Tiểu luận về nghiên cứu thị trường

Tiểu luận về nghiên cứu thị trường.

Lời mở đầu

Bất cứ một doanh nghiệp nào muốn phát triển bền vững đều phải trang bị ho mình một sách lược kinh doanh phù hợp Và để lập được một chiến lược kinh doanh phù hợp cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp khâu nghiên cứu thị trường là không thể thiếu

Thanh niên là một bộ phận chiếm số lượng đông đảo của xã hội, tâm lý đa dạng, phong phú khiến cho nhu cầu của họ về hàng hóa cũng rất

đa dạng và phong phú, bởi tâm lý quyết định hành vi của người tiêu dùng Thêm vào đó, chiếm một số lượng không nhỏ của xã hội, thanh niên đã trở thành một bộ phận khách hàng lớn đối với mỗi doanh nghiệp Bởi vậy, để đáp ứng được nhu cầu của bộ phận khách hàng này, các doanh nghiệp cần phải nắm được đặc điểm tâm lý của họ Nắm được đặc điểm tâm lý của khách hàng tuổi thanh niên giúp doanh nghiệp có được những sách lược kinh doanh, dịch vụ thích hợp, kịp thời cho ra đời những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của thanh niên

Bài viết sau đây tìm hiểu về đặc diểm tâm lý của khách hàng tuổi thanh niên

Người tiêu dùng tuổi thanh niên là những người có độ tuổi trong khoảng từ

15 – 30 tuổi, họ có một số đặc điểm tâm lý chung như:

I Đặc điểm tâm lý chung của khách hang tuổi thanh niên.

Số lượng thanh niên trong xã hội chiếm khoảng ¼ dân số của mỗi nước Thanh niên có tính độc lập cao và có sức mua lớn Người tiêu dùng ở tuổi thanh niên là những người có năng lực độc lập mua hàng tiêu dùng Những thanh niên từ 25-30 tuổi sau khi có việc làm, họ có thu nhập kinh tế, lại không phải gánh vác gì, tính độc lập trong mua hàng càng cao, do vậy mà thanh niên có sức mua rất lớn Đặc biệt, việc mua hàng của những đôi vợ chồng mới cưới thường tiêu biểu biểu cho xu thế mới nhất về sinh hoạt gia đình, tác động và lôi cuốn các gia đình đã kết hôn trước họ, sau khi có con

xu hướng tiêu dùng và hành vi tiêu dùng của họ lại ảnh hưởng tới thế hệ sau

Vì vậy, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng ở tuổi thanh niên là việc

có ích lâu bền đối với doanh nghiệp

II Đặc điểm tâm lý đặc trưng của khách hang tuổi thanh niên.

Tuy nhiên, tâm lý của khách hàng ở tuổi thanh niên rất đa dạng và phức tạp nên đặc chưng chung về tâm lý khách hàng ở tuổi thanh niên có nhiều điểm khác so với khách hàng khác:

1 Chạy theo mốt thời thượng, thể hiện tính hiện đại

a) Năng động

Nhìn chung thanh niên thường chạy theo mốt thời thượng, thể hiện tính hiện đại Cuộc sống của con người luôn luôn thay đổi và ngày càng được nâng cao, chính vì thế nhu cầu của họ cũng theo đó là thay đổi không ngừng Thanh niên ngày nay không còn phải lo vấn đề đủ ăn, đủ mặc nữa,

mà họ quan tâm nhiều hơn đến vấn đề thời trang và giải trí Thời trang không ngừng thay đổi và giới trẻ không ngừng chạy theo mốt, đó là điều tất

yếu trong cuộc sống hiện đại.Ví dụ như cứ vài ba tháng một mốt mới được lăng xê, thế là giới trẻ cứ mải miết chạy theo để rồi vài ba tháng những mốt

đó lại xếp xó để chạy theo một mốt mới hơn Cách đây vài năm kiểu quần côn bó, cạp cao rất được ưa chuộng, nhưng sau đó ít lâu thì kiểu quần đó bị xếp xó thay vào đó là kiểu quần côn vảy, cạp trễ Thanh niên ngày nay luôn chạy theo cái mới và có tính thời thượng, họ đòi hỏi hưởng thụ cái đẹp, muốn được thể hiện tính chất thời đại, dẫn đầu trào lưu tiêu dùng mới Vì vậy, thanh niên thường là những người tìm tòi, thưởng thức và phổ biến sản phẩm mới, tác động tới nhiều người tiêu dùng khác Nắm được đặc điểm tâm lý này các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm khai mào và kích thích nhu cầu tiểm năng của thanh niên

b) Sáng tạo

Một trong những đặc điểm tâm lý điển hình của khách hàng tuổi thanh niên là nội tâm phong phú, nhiệt tình sôi nổi, tư tưởng nhanh nhạy , tư duy sắc bén, tràn đầy hy vọng và ước vọng với tương lai, có tinh thần dám nghĩ , dám làm, khát vọng cái mới và có sức sáng tạo Được nuôi dưỡng tốt hơn, phát triển cả về thể chất lẫn trí tuệ, lại có cơ hội tiếp xúc với nhiều nguồn thông tin và các nền văn hóa, xã hội khác nhau đã giúp thanh niên trở nên năng động và sáng tạo trong nhiều lĩnh vực hoạt động: “nước mía siêu sạch”, “dịch vụ tình yêu”, “áo tự thiết kế”… là những phát minh tiêu biểu cho những bộ óc tuổi trẻ Những giám đốc thành đạt ở lứa tuổi thanh niên ngày nay không phải là chuyện hiếm có

c) Hồ hởi với cái mới

Niềm đam mê va khát vọng khiến những người trẻ không dễ bằng lòng với những gì sẵn có và luôn khám phá bỏ khuôn mẫu hay lối mòn để tìm tòi những điều mới mẻ hơn Nhiều doanh nghiệp đã sớm tận dụng khuynh hướng này bằng cách tổ chức những cuộc thi như thiết kế logo, sáng tạo

slogan, tìm đoạn kết cho một câu chuyện…để phát hiện những tài năng mới

và có tạo cơ hội phát triển cho họ

Không bằng lòng với những gì sẵn có, thanh niên luôn tìm cách sáng tạo và

hồ hởi với những cái mới Giới trẻ tiếp cận và thích nghi với cái mới rất nhanh chóng, dễ dàng Microsoft vừa trình làng ứng dụng gì, laptop siêu mỏng vừa ra là của hãng nào, máy ảnh mới nhất là mấy chấm…dường như chẳng có gì mới xuất hiện trên thế giới mà giới trẻ lại không biết, và dường như họ luôn là người tiếp cận chúng đầu tiên và rất nhanh chóng Chính vì thế việc tao ra cái mới là cơ hội nhưng cũng là thách thức đối với mỗi doanh nghiệp Thế hệ thanh niên ngày nay là thế hệ đầu tiên sinh ra trong nền kinh

tế thị trường thực sự, được tiếp xúc với thương hiệu và quảng cáo Họ chính

là những người mang tin tức tiêu dùng đến cho gia đình và có ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của cha việc thông tin và lôi cuốn họ là một diểu

vô cùng cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp Cần đầu tư nhiều hơn cho công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, sáng tạo hơn trong các chiến dịch quảng bá là các yêu cầu tất yếu đối với các doanh nghiệp Thêm nữa, do tâm

lý chưa ổn định hay thay đổi nên thanh niên dễ rơi vào tình trạng “cả thèm, chóng chán” khiến các doanh nghiệp lại càng phải quay cuồng hơn trong công cuộc đổi mới

2 Có cá tính, thích biểu hiện cái tôi

Có cá tính, luôn biểu hiện cái tôi là một đặc điểm tâm lý nổi bật nữa của thanh niên.Nhu cầu thể hiện bản thân khiến thanh niên tìm muôn vàn cách

để trở nên nổi tiếng Họ nổi tiếng vì họ có tài năng, phong cách và cá tính,

họ săn hàng độc và chạy theo mốt mới…Người tiêu dùng ơ tuổi thanh niên

là những người ở vào thời kỳ quá độ từ giai đoạn thiếu niên chưa trưởng thành lên giai đoạn trung niên trưởng thành, việc tăng cường ý thức về cái tôi là nhu cầu tâm lý của người tiêu dùng tuổi thanh niên Do thiếu những kỹ

năng chọn lựa giá trị và ánh hào quang từ sự nổi tiếng, một bộ phận thanh niên trở nên mù quáng làm mọi cách để thể hiện mình Để tránh rủi ro và nhận được sự ủng hộ từ xã hội, doanh nghiệp nên khuyến khích những hoạt động thể hiện cái tôi gắn với cộng đồng, với những hoạt động ý nghĩa Tuy nhiên thanh niên luôn đòi hỏi phải được độc lập tự chủ, mọi lời nói, việc làm đều muốn biểu hiện nội dung cái tôi Khuynh hướng tiêu dùng và hành vi tiêu dùng của thanh niên phát triển từ chỗ không ổn định đến ổn định, rất ưa thích những hàng hóa biểu hiện được cá tính, muốn khác người và không muốn giống ai Ví dụ như xu hướng thời trang harajyuku của thanh niên Nhật, mỗi người một phong cách không giống ai, và trông họ hơi quái dị, đó

là cách thể hiện cái tôi của họ…Yêu cầu tiêu dùng thực dụng thể hiện sự trưởng thành của của người tiêu dùng tuổi thanh niên Những yêu cầu như : sản phẩm mới phải thể hiện phong cách thời đại, phải thực dụng, hợp lý Tác động tổng hợp của nhiều nhân tố kích thích động cơ mua hàng của thanh niên, thể hiện sự trưởng thành của họ về tâm lý tiêu dùng

Vị thế xã hội của lứa tuổi thanh niên có nhiều thay đổi so với lứa tuổi trước, những thay đổi của vị thế xã hội, những thách thức khách qưan của cuộc sống dẫn đến xuất hiện ở lứa tuổi thanh niên những nhu cầu hiểu biết thế giới, hiểu biết xã hổij và các chuẩn mực quan hệ người-người, hiểu mình và

tự khẳng định mình trong xã hội Biểu tượng của cái tôi trong giai đoạn đầu của lứa tuổi thanh niên chưa thật rõ nét Do đó tự đánh giá về bản than không ổn định và có tính mâu thuẫn Nhu cầu giao tiếp, đặc biệt là với bạn

bè đồng lứa phát triển mạnh ở lứa tuổi này đã thực hiện một chức năng quan trọng là hiểu rõ mình hơn, đánh giá bản thân mình chính xác hơn thong qua trao đổi thong tin, trao đổi các đánh giá về các hiện tượng mà họ quan tâm Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, các đặc điểm nhân cách như ý chí, tình cảm, trí tuệ, năng lực, mục đích sống…ngày càng có ý nghĩa tạo nên một cái

tôi có chiều sâu, có hệ thống, chính xác và sống động hơn Ý thức về cái tôi

rõ rang và cụ thể hơn đã làm cho thanh niên có khả năng lựa chọn, con đường tiếp theo, đặt ra vấn đề tự khẳng định mình và tìm kiếm cho mình vị trí trong cuộc sống chung

3 Bị tác động của tình cảm, dễ xúc động

a) Sống theo trào lưu và dễ bị tác động.

Tuổi thanh niên là thời kỳ quá độ, tư tưởng tình cảm hứng thú, thị hiếu, tính cách, khí chất đều chưa hoàn toàn ổn định, trọng tình cảm và dễ xúc động

Vì vậy điều kiện khách quan có ảnh hưởng nổi bật đối với tâm lý tiêu dùng

cà hành vi tiêu dùng của thanh niên

Thanh niên thường sống theo trào lưu và dễ bị tác động khi bộ phim “ngôi nhà hạnh phúc được trình chiếu”, bộ phim hay thu hút đông đảo người xem

và đa phần là thanh niên Ngay lập tức bộ phim đó có tác động tới giới trẻ, phong cách thời trang của cô diễn viên chính trở thành trào lưu của giới trẻ

Ra đường, thanh niên đua nhau cắt tóc ngắn, ăn mặc giống nhưn nhân vật chính trong bộ phim ăn khách đó Sự phát triển của truyền thông đã xóa nhòa khoảng cách địa lý giữa các vùng miền trong một lãnh thổ, khiến cho đời sống của giới trẻ các nước tiến lại gần nahu hơn Tâm lý đám đông cùng vowid sự chưa chín chắn trong suy nghĩ khiến giới trẻ dễ bị tác động, lôi kéo Nỗi lo sợ bị tụt hậu so với bạn bè cùng với định hướng thẩm mỹ lệch lạc khiến nhiều trào lưu bị thổi phồng thành nghệ thuật, từ thú nuôi chuột Hamster, nhảy dù, đến đua thuyền hay đo xe…Sự nông nổi và lối sống đơn giản, ngại suy nghĩ phân tích vấn đề dẫn đến làn sóng tiêu cực, đi ngược với văn hóa và giá trị sống Tuy nhiên, sành điệu, cá tính, thời thượng… là những phong cách sống đang được nhiều bạn trẻ theo đuổi Theo nghiên cứu mới nhất của TNS Vietcycle, 62% thanh niên thích sắm hàng hiệu, con số này cao hơn nhiều so với những người trưởng thành Tranh thủ những trào

lưu hiện có là cách phổ biến được các nhãn hàng áp dụng để tiếp cận giới trẻ Xu hướng quảng bá sản phẩm hướng đến cái tôi của mỗi cá nhân thời fian qua là một minh chứng rõ nét Khó khăn hơn, nhưng cũng thành công nổi trội hơn là những nhãn hàng mạnh dạn tạo ra trào lưu mới được xã hội ủng hộ và giới trẻ quan tâm

b) Ngày càng đòi hỏi cao và ích kỷ hơn.

Thanh niên ngày càng đòi hỏi cao và ích kỷ hơn Không chỉ khao khát thành công mà thanh niên còn thể hiện sự thành đạt của mình qua việc mua sắm các vật dụng đắt tiền chăm lo cho cuộc sống, và chăm lo cho con cái Do vậy cuộc sống của thanh niên ngày càng đầy đủ và sung túc hơn Theo số liệu của TNS, 75% người Việt Nam sẵn sang chi tiền cho những thứ con cái yêu cầu., cho con hưởng những điều kiện giáo dục, nuôi dưỡng tốt nhất có thể, thể hiện niềm hạnh phúc và tự hào của cha mẹ Tuy vậy sự sung túc và đầy

đủ khiến thanh niên được nuông chiều và trở nên thích hưởng thụ hơn Cuộc sống an nhàn trong sự bao bọc của gia đình khiến thanh niên trở nên ích kỷ,

và có tâm lý tự mãn, ỷ lại Các đòi hỏi ngày một cao đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm đến nhiều yếu tố hơn tự chất lượng, thẩm mỹ đến các giá trị cộng them như sự độc đáo, tiện lợi, khẳng định cá tính, đẳng cấp… mới mong đáp ứng được người tiêu dung ngày càng trở nên phức tạp và khó tính này

c) Tìm kiếm sự chia sẻ.

Thanh niên ngày càng xa gia đình và thân với các mạng cộng đồng Trong một cuộc khảo sát của Simigo có hơn 50% số người được hỏi cho rằng tiền

là điều quan trọng nhất trong cuộc sống và bảy trong mười người tin rằng thành công được xác định bằng công việc Người ta tìm mọi cách để thành công trong thời gian ngắn nhất mà không có thời gian quan tâm đến gia đình của mình Sự xa rời giữa các thành viên trong gia đình đã tạo khoảng cách

giữa các thế hệ Giới trẻ ngày càng cảm thấy cô đơn và tìm kiếm sự chia sẻ bằng cách kết bạn và tham gia các cộng đồng mạng xã hội Internet giúp thanh niên tiếp cận nhiều với các thong tin và xu hướng mới dẫ đến sự biến đổi nhanh chóng và phức tạp trong tư tưởng mà các bậc cha mẹ bận rộn khó

có thể bắt kịp Mối quan hệ gia đình lỏng lẻo khiến thanh niên tìm kiếm và tạo dựng các mối quan hệ bên ngoài nhiều hơn Đây là cơ hội cho ngành giáo dục và giải trí phát triển., các cơ hội du học, các loại hình game online, các mạng xã hội … đã và sẽ phát triển hơn nữa nếu đáp ứng đúng nhu cầu chia sẻ của thanh niên nói riêng và của giới trẻ nói chung

d) Cởi mở hơn với tình dục.

Tiếp xúc nhiều với các thong tin và luồng sống mới nên thanh niên có cái nhìn cởi mở hơn về tình dục Đón nhận luồng gió mới , ào ạt như vũ bão khiến giới trẻ mang ý tưởng tự do, phóng khoáng về tất cả mọi thứ, nhất là tình dục Họ không ngừng tìm kiếm thong tin để giải toả cơn khát khám phá giới tính Những tin tức về sex đôi khi còn thu hút hơn các vẫn đề nóng bỏng khác Các trào lưu về sex nhanh chóng trở thành mốt và lan truyền mạnh mẽ nhờ sự giúp sức của công nghệ và các phương tiện truyền thông Đây là một

xu hướng hấp dẫn nhưng cũng khá nhiều rủi ro để các doanh nghiệp tiếp cận giới trẻ Trên thực tế, có khá nhiều doanh nghiệp thành công trong việc khai thác chủ đề tình yêu cũng như sự hấp dẫn về giới tính qua những hình ảnh gợi cảm nhưng ở mức độ có chừng mực và được xã hội chấp nhận Cũng có doanh nghiệp đi xa hơn trong việc tuyên truyền, giáo đục lối sống lành mạnh cho thanh niên, giúp thanh niên hiểu đúng về vấn đề giới tính

Thanh niên dễ bị tác động bởi yếu tố tình cảm Khi mua hang, tình cảm của họ thay đổi nhanh, mạnh, dễ đi tới cực đoan Khi quyết định mua mặt hang nào đó, nếu có mâu thuẫn giữa lý trí và tình cảm, họ thường nghiêng về phía tình cảm Thanh niên có khuynh hướng rõ rang ưa hay

không ưa đối với hang hoá nào đó Chính vì thế việc để lại ấn tượng về một mặt hang nào đó đối với người tiêu dung ở tuổi thanh niên là rất quan trọng

Họ mua hang có khi chỉ vì một trong những nhân tố: mốt, màu sắc, kiểu dáng, giá cả…Đó là biểu hiện tĩnh dễ xúc động của họ Ở giai đoạn mới lập gia đình, khách hang là thanh niên có đặc điểm về tâm lý như: Nhu cầu vđồ dung tăng lên sau đó là đồ ăn, mặc Hơn nữa nhu cầu theo mốt mới, đồng

bộ , hài hoà, cao cấp

Kết Luận

Thanh niên là bộ phận đông đảo của xã hội, họ có sự độc lập và sức mua rất lớn Đó đã, đang, và vẫn sẽ là một thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp hướng tới Thanh niên có tâm lý đa dạng, phức tạp và cũng rất phong phú, đặc điểm tâm lý đó tạo nên nhưng nhu cầu phong phú về các mặt hang mà họ cần Đáp ứng được nhu cầu đó sẽ tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Để làm được điều đó các doanh nghiệp phải nắm bắt được các đặc điểm tâm lý trên của khách hang ở lứa tuổi thanh niên bởi tâm lý quyết định hành vi mua hang của mỗi khách hang Nghiên cứu về các đặc điểm tâm lý đó các doanh nghiệp sẽ đưa ra được những sách lược hợp lý cho việc kinh doanh của mình, từ đó sẽ đạt được thành công như mong muốn