Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối và vận dụng quy trình 4 bước để trình bày về lựa chọn kênh phân phối của c

Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam nước có tỉ lệ sử dụng xe gắn máy cao giới Theo thống kê số lượng mô tô, xe máy đăng kí Việt Nam ( xe không lưu hành) 42.818.527 chiếc; bình quân 1000 người dân sở hữu 460 xe Con số giúp Việt Nam trở thành nước đứng thứ hai giới tỉ lệ xe máy ( sau Đài Loan 676xe/1000 người) Với thị trường đa dạng, rộng lớn tiềm cạnh tranh gay gắt điều tránh khỏi hang xe lớn Hiện Honda vững vàng vị trí số thị trường xe gắn máy với 1,9 triệu xe bán năm 2014 ( tăng 3% sau hai năm giảm liên tiếp) thị phần Honda Việt Nam đạt 70% (theo tổng kết tài năm 2015) phải đối mặt trước thách thức đối thủ cạnh tranh truyền kiếp Yamaha, đại diện đến từ châu Âu – Piaggio hay hãng xe khác SYM, Suzuki,… Để đtạ thành công vậy, Honda thiết lập chiến lược phù hợp với thị trường Việt Nam; bật chiến lược xây dựng hệ thống phân phối Vì nhóm xin lựa chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối vận dụng quy trình bước để trình bày lựa chọn kênh phân phối công ty Honda” [Type text] Page Câu hỏi nghiên cứu • Có yếu tố ảnh huởng đế việc lựa chọn kênh phân phối • Honda thị trường Việt Nam Để lựa chọn kênh phân phối cho xe gắn máy, Honda vận dụng quy trình bước Mục tiêu nghiên cứu • Hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối (11Cs) • quy trình bước lựa chọn kênh phân phối Làm sáng tỏ ảnh hưởng yếu tố đến Honda Việt Nam • việc xây dựng hệ thống phân phối cho xe gắn máy Tìm hiểu cách thức Honda Việt Nam áp dụng quy trình bước lựa chọn kênh phân phối [Type text] Page NỘI DUNG CHƯƠNG 1: HONDA VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam Sự thành lập: công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Morto Nhật Bản ( chiếm 42%), công ty Asian Honda Morto Thái Lan ( 40% ) với tổng công ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam (30% ) Giấy phép đầu tư số 1521/GD cấp ngày 2/3/1996 Công ty Honda Việt Nam gồm có nhà máy: 1.1.1.Nhà máy xe thứ (3/1998) đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại Đông Nam Á • Trụ sở: Phúc Thắng Phúc Yên Vĩnh Phúc • Vốn đầu tư: 290,427,084 usd • Lao động: 3560ng • Công suất: 1triệu xe máy/ năm 1.1.2.Nhà máy xe thứ hai ( 8/2008 ) chuyên sản xuất xe ga xe số cao cấp • Trụ sở: Phúc Thắng Phúc Yên Vĩnh Phúc • Vốn đầu tư: 65 triệu usd • Lao động:1357ng • Công suất: 500.000 xe/năm 1.1.3.Nhà máy xe thứ ba ( 3/2005) chuyên sản xuất ô tô • Trụ sở: Phúc Thắng Phúc Yên Vĩnh Phúc • Vốn đầu tư: 60 triệu usd • Lao động: 408ng • Công suất: 10,000 xe/năm Nhà máy ô tô Honda có trang thiết bị tiên tiến nhà máy Honda khác nước khác đặc biệt coi chất lượng, an toàn thân thiện với môi trường Ngoài nhà máy trang bị dây chuyền lắp ráp động 1.2 với mong muốn bước nội địa hóa sản phẩm oto Lịch sử phát triển Honda Việt Nam 06/3/1996: nhận giấy phép đầu tư 06/12/1997: xuất xưởng xe super dream 14/3/1998: khánh thành nhà máy Honda Việt Nam [Type text] Page 06/09/1999: mắt xe future- mấu xe dành riêng cho thị trường Việt Nam 06/03/2000: nhận chứng iso 9002 06/09/2001: nhận chứng 14001 6/11/2001: lễ xuất xưởng xe thứ 500000 06/02/2002: giới thiệu xe wave a 06/03/2003: đón nhận chứng iso 9001:2000 06/04/2003: lễ xuất xưởng xe thứu triệu 11/07/2005: giới thiệu xe Future Nhận khen uy ban an toàn giao thông quốc gia 14/10/2006: thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mang tên click 06/07/2006: khánh thành trung tâm đào tạo bắt đầu sản xuất oto hang loạt 09/08/2006: r mắt xe civic hoàn toàn khánh thành nha máy sản xuất oto 18/04/2007: mắt xe tay ga Air Blade 2008: có nhiều mẫu xe đời CR-V, Honda Lead, Click play… 23/08/2008: khánh thành xe máy thứ 2009: mắt nhiều mẫu xe mói xe civic phiên mới, air blade Fi, wave RS110 wave S100 2015: tổng dung lượng thị trường đạt 2.71 triệu xe [Type text] Page CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI (11Cs) VÀ VẬN DỤNG QUY TRÌNH BƯỚC TRONG LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA HONDA VIỆT NAM Để trở thành người được ủy quyền của Honda hay là thành viên kênh phân phối của họ thì nhất định phải tuân thủ theo hợp đồng của Honda đưa và thỏa mãn đầy đủ yêu cầu theo tiêu chuẩn 11Cs mới kí kết hợp đồng Mẫu hợp đồng công ty Số: /HĐ-GV CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc  HỢP ĐỒNG GÓP VỐN THÀNH LẬP CÔNG TY BÁN XE VÀ DỊCH VỤ DO HONDA ỦY NHIỆM Chúng gồm: Bên góp vốn (Bên A): Ông : Sinh năm : [Type text] Page CMND : Cùng vợ bà : Sinh năm : CMND Cùng thường trú : : Bên nhận góp vốn (Bên B): Ông : Sinh năm : CMND : Cùng vợ là bà : Sinh năm : CMND Cùng thường trú : : Các bên đồng ý thực việc góp vốn quyền sử dụng đất và tài sản theo thoả thuận sau : ĐIỀU ĐỐI TƯỢNG HỢP ĐỒNG [Type text] Page Đối tượng hợp đồng quyền sử dụng đất tọa lạc tại: , cụ thể sau: - Thửa đất số : - Tờ đồ số : - Diện tích : m2 (mét vuông) - Hình thức sử dụng : + Sử dụng riêng : m2 - Mục đích sử dụng đất : - Thời hạn sử dụng đất : - Nguồn gốc sử dụng đất : Ông bà chủ quyền sử dụng đất nêu theo giấy chứng nhận số: ., UBND quận cấp ngày: Tờ khai trước bạ ngày: ĐIỀU GIÁ TRỊ VÀ THỜI HẠN GÓP VỐN - Giá trị vốn góp tính bằng tài sản Hợp đồng là: đ (đồng chẵn) - Thời hạn góp vốn quyền sử dụng đất nêu Điều Hợp đồng là: tháng/ năm kể từ ngày: đến ngày: ĐIỀU MỤC ĐÍCH GÓP VỐN [Type text] Page Mục đích góp vốn Hợp đồng là: ĐIỀU VIỆC ĐĂNG KÝ GÓP VỐN VÀ NỘP LỆ PHÍ Việc đăng ký góp vốn quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật bên .A chịu trách nhiệm thực Lệ phí liên quan đến việc góp vốn bằng quyền sử dụng đất theo Hợp đồng bên B chịu trách nhiệm nộp ĐIỀU PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG Trong trình thực Hợp đồng này, phát sinh tranh chấp, bên thương lượng giải nguyên tắc tôn trọng quyền lợi nhau; trường hợp không giải được, hai bên có quyền khởi kiện để yêu cầu án có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật ĐIỀU [Type text] Page CAM ĐOAN CỦA CÁC BÊN Bên Acam đoan: 1.1 Những thông tin nhân thân, đất và tài sản ghi Hợp đồng thật; 1.2 Thửa đất thuộc trường hợp góp vốn quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật; 1.3 Tại thời điểm giao kết Hợp đồng này: a) Thửa đất tranh chấp; b) Quyền sử dụng đất không bị kê biên để bảo đảm thi hành án; c)Không bị chấp, bảo lãnh, mua bán, tặng cho, trao đổi, kê khai làm vốn doanh nghiệp thực nghĩa vụ khác; 1.4 Việc giao kết Hợp đồng hoàn toàn tự nguyện, không bị lừa dối, không bị ép buộc; 1.5 Thực đầy đủ thoả thuận ghi Hợp đồng Bên B cam đoan: 2.1 Những thông tin nhân thân, tài sản ghi Hợp đồng thật; 2.2 Đã xem xét kỹ, biết rõ đất nêu Điều Hợp đồng giấy tờ quyền sử dụng đất; 2.3 Việc giao kết Hợp đồng hoàn toàn tự nguyện, không bị lừa dối, không bị ép buộc; 2.4 Thực đầy đủ thoả thuận ghi Hợp đồng [ [Type text] Page ĐIỀU ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG - Hai bên hiểu rõ quyền, nghĩa vụ, lợi ích hợp pháp hậu pháp lý việc giao kết Hợp đồng - Các bên đọc, đồng ý với toàn nội dung hợp đồng trí ký tên, điểm - Hợp đồng lập thành 03 bản, có giá trị nhau, bên A giữ 01 (một) bản, bên B giữ 01 (một) bản, lưu 01 (một) Văn phòng công chứng Quận 9./ Bên góp vốn (bên A) Bên nhận góp vốn (bên B) LỜI CHỨNG CỦACÔNG CHỨNG VIÊN Hôm nay, ngày tháng năm (ngày , tháng , năm hai ngàn không trăm mười), trụ sở Văn phòng Công chứng Quận 9, địa số: 10, Trần Hưng Đạo, phường Hiệp Phú, quận 9, thành phố Hồ Chí Minh Tôi: , Công chứng viên Văn phòng Công chứng Quận 9, ký tên đây: [Type text] Page 10 CHỨNG NHẬN Hợp đồng góp vốn quyền sử dụng đất tọa lạc tại: , giao kết giữa: Bên A: (có giấy tờ nêu trên) Bên B: (có giấy tờ nêu trên) - Các bên tự nguyện thoả thuận giao kết hợp đồng cam đoan chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung Hợp đồng; - Tại thời điểm công chứng, bên giao kết hợp đồng có lực hành vi dân phù hợp theo quy định pháp luật Các bên kiểm tra xác nhận đối tượng hợp đồng có thật không đề nghị Công chứng viên phải xác minh yêu cầu giám định; - Nội dung thoả thuận bên hợp đồng không vi phạm điều cấm pháp luật, không trái đạo đức xã hội; - Các bên giao kết đọc lại Hợp đồng này, đồng ý toàn nội dung ghi hợp đồng ký vào Hợp đồng trước có mặt tôi; - Các bên giao kết nghe Công chứng viên đọc lại Hợp đồng này, đồng ý toàn nội dung ghi hợp đồng ký vào Hợp đồng [Type text] Page 11 Hợp đồng làm thành 03 (mỗi gồm 05 tờ, 05 trang), giao cho: + Bên A: 01 (một) chính; + Bên B: 01 (một) chính; + Lưu Văn phòng Công chứng quận thành phố Hồ Chí Minh 01 (một) CÔNG CHỨNG VIÊN - Số: /HĐ-GV - Quyển số: 01/2013 TUÂN THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ ỦY QUYỀN KINH DOANH Điều 37 Luật Doanh nghiệp quiđịnh :Văn phòng đại diện, chi nhánh địa điểm kinh doanh doanh nghiệp Văn phòng đại diện đơn vị phụ thuộc doanh nghiệp, có nhiệm vụ đại diện theo uỷ quyền cho lợi ích doanh nghiệp bảo vệ lợi ích Tổ chức hoạt động văn phòng đại diện theo quy định pháp luật Chi nhánh đơn vị phụ thuộc doanh nghiệp, có nhiệm vụ thực toàn phần chức doanh nghiệp kể chức đại diện theo uỷ quyền Ngành, nghề kinh doanh chi nhánh phải phù hợp với ngành, nghề kinh doanh doanh nghiệp [Type text] Page 12 Địa điểm kinh doanh nơi hoạt động kinh doanh cụ thể doanh nghiệp tổ chức thực Địa điểm kinh doanh địa đăng ký trụ sở Chi nhánh, văn phòng đại diện địa điểm kinh doanh phải mang tên doanh nghiệp, kèm theo phần bổ sung tương ứng xác định chi nhánh, văn phòng đại diện địa điểm kinh doanh Doanh nghiệp có quyền lập chi nhánh, văn phòng đại diện nước nước Doanh nghiệp đặt nhiều văn phòng đại diện, chi nhánh địa phương theo địa giới hành Như thỏa mãn tiêu chí 11Cs quy trình bước hợp đồng kí kết 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối (11Cs) 2.1.1 Honda Việt Nam Cost ( Chi phí) Có hai kiểu chi phí kênh phân phối quốc tế : chi phí đầu tư ban đầu để xây dựng kênh (trên 10tỷ VNĐ) : bao gồm chi phí xây dựng thiết kế, lắp đặt, theo yêu cầu của Honda chi phí để trì và phát triển (3 tỷ) : hàng tồn , rủi ro Gia nhập vào thị trường Việt Nam, Honda trọng đến việc xây dựng phát triển kênh phân phối , đưa chi phí cũng để giúp Honda tránh 2.1.2 được phần rủi ro kinh doanh Capital requirements (Vốn) Để trở thành đại lí ủy nhiệm Honda cần phải có số vốn điều lệ tuân thủ quy định nghiêm ngặt từ phía công ty là tỷ đồng Trong có tỷ đồng cho việc xây dựng hệ thống HEAD tỷ đồng cho vốn lấy xe; 2.1.3 phải đạt tiêu mặt cho cửa hàng ủy nhiệm Control ( Mức độ kiểm soát) [Type text] Page 13 Để nói đến khả kiểm soát của Honda tới thành viên kênh này , nếu là Head ủy quyền chỉ có thể bán xe của hãng Honda không được bán cho hãng 2.1.4 khác Coverage ( Mức độ bao phủ) Điều này vô cùng quan trọng với thành viên kênh vì nó đánh giá được khả tiêu thụ hàng hóa tới từng ngách thị trường mà thành viên kênh này nắm giữ, thành viên này gọi là Head nếu ở vị trí đắc địa và các đại lý bán lẻ dưới quyền kiểm soát của Head này lớn Honda có mức độ bao phủ rộng khắp thị trường Việt Nam với hệ thống phân phối rộng khắp vùng miền nước Honda tạo đìa bàn phân phối rộng với 546 cửa hàng bán xe máy dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) Ngoài có cửa hàng dịch vụ Honda ủy nhiệm (HASS) xây dựng khắp nước để phục vụ người tiêu dùng Tại Hà Nội có khoảng 27 cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) thành 2.1.5 phố Hồ Chí Minh số khoảng 22 Character ( Đặc điểm phù hợp sản phẩm với kênh) Phân phối thị trường Việt Nam, Honda có dòng xe phù hợp với đối tượng khách hàng Bảng 1: Giá số loại xe Đối tượng khách hàng Thu nhập cao Thu nhập trung bình [Type text] Loại xe Giá SH 125/150 66.990.000 – 80.990.000 SH mode 125 49.990.000 – 50.490.000 PCX 125cc 51.990.000 – 54.490.000 Air Blade 125cc Page 14 37.990.000 – 40.990.000 Thu nhập thấp 2.1.6 Lead 125cc 37.490.000 – 38.490.000 Vision 110cc 29.990.000 Future 125cc 25.500.000 – 30.990.000 Wave RSX 110cc 19.490.000 – 23.990.000 BLADE 110cc 18.100.000 – 19.100.000 Super Drream 110cc 18.700.000 – 18.990.000 Continuity ( Tính liên tục/ Trung thành) Hầu hết nhà trung gian trung thành với nhà sản xuất Họ tiến hành hoạt động phân phối thời gian thuận lợi, thu lợi nhuận, họ lại từ bỏ công việc cách nhanh chóng không thấy có hiệu Do vậy, nhà sản xuất phải cố gắng củng cố lòng trung thành thành viên kênh phân phối để hoạt động phân phối trì liên tục Để trì lâu dài hệ thống phân phối mình, Honda cố gắng củng cố lòng trung thành HEAD HASS nhiều hình thức khách nhau: • Honda đại lí ủy quyền tự định giá nên đại lí có thêm khoản thu không nhỏ Năm 2009, AirBlade giá xuất xưởng 28,5 triệu đồng/xe, nhiên giá thị trường dao động từ 34,5 đến 35,5 triệu đồng/xe, tương tự xe LEAD màu thường giá xuất xưởng 30,9 triệu đồng/xe giá thị trường lại từ 35 đến 36 triệu đồng/xe [Type text] Page 15 • Các đại lí ủy nhiệm có nhân viên kĩ thuật Honda hỗ trợ • việc bảo hành sản phẩm cho khách hàng Từ năm 1999 Honda Việt Nam tổ chức hội thi “ kĩ thuật viên dịch vụ giỏi toàn quốc” vừa tao hội cho nhân viên HEAD Honda có hội nâng cao tay nghề vừa khuyến khích phát triển đội ngũ 2.1.7 kĩ thuật viên dịch vụ Customer Characteristics ( Đặc điểm khách hàng) Đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam có ảnh hưởng lớn đến hệ thống kênh phân phối Honda gia nhập thị trường Việt Nam.Nhu cầu mua xe đều tồn tại mỗi cái thể hoặc gia đình vì vậy xây dựng kênh phân phối đền tận tay người tiêu dùng dễ dàng nhất là điều mà Honda mong muốn Đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam: • Ưa dùng hàng ngoại Một khác biệt lớn người tiêu dùng Việt Nam người tiêu dùng châu Á nửa người tiêu dùng châu Á ưa chuộng thương hiệu nước Việt Nam có tới 77% người sính ngoại Họ ưa chuộng thương hiệu nước ngoài, thích xài hàng ngoại hàng nội.Tâm lí vọng ngoại ảnh hưởng sâu rộng đến hầu • hết người Việt Nam Dễ thay đổi quan điểm tiêu dùng Trong người châu Á cho họ thích chung thủy với nhãn hiệu sử dụng, Eye on Asia tiết lộ rằng: phong cách tiêu dùng Việt Nam dễ thay đổi, họ thường chạy theo xu hướng Điều cho thấy người Việt Nam động trước, họ yêu thích chủ nghĩa xê dịch, không thích bất biến Nắm bắt đặc điểm người tiêu dùng, Honda Việt Nam không ngừng sáng tạo, thiết kế cho đời nhiều mẫu xe mới: Air Blade 2.1.8 (2007), Blade (2013), Vision phiên với thiết kế đẹp mắt,… Distribution culture ( Văn hóa phân phối) [Type text] Page 16 Có rất nhiều các hãng sản xuất xe máy thị trường hiện tại Yamaha, Suzuki , Honda vẫn giữ được vị trí rất tốt lòng khách hàng , đó là tuân thủ chính sách cạnh tranh , các Head chỉ được bán hàng Honda và cung cấp các dịch vụ chính Honda hỗ trợ bằng các HASS , các thành viên kênh được tạo điều kiện để gắn bó với Honda với các đối thủ khác 2.1.9 -> chính vì điều này đã khiến Honda ngày càng phát triển Competition ( Cạnh tranh) Có rất nhiều các hãng sản xuất xe máy thị trường hiện tại Yamaha, Suzuki , Honda vẫn giữ được vị trí rất tốt lòng khách hàng , đó là tuân thủ chính sách cạnh tranh , các Head chỉ được bán hàng Honda và cung cấp các dịch vụ chính Honda hỗ trợ bằng các HASS , các thành viên kênh được tạo điều kiện để gắn bó với Honda với các đối thủ khác 2.1.10 -> chính vì điều này đã khiến Honda ngày càng phát triển Company Objective ( Mục tiêu công ty) Mục tiêu Honda gia nhập thị trường Việt Nam: Trở thành công ty xã hội mong muốn tồn việc mang đến cho khách hang sản phẩm xe máy với chất lượng hàng đầu, an toàn, thời trang với giá hợp lý vượt mong đợi khách hàng, đồng thời, thỏa mãn tốt khách hàng hệ thống dịch vụ sau bán hàng Với mục tiêu này, Honda đẩy mạnh việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp với sản phẩm đa dạng; dịch vụ sửa chữa, bảo hành chất lượng, chăm sóc khách hàng trọng Tại tất HEAD có đội ngũ nhân viên kĩ thuật tay nghề cao sẵn sàng phục vụ khách hàng Cùng với Honda phát triển Dịch vụ bảo dưỡng lưu động ( Wing Service) nhằm phục vụ khách hàng vùng sâu, vùng xa chưa có hệ thống 2.1.11 cửa hàng HEAD Communication (Mức độ truyền thông kênh) [Type text] Page 17 Dựa vào các đại lý bán lẻ mà các HEAD này nắm giữ, thông tin về khuyến mại hay chính sách của Honda được lan truyền thế nào, đổ phủ 2.2 cũng là yêu cầu đối với HEAD mà Honda lựa chọn Quy trình bước lựa chọn kênh phân phối Honda Việt Nam Xác định mức độ bảo đảm dịch vụ mà khách hàng mong muốn 2.2.1 Xác định mục tiêu yêu cầu kênh Xác định phương án kênh Đánh giá phương án lựa chọn kênh Bước Với một thành viên kênh Honda trước hết phải đảm bảo được yêu cầu dịch vụ mà khách hàng nơi mong muốn , dựa yêu cầu mà Honda đưa sau khảo sát thị trường về nhu cầu dịch vụ khách hàng và bằng chính 2.2.2 thông tin HEAD này cung cấp Bước Việc cam kết mục tiêu kinh doanh hàng tháng dựa vào nhu cầu thực tế của thị trường cũng giúp cho Honda đảm bảo doanh số ổn định sản xuất , ít 2.2.3 bị hàng tồn , đảm bảo lượng hàng cần thiết tới từng nơi Bước Phương án bán hàng truyền thông của các Head cũng là điều cần thiết có lộ trình bên cạnh đó Honda vẫn đảm đương và xúc tiến các chiến lược kéo 2.2.4 giúp các thành viên kênh hoàn thành được mục tiêu kinh doanh Bước [Type text] Page 18 Có rất nhiều đại lý mong được trở thành HEAD của Honda , đánh giá dựa các tiêu chí giúp Honda chọn được thành viên kênh hợp lý nhất cho mình [Type text] Page 19 KẾT LUẬN Ngay từu bước chân vào thị trường Việt Nam, Honda tâm tới việc xây dựng sở phân phối bán hàng trung tâm thành phố lớn từ từ len lỏi tới sở cáp huyện thị trấn cho dòng xe gắn máy – coi chủ lực Honda VIệt Nam Việc nghiên cứu chi tiết, cụ thể thị trường Việt Nam đánh giá xác cá yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối Cùng với vận dụng phù hợp quy trình bước lựa chọn kênh phân phối giúp Honda xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp, bao phủ gần toàn thị trường Việt Nam Tất góp phần vào thành công mong đợi Honda Việt Nam không doanh số tiêu thụ, thị phần mà giúp Honda chiếm giữ vị trí số tâm trí người tiêu dùng khí đa phần người tiêu dùng Việt Nam gọi xe máy “xe Honda” [Type text] Page 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “ Marketing quốc tế” – GS.TS Trần Minh Đạo, PGS.TS Vũ Trí Dũng – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012 Bài giảng “ Marketing quốc tế” – Th.S Dương Thị Hoa Giáo trình “Quản trị kênh phân phối” – PGS.TS Trương Đình Chiến – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012 Một số website :www.honda.com.vn, [Type text] Page 21 [...]... 1 HEAD mà Honda lựa chọn Quy trình 4 bư c trong lựa chọn kênh phân phối c a Honda Việt Nam 1 2 X c định m c độ bảo đảm dịch vụ mà khách hàng mong muốn 2.2.1 3 X c định m c tiêu và c c yêu c u c a kênh 4 X c định c c phương án c a kênh Đánh giá c c phương án và lựa chọn kênh Bư c 1 Với một thành viên kênh Honda trươ c hết phải đảm bảo đươ c yêu c ̀u dịch vụ mà khách hàng nơi đây mong... bư c chân vào thị trường Việt Nam, Honda đã chú tâm tới vi c xây dựng c sở phân phối bán hàng tại c c trung tâm thành phố lớn rồi từ từ len lỏi tới c sở c p huyện và thị trấn cho dòng xe gắn máy – đư c coi là chủ l c c a Honda VIệt Nam Vi c nghiên c u chi tiết, c thể thị trường Việt Nam và đánh giá chính x c về c yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối C ng với đó là vận dụng phù hợp quy trình. .. thỏa mãn c c tiêu chí trong 11Cs và quy trình 4 bư c thì hợp đồng trên mới đư c kí kết 2.1 C c yếu tố ảnh hưởng đến vi c lựa chọn kênh phân phối (11Cs) c a 2.1.1 Honda Việt Nam Cost ( Chi phí) C hai kiểu chi phí kênh phân phối qu c tế : chi phí đầu tư ban đầu để xây dựng kênh (trên 10tỷ VNĐ) : bao gồm chi phí xây dựng thiết kế, lắp đặt, theo yêu c ̀u của Honda và chi phí tiếp theo để duy trì... nhanh chóng nếu không thấy c hiệu quả nữa Do vậy, c c nhà sản xuất luôn phải c gắng c ng c lòng trung thành c a c c thành viên trong kênh phân phối để hoạt động phân phối đư c duy trì liên t c Để duy trì lâu dài hệ thống phân phối c a mình, Honda luôn c gắng c ng c lòng trung thành c a c c HEAD và HASS bằng nhiều hình th c khách nhau: • Honda để cho c c đại lí ủy quy n tự quy t định giá nên c c đại...CHỨNG NHẬN Hợp đồng góp vốn bằng quy n sử dụng đất tọa l c tại: , đư c giao kết giữa: Bên A: (c c c giấy tờ nêu trên) Bên B: (c c c giấy tờ nêu trên) - C c bên đã tự nguyện thoả thuận giao kết hợp đồng và cam đoan chịu trách nhiệm trư c pháp luật về nội dung Hợp đồng; - Tại thời điểm c ng chứng, c c bên đã giao kết hợp đồng c năng l c hành vi dân sự phù hợp theo quy định c a pháp luật C c. .. sản phẩm cho khách hàng Từ năm 1999 Honda Việt Nam tổ ch c hội thi “ kĩ thuật viên dịch vụ giỏi toàn qu c vừa tao c hội cho nhân viên tại c c HEAD Honda c c hội nâng cao tay nghề vừa khuyến khích sự phát triển c a đội ngũ 2.1.7 kĩ thuật viên dịch vụ Customer Characteristics ( Đ c điểm khách hàng) Đ c điểm c a người tiêu dùng Việt Nam c ảnh hưởng rất lớn đến hệ thống kênh phân phối c a Honda khi... x c nhận đối tượng c a hợp đồng này là c thật và không đề nghị C ng chứng viên phải x c minh ho c yêu c u giám định; - Nội dung thoả thuận c a c c bên trong hợp đồng không vi phạm điều c m c a pháp luật, không trái đạo đ c xã hội; - C c bên giao kết đã đ c lại Hợp đồng này, đã đồng ý toàn bộ nội dung ghi trong hợp đồng và đã ký vào Hợp đồng này trư c sự c mặt c a tôi; - C c bên giao kết đã nghe C ng... giá c hợp lý vượt trên c sự mong đợi c a khách hàng, đồng thời, thỏa mãn tốt nhất khách hàng bằng c c hệ thống dịch vụ sau bán hàng Với m c tiêu này, Honda đẩy mạnh vi c xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp với sản phẩm đa dạng; dịch vụ sửa chữa, bảo hành chất lượng, chăm s c khách hàng đư c chú trọng Tại tất c c c HEAD đều c đội ngũ nhân viên kĩ thuật tay nghề cao sẵn sàng ph c vụ khách hàng C ng... thông của ca c Head cũng là điều c ̀n thiết có 1 lộ trình bên cạnh đó Honda vẫn đảm đương và xu c tiến ca c chiến lươ c kéo 2.2 .4 giúp ca c thành viên kênh hoàn thành đươ c mu c tiêu kinh doanh Bư c 4 [Type text] Page 18 Có rất nhiều đại lý mong đươ c trở thành HEAD của Honda , đánh giá dựa trên ca c tiêu chí trên giúp Honda chọn đươ c thành viên kênh hợp lý nhất cho... THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ ỦY QUY ̀N KINH DOANH Điều 37 Luật Doanh nghiệp quiđịnh :Văn phòng đại diện, chi nhánh và địa điểm kinh doanh c a doanh nghiệp 1 Văn phòng đại diện là đơn vị phụ thu c c a doanh nghiệp, c nhiệm vụ đại diện theo uỷ quy n cho lợi ích c a doanh nghiệp và bảo vệ c c lợi ích đó Tổ ch c và hoạt động c a văn phòng đại diện theo quy định c a pháp luật 2 Chi nhánh ... Hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối (11Cs) • quy trình bư c lựa chọn kênh phân phối Làm sáng tỏ ảnh hưởng yếu tố đến Honda Việt Nam • vi c xây dựng hệ thống phân phối cho xe gắn... tiêu chí 11Cs quy trình bư c hợp đồng kí kết 2.1 C c yếu tố ảnh hưởng đến vi c lựa chọn kênh phân phối (11Cs) 2.1.1 Honda Việt Nam Cost ( Chi phí) C hai kiểu chi phí kênh phân phối qu c tế : chi... VIệt Nam Vi c nghiên c u chi tiết, c thể thị trường Việt Nam đánh giá x c cá yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối C ng với vận dụng phù hợp quy trình bư c lựa chọn kênh phân phối giúp