thảo luận quản trị học VCU đề tài ưu nhược điểm của cơ cấu tổ chức và khắc phục các nhược điểm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC Giáo viên hướng dẫn Lớp học phần Nhóm Đề tài : Ths.Phương Thanh Thanh : 1363BMGM0111 :07 :Bài tập tình số Hà Nội, 11/2013 Nhóm – K48 – Bài tình số ĐỀ TÀI THẢO LUẬN (bài tình số 9) “Tôi sơ đồ tổ chức hay mô tả cương vị công tác hình thức công ty này”, ông Minh chủ tịch người sáng lập công ty quần áo may sẵn, nhà sản xuất complê may sẵn áo khoác thể thao chon nam giới tuyên bố vậy.”Chúng ta công ty thành đạt phát triển nơi muốn tất quản lí nhân viên cảm thấy họ người đội ngũ Sơ đồ tổ chức mô tả công việc cách làm cho người cảm thấy họ có cương vị riêngmỗi ô sơ đồ- muốn giữ lấy Tôi khồng muốn người với ý nghĩ ! Chúng ta trưởng thành từ công ty nhỏ với doanh thu hàng năm vài trăm triệu đồng đến trở thành công ty lớn với doanh thu hàng năm vài chục tỷ đồng tất hòa hợp ăn ý với mạnh dần nhờ mẫu tốt chi phí thấp Chúng ta không cần phải General Motors với sơ đồ tổ chức rắc rối họ, không muốn vậy” Khi bàn luận ý kiến vị chủ tịch sơ đồ tổ chức mô tả vị trí công tác vào bữa ăn trưa, ông Hùng kế toán trưởng cồng ty sức bảo vệ vị chủ tịch nhấn mạnh hành động theo tinh thần đồng đội thực cốt lõi thành công.Tuy nhiên cô Lan, phụ trách sản xuất cho “ quan điểm vị chủ tịch sai lầm chấp nhận được” Cô Lan nói :”Sự thật điều hành công việc sơ đồ tổ chức mô tả vị trí công tác, phải dấu ngăn bàn tôi, chỗ mà ông Minh không tìm được” Câu Hỏi: Câu 1: Anh(chị ) đánh quan điểm ông Minh cô Lan? Câu 2: Ưu nhược điểm cấu tổ chức? Khắc phục nhược điểm nào? Nhóm – K48 – Bài tình số ĐỀ CƯƠNG BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 2: NÔI DUNG Chương I.Khái niệm vai trò tổ chức Khái niệm tổ chức Vai trò công tác tổ chức Chương II.Cấu trúc tổ chức Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức a Khái niệm b Đặc điểm cấu trúc tổ chức Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức a Tương thích hình thức chức b Thống huy c Cân đối d Tin cậy e Linh hoạt Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức Các mô hình cấu trúc tổ chức a Cấu trúc tổ chức đơn giản b Cấu trúc tổ chức chức c Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm d Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý e Cấu trúc tổ chức định hương theo khách hang f Cấu trúc tổ chức dạng ma trận g Cấu trúc tổ chức hỗn hợp Chương III.Giải tập tình số Chương IV Liên hệ thực tế “Phân tích thực trạng cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt” PHẦN 3: KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Nhóm – K48 – Bài tình số Đối với doanh nghiệp từ thành lập đến giai đoạn phát triển cấu tổ chức đóng vai trò quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp.Cơ cấu tổ chức thật gọn nhẹ, linh hoạt, đảm bảo tính khoa học hợp lí, mang lại hiệu hoạt động kinh tế cao phù hợp với điều kiện đặc trưng doanh nghiệp điều kiện môi trường kinh doanh biến động.Trong trình hình thành có nhiều công ty quan tâm đến vấn đề này, nhiên nhược điểm bật cấu tổ chức phối hợp phòng ban công ty chưa chặt chẽ.Đó lí mà nhiều nhà quản trị cho “Sơ đồ tổ chức mô tả công việc cách làm cho người cảm thấy họ có cương vị riêng- ô sơ đồ- muốn giữ lấy” Từ họ có đinh doanh nghiệp phát triển không cần đến cấu tổ chức rắc rối Và để làm rõ cho quan điểm trái chiều tập tình công ty quần áo may sẵn,nhà sản xuất comple may sẵn áo khoác thể thao cho nam giới câu trả lời tốt cho quan điểm lệch lạc này.Nội dung tập tình sau: “Tôi sơ đồ tổ chức hay mô tả cương vị công tác hình thức công ty này”, ông Minh chủ tịch người sáng lập công ty quần áo may sẵn, nhà sản xuất complê may sẵn áo khoác thể thao chon nam giới tuyên bố vậy.”Chúng ta công ty thành đạt phát triển nơi muốn tất quản lí nhân viên cảm thấy họ người đội ngũ Sơ đồ tổ chức mô tả công việc cách làm cho người cảm thấy họ có cương vị riêngmỗi ô sơ đồ- muốn giữ lấy Tôi khồng muốn người với ý nghĩ ! Chúng ta trưởng thành từ công ty nhỏ với doanh thu hàng năm vài trăm triệu đồng đến trở thành công ty lớn với doanh thu hàng năm vài chục tỷ đồng tất hòa hợp ăn ý với mạnh dần nhờ mẫu tốt chi phí thấp Chúng ta không cần phải General Motors với sơ đồ tổ chức rắc rối họ, không muốn vậy” Khi bàn luận ý kiến vị chủ tịch sơ đồ tổ chức mô tả vị trí công tác vào bữa ăn trưa, ông Hùng kế toán trưởng cồng ty sức bảo vệ vị chủ tịch nhấn mạnh hành động theo tinh thần đồng đội thực cốt lõi thành công.Tuy nhiên cô Lan, phụ trách sản xuất cho “ quan điểm vị chủ tịch sai lầm chấp nhận được” Cô Lan nói :”Sự thật điều hành công việc sơ đồ tổ chức mô tả vị trí công tác, phải dấu ngăn bàn tôi, chỗ mà ông Minh không tìm được” CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TỔ CHỨC Nhóm – K48 – Bài tình số I Khái niệm tổ chức: -Theo tiếng Hy Lạp "Organon" nghĩa "hài hòa",đó hoạt động đem lại chất thích nghi với sống -Theo Harold Koontz:"Công tác tổ chức việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu,là việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó,và việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu tổ chức" Khái niệm chung nhất: Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm người làm công việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ,quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức -> Tổ chức quy định mối quan hệ thức thành viên nguồn lực để đạt mục tiêu ->Tổ chức phân chia nguồn lực thành phận quy định mối quan hệ nhiệm vụ quyền hạn để đạt mục tiêu -Tổ chức trình hai mặt:một là, phân chia tổ chức thành phận, hai xác lập mối quan hệ quyền hạn phận -Mục đích chứng tổ chức tạo môi trường nội thuận lợi cho cá nhân,mỗi phận phát huy lực nhiệt tình mình,đóng góp tốt vào việc hoàn thành mục tiêu chung tổ chức,cụ thể: +Làm rõ nhiệm vụ cần tiến hành để đạt mục tiêu +Xây dựng máy quản trị gọn nhẹ, có hiệu lực +Xác định vị trí,vai trò cá nhân tổ chức +Xây dựng nề nếp văn hóa tổ chức +Phát hiện, điều chỉnh kịp thời hoạt động yếu tổ chức +Phát huy sức mạnh nguồn tài nguyên vốn có tổ chức +Tạo lực cho tổ chức thích ứng với thay đổi môi trường II Vai trò công tác tổ chức: -Tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung, cho hoạt động quản trị nói riêng.Công tác hoạch định,lãnh đạo,kiểm soát phải dựa cấu trúc tổ chức định.Nói cách khác hoạt động quản trị phải tổ chức cho phù hợp hiệu -Sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức,đặc biệt nguồn nhân lực sở vật chất kỹ thuật.Việc phân công lao động khoa học, phân quyền hợp lý xác định tầm quản trị phù hợp tạo điều kiện nhân viên phát huy tốt lực sở trường họ.Mặt khác, tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng đa dạng hóa tổ chức,nâng cao tính độc lập,tự chủ,sáng tạo cho đội ngũ nhà quản trị -Nếu công tác tổ chức không thực tốt gây khó khăn phức tạp cho công tác quản lý.Có khoảng 75-80% vấn đề khó khăn,phức tạp công tác quản trị phải xem xét giải nhược điểm công tác tổ chức.Hơn nữa, phần lớn khuyết điểm mắc phải tổ chức có coi thường vi pham quy luật tổ chức Nhóm – K48 – Bài tình số -Tạo văn hóa tổ chức-nền tảng hợp tác thành viên tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức CHƯƠNG 2: CẤU TRÚC TỔ CHỨC I.Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức Khái niệm Cấu trúc tổ chức tập hợp bao gồm phận khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau,được chuyên môn hóa theo chức trách,nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu xác định -Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý nguồn lực -Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí,vai trò đơn vị,cá nhân,cũng mối liên hệ đơn vị, cá nhân này,hình thành nhóm thức tổ chức -Cơ cấu tổ chức phân định rõ ràng dòng thông tin,góp phần quan trọng việc định quản trị Đặc điểm cấu trúc tổ chức: -Tính tập trung: Phản ánh mức độ tập trung hay phân tán quyền lực tổ chức cho cá nhân, phận Ví dụ:Nếu quyền lực tập trung chủ yếu cho cá nhân(hoặc phận) tính tập trung tổ chức cao ngược lại -Tính phức tạp: Phản ánh số lượng cấp, khâu cấu trúc tổ chức.Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ phức tạp,cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao ngược lại -Tính tiêu chuẩn hóa: Phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận,cá nhân,thông qua sách,thủ tục,quy tắc hay nội quy,quy chế Nếu mức độ ràng buộc cao,tính tiêu chuẩn hóa cao tạo sức mạnh tổ chức II Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức Tính tương thích hình thức chức Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, cán hay đơn vị cấu thành phải nhằm thực chức năng, hay xuất phát từ việc thực chức “Hình thức phải sau chức năng” Trong tổ chức hoạt động kinh doanh, phận (hay đơn vị) cá nhân phải có tồn khách quan cần thiết, việc tham gia thực chức tổ chức Sự lựa chọn mô hình, phân công, phân quyền hay giao trách nhiệm cho phận, cá nhân… phải xuất phát từ việc thực chức năng, thông qua việc thực mục tiêu xác định Thống huy Cấu trúc tổ chức xác lập phải đảm bảo đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp mình, đảm bảo huy mang tính thống tổ chức, tránh tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn Cân đối Tính cân đối thể cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc đơn vị, cá nhân với Sự cân đối tạo ổn định,bền vững trình phát triển tổ chức Độ tin cậy Nhóm – K48 – Bài tình số Đảm bảo tình xác tất thông tin sử dụng tổ chức, nhờ đảm bảo thống nhất, ăn khớp hoạt động phận, cá nhân tổ chức cúng tính xác định quản trị ban hành Linh hoạt Cấu trúc tổ chức phải có khả thích ứng, đổi phó kịp thời với thay đổi môi trường bên bên tổ chức Hiệu Cấu trúc tổ chức phải xây dựng nguyên tắc sử dụng chi phí đạt hiệu cao (dựa tiêu chuẩn mối tương quan chi phí dự định bỏ kết thu về) III Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức Mục tiêu chiến lược tổ chức: Cấu trúc tổ chức xây dựng nhằm đáp ưng mục tiêu tổ chức Vì vậy, mục tiêu chiến lược tổ chức thay đổi, cấu trúc tổ chức phải có thay đổi, điều chỉnh hoàn thiện cho phù hợp đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược Chức nhiệm vụ tổ chức : Đây sở pháp lí, quan trọng để tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức để đảm bảo thực tốt chức năng, nhiệm vụ mình( chẳng hạn: cấu trúc tổ chức doanh nghiệp kinh doanh chắn phải có khác biệt với cấu trúc tổ chức trường dại học chức năng, nhiệm vụ chúng khác nhau) Quy mô tổ chức : Quy mô tổ chức lớn, cấu trúc tổ chức phức tạp quy mô đòi hỏi tổ chức phải có nhiều cấp, nhiều phận, đơn vị tạo nhiều mối quan hệ phức tạp tổ chức Đặc điểm kĩ thuật, công nghệ tổ chức: Trong tổ chức, kĩ thuật, công nghệ sử dụng đại bao nhiêu, thiết bị có xu hướng tự động hóa cao dẫn đến cấu trúc tổ chức đơn giản Môi trường bên tổ chức: Trong điều kiện môi trường bên ổn định, yếu tố môi trường dự đoán dễ kiểm soát cấu trúc tổ chức có tình ổn định, phức tạp.Ngược lại, môi trường có nhiều biến động, có nhiều yếu tố khó dự báo, cấu trúc tổ chức phức tạp hơn, đòi hỏi linh hoạt cao Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị -Với đội ngũ quản trị viên có trình độ, kinh nghiệm kiến thức, cấu trúc tổ chức giảm bớt đầu mối, giảm bớt mối quan hệ, phận quản trị với -Với trang thiết bị quản trị đại, đầy đủ đáp ứng tốt yêu cầu công việc, mà cấu trúc tổ chức quản lý đơn giản IV Các mô hình cấu trúc tổ chức Cấu trúc tổ chức đơn giản (hay cấy trúc trực tuyến): Đặc điểm: + Quyền hành quản trị tập trung cao độ vào tay người + Có cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều + Mọi thông tin tập trung cho người quản lý cao xử lý mợi Nhóm – K48 – Bài tình số định phá -Mô hình cấu trúc tổ chức đơn giản: từ Cấu trúc tổ chức đơn giản nên áp dụng tổ chức qui mô nhỏ, tính chất hoạt động đơn giản Cấu trúc tổ chức chức - Đặc điểm: + Chia tổ chức thành “tuyến” chức năng, tuyến mộ phận hay đơn vị đảm nhận thực hay nhiều chức năng, nhiệm vụ tổ chức Mỗi phận đạt điều hành giám đốc chức + Các hoạt động giống gần giống tập trung lại tuyến chức hoạt đông sản xuất, thương mại, nhân sự, tài chính, marketing… - Mô hình cấu trúc tổ chức chức Cấu trúc tổ chức theo chức phát huy tác dụng hoạt đông tổ chức tường đối ổn định với cấu sản phẩm hoạt động kinh doanh đòi hỏi trình độ Nhóm – K48 – Bài tình số chuyên môn hóa sử dụng trang thiết bị chuyên dung công nghệ cao Ngược lại bộc lộ nhược điểm môi trường kinh doanh không ổn định kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm - Đặc điểm: + Chia tổ chức thành “nhánh”, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh theo loại nhóm sản phẩm định + Mỗi nhánh sử dụng phận chức chuyên gia chuyên môn tập hợp xung quanh giám đốc phận để hỗ trợ giúp việc -Mô hình cấu trúc tổ chức theo sản phẩm Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm thường phát huy tác dụng môi trường hoạt động tổ chức có thay đổi hay nhiều biến động, có nhiều yếu tố nhấn mạnh đến khía cạnh kinh doanh việc đảm bảo yêu cầu kĩ thuật cao, tổ chức theo đuổi chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý - Đặc điểm: + Chia tổ chức thành nhánh, nhánh đảm nhận thức hoạt động tổ chức theo khu vực địa lý + Mỗi nhà quản trị đại diện cho khu vực chịu trách nhiệm phân phôi sản phẩm dịch vụ theo vùng địa lỵ cụ thể - Mô hình cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý: Nhóm – K48 – Bài tình số Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng: Đặc điểm: + Chia tổ chức thành nhánh, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ đối tượng khách hàng + Mỗi đơn vị khách hàng tập trung vào việc thoả mãn nhu cầu nhóm khách hàng chuyên biệt - Mô hình cấu trúc tổ chức theo khách hàng Cấu trúc tổ chức dạng ma trận: Đặc điểm: + Cấu trúc ma trận cấu trúc kết hợp cấu trúc tổ chức để tận dụng ưu điểm loại hạn chế tối đa nhược điểm chúng + Cấu trúc ma trận có hai hệ thống huy cặp đôi (theo chức theo sản phẩm theo khu vực địa lý, theo khách hàng),vì tồn lúc hai tuyến đạo trực tuyến -Mô hình cấu trúc tổ chức dạng ma trận: 10 Nhóm – K48 – Bài tình số Chúng ta biết công tác tổ chức tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng, sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức đặc biệt nguồn nhân lựcvà sở vật chất kỹ thuật, tạo văn hóa tổ chức… phủ nhận có ích việc tổ chức Đối với ông Minh điều vài trường hợp với điều kiện cụ thể, ví dụ trình độ người quản trị giỏi khả quản trị ông ta tốt với quy mô công ty nhỏ hẹp…thì họ không cần đến “sơ đồ mô tả công việc” mà họ làm tốt công tác lãnh đạo Ở đây, có nói công ty may sẵn quần áo đà phát triển, ông Minh không cần “sơ đồ tổ chức” ông Minh làm tốt công ty ông Minh phát triển với quy mô lớn hơn, rộng nghĩ “sơ đồ mô tả công việc” hoạt động quản trị ông Minh không đạt hiệu Ông Minh có nêu “chúng ta trưởng thành từ công ty nhỏ với doanh thu năm vài trăm triệu đồng đến trở thành công ty lớn với doanh thu năm vài chục tỷ đồng tất hòa hợp ăn ý với nhau” ông Minh đâu có biết thành công có đóng góp “sơ đồ tổ chức sơ đồ mô tả công việc” chị Lan Chị Lan dùng chúng suốt trình làm việc Như có suy nghĩ lại “sơ đồ tổ chức” “sơ đồ mô tả công việc” thực chúng cần thiết cho công tác quản trị nhà quản trị cấp Câu2: Tuy cấu tổ chức có nhiều lợi cho nhà quản trị nhược điểm mà cần khắc phục Hiện có nhiều mô hình cấu tổ chức để lựa chọn tùy cầu trúc với mô hình công ty mà chùng ta có khắc phục khác Sau số mô hình bàn: Cấu trúc tổ chức đơn giản - ưu điểm: + Gọn nhẹ, linh hoạt + Chi phí quản lý thấp + Kiểm soát điều chỉnh dễ dàng - nhược điểm: nhà quản trị phải làm nhiều công việc, tình trạng tải cấp quản trị  Ví dụ:Giám đốc Công ty cổ phần thương mại trực tuyến Nology cho biết: “vì công ty nhỏ lập chưa lâu nên cấu trúc tổ chức công ty áp dụng hình thức tổ chức đơn giản Trong lúc anh phải đảm nhiệm nhiều chức khác quản lý bên phận marketing phận bán hàng Như tiết kiệm chi phí nhân lại ôm nhiều công việc lúc nên không hiệu Và trí quản lí phận bán hàng 14 Nhóm – K48 – Bài tình số chuyên ngành anh nên nhiều lúc anh hướng giải tốt cho công việc” Cấu trúc tổ chức chức năng: - Ưu điểm: + Phản ánh logic chức + Tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa công việc + Đơn giản hóa công việcđào tạo huấn luyện nhân + Nêu bật vai trò chức chủ yếu + Dễ kiểm soát - Nhược điểm: + Chỉ có cấp quản trị cao có trách nhiệm lợi nhuận + Tầm nhìn bị hạn chế + Tính phối hợp phận chức + Tính hệ thống bị suy giảm + Kém linh hoạt  Công ty đa quốc gia cocacola áp dụng hình thức tổ chức tốt Họ chia phận chuyên môn riêng với nhà quản trị có tài kinh nghiệm phận Như họ có trình độ chuyên môn hóa cao lĩnh vực quản lý hoàn thành tốt công việc giao Họ có phận marketing riêng, phân phối riêng, ….đảm nhiệm chức Và kết lợi nhuận hàng năm số không nhỏ Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm - Ưu điểm: + Hướng ý nỗ lực vào tuyến sản phẩm + Trách nhiệm lợi nhuận thuộc nhà quản trị cấp 15 Nhóm – K48 – Bài tình số + Phối hợp tốt phận + Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị + Linh hoạt - Nhược điểm: + Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp + Công việc bị trùng lặp + Khó kiểm soát + Cạnh tranh nội nguồn lực Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý - Ưu điểm: + Chú ý đến đặc điểm thị trường địa phương + Tận dụng tốt lợi theo vùng + Tiết kiệm thời gian đị lại nhân viên + Quan hệ tốt với đại diện địa phương - Nhược điểm: + Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp + Phân tán nguồc lực + Công việc bị trùng lặp + Khó kiểm soat  Ví dụ: Các đại lý phân phối bán lẻ big c, metro họ có nhiều chi nhánh toàn quốc Hà Nội, Hải Phòng,… đòi hỏi cần có nhà quản trị khu vực anh hiểu khu vực quản trị để có kế hoạch, chiến lược, hoạch định cho khu vực phân phối Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hang - Ưu điểm: + Tạo hiểu biết khách hàng tốt hơ 16 Nhóm – K48 – Bài tình số - + Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị Nhược điểm: + Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp + Công việc bị trùng lặP + Khó kiểm soát + Cạnh tranh nội nguồn lực  Ví dụ: Cơ cấu tổ chức theo khách hàng công ty unilever Tổng giám đốc: Jayaraman Vaidyaraman, phụ trách việc hoạch định chiến lược, hướng dài hạn công ty, tạo nên lí tưởng lưu hành công ty Giám đốc khách hàng dầu gội: ADam,phụ trách việc định sản xuất loại bỏ sản phẩm dầu gội công ty để phù hợp nhu cầu khách hàng Giám đốc khách hàng đồ ăn ( kem ): Jayaraman Vanci Vai tro tìm kiếm thị trường phát triển thị trường tiềm Giám đốc phụ trách thu thập thông tin khách hàng sản phẩm tiêu dùng thường ngày: Robeto, vai trò điều tra, nghiên cứu cầu khách hàng cho nhu yếu phẩm hàng ngày cung cấp thông tin cho phận khác -Ưu điểm: Cơ cấu cho phép thích nghi linh động việc thoả mãn nhu cầu nhóm hoạt động bên Cơ cấu cho phép nhận thay đổi bên Cơ cấu tạo liên kết theo chiều sâu qua chuyên môn hoá hệ thống thứ bậc Cơ cấu tập trung vào thành công thất bại sản phẩm, dịch vụ, khách hàng thị trường đặc biệt Cơ cấu tạo “đơn vị kinh doanh” khác biệt nhau, cho phép phận cạnh tranh với phận khác -Nhược điểm: Cơ cấu dẫn đến xu hướng nhấn mạnh vào mềm dẻo linh hoạt việc đáp ứng nhu cầu đơn vị bên quan trọng Cơ cấu dẫn tới trùng lặp cố gắng phân khoa nhằm giải vấn đề tương tự công ty Các mục tiêu phận ưu tiên qua sức mạnh tiềm toàn công ty Tuy nhiên, tổ chức có cấu có khó khăc với thích ứng công ty Cấu trúc tổ chức dạng ma trận - Ưu điểm: + Cho phép tổ chức đạt đồng thời nhiều mục đích + Trách nhiệm phận xác định rõ + Phối hợp tốt phận 17 Nhóm – K48 – Bài tình số + Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị - Nhược điểm: + Tồn song song hai tuyến đạo trực tuyến + Có tranh chấp quyền lực gữa phận Cấu trúc tổ chức hỗn hợp - Ưu điểm: + Giải tình phức tạp + Cho phép chuyên môn hóa số cấu trúc tổ chức + Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị - Nhược điểm: + Cấu trúc phức tạp + Quyền lực trách nhiệm nhà quản trị bị trùng lặp + Khó kiểm soát =>Tóm lại tùy vào mô hình, quy mô cua doanh nghiệp mà nhà quản trị nên chọn “cấu trúc tổ chức” phù hợp Sau số biện pháp để khắc phục nhược điểm mô hình cấu trúc tổ chức: -Cấu trúc tổ chức đơn giản: Để tránh tình trạng tải công việc với cấp quản trị mô hình cần chia nhiều cấp quản trị thấp cho tuyến giám đốc để giảm tải công việc cho nhà quản trị Từ nhà quản trị có thời gian tập trung vào chuyên môn tạo hội việc làm cho người khác có khả phù hợp với công việc tổ chức -Cấu trúc tổ chức chức năng: Để khắc phục nhược điểm cấu trực tuyến chức năng, kiểu cấu liên hợp (trực tuyến - chức áp dụng rộng rãi phổ biến cho doanh nghiệp) Theo cấu người lãnh đạo doanh nghiệp giúp sức người lãnh đạo chức để chuẩn bị định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm mặt công việc toàn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc truyền mệnh lệnh theo tuyến quy định, người lãnh đạo ưu điểm kiểu cấu trực tuyến chức năng, lại xuất 18 Nhóm – K48 – Bài tình số nhược điểm Người lãnh đạo doanh nghiệp phải giải thường xuyên mối quan hệ phận trực tuyến với phận chức Ngoài người lãnh đạo phận chức có nhiều ý kiến khác nhau, người lãnh đạo doanh nghiệp phải họp hành nhiều, tranh luận căng thẳng không định có hiệu mong muốn Vì thế, người lãnh đạo sử dụng phận tham mưu giúp việc nhóm chuyên gia cán trợ lý Nó giống cấu tham mưu quân đội Nhờ đó, người lãnh đạo lợi dụng tài chuyên môn số chuyên gia, tiếp cận thường xuyên với họ, không cần hình thành cấu tổ chức phức tạp môn thực chức quản lý -Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm theo địa lý theo khách hàng: Tổ chức phải ý đến điểm khác sản phẩm, địa lý hay khách hàng Tạo mội trường làm việc hòa đồng, sử dụng hình thức tuyên dương, khen thưởng cho nhân viên để tạo tâm lý làm việc thoải mái không bị lôi kéo nguồn lực -Cấu trúc tổ chức dạng ma trận:Nhà lãnh đạo phải khéo léo giải mối quan hệ tranh chấp phận, cần chắn cượng đưa mệnh lệnh, phận định roc cấp cấp đươi để có quyền hạn rõ rệt.Các phận báo cáo tình trạng định kỳ cho lãnh đạo 19 Nhóm – K48 – Bài tình số CHƯƠNG 3:LIÊN HỆ THỰC TẾ (Phân tích thực trạng cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt) Vài nét công ty Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt thành lập ngày 7/11/2003 phòng kế hoạch đầu tư UBND tỉnh Hà Tây Văn phòng đại diện: số 13 lô 4A Trung Yên - Trung Hòa – Cầu Giấy – Hà Nội Slogan công ty: “uy tín hiệu khách hàng phương châm hoạt động công ty” Ngành nghề kinh doanh: công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt đơn vị chuyên sản xuất kinh doanh thiết bị cho việc thi công công trình xây dựng sản phẩm công ty bao gồm: cốt pha thép định hình, cột chống siêu trọng, giáo chống tổ hợp, giáo hoàn thiện, máy móc thi công, ống thép định hình, vận thăng cẩu tháp Ngoài ra, công ty nhà phân phối độc quyền hệ thống đỗ xe ô tô tự động hãng SIMMATEC – Hàn Quốc có chi nhánh Đà Nẵng Và Sài Gòn Công ty doanh nghiệp có quy mô vừa với 250 lao động thu nhập bình quân người 2.5 triệu II Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt Mục tiêu chiến lược công ty Công ty đặt mục tiêu xâm nhập thị trường số nước khu vực Đông Nam Á số nước khu vực Bắc Mỹ Vì công ty xác định định hướng phát triển mục tiêu phát triển đến năm 2015 sau: • Định hướng phát triển: Xây dựng phát triển Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt thành Tổng công ty lớn mạnh, có trình độ công nghệ tiên tiến, quản trị đại đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Công ty phát triển theo hướng đa nghành, lấy sản xuất cốt pha giàn giáo xây dựng, máy móc thi công loại Phát triển ngành nghề khác nguyên tắc ngành hỗ trợ cho ngành sản xuất cốt pha giàn giáo xây dựng, máy móc thi công loại Phát triển công ty theo hướng lấy nội lực làm nòng cốt, tập trung đào tạo cán công nhân kỹ thuật sản xuất có trình độ cao bắt kịp với công nghệ đại • Mục tiêu phát triển: Doanh thu: Đạt 500 tỷ I • • • • • 20 Nhóm – K48 – Bài tình số Lợi nhuận trước thuế: Khoảng 10 tỷ Số cán công nhân viên: Khoảng 400 nhân viên Thị trường: Chiếm lĩnh thị trường khu vực Đông Nam Á, số nước khác Hàn Quốc, nước khu vực Phía Bắc Châu Mỹ…, đặc biệt bao phủ toàn thị trường nước Cơ sở sản xuất: mở rộng thêm xưởng sản xuất tại, tăng thêm kho hàng Cơ sở vật chất – trang thiết bị: Đầu tư sở vật chất – trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Nghiên cứu nhập dây chuyền sản xuất đại, đồng thời cải tiến, nâng cấp dây chuyền có công ty Vậy cấu tổ chức cần linh hoạt hơn, chuyên môn hóa để đáp ứng tốt mục tiêu đặt Quy mô công ty Với mục tiêu phát triển mở rộng thị trường nhân công ty liên tục tăng lên số lượng chất lượng công ty không ngừng tuyển dụng nguồn nhân lực gần vừa lắp đặt vận hành thành công dây chuyền mới, đại nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước cấu tổ chức công ty chưa có thay đổi phù hợp, giữ nguyên phòng ban, vị trí cũ nên ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh Vì vậy, cấu tổ chức công ty cần có thay đổi để theo kịp với thay đổi quy mô chiến lược phát triển công ty Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ công ty Công nghệ - kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp tới cấu tổ chức doanh nghiệp Việc điều hành công ty dễ dàng hay không phụ thuộc lớn vào yếu tố khoa học, công nghệ - kỹ thuật Hiện công ty áp dụng thiết bị khoa học công nghệ đại như: Công nghệ viễn thông, phần mềm kế toán, phần mềm quản trị doanh nghiệp mới, thiết bị máy móc mới, sử dụng máy chấm công điện tử…, vừa tiết kiệm nhân công, lại đem lại hiệu cao Vì cấu tổ chức công ty gọn nhẹ hơn, linh hoạt để tiết kiệm chi phí chi phí quản lý Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Khi thành lập, đội ngũ cán ít, cấu tổ chức công ty có : Ban giám đốc phòng ban: Phòng tổ chức – kế toán, phòng kỹ thuật phòng kinh doanh Hiện nay, thị trường mở rộng, nhân lực tăng lên số lượng lẫn chất lượng (cán có trình độ đại học, đại học ngành tài kế toán, quản trị kinh doanh, kinh tế…) nên cấu tổ chức công ty có thay đổi Cơ cấu tổ chức Công ty bao gồm Ban giám đốc, phòng ban: Phòng tổ chức – hành chính, phòng kế hoạch – kinh doanh, phòng kế toán – tài chính, phòng kỹ thuật Do ta thấy điều ảnh hưởng trực tiếp tới cấu tổ chức máy quản trị Công ty qua ảnh hưởng trực tiếp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường bên tổ chức • Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng lớn tới tình hình kinh doanh doanh nghiệp Năm 2008 vừa qua, lạm phát kéo dài lãi, suất ngân hàng liên tục tăng (năm 2008 lên tới 19%), khiến cho thu nhập quốc dân, tốc độ tăng trưởng kinh tế, tình hình tài tiền 21 Nhóm – K48 – Bài tình số tệ bị ảnh hưởng nặng nề Và Công ty Đức Việt chịu ảnh hưởng chung doanh nghiệp sản xuất khác kinh tế Hơn khủng hoảng kinh tế kéo dài khiến công ty ngừng chuyến tập huấn nhà quản trị sang Singapo, ngừng kế hoạch hỗ trợ từ thiện, hạn chế mua sắm trang thiết bị… , ngừng tiến hành xâm nhập thị trường số nước khu vực Từ đòi hỏi cấu tổ chức máy quản trị phải linh để kịp thời thay đổi với thay đổi kinh tế • Yếu tố trị - pháp luật Các yếu tố trị, pháp luật Việt Nam có tác động lớn Công ty Đức Việt Việc Nhà nước ban hành luật về: Luật thương hiệu, Luật Thương mại, Luật Doanh nghiệp, Luật Phá sản, Luật Xuất nhập khẩu… tạo điều kiện tốt cho Công ty xây dựng quyền riêng cho thương hiệu mình, tạo điều kiện cho khách hàng nhận biết thương hiệu giàn giáo, cốt pha Đức Việt III Mô hình cấu trúc tổ chức Công ty Đức Việt tổ chức theo mô hình cấu trúc tổ chức chức năng, thống từ xuống - Mô hình cấu tổ chức công ty 22 Nhóm – K48 – Bài tình số Ta nhận thấy thành đạt công ty việc tổ chức theo mô hình cấu trúc tổ chức chức phù hợp với quy mô đặc điểm hoạt động kinh doanh, đảm bảo thực triệt để chế độ thủ trưởng lãnh đạo từ đề cao trách nhiệm cá nhân, thúc đẩy người làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, góp phần nâng cao hiệu cho công tác điều hành Ưu điểm mô hình Mô hình cấu trúc tổ chức công ty đảm bảo phòng ban làm việc đáp ứng tính chuyên môn hóa, công việc diễn nhanh Sự phân chia nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn phòng ban rõ ràng tạo điều kiện cho việc thực nhiệm vụ tốt nhất, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh 23 Nhóm – K48 – Bài tình số công ty diễn liên tục đạt hiệu cao, phát huy ưu chuyên môn ngành nghề, phận công ty phát huy sức mạnh đặc biệt phận nhà máy thể lực Đơn giản hóa việc đào tạo, phận có kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên phận Tạo điều kiện cho giám đốc kiểm tra chặt chẽ hoạt động phận Nhược điểm mô hình Nhược điểm bật phối hợp hành động phòng ban chức công ty chưa chặt chẽ Nhiệm vụ ban giám đốc nặng dẫn tới tình trạng tải công việc, giám đốc thường phải làm thêm để giải công việc; phòng kinh doanh: vừa phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh…, lại kiêm thêm nhiệm vụ xuất nhập hàng hóa công ty, dẫn đến tình trạng tải công việc, nhân viên kinh doanh thường xuyên phải làm thêm để đáp ứng yêu cầu công việc Sự chuyên môn hóa chưa cao làm hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản trị chung cho công ty, trưởng phòng, giỏi lĩnh vực nhiên lực quản trị chung công ty hạn chế Do họ chịu trách nhiệm chức đồng thời trình phối hợp nhiều hạn chế tình trạng đổ lỗi, trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lãnh đạo cao Giải pháp Thực trạng phân tích ta thấy cấu trúc tổ chức quản trị chưa hợp lý việc bố trí xếp nhân phòng ban việc khắc phục nhược điểm để hoàn thiện cấu tổ chức công ty vấn đề quan trọng cấp thiết ảnh hưởng trưc tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh công ty Để khắc phục tình trạng này, theo nhóm chúng em nên: • Bổ sung thêm vị trí phó giám đốc để san sẻ công việc trách nhiệm với giám đốc phó giám đốc Theo phó giám đốc phụ trách vấn đề xuất nhập sản phẩm hàng hóa công ty, phụ trách phòng ban phòng kỹ thuật phòng xuất nhập thành lập Như Ban giám đốc gồm người: Giám đốc Phó giám đốc • Thành lập phòng xuất nhập khẩu: Được tách từ phòng kế hoạch – kinh doanh Phòng với số lượng người gồm: trưởng phòng nhân viên Phòng chịu đạo trực tiếp từ Phó giám đốc lập nên Như mô hình cấu tổ chức sau hoàn thiện là: 24 Nhóm – K48 – Bài tình số  Qua việc phân tích thực trạng cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt nói hoàn thiện cấu tổ chức có ý nghĩa quan trọng với tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp.Do đó, hoàn thiện cấu tổ chức yêu cầu cấp thiết công ty KẾT LUẬN 25 Nhóm – K48 – Bài tình số Hiện nay, đất nước ta trình hội nhập kinh tế giới,hội nhập kinh tế thị trường, xu toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ Vì có nhiều hội cho doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để kinh doanh phát triển hợp tác.Nhưng bên cạnh đó, có không thách thức gây cản trở, khó khăn tác động không tốt đến doanh nghiệp Vấn đề lớn đặt doanh nghiệp phải làm để tồn phát triển,doanh nghiệp phải làm ? Doanh nghiệp thay đổi yếu tố ? Doanh nghiệp xây dưng chiến lược kinh doanh ? Cơ cấu máy quản trị ? Trước hàng loạt vấn đề cần phải giải vấn đề mà doanh nghiệp cần làm : Xây dựng cấu tổ chức hợp lý xây dựng cấu tổ chức xây dựng đội ngũ lãnh đạo điều hành doanh nghiệp,xây dựng cấu nhân sự, xây dựng mô hình hoạt động, xây dựng theo hướng chuyên nghiệp đại móng cho việc phát triển vấn đề khác Cơ cấu tổ chức có mạnh doanh nghiệp phát triển, hoạt động tốt hướng 26 Nhóm – K48 – Bài tình số TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản Trị Học– Trường Đại Học Thương Mại Slie giảng môn Quản Trị Học – Trường Đại Học Thương Mại Trang web : Tailieu.vn Trang web : doc.edu.vn MỤC LỤC 27 Nhóm – K48 – Bài tình số Nội dung Trang Lời mở đầu Chương 1:Khái niệm vai trò tổ chức 1.1 Khái niệm tổ chức 1.2 Vai trò công tác tổ chức Chương 2: Cấu trúc tổ chức I Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức II Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức III Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức IV Mô hình cấu trúc tổ chức Chương 3: Giải tập tình Kết luận Tài liệu tham khảo 9 10 10 10 11 12 18 22 23 28 [...]... cấp quản trị thì mô hình cần chia ra nhiều cấp quản trị thấp hơn cho các tuyến giám đốc để giảm tải công việc cho nhà quản trị Từ đó nhà quản trị sẽ có thời gian tập trung vào chuyên môn hơn và cũng là tạo cơ hội việc làm cho những người khác có khả năng phù hợp với công việc của tổ chức -Cấu trúc tổ chức chức năng: Để khắc phục các nhược điểm của các cơ cấu trực tuyến và chức năng, hiện nay kiểu cơ cấu. .. Rèn luyện kỹ năng tổng hợp cho các nhà quản trị - Nhược điểm: + Cấu trúc này phức tạp + Quyền lực và trách nhiệm của các nhà quản trị có thể bị trùng lặp + Khó kiểm soát =>Tóm lại tùy vào mô hình, quy mô cua doanh nghiệp mà nhà quản trị nên chọn những cấu trúc tổ chức phù hợp nhất Sau đây sẽ là một số biện pháp để khắc phục những nhược điểm của mô hình cấu trúc tổ chức: -Cấu trúc tổ chức đơn giản: Để... độ đại học, trên đại học trong các ngành tài chính kế toán, quản trị kinh doanh, kinh tế…) nên cơ cấu tổ chức của công ty cũng có sự thay đổi Cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty bao gồm Ban giám đốc, và 4 phòng ban: Phòng tổ chức – hành chính, phòng kế hoạch – kinh doanh, phòng kế toán – tài chính, phòng kỹ thuật Do vậy ta thấy điều này ảnh hưởng trực tiếp tới cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công... K48 – Bài tình huống số 9 7 Cấu trúc tổ chức hỗn hợp: Đặc điểm: + Kết hợp logic các loại cấu trúc tổ chức để khai thác hiệu quả mọi nguồn lực trong tổ chức + Cấu trúc hỗn hợp có thể tận dụng các ưu điểm và hạn chế những nhược điểm của các cấu trúc kết hợp - Mô hình cấu trúc tổ chức hỗn hợp: 11 Nhóm 7 – K48 – Bài tình huống số 9 CHƯƠNG 3: GIẢI QUYẾT BÀI TẬP TÌNH HUỐNG - Đề tài : (Bài tình huống số 9:... trình làm việc của mình Như vậy chúng ta hãy có suy nghĩ lại về “sơ đồ tổ chức và “sơ đồ mô tả công việc” thực sự là chúng rất cần thiết cho công tác quản trị của những nhà quản trị các cấp Câu2: Tuy rằng là cơ cấu tổ chức có nhiều cái lợi cho nhà quản trị nhưng không thể không có những nhược điểm mà chúng ta cần khắc phục Hiện nay có rất nhiều mô hình cơ cấu tổ chức để chúng ta lựa chọn và cũng tùy... đáp ứng nhu cầu của các đơn vị bên ngoài quan trọng Cơ cấu có thể dẫn tới sự trùng lặp cố gắng ở mỗi phân khoa nhằm giải quyết những vấn đề tương tự trong công ty Các mục tiêu của các bộ phận có thể ưu tiên qua sức mạnh và tiềm năng của toàn công ty Tuy nhiên, các tổ chức có cơ cấu này có thể có khó khăc với các thích ứng của công ty Cấu trúc tổ chức dạng ma trận - Ưu điểm: + Cho phép tổ chức đạt được... tổ chức tạo “nền móng” cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho hoạt động quản trị nói riêng, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức đặc biệt là nguồn nhân lựcvà cơ sở vật chất kỹ thuật, tạo ra văn hóa tổ chức như vậy thì không thể phủ nhận sự có ích của việc tổ chức Đối với ông Minh thì điều này chỉ đúng trong vài trường hợp với những điều kiện cụ thể, ví dụ như trình độ của người quản trị. .. hiệu giàn giáo, cốt pha Đức Việt III Mô hình cấu trúc tổ chức Công ty Đức Việt tổ chức theo mô hình cấu trúc tổ chức chức năng, thống nhất từ trên xuống - Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty 22 Nhóm 7 – K48 – Bài tình huống số 9 Ta nhận thấy những thành quả đạt được của công ty thì việc tổ chức theo mô hình cấu trúc tổ chức chức năng là phù hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động kinh doanh, đảm bảo thực hiện... TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Giáo trình Quản Trị Học Trường Đại Học Thương Mại 2 Slie bài giảng môn Quản Trị Học – Trường Đại Học Thương Mại 3 Trang web : Tailieu.vn 4 Trang web : doc.edu.vn MỤC LỤC 27 Nhóm 7 – K48 – Bài tình huống số 9 Nội dung Trang Lời mở đầu Chương 1:Khái niệm và vai trò của tổ chức 1.1 Khái niệm tổ chức 1.2 Vai trò của công tác tổ chức Chương 2: Cấu trúc tổ chức I Khái niệm và đặc điểm. .. năng của mình đồng thời trong quá trình phối hợp còn nhiều hạn chế tình trạng đổ lỗi, trách nhiệm về vấn đề thực hiện mục tiêu chung của tổ chức cho cấp lãnh đạo cao nhất 3 Giải pháp Thực trạng đã phân tích ở trên ta thấy cấu trúc tổ chức quản trị chưa hợp lý trong việc bố trí sắp xếp nhân sự cũng như các phòng ban vì vậy việc khắc phục các nhược điểm để hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty là vấn đề ... vai trò tổ chức Khái niệm tổ chức Vai trò công tác tổ chức Chương II .Cấu trúc tổ chức Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức a Khái niệm b Đặc điểm cấu trúc tổ chức Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức. .. thức chức b Thống huy c Cân đối d Tin cậy e Linh hoạt Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức Các mô hình cấu trúc tổ chức a Cấu trúc tổ chức đơn giản b Cấu trúc tổ chức chức c Cấu trúc tổ chức. .. niệm tổ chức 1.2 Vai trò công tác tổ chức Chương 2: Cấu trúc tổ chức I Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức II Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức III Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức IV