Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần TM DV hành tinh xanh

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh” Giáo viên hướng dẫn: Giáo viên: Trịnh Đức Duy Bộ môn: Nguyên Lý Quản trị Trường: Đại học Thương Mại Sinh viên thực hiện: Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết Mã sinh viên: 09D100052 Lớp: K45A1 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Nội dung: Khóa luận bao gồm: Phần 1: Phần mở đầu Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Chương 3: Đề xuất kiến nghị công tác hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập quan tâm giúp đỡ Ban giám hiệu nhà trường, em thực tập Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Trong thời gian thực tập đây, em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Có thành công nỗ lực thân em, nhờ có giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô giáo ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám Hiệu Trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản trị doanh nghiệp thầy cô giáo thuộc Bộ môn Nguyên lý quản trị Em xin cảm ơn thầy Trịnh Đức Duy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập làm khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè người thân bên cạnh động viên giúp đỡ em để hoàn thành tốt khóa luận Bài khóa luận tốt nghiệp em hoàn thành tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy cô giáo bạn góp ý kiến, bổ sung cho khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 03 tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Tuyết MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2010, 2011, 2012 Bảng 2.2: Số lượng lao động phòng ban Bảng 2.3: Bảng phân tích cấu lao đông công ty Trang Bảng 4.1: Bảng số lượng lao động phòng điều hành Bảng 4.2: Bảng số lượng lao động phòng kinh doanh Bảng 4.3: Bảng số lượng lao động phòng marketing DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Sơ đồ, hình vẽ Hình 1.1: Mô hình cấu trúc tổ chức trực tuyến Hình 1.2: Mô hình cấu tổ chức theo chức Hình 1.3: Mô hình tổ chức theo sản phẩm Hình 1.4: mô hình tổ chức sản phẩm theo địa lý Hình 1.5: Mô hình tổ chức theo khách hàng Hình 1.6: Mô hình cấu tổ chức theo ma trận Hình 1.7: Mô hình cấu tổ chức hỗn hợp Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 4.1: Mô hình cấu tổ chức công ty sau hoàn thiện DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 TỪ VIẾT TẮT TM & DV LĐ CBCNV CĐ LĐPT TCCN PGS.TS GS.TS TS DN NGHĨA Thương mại dịch vụ Lao động Cán công nhân viên Cao đẳng Lao động phổ thông Trung cấp chuyên nghiệp Phó giáo sư, tiến sĩ Giáo sư, tiến sĩ Tiến sĩ Doanh nghiệp 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 DV BH LN TNDN HĐKD CP LĐTT LĐGT PTC MS vnđ DT HASTC Dịch vụ Bán hàng Lợi nhuận Thu nhập doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Chi phí Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp Phòng tổ chức Mã số Việt Nam đồng Doanh thu Trung tâm Giao Dịch Chứng Khoán Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Toàn cầu hóa kinh tế ngày trở thành xu chung thời đại mà quốc gia, dân tộc bỏ qua Quá trình toàn cầu hóa tác động mạnh mẽ tới kinh tế nước, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam nước ta ngày tham gia sâu rộng vào hội nhập kinh tế quốc tế Cơ hội thị trường quốc tế ngày rộng mở cho doanh nghiệp với tiến trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh hội thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu vượt qua để tồn phát triển Vấn đề lớn đặt doanh nghiệp Việt Nam phải biết làm vượt qua thách thức, tận dụng hội mà tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam mang lại Để giải vấn đề doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho cấu tổ chức hoàn chỉnh, gọn nhẹ, để điều hành tốt hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp phải có phận quyền hợp lý để cấu tổ chức vận hành tốt, thực tốt yêu cầu nhiệm vụ đặt Giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh, né tránh thách thức, tận dụng hội kinh doanh tốt, góp phần tạo lợi cạnh tranh, đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến công tác hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp không hiệu bỏ lỡ nhiều hội Do đó, nâng cao hiệu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền hợp lý vấn đề cấp thiết quan trọng đặt doanh nghiệp Việt Nam Trong năm vừa qua, công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh không ngừng phấn đấu phát triển, đạt nhiều thành tựu quan trọng, góp phần vào nghiệp phát triển đất nước Công ty có thay đổi nhiều cấu tổ chức phân quyền Tuy nhiên, máy quản trị nhiều bất cập hạn chế, chưa mang tính khoa học tính chiến lược lâu dài Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy cấu phòng ban, phận chưa hợp lý, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, việc gắn kết phòng ban, phận chừng mực gây ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Với việc chưa hợp lý cấu tổ chức hoạt động phân quyền hạn chế lực khả cán nhân viên công ty, cản trở linh hoạt nhạy bén công ty trước thay đổi môi trường hội kinh doanh Để đáp ứng với mục tiêu nhiệm vụ thời kỳ việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh rât cần thiết Do em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh” để nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Đề tài 1: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần sách thiết bị trường học Hà Nam.” Sinh viên Trần Thị Hải Yến, K5HQ1C năm 2011, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nội dung: Luận văn nêu lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp; nêu thực trạng ưu điểm, tồn cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần sách thiết bị trường học Hà Nam Từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới Đề tài 2: “Hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty cổ phần đầu tư xây dựng trang trí nội thất Hưng Long.” Sinh viên thực Phạm Thùy Dương lớp K5HQD Khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nội dung: Luận văn đưa số lý luận cấu tổ chức; thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công ty cổ phần đầu tư xây dựng trang trí nội thất Hưng Long, đề tài rút kết luận chung thành công, tồn nguyên nhân tồn tại, sở dự báo triển vọng quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị công ty cổ phần đầu tư xây dựng trang trí nội thất Hưng Long, đề xuất số giải pháp hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty thời gian tới Đề tài 3: “Hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty cổ phần công nghệ thương mại Phú Sỹ Việt Nam.” Sinh viên thực Trần Thu Thủy, lớp K5HQ1C, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nội dung: Luận văn nêu lên số lý luận tổ chức máy quản trị doanh nghiệp; phương pháp nghiên cứu; thực trạng cấu tổ chức máy quản trị công ty cổ phần công nghệ thương mại Phú Sỹ Việt Nam; đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy công ty cổ phần công nghệ thương mại Phú Sỹ Việt Nam Kể từ thành lập, công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh chưa có công trình nghiên cứu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Trong trình thực tập công ty, nhận thấy việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cần thiết Qua khảo sát nghiên cứu, có 70% đồng tình ủng hộ Do em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh” để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Làm rõ số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp thương mại Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh, Trên sở thành công, tồn nguyên nhân tồn đó, đề số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh năm gần (2010, 2011, 1012) Từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh đến năm 2015 Về không gian: Khóa luận nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh Về nội dung: Khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị công ty cổ phần thương mại dịch vụ hành tinh xanh, sử dụng chủ yếu hai phương pháp: phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ câp nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường người ta sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Trong khóa luận, em sử dụng phương pháp phiếu điều tra khảo sát phương pháp điều tra vấn để thu thập liệu Phiếu điều tra khảo sát: Bao gồm câu hỏi đóng em thiết kế nhằm thu thập thông tin cần thiết cấu tổ chức phân quyền công ty Đối tượng hướng đến nhà quản trị nhân viên công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh để họ đánh giá cách khách quan quan điểm cá nhân vấn đề hỏi Phương pháp vấn trực tiếp: Câu hỏi vấn câu hỏi mở nhằm tìm hiểu sâu vấn đề mà phiếu điều tra khảo sát chưa làm rõ được, vấn đề thuộc phòng ban nào, khía cạnh Thông qua việc vấn, cho thấy vấn đề bất cập, thuộc phận nào, vấn đề cần phát huy, vấn đề cần thay đổi để hoàn thiện máy … 5.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dựa vào báo cáo kết hoạt động kinh doanh, tình hình cấu lao động công ty năm: 2010, 2011, 2012, liệu công ty Tài liệu từ giáo trình như: quản trị học, nghiên cứu kinh doanh marketing, giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại Thu thập thông tin từ website 5.3 Phương pháp phân tích liệu Với liệu thu thập được, sử dụng phương pháp phân tích: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp làm phương pháp để phân tích liệu Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích số liệu tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2010, 2011, 2012, từ đưa kết luận kết cấu tổ chức máy Phương pháp so sánh: So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm, lập bảng thống kê số liệu so sánh tiêu số tương đối, số tuyệt đối năm với Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết điều tra, vấn Qua số liệu tiến hành thu thập tiến hành phân tích, so sánh, từ rút kết luận Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, phần mở đầu, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Chương 3: Đề xuất kiến nghị công tác hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định Cơ cấu tổ chức vấn đề nhiều người quan tâm nghiên cứu Chính vậy, quan điểm cấu tổ chức phong phú với nhiều hướng tiếp cận khác Sau số quan điểm điển hình cấu tổ chức tổ chức Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp: Cơ cấu tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống với quan hệ nhiệm vụ quyền hành rõ ràng, nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận hướng tới hoàn thành môi trường chung tổ chức Theo TS Đỗ Ngọc Mỹ: Cơ cấu tổ chức phân chia tổng thể tổ chức thành phận theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Theo PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh: Cơ cấu tổ chức tổng hợp phận khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chuyên môn hóa, giao trách nhiệm quyền hạn định bố trí theo 10 STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phòng Đại học Nhân viên Đại học Cao đẳng Nhiệm vụ chức phòng làm hoạt động marketing cho công ty, tăng cường quảng bá hình ảnh công ty, tìm kiếm thị trường mới, tạo trì quan hệ với nhà cung cấp, chăm sóc khách hàng, phối hợp với phòng kinh doanh phòng điều hành để đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Sự thay đổi phận, phòng ban chức mô hình giúp nâng cao tính chuyên môn hóa công tác quản trị ban lãnh đạo công ty phòng ban chức Mô hình đảm bảo tính thống tập trung trình định Quá trình hoàn thiện cấu tổ chức kéo dài xuyên suốt với hoạt động kinh doanh, công ty cần lưu ý đến công tác tổ chức máy quản trị cho phù hợp với thay đổi yếu tố khách quan mà phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh công ty Khi cấu tổ chức vào hoạt động, lãnh đạo công ty cần tiến hành kiểm tra thường xuyên liên tục phòng ban để phát sai sót, yếu hoạt động quản lý để từ có biện pháp tác động kịp thời nhằm hạn chế rủi ro tồn thất gây ảnh hưởng đến lợi ích chung công ty Công ty giai đoạn mở rộng phạm vi hoạt động, tăng thêm quy mô, công tác quản lý khó khăn phức tạp Do đó, đòi hỏi nhà quản trị cần có lĩnh vững vàng, trình độ chuyên sâu để ứng phó linh hoạt trước thay đổi Sau xây dựng máy tổ chức mới, cần vạch kế hoạch cụ thể để vận hành máy cách linh hoạt mang lại hiệu 3.3.2 Hoàn thiện công tác phân quyền công ty Mạnh dạn công tác phân quyền: giám đốc cần giao bớt quyền hành trách nhiệm cho phó giám đốc lĩnh vực; tăng thêm quyền định cho trưởng phòng, trưởng chi nhánh Việc làm giúp cho giám đốc giảm áp lực công việc, tập trung giải công việc cấp bách Mặt khác, hội cho nhà quản trị cấp có hội thể rèn luyện kỹ quản lý tổng hợp Tăng cường phối hợp ban giám đốc với phòng ban; phòng ban với công ty Sự phối hợp cấp quản lý có lợi ích định triển khai hoạt động kinh doanh Giữa nhà quản trị với phòng ban, phối hợp giúp cho công tác định tiếp nhận định xác hiệu Còn phòng ban, phối hợp nhịp nhàng cho phép công việc phận diễn 40 suôn sẻ hoạt động toàn công ty… Do đó, công ty cần tăng cường khai thác mạnh mối quan hệ Để làm đạt mối quan hệ tốt đẹp đó, công ty cần ý điều sau: - Lãnh đạo phải gương mẫu để nhân viên học tập; thân thiện cởi mở tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Lãnh đạo người có trách nhiệm cao, không thoái thác đùn đẩy cho cấp - Quan hệ lãnh đạo với cấp phải tạo chân thành, cởi mở Cấp tuân thủ đạo cấp trên, ngược lại cấp cần tôn trọng lắng nghe ý kiến đóng góp cấp - Trong việc phân công nhiệm vụ, giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công cách khoa học, rõ ràng, hợp lý tránh gây chồng chéo công việc phòng ban, nhân viên với tình trạng phân phối quyền lợi không công Ban lãnh đạo cần đánh giá kết đạt nhân viên cách xác để sở có sách thưởng phạt công minh, tránh tình trạng đoàn kết công ty - Công ty cần xây dựng cho kênh thông tin khoa học thông suốt từ cấp cao nhân viên; thiết lập chế độ báo cáo đồng phòng ban; tăng cường giao lưu phòng ban công ty - Công ty đặc biệt quán triệt tư tưởng “hợp tác lợi ích chung” cho nhân viên công ty 3.3.3 Một số giải pháp khác 3.3.3.1 Nâng cao chất lượng công tác bố trí sử dụng nhân công ty Như đề cập trên, công ty gặp số vấn đề việc sử dụng nhân sự, là: số lượng nhân viên số phòng ban thiếu; phân công nhiệm vụ cho nhân viên chưa phù hợp với trình độ lực họ Trước tình hình đó, công ty nên: - Bổ sung nhân viên có kỹ văn phòng nhân viên có kiến thức, kinh nghiệm công tác quản trị nhân vào phòng tổ chức hành - Giám đốc trưởng phận chức cần dựa vào lực, sở trường nguyện vọng cá nhân để giao nhiệm vụ cho phù hợp tạo động lực cho nhân viên làm việc - Trong trình kinh doanh, tránh đột biến nhân từ vấn đề hưu trí, bỏ việc, thuyên chuyển công tác… công ty nên chủ động xây dựng cấu lao động đa dạng thâm niên công tác độ tuổi lao động nhân viên phòng ban - Công ty sử dụng đa dạng hợp đồng lao động nhân công phân xưởng sản xuất nhằm tiết kiệm chi phí nhân công 41 3.3.3.2 Giáo dục đào tạo Giáo dục đào tạo giải pháp hữu ích, giúp cho doanh nghiệp nâng cao trình độ cán công nhân viên, từ giúp công ty tận dụng tốt ưu điểm máy quản trị công ty Do công ty có điều kiện hoạt động kinh doanh hiệu Do công ty nên trọng giải pháp giáo dục đào tạo Đặc biệt thực trạng công ty, giám đốc phó giám đốc có trình độc thạc sĩ hầu hết CBCNV dừng lại trình độ đại học, bên canh tỷ lệ CBCNV có trình độ đại học thấp, để tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, công ty cần nâng cao tỷ lệ lên Nâng cao trình độ nhà quản lý, cử người học công nghệ tiên tiến để đào tạo công nhân, nhân viên 3.3.3.3 Xây dựng môi trường văn hóa công ty Môi trường làm việc yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết làm việc công nhân viên Đặc biệt môi trường văn hóa công ty có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu phối hợp hoạt động phòng ban, cá nhân công ty Công ty xây dựng môi trường văn hóa giúp gắn kết thành viên phòng ban công ty với nhau, phối hợp trở lên nhịp nhàng hơn, từ nâng cao hiệu làm việc Nhân viên coi công ty gia đình thứ hai mình, họ gắn bó làm việc cống hiến hết lực cho công ty, góp phần làm cho công ty ngày phát triển 3.3.3.4 Hoàn thiện công tác đãi ngộ công nhân viên Công tác đãi ngộ nhân viên có vai trò quan trọng, góp phần đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho công nhân viên, từ nâng cao tinh thần làm việc trách nhiệm họ với công việc nhiệm vụ giao Để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty, công ty nên xem xét hoàn thiện công tác đãi ngộ công nhân viên Cải thiện sách tiền lương, tăng khoản hỗ trợ, phúc lợi cho công nhân viên để họ yên tâm làm việc Họ gắn bó với công ty, họ có tinh thần làm việc tốt hơn, có trách nhiệm cao với công việc nhiệm vụ họ, họ hoàn thành nhiệm vụ tốt Từ góp phần nâng cao tín nhiệm ban lãnh đạo nhân viên, công tác phân quyền thực nhiều có hiệu 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung công tác hoàn thiện cấu tổ chức đạt hiệu cao có hỗ trợ từ phía Cơ quan Nhà nước Sử dụng quyền lực Nhà nước thực chức trách nhiệm vụ nhằm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế nước nhà phát triển 42 - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế để tạo khuôn khổ pháp lý thống đồng cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phát huy cao mặt tích cực hạn chế tối đa khuyết tật kinh tế thị trường - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô nhằm tạo môi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thông qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phù hợp - Tiếp tục đổi công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước kinh tế Đổi công tác kế hoạch hóa theo hướng gắn chặt với thị trường Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp - Đẩy mạnh cải cách hành nhằm xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, phục vụ người dân, doanh nghiệp xã hội + Cải cách tổ chức máy cấp từ trung ương đến địa phương theo hướng tinh gọn, có hiệu lực, hiệu quả, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn + Cải cách công cụ chế độ công chức, xây dựng đội ngũ cán công chức tinh nhuệ + Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, công khai, minh bạch, tiếp tục rà soát đơn giản hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, Chính phủ điện tử… - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lí hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại… đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp - Đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thông tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hỗ trợ doanh nghiệp công tác đào tạo nhân lực, xây dựng sách thu hút nhân tài khắc phục tượng chảy máu chất xám - Triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thông tin, tiếp cận thị trường, nắm vững hội thách thức trình hội nhập quốc tế: Ban hành nghị định, nghị hướng dẫn doanh nghiệp thi hành luật mới; tiếp cận công nghệ mới… 3.4.2 Kiến nghị với công ty Để huy động toàn sức lực, tâm huyết cán bộ, công nhân, nhân viên, công ty cần có sách đãi ngộ tốt Hiện công ty chưa có bãi gửi xe cho cán bộ, nhân viên, họ phải gửi xe ngoài, vừa bất tiện vừa chi phí 43 cao Do đề nghị công ty xen xét hỗ trợ cán nhân viên chi phí gửi xe hàng tháng, từ củng cố tinh thần gắn bó với công ty Nhằm đạt hiệu hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ cao hơn, công ty nên phát động phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý cho nhân viên bán hàng, công nhân nâng cao doanh số bán hàng; tăng sản lượng bán hàng; nâng cao ý thức kỉ luật, nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh, thái độ làm việc nghiêm túc; phong trào văn nghệ, thể dục thể thao Đồng thời, công ty nên định kỳ tổ chức cho CBCNV theo hình thức phân ca du lịch, tham quan, dã ngoại để họ vừa hoàn thành nhiệm vụ giao thật tốt, vừa có động lực làm việc hoàn thành nhiệm vụ trọng tâm công ty KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế công ty, với hướng dẫn giúp đỡ thầy giáo anh chị công ty em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh” để nghiên cứu Qua nghiên cứu em đưa thực trạng công ty Những ưu điểm mà công ty đạt được: Công ty chọn mô hình tổ chức phù hợp; hoạt động phân quyền bắt đầu trọng; Bắt đầu có phối kết hợp hoạt động phòng ban chức với hoạt động ban gám đốc Trong cấu tổ chức phân quyền công ty nhiều hạn chế: Cơ cấu tổ chức công ty chưa hợp lý; Các phòng ban có chức chuyên môn độc lập với nhau, phối hợp cá nhân, phận chưa có thông nhất, nhịp nhàng cao; Quyền lực tập trung cấp quản trị cao nhất; Còn tượng kiêm nhiệm; Có phòng ban bố trí công việc chưa hợp lý Chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo; Công tác động viên khen thưởng chưa hợp lý Từ thực trạng công ty, đồng thời dựa vào lý thuyết cấu tổ chức phân quyền, quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền, em đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty sau: 44 Trong cấu tổ chức em đề xuất hướng điều chỉnh cấu phòng ban điều chỉnh số lượng nhân viên phòng ban cho phù hợp với thực trạng công ty Trong công tác phân quyền em đề xuất việc tăng cường phối hợp ban giám đốc với phòng ban, phòng ban với công ty Ngoài số giải pháp khác như: Nâng cao chất lượng công tác bố trí sử dụng nhân công ty; Công tác giáo dục đào tạo; Xây dựng môi trường văn hóa công ty; Hoàn thiện công tác đãi ngộ công nhân viên Và số kiến nghị với nhà nước công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị học (2012), Bộ môn Nguyên lý quản trị, Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh từ năm 2010, 2011, 2012 PGS.TS Mai Văn Bưu & PGS.TS Phan Kim Chiến (2005), Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học- kĩ thuật PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Ths Vũ Thị Thùy Dương & Ts Hoàng Văn Hải, (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS TS Lê Văn Tâm & PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Hải Sản (2006), Quản trị học, NXB Thống kê Jame H Donnelly Jr, Jame L.Gibson & Jone M Ivancench, Quản trị học bản, NXB Thống kê 10 Các website: http://hanhtinhxanh.com.vn// 45 http://greenplanet.com.vn/ http://caohockinhte.info http://tailieu.vn PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng Nhà quản trị) Câu 1: Theo Ông (Bà) cấu tổ chức Trực tuyến - chức công ty có phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không? Tại sao? Câu 2: Theo đánh giá Ông (Bà) cấu tổ chức hoạt động có hiệu không ? Câu 3: Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết số lượng phòng ban công ty đầy đủ chưa? Nếu chưa nên bổ sung phòng ban nào? Câu 4: Theo Ông (Bà) việc phân quyền công ty hợp lý chưa? Tại sao? Câu 5: Việc phân công nhiệm vụ cho cán nhân viên phù hợp với lực chuyên môn họ chưa? Cơ sở để phân chia nhiệm vụ cho họ? Câu 6: Sự phối hợp chặt chẽ phòng ban cần thiết Ông (Bà) đưa số đề xuất để tăng cường phối hợp không? Câu 7:Theo Ông (Bà) phận công ty hoạt động hiệu nhất? Lý sao? Câu 8: Xin Ông (Bà) trình độ nhân viên công ty đáp ứng yêu cầu công việc công ty chưa? Nếu chưa, công ty có biện pháp để nâng cao đáp ứng yêu cầu đó? 46 Câu 9: Xin Ông (bà) cho biết tình trạng trang thiết bị quản trị công ty? Hiệu sử dụng trang thiết bị đó? Câu 10: Chính sách đãi ngộ công ty triển khai theo định kì hay tiến hành cách thường xuyên? Hiệu công tác đãi ngộ công ty ? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối trượng điều tra: Nhà quản trị) Kính gửi: Ông (Bà)………………………………………………… Chức danh: ………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………………………… Kính thưa Ông (Bà), tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức phân quyền công tác quan trọng công tác quản trị Do việc hoàn thành cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp yếu tố quan trọng trinhg tồn phát triển doanh nghiệp Nhận thấy vấn đề cấp thiết, mong Ông (Bà) cung cấp thông tin thực trạng cấu tổ chức phân quyền quý công ty để từ đưa đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền phù hợp với tình hình quý công ty Câu trả lời Ông (Bà) quan trọng giữ làm thông tin Xin Ông (Bà) trả lời đánh dấu vào đáp án Xin quý vị vui lòng đánh dấu ( ) vào trước lựa chọn câu hỏi Mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị công ty nào? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Trung bình □ Không quan trọng 47 Mô hình cấu tổ chức công ty là: □ Mô hình trực tuyến □ Mô hình chức □ Mô hình trực tuyến- chức □ Mô hình theo sản phẩm □ Mô hình theo khu vực □ Mô hình theo khách hàng □ Mô hình ma trận Mô hình cấu trúc tổ chức công ty nào? □ Phù hợp □ Không phù hợp Mô hình tổ chức công ty đảm bảo nguyên tắc đây? □ Tính thống huy □ Tính cân đối □ Tính linh hoạt □ Tính hiệu □Tính thích ứng hình thức chức Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức công ty ( Xếp thứ tự độ quan trọng nhân tố từ 1-6 Trong đó: quan trọng; quan trọng; quan trọng; quan trọng; quan trọng; bình thường) STT Các nhân tố ảnh hưởng Mục tiêu chiến lược tổ chức Chức nhiệm vụ tổ chức Quy mô tổ chức Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ tổ chức Môi trường bên tổ chức Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Số lượng phòng ban công ty nào? □ Đủ □ Thừa Mức độ quan trọng □ Thiếu Mối quan hệ phòng ban, phận công ty nào? □ Phụ thuộc □ Hỗ trợ lẫn □ Độc lập Mối quan hệ nhân viên phòng ban,bộ phận mà quý vị công tác nào? □ Tốt □ Trung bình 48 □ Khá □ Kém Số lượng nhân viên phòng ban,bộ phận quý vị công tác hợp lý chưa? □ Hợp lý □ Chưa hợp lý 10 Sự thay đổi số lượng nhân viên phòng ban, phận quý vị công tác nào? □ Tăng thêm □ Giữ nguyên □ Giảm xuống 11 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phòng ban phân định rõ ràng chưa? □ Phân định rõ □ Chưa phân định rõ □ Ý kiến khác 12 Việc phân chia quyền hạn trách nhiệm công ty phù hợp chưa? □ Phù hợp □ Không phù hợp 13 Bố trí, sử dụng nhân viên phòng ban, phận hợp lý chưa? □ Phù hợp □ Ý kiến khác □ Không phù hợp 14 Trình độ nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc ? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Yếu 15 Bộ phận quý vị phụ trách quản lý hoàn thành công việc mức độ nào? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Yếu 16 Kênh thông tin sử dụng thường xuyên quý vị ? □ Kênh thông tin thức □ Kênh thông tin không thức 17 Đánh giá mức lương công ty trả cho nhân viên ? □ Cao □ Phù hợp □ Thấp 18 Công ty thực sách đãi ngộ ? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Rất 19 Hiệu công tác đãi ngộ công ty? □ Tốt □ Bình thường □ Kém 20 Trang thiết bị quản trị công ty nào? □ Hiện đại □ Bình thường □ Cần nâng cấp 49 Xin chân thành cảm ơn đóng góp giúp đỡ quý vị ! 50 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Đối tượng: Nhân viên ) Kính gửi: Ông (Bà)………………………………………………… Chức danh: ………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………………………… Kính thưa Ông (Bà), tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức hay doanh nghiệp cấu tổ chức phân quyền công tác quan trọng công tác quản trị Do việc hoàn thành cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp yếu tố quan trọng trinhg tồn phát triển doanh nghiệp Nhận thấy vấn đề cấp thiết, mong Ông (Bà) cung cấp thông tin thực trạng cấu tổ chức phân quyền quý công ty để từ đưa đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền phù hợp với tình hình quý công ty Câu trả lời Ông (Bà) quan trọng giữ làm thông tin Xin Ông (Bà) trả lời đánh dấu vào đáp án Xin quý vị vui lòng đánh dấu ( ) vào trước lựa chọn câu hỏi Mức độ quan trọng tổ chức máy quản trị công ty nào? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Trung bình □ Không quan trọng Mô hình cấu tổ chức công ty là: □ Mô hình trực tuyến □ Mô hình theo khu vực □ Mô hình chức □ Mô hình theo khách hàng □ Mô hình trực tuyến- chức □ Mô hình ma trận □ Mô hình theo sản phẩm Mô hình cấu trúc tổ chức công ty nào? □ Phù hợp □ Không phù hợp Mô hình tổ chức công ty đảm bảo nguyên tắc đây? □ Tính cân đối □ Tính hiệu qủa □ Tính thống huy □ Tính thích ứng hình thức chức □ Tính linh hoạt Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức công ty ( Xếp thứ tự độ quan trọng nhân tố từ 1-6 Trong đó: quan trọng; quan trọng; quan trọng; quan trọng; quan trọng; bình thường) STT Các nhân tố ảnh hưởng Mức độ quan trọng Mục tiêu chiến lược tổ chức Chức nhiệm vụ tổ chức Quy mô tổ chức Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ tổ chức Môi trường bên tổ chức Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Mối quan hệ phòng ban, phận công ty nào? □ Phụ thuộc □ Độc lập □ Hỗ trợ lẫn Mối quan hệ nhân viên phòng ban,bộ phận mà quý vị công tác nào? □ Tốt □ Trung bình □ Khá □ Kém Số lượng nhân viên phòng ban, phận quý vị công tác hợp lý chưa? □ Hợp lý □ Chưa hợp lý Sự thay đổi số lượng nhân viên phòng ban, phận quý vị công tác □ Tăng thêm □ Giảm xuống □ Giữ nguyên 10 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phòng ban phân định rõ ràng chưa? □ Phân định rõ □ Ý kiến khác □ Chưa phân định rõ 11 Sự phân công nhiệm vụ trưởng phận cho nhân viên phù hợp chưa? □ Phù hợp □ Chưa phù hợp □ Không có ý kiến 12 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc thân? □ Tốt □ Trung bình □ Khá □ Kém 13 Đánh giá mức lương công ty trả cho nhân viên ? □ Cao □ Thấp □ Phù hợp 14 Công ty thực sách đãi ngộ ? □ Thường xuyên □ Rất □ Thỉnh thoảng 15 Hiệu công tác đãi ngộ công ty □ Tốt □ Kém □ Bình thường 16 Trang thiết bị quản trị công ty nào? □ Hiện đại □ Cần nâng cấp □ Bình thường 17 Các nhà quản trị sử dụng hiệu trang thiết bị chưa? □ Hiệu □ Chưa hiệu □ Bình thường Xin chân thành cảm ơn đóng góp giúp đỡ quý vị ! 54 ... trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh năm gần (2010, 2011, 1012) Từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh. .. chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh, Trên sở thành công, tồn nguyên nhân tồn đó, đề số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh. .. cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh Về nội dung: Khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh đề xuất số giải pháp hoàn