Tăng cường quản lý doanh thu tại công ty TNHH Hồng Hà

Trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc công ty TNHH gặp một số khó khăn trong kinh doanh cũng là điều không ngoại lệ. Tuy nhiên cần thiết phải quản lý tình hình doanh thu của công ty để từ đó có những phương án tối ưu cho việc kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất

Chuyên đề thực tập MỤC LỤC Mục lục 01 Lời mở đầu 03 Chương 1: Các vấn đề quản lý doanh thu doanh nghiệp 05 1.1 Khái quát doanh nghiệp 05 1.1.1 Khái niệm, phân loại doanh nghiệp 05 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 05 1.1.1.2 Phân loại doanh nghiệp 05 1.1.2 Các hoạt động doanh nghiệp 07 1.2 Quản lý doanh thu doanh nghiệp 12 1.2.1 Khái quát doanh thu doanh nghiệp 12 1.2.1.1 Khái niệm doanh thu doanh nghiệp 12 1.2.1.2 Phân loại doanh thu doanh nghiệp 14 1.2.2 Quản lý doanh thu doanh nghiệp 16 1.2.2.1 Khái niệm quản lý doanh thu doanh nghiệp 17 1.2.2.2 Nội dung quản lý doanh thu doanh nghiệp 17 1.2.2.3 Phương pháp quản lý doanh thu doanh nghiệp 19 1.2.3 Đánh giá quản lý doanh thu doanh nghiệp 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý doanh thu doanh nghiệp 22 1.3.1 Nhân tố chủ quan 22 1.3.2 Nhân tố khách quan 27 Chuyên đề thực tập Chương 2: Thực trạng quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà 30 2.1 Khái quát công ty TNHH Hồng Hà 30 2.1.1 Sơ lược trình phát triển công ty TNHH Hồng Hà 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty TNHH Hồng Hà 31 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 31 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.3 Kết kinh doanh chủ yếu 35 2.2 Thực trạng quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà 36 2.2.1 Tổ chức quy trình quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà 36 2.2.1.1 Thu thập liệu 36 2.2.1.2 Phân đoạn thị trường 37 2.2.1.3 Dự báo 37 2.2.1.4 Tối ưu hóa 38 2.2.1.5 Năng động, đánh giá lại 38 2.2.2 Thực trạng quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà 39 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà 44 2.3.1 Kết 44 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 45 2.3.2.1 Hạn chế 45 47 2.3.2.2 Nguyên nhân Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng 50 Hà Chuyên đề thực tập 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Hồng Hà 50 3.2 Giải pháp 52 3.1.2 Định hướng phát triển công ty phát hành báo chí Đông Đô 52 3.2 Giải pháp tăng doanh thu công ty 52 3.2.1 Kiểm tra việc thực cam kết 52 3.2.2 Nghiên cứu lại thị trường 52 3.2.3 Làm sống lại ý thức vươn lên mạnh mẽ 53 3.2.4 Xem lại thông điệp tiếp thị 53 3.2.5 Chốt giao dịch bán hàng 53 3.2.6 Thu hồi tiền mặt 53 3.2.7 Trang bị thêm nguồn lực cần thiết 53 3.2.8 Nhìn lại 54 3.3 Kiến nghị 54 3.3.1 Đối với nhà nước 54 3.3.2 Đối với nhà cung cấp sản phẩm 55 3.3.2.1 Quan tâm tới nhà phân phối 55 3.3.2.2 Đẩy mạnh sản lượng, trang thiết bị 55 Kết luận 56 Tài liệu tham khảo 58 LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập Trong kinh tế thị trường, tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: môi trường kinh doanh, thời điểm kinh doanh, trình độ quản lý doanh nghiệp, trình độ cán công nhân viên, trang thiết bị máy móc…Đặc biệt không kể đến yếu tố trình độ quản lý tài doanh nghiệp liên quan mật thiết đến nhiều yếu tố khác Nắm vững tình hình tài doanh nghiệp nắm sống doanh nghiệp, từ mà hoạch định biện pháp nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Thiết nghĩ lợi nhuận có hay không trước doanh thu doanh nghiệp cần phải quan tâm, ý để ngày tăng cao Trong kinh tế cạnh tranh khốc liệt việc công ty TNHH Hồng Hà gặp số khó khăn kinh doanh điều không ngoại lệ Tuy nhiên cần thiết phải quản lý tình hình doanh thu công ty để từ có phương án tối ưu cho việc kinh doanh đạt hiệu cao Chính mà em chọn đề tài “Tăng cường quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà” cho chuyên đề tốt nghiệp Từ nêu vấn đề cần quan tâm phía công ty Hồng Hà, đặc biệt nêu lên tầm quan trọng doanh thu tồn phát triển công ty bối cảnh nước đà hội nhập kinh tế giới Công ty Hồng Hà công ty hoạt động lĩnh vực thương mại, kinh doanh vật liệu xây dựng vận tải đường thủy nội địa chủ yếu Thị trường kinh tế thời gian vừa qua có biến động liên tục với nhiều yếu tố khác tác động không nhỏ đến doanh thu công ty Trên sở cần xem xét quản lý đề xuất biện pháp chiến lược nhằm làm tăng doanh thu công ty Chuyên đề tốt nghiệp bao gồm phần chính: Chuyên đề thực tập Chương 1: Các vấn đề quản lý doanh thu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà CHƯƠNG CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ DOANH THU CỦA DOANH NGHIỆP Chuyên đề thực tập 1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, phân loại doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, hoạt động kinh doanh thị trường nhằm làm tăng giá trị chủ sở hữu Doanh nghiệp cách thức tổ chức hoạt động kinh tế nhiều cá nhân Có nhiều hoạt động kinh tế thực doanh nghiệp cá nhân Ở Việt Nam, theo Luật doanh nghiệp: Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh – tức thực một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi 1.1.1.2 Phân loại doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam bao gồm: Doanh nghiệp Nhà nước, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty hợp danh, công ty liên doanh, doanh nghiệp tư nhân Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp bao gồm chủ thể kinh doanh sau đây: - Kinh doanh cá thể (sole proprietorship) - Kinh doanh góp vốn (parnership) - Công ty (corporation) Kinh doanh cá thể Chuyên đề thực tập + Là loại hình thành lập đơn giản nhất, không cần phải có điều lệ thức chịu quản lý nhà nước + Không phải trả thuế thu nhập doanh nghiệp, tất lợi nhuận bị tính thuế thu nhập cá nhân + Chủ doanh nghiệp chịu trách nhiệm vô hạn nghĩa vụ khoản nợ, tách biệt tài sản cá nhân tài sản doanh nghiệp + Thời gian hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào tuổi thọ người chủ + Khả thu hút vốn bị hạn chế khả người chủ Kinh doanh góp vốn + Việc thành lập doanh nghiệp dễ dàng chi phí thành lập doanh nghiệp thấp Đối với hợp đồng phức tạp cần phải viết tay Một số trường hợp cần có giấy phép kinh doanh + Các thành viên thức (general partners) có trách nhiệm vô hạn với khoản nợ Mỗi thành viên có trách nhiệm phần tương ứng với phần vốn góp Nếu thành viên không hoàn thành trách nhiệm trả nợ mình, phần lại thành viên khác hoàn trả + Doanh nghiệp tan vỡ thành viên thức chết hay rút vốn + Khả vốn hạn chế + Lãi từ hoạt động kinh doanh thành viên phải chịu thuế thu nhập cá nhân Công ty Công ty loại hình doanh nghiệp mà có kết hợp ba loại lợi ích: cổ đông (chủ sở hữu), hội đồng quản trị nhà quản lý Theo truyền thống, cổ đông kiểm soát toàn phương hướng, sách hoạt động công ty Cổ đông bầu lên hội đồng quản trị, sau Chuyên đề thực tập hội đồng quản trị lựa chọn ban quản lý Các nhà quản lý hoạt động công ty theo cách thức mang lại lợi ích tốt cho cổ đông Việc tách rời quyền sở hữu khỏi nhà quản lý mang lại cho công ty ưu so với kinh doanh cá thể góp vốn: + Quyền sở hữu dễ dàng chuyển cho cổ đông + Sự tồn công ty không phụ thuộc vào thay đổi số lượng cổ đông + Trách nhiệm cổ đông giới hạn phần vốn mà cổ đông góp vào công ty (trách nhiệm hữu hạn) Mỗi loại hình doanh nghiệp có ưu, nhược điểm riêng phù hợp với quy mô trình độ phát triển định Hầu hết doanh nghiệp lớn hoạt động với tư cách công ty Đây loại hình phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Các hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động với hoạt động như: Huy động vốn, sản xuất kinh doanh, hoạt động khác Dưới góc độ doanh nghiệp, vốn điều kiện vật chất kết hợp với sức lao động yếu tố khác làm đầu vào cho trình sản xuất kinh doanh Sự tham gia vốn không bó hẹp trình sản xuất vật chất riêng biệt mà toàn trình sản xuất tái sản xuất liên tục suốt thời gian tồn doanh nghiệp, từ bắt đầu trình sản xuất đến chu kỳ sản xuất cuối Một cách thông dụng nhất, vốn hiểu nguồn tiền tài trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn tiền (quỹ) hình thành nhiều cách thức khác thời điểm khác Giá trị nguồn vốn phản ánh nguồn lực tài đầu tư Chuyên đề thực tập vào sản xuất kinh doanh Tùy loại hình doanh nghiệp đặc điểm cụ thể mà doanh nghiệp có phương thức tạo vốn huy động vốn khác Phân loại Nguồn vốn thể trách nhiệm pháp lý doanh nghiệp tài sản quản lý sử dụng doanh nghiệp Để quản lý vốn cách có hiệu quả, doanh nghiệp cần phải phân loại vốn Tuỳ theo loại hình doanh nghiệp đặc điểm cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn phương thức phù hợp cho doanh nghiệp Có nhiều tiêu thức khác để phân loại theo nguồn hình thành, theo phương thức chu chuyển, theo thời gian huy động sử dụng vốn Tuỳ theo tiêu thức phân loại mà vốn doanh nghiệp có loại khác nhau: - Phân loại theo nguồn hình thành vốn doanh nghiệp bao gồm loại vốn chủ sở hữu nợ phải trả Vốn chủ sở hữu phần vốn thuộc chủ sở hữu doanh nghiệp Nếu chia nhỏ vốn chủ sở hữu bao gồm phận như: vốn góp ban đầu, lợi nhuận không chia, vốn phát hành cổ phiếu Còn nợ phải trả phần vốn không thuộc sở hữu chủ sở hữu doanh nghiệp, bao gồm khoản vốn chiếm dụng nợ vay - Phân loại theo phương thức chu chuyển vốn doanh nghiệp bao gồm loại vốn cố định vốn lưu động Vốn cố định phần vốn dùng để đầu tư vào tài sản cố định doanh nghiệp Đây tài sản có thời gian sử dụng dài, tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất sản phẩm, thường có giá trị lớn Còn vốn lưu động phần vốn dùng để đầu tư vào tài sản lưu động doanh nghiệp Tài sản lưu động tài sản có thời gian sử dụng ngắn, tham gia vào chu kỳ sản xuất Chuyên đề thực tập thường có giá trị nhỏ Cách thức phân loại quan trọng vốn lưu động vốn cố định có hình thái tồn vai trò khác trình sản xuất, cần có chế quản lý khác - Phân loại theo thời gian vốn chia thành vốn ngắn hạn vốn dài hạn Vốn ngắn hạn vốn có thời hạn năm, vốn dài hạn vốn có thời hạn từ năm trở lên Vốn chủ sở hữu coi vốn dài hạn Chức Vốn có vai trò quan trọng doanh nghiệp Vốn điều kiện thiếu để thành lập doanh nghiệp & tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Trong loại hình doanh nghiệp, vốn phản ánh nguồn lực tài đầu tư vào sản xuất kinh doanh Điều kiện tiên để thành lập doanh nghiệp: Vốn điều kiện thiếu để thành lập doanh nghiệp Về mặt pháp lý, doanh nghiệp thành lập phải có lượng vốn định phải lớn mức vốn pháp định Nhà nước quy định lĩnh vực kinh doanh Như vốn lúc có vai trò đảm bảo hình thành tồn doanh nghiệp trước pháp luật Giá trị vốn ban đầu nhiều tuỳ theo quy mô, ngành nghề, loại hình doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khác mà Nhà nước không quy định giá trị vốn ban đầu tối thiểu giá trị vốn thành lập dao động từ hàng triệu đến hàng tỷ đồng tuỳ khả người thành lập doanh nghiệp Cơ sở cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Vốn điều kiện thiết yếu để tiến hành trình loại hình sản xuất kinh doanh Sau thành lập, doanh nghiệp phải tiến hành 10 Chuyên đề thực tập ngày khốc liệt Doanh nghiệp cần điều chỉnh cấu tài sản lưu động sở xem xét lại vấn đề sản xuất tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt phải xem lại khoản chi phí giá bán Muốn thoát khỏi tình trạng doanh nghiệp cần thực đồng hàng loạt biện pháp nhằm tăng dần tỷ số tài 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà 2.3.1 Kết Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ qua năm trở lại dây tăng Cụ thể: doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty năm 2009 là: 7.318.430.886 đồng, sang năm 2010 là: 10.300.756.322 đồng, năm 2011 là: 10.151.389.329 đồng Đặc biệt, năm 2010 so với năm 2009 doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 2.982.325.436 đồng; nhiên, năm 2011 so với năm 2010 lại giảm nhẹ, mức giảm 149.366.993 đồng, điều cho thấy tốc độ tăng doanh thu qua năm gần không đồng Năm 2010 so với năm 2009, công ty có tốc độ tăng doanh thu cao lên đến 2.982.325.436 đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 40,75% Đây dấu hiệu tốt cho thấy cố gắng lớn công ty việc tiêu thụ hàng hóa Điều góp phần làm tăng doanh thu từ 7.318430.886 đồng năm 2009 lên đến 10.300.756.322 đồng năm 2010 Đồng thời, việc gia tăng doanh thu doanh nghiệp năm 2010 giúp công ty thu hồi vốn nhanh chóng, giảm bớt khoản nợ từ phía khách hàng, khắc phục khó khăn tồn năm trước Năm 2011 so với năm 2010, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty lại giảm 149.366.993 đổng, tương ứng với tỷ lệ giảm 45 Chuyên đề thực tập 1,45% Như tỷ lệ giảm năm 2011 không nhiều, nhiên cho thấy tình hình kinh doanh công ty có giảm sút chiều hướng xuống Qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho thấy công ty thành công việc hạn chế khoản giảm trừ doanh thu cách tuyệt đối Điều giúp làm tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế Quản lý doanh thu công ty chưa quan tâm mức, chưa tạo điều kiện khai thác tối đa doanh thu công ty, để thất thoát, chậm thu,… Qua nghiên cứu doanh thu công ty, đặc điểm dễ thấy công ty tập trung vào việc cung cấp dịch vụ hàng hóa cho người tiêu dùng Do đặc thù loại hàng hóa nên công tác bán hàng, cung cấp dịch vụ công ty có hạn chế định Doanh thu tạo từ việc bán hàng chưa đáp ứng yêu cầu bù đắp khoản chi phí phát sinh, tái sản xuất, mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao lợi nhuận Trong điều kiện nay, kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp phải hội nhập để đón nhận thời thách thức Khoa học kỹ thuật tiến không ngừng tạo nhiều sản phẩm dịch vụ có sức cạnh tranh cao góp phần làm cho thị trường đầu phong phú đa dạng Người tiêu dùng có nhiều hội sử dụng sản phẩm dịch vụ đạt chất lượng cao, đại, đem lại nhiều tiện ích mà không cần phải bỏ chi phí cao Thực tế, công ty trọng vào đầu tư loại sản phẩm dịch vụ xi măng Phúc Sơn tới đại lý, hộ dân địa bàn huyện Lương Tài Gia Bình Như 46 Chuyên đề thực tập lượng lớn khách hàng tiềm mà công ty chưa thực quan tâm,đầu tư ký kết hợp đồng quan, công ty xây dựng, tổ chức có nhu cầu xây dựng có trụ sở địa bàn huyện lân cận công ty Lương Tài, Gia Bình, Văn Thai (Hải Dương) hay chí huyện Thuận Thành Chính lượng khách hàng tiềm mang lại hợp đồng kinh tế có giá trị cao Vì mà doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty thấp nhiều so với kế hoạch đề Ngoài ra, doanh thu hoạt động tài chưa thực phát huy hết nguồn lực tiềm tàng ẩn chứa bên doanh nghiệp Một lượng lớn vốn tồn đọng hợp đồng bán hàng chậm thu, nợ khó đòi khiến kinh doanh công ty gặp khó khăn Đây phận quan trọng góp phần làm tăng doanh thu giúp giải khó khăn toán chi phí công ty 2.3.2.2 Nguyên nhân • Nguyên nhân chủ quan Đầu tiên phải kể đến nguyên nhân từ phận lãnh đạo công ty, quản lý chưa tốt, chậm trễ việc nghiên cứu chiến lược công ty, nắm bắt thị trường chưa nhanh nhạy Cụ thể, việc quản lý nhân viên, phân công công việc chồng chéo chưa hợp lý Tổ chức hoạt động kinh doanh chưa theo hệ thống Công ty chưa tận dụng hết lực nhân viên kinh doanh đại lý phân phối Đôi nhân viên kinh doanh chưa nhanh nhẹn sáng tạo việc khai thác tìm kiếm khách hàng Đặc biệt đối tượng khách hàng doanh nghiệp trúng thầu công trình xây dựng công ty nắm bắt chậm, nguồn thông tin hạn chế, nhân viên kinh doanh đủ khả giao tiếp mối quan hệ để tiếp cận kịp thời hiệu với lượng khách hàng Có vài nhân viên kinh doanh yếu 47 Chuyên đề thực tập khâu cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ qua mạng internet khiến cho phận khách hàng có nhu cầu sản phẩm công ty khó tiếp cận với sản phẩm Khích lệ nhân viên làm việc hăng say hiệu vấn đề quan trọng công ty, nhân viên yếu tố quan trọng hàng đầu việc tạo doanh thu lớn cho công ty Tuy nhiên, ban lãnh đạo công ty lại mắc sai lầm quan tâm đến vấn đề Phòng kinh doanh chưa thực hoạt động tốt, chưa có kế hoạch chiếm lĩnh thị trường xâm nhập thị trường mang tính chiến lược Thiếu đội ngũ nghiên cứu thị trường nhu cầu sản phẩm Số lượng người trẻ tuổi công ty chiếm phần không nhỏ, họ người mạnh dạn dám nghĩ dám làm, có nhiệt huyết công việc, biết sử dụng tất mạnh giúp công ty phát triển nhiều Tuy nhiên doanh nghiệp chưa biết tận dụng ưu điểm họ Hầu hết đơn đặt hàng khách hàng tự tìm đến, nhân viên công ty không chủ động việc tìm kiếm khách hàng đồng thời chưa tổ chức tốt công tác tiêu thụ hàng hóa Đơn đặt hàng thường nhiều cần thời gian nguồn nhân lực có nghiệp vụ để xử lý Công ty có lợi phân phối độc quyền sản phẩm xi măng Phúc Sơn địa bàn không quan tâm nhiều đến việc xây dựng chương trình marketing sản phẩm khuyến khích người mua hàng chiết khấu thương mại, hàng khuyến mại, sách hoa hồng Việc ảnh hưởng lớn đến công ty đối thủ cạnh tranh tìm yếu điểm để tận dụng tranh giành khách Bên cạnh khó quảng bá hình ảnh sản phẩm cho phận người tiêu dùng quen thuộc với hình ảnh chất lượng xi măng Hoàng Thạch địa bàn 48 Chuyên đề thực tập * Nguyên nhân khách quan Sự biến động thị trường đẩy giá đầu vào sản phẩm lên cao giá bán đầu gần không thay đổi hợp đồng dài hạn ký kết từ đầu kỳ; mà doanh thu công ty tăng không nhiều Trong năm 2011 giá liên tục biến động, cụ thể giá bao bì, giá nguyên vật liệu cấu thành xi măng tăng lên làm cho chi phí sản xuất tăng lên, từ kéo theo tăng giá sản phẩm Bên cạnh chi phí cố định tiền thuê văn phòng, nhà kho…; chi phí khác chịu tác động thị trường biến động tăng lên chi phí điện nước, điện thoại, giấy in, đặc biệt chi phí xăng xe tăng lên liên tục khiến cho tiền trợ giá cho biến động giá xăng tăng mạnh Doanh nghiệp phải bù đắp tiền xăng xe cho nhân viên khiến cho chi phí quản lý kinh doanh tăng cao Điều khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn lớn Các doanh nghiệp sản xuất xi măng cạnh tranh khốc liệt để giành thị phần Do yếu lĩnh vực maketing, giới thiệu sản phẩm, chiến lược cạnh tranh chưa hợp lý, tổ chức chương trình khuyến mại nên hiệu kinh doanh công ty thấp 49 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH HỒNG HÀ 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Hồng Hà Từ thành lập đến công ty Hồng Hà có gần 10 năm hoạt động, công ty không ngừng phấn đấu vươn lên để mở rộng khẳng định vị thị trường phân phối sản phẩm xi măng vật liệu xây dựng Sản phẩm phân phối công ty nhiều người tiêu dùng biết đến với chất lượng tốt, đa dạng chủng loại, đội ngũ nhân viên có trách nhiệm công việc Trong kinh tế thị trường đối đầu với việc cạnh tranh đơn vị phân phối coi nhiệm vụ hàng đầu phải làm thường xuyên để đứng vững phát triển Để thực tốt nhiệm vụ ban lãnh đạo công ty TNHH Hồng Hà cần vạch kế hoạch, mục tiêu cho tương lai Mục tiêu tổng quát cho năm tới: 50 Chuyên đề thực tập - Về quản lý: + Hoàn thiện máy quản lý, áp dụng phương pháp khoa học vào quản lý giúp nâng cao chất lượng quản lý + Tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên tất phòng ban Đặc biệt phải đào tạo nâng cao trình độ marketing cho nhân viên kinh doanh để phục vụ cho công tác giới thiệu sản phẩm, giúp cho công tác phân phối sản phẩm ngày phát triển + Chú trọng vào nghiên cứu hoàn thiện công tác quản lý tài doanh nghiệp + Tăng cường thu thập thông tin thị trường để xử lý kịp thời biến động diễn liên tục + Đầu tư trang thiết bị phần mềm ứng dụng đại phục vụ cho công tác quản lý - Về hoạt động kinh doanh: + Giữ vững phát triển sản xuất kinh doanh, có mức tăng trưởng hợp lý năm 2011, tiếp tục phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, thực kinh doanh có lãi trả nợ vay, có biện pháp hữu hiệu để thu hồi công nợ + Nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo lòng tin với khách hàng, tạo nhiều mối quan hệ để có thêm nhiều bạn hàng + Đề tiêu, kế hoạch cho giai đoạn; bước hoàn thành kế hoạch, từ nâng cao hiệu kinh doanh + Khuyến khích nhân viên ký kết nhiều hợp đồng nhiều hình thức khen thưởng + Mở thêm đại lý phát hành, quầy bán lẻ khu đô thị để mở rộng thị trường - Chăm lo đời sống cán công nhân viên 51 Chuyên đề thực tập + Nâng cao đời sống nhân viên vật chất lẫn tinh thần, phấn đấu mức lương nhân viên tối thiểu 1,5 triệu đồng Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho 100% cán bộ, công nhân viên Tổ chức phong trào phát huy sáng kiến cải tiến, thực hành tiết kiệm, trì phát huy thành tích phong trào văn hoá, văn nghệ thể dục – thể thao + Lắng nghe ý kiến cán công nhân viên, thực đầy đủ nội dung thoả ước lao động tập thể, nội qui, qui chế công ty, đảm bảo công bằng, công khai khuyến khích người lao động gắn bó lâu dài với công ty 3.2 Giải pháp Doanh nghiệp chẳng có kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh tái sử dụng để huy động vốn Nhưng doanh nghiệp vào hoạt động thực tế, kế hoạch tất nhiên bị thay đổi nhiều Dù cho doanh nghiệp có thực nghiên cứu thị trường trước tổ chức máy khoa học đến đâu hoạt động kinh doanh hàng ngày chứa đựng nhiều yếu tố gây xáo trộn Khi đó, mà doanh nghiệp cần kế hoạch quản lý nhằm làm tăng doanh thu 3.2.1 Kiểm tra việc thực cam kết Công ty TNHH Hồng Hà doanh nghiệp nhỏ khởi đầu với nhiều hoạt động, sau nhanh chóng nhận hoạt động bị “bốc hơi” Vì vậy, công ty nghiêm túc nhìn lại xem doanh nghiệp thực cam kết, lời hứa khách hàng Ngoài sản phẩm dịch vụ ưu việt, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên tuyến trên, người trực tiếp làm việc với khách hàng 52 Chuyên đề thực tập Những vấn đề tồn hay nhược điểm cần phải khắc phục nhanh chóng 3.2.2 Nghiên cứu lại thị trường Sự hiểu biết sâu sắc thị trường định đến tồn công ty Có thể công ty thực nghiên cứu thị trường khởi nghiệp quan điểm, nhận thức khách hàng nhanh chóng thay đổi theo thời gian, cụ thể có nhiều sản phẩm ra, thêm vài doanh nghiệp phân phối khu vực Vì vậy, cần xem lại kết nghiên cứu thị trường ban đầu điều chỉnh theo thực tế cần thiết 3.2.3 Làm sống lại ý thức vươn lên mạnh mẽ Ý thức vươn lên công ty có thành viên công ty nắm rõ sứ mệnh họ Ban lãnh đạo, chủ doanh nghiệp nên thường xuyên chia sẻ tầm nhìn, sứ mệnh với người khác, vạch mục tiêu cụ thể giao cho nhân viên thực hành động cụ thể để đạt mục tiêu vạch 3.2.4 Xem lại thông điệp tiếp thị Thông điệp tiếp thị mà công ty thảo ban đầu cần phải thay đổi Công ty nên tìm hiểu phản ứng ngược mà khách hàng thường nêu cho đội ngũ bán hàng, nguyên nhân khiến họ từ chối sản phẩm hay dịch vụ công ty để từ có điều chỉnh cần thiết thông điệp tiếp thị 3.2.5 Chốt giao dịch bán hàng Trải qua gần 10 năm thành lập phát triển, công ty TNHH Hồng Hà công nhận khách hàng thị trường Nhưng công ty 53 Chuyên đề thực tập khó tồn phát triển không bán hàng Vì vậy, công ty thay đổi quy trình bán hàng với việc trọng vào giai đoạn chốt giao dịch 3.2.6 Thu hồi tiền mặt Công ty cần phải đẩy nhanh việc thu tiền, tức chuyển khoản phải thu thành tiền mặt để đáp ứng kịp nhu cầu tăng trưởng Tiền mặt xem huyết mạch hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần phải xem lại quy trình, sách theo dõi thu hồi công nợ để rút ngắn thời gian bị chiếm dụng vốn 3.2.7 Trang bị thêm nguồn lực cần thiết Để chuẩn bị cho kế hoạch tăng trưởng, công ty cần phải rà soát lại công cụ nguồn lực mà có sẵn cần phải bổ sung Công ty có nhà cung cấp uy tín, bên cạnh cần bổ sung đủ đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn phù hợp Nếu cần phải có thêm nguồn tài để đầu tư cho việc đào tạo phát triển nhân lực công ty phải đưa điều vào kế hoạch tăng doanh thu 3.2.8 Nhìn lại Ban lãnh đạo công ty nguyên nhân cản trở tăng trưởng doanh nghiệp Công ty nên tự hỏi người đứng đầu phải hoàn thiện điều để trở thành động lực doanh nghiệp Công ty tăng trưởng thiếu vắng nỗ lực nhà lãnh đạo Và điều quan trọng không cần quan tâm để trì đội ngũ nhân ổn định 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước 54 Chuyên đề thực tập Trước xu hội nhập WTO ngày sâu rộng, nhà nước cần có sách ưu đãi với doanh nghiệp vừa nhỏ, xây dựng chế độ sách thuế ưu đãi, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát hành vay vốn với mức lãi suất phù hợp, nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát hành nói riêng, doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung phát triển Nhà nước cần có sách kiềm chế lạm phát mức cho phép, giữ vững ổn định thị trường, tạo hành lang an toàn cho doanh nghiệp Cải cách thủ tục hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp làm công tác kinh doanh, phân phối vật liệu xây dựng nói riêng làm việc có hiệu 3.3.2 Đối với nhà cung cấp sản phảm Trong kinh tế thị trường để đảm bảo doanh thu tối đa khâu tiêu thụ sản phẩm quan trọng Đối với mặt hàng xi măng, vật liệu xây dựng để tiêu thụ thành công cần trọng tới chất lượng giá thành sản phẩm, đặc biệt chất lượng chìa khoá vàng để làm nên công trình đảm bảo giúp doanh nghiệp mở rộng cánh cửa bước vào thị trường Bên cạnh giá thành sản phẩm để cạnh tranh với doanh nghiệp khác Để thành công thị trường nhà cung cấp sản phẩm xi măng vật liệu xây dựng cần ý tới vấn đề sau: 3.3.2.1 Quan tâm tới đơn vị phân phối Công ty cần thực trương trình tặng quà tri ân cho đơn vị có thành tích công tác phân phối: Tuyên dương nhà phân phối 55 Chuyên đề thực tập tài ba, chiết khấu sản phẩm, du lịch định kỳ, độc quyền khu vực Chương trình nguồn động viên lớn khích lệ đơn vị phân phôi giữ vững tăng thêm số lượng sản phẩm tiêu thụ 3.3.2.3 Đẩy mạnh sản lượng, trang thiết bị Một nhà cung cấp sản phẩm chuyên nghiệp có danh tiếng đáp ứng yêu cầu thị trường đề Hơn nữa, sản lượng có đáp ứng doanh thu lợi nhuận tăng theo Mặt hàng xi măng vật liệu mặt hàng cần thiết xã hội nên cần đầu tư trang thiết bị để nâng cao sản lượng hạ giá thành sản phẩm nhằm mục đích cạnh tranh với thị trường KẾT LUẬN Việt Nam đà hội nhập vào WTO, cạnh tranh thương trường ngày gay gắt với kinh tế thị trường, nhiên “sân chơi” mà bình đẳng Đứng trước thách thức hội giai đoạn phát triển mới, muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải nỗ lực tìm cách nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, chiếm lĩnh thị phần thị trường, để thực mục tiêu đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Để đạt mục tiêu đó, việc tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ yêu cầu bản, đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định cho phương hướng đường phù hợp 56 Chuyên đề thực tập Công ty TNHH Hồng Hà ngoại lệ xu chung Hiện nay, công ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt nhiều công ty, đơn vị tổ chức, cá nhân tranh giành thị trường cung cấp sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn, tình hình biến động thị trường giá nước quốc tế Trước tình hình đó, ban lãnh đạo công ty nỗ lực giải toán cạnh tranh mà mấu chốt vấn đề tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp Với cố gắng mình, công ty bước tháo gỡ khó khăn để vươn lên nhiều mặt kết kinh doanh doanh nghiệp chưa đạt hiệu quả, mức hạn chế Xuất phát từ vấn đề đó, chuyên đề “ Tăng cường quản lý doanh thu công ty TNHH Hồng Hà” nêu lên nét khái quát thực trạng doanh thu công ty, kết hạn chế tồn doanh nghiệp Em hy vọng với ý kiến đóng góp phần giúp Công ty giải tồn đó, đẩy mạnh tốc độ tăng doanh thu, đạt hiệu kinh doanh tốt Đồng thời, trình tìm hiểu trạng vận dụng lý thuyết vào thực tế công ty TNHH Hồng Hà giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức nghiên cứu thực tế phục vụ cho thân sau Với chuyên đề này, em mong muốn góp phần đưa số giải pháp tăng cường quản lý doanh thu, tháo gỡ khó khăn cho công ty TNHH Hồng Hà nói riêng công ty kinh doanh thương mại nói chung Tuy nhiên, đề tài có ý nghĩa lớn thực tiễn lý luận Do thời gian tìm hiểu khả nhận thức lý luận em hạn chế nên chuyên đề tránh thiếu sót cần phải bổ sung Em mong nhận ý kiến đánh giá thầy, cô giáo ban lãnh đạo công ty để chuyên đề hoàn thiện hơn, đóng gớp 57 Chuyên đề thực tập phần nhỏ vào công thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hồng Hà nói riêng kinh tế nước ta nói chung Sinh viên HOÀNG THỊ NGỌC ÁNH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình tài doanh nghiệp PGS TS Lưu Thị Hương, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân - Hà Nội Phân tích hoạt động kinh doanh Phạm Văn Dược – Đặng Kim Cương, Nhà xuất Thống kê Giáo trình lý thuyết quản lý kinh tế GS PTS Đỗ Hoàng Toàn, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân – Hà Nội Báo cáo tài công ty TNHH Hồng Hà năm 2010, 2011 Website: http://en.wikipedia.org/wiki/Revenue_management 58 Chuyên đề thực tập 59 [...]... TRẠNG QUẢN LÝ DOANH THU CỦA CÔNG TY TNHH HỒNG HÀ 2.1 Khái quát về công ty TNHH Hồng Hà 2.1.1 Sơ lược quá trình phát triển công ty TNHH Hồng Hà 30 Chuyên đề thực tập Công ty TNHH Hồng Hà được thành lập ngày 21/11/2003 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 21.02.000531 của Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bắc Ninh Tên công ty bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH HỒNG HÀ Tên công ty bằng... chi phí tăng lên và gây tổn hại đến nguồn doanh thu bán hàng của những dòng sản phẩm hiện tại Để hiểu và quản lý doanh thu, các công ty cần có sự hiểu biết chắc chắn, sâu rộng về ba loại con số doanh thu: - Các con số doanh thu trạng thái cho nhà quản lý biết về nguồn gốc và quy mô doanh thu của mỗi sản phẩm, mỗi khách hàng và mỗi nhóm kinh doanh - Các dữ liệu doanh thu phản hồi mô tả doanh thu tăng hoặc... là bao nhiêu Quản lý doanh thu sử dụng dữ liệu theo định hướng chiến thu t và chiến lược để trả lời những câu hỏi này nhằm mục đích để tăng doanh thu 1.2.2.2 Nội dung quản lý doanh thu của doanh nghiệp Trong kinh doanh, doanh thu là mục đích cuối cùng của bất cứ công ty nào Thế nhưng để quản lý và ra những quyết định về doanh thu, không phải Giám đốc Điều hành nào cũng làm đúng Doanh thu là một trong... sánh doanh thu với doanh nghiệp cùng ngành về quy mô doanh thu, tốc độ, thị phần Đối với doanh nghiệp, không chỉ xác định doanh thu bán hàng mà còn xác định doanh thu thuần về bán hàng Doanh thu thuần về bán hàng được xác định bằng cách lấy doanh thu bán hàng trừ đi các khoản giảm trừ ( chiết khấu bán hàng) như chiết khấu thương mại, giảm giá bán hàng, hàng bán bị trả lại, và các loại thu thu được tính... lý và điều hành công ty Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH Hồng Hà Giám đốc 32 Chuyên đề thực tập Phó giám đốc Phòng hành chính quản trị Cửa hàng đại lý Thuyết Ngần Cửa hàng đại lý Chinh Do Chú thích: Phòng tài chính kế toán Bộ phận quản lý đơn hàng Cửa hàng đại lý Đông Bình Cửa hàng đại lý Ngần Cảnh Phòng kinh doanh Cửa hàng đại lý Cao Đức Cửa hàng đại lý thị trấn Thứa Quan hệ chỉ đạo 2.1.2.2 Cơ... được nhà nước giảm Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ thường chiếm tỷ lệ lớn trong doanh thu từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Doanh thu bán hàng là toàn bộ tiền về tiêu thụ sản phẩm và cung cấp dịch vụ cho khách hàng, sản phẩm được coi là kết thúc quá trình tiêu thụ khi đơn vị mua chấp nhận trả tiền 1.2.2 Quản lý doanh thu của doanh nghiệp 1.2.2.1 Khái niệm quản lý doanh thu của doanh nghiệp... vực kinh doanh chính của công ty là cung cấp cho thị trường các mặt hàng xi măng và vận tải đường thủy nội địa 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty TNHH Hồng Hà 2.1.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức: Chúng ta đã biết công tác quản lý là khâu quan trọng để duy trì hoạt động kinh doanh của công ty nhằm đảm bảo giám sát chặt chẽ của công ty, nó giữ vai trò chủ chốt trong quản lý và điều hành công ty Sơ đồ... trường,… 1.2 Quản lý doanh thu của doanh nghiệp 1.2.1 Khái quát về doanh thu của doanh nghiệp 1.2.1.1 Khái niệm doanh thu của doanh nghiệp Doanh thu là tổng các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được trong kỳ hạch toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường của doanh nghiệp góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu Doanh thu của doanh nghiệp có ý nghĩa rất lớn đối với toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp... năng, có trách nhiệm tiếp nhận và hoàn thành kế hoạch do công ty giao 2.1.3 Kết quả kinh doanh chủ yếu 35 Chuyên đề thực tập Công ty TNHH Hồng Hà là một doanh nghiệp tư nhân, được chính thức thành lập vào ngày 21/11/2003 và hoạt động dưới hình thức công ty TNHH, với tổng số vốn kinh doanh là 2.950.000.000 đồng Tuy mới thành lập được 9 năm nhưng công ty TNHH Hồng Hà đã phát triển không ngừng tạo được... cho thu tài sản đối với doanh nghiệp cho thu tài sản không phải là hoạt động kinh doanh thường xuyên - Hoàn nhập số dư dự phòng giảm giá chứng khoán Tuỳ theo đặc điểm kinh tế, kỹ thu t từng ngành sản xuất kinh doanh khác nhau mà doanh thu tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá bao gồm những bộ phận khác nhau.Có thể cần phải phân biệt doanh thu kinh doanh và doanh thu bán hàng Doanh thu kinh doanh là doanh thu