Dự án thành lập trung tâm tiếng hàn thu yên tại hưng yên

Để có một cơ sở vững chắc cho chúng tôi mở rộng các hoạt động kinh doanh và là đòn bầy để phát triển trên thương trường nhằm đạt mục tiêu mà chúng tôi muốntrong vài năm tới, chúng tôi ti

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

-CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

Đề tài: DỰ ÁN THÀNH LẬP TRUNG TÂM TIẾNG HÀN “THU

HƯƠNG” TẠI HƯNG YÊN

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS.GVC PHAN THẾ CÔNG

SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DTU - TOPICA

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Bài làm còn thiếu nhiều phần các phần đã viết mang tính chất văn nóinhiều

2 Trình bày còn sơ sài

3 Tác giả cần cố gắng nhiều hơn để hoàn thiện bài báo cáo thực tập này

HàNội, ngày03tháng 02năm 2015

Giảng viên hướng dẫn

(Ký, ghi rõ họ tên)

TS.GVC Phan Thế Công

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP

I Yêu cầu

- Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tạidoanh nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập

II Thông tin học viên:

Họ và tên học viên : NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG

Mã học viên : 1829210850

Ngành : Quản trị kinh doanh

Đơn vị thực tập (hoặc công tác): Công ty CP Việt Hà- Chi nhánh Hà Nội

Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập: Nguyễn Thị Hằng

Giảng viên hướng dẫn môn học liên quan

Kiến thức thực tế đã học liên quan

h marketing

Marketing cănbản MAR201

ThS

NguyễnThịThanhHoa –TrợlýGiámđ

ốc Côngty

CP Thương mại và môi trườngViệtNam

Có khả năng xây dựng chiến lược, kế hoạch marketing và nắm rõ các nội dung cơ bản của từng công cụ marketing hỗnhợp

STT Vấn đề đã gặp Giải pháp

đã nêu

Môn học liên quan

Giảng viên hướng dẫn môn học liên quan

Kiến thức thực tế đã học liên quan

Quảntrịtàichính FIN102

ThS

NguyễnMạnhHải – Thànhviên HĐQT kiêmGiámđốcKhốiĐầutưNgânhàng

PG Bank

Phântích, đánhgiátìnhhìnhvề chi phí, doanhthu,

lợinhuận, vốnkinhdoanhvàphươngphápđánhgiálựachọndựánđầutưvềmặttàichính,sửdụngcáccôngcụtàichínhđểhuyđộngvốnđápứngnhucầuvốnchocáchoạtđộngcủadoanhnghiệp

Quảntrịnguồnnhânlự

c MAN 305

Phân tích công việc,

mô tả tóm tắt công việc Mô tả nhiệm vụ, trách nhiệm và thái độ của người lao động trong thực hiện và hoànthành công việc

Hưng Yên, ngày 06 tháng 02 năm 2015

Học viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 2

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP 3

LỜI MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 7

1.1Mô tả cơ hội 7

1.2Tầm nhìn và mục tiêu của trung tâm 7

1.3Sứ mạng của trung tâm 8

CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING 8

1.4Đánh giá công tác marketing của doanh nghiệp 8

1.4.1Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường 8

1.4.2Mục tiêu marketing 9

1.4.3Chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing-mix) 9

1.4.4Ngân quỹ marketing 10

1.5Nội dung kế hoạch marketing: 10

1.5.1Phân tích môi trường 10

1.5.2Chiến lược marketing 12

1.5.3Ngân quỹ marketing: 12

CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 13

1.6Nội dung kế hoạch tài chính: 13

1.7Kế hoạch chi phí: 13

1.8Kế hoạch doanh thu 16

1.9Báo cáo thu nhập 18

CHƯƠNG IV KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 19

1.10Giới thiệu kế hoạch nhân sự: 19

1.11Nội dung kế hoạch nhân sự: 19

1.11.1Xác định nhu cầu nhân sự: 19

1.11.2Xác định cơ cấu tổ chức: 20

CHƯƠNG V DỰ PHÒNG RỦI RO 20

KẾT LUẬN 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

LỜI MỞ ĐẦU

Khởi nghiệp luôn là một bài toán nan giải của các bạn trẻ, đặc biệt là các bạn vừamới tốt nghiệp, và tôi cũng vậy Nhưng không phải vì những khó khăn trước mắt nhưthiếu vốn, thiếu kinh nghiệm và đặc biệt là khó khăn về việc tìm kiếm lĩnh vực đầu tưsao cho được nhiều lợi nhuận nhất mà chúng tôi lùi bước Các nhà khởi nghiệp luôntìm kiếm những ngành nghề, lĩnh vực mà ở đó sản phẩm tạo ra luôn có nguồn kháchhàng dồi dào cần đến với số lượng lớn và thường xuyên ổn định, trong số đó giáo dục

là một trong những tiêu điểm khiến họ phải suy nghĩ và xem xét lại Giáo dục khôngchỉ những nhà kinh doanh mới quan tâm, mà là toàn thể mọi người trên toàn cầu Vàngười quan tâm hàng đầu cho chất lượng kiến thức và giá trị đồng tiền sau này của con

em mình đó chính là các bậc cha mẹ - người có thể hi sinh tất cả cho con em mình đihọc để sau này có cuộc sống sung túc Như vậy, để khởi nghiệp thành công với dự ángiáo dục con người thì chất lượng phải là tiêu chí ưu tiên số 1 vì đây là cơ sở để cácbậc phụ huynh và học viên lưa chọn Ta thấy hiện nay dự án đầu tư của các doanhnghiệp Hàn Quốc vào Việt Nam ngày càng nhiều, bao gồm các tập đoàn lớn hàng đầuHàn Quốc như Samsung, LG, Huyndai và kéo theo các công ty nhỏ lẻ khác Do đónhu cầu sử dụng tiếng Hàn tăng cao Có khả năng sử dụng tiếng Hàn Quốc sẽ mở ranhiều cơ hội việc làm cũng như dễ dàng tiếp cận các quy trình công nghệ kỹ thuật caocủa Hàn Quốc và có thể ứng dụng tại Việt Nam, giúp Công nghiệp hóa, Hiện đại hóađất nước

Để có một cơ sở vững chắc cho chúng tôi mở rộng các hoạt động kinh doanh và

là đòn bầy để phát triển trên thương trường nhằm đạt mục tiêu mà chúng tôi muốntrong vài năm tới, chúng tôi tiến hành nghiên cứu thị trường nhu cầu sử dụng tiếngHàn của các bạn học sinh, sinh viên, người đi làm tại Hưng Yên để từ đó lên kế hoạchcho ý tưởng thành lập trung tâm tiếng Hàn “Thu Hương” Bản dự án này sẽ giúpchúng tôi có thể hiểu rõ thêm về chính bản thân và đưa ra những định hướng chotương lai

Chúng tôi tin rằng với bản dự án chi tiết này sẽ được quan tâm và triển khaithành công

Nội dung báo cáo gồm các chương mục chính sau:

- Lời mở đầu;

- Chương I: Giới thiệu tổng quan;

- Chương II: Kế hoạch Marketing;

- Chương III: Kế hoạch tài chính;

- Chương IV: Kế hoạch nhân sự;

- Chương V: Dự phòng rủi ro;

- Kết luận;

- Tài liệu tham khảo

Do trình độ của bản thân còn hạn chế, thời gian thực tập ngắn nên đề tài nghiêncứu không thể tránh khỏi những thiếu sót

Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Phan Thế Công - Tiến sĩ, giảng viên chính đãđóng góp ý kiến đểtôi sửa chữa và hoàn thiện hơn nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệpcủa mình Tôi cũng gửi lời cảm ơn tới anh Đào Văn Hồng - Cán bộ quản lý trực tiếptại nơi tôi thực tập và tập thể cán bộ nhân viên Công ty TNHH Sam Sung SDI ViệtNam cũng đã nhiệt tình giúp đỡtôi hoàn thành đề tài báo cáo này

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Mô tả cơ hội

Nhận thấy đất nước chúng ta đang thực hiện công cuộc đổi mới Công nghiệphóa, Hiện đại hóa đất nước và đang có xu hướng hướng ngoại, và đăc biệt hơn là muốngiảm khoảng cách giữa các quốc gia lại với nhau Khi đó ngoại ngữ thông dụng chính

là cầu nối giữa nước ta với nước bạn lại với nhau, không chỉ để quan hệ, hợp tác làm

ăn mà còn trao đổi kiến thức và những văn hóa mỗi miền trên trái đất Tại Việt Nam

có rất nhiều người Hàn Quốc định cư, công tác, sống và làm việc tại đây Đồng thời,hiện nay có rất nhiều công ty Hàn Quốc tại Việt Nam khi tuyển dụng đều ưu tiênnhững ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Hàn Đặc biệt tại Hưng Yên có rất nhiềukhu công nghiệp Hàn Quốc như khu công nghiệp Phố Nối A, Hanel, Như Quỳnh Hơn nữa tại đây các trung tâm tiếng Hàn Quốc chưa có nhiều, nên càng có cơ hội hơn

Do đó tôi quyết định nhảy vào thị trường này, ngoài những ý trên, tôi nhận thấy nó rấtphù hợp với số vốn hiện có ít ỏi của mình và tôi đã có vài công sự là người Hàn Quốc

hỗ trợ tôi

1.2 Tầm nhìn và mục tiêu của trung tâm

Chúng tôi luôn luôn phấn đấu đạt top 1 là trung tâm đào tạo tiếng Hàn có chấtlượng và uy tín cao nhất tại Hưng Yên trong 5 năm tới và nằm trong top 10 trên toànquốc Học viên đến với trung tâm chúng tôi luôn hài lòng về chất lượng mà chúng tôimang lại

1.3 Sứ mạng của trung tâm

Không chỉ ngừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu học viên, chúng tôi còn đi sâu khaithác lồng ghép các kỹ năng sống vào các khóa học, bám sát thực tế và đem đến chohọc viên cảm giác thoải mái nhất, hiệu quả nhất trong từng cảm nhận của học viên.Các yếu tố quyết định thành công

- Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại

- Giáo viên có khả năng sư phạm, tận tâm với công việc, được chọn với quy trìnhchặt chẽ

- Phương pháp giảng dậy tốt

- Học hỏi những cái sai của người đi trước và thay đổi nó thành thế mạnh

- Hệ thống đội ngũ nhân viên được huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp

- Một tuần sẽ có một buổi học trực tiếp với giáo viên nước ngoài

- Sau mỗi khóa học, trung tâm sẽ tổ chức giao lưu với các sinh viên Hàn Quốc

CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING

1.4 Đánh giá công tác marketing của doanh nghiệp

1.4.1 Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường

1.4.1.1 Phân đoạn thị trường

Thị trường chính để phát triển trung tâm là khu vực Phố Nối thuộc tỉnh HưngYên và một số khu vực lân cận như Như Quỳnh, Yên Mỹ, Văn Lâm Nhưng trong giaiđoạn đầu của dự án thì chủ yếu là ở khu vực Phố Nối

Khách hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên và người đi làm Những người có nhucầu tìm việc làm tại các công ty Hàn Quốc, hoặc đang làm tại các công ty Hàn Quốcnhưng muốn có cơ hội thăng chức nhanh nhờ biết tiếng Hàn Và nếu chúng ta phát huylợi thế về giá cả bình dân, giờ học phù hợp với những người như vậy thì sẽ thu hútđược khách hàng mục tiêu tiềm năng này

Với dịch vụ đào tạo tốt, tận tình chu đáo và đảm bảo chất lượng, kèm với sựkhuyến mại về giá cả như có thể sẽ giảm giá cho những khách hàng đăng ký tham giahai khóa học trở lên, đăng ký theo nhóm thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến vớitrung tâm hơn

1.4.1.2 Xác định thị trường mục tiêu.

Trên cơ sở phân đoạn thị trường như trên, trung tâm xác định áp dụng chiến lượcmarketing phân biệt Trung tâm sẽ có các khóa học từ mức sơ cấp đến mức trung bình,cao cấp phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng Vì vậy, việc xây dựng giáo án cụthể cho mỗi khóa học là điều cần thiết và thiết thực

1.4.2 Mục tiêu marketing

Trong giai đoạn đầu tiên triển khai thành lập, trung tâm sẽ giảm giá 20% cho tất

cả các khách hàng đăng ký trước khi khóa học bắt đầu, và sẽ tổ chức một buổi giao lưucho các học viên với các bạn sinh viên Hàn Quốc trường Kookmin sau khi khóa họckết thúc Do chúng tôi có quen biết với các giảng viên, giáo sư tại trường Kookminnên việc giao lưu trao đổi với các bạn sinh viên trường đó sẽ được diễn ra thườngxuyên sau mỗi khóa học

1.4.3 Chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing-mix)

1.4.3.1 Chiến lược sản phẩm

Sản phẩm cốt lõi:

- Luyện phát âm giọng chuẩn với người Hàn Quốc

- Học qua các chủ đề trong cuộc sống và công việc

Sản phẩm cụ thể:

- Các khóa học tại trung tâm: Sơ cấp 1, sơ cấp 2, trung cấp 1, trung cấp 2, caocấp 1, cao cấp 2

1.4.3.2 Chiến lược giá

Với mục đích thu hút được nhiều học viên đăng ký học, và mở rộng thị phần chotrung tâm cũng như duy trì trung tâm tồn tại lâu dài, nên chúng tôi quyết định sử dụngchiến lược định giá thấp Nhằm thỏa mãn điều kiện thâm nhập thị trường giúp tăng sựnhận biết thương hiệu, giúp thu hút học viên đến với trung tâm

Giá trị các khóa học như sau:

- Sơ cấp 1: 1,500,000~1,800,000vnđ/khóa/20 buổi

- Sơ cấp 2: 1,500,000~1,800,000vnđ/ khóa/ 20 buổi

- Trung cấp 1: 2,000,000~2,500,000vnđ/ khóa/ 20 buổi

- Trung cấp 2: 2,000,000~2,500,000vnđ vnđ/ khóa/ 20 buổi

- Cao cấp 1 &2: 3,500,000vnđ/ khóa/ 20 buổi (Học hoàn toàn với giáo viên HànQuốc)

1.4.3.3 Chiến lược phân phối

Với loại hình là đào tao nên chúng tôi quyết định lựa chọn kênh phân phối trựctiếp và gián tiếp Trung tâm sẽ áp dụng hình thức quảng cáo thông qua tờ rơi, quanhững người thân quen và do trung tâm được đặt ở ngay sát khu công nghiệp Phố NốiA- nơi có nhiều công ty Hàn Quốc do đó người đi làm sẽ dễ dàng biết đến nên chi phíquảng cáo cũng sẽ được tiết kiệm Bên cạnh đó, lại phù hợp với nhu cầu thị trường nêncũng sẽ dễ dàng thu hút được học viên đến với trung tâm

1.4.3.4 Chiến lực xúc tiến bán (truyền thông marketing)

Với thông điệp “ Đẩy mạnh cơ hội việc làm tại các công ty Hàn Quốc”, trungtâm áp dụng linh hoạt các công cụ truyền thông như: quảng cáo, khuyến mại, quan hệcông chúng, marketing trực tiếp

Quảng cáo: Áp dụng hình thức quảng cáo bằng tờ rơi, thông qua sư quảng cáogiới thiệu của người thân quen, bảng biển quảng cáo và vị trí trung tâm thuận lợi, dễthấy Các hình thức quảng cáo này nhanh chóng tiếp cận được với khách hàng và chiphí không quá lớn, tiết kiệm nhưng hiệu quả tương đối cao

Khuyến mại: Áp dụng khi học viên đăng ký theo nhóm 3 người trở lên thì mỗihọc viên sẽ được giảm giá 15% học phí khóa học đó, đồng thời những học viên đãtừng học tại trung tâm khi đăng ký khóa học bậc cao hơn sẽ được giảm giá 25% Việc

áp dụng các mức giá ưu đãi và ưu tiên như vậy sẽ tạo được lòng tin và sự thỏa mãn đốivới khách hàng

1.4.4 Ngân quỹ marketing

Mục tiêu của việc lên kế hoạch ngân quỹ marketing là giúp cho sự kiểm soát cácchi phí marketing tương ứng với mục tiêu doanh số Một số phương pháp tính ngânquỹ marketing là:

- Ước tính dựa trên doanh thu dự đoán trong tương lai;

- Ước tính dưa trên doanh thu trong quá khứ;

- Ước tính dựa trên doanh số;

- Phân bổ ngân quỹ marketing theo dòng tiền

1.5 Nội dung kế hoạch marketing:

1.5.1 Phân tích môi trường

1.5.1.1 Phân tích thị trường:

Hiện nay, nhu cầu biết ngoại ngữ tại các doanh nghiệp nước ngoài đang mở racác cơ hội lớn về tìm việc cũng như thăng chức Đặc biệt hơn nữa tại các công ty HànQuốc, việc biết tiếng Hàn sẽ giúp dễ dàng tìm được một công việc lương cao và nhẹnhàng Do đó nhu cầu học tiếng Hàn của mọi người tăng cao, trong khi đó các trungtâm đào tạo tiếng Hàn tại khu vực Hưng Yên lại chưa nhiều và so với một vài trungtâm đã mở như trung tâm ngoại ngữ Harvard chủ yếu giáo viên giảng dậy là nhữngngười đi xuất khẩu lao động bên Hàn Quốc về, chỉ có khả năng giao tiếp hàng ngày,không chính quy và cũng không có khả năng dịch viết nên học viên sẽ không được đàotạo một cách bài bản

1.5.1.2 Phân tích SWOT:

 Điểm mạnh:

- Chưa có trung tâm đào tạo tiếng Hàn mà có giáo viên người Hàn Quốc, và họcviên được giao lưu thường xuyên với sinh viên Hàn Quốc tại Hưng Yên cũng như trênmiền Bắc Việt Nam

- Giá cả hợp lý phù hợp với khả năng của các học viên

- Đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, hiểu tâm lý của học viên

 Điểm yếu:

- Mới thành lập chưa có tên tuổi trên thị trường

- Cần có thời gian để xây dựng chỗ đứng trong tâm trí khách hàng

- Nguồn vốn nhỏ, không có nhiều tiềm lực để cạnh tranh mạnh với các trung tâmkhác ngay từ thuở sơ khai

- Chưa có được mối quan hệ rộng rãi với các nhà cung cấp

 Cơ hội

- Nhu cầu học tập tiếng Hàn rất cao và ngày càng phát triển do các công ty Hànđầu tư tại Việt Nam đang tăng mạnh

- Mức sống người dân càng cao, đầu tư học tập càng tăng

- Có thể trở thành một thương hiệu nổi tiếng của vùng

- Cơ hội làm việc lương cao tại các công ty Hàn Quốc

 Thách thức

- Bị các trung tâm ngoại ngữ lớn cạnh tranh

- Hoạt động kinh doanh bị ngừng trệ nếu nguốn vốn dự trữ được sử dụng hết

- Ngày càng khó tìm kiếm nhân viên làm với tinh thần trách nhiệm cao công vớimôi trường làm việc áp lực, từ đó khiến cho nhân viên làm việc không đạt chất lượng,

uể oải

- Chịu áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh

1.5.1.3 Phân tích các rủi ro từ bên ngoài môi trường:

- Không đủ vốn: Vốn là yếu tố rất quan trọng cho các hoạt động kinh doanh, do

đó cần lên kế hoạch nguồn vốn cụ thể, dự tính các tình huống phát sinh do chi phí tănglên Dự tính việc huy động vốn khi cần thiết từ nhiều nguồn như: bản thân, bạn bè, giađình, ngân hàng

- Sự xuất hiện của những đối thủ mới và áp lực cạnh tranh từ những đối thủ khác

Để duy trì và giữ vững được thị trường cần phải có chiến lược thay đổi và linh hoạttrong kinh doanh

1.5.2 Chiến lược marketing

1.5.2.3 Chiến lược giá:

Với mục tiêu thu hút nhiều học viên đăng ký học và phù hợp với điều kiện kinh

tế của mọi học viên, trước mắt trung tâm sẽ áp dụng mức giá thấp để thâm nhập vàphát triển thị trường, sau một thời gian hoạt động kinh doanh thì sẽ đưa ra các mức giálinh hoạt để đạt mục đích phát triển thị trường và thu hút thị phần khách hàng

1.5.2.4 Chiến lược xúc tiến bán:

Các công cụ xúc tiến bán mà trung tâm dư kiến sử dụng bao gồm:

- Quảng cáo tại chỗ thông qua poster, bảng điện tử

- Quảng cáo bằng tờ rơi

- Quảng cáo qua người quen

- Xây dựng các chương trình khuyến mại theo mùa, theo lễ tết cho học viên

1.5.3 Ngân quỹ marketing: