Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty CP Công nghệ Sicom

Chính vì thế em đã lựa chọn đề tài: “Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty CP Công nghệ Sicom” làm đề tài khóa luận tốt

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt khi Việt Nam gianhập WTO, việc đổi mới công nghệ để theo kịp các nước tiên tiến trên thế giới là một

xu thế tất yếu Việc gia tăng nhập khẩu các thiết bị điện và công nghệ điện tử hiện đại

từ các nước phát triển, góp phần phát triển ngành công nghệ điện ở Việt Nam cũngnhư phục vụ cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom, dưới sự hướngdẫn của cô Đỗ Thị Hoa – Trưởng phòng Xuất nhập khẩu công ty và TS Lê Thị ViệtNga, em đã có điều kiện tìm hiểu sâu hơn về quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhậpkhẩu các thiết bị điện và điện tử nói chung và quy trình đàm phán ký kết hợp đồngnhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức nói riêng tại Công ty Chính vì

thế em đã lựa chọn đề tài: “Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết

bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty CP Công nghệ Sicom” làm đề tài

khóa luận tốt nghiệp của mình

Do thời gian và trình độ cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài khóaluận sẽ không tránh khỏi những thiếu sót về mặt kiến thức và sự nhìn nhận vấn đề

Em rất mong nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo, các côchú trong công ty để bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn:

TS Lê Thị Việt Nga

Trợ lý giám đốc kiêm Trưởng phòng Xuất nhập khẩu: Cô Đỗ Thị Hoa và một sốcán bộ nhân viên trong công ty đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và tạo điều kiện để emhoàn thành bài khóa luận này

Sinh viên

Nguyễn Thị Như Quỳnh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 1

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2

1.3 Mục đích nghiên cứu 3

1.4 Đối tượng nghiên cứu 3

1.5 Phạm vi nghiên cứu 3

1.6 Phương pháp nghiên cứu 3

1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 3

1.6.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 4

1.7 Kết cấu khóa luận 4

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 5

2.1 Một số khái niệm cơ bản 5

2.1.1 Khái niệm về nhập khẩu và hợp đồng TMQT 5

2.1.2 Khái niệm về đàm phán và đàm phán TMQT 5

2.2 Một số lý thuyết về đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu 6

2.2.1 Đặc điểm của đàm phán trong TMQT 6

2.2.2 Các nguyên tắc của đàm phán trong TMQT 7

2.2.3 Các hình thức đàm phán trong TMQT 8

2.2.4 Phương pháp tiếp cận trong đàm phán TMQT 9

2.2.5 Các chiến lược trong đàm phán TMQT 9

2.2.7 Khái quát văn hóa Đức trong đàm phán TMQT 11

2.3 Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu 12

2.3.1 Lập kế hoạch đàm phán 12

2.3.3 Kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm 17

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN VÀ ĐIỆN TỬ TỪ THỊ TRƯỜNG ĐỨC TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ SICOM 19

3.1 Tổng quan về Công ty CP Công nghệ Sicom 19

3.1.1 Giới thiệu chung về công ty CP Công nghệ Sicom 19

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 19

3.1.3 Lĩnh vực và ngành nghề đăng ký kinh doanh 20

3.1.3.1 Phân phối thiết bị 20

3.1.3.2 Thiết kế, sản xuất và lắp đặt 20

3.1.3.3 Giải pháp 20

3.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Công nghệ Sicom 20

3.1.5 Tài chính của công ty 22

3.2 Khái quát tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom 23

3.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 23

3.2.2 Hoạt động kinh doanh TMQT của công ty 23

3.3 Phân tích thực trạng quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom 26

3.3.1 Lập kế hoạch đàm phán 26

3.3.2 Tổ chức đàm phán 27

3.3.3 Kết thúc đàm phán 31

3.3.4 Kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm 32

3.4 Đánh giá thực trạng quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom 33

3.4.1 Những thành tựu đạt được của công ty 33

3.4.2 Một số tồn tại và nguyên nhân của tồn tại của công ty 34

CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN VÀ ĐIỆN TỬ TỪ THỊ TRƯỜNG ĐỨC TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SICOM 37

4.1 Định hướng phát triển quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom trong thời gian tới 37

4.1.1 Dự báo triển vọng của quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom 37

4.1.2 Quan điểm hoàn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức của Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom 37 4.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức của Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom 39

4.2.1 Nâng cao hiệu quả của công tác lập kế hoạch đàm phán 39

4.2.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ cho quy trình đàm phán 40

4.2.3 Chuẩn bị nội dung đàm phán một cách cụ thể, chi tiết 40

4.2.4 Nâng cao năng lực và hiệu quả tổ chức cho đoàn đàm phán 41

4.2.5 Chuẩn bị những cuộc đàm phán thử cho đoàn đàm phán 42

4.2.6 Nâng cao vị thế của công ty trên bàn đàm phán 42

4.2.7 Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá, rút kinh nghiệm sau mỗi cuộc đàm phán 42

4.3 Một số kiến nghị với Chính phủ và các bộ ngành có liên quan 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1 Tài sản và nguồn vốn của công ty năm 2012 – 2014 22Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm từ 2012 – 2014 23Biểu đồ 3.1 Kim ngạch nhập khẩu của công ty từ năm 2012 - 2014 24Biểu đồ 3.2: Cơ cấu giá trị nhập khẩu theo mặt hàng của công ty từ năm 2012 – 2014(Đơn vị: USD) 24Bảng 3.3 Kim ngạch nhập khẩu theo thị trường của công ty từ năm 2012 - 2014 25Biểu đồ 3.3: Cơ cấu giá trị nhập khẩu theo thị trường của công ty từ năm 2012 – 2014 25Biểu đồ 3.4: Thống kê ký kết hợp đồng nhập khẩu theo mặt hàng tại thị trường Đứctrong ba năm 2012 – 2014 32

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1 Mô hình lựa chọn nội dung đàm phán 14

Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom 21

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH

Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước ngoài Nghĩa tiếng Việt

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT

HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Trên thế giới hiện nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đã trở thành xuthế tất yếu, các quốc gia trên thế giới đang ngày càng gia tăng hoạt động TMQT ViệtNam sau khi gia nhập WTO có sự gia tăng không ngừng cả về số lượng và chất lượnghàng hóa xuất nhập khẩu, việc cắt giảm hàng rào thuế quan và phi thuế quan giữa cácnước trong khối WTO đã giúp Việt Nam mở rộng được mối quan hệ hợp tác, giao lưu,buôn bán với các quốc gia trên thế giới

Trong hoạt động TMQT, đàm phán trở thành khâu quan trọng giúp doanh nghiệpgiao dịch và ký kết các hợp đồng thương mại, đảm bảo hiệu quả kinh doanh Thực tếhiện nay cho thấy hoạt động đàm phán , ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá, dịch vụcủa các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam có hoạtđộng TMQT nói riêng vẫn còn nhiều yếu kém và sai sót Việc hoàn thiện, nâng caokhả năng, hiệu quả đàm phán ký kết hợp đồng TMQT trở thành vấn đề mà các doanhnghiệp cần đặc biệt quan tâm

Công ty CP Công nghệ Sicom là một trong những công ty nổi tiếng trong lĩnhvực kinh doanh các thiết bị điện và điện tử tại Hà Nội và miền Bắc Việt Nam Công tynhập khẩu công nghệ từ các nước: Đức, Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore, cácthiết bị điện, tủ điện, trạm điện, hệ thống camera giám sát, hệ thống chống đột nhập,

và giải pháp chuyển giao công nghệ điện tử như Nhà thông minh, Hệ thống quản lý tòanhà, Các sản phẩm kinh doanh của Công ty CP Công nghệ Sicom hiện nay hoàn toànnhập khẩu từ nước ngoài, việc đàm phán với các đối tác nước ngoài có ý nghĩa vôcùng quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh

thành tựu đã đạt được, công ty gặp không ít khó khăn trong quá trình đàm phán, ký kếthợp đồng nhập khẩu như là các vấn đề về nhân sự, giá cả, Vì thế em đã lựa chọn đề

tài: "Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty CP Công nghệ Sicom"

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu

Trong thời gian từ năm 2010 - 2013, tại trường Đại học Thương Mại chưa có luậnvăn, khóa luận nào viết về Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bịđiện và điện tử từ thị trường Đức tại Công ty CP Công nghệ Sicom Cùng với sự tìm hiểu

về một số luận văn, khóa luận tại trường Đại học Thương Mại có liên quan như:

- Phạm Thị Thu Phương, năm 2013, Hoàn thiện quy trình đàm phán để ký kếthợp đồng nhập khẩu mặt hàng thảm và vật liệu trang trí nội thất tại công ty tráchnhiệm hữu hạn Quốc Minh

- Tạ Thành Nam, năm 2012, Quản trị quy trình giao dịch đàm phán ký kết hợpđồng nhập khẩu phụ gia từ thị trường Pháp của công ty CP hóa dầu Petrolimex

- Nguyễn Thị Hương, năm 2010, Quản trị quy trình đàm phán để ký kết hượpđồng nhập khẩu nguyên liệu từ thị trường Trung Quốc tại công ty trách nhiệm hữu hạnHàn Việt

Những luận văn, khóa luận tốt nghiệp có nghiên cứu về đàm phán ký kết hợpđồng trong thương mại quốc tế đã nêu lên được những lý luận cơ bản về đàm phán kýkết hợp đồng thương mại quốc tế Tuy nhiên, các luận văn, khóa luận đó đều đã nghiêncứu về hoàn thiện và quản trị quy trình đàm phán ký kết hợp đồng thương mại quốc tế,nên mang tầm vĩ mô và chưa đi sâu vào quy trình đàm phán ký kết hợp đồng thươngmại quốc tế với một thị trường cụ thể Hơn nữa, trong quá trình thực tập tại công ty CPCông nghệ Sicom em đã được nghiên cứu sâu hơn về quy trình đàm phán ký kết hợpđồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đức

1.3 Mục đích nghiên cứu

Khóa luận góp phần củng cố kiến thức, một số vấn đề cơ bản về đàm phán trongTMQT và quy trình đàm phán trong TMQT đã được học trong trường thông qua việctìm hiểu thực tế hoạt động nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử tại công ty CP Côngnghệ Sicom

Trên cơ sở lý thuyết và tình hình thực tế của công ty, khóa luận đưa ra thànhcông, tồn tại và nguyên nhân, đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quytrình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện và điện tử từ thị trường Đứctại công ty CP Công nghệ Sicom

1.4 Đối tượng nghiên cứu

Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thịtrường Đức tại công ty CP Công nghệ Sicom

1.5 Phạm vi nghiên cứu

- Không gian nghiên cứu: công ty CP Công nghệ Sicom

- Thời gian nghiên cứu: kết quả đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu thiết bịđiện và điện tử trong giai đoạn 2012- 2014

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

1.6.1.1 Thu thập dữ liệu sơ cấp

- Quan sát thực tế tìm hiểu quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu cácthiết bị điện và điện tử tại công ty CP Công nghệ Sicom, bao gồm công tác: lập kếhoạch, tổ chức thực hiện đàm phán và kiểm tra, đánh giá, rút kinh nghiệm sau đàmphán

1.6.1.2 Thu thập dữ liệu thứ cấp

- Các giáo trình liên quan có đề cập tới hoạt động nhập khẩu, quy trình đàm phán

ký kết hợp đồng thương mại quốc tế; một số website cung cấp những thông tin về thựctrạng hoạt động nhập khẩu và thực trạng quy trình đàm phán ký kết hợp đồng thương

mại quốc tế của các doanh nghiệp Việt Nam.

- Các nguồn thông tin nội bộ của công ty: bao gồm các số liệu từ bảng cân đối

kế toán, bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, số liệu hợp đồng nhập khẩusản phẩm ,…

1.6.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu

1.7 Kết cấu khóa luận

Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viếttắt, tài liệu tham khảo, thì khóa luận có kết cấu gồm bốn chương:

- Chương 1: Tổng quan về quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu

- Chương 2: Cơ sở lý luận về quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu

- Chương 3: Thực trạng quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết

bị điện và điện tử từ thị trường Đức tại công ty CP Công nghệ Sicom

- Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiệnquy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu các thiết bị điện và điện tử từ thịtrường Đức tại công ty CP Công nghệ Sicom

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT

HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 2.1 Một số khái niệm cơ bản

2.1.1 Khái niệm về nhập khẩu và hợp đồng TMQT

Nhập khẩu là mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ từ nước ngoài trên cơ sở dùng tiền

tệ làm phương tiện thanh toán theo nguyên tắc ngang giá Tiền tệ ở đây có thể là ngoại

tệ đối với ít nhất một bên trong mối quan hệ này (TS Phạm Quỳnh Chi – 2005)

Hợp đồng kinh tế là sự thỏa thuận bằng văn bản, tài liệu giao dịch giữa các bên

ký kết về việc thực hiện công việc sản xuất, trao đổi hàng hóa và dịch vụ nghiên cứu,ứng dụng tiến bộ khoa học – kỹ thuật và các thỏa thuận khác có mục đích kinh doanhvới sự quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của mỗi bên để xây dựng và thực hiện kếhoạch của mình (TS Phạm Quỳnh Chi – 2005)

Hợp đồng TMQT là sự thỏa thuận về thương mại giữa các đương sự có trụ sở ởcác quốc gia khác nhau (PGS.TS Vũ Hữu Tửu – 2007)

2.1.2 Khái niệm về đàm phán và đàm phán TMQT

Theo Joseph Burnes: "Đàm phán là một cuộc thảo luận giữ hai hay nhiều bên để

đi đến một mục đích chung là đạt được thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách các bên

mà không bên nào có đủ sức mạnh -hoặc có đủ sức mạnh nhưng không muốn sử dụng

để giải quyết những vấn đề ngăn cách đó"

Theo sách hướng dấn đối với các nhân viên mãi vụ của không quân Mỹ: "Đàmphán TMQT là một nghệ thuật đi đến sự hiểu biết chung thông qua mặc cả dựa trêncác yếu tố thiết yếu của một hợp đồng chẳng hạn như giao hàng, quy cách phẩm chất,giá cả và các điều khoản khác"

Tóm lại, Đàm phán TMQT là một quá trình mà các bên đàm phán có trụ sở kinhdoanh đặt ở các quốc gia khác nhau tiến hành thảo luận, thương lượng nhằm thốngnhất các mối quan tâm chung và những quan điểm còn bất đồng để đi tới một hợpđồng thương mại (PGS.TS Doãn Kế Bôn – 2010)

2.2 Một số lý thuyết về đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu

2.2.1 Đặc điểm của đàm phán trong TMQT

Đàm phán trong TMQT có một số đặc điểm như sau:

- Trong đàm phán TMQT, các bên tham gia đàm phán có ít nhất hai bên có trụ sởkinh doanh đặt ở các quốc gia khác nhau Đây là điểm phân biệt cơ bản rõ nét nhấtgiữa đàm phán TMQT với đàm phán thương mại trong nước Trong quá trình đàmphán không những vì lợi ích của doanh nghiệp mà còn cả lợi ích quốc gia Cũng từ sựkhác biệt này dẫn đến các khác biệt khác và có những tác động trực tiếp đến hoạt độngđàm phán làm cho hoạt động đàm phán TMQT trở nên phức tạp và khó khăn hơn

- Các bên tham gia đàm phán TMQT có các quốc tịch khác nhau và thường sửdụng ngôn ngữ phổ thông khác nhau Điều này sẽ gây khó khăn cho người đàm phántrong quá trình tiếp nhận, truyền đạt các thông tin và ý tưởng của mình cho đối tác, cũngnhư trong quá trình tư duy, sáng tạo, khả năng phản ứng, ra quyết định trong quá trìnhđàm phán, dễ có những hiểu lầm và sơ hở dẫn đến các rủi ro cho hoạt động kinh doanh

- Các bên tham gia đàm phán TMQT, có thể khác nhau về thể chế chính trị sẽdẫn đến sự khác nhau về quan điểm, lập trường, tư tưởng và tính dân tộc được đề cao.Trong quá trình đàm phán các bên khó hòa hợp, ít thiện cảm, phòng thủ lẫn nhau, dễgây ra các xung đột trong quá trình đàm phán

- Trong đàm phán TMQT có sự gặp gỡ của các hệ thống pháp luật khác nhau.Các luật pháp khác nhau có các khái niệm cũng như quy phạm khác nhau, cùng mộthiện tượng nhưng có các cách giải thích và đưa ra các kết luận cũng khác nhau, điềunày có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình thực hiện hợp đồng sau này, dễ dàng tạo ra cácrủi roc ho hoạt động kinh doanh

- Trong đàm phán TMQT có sự gặp gỡ giữa các nền văn hóa, phong tục tập quánkhác nhau Mỗi quốc gia đều có một nền văn hóa truyền thống và phong tục tập quánriêng, nó hình thành nên tính cách, phong cách ứng xử, thái độ đàm phán và cách thức

sử dụng các kỹ thuật, chiến thuật, ra quyết định trong đàm phán khác nhau, vì vậy phải

nghiên cứu để có những đối sách cho thích ứng đạt được thành công trong đàm phán.

2.2.2 Các nguyên tắc của đàm phán trong TMQT

Trong đàm phán TMQT cần đảm bảo các nguyên tắc như sau:

- Chỉ đàm phán khi xuất hiện vùng thỏa thuận đàm phán: Thực chất trong kinh

doanh thương mại, người ta chỉ tiến hành đàm phán khi các bên chưa thống nhất vớinhau về các điều kiện thương mại Giữa các bên đàm phán cần phải có vùng thỏathuận trong các mâu thuẫn còn tồn tại Vùng thỏa thuận là vùng mà kết quả là các bên

có thể chấp nhận được, đồng thời chồng chéo lên nhau

- Đảm bảo lợi ích của các bên tham gia đàm phán: Cơ sở gốc rễ của mọi hoạt

động đàm phán là lợi ích, đàm phán là quá trình tác động giữa các chủ thể có lợi íchriêng, lợi ích chung, lợi ích xung đột nhằm tối đa hóa lợi ích chung và giảm thiểu sựxung đột lợi ích giữa các bên, từ đó đi đến các giải pháp có thể chấp nhận lẫn nhau

- Kết hợp tính khoa học và tính nghệ thuật trong đàm phán: Trong đàm phán cần

phải tiến hành một cách khoa học, từ nghiên cứu, phân tích, lập phương án và tiếnhành đàm phán theo một quy trình chặt chẽ, với những đối sách thích hợp Đồng thờitrong đàm phán người đàm phán phải biết ứng xử linh hoạt và sử dụng các kỹ năng, kỹxảo để nâng đàm phán trở thành một nghệ thuật, có như thế mới nâng cao hiệu quả củahoạt động đàm phán

- Trong đàm phán phải tập trung vào quyền lợi chứ không phải lập trường quan điểm: Vì con người tham gia vào quá trình đàm phán thường dễ có cảm xúc, dẫn đến

việc trình bày và đánh giá các vấn đề thương lượng không được khách quan, hay giữulập trường quan điểm riêng của mình, nhiều khi quá giữu lập trường mà ít quan tâmđến quyền lợi Vì vậy trong quá trình đàm phán phải biết tách cảm xúc ra khỏi vấn đềđàm phán, chú trọng đến quyền lợi mà ít tập trung vào lập trường, để đảm bảo quyềnlợi có thể nhiều quan điểm khác nhau

- Kiên quyết bảo vệ các tiêu chuẩn khách quan: Trong quá trình đàm phán phải

đảm bảo được tiêu chuẩn khách quan công bằng, đặc biệt khi đàm phán với nhữngngười chỉ bảo vệ lập trường riêng của mình, thì tốt nhất là kiên quyết đảm bảo các thỏathuận phải phản ánh các tiêu chuẩn khách quan công bằng, không phụ thuộc vào lạptrường của bên nào Từ đó chấp nhận một giải pháp công bằng cho cả hai bên.

2.2.3.2 Đàm phán qua thư tín

Đàm phán qua thư tín là hình thức đàm phán thông qua việc trao đổi thư thươngmại Người đàm phán có điều kiện để phân tích, cân nhắc, suy nghĩ, bàn bạc cụ thểnhững vấn đề cần đàm phán với mọi người và có thể khéo léo che giấu được nhữngthái độ thật sự khi cần thiết Đàm phán qua thư giúp tiết kiệm chi phí, có thời gianchuẩn bị và diễn đạt ý kiến nhưng không nhanh chóng đưa đến kết quả chung vì mấtnhiều thời gian xử lý và chuẩn bị để viết thư

2.2.3.3 Đàm phán qua điện thoại

Đàm phán qua điện thoại dễ dàng và nhanh chóng đảm bảo được tính thời điểm.Nhưng hình thức này đòi hỏi người tham gia thương lượng phải có kỹ năng nghe nóingoại ngữ tốt, có khả năng xử lý thông tin và ứng biến nhanh Bên cạnh đó, chi phí đểthực hiện đàm phán qua điện thoại cao do phải liên lạc đường dài giữa các quốc giakhác nhau Mặt khác, không có gì làm bằng chứng cho các thỏa thuận Hình thức đàm

phán qua điện thoại được sử dụng trong trường hợp cần thiết như sợ bị lỡ cơ hội kinhdoanh hoặc chỉ để xác nhận một vài chi tiết của hợp đồng.

2.2.4 Phương pháp tiếp cận trong đàm phán TMQT

2.2.4.1 Phương pháp tiếp cận Thắng – Thua

Đàm phán Thắng – Thua là kiểu đàm phán được xây dựng trên cơ sở triết lý, xemthương lượng là một sự cạnh tranh giữa các bên Các bên cố gắng dùng mọi chiến lược

và thủ thuật để phân chia lợi ích làm cho mình càng nhiều lợi ích càng tốt Phươngpháp tiếp cận này có ưu điểm là bên có sức mạnh và có thế lực có thể tối đa hóa lợi íchcủa mình trước một bên yếu thế hơn Tuy nhiên, cách tiếp cận này cũng có nhữngnhược điểm là không thể có thỏa thuận chung nếu các bên đều sử dụng vì không bênnào nhượng bộ bên nào

2.2.4.2 Phương pháp tiếp cận Thua – Thắng

Phương pháp tiếp cận kiểu Thua – Thắng là cách tiếp cận trong đó một bên chủđộng là bên thua, sẵn sàng nhượng bộ và tạo cơ hội thuận lợi cho đối tác thắng Đàmphán theo phương pháp tiếp cận này có những ưu điểm giúp các bên có được kết quảtheo ý muốn, tạo cảm giác dễ chịu và ấn tượng tốt đẹp cho đối tác, quan hệ trongtương lai được củng cố và phát triển

2.2.4.3 Phương pháp tiếp cận Thắng – Thắng

Phương pháp tiếp cận kiểu Thắng – Thắng là việc các bên tham gia đàm phán vớitinh thần hợp tác, cùng nhau tìm ra giải pháp tốt nhất để thỏa mãn lợi ích của nhau, đểcác bên tham gia đều là những người thắng Trên cơ sở lợi ích chung của các bên, cácbên đều có trách nhiệm bảo vệ lợi ích của đối tác của chính mình Bởi vậy, các bêntham gia đàm phán với cách tiếp cận này sẵn sàng nhượng bộ để đổi lấy sự nhượng bộ

2.2.5 Các chiến lược trong đàm phán TMQT

2.2.5.1 Chiến lược đàm phán kiểu cứng rắn

Đây là chiến lược đàm phán trong đó nhà đàm phán chỉ theo đuổi lợi ích của

mình mà không quan tâm nhiều đến lợi ích của bên kia, họ sử dụng các phương pháp

và thái độ cứng rắn để gây sức ép buộc đối phương nhượng bộ Chiến lược đàm phánnày có thể nhanh chóng giúp người đàm phán đi tới thành công nhưng nó tiềm ẩn nguy

cơ trong quá trình thực hiện hợp đồng và có thể đi đến thất bại nếu hai bên cùng thựchiện chiến lược này

2.2.5.2 Chiến lược đàm phán kiểu mềm dẻo

Trong chiến lược này, người đàm phán chú trọng đến việc xây dựng và duy trìmối quan hệ giữa hai bên Đàm phán theo chiến lược này là cách đàm phán mà các bêntham gia đàm phán coi nhau là bạn bè, bình đẳng, cùng tỏ rõ thiện chí hợp tác và xâydựng niềm tin cho nhau, tôn trọng quyền lợi của nhau; thương lượng trên quan điểmlập trường vì lợi ích chung, xác định nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ, lợi ích mà mỗibên đạt được trên cơ sở hợp tác giữa các bên

2.2.5.3 Chiến lược đàm phán kiểu hợp tác

Chiến lược đàm phán hợp tác vừa chú ý lợi ích bản thân vừa chú ý đến lợi íchcủa đối tác Sử dụng chiến lược này phải tôn trọng quyền bình đẳng, hợp tác cùng cólợi và luôn đưa ra phương án hai bên cùng có lợi

2.2.6 Một số kỹ thuật trong đàm phán TMQT

2.2.6.1 Kỹ thuật truyền đạt và thu thập thông tin

Quá trình đàm phán là một quá trình trao đổi thông tin, bao gồm quá trình truyềnđạt thông tin cho đối tác và thu nhận thông tin từ phía đối tác Quá trình trao đổi thôngtin, làm cho các bên hiểu được quan điểm, lập trường, mục tiêu và quyền lợi… củanhau, làm cơ sở phân tích tổng hợp và đưa ra các quyết định thích hợp Những kỹthuật cơ bản để truyền đạt và thu nhận thông tin trong đàm phán là: Kỹ thuật đặt câuhỏi, Kỹ thuật nghe, Kỹ thuật trả lời câu hỏi

2.2.6.2 Kỹ thuật lập luận trong đàm phán

Lập luận là một quá trình đưa ra những nguyên nhân, những dẫn chứng và những

luận cứ để trình bày và giải thích nhằm làm cho đối tác hiểu được quan điểm và mụctiêu mà ta đưa ra, hoặc nhằm vô hiệu hóa ý kiến của đối tác trong quá trình đàm phán.

Vì vậy có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như lập luận chứng minh, lậpluận bác bỏ,… và lập luận đòi hỏi phải dựa trên những cơ sở suy luận logic, phải đượcchuẩn bị kỹ lưỡng về nội dung các vấn đề cần lập luận, và trình bày vấn đề một cách

rõ ràng, chặt chẽ

2.2.7 Khái quát văn hóa Đức trong đàm phán TMQT

Theo định nghĩa văn hóa của UNESCO: “ Văn hóa là tổng thể sống động cáchoạt động sáng tạo của các cá nhân và các cộng đồng trong quá khứ, hiện tại, qua cácthế kỷ hoạt động sáng tạo ấy hình thành nên hệ thống các giá trị văn hóa, các truyềnthống và cách thể hiện, đó là những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc.”Theo bách khoa toàn thư Việt Nam: “ Văn hóa là toàn bộ những hoạt động sángtạo và những giá trị của nhân dân một nước, một dân tộc về mặt sản xuất vật chất vàtinh thần trong sự nghiệp dựng nước và giữ nước.”

Ngoại thương trở thành thành phần tất yếu mang tính sống còn trong nền kinh tếĐức Người Đức cũng có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ năng về đàm phánquốc tế Vì thế, trước khi đàm phán với đối tác Đức cần có sự chuẩn bị thật kỹ về mọimặt, và đưa ra nhiều phương án lựa chọn Các doanh nghiệp Việt Nam không nên cốtìm cách để đạt được mục tiêu với đối tác Đức “trên bàn đàm phán”

Các doanh nghiệp Đức rất thận trọng Vì thế bài trình bày cũng nên thật chi tiết

và đừng quá cường điệu Hãy đi thẳng vào những điểm chính và trình bày thật rõ ràng.Người Đức thích các kế hoạch và quan hệ đối tác dài hạn Khi đối tác Đức tin và hiểudoanh nghiệp, họ sẽ hợp tác và cùng phát triển, kể cả khi doanh nghiệp gặp khó khăn.Đức là một xã hội có trật tự và chính xác về giờ giấc Thu xếp các cuộc hẹn trước

và trình bày nghị sự càng sớm càng tốt trước khi bắt đầu đàm phán Đối tác Đức sẽ

yêu cầu phải có một chương trình nghị sự, vì thế tốt nhất là mang theo hai bản Mộtbản cho mình và một bản cho đối tác.

Người Đức nói chung không thích mặc cả Vì vậy, hãy bắt đầu đàm phán ở mộtđiểm chỉ hơi cách xa mục tiêu dự định và có thể có một không gian đàm phán nào đónhưng không nên để quá nhiều vì đối tác đã nghiên cứu khoảng giá trị thực của thoảthuận rồi

Tài chính là một lĩnh vực lớn trong nền kinh tế Đức, không gặp vấn đề gì trongviệc xem xét các lựa chọn khác nhau Các hàng hoá Đức thường có chất lượng cao gầnnhư không có khó khăn gì khi đưa ra những điều khoản về vấn đề đó vào hợp đồng.Các yêu cầu vận tải và giao nhận nên được trình bày một cách rõ ràng

Hợp đồng nên chi tiết với một thuật ngữ pháp lý vì Đức hầu hết tranh chấp quốc

tế về những vấn đề lớn sẽ được giải quyết ở Brúc-xen Vì vậy, hãy đàm phán cẩn thậnvới những điều khoản sẽ ký kết trong hợp đồng Hợp đồng ở Đức có mức độ ràng buộccao và do các chuyên gia pháp lý soạn thảo Mức phạt khi không thực hiện hoặc viphạm các cam kết hợp đồng có thể rất nặng trừ khi có những lý do rất chính đáng cóthể kiểm chứng và được nêu trước trong hợp đồng

2.3 Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu

2.3.1 Lập kế hoạch đàm phán

2.3.1.1 Diễn giải sơ lược về tình thế đàm phán

Người lập kế hoạch cần phân tích khái quát những nét cơ bản của thị trường thếgiới, những đặc điểm, văn hóa của đối tác, của doanh nghiệp có liên quan tác động đếnhoạt động đàm phán, những điểm yếu, điểm mạnh, những thuận lợi, khó khăn làm cơ

sở xác định mục đích và mục tiêu đàm phán

2.3.1.2 Xác định mục đích và mục tiêu đàm phán

Xác định mục đích đàm phán có tác dụng định hướng và là đích hướng tới củahoạt động đàm phán

Sau khi xác định được mục đích phải xác định được các mục tiêu đàm phán, baogồm cả mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể cho từng nội dung đàm phán khác nhau.

2.3.1.4 Kiểm tra và điều chỉnh kế hoạch

Phải thường xuyên kiểm tra tính hợp lý của kế hoạch vì trong thực tế có nhiềuthông tin và tình huống xảy ra mà người lập kế hoạch không lường trước được

2.3.2 Tổ chức đàm phán

2.3.2.1 Chuẩn bị đàm phán

a Chuẩn bị thông tin phục vụ đàm phán

- Xác định nhu cầu thông tin và phân loại

Thông tin cần thiết được chia thành hai loại: thông tin cung cấp đều đặn cho cácnhà đàm phán và thông tin cần thiết cho từng cuộc đàm phán chuyên biệt, bao gồm:các thông tin chung về thị trường, thông tin về hàng hóa, thông tin chung về đối tác vàđoàn đàm phán của đối tác,

- Xác định nguồn thu nhập thông tin

Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin từ các nguồn: các tổ chức quốc tế chuyênngành (WTO, ITC, ) hay khu vực (EU, ASEAN, ) thông tin từ sách báo thương mại,

bộ thương mại, các đối tác, ghi chép nội bộ của doanh nghiệp,

- Phân tích xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin

Phân tích, xử lý thông tin bằng cách tập hợp, phân tích, hệ thống, so sánh, lậpluận, rút ra kết luận cụ thể.

b Chuẩn bị nội dung đàm phán

Sơ đồ 2.1 Mô hình lựa chọn nội dung đàm phán

(Nguồn: PGS.TS Doãn Kế Bôn - 2010)

- Xác định nội dung cần đàm phán: bao gồm những nội dung đàm phán cơ bản:các định nghĩa dùng trong hợp đồng, các nội dung về tên hàng, số lượng, quy cáchphẩm chất, bao bì, kỹ mã hiệu, giá, thanh toán, thời gian, địa điểm giao hàng, về vậntải bảo hiểm, bảo hành, về phạt và bồi thường thiệt hại, nội dung về bất khả kháng, vềtrọng tài và một số nội dung khác

- Lựa chọn phương án đàm phán: Căn cứ vào đặc điểm thị trường trong nước, thịtrường nước ngoài, thị trường quốc tế, tình hình doanh nghiệp và điều kiện cụ thể củahoạt động kinh doanh cần đàm phán

- Xác định trình tự đàm phán các nội dung:

Xác định một trình tự phải đảm bảo được các yêu cầu: Phải được sắp xếp theomột trình tự kế tiếp logic, khi đàm phán các nội dung trước sẽ là tiền đề và là cơ sở đểđàm phán các nội dung tiếp theo được thuận lợi hơn; Các nội dung quan trọng, thiết

Xác định những nội dung cần đàm phán

Xác định các phương án của mỗi nội dung đàm

yếu phải được đàm phán trước; Các nội dung phải được sắp xếp theo một trình tự saocho khi đàm phán không được bỏ sót các nội dung, không trùng lặp hoặc chồng chéocác nội dung sang nhau.

c Chuẩn bị nhân sự

Phương pháp lựa chọn đoàn đàm phán: Để lựa chọn đoàn đàm phán, doanhnghiệp cần căn cứ vào nội dung của cuộc đàm phán, đoàn đàm phán và văn hóa củađối tác, mục đích của cuộc đàm phán cho cuộc đàm phán

Thứ nhất, tiêu thức để lựa chọn các thành viên của đoàn đàm phán là: có phẩmchất đạo đức tốt, có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có khả năng bao quát, nhậndạng và phát hiện vấn đề, có khả năng thuyết phục đối tác, chịu được căng thẳng, kiểmsoát được vấn đề, có khả năng làm việc độc lập, sáng tạo, linh hoạt trước mọi vấn đề…Thứ hai, tiêu thức để lựa chọn đoàn đàm phán là: có uy tín, có khả năng ra quyếtđịnh đúng đắn trong mọi tình huống, có khả năng tập hợp quan điểm, năng động, có tàiphân biệt thật giả, biết dừng đúng lúc, biết tận dụng sức mạnh tập thể

d Chuẩn bị địa điểm

- Nếu đàm phán tại doanh nghiệp: chuẩn bị địa điểm để tổ chức đàm phán, địađiểm để nghỉ ngơi và giải trí cho phù hợp với thói quen của mình và đối tác

- Nếu đàm phán ở nước ngoài: chuẩn bị địa điểm tổ chức đàm phán, địa điểmnghỉ ngơi và giải trí thích hợp cho đoàn đàm phán của mình

e Chuẩn bị chương trình làm việc

Lập ra một chương trình đàm phán cụ thể cho từng ngày đàm phán Nếu địa điểmđàm phán ở doanh nghiệp thì doanh nghiệp có thể chủ động lập chương trình làm việcphù hợp và tham khảo ý kiến của đối tác để thống nhất chương trình Nếu địa điểmđàm ở phía đối tác nước ngoài thì doanh nghiệp cần phải chủ động kết hợp với đối táclập một chương trình làm việc cho thích hợp và phù hợp với doanh nghiệp

2.3.2.2 Tiến hành đàm phán

a Giai đoạn tiếp cận

Giai đoạn tiếp cận là giai đoạn mở đầu cho quá trình tiến hành đàm phán Mụcđích là tạo không khí cho cuộc đàm phán, tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện cácbước tiếp theo Giai đoạn này được dùng để thảo luận các vấn đề nằm ngoài vấn đềthương lượng để giới thiệu các bên cùng các câu nói lịch sự, hoặc những câu chuyện

về đề tài kinh tế, thể thao, văn hóa, nghệ thuật, thời tiết, đất nước con người,… về chủ

đề nào, hoàn toàn phụ thuộc vào sở thích và văn hóa của đối tác

b Trao đổi thông tin

Trong giai đoạn này những người thương lượng cung cấp và thu nhận thông tin

về nội dung của cuộc đàm phán để chuẩn bị cho các giai đoạn tiếp theo, làm cho cácbên hiểu được quan điểm, lập trường, mục tiêu và quyền lợi của nhau, làm cơ sở chocác quyết định sau này

c Giai đoạn thuyết phục

Thực chất của giai đoạn thuyết phục là giành giật, bảo vệ quyền lợi làm đốiphương chấp nhận các quan điểm lập trường của mình, thực hiện các mục tiêu đã đề ravới việc sử dụng kỹ thuật thuyết phục và kỹ thuật vô hiệu hóa ý kiến đối tác

- Quá trình thuyết phục có thể tiến hành theo các bước sau:

Bước 5: Tiến hành thuyết phục

- Quá trình vô hiệu hóa ý kiến của đối tác tiến hành như sau:

Xác định những vấn đề cần bác bỏ, tìm hiểu nguyên nhân của sự bác bỏ, lựa chọnphương pháp và chiến thuật, tiến hành vô hiệu hóa ý kiến của đối tác.

d Giai đoạn nhượng bộ và thỏa thuận

Các bên cần phải có sự nhượng bộ và thỏa thuận để giải quyết các mâu thuẫn còntồn tại thì mới đưa cuộc đàm phán đến thành công Có hai phương pháp cơ bản đểnhượng bộ và thỏa thuận:

- Phương pháp dùng phễu giải pháp, gồm 3 bước:

Bước 1: Xác định tất cả các giải pháp mà các bên đưa ra

Bước 2: Các bên phân tích để tìm ra các giải pháp có tính khả thi

Bước 3: Lựa chọn giải pháp tối ưu nhất cho cả các bên

- Phương pháp kết hợp các giải pháp đàm phán: Phương pháp này rất thích hợpkhi các giải pháp mà các bên đưa ra có sự khác nhau từng phần Nguyên tắc cơ bản làkết hợp từng bộ phận của nhiều giải pháp thành một giải pháp mới mà các bên có thểchấp nhận được

e Kết thúc đàm phán

- Nếu đàm phán không đi đến thống nhất khi các bên đối tác đưa ra những đềnghị không thể chấp nhận được hoặc trong quá trình đàm phán xuất hiện những thôngtin làm cho những thỏa thuận đối với ta không còn hấp dẫn nữa thì điều tốt nhất là nênrút lui khỏi cuộc đàm phán, phải tìm lý lẽ giải thích một cách hợp lý để vẫn giữ đượcmối quan hệ tốt đẹp giữa các bên

- Nếu đàm phán thành công, các bên tiến hành ký kết hợp đồng hoặc đạt đượcnhững thỏa thuận nhất định và cần đàm phán thêm mới có thể ký kết hợp đồng thì cácbên phải tiến hành xác nhận những thỏa thuận đã đạt được Trong trường hợp này, tốtnhất là giành quyền chắp bút hoặc soạn thảo các hợp đồng đã thỏa thuận được

2.3.3 Kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm

Sau mỗi lần đàm phán phải kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm, so sánh kếtquả đạt được với mục tiêu đề ra, từ đó phân tích ưu nhược điểm, rút kinh nghiệm chocác hoạt động đàm phán sau

Các nhà đàm phán có thể tiến hành phân tích theo các bước sau:

Bước 1: Xác định nội dung kiểm tra

Bước 2: Hình thành hệ thống chỉ tiêu để đánh giá

Bước 3: Xác định hệ số quan trọng của các chỉ tiêu (M)

Bước 4: Xác định giá trị các chỉ tiêu (q)

Bước 5: Phân tích những thành công

Bước 6: Phân tích những tồn tại

Bước 7: Phân tích những nguyên nhân

Bước 8: Phân tích đánh giá và rút ra những bài học kinh nghiệm

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN VÀ ĐIỆN TỬ TỪ

THỊ TRƯỜNG ĐỨC TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ SICOM

3.1 Tổng quan về Công ty CP Công nghệ Sicom

3.1.1 Giới thiệu chung về công ty CP Công nghệ Sicom

Công ty Cổ phần Công Nghệ Sicom được thành lập ngày 16 tháng 06 năm 2011theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp được cấp tại Phòng Đăng ký kinh doanh– Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

Mã số thuế: 0105364734

Tài khoản số: 211-10-00-053249-4, tại Ngân hàng Công thương Việt Nam (BIDV)

Địa chỉ trụ sở chính: A7-TT2, Khu Đô thị Bắc Linh Đàm, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Tel: +84 4 35590470 Fax: +84 4 35590471

Email: info@sicom.vn Website: http://sicom.vn

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh theo hình thức: Công ty Cổ phần – tổ chức

và hoạt động theo Luật Doanh ngiệp (2005) nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.Công ty Cổ phần Công nghệ Sicom ra đời vào ngày 16 tháng 06 năm 2011 với sốvốn điều lệ là 1.800.000.000 VNĐ, có tổng số cổ phần 180.000 Công ty định hướngtập trung cung cấp các thiết bị điện, cung cấp các giải pháp toàn diện và chuyển giaocông nghệ hiện đại từ các hãng danh tiếng trên thế giới như ABB, Siemens, SchneiderElectric,… đã thiết lập được cơ sở hạ tầng vững chắc để phát triển và sáng tạo khôngngừng nhằm duy trì vị thế hàng đầu về sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.Ngày đầu mới thành lập, Sicom chỉ có 11 cán bộ công nhân viên, nhưng sau gần

4 năm hoạt động, hiện nay nhân lực của công ty tăng lên 25 nhân viên Gắn liền quátrình hoạt động phát triển của Sicom là những sự kiện và chính sách kinh doanh mang

tính đột phá đối với các sản phẩm được chuyển giao công nghệ hàng đầu thế giới như:chính sách bảo hành 2 năm và 1 đổi 1 trong năm đầu tiên, chương trình giới thiệu sảnphẩm và tư vấn cho khách hàng có thể lựa chọn được những thiết bị phù hợp,…

Trải qua quá trình hoạt động và phát triển, Sicom vượt qua được giai đoạn khókhăn nhất của cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2012 và liên tục phát triển trong tư thếvững vàng và hội nhập quốc tế, cùng với tiêu chí kinh doanh: “ Cuộc sống trong mơtrở thành hiện thực” Công ty đã và đang thực hiện giá trị cốt lõi mà công ty xây dựnglà: “ Tận tâm với khách hàng, tin cậy với đối tác, công bằng với cán bộ công nhân viên

và trách nhiệm với xã hội”

3.1.3 Lĩnh vực và ngành nghề đăng ký kinh doanh

3.1.3.1 Phân phối thiết bị

Cung cấp thiết bị điện, tủ điện trọn bộ của các hãng danh tiếng thế giới như ABB,Siemens, Schneider Electric,… Cung cấp và lắp đặt hệ thống Camera giám sát, hệthống chống đột nhập, báo rò gas, báo cháy của các hãng Gadspot, Electronic Line,…

3.1.3.2 Thiết kế, sản xuất và lắp đặt

Sicom lắp đặt các tủ điện, trạm điện theo một quy trình quản lý chất lượngnghiêm ngặt từ thiết kế, sản xuất đến kiểm tra thử nghiệm bao gồm: tủ điện cho cáctrạm biến áp, tủ điện trung thế, tủ điện hạ thế và trạm biến áp hợp bộ

3.1.3.3 Giải pháp

Sicom cung cấp giải pháp trọn bộ từ lắp đặt, cấu hình thiết bị, cấu hình hệ thốngđến hướng dẫn vận hành và chuyển giao công nghệ trong các lĩnh vực: tự động hóatrạm biến áp, nhà thông minh (Smarthome), hệ thống quản lý tòa nhà (BMS)

3.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Công nghệ Sicom

Công ty là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có tài khoản mở tại ngânhàng Hiện nay, mô hình tổ chức bộ máy quản lý công ty theo mô hình của công tytheo mô hình của công ty cổ phần bao gồm có Đại hội đồng cổ đông, Ban Giám đốc,Giám đốc, Các phó giám đốc và các phòng ban

Công ty Cổ phần Công Nghệ Sicom có cơ cấu tổ chức như hình 1.1