ­Phòng Hành chính­Quản trị đóng dấu chờm  lên 1/3 chữ ký Cô hướng dẫn tận tình, chi tiết cho nhóm  sinh viên thực tập,  kỹ năng giao tiếp của  cô tốt, ngôn ngữ cơ thể ứng với ngôn ngữ  tự nhiên uyển chuyển, linh hoạt, khoa học  giúp sinh viên thực tập không bị bỡ ngỡ, ... Thầy cô vui vẻ, thân mật dự buổi liên  hoan chia tay. Gửi lời nhắn nhủ, động  viên học tập tới nhóm sinh viên chúng  em Chúng em xin nhận xét của thầy trưởng  phòng , xác nhận vào kế hoạch hoạt động  của nhóm thực tập và nhật ký thực tập Qua quá trình thực tập tại cơ sở em nhận thấy chuyên viên Mai Huyền: + Có kỹ năng làm việc và kỹ năng giao tiếp ứng xử rất tốt + Được sự tín nhiệm của lãnh đạo, các đồng nghiệp và sinh viên trong trường... tinh xây dựng để chúng em có những bài  học thực tế cho riêng mình trong Công  tác quản lý sinh viên cũng như Quản lý  giáo dục ­Dự buổi liên hoan chia tay Buổi liên hoan diễn ra trong không khí vui  vẻ, thân mật giữa tất cả các thầy cô trong  phòng Công tác sinh viên, các anh chị thực tập tốt nghiệp với nhóm thực tập cơ sở chúng  em Thầy cô vui vẻ, thân mật dự buổi liên  hoan chia tay. Gửi lời nhắn nhủ, động  viên học tập tới nhóm sinh viên chúng ... sơ lý lịch sinh viên tập trung, chính xác o Viết báo  Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00  ­Tổng kết, đánh giá, nhận xét kết quả  nhóm SV thực tập Cô nhận xét về những ưu điểm cần phát huy  Cô bám sát theo đúng kế hoạch hướng  và nhược điểm còn tồn tại trong quá trình  dẫn và tạo điều kiện tốt nhất cho nhóm  thực tập của chúng em. Động viên tinh thần  khi có thêm vấn đề phát sinh. Điều đó  và tổng kết những công việc đã thực hiện ... Bài học kinh nghiệm    Qua ba tuần thực tập cơ sở,  chủ yếu bằng phương pháp quan sát chuyên viên hoạt động tác nghiệp thực tế của phòng  Công tác sinh viên, đặc biệt là cô Ông Thị Mai Huyền, em đã rút ra được những bài học kinh nghiệm cho bản thân  mình như sau: + Phải  luôn có  ý  thức  và  tinh thần  trách  nhiệm,  biết  rõ  và  thực  hiện  đúng,  tốt  nhiệm  vụ  được  giao trên cơ sở  biết  liên ... chính trị công dân của toàn trường rất  kho ra phòng Công tác sinh viên nhiều nên phân chia kiểm tra cần khoa  Hướng dẫn SV kiểm tra số lượng bài thu  học, hợp lý và động viên sinh viên thực hoạch thực tế với số lượng báo cáo theo lớp tập.  Cô hay mời sinh viên thực tập lúc  giải lao bánh, hoa quả đồng thời chia sẻ  công việc và nói chuyện về cuộc sống  sinh viên Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00 ­Họp đảng ủy.   Sinh viên không tham dự... Áp dụng nguyên tắc tập trung dân chủ  Cô đề đặt để các cán bộ trong phòng lựa chọn  trong quyền hạn của mình linh hoạt khoa thực hiện công việc vào điểm trên cơ sở nhiệm vụ thầy trưởng phòng giao cho Buổi chiều Từ: 13h00 đến 17h00 Làm điểm bài thu hoạch khóa 55  Nhập danh sách những sinh viên đạt/không  Cô hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn.  đạt yêu cầu trong bài thu hoạch Khoa QLVH,  Thể hiện trách nhiệm và tập trung cao... Như vậy, cô đạt yêu cầu trong từng bước  thực hiện công việc ­Xin dấu và hướng dẫn sinh viên thực tập xin dấu xác nhận  o Giấy xác nhận vay vốn o Đơn xin xét trợ cấp xã hội o Giầy đăng ký vé tháng xe bus o Sổ ưu đãi giáo dục đào tạo o Giấy xác nhận sinh viên o Phiếu yêu cầu xác nhận sinh viên Các giấy tờ trên sau khi đã được xét duyệt và  thầy trưởng phòng ký được cô phân loại, xếp  khoa  học  vào ... Cô chủ động, rõ ràng thời gian, địa điểm  lên phòng nhận thẻ mới để thuận tiện cho công việc Thứ 4 Ngày 31/12/2014 Buổi Sáng Từ: 8h00 đến 12h00 ­Giao việc sinh viên thực tập Tiếp tục kiểm tra số lượng bài thu hoạch tuần  Cô động viên sinh viên thực tập cố gắng  sinh hoạt chính trị công dân khoa QLVH,  hoàn thiện kiểm tra số lượng bài thu  VHDT ( VV­BC) hoạch tuần sinh hoạt chính trị công dân  theo chỉ tiêu... (năm học 2014­2015). Danh sách đã được sắp  xếp theo các diện chính sách (hộ nghèo, cận  nghèo ) Buổi chiều Cô giao nhóm sinh viên thực tập chia làm ba  Cô phân chia và tổ chức thực hiện hợp lý Từ: 13h00 đến 17h00 nhóm nhỏ hơn để hỗ trợ lọc và sắp xếp hồ sơ  Cô linh hoạt thực hiện chức năng tổ chức,  được hiệu quả chỉ đạo hiệu quả ­Tiếp tục lọc, sắp xếp hồ sơ làm thẻ BHYT  các lớp theo đúng thứ tự các diện chính  ... Chúng em xin nhận xét của thầy trưởng  phòng , xác nhận vào kế hoạch hoạt động  của nhóm thực tập và nhật ký thực tập Qua quá trình thực tập tại cơ sở em nhận thấy chuyên viên Mai Huyền: + Có kỹ năng làm việc và kỹ năng giao tiếp ứng xử rất tốt... phòng Công tác sinh viên, các anh chị thực tập tốt nghiệp với nhóm thực tập cơ sở chúng  em Thầy cô vui vẻ, thân mật dự buổi liên  hoan chia tay. Gửi lời nhắn nhủ, động  viên học tập tới nhóm sinh viên chúng ... Phòng và các thầy cô trong Phòng thẳng, lo lắng, bỡ ngỡ trong lần đầu thực + Trao đổi về công việc với thầy Trưởng  tập.   phòng ­ Gặp gỡ và giao lưu với nhóm sinh viên  thực tập cơ sở Cô Huyền vui tính, dễ gần, thân thiện và