TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH …oOo… DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM - LỚP QT5 Trần Ngọc Khánh - MSSV: 33101024746 – Ngày sinh: 11/10/1984 Nguyễn Thị Hạnh Đàn – MSSV: Nguyễn Thanh Thuyết – MSSV: 33101025725 – Ngày sinh: 07/07/1984 Hồ Văn Sa – MSSV: Phan Thị Hoài Ly – MSSV: ĐỀ TÀI MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING CĂN BẢN: CHỌN MẪU QUẢNG CÁO SAU ĐÓ PHÂN TÍCH CÁC THUỘC TÍNH CỦA NÓ VÀ CHO BIẾT CÁC ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU LÀ GÌ? I Phân tích mẫu quảng cáo mạng điện thoại di động: VIETNAMMOBILE Trong loại hình truyền thông marketing khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketing), tổ chức kiện (events), truyền thông điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử (ecommunication) quảng cáo hình thức truyền thông marketing hữu hiệu Như biết, thông tin liên lạc đóng vai trò quan trọng đời sống hàng ngày người, mà xã hội ngày phát triển tầm quan trọng nâng lên Bưu Chính Viễn Thông hình thức thông tin liên lạc phổ biến nay, thị trường Bưu Chính Viễn Thông Việt nam thực nở rộ kể từ năm 2003 trở lại đây, thịnh vượng vào thời điểm 2008-2009 thị trường gần bão hòa, để có chỗ đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi mạng di động phải có chiến thuật Marketing mang tính đặc thù cho riêng mình, mà quảng cáo phần thiếu chiến thuật đó, đề tài em chọn mẫu quảng cáo mạng điện thoại di động Vietnammobile để nghiên cứu Việt Nam mạng di động non trẻ so với đại gia như: Vina phone, Mobi phone, Viettel v.v… nên chiến thuật cạnh tranh công ty phải có khác lạ so với đối thủ khác Các thuộc tính mà mẫu quảng cáo sử dụng để truyền đạt thông điệp sản đến đối tượng khách hàng mình: Tính đại chúng: mẫu quảng cáo điều cần phải có tính đại chúng, điều dễ hiểu tính đại chúng làm cho mẫu quảng cáo trở nên dễ hiểu, dễ gần gũi xúc tích hơn, từ đọng lại tâm trí người xem lâu Ở thông điệp mà Vietnammobile chuyển đến người xem tiện ích, ưu đãi từ việc sử dụng sản phẩm với gói cước đa dạng, rẻ nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Ví dụ gói cước Maxi Talk với 5000 đ nói rộn ràng ngày, chương trình giảm cước với gói Economy, chương trình Call me – nghe điện thoại tiền Tính khuếch đại: theo kịch quảng cáo tên trộm đột nhập biệt thự lúc 18 37 phút với mục đích đánh cắp nữ trang chủ nhân xài mạng Vietnammobile với gói cước rẻ, cô gái mải mê nói chuyện đến 23 giờ, lúc tên trộm mệt mỏi chờ đợi Cho đến 35 phút trò chuyện kết thúc tên trộm ngủ từ lâu Tính vô cảm: Mẫu quảng cáo mang tính chất độc thoại chiều tương tác người người, người xem ủng hộ quay lưng với tùy vào lôi mẫu quảng cáo chất lượng sản phẩm Tính lan tỏa: Ngay từ đầu video clip quảng cáo Vietnammobile đánh vào tâm lí người tiêu dùng mạng di động với gói cước cực rẻ mức độ phủ sóng rộng, nhấn mạnh gói cước Maxi Talk với 5000 đ nói rộn ràng ngày Chưa hết, Vietnammobile lặp lại thông điệp với đoạn kết “ Vietnammobile – ưu bất ngờ” Đối tượng khách hàng mục tiêu mà mẫu quảng cáo cần hướng đến: Vì mạng điện thoại di động non trẻ Việt Nam nên cần phải định vị từ đầu đối tượng khách hàng mục tiêu gì? Mẫu quảng cáo cho thấy rõ điều đó, nhân vật sử dụng mẫu quảng cáo người trẻ trung động, điều phần cho thấy đối tượng khách hàng cần hướng đến mạng giới trẻ, học sinh – sinh viên, người lao động có mức thu nhập thấp, nói chung tầng lớp xã hội có mức thu nhập từ thấp đến trung bình Tham vọng mà Vietnammobile hướng tới trở thành mạng di động GSM thuận tiện Việt Nam, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mạng di động tiên tiến, đại, gói cước giản tiện, giá hợp lý, chất lượng mạng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tâm mang lợi ích đến cho khách hàng theo ba phương châm: giá cả, chất lượng thuận tiện II Phân tích mẫu quảng cáo - TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ - Tập đoàn TÂN HIỆP PHÁT Các thuộc tính sử dụng: + Sự trình bày mang tính đại chúng: việc dùng phương tiện quảng cáo: báo chí, truyền hình quảng cáo trời Nhãn hiệu trà xanh không độ chấp nhận sử dụng rộng rãi, mức độ tin cậy cao, kết hợp tốt âm thanh, màu sắc, hình ảnh, dễ liên tưởng, tần suất cao, dễ gây ý: hình ảnh cánh đồng trà xanh tươi mát, kết hợp trà xanh tươi nuớc tinh khiết làm cho người uống cảm giác thoải mái, tinh thần sản khoái, tịnh tâm.Và lần xuất trà xanh lặp lặp lại hai lần đợt quảng cáo truyền hình giúp người tiêu dùng dễ tiếp cận thông tin sản phẩm trà xanh + Sự lan toả: so sánh trà xanh không độ với nước uống tinh khiết đầu mâux quảng cáo dễ giúp cho người tiêu dùng có nhìn tổng quát nhiều loại sản phẩm để tiện so sánh + Diễn đạt có tính khuếch đại: với việc sử dụng khéo léo hình ảnh trà xanh, màu sắc tươi xanh, đặt kịch cặp đôi nam nữ nóng nực, bực bội Nhưng sử dụng trà xanh họ thấy sản khoái, thoải mái tắm dòng suối mát, thể tịnh tâm, tạo kịch gây ý cho người xem + Tính vô cảm: dù mẫu quảng cáo trà xanh gây ý cho người xem Tuy nhiên mẫu độc thoại khán thính giả không cảm thấy bị bắt buộc ý hay đáp ứng Trà xanh không độ nhắm vào đối tượng khách hàng: Trà xanh thứ thức uống phổ biến giới từ hàng ngàn năm nay, đặc biệt khu vực châu Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan Tại số quốc gia, uống trà nâng lên thành nghệ thuật với nghi thức đặc biệt, phức tạp Đồng thời đứng trước nhu cầu tiêu thụ sản phẩm nước không gá tăng gần 30% năm Với 50% người tiêu dùng thành phố chuyển dần sang nước uống tự nhiên, sản phẩm nước có gas dần bảo hoà Với dung tích chai 500ml, người tiêu dùng có bỏ 5500-6500 sử dụng sản phẩm trà xanh Nhãn hiệu dễ dàng người tiêu dùng chấp nhận Cùng với đó, tác dụng trà: giải nhiệt, mát cho thể, tỉnh táo công việc, tốt cho sức khỏe thể qua mẫu quảng cáo: dùng người trẻ tuổi quảng cáo tràng đầy sức sống dùng sản phẩm trà xanh Do giúp người xem dễ cảm nhận sản phẩm Với ưu điểm trà xanh không độ định vị vào phân khúc thị trường giải khát với đặc điểm vượt trội so với loại thức uống giải khát khác có lợi cho sức khỏe Và thị phần cần thâm nhập sản phẩm trà xanh không độ tất thức uống giải khát, lợi chí có hại cho sức khỏe, thị trường nước tinh khiết đóng chai, nước III Chiến lược Marketing công ty cổ phần sữa Vinamilk quảng cáo sản phẩm sữa tươi Vinamilk Quảng cáo với thông điệp "sữa tươi nguyên chất 100%" (trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm), để thu hút lấy lại lòng tin khách hàng sau hàng loạt báo nói sản phẩm sữa tươi mà tỷ lệ sữa bột cao Vinamilk người khai thác điểm quảng cáo Chiến lược chiến lược ăn theo dư luận, biết chớp thời lúc người tiêu dùng bị thất vọng bị nhà sản xuất đánh lừa lâu Thông điệp trăm phần trăm lặp lặp lại khắc sâu vào tâm trí khách hàng Khách Hàng có cố tình hay vô tình nghe, từ quảng cáo có lẽ Vinamilk hy vọng Khách Hàng nhãn hiệu khác quay sang ủng hộ Vinamilk với sữa tươi 100% nguyên chất Qua clip quảng cáo sữa tươi Vinamilk dễ dàng nhận khẳng định Vinamilk qua lời “Sữa tươi nguyên chất 100%” Nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới giá bán sản phẩm Trên thực tế, sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo, có uy tín , tạo lòng tin cho người tiêu dùng cho phép doanh nghiệp định giá bán cao mà không gây phản ứng từ phía người tiêu dùng Đây điều bắt buộc với sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam Với sản phẩm giá nội chất lượng chấp nhận quốc gia Châu Âu, Trung Đông… người tiêu dùng hoàn toàn tin cậy lựa chọn Chiến lược giá kết hợp phân tích xoay quanh hai khía cạnh: Giá giá trị Giá đại diện cho chi phí tạo nên sản phẩm (góc độ người bán) Giá trị chấp nhận từ người mua khó đánh giá mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian mang tính cá biệt Thách thức lớn chiến lược định giá giá giá trị phải gặp có tính bền vững Có thế, doanh nghiệp người tiêu dùng có hội tương tác lâu dài Ta thấy lúc sữa tươi Vinamilk đánh vào giá trị sản phẩm từ định giá sản phẩm Đối tượng sữa tươi Vinamilk đánh vào tất người tiêu dùng chất lượng sản phầm IV Phân tích mẫu quảng cáo: SỮA NUTIFOOD Hãng Nutifood đưa mẫu quảng cáo với hình ảnh xuất máy xay sinh tố, gây cho người xem tò mò ý Nhưng chắn hãng Nutifood với mục đích đem lại tò mò ý khách hàng thôi, mà Nutifood muốn hướng khách hàng đến cam kết chất lượng, thuộc tính chất lượng mà Nutifood sử dụng mẫu quảng cáo Từ máy xay sinh tố, đồ gia dụng nhà bếp, gần gũi với gia đình Nutifood lấy làm hình ảnh cam kết chất lượng Chiếc máy xay sinh tố với công dụng thường thấy để xay loại hoa tạo ly sinh tố thơm ngon bổ dưỡng, yếu tố thông điệp mà Nutifood muốn đem đến với khách hàng Ở không sữa thông thường từ trước đến Nutifood nữa, mà Nutifood muốn hướng đến việc tạo loại sữa đem đến cho người sống khoẻ mạnh, động, thành đạt, phát triển lâu bền Trong mẫu quảng cáo Nutifood đưa hình ảnh chuyên gia nghiên cứu, cam kết công nghệ, với mà Nutifood nghiên cứu đưa tất sức khoẻ người - đối tượng mà Nutifood muốn hướng đến : người lớn tuổi, người trung niên, người trẻ, thiếu nhi Ở thấy Nutifood không đưa sản phẩm cụ thể giống mẫu quảng cáo lúc trước loại sữa dành riêng cho trẻ em hay người cao tuổi… mà lần thấy lúc đầu máy xay sinh tố xuất với lời dẫn dắt cam kết công nghệ chất lượng, tiếp chuỗi hình ảnh hoạt động người cao tuổi, niên, thiếu niên trẻ em lời cam kết chăm sóc sức khoẻ, sau xuất tên thương hiệu Nutifood Khi người xem, xem mẫu quảng cáo có niềm tin vào thương hiệu Nutifood chất luợng từ họ lưạ chọn loại sữa cho người thân yêu c Nhưng xem mẫu quảng cáo thấy đối tượng mà Nutifood muốn hướng đến người dân thành thị, người có mức sống cao, trọng đến vấn đề sức khoẻ Nutifood chọn hình thức quảng cáo nghiêng thuộc tính chất lượng cho mặt hàng sữa nói chiến lượng xúc tiến hoàn toàn xác tình hình Nếu nói sản phẩm khác người dân quan tâm yếu tố giá, tất sản phẩm sữa quan tâm khách hàng chất lượng, thương hiệu, uy tín, sau giá Vì sau cố hàng lựa loạt sữa có chứa chất melamine khách hàng đắn đo việc lựa chọn thương hiệu sữa cho việc chăm sóc sức khoẻ cho người thân yêu Trong xã hội phát triển nhu cầu đòi hỏi chất lượng sống ngày tăng, nhu cầu dinh dưỡng người ngày cao, mà sữa nguồn bổ sung dinh dưỡng hiệu Cho nên đánh vào thuộc tính chất lượng hợp lý Tạo dựng thương hiệu uy tín, cam kết chắn, khẳng định mạnh mẽ chăm sóc sức khoẻ cộng động Việt Nam Nutifood để lại ấn tượng tốt sản phẩm mình, dể dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu Phân tích mẫu quảng cáo: GÓI CƯỚC “BIG ZERO” CỦA MẠNG DI ĐỘNG BEELINE Để hiểu rõ thuộc tính đối tượng khách hàng mẫu quãng cáo này, muốn nêu vài thông tin sơ lược Beeline • Beeline giới: Trên giới Beeline thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động quốc gia vùng lãnh thổ Đông Âu Trung Á với 63 triệu thuê bao thực Năm 2009, theo hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu giới Millward Brown Optimor thương hiệu “Beeline” nằm top 100thương hiệu đắt giá hành tinh top 10 tên tuổi đắt giá thị trường viễn thông với giá khoảng 8,9 tỷ USD • Beeline Việt Nam: Là liên doanh quốc tế Công ty cổ phần Viễn thông di Động Toàn cầu (Gtel Mobile) với tập đoàn Vimpelcom (Nga) GTel (Việt Nam) • Hiện trạng thị trường di động Việt Nam thời điểm Beeline xuất hiện: - Thời điểm xuất hiện: Beeline xuất vào cuối tháng 7/2009 - Số lượng đối thủ : Ngay thời điểm bước vào thị trường Việt Nam, Beeline phải đối mặt với nhà khai thác Mobifone, Viettel, Vinaphone, S-Fone, EVN, Telecom, Vietnammobile công ty ảo công ty CP Ðông Dương (nhưng chưa vào hoạt động) Tại thời điểm này, mạng di động nhỏ dường rút lui, thị trường di động gần bão hòa với thống trị đại gia Mobifone, Vinaphone Viettel - Xu hướng thị trường: Các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động liên tục đưa chương trình tiếp thị, khuyến hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút mở rộng thị phần cho Những tên tuổi lớn lĩnh vực mạng viễn thông di động (Mobifone, Vinaphone Viettel.) có vị thương trường Tuy nhiên, thị trường di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn tính trung thành người tiêu dùng Khách hàng dường bị quen với chương trình khuyến mãi, mạng di động chiêu khuyến độc đáo lợi ích lớn khách hàng bỏ (tập trung vào khách hàng – trẻ khách hàng không cần phải giữ số thuê bao nhu cầu công việc) Nhiều nghiên cứu cho thấy, thời đại nay, phân khúc thị trường dành cho giới trẻ phân khúc thị trường lớn dễ thay đổi • Cách thức Beeline tiếp cận thị trường Việt Nam: Từ việc phân tích xu hướng thị trường Việt Nam – khu vực có tỉ lệ dân số trẻ cao, thị trường di động lĩnh vực phát triển kinh tế hội nhập Cũng đặc điểm khách hàng Việt Nam phân tích trên, Beeline tung sản phẩm hấp dẫn gói cước Big Zero với “giá trị vô địch!” “tha hồ nói quên ngày tháng!” - Đây thông điệp thuyết phục lợi ích sản phẩm đáp ứng mong đợi người tiêu dùng cách rõ ràng, cụ thể không lấp lửng hình tượng hóa số Không khổng lồ (Big Zero) miễn phí gọi nội mạng từ phút thứ gọi thời gian tối đa 20 phút (không giới hạn số gọi miễn phí) Cước gọi liên mạng 1.199 đồng/phút, cước tin nhắn SMS nội mạng 250 đồng, liên mạng 350 đồng Cước gọi quốc tế 3.600 đồng/phút gửi tin nhắn SMS quốc tế 2.500 đồng Beeline sử dụng thuộc tính giá để đánh vào tâm lý người tiêu dùng Mẫu quãng cáo ấn tượng thông qua hình ảnh gà ngộ nghĩnh, kèm theo thông điệp mang tính triết lý thú vị “live on the bright side”, phản ảnh thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, đại phương châm sống tích cực, gần gũi với giới trẻ Theo nhân vật cấp cao GTEL Mobile, Beelin sử dụng yếu tố: giá cước, chất lượng dịch vụ khách hàng Nhưng dễ dàng nhận thấy Giá cước vũ khí lợi hại Beeline thời điểm Bên cạnh đó, dịch vụ tiếp cận khách hàng với mạng lưới cửa hàng bán sim card rộng thái độ nhân viên đem đến hài lòng ban đầu cho người tiêu dùng Có thể nói mẫu quãng cáo Beeline gây ý đặc biệt lớn, không thu hút người tiêu dùng mà với giới “marketing” Ngay đến thân – người để ý đến mẫu quãng cáo phải ca “big.big.zero….” phút ngẫu hứng Trong này, không bàn vấn đề Beeline chiến lược lâu dài hay không bước đầu beeline thành công việc tiếp thị đến giới trẻ Đâu có câu nhận xét Beeline tương tự như: “BEELINE! TIẾT KIỆM KIỂU TEEN” Chính câu nói ngắn gọn đủ để ta hình dung Thuộc tính Beeline sử dụng đối tượng mà Beeline hướng đến Sự xuất Beeline làm cho đại gia ngành Mobifone, Vinaphone Viettel phải e dè Một chiến giá hình thức khuyến ngày mạnh mẽ nhằm hạn chế tình trạng Miếng bánh thị phần bị chia Vô hình trung, người tiêu dùng người có lợi 10 ... tích mẫu quảng cáo - TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ - Tập đoàn TÂN HIỆP PHÁT Các thuộc tính sử dụng: + Sự trình bày mang tính đại chúng: việc dùng phương tiện quảng cáo: báo chí, truyền hình quảng cáo trời... Mẫu quảng cáo mang tính chất độc thoại chiều tương tác người người, người xem ủng hộ quay lưng với tùy vào lôi mẫu quảng cáo chất lượng sản phẩm Tính lan tỏa: Ngay từ đầu video clip quảng cáo. .. mẫu quảng cáo sử dụng để truyền đạt thông điệp sản đến đối tượng khách hàng mình: Tính đại chúng: mẫu quảng cáo điều cần phải có tính đại chúng, điều dễ hiểu tính đại chúng làm cho mẫu quảng cáo