Thực trạng hoạt động của Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Lào Cai

Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà LỜI MỞ ĐẦU Theo kế hoạch nhà trường đề cho sinh viên khóa 7LTCD - Khoa Tài chính, em liên hệ thực tập phòng Kế hoạch kinh doanh ngân hàng phát triển nhà đồng sông Cửu Long Khoảng thời gian thực tập từ ngày 05/3/2012 đến ngày 05/5/2012 hội tốt cho em tiếp xúc với thực tiễn, học hỏi kinh nghiệm thực tế phát huy kiến thức học trường Báo cáo em gồm phần: Phần 1: Khái quát Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông Cửu Long – Chi nhánh Lào Cai Phần 2: Thực trạng hoạt động Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông Cửu Long – Chi nhánh Lào Cai Phần 3: Định hướng phát triển giải pháp Do thời gian thực tập không nhiều cộng với vốn kiến thức hạn chế nên viết em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn tận tình cô giáo Th.S Vũ Thu Hà ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên chức ngân hàng phát triển nhà Đồng sông Cửu Long Chi nhánh Lào Cai giúp đỡ em trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà PHẦN KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH LÀO CAI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng phát triển nhà Đồng sông Cửu Long (MHB) ngân hàng thương mại Nhà nước thành lập theo định số: 796/TTg ngày 18/09/1997 Thủ tướng Chính phủ với mục tiêu ngân hàng thương mại hoạt động đa năng, vận hành theo chế thị trường Ngân hàng MHB huy động nguồn vốn đầu tư chuyên sâu vào lĩnh vực tín dụng dài hạn, đặc biệt đầu tư xây dựng phát triển nhà xây dựng kết cấu hạ tầng kinh tế xã hội Bắt đầu vào hoạt động từ tháng 4/1998 đến ngân hàng MHB có trụ sở đặt TP Hồ Chí Minh hệ thống mạng lưới gồm sở giao dịch TP Hồ Chí Minh, Trung tâm thẻ, Công ty chứng khoán 130 chi nhánh, phòng giao dịch vùng kinh tế trọng điểm khắp đất nước Tuy ngân hàng non trẻ ngân hàng MHB thực hiện đại hóa ngân hàng theo hướng tự động hóa, phù hợp với thông lệ quốc tế, có nhiều dich vụ đại phục vụ khách hàng Trong năm tới ngân hàng MHB tiếp tục nâng cao hiệu tất mặt kinh doanh ngân hàng nâng cao phong cách phục vụ khách hàng 1.2 Nội dung hoạt động chi nhánh Lào Cai 1.2.1 Huy động vốn Chi nhánh Lào Cai thực huy động vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn Đồng Việt Nam ngoại tệ hình thức: - Nhận tiền gửi không kì hạn, tiền gửi toán, tiền gửi có kì hạn, tiền gửi tiết kiệm tổ chức cá nhân - Thực hình thức huy động vốn khác 1.2.2 Cho vay - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn Đồng Việt Nam ngoại tệ tổ chức cá nhân SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà - Đại lý cho thuê tài chính, chiết khấu thương phiếu, giấy tờ có giá - Tài trợ xuất nhập - Tư vấn đầu tư thương mại, thẩm định đối tác - Phát hành bảo lãnh loại 1.2.3 Các hoạt động dịch vụ khác • Dịch vụ toán - Mở tài khoản cho cá nhân tổ chức kinh tế, chuyển tiền nhanh, toán nước - Thu hộ, chi hộ, trả hộ lương, chi trả kiều hối • Dịch vụ ngân hàng điện tử - Chuyển tiền điện tử, dịch vụ thẻ ATM - Homebanking, Phonebanking • Dịch vụ ngân hàng đối ngoại - Mua bán, chuyển đổi ngoại tệ, toán quốc tế - Bảo lãnh vay vốn nước ngoài, tài trợ ủy thác SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà 1.3 Sơ đồ máy tổ chức MÔ HÌNH TỔ CHỨC NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH LÀO CAI Giám đốc Phó Giám đốc Phòng KT ngân quỹ Phòng HCNS( HC) Phó Giám đốc Phòng Tín dụng Phòng Điện toán Phó Giám đốc Phòng DV & MKT Phòng HCNS (TCCB) Phòng Giao dịch Phó Giám đốc Phòng KHTổng hợp Phòng KD Ngoại hối KTKS Phòng Nội (Nguồn: Phòng nhân ngân hàng MHB – Chi nhánh Lào Cai) 1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban  Phòng kế toán – Ngân quỹ • Thực nghiệp vụ liên quan đến kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định NHNN Việt Nam • Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ lương chi nhánh địa bàn trình ngân hàng cấp phê duyệt  Phòng hành nhân • Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, hàng quý chi nhánh có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực chương trình Giám đốc phê duyệt SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà • Trực tiếp quản lý dấu chi nhánh, thực công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế chi nhánh Dự thảo, quy định lề lối làm việc đơn vị mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn, chi nhánh trực thuộc địa bàn  Phòng tín dụng • Xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, đề xuất sách ưu đãi khách hàng • Thường xuyên phân loại nợ, phân tích nợ hạn, tìm nguyên nhân đề xuất hướng khắc phục Tổ chức kiểm tra công tác thẩm định chi nhánh  Phòng kiếm tra, kiểm soát nội • Tuân thủ tuyệt đối đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán Tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát theo đề cương, chương trình công tác kiểm tra • Thực sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng quý • Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho Giám độc giải đơn thư thuộc thẩm quyền Làm nhiệm vụ thường trực Ban chống tham nhũng, tham mưu cho lãnh đạo hoạt động chống tham nhũng, tham ô, thực hành tiết kiệm đơn vị  Phòng kinh doanh ngoại hối • Thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ • Thực công tác toán quốc tế thông qua mạng SWIFT ngân hàng NNNN Việt Nam • Thực nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến toán quốc tế  Phòng dịch vụ Marketing • Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền, xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực văn hóa doanh nghiệp • Giải đáp thắc mắc khách hàng, xử lý tranh chấp khiếu nại phát sinh có liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ thuộc địa bàn phạm vi quản lý SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH LÀO CAI 2.1 Tình hình huy động vốn chi nhánh Lào Cai: Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn Đơn vị tính: Tỷ đồng So sánh Năm 2009 Chỉ tiêu 2010 2011 2010/2009 2011/2010 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ tiền trọng tiền trọng tiền trọng lệch+/- % lệch+/- % Tổng NV 719 100 921 100 1132 100 202 +28 211 +23 TG Dân cư TG 309 43 276 -33 -10,7 54 +19,5 410 57 645 235 +57,3 157 +24,3 NV nội tệ NV ngoại tệ 590 129 82 18 712 209 122 80 +20,7 +62 184 54 +25,8 +13 Có KH 338 47 374 36 +10,7 71 +21,7 12t (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 09,10, 11) Ngân hàng MHB tích cực không ngừng mở rộng huy động vốn, coi huy động vốn nhiệm vụ hàng đầu để đứng vững, tồn phát triển hoạt động kinh doanh điều kiệu Tổng nguồn vốn huy động tăng trưởng đặn qua năm, năm 2010 đạt 921 tỷ đồng, tăng 202 tỷ đồng so với năm 2009 Tổng nguồn vốn tính đến 31/12/2011 đạt 1132 tỷ đồng, tăng 211 tỷ đồng tương đương tăng 23% so với năm 2010 Về nguồn vốn thu theo đối tượng có nhiều thay đổi Tăng trưởng nhanh TG huy động từ TCKT, năm 2009 huy động 410 tỷ đồng năm 2010 645 tỷ đồng, tăng tới 57.3% năm 2011 đạt mức 802 tỷ đồng, tăng 24.3% Mặc dù vậy, tiền gửi dân cư lại có SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà giảm sút năm 2010, năm 2009 huy động 309 tỷ đồng năm 2010 huy động 276 tỷ giảm xuống 10.7% số tăng trở lại vào năm 2011 đưa doanh số lên 330 tỷ đồng tương đương 19.5% Phân theo loại tiền nguồn vốn thu từ nội tệ chủ yếu Nguồn vốn thu từ năm 2009, 2010, 2011 tăng trưởng đều, nhiên không đáng kể Nguồn vốn thu theo ngoại tệ chiếm tỷ trọng tăng qua năm Nguồn vốn huy động theo kỳ hạn có tăng trưởng khác qua năm Tuy nhiên điều đáng ý tiền thu từ gửi 24 tháng chiếm tỷ trọng thấp so với tiền gửi 24 tháng - Năm 2009: Nguồn vốn có kì hạn < 12 tháng 338 tỷ đồng, chiếm 47% tổng nguồn huy động, nguồn vốn kì hạn > 12 tháng chiếm 53% tổng nguồn huy động - Năm 2010: Nguồn vốn có kì hạn < 12 tháng là: 374 tỷ đồng, tăng 10,65% so với năm 2009, chiếm 40,6% tổng nguồn vốn huy động, nguồn vốn có kì hạn >12 tháng tăng thêm 43,56% Đây tăng trưởng vượt bậc nguồn vốn năm 2010, đặc biệt nguồn kì hạn > 12 tháng Đây dấu hiệu tăng trưởng đáng mừng, thể hiệu huy động vốn ngắn hạn chi nhánh - Năm 2011: Mức tăng nguồn vốn kì hạn < 12 tháng 21,65%, tăng gấp đôi so với mức tăng trưởng năm 2010 Có thể thấy lượng tiền gửi không kì hạn ngắn hạn chi nhánh tăng lên đáng kể, thể lượng khách hàng gửi tiền toán chi nhánh nhiều trước 2.2 Tình hình sử dụng vốn Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà (Đơn vị tính: Tỷ đồng) Năm Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 992 992 1018 1018 1333 1333 - Ngắn hạn 675 743 809 + VNĐ 465 580 647 +Ngoại tệ quy đổi 209 163 162 - Trung, dài hạn 317 275 524 + VNĐ 121 91 119 + Ngoại tệ quy đổi * Theo thành phần kinh tế 197 992 184 1018 406 1333 - Cá nhân 972 814 933 - Tổ chức 20 204 400 Chỉ tiêu Tổng dư nợ * Theo kì hạn (Nguồn: Báo cáo thường niên Chi nhánh Lào Cai năm qua) - Tổng Dư nợ tín dụng tăng nhanh: Năm 2011 tăng thêm 30,9% so với năm 2010, năm 2010 tăng 2,62% so với năm 2009 Chỉ năm dư nợ tín dụng tăng gấp 15 lần, điều thể chi nhánh thực hoạt động cho vay có hiệu năm 2011, điều đồng nghĩa với khả tạo lợi nhuận chi nhánh tăng lên - Dư nợ theo kì hạn: Cho vay vốn ngắn hạn chiếm phần lớn tổng cho vay (trên 60 % năm), nhiên có xu hướng giảm nhẹ năm 2011 Trong cho vay ngắn hạn, tiền VNĐ chiếm chủ yếu (trên 60% tổng dư nợ tín dụng) ngày tăng lên Ngược lại, cho vay trung dài hạn 2.3 Kết kinh doanh Bảng 2.3.Kết kinh doanh (Đơn vị tính: Tỷ đồng) Chỉ tiêu SV: Đinh Kiều Nga Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập Tổng tài sản GVHD: Th.S Vũ Thu Hà 1015 1050 1377 Thu nhập từ lãi 61 79 85 Chi phí trả lãi 43 52 44 Chênh lệch thu chi từ lãi 18 27 41 Dự phòng rủi ro 11 11 Nợ hạn 10 (Nguồn: Báo cáo thường niên chi nhánh Lào Cai năm qua) Qua số liệu kết kinh doanh bảng ta thấy: Riêng hoạt động huy động vốn cho vay, kết đạt tốt Chênh lệch thu chi từ lãi năm 2011 tăng 14 tỷ đồng (tương đương 51,8%) so với năm 2010, năm 2010 tăng tỷ đồng (tương đương 50%) so với năm 2009 Tuy nhiên với gia tăng thu nhập từ lãi tăng lên quỹ dự phòng rủi ro, điều dễ hiểu dư nợ tín dụng nợ hạn tăng mạnh dẫn tới rủi ro tăng Việc trích lập dự phòng rủi ro điều cần thiết để giảm tổn thất cho ngân hàng xảy rủi ro không thu nợ 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Kết đạt - Chi nhánh tập trung triển khai tất sản phẩm huy động vốn NHNo Việt Nam Đồng thời có nhiều giải pháp tích cực nhằm tìm kiếm nguồn vốn rẻ, ổn định, tạo điều kiện thuận lợi để chi nhánh đủ điều kiện đáp ứng nhu cầu toán đầu tư tín dụng thành phần kinh tế địa bàn, kết nguồn vốn ngày tăng - Đầu tư có chọn lọc ngày nâng cao chất lượng tín dụng, điều chỉnh lãi suất vay linh hoạt giai đoạn, kích thích sản xuất, đảm bảo an toàn vốn - Đẩy mạnh biện pháp quản lý vốn có hiệu quả, khai thác nguồn tiền gửi có lãi suất thấp, tạo điều kiện hạ lãi suất cho vay SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà - Chênh lệch thu chi liên tục tăng qua năm, hoạt động dịch vụ khác phát triển mạnh Từ nâng cao uy tín ngân hàng với khách hàng cá nhân, tổ chức kinh tế, doanh nghiệp nước - Quy mô tín dụng mở rộng: Chi nhánh bước mở rộng quy mô cho vay thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, thu hút thành phần kinh tế quốc doanh, đặc biệt khách hàng doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp có số vốn đủ lớn để sản xuất kinh doanh, góp phần đưa kinh tế tỉnh Lào Cai ổn định ngày phát triển 2.4.2 Một số tồn - Nguồn vốn có tăng trưởng lớn song nhìn chung không ổn định, số dư bình quân sử dụng không nhiều dẫn đến chưa cân đối nguồn vốn chỗ để mở rộng tín dụng - Một số cán thực tiêu giao khoán huy động vốn với tư tưởng đối phó chưa thực nhận thức tầm quan trọng công tác huu động vốn - Còn để xẩy sai sót thiết lập hồ sơ vay vốn phần lớn cán tín dụng có trình độ chuyên môn giỏi - Công tác tuyên truyền quảng cáo tiếp thị sản phẩm dịch vụ toán biên mậu, toán quốc tế chưa sâu rộng - Chưa xây dựng sách khách hàng cụ thể khách hàng lớn, truyền thống quan hệ lĩnh vực tín dụng, chuyển tiền, toán quốc tế - Phong cách thái độ phục vụ khách hàng tồn cần khắc phục chỉnh sửa nhiều 2.4.3 Nguyên nhân tồn - Do cạnh tranh lãi suất ngân hàng nên lãi suất cho vay giảm Đây yếu tố ảnh hưởng đến việc giảm lợi nhuận cho vay Ngân hàng - Các quy định có tính pháp lý Nhà nước liên quan đến tín dụng trung dài hạn thiếu không đồng gây khó khăn cho doanh nghiệp ngân hàng việc nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà - Hạn chế nhân lực quản lý, chưa minh bạch tài chính, vốn tự có thấp, khả tiếp cận thông tin thị trường hạn chế… nguyên nhân khiến ngân hàng e ngại cho vay DNV&N - Vốn tự có tham gia vào dự án, phương án DNV&N thấp ngân hàng cho vay, rủi ro với ngân hàng cao, ngân hàng yêu cầu điều kiện tài sản đảm bảo nghiêm ngặt hơn, phần lớn DNV&N lại thiếu tài sản đảm bảo Thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hay tài sản gắn liền với đất cho DNV&N gặp nhiều khó khăn, thời gian chờ lâu - Khó khăn thẩm định doanh nghiệp chủ yếu nguồn vốn thông tin thẩm định doanh nghiệp - Cho vay DNV&N chi phí cao, lợi nhuận thấp, vay bị chia nhỏ gây khó khăn việc thu hồi vốn Nếu xảy rủi ro phải xử lý TSĐB tốn nhiều thời gian SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà PHẦN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Định hướng phát triển giải pháp - Đầu tư tín dụng dựa nguyên tắc điều kiện quy trình cho vay, giới hạn tín dụng, thường xuyên phân tích, phân loại, chấm điểm khách hàng từ đầu tư vốn chủ động, an toàn, hiều bối cảnh nguồn vốn cho vay khan - Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng truyền thông, đảm bảo kiểm soát tốt khoản vay không gây khó khăn khách hàng tiếp cận nguồn vốn vay Phát huy tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm cán tín dụng công tác đầu tư - Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng thu hút thêm nhiều khách hàng DNV&N Thực tốt công tác chăm sóc phát triển khách hàng Chú trọng công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu: đối tượng, dễ hiểu, dễ thực Tăng cường công tác quảng bá, tuyên truyền thông qua phương tiện thông tin đại chúng, tờ rơi, pano áp phích, quảng cáo rộng rãi loại sản phẩm tiền gửi có sức hút lớn - Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cán Đảm bảo phong cách văn minh, lịch sự, tận tình, chu đáo nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng cách nhanh gọn, đơn giản, xác, an toàn theo chế độ quy định - Tăng cường kiểm tra kiểm soát, xử lý nghiêm túc cán thiếu tinh thần trách nhiệm hiệu kinh doanh thấp làm ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng - Về công tác huy động nguồn vốn: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn vốn với mục tiêu trước mắt lâu dài Nâng cao chất lượng, phong cách phục vụ khách hàng, với phương châm nhanh chóng xác, thuận lợi, an toàn hiệu Xây dựng đề án khoán huy động cán nhân viên Tăng cường SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà giám sát việc huy động vốn cán nhân viên thông qua việc giao khoán cụ thể đến phòng - Nghiên cứu áp dụng sản phẩm tiền gửi NH MHB Việt Nam có tính hấp dẫn cao tiết kiệm gửi rút gốc linh hoạt, tiết kiệm lãi suất theo thỏa thuận, tiết kiệm dự thưởng… áp dụng chế lãi suất huy động linh hoạt nhằm giữ vững khách hàng cũ, khai thác thêm khách hàng KẾT LUẬN SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà Năm 2011 tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt 5.89% song nhìn chung kinh tế chưa hoàn toàn hồi phục sau khủng hoảng chưa thấy có cân ổn định sách vĩ mô kinh tế Những bất ổn kinh tế ngày trầm trọng, mức độ lam phát cao, thị trường tiền tệ, tỷ giá chưa ổn định, giá vàng lên xuống bất thường khiến tâm lý người dân lo lắng Trong tình hình ngân hàng MHB – Chi nhánh Lào Cai chịu ảnh hưởng lớn việc điều hành hoạt động kinh doanh tất lĩnh vực Song nhờ đường lối, chiến lược kinh doanh đắn ban lãnh đạo, quan tâm giúp đỡ ngân hàng NHNN tỉnh, đồng tình hưởng ứng hợp tác chặt chẽ đông đảo khách hàng, nỗ lực vượt qua khó khăn tập thể 60 cán công nhân viên người lao động: Kết thúc năm 2011 kết mặt công tác chi nhánh thực hoàn thành tốt tiêu kế hoạch NHNN tỉnh giao Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Th.S Vũ Thu Hà – Cô giáo trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập, thầy cô khoa Tài – Trường đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên NH MHB - Chi nhánh Lào Cai tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Sinh viên Đinh Kiều Nga Ý KIẾN VÀ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà , ngày .tháng năm 2012 GIÁM ĐỐC SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT - TGTCKT : Tiền gửi tổ chức kinh tế - DNV&N : Doanh nghiệp vừa nhỏ - NHNN : Ngân hàng Nhà nước - HCNS : Hành nhân - KTKS : Kiểm tra kiểm soát - DV&MKT : Dịch vụ maketting SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 [...]... tất cả các lĩnh vực Song nhờ đường lối, chi n lược kinh doanh đúng đắn của ban lãnh đạo, được sự quan tâm giúp đỡ của ngân hàng NHNN tỉnh, sự đồng tình hưởng ứng và hợp tác chặt chẽ của đông đảo khách hàng, sự nỗ lực vượt qua mọi khó khăn của tập thể trên 60 cán bộ công nhân viên và người lao động: Kết thúc năm 2011 về kết quả các mặt công tác của chi nhánh đã thực hiện hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế... chưa thấy có được sự cân bằng và ổn định trong các chính sách vĩ mô của nền kinh tế Những bất ổn của nền kinh tế ngày càng trầm trọng, mức độ lam phát cao, thị trường tiền tệ, tỷ giá chưa ổn định, giá vàng lên xuống bất thường khiến tâm lý người dân lo lắng Trong tình hình đó đối với ngân hàng MHB – Chi nhánh Lào Cai cũng chịu ảnh hưởng rất lớn đối với việc điều hành hoạt động kinh doanh trên tất cả...Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà - Hạn chế về nhân lực và quản lý, chưa minh bạch tài chính, vốn tự có thấp, khả năng tiếp cận thông tin và thị trường hạn chế… là những nguyên nhân khiến ngân hàng e ngại khi cho vay DNV&N - Vốn tự có tham gia vào dự án, phương án của DNV&N thấp nếu ngân hàng cho vay, rủi ro với ngân hàng cao, do đó ngân hàng yêu cầu các điều kiện về tài... ơn Th.S Vũ Thu Hà – Cô giáo trực tiếp hướng dẫn em trong quá trình thực tập, các thầy cô khoa Tài chính – Trường đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội cũng như ban lãnh đạo cùng toàn thể các cán bộ công nhân viên NH MHB - Chi nhánh Lào Cai đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo thực tập này Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Sinh viên Đinh Kiều Nga Ý KIẾN VÀ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV: Đinh... chủ, tự chịu trách nhiệm của từng cán bộ tín dụng trong công tác đầu tư - Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng thu hút thêm nhiều khách hàng là DNV&N Thực hiện tốt công tác chăm sóc phát triển khách hàng Chú trọng công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu: đúng đối tượng, dễ hiểu, dễ thực hiện Tăng cường công tác quảng bá, tuyên truyền thông qua các phương tiện thông tin đại chúng,... nghiệp vụ của cán bộ Đảm bảo phong cách văn minh, lịch sự, tận tình, chu đáo nhằm đáp ứng mọi nhu cầu giao dịch của khách hàng một cách nhanh gọn, đơn giản, chính xác, an toàn theo chế độ quy định - Tăng cường kiểm tra kiểm soát, xử lý nghiêm túc những cán bộ thiếu tinh thần trách nhiệm hoặc hiệu quả kinh doanh thấp làm ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng - Về công tác huy động nguồn vốn: Xây dựng chi n... dụng các sản phẩm tiền gửi của NH MHB Việt Nam có tính hấp dẫn cao như tiết kiệm gửi rút gốc linh hoạt, tiết kiệm lãi suất theo thỏa thuận, tiết kiệm dự thưởng… áp dụng cơ chế lãi suất huy động linh hoạt nhằm giữ vững khách hàng cũ, khai thác thêm khách hàng mới KẾT LUẬN SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà Năm 2011 mặc dù tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam đạt... hàng từ đó đầu tư vốn được chủ động, an toàn, hiều quả trong bối cảnh nguồn vốn cho vay khan hiếm - Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng, hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng truyền thông, đảm bảo kiểm soát tốt khoản vay nhưng không gây khó khăn khi khách hàng tiếp cận nguồn vốn vay Phát huy tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm của từng cán bộ tín dụng trong công tác đầu tư - Đẩy mạnh hoạt động. .. nguồn vốn: Xây dựng chi n lược phát triển nguồn vốn với mục tiêu trước mắt và lâu dài Nâng cao chất lượng, phong cách phục vụ khách hàng, với phương châm nhanh chóng chính xác, thuận lợi, an toàn và hiệu quả Xây dựng đề án khoán huy động đối với cán bộ nhân viên Tăng cường SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà giám sát việc huy động vốn của cán bộ nhân viên thông qua... vốn và thông tin thẩm định doanh nghiệp - Cho vay DNV&N chi phí cao, lợi nhuận thấp, các món vay bị chia nhỏ gây khó khăn trong việc thu hồi vốn Nếu xảy ra rủi ro phải xử lý TSĐB cũng rất tốn kém và mất nhiều thời gian SV: Đinh Kiều Nga MSV: 7CD00777 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Vũ Thu Hà PHẦN 3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Định hướng phát triển và giải pháp - Đầu tư tín dụng dựa trên nguyên