Ngày nay cuộc sống ngày càng hiện đại, mức sống và trình độ dân trí ngày càng được nâng cao. Cùng với các nhu cầu làm đẹp, người phụ nữ nào cũng muốn mình thật rạng rỡ trước mọi người. Họ quan tâm nhiều hơn đến việc sử dụng hóa mỹ phẩm và muốn thể hiện phong cách, cá tính của mình theo cách riêng biệt từ nước hoa. Hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ từ nước hoa mang lại cho họ sự tự tin khi giao tiếp với người khác, từ đó mang lại thành công trong công việc, hạnh phúc hơn trong cuộc sống. Chính việc nhận thức được nhu cầu của người phụ nữ hiện đại và tiềm năng từ thị trường kinh doanh nước hoa đã làm nguồn cảm hứng cho nhiều doanh nghiệp trong nước cũng như trên thế giới. Nói đến nước hoa, người ta thường nghĩ ngay đến những cái tên nước ngoài như Chanel, Dior, Burberry, có các sản phẩm chất lượng và quảng bá hiệu quả. Nhưng có một thương hiệu nước hoa Việt Nam vẫn đang tỏa hương lặng lẽ, âm thầm cạnh tranh giữa các nhãn hiệu lừng danh thế giới. Đó là Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn và nước hoa Miss Saigon Elegance. Lấy ý tưởng từ nét đẹp truyền thống Việt Nam thông qua hình ảnh áo dài, nước hoa Miss Saigon Elegance tuy đã có mặt trên thị trường đã lâu nhưng nhãn hiệu Miss Saigon Elegance vẫn chưa thực sự tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng trong nước, điều có chứng tỏ rằng sản phẩm vẫn chưa được truyền thông một cách chặt chẽ để mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. Vấn đề cấp thiết đặt ra trong bối cảnh này là làm sao để việc quảng bá có hiệu quả, đưa nhãn hiệu của công ty tiếp cận với mọi người và có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Để giải quyết vấn đề trên công ty cần xây dựng một chiếc lược Marketing hợp lý, cụ thể hơn nữa đó chính là chiến lược chiêu thị. Nhận thức được tầm quan trọng vấn đề cũng như mong muốn đóng góp ý kiến để Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn có thể đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm cần nghiên cứu và qua quá trình tìm hiểu thực tế kết hợp học tập lý thuyết bộ môn Nguyên lý Marketing nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị nước hoa Miss Saigon Elegance của Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn” để làm bài báo cáo của mình. Tuy nhiên, do thời gian và kiến thức có hạn, nhóm chúng tôi chưa thể đi sâu vào phân tích mọi khía cạnh của vấn đề. Vì vậy chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đánh giá và nhận xét của các thầy cô để giúp nhóm nắm vững hơn về vấn đề này.
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ NƯỚC HOA MISS SAIGON ELEGANCE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN Giảng viên hướng dẫn: LÊ THỊ THUÝ PHƯỢNG Nhóm sinh viên thực hiện: NHÓM 4, ca 4, thứ TP HCM, THÁNG 11 NĂM 2014 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn 1.1.1 Thông tin chi tiết công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .1 1.1.3 Mục tiêu kinh doanh phát triển 1.1.4 Tầm nhìn 1.1.5 Sứ mệnh 1.1.6 Logo – Slogan 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .5 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.3.2 Chức phòng ban 1.3.3 Tình hình biến đổi nhân thời gian qua .8 1.4.Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN 2.1 Khách hàng mục tiêu công ty .14 2.2 Đối thủ cạnh tranh 16 2.2.1 Công ty Oriflame 16 2.2.2 Công ty Wipro Unza .17 2.2.3 Công ty Tha Von 17 2.2.4 Công ty Tiffany .17 2.3 Định vị thị trường 18 2.4 Thực trạng chiến lược Marketing Mix công ty 21 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 21 2.4.2 Chiến lược giá 24 2.4.3 Chiến lược phân phối 26 2.4.4 Chiến lược chiêu thị 28 2.5 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược chiêu thị 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN 3.1 Định hướng phát triển công ty 37 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn 38 3.2.1 Một số giải pháp chiến lược chiêu thị .38 3.2.2 Một số đề xuất 43 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục bảng Trang Bảng 1.1: Số lượng nhân viên từ năm 2011-2013 .7 Bảng 1.2: Phân phối đối tượng lao động công ty SCC năm 2012 2013 Bảng 1.3: Cơ cấu nhân phân theo trình độ năm 2012 2013 .9 Bảng 1.4: Bảng thống kê doanh thu-chi phí-lợi nhuận công ty từ năm 2011- 2013 10 Danh mục biểu đồ Trang Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thể kết hoạt động công ty qua năm 2011-2013 11 Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết khách hàng mục tiêu sản phẩm nước hoa Miss Sài Gòn 14 Biểu đồ 2.2: Ý kiến khách hàng mục tiêu chất lượng sản phẩm 15 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng khách hàng mục tiêu chất lượng sản phẩm 16 Danh mục sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ định vị thị trường 15 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty mỹ phẩm Sài Gòn 24 Danh mục hình vẽ Trang Hình 1.1: Logo thương hiệu công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn .4 Hình 2.1: Nước hoa Miss Saigon Elegance N2 .17 Hình 2.2: Nước hoa Miss Saigon Elegance N1 .17 Hình 2.3: Nước hoa Miss Saigon Elegance N6 .18 Hình 2.4: Nước hoa Miss Saigon Elegance N5 .19 Hình 2.5: Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn tặng quà “Cây Mùa Xuân 2014 cho cụ già nghèo ấp Doi Lầu, xã An Thới Đông .29 Hình 2.6: Hoa hậu Mai Phương Thuý đại diện cho nước hoa Miss Saigon Elegance 30 LỜI MỞ ĐẦU Ngày sống ngày đại, mức sống trình độ dân trí ngày nâng cao Cùng với nhu cầu làm đẹp, người phụ nữ muốn thật rạng rỡ trước người Họ quan tâm nhiều đến việc sử dụng hóa mỹ phẩm muốn thể phong cách, cá tính theo cách riêng biệt từ nước hoa Hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ từ nước hoa mang lại cho họ tự tin giao tiếp với người khác, từ mang lại thành công công việc, hạnh phúc sống Chính việc nhận thức nhu cầu người phụ nữ đại tiềm từ thị trường kinh doanh nước hoa làm nguồn cảm hứng cho nhiều doanh nghiệp nước giới Nói đến nước hoa, người ta thường nghĩ đến tên nước Chanel, Dior, Burberry, có sản phẩm chất lượng quảng bá hiệu Nhưng có thương hiệu nước hoa Việt Nam tỏa hương lặng lẽ, âm thầm cạnh tranh nhãn hiệu lừng danh giới Đó Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn nước hoa Miss Saigon Elegance Lấy ý tưởng từ nét đẹp truyền thống Việt Nam thông qua hình ảnh áo dài, nước hoa Miss Saigon Elegance có mặt thị trường lâu nhãn hiệu Miss Saigon Elegance chưa thực tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng nước, điều có chứng tỏ sản phẩm chưa truyền thông cách chặt chẽ để mang lại lợi nhuận cao cho công ty Vấn đề cấp thiết đặt bối cảnh để việc quảng bá có hiệu quả, đưa nhãn hiệu công ty tiếp cận với người cạnh tranh với doanh nghiệp khác Để giải vấn đề công ty cần xây dựng lược Marketing hợp lý, cụ thể chiến lược chiêu thị Nhận thức tầm quan trọng vấn đề mong muốn đóng góp ý kiến để Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm cần nghiên cứu qua trình tìm hiểu thực tế kết hợp học tập lý thuyết môn Nguyên lý Marketing nhóm định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị nước hoa Miss Saigon Elegance Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn” để làm báo cáo Tuy nhiên, thời gian kiến thức có hạn, nhóm chưa thể sâu vào phân tích khía cạnh vấn đề Vì mong nhận ý kiến đánh giá nhận xét thầy cô để giúp nhóm nắm vững vấn đề CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn: 1.1.1 Thông tin chi tiết công ty: Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN Tên tiếng Anh: SAIGON COSMETICS CORPORATION Tên giao dịch: CÔNG TY MỸ PHẨM SÀI GÒN Tên viết tắt: SCC Thành lập thức: ngày 01/01/1987 Cổ phần hóa: năm 2000 Vốn điều lệ: 80.630.930.000 đồng Trụ sở đăng kí công ty: 930 Nguyễn Thị Định, Khu Công Nghiệp Cát Lái, phường Thạnh Mỹ Lợi, quận 2, TPHCM Điện thoại: (84- 8) 7421104 Fax: (84 - 8) 7421100 Website: www.saigoncosmetics.com Email: info@saigoncosmetics.com 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn công ty có lịch sử lâu đời, tiếng thị trường Việt Nam lĩnh vực sản xuất nước hoa Qua trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn chia làm giai đoạn Giai đoạn 1: Trước 30 – – 1975 Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn tiền thân hãng nước hoa IMORTEL tiếng với nước hoa 777 miền Nam Việt Nam Lúc sở vật chất hãng lạc hậu, lực sản xuất thấp nên có khả sản xuất loại nước hoa nhất, không phong phú đa dạng Giai đoạn 2: Từ 1975 – 1979 Theo định Ủy Ban Quân Quản Thành Phố Hồ Chí Minh, công ty có tên Phân Xưởng Mỹ Phẩm II, trực thuộc Sở Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Trong giai đoạn này, phân xưởng đầu tư thêm máy móc thiết bị nên đa dạng hóa thêm số loại sản phẩm như: phấn rơm dành cho trẻ em, phấn phủ trang điểm, nước rửa mặt hoa hồng, dầu xức tóc Briantine… bên cạnh sản phẩm truyền thống nước hoa IMORTEL Giai đoạn 3: Từ 1979 – 1987 Phân xưởng Mỹ Phẩm II lần đổi tên thành Xưởng Mỹ Phẩm II Theo định, Xưởng Mỹ Phẩm II nhận nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm phân phối sản phẩm theo Thương Nghiệp Hợp Tác Xã Thành Phố Ở giai đoạn công ty tiếp tục thực sách mở rộng đa dạng hóa sản phẩm với nhiều loại nước hoa sản xuất nước hoa Sài Gòn, dầu gội Sài Gòn, dầu gội New Shampoo Giai đoạn 4: Từ 1989 – 1992 Xưởng Mỹ Phẩm nâng lên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm II, sau đổi tên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm Sài Gòn Máy móc thiết bị tiếp tục đầu tư nên sản phẩm ngày phong phú với nước hoa SaiGon, nước hoa Varens, nước hoa Isabelle, nước hoa Fantacy…dầu gội Herbal, dầu gội SaiGon, dầu gội Spring Tháng 9/1992 Xí Nghiệp tiến hành đăng ký Doanh Nghiệp Nhà Nước có tên Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn theo định ngày 9/12/1992 Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh, trực thuộc Sở Công Nghiệp có hạch toán độc lập Giai đoạn 5: Từ 1992 – 1999 Với tư cách doanh nghiệp nhà nước, công ty đầu tư, cải tiến toàn quy trình công nghệ, nhập máy móc thiết bị từ nước tiên tiến như: Pháp, Ý Từ đây, sản phẩm công ty không sản xuất cho thị trường nội địa mà bắt đầu có nhiều thị trường xuất Đông Âu, Úc, Đài Loan, Philippines, Maylasia, Singapore, Campuchia, Lào, Thái Lan, Mỹ, Trung Quốc…Trong thời gian này, với phát triển mạnh mẽ, công ty hợp tác sản xuất gia công mỹ phẩm với công ty nước như: Đài Loan, Singapore, Anh….Đa dạng hóa hình thức hoạt động, công ty liên doanh phân phối sản phẩm trang điểm cao cấp với Thái Lan, mở salon tóc chăm sóc da Giai đoạn 6: giai đoạn cổ phần hoá từ 1/1/2000 – đến Theo định ngày 7/12/1999 Thủ tướng phủ, Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn chuyển thành Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn tổ chức, hoạt động theo Luật Công Ty thức vào hoạt động vào ngày 01/01/2000 Với mô hình tổ chức mới, chức nhiệm vụ cụ thể rộng lớn hơn, hoạt động chế thị trường, công ty trưởng thành bước vào giai đoạn ngày Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn đơn vị chuyên sản xuất loại nước hoa cao cấp, trung cấp thông thường Đây sản phẩm truyền thống mạnh công ty Bên cạnh đó, công ty sản xuất 10 thương hiệu DeAndre • • • • Cơ hội Việt Nam thị trường tiềm Các thị trường nước sẵn có công ty, mở thị trường xuất đầy tiềm Người tiêu thụ tầng lớp trung lưu-trí thức gia tăng liên tục Thị trường trung cấp có thay đổi đáng kể việc tiêu dùng mỹ phẩm • • • • Thách thức Thị trường có sản phẩm 200 hảng mỹ phẩm ngoại số chưa dừng lại Đối thủ cạnh tranh trực tiếp thương hiệu quốc tế Đa số người tiêu dùng sử dụng thương hiệu nước Thị trường nước khó kiểm soát nhiều loại hàng giả nhãn hiệu, hàng xách tay hàng buôn lậu Chi phí hoạt động marketing lớn 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN 3.1 Định hướng phát triển công ty Những sản phẩm Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn năm gần gặt hái nhiều thành công Sau Việt Nam gia nhập với tổ chức WTO công ty có định hướng phát triển cho thời gian tới sau: - Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam ngành hoá mỹ phẩm phục vụ cho thị trường Việt Nam quốc tế - Giữ vững nguồn doanh thu sản phẩm hoá mỹ phẩm nguồn doanh thu Công ty - Tiếp tục mở rộng thị trường nước tìm kiếm thị trường xuất - Nâng tầm SC perfume trở thành thương hiệu nước hoa đẳng cấp thị trường Việt Nam - Quản lý hiệu chi phí - Tiếp tục đầu tư mở rộng qui mô kinh doanh lĩnh vực: kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng, đảm bảo cho Công ty có tiềm lực kinh tế mạnh, đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp nước khu vực Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, góp phần vào phát triển Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn 3.1.1 Một số giải pháp chiến lược chiêu thị Về quảng cáo: Công ty tiến hành thực quảng cáo truyền hình tivi vào năm 2006, nhiên chi phí quảng cáo ngày cao nên công ty không áp dụng chiến lược Thay tốn nhiều chi phí cho quảng cáo truyền hình mà nội dung ngắn dễ bị quên lãng có nhiều loại quảng cáo khác Nhóm xin đề xuất số giải pháp: 45 Quảng cáo qua báo chí: Công ty in quảng cáo sản phẩm thông qua trang báo nhiều người đọc báo Thanh Niên, Tuổi trẻ, Ngoài ta in tờ rơi kẹp vào số báo dễ gây ý đọc giả Quảng cáo Internet: Trong năm trở lại đây, internet không mẻ người dân Việt Nam Hầu hết người thường có thói quen đọc, tìm kiếm thông tin thông qua mạng internet Với 31 triệu người sử dụng internet mảnh đất màu mỡ cho việc quảng cáo sản phẩm Tuy nhiên Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn chưa thực ý đến vấn đề quảng cáo thông qua internet Vì nhóm xin đề xuất số giải pháp: Quảng cáo thông qua trang mạng xã hội, kênh truyền thông trực tuyến quốc tế: Facebook nói trang mạng xã hội quốc tế lớn nay, số lượng người dùng quốc tế nói chung người dùng Việt Nam nói riêng chiếm lượng lớn Do đó, công ty nên lập Fanpage, thực mua quảng cáo để đăng tin khuyến mãi, kiện trang mạng xã hội Facebook để thu hút khách hàng Các quảng cáo thường phải chủ động hướng ý tới khách hàng tới thương hiệu công ty nhãn hiệu sản phẩm Ngoài trang Youtube.com nơi quảng bá hữu dụng, Công ty nên đặt mua quảng cáo chèn vào đoạn video khiến người tiêu dùng ý đến sản phẩm Quảng cáo cách mua banner, viết quảng cáo tờ báo trực tuyến có số lượng người truy cập đông đảo như: dantri.com, zing.vn, kenh14.vn, Công ty nên đầu tư cho việc quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm: Tại Việt Nam công cụ tìm kiếm mà người hay sử dụng nhiều trang Google.com Với số người chưa có kiến thức nhiều nước hoa họ có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm thông qua công cụ tìm kiếm Google.com, tìm với từ khoá “nước hoa nữ” không tìm thấy thông tin nước hoa Miss Saigon Elegance, điều làm công ty lượng khách hàng tiềm Vì công ty nên có kế hoạch đầu tư cho quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm trực tuyến Xây dựng chiến dịch quảng cáo tiếp thị truyền miệng thông minh: Khách hàng chia sẻ kinh nghiệm tiêu dùng họ thông qua việc truyền miệng câu chuyện mộc mạc đơn giản sản phẩm Miss Saigon Elegance hoạt động nhân đạo, khuyến Để tạo thông điệp tiếp thị truyền miệng tích cực, cần phải làm cho khách hàng cảm thấy giá trị thông điệp đó, để khách hàng không chia sẻ thông điệp với người khác Thực quảng cáo trình diễn đèn LED vào buổi tối nhà lớn khu trung tâm: Đây giải pháp nhằm quảng bá đến người tiêu dùng tính 46 hiếu kì, lạ mắt buổi tối cuối tuần Tuy nhiên chi phí cho việc quảng cáo đắt đỏ Công ty cần cân nhắc sử dụng Thực quảng cáo phần thân xe bus, xe xích lô hướng vào trung tâm TPHCM Hà Nội: Đây biện pháp nhằm đánh vào thị giác khách hàng nội địa du khách nước đến với Việt Nam Khi đến Việt Nam họ đến khu trung tâm thường xuyên sử dụng loại phương tiện đặc thù xe xích lô, xe bus để di chuyển với tâm lý chuộng quà lưu niệm mang sắc thái truyền thống Việt Nam họ dễ dàng để mắt đến sản phẩm Công ty Công ty liên kết với spa, trung tâm làm đẹp có thương hiệu: Qua thực việc Marketing cách gửi cataloge, khuyến mãi, mẫu dùng thử đến với khách hàng Liên kết với công ty du lịch lữ hành dành cho khách du lịch: Nhằm mục đích để truyền bá văn hoá truyền thống Việt Nam với hình ảnh tà áo dài duyên dáng, nón nói chung nước hoa Miss Saigon Elegance nói riêng Dùng vật quảng cáo bong bóng bơm có hình thiết kế chai nước hoa Miss Saigon Elegance: Ta quảng cáo cách đặt vật quảng cáo bong bóng có hình dạng chai nước hoa Miss Saigon Elegance khu trung tâm thương mại, hội chợ, triễn lãm hàng hoá Việt Nam để thu hút khách hàng tái sử dụng nhiều lần Về khuyến Đối với khách hàng thân thiết, công ty nên thực khuyến tặng kèm mẫu dùng thử sản phẩm mùi hương mới: Đối với khách hàng họ có lòng tin thương hiệu công ty họ dễ dàng tiếp cận mùi hương Còn khách hàng mới, công ty nên tặng kèm họ móc khoá có hình dạng thu nhỏ chai nước hoa Miss SaiGon Elegance mua số lượng sản phẩm cụ thể, thông qua điều giúp cho sản phẩm định vị lòng khách hàng lôi hiếu kì khách hàng tiềm nhìn thấy móc khoá với hình dáng bắt mắt Vào dịp đặc biệt năm theo mùa thời tiết cụ thể công ty nên thực số chương trình khuyến Cụ thể vào dịp như: Ngày quốc tế phụ nữ 8/3, ngày Mẹ 10/5, Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, ngày Lễ tình nhân 14/2, công ty nên thực chương trình mua theo số lượng giảm giá, dịch vụ gói quà miễn phí, dịch vụ tặng quà người mua xa Còn mùa thời tiết mùa mưa Công ty nên thực chiến dịch mua với số lượng sản phẩm, hoá đơn định khách hàng tặng áo mưa mang logo Công ty Tuy nhiên chi phí việc khuyến nhiều nên Công ty phải có biện pháp kiểm soát tốt nguồn chi phí 47 Về quan hệ công chúng Công ty tài trợ cho gameshow mang tính giải trí cao có nhiều lượt theo dõi, bình chọn, thi sắc đẹp, Cụ thể gameshow ăn khách truyền hình như: X- factor, The Voice, The Amazing Race Công ty xây dựng, nâng cao thương hiệu cách thiết lập xây dựng chương trình hướng đến hoạt động từ thiện cộng đồng Tuy nhiên hoạt động phải gắn chặt với sản phẩm hữu Công ty, cụ thể mua nước hoa Miss SaiGon Elegance người tiêu dùng đóng góp số tiền vào quỹ từ thiện ủng hộ đồng bào miền Trung, đóng góp vào quỹ người nghèo, người có hoàn cảnh đặc biệt Thực tour chăm sóc khách hàng bán hàng hội chợ Thực chương trình tri ân khách hàng thường niên, xen kẽ chương trình ca nhạc truyền thống nhẹ nhàng sôi động: Khi khách hàng bước vào chương trình đội PG thoa nước hoa lên tay khách hàng, phát tờ rơi giới thiệu sản phẩm mà có mùi nước hoa đặc trưng Miss SaiGon Elegance Thực số thi gây ấn tượng, truyền đạt thương hiệu, hình ảnh công ty đến với công chúng: Ví dụ thực thi mang tên “Viết nét đẹp truyền thống Việt Nam”, thi làm video, clip thông qua thi công ty biết suy nghĩ khách hàng, mặt khác công ty xen kẽ vào phiếu khảo sát khách hàng để biết nhu cầu khách hàng định chiến lược Marketing phù hợp Ngoài thi nên nhắm vào đối tượng giới trẻ, thiếu niên tầng lớp có sức lan toả, hiếu kì có sức sáng tạo cao Công ty tổ chức thi “Chụp ảnh liền tay- nhận Miss Saigon Elegance” Với thể lệ người chụp ảnh với tà áo dài truyền thống, bên cạnh sản phẩm nước hoa Miss SaiGon Elegance chia chương trình cho nhiều người biết Những có lượt bình chọn nhiều nhận chai nước hoa Miss Saigon Elegance Thông qua thi điều mà công ty đạt phong trào lan truyền thương hiệu công ty nhiều người biết đến Về bán hàng cá nhân Tuyển chọn đội ngũ bán hàng cá nhân chuyên nghiệp: Công ty mở rộng mạng lưới cho thành viên bán hàng với khách hàng cách chi hoa hồng, tặng sản phẩm khuyến đặc biệt với thành viên bán hàng công ty Thông qua thành viên, khách hàng nhận tư vấn trực tiếp, 48 khuyến đặc biệt công ty dành cho khách hàng, tạo niềm tin thương hiệu lòng khách hàng Thực việc thuê PG trang phục áo dài truyền thống đội nón tuyến đường khu trung tâm nơi có nhiều du khách tham quan để truyền bá sản phẩm bán hàng du khách có nhu cầu Về Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp truyền hình: Chúng ta thực Marketing trực tiếp truyền hình thông qua kênh riêng biệt giới thiệu sản phẩm cho khách hàng số điện thoại miễn phí để tư vấn đặt hàng Cụ thể kênh tin tưởng người tiêu dùng như: SCJ TV Shopping, SCMedia- CO.OP Home Shopping, VGS Shop, Home Shopping Network, Lotte Đất Việt Home Shopping Tuy nhiên chi phí đắt đỏ công ty kiểm soát tốt mang lại lợi ích nhiều so với việc chèn quảng cáo thông thường vào chương trình truyền hình Ưu điểm cách giúp người tiêu dùng bận rộn, thời gian nghiên cứu kỹ công dụng sản phẩm tiện lợi mua hàng, làm cho khách hàng nhớ đến sản phẩm thương hiệu Còn nhược điểm công ty bán loại hàng hoá mỹ phẩm nên khách hàng trọng nhiều vào cảm giác thực tế sử dụng mùi hương nước hoa Tạo ứng dụng bán hàng riêng Công ty điện thoại liên kết với ứng dụng sẵn có: Nếu công ty mạnh công nghệ thông tin tạo ứng dụng bán hàng toán cách tiện lợi điện thoại để người dùng dễ tương tác Tuy nhiên điểm yếu việc ứng dụng bán sản phẩm riêng biệt thương hiệu dễ gây nhàm chán không đa dạng người sử dụng Vì ta liên kết với ứng dụng điện thoại có nhiều người sử dụng giới nói chung Việt Nam nói riêng, cụ thể ứng dụng: Chotot, Lazada, Zalora, Vatgia, Cucre, Nhommua, Muachung, Đối với trang web bán hàng riêng công ty trang scperfume.com công ty nên đầu tư thêm mặt thiết kế tạo sinh động trang web bán hàng trực tuyến Công ty nên chèn thêm đoạn video ngắn thăm dò ý kiến khách hàng giới thiệu sản phẩm công ty để tránh nhàm chán đơn điệu trình tương tác khách hàng trang web Ngoài trang bán hàng trực tuyến riêng biệt công ty: scperfume.com ta liên kết với trang bán hàng có nhiều người tham gia trang: Lazada.com, Vatgia.com, Nhommua.com, Thực Marketing qua điện thoại khách hàng tiềm cách chào mời sản phẩm, thông báo chương trình khuyến hấp dẫn Một số giải pháp khác 49 Mở thêm dịch vụ khắc chữ lên chai thuỷ tinh nước hoa sau mua số lượng sản phẩm định: Qua khiến khách hàng muốn mua nhiều sản phẩm Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ đăng kí trước trang chủ bán hàng trực tuyến công ty số nơi định để giảm chi phí trung chuyển Công ty Mặt khác thời gian khắc chữ nhân viên bán hàng tư vấn thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm để Công ty hoàn thiện Doanh thu bán nhiều hàng trích khoản nhỏ để làm chi phí cho nghệ nhân thực dịch vụ Mở dịch vụ trang trí vỏ chai thuỷ tinh có thu phí cho khách hàng sau mua với hoá đơn có giá trị lớn: Ta thấy sau dùng hoa, ta bỏ chai thuỷ tinh phí phạm, mẫu thiết kế nước hoa Miss SaiGon Elegance mang nét văn hoá truyền thống đất nước Việt Nam có giá trị trang trí cao Đây ý kiến cách trang trí vỏ chai thuỷ tinh nước hoa Miss SaiGon Elegance sau sử dụng nhiều loại vật liệu khác như: cát, dây thừng, sơn màu trang trí, sơn quang, cỏ Doanh thu thu từ hoạt động dùng để trả cho người thực qua giá trị sản phẩm tăng lên, nhiều người biết đến hoạt động lạ khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm nhanh 3.2.2 Một số đề xuất Đối với Nhà nước Đảm bảo ổn định kinh tế, trị, văn hoá xã hội đất nước Tạo môi trường thuận lợi cho công ty vững lòng tin phát triển Hiện vấn nạn hàng giả tràn lan nhiều thị trường làm ảnh hưởng đến uy tín công ty hoạt động kinh doanh nhà nước nên cử quan quản lý thị trường thường xuyên kiểm tra, quản lý thuế vụ chặt chẽ hàng hoá thị trường để tránh hàng gian, hàng giả, gian lận thương mại Hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn ưu đãi với lãi suất thấp: Do phát triển kinh tế Việt Nam vấn đề mở rộng quy mô kinh doanh doanh nghiệp nước cần thiết Xuất phát từ điểm này, kính đề nghị Chính phủ nên hỗ trợ cho doanh nghiệp nước vay vốn ưu đãi để có nhiều điều kiện việc kinh doanh Nhà nước nên có nhìn thoáng quảng cáo, quy định chi phí quảng cáo nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh với tập đoàn công ty nước nên kiểm tra nghiêm ngặt hình thức quảng cáo mang tính phô trương mức sản phẩm nhằm tránh tình trạng lừa đảo số công ty mà khiến khách hàng có nhìn xấu cho công tác quảng cáo, khuyến 50 Nhà nước nên giới thiệu với cộng đồng nước bạn sản phẩm nước hoa mang hình ảnh văn hoá Việt Nam để góp phần mang hình ảnh truyền thống Việt Nam khắp giới Nhà nước cần có sách khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh: ưu đãi thuế, sách đầu tư thông thoáng, để thu hút nhà đầu tư nước tham gia vào lĩnh vực kinh doanh công ty Đối với công ty mỹ phẩm Sài Gòn Trong công ty có khối kinh doanh – tiếp thị nội địa khối yếu vấn đề thực công tác Marketing Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hàng hoá mỹ phẩm nội địa nước ngoài, công ty có phận thực không chuyên nghiệp dễ dàng bị loại khỏi thương trường Vì công ty nên thường xuyên đào tạo phận cho phù hợp với xu hướng Marketing qua thời kì Nghiên cứu sâu chiến dịch quảng bá phù hợp với điểm mạnh điểm yếu công ty, đề chiến lược quảng cáo thử nghiệm trước hiệu mà chúng mang lại Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời biến động thị trường, bước đối thủ cạnh tranh, phản ứng khách hàng, 51 KẾT LUẬN Trong thời kì công nghiệp hóa đại hóa, kinh tế phát triển lúc phái đẹp lên Họ bắt đầu chăm lo cho thân nhiều từ phong cách đến ăn uống Đặc biệt họ cần quyến rũ từ mùi hương thể Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn đáp ứng nhu cầu phái đẹp Tuy nhiên sản phẩm công ty, cụ thể nước hoa Miss Saigon Elegance chưa ăn sâu vào thị trường nước hoa nội địa, mà lại mặt hàng có tính cạnh tranh cao, không tránh khỏi gia tăng đối thủ cạnh tranh nước quốc tế lấn át sản phẩm công ty lúc Vì vậy, sản phẩm có thương hiệu riêng nhiều người biết tới nhiên sách chiến lược phát triển thương hiệu phát triển vấn đề chiến lược chiêu thị sản phẩm chưa công ty trọng lên hàng đầu Là doanh nghiệp đà phát triển, công ty cần trọng vào chiến lược chiêu thị mạnh mẽ để đưa tên tuổi sản phẩm nước hoa Miss Saigon Elegance đến gần với người tiêu dùng nước quốc tế Để góp phần vào công chiếm lĩnh thị trường nước hoa nội địa Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn, qua trình học tập nghiên cứu môn nguyên lí marketing với giúp đỡ công ty, nhóm đề xuất số biện pháp để nâng cao giá trị thương hiệu nước hoa Miss Saigon Elegance nói chung số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị công ty Nhóm hy vọng với kiến thức khiêm tốn khảo sát thực tế với lòng nhiệt huyết đam mê nhóm chúng tôi, báo cáo đóng góp phần vào nghiệp phát triển công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS.Trần Minh Đạo, Marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân, năm 2012 http://www.thanhnien.com.vn/pages/20101126/de- miss- saigon- elegance- taitro- cuoc- thi- hoa- hau- trai- dat- 2010.aspx http://giadinh.net.vn/kinh- te/lang- le- miss- sai- gon- 20110929040353169.htm http://scperfume.com/?lang=vi- VN http://www.saigoncosmetics.com/San- Pham/Miss- Saigon- Elegance http://www.saigoncosmetics.com/mpsg/files/2f/2f3ebb10- bc8c- 4461- b7f021128b5f4269.pdf http://www.saigoncosmetics.com/mpsg/files/12/12aa6df0- bfac- 4cee- 878fb8e673d962b7.pdf http://www.saigoncosmetics.com/mpsg/files/10/10cf7d45- d1ae- 40bc- a253883897d9b907.pdf http://www.nuochoamissdalat.com/ 10 http://izzitutinthuhut.com/ 11 http://vn.oriflame.com/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM ST T Họ tên sinh viên MSSV Lê Minh Khoa 71306151 Trần Thanh Vy 71306480 Nguyễn Lê 71306008 Hoàng Anh Trương Thư 71306014 Anh Vương Thanh 71306430 Trúc Trần Thị Hạnh Trần Thuý 71306525 Duyên Huỳnh Thị Tiên 71306723 Mỹ 71306084 Huỳnh Thị Mai 31102063 Thu 10 Thăng Ngọc Hà 71280161 Tỷ lệ Nội dung công hoàn Ký tên việc phân công thành [...]... nước hoa Miss Saigon Elegance (công ty mỹ phẩm Sài Gòn) gồm có các nhãn hiệu nước hoa Miss Dalat (công ty Tha Von), nước hoa Izzi (công ty Wipro Unza), nước hoa Athena (công ty Tiffany) và công ty Orifame - Công ty Wipro Unza với nước hoa Izzi cạnh tranh với nước hoa Miss Saigon Elegance của công ty mỹ phẩm Sài Gòn về giá Giá của nước hoa Izzi dao động từ 30.000 đồng – 40.000 đồng còn giá nước hoa Miss. .. ty đã cho ra đời nhiều dòng nước hoa, đặc biệt là nước hoa Miss SaiGon Elegance với nhiều dòng riêng biệt để thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của từng khách hàng Cụ thể với các sản phẩm như sau: 28 Nước hoa Miss Saigon Elegance N2 Mã sản phẩm: MSG01 Nước hoa nữ Miss Saigon Elegance N2 tạo nên nét vương vấn thật tinh khiết và nhẹ nhàng với sự pha trộn tinh tế của hương hoa và gỗ Một chút khởi đầu tươi... nhưng chiếc nón lá của nước hoa Miss Saigon Elegance (N6) được phủ màu vàng kim loại làm tăng thêm vẻ kiêu sa cho sản phẩm Dòng sản phẩm này lấy cảm hứng từ nét gợi cảm quyến rũ của người phụ nữ với sự kết hợp của hoa oải hương, hoa cam quýt cùng ngọc lan tây, hương quế và hương gỗ ấm áp 29 Nước hoa Miss Saigon Elegance N5 Mã sản phẩm: GSM05 Hình 2.5 - - - Nước hoa Miss Saigon Elegance (N5) vẫn giữ... danh hoa Đà Lạt không phải bằng những cành hoa tươi thắm mà bằng những mùi hương chiết xuất từ ngàn hoa cao nguyên Với giá thành không chênh lệch nhiều so với Miss Saigon cũng như giá trị lưu niệm của nó, có thể nói Miss DaLat và Miss Saigon là hai đối thủ cạnh tranh ngang sức với nhau trong thị trường nước hoa Việt Nam - Việc giới thiệu sản phẩm nước hoa của Miss Dalat qua video clip với đầy đủ thông... giá nước hoa Miss Saigon Elegance có giá từ 300.000 đồng- 400.000 đồng Tuy nhiên về chất lượng thì Izzi kém xa so với nước hoa Miss Saigon Elegance - Công ty Tha Von với nước hoa Miss Dalat có giá gần bằng với công ty mỹ phẩm Sài Gòn từ 300.000 đồng – 400.000 đồng Tuy nhiên vì sỡ hữu công nghệ của Pháp và có lịch sử lâu năm trong ngành nước hoa nên so về chất lượng thì nước hoa Miss Saigon Elegance nhỉnh... cuốn hút mạnh mẽ Hình 2.2 Nước hoa Miss Saigon Elegance N1 Mã sản phẩm: MSG02 Một chút ngọt ngào và sinh động của hoa anh thảo và hương cam quýt, một chút ngây thơ và e lệ của mẫu đơn trắng và những bông freesia nhỏ bé hòa cùng sự nồng nàn đầy mê đắm của hỗn hợp vani, gỗ đàn hương, cỏ vertiver và xạ hương trắng, đó chính là Miss Saigon Hình 2.3 Elegance N1 Nước hoa Miss Saigon Elegance N6 Mã sản phẩm:... lớn đối với dòng nước hoa Miss Saigon Elegance của công ty mỹ phẩm Sài Gòn 2.2.2 Công ty Wipro Unza Izzi là thương hiệu chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân dành các cho các bạn nữ tuổi teen, được sản xuất bởi tập đoàn Wipro Unza Izzi với khẩu hiệu “Nước hoa dành cho bạn gái tuổi teen” rất được sự ưa chuộng bởi các bạn nữ sinh Mặc dù giá thành của nước hoa Izzi so với Miss Saigon Elegance có sự... với Miss Sài Gòn Nhiều người cho rằng nước hoa chính là cái tôi thứ hai của người sử dụng Phong cách của mỗi người thể hiện qua mùi nước hoa mà họ lựa chọn Chính vì vậy có 19% khách hàng cho rằng sản phẩm của Miss Sài Gòn có chất lượng cao Điều này cũng chứng minh được khách hàng hiểu được “giá trị” lọ nước hoa của công ty không chỉ qua mùi hương mà còn qua danh tiếng của nhãn hiệu Sản phẩm nước hoa Miss. .. thu nhập cao cùng mức giá cho sản phẩm từ 1.500.000 đồng trở lên Với mỗi chai nước hoa có giá trị lớn thì nước hoa Athena được đánh giá cao hơn nước hoa Miss Saigon Elegance của công ty mỹ phẩm Sài Gòn 2.4 Thực trạng chiến lược Marketing Mix của công ty 2.4.1 Chiến lược sản phẩm Hiện nay, sự có mặt của các sản phẩm nước hoa trong nước và nước ngoài làm cho công ty gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh... về độ bền và tính ổn định mùi so với nước hoa hàng hiệu Tuy Miss Sài Gòn sử dụng công nghệ của Pháp, hương liệu cũng mua từ nhà cung cấp cho các công ty nước ngoài nhưng nước hoa của Miss Sài Gòn chỉ sản xuất nhanh trong 24 giờ nên độ bền không lâu, không thỏa mãn được yêu cầu chất lượng nghiêm ngặt của những người sành dùng nước hoa Trong khi đó đối với nước hoa hàng hiệu công đoạn pha trộn, ủ hương ... Hình 2.1: Nước hoa Miss Saigon Elegance N2 .17 Hình 2.2: Nước hoa Miss Saigon Elegance N1 .17 Hình 2.3: Nước hoa Miss Saigon Elegance N6 .18 Hình 2.4: Nước hoa Miss Saigon Elegance... 31/8/2013: - Mua nước hoa Miss Saigon Elegance tặng 03 chai nước hoa Miss Sai Gon (N9) 01 son dưỡng môi Essy - Mua nước hoa DeAndre nước hoa Miss Saigon Elegance (N4, N8) tặng 01 chai nước hoa Aroma Link... nước hoa Miss Dalat (công ty Tha Von), nước hoa Izzi (công ty Wipro Unza), nước hoa Athena (công ty Tiffany) công ty Orifame - Công ty Wipro Unza với nước hoa Izzi cạnh tranh với nước hoa Miss Saigon