Nghiệp vụ tiếp xúc và đàm phán ngoại giao

Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Danh sách nhóm 10 bảng điểm tự đánh giá nhóm  Danh sách nhóm 10 Nguyễn Thanh Hải Nguyễn Thị Hường Nguyễn Thị Loan Lưu Văn Nam Vũ Thị Minh Nguyệt (Nhóm trưởng) Vũ Thị Nhật Hoàng Thị Thơm Lê Thị Vui  Điểm tự đánh giá nhóm STT Tên Công việc Điểm Nguyễn Thanh Hải Ứng dụng tiếp xúc đàm phán A Nguyễn Thị Hường ngoại giao du lịch Nghiệp vụ tiếp xúc ngoại giao A Nguyễn Thị Loan Nghiệp vụ tiếp xúc ngoại giao A Lưu Văn Nam Powerpoint A+ Vũ Thị Minh Nguyệt Tổng hợp tài liệu, hiệu đính in A+ Vũ Thị Nhật Nghiệp vụ tiếp xúc ngoại giao A Hoàng Thị Thơm Powerpoint A+ Lê Thị Vui Nghiệp vụ tiếp xúc ngoại giao A I Tiếp xúc đàm phán ngoại giao Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 - Tiếp xúc đàm phán phương thức hoạt động ngoại giao thường xuyên quan nhà nước tổ chúc xã hội Do nội dung, mục đích vấn đề bên lựa chọn tiếp xúc tiếp xúc đàm phán thường đem lại hiệu phù hợp với lợi ích bên tham gia Ngày nay, xu toàn cầu hóa lĩnh vực quan hệ quốc tế, quốc gia coi trọng công tác tiếp xúc đầm phán nhằm thúc đẩy trình phát triển đất nước thông qua hội nhập để mở rộng quan hệ quốc tế, xác lập vị trị, kinh tế, quân khu vực trường quốc tế - Tầm quan trọng tiếp xúc, đàm phán ngoại giao Tiếp xúc đàm phán ngoại giao hoạt động trực tiếp chủ thể đối tượng có nhu cầu quan hệ quốc tế khâu mở đầu trọng yếu toàn hoạt động ngoại giao sau thăm dò, tìm hiểu đối tác cách thức đường khác II Nghiệp vụ đàm phán ngoại giao Khái niệm chung - Dù muốn hay không bạn phải nhà thương thuyết Đàm phán thực tế sống Bạn thảo luận việc tăng lương vói sếp Bạn cố thỏa thuận với người lạ để mua nhà Hai luật sư giải vụ kiện tai nạn xe… Tất đàm phán Hàng ngày người phải đàm phán điều - Khái niệm đàm phán: Đàm phán phương tiện để đạt mà ta mong muốn từ người khác Đó trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm thỏa thuận ta bên có quyền lợi chia sẻ có quyền lợi đối kháng - Khái niệm nhà đàm phán Francois de Cailere, nhà đàm phán, thương thuyết tiếng Pháp từ năm 1716 khẳng định: "Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải người mềm dẻo cỏ phải cứng rắn khối đá” Người phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thông tin bí mật người khác  Cùng với phát triển mạnh mẽ mối quan hệ quốc tế, vai trò đàm phán quốc tế, đàm phán ngoại giao ngày gia tăng Đàm phán ngoại giao "hoạt động ngoại giao, nhóm họp chủ thể có liên quan khuôn khổ thông lệ thừa nhận nhằm dàn xếp cách hoà bình xung đột quyền lợi nổ ra, thông qua văn pháp lý ký kết ghi rõ cam kết bên tham gia đàm phán" Vai trò đàm phán ngoại giao II.1 Thiết lập trì quan hệ ngoại giao quốc gia Có thể nói nhà nước đời đàm phán ngoại giao xuất trở thành công cụ để thiết lập trì quan hệ ngoại giao quốc gia tình kể chiến tranh nổ hay hòa bình Đặt quan đại diện, trao đổi viếng thăm cấp nhằm trì đối thoại thường xuyên để tránh gián đoạn quan hệ Đó việc xây dựng đại sứ quán nước có thiết lập quan hệ ngoại giao II.2 Trao đổi thông tin, tăng cường hiểu biết Đối thoại nói riêng đàm phán nói chung phương thức trao đổi thông tin, bày tỏ quan điểm nắm bắt ý đồ đối tượng khác Trao đổi thông tin đàm phán tránh bất đồng lớn, nhỏ hay chiến tranh thiếu hiểu biết hiểu sai thông tin II.3 Thích nghi với môi trường quốc tế thay đổi Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Đàm phán phương tiện hữu hiệu để nắm bắt tính chất không ổn định quan hệ quốc tế, không vĩnh viễn lâu bền mối quan hệ quốc gia Từ điều chỉnh lại mối quan hệ cho thích nghi với nó, đồng thời bảo vệ lợi ích quốc gia II.4 Góp phần vào việc bảo vệ lợi ích quốc gia Bảo vệ lợi ích quốc gia luôn mục tiêu hàng đầu quốc gia quan hệ quốc tế tiến hành phương tiện mà đàm phán ngoại giao phương tiện hữu hiệu Ngày nước chủ trương giải tranh chấp lãnh thổ đàm phán hòa bình II.5 Duy trì môi trường hòa bình kết thúc chiến tranh Trong môi trường hòa bình, khủng hoảng, đối thoại nói riêng đàm phán nói chung tiến hành quốc gia để tăng cường hiểu biết, loại bỏ bất đồng thiết lập hòa bình Trong môi trường chiến tranh đàm phán tiến hành với mục đích: tiếp tục chiến tranh, xuống thang chiến tranh, kết thúc chiến tranh Tuy nhiên đàm phán giúp hỗ trợ biện pháp quân sự, tranh thủ quân để phục vụ mục tiêu quân sự, buộc đối phương chọn giải pháp kết thúc chiến tranh, lập lại hòa bình Đặc điểm đàm phán ngoại giao 3.1 Đàm phán ngoại giao hoạt động tổng hợp - Đàm phán ngoại giao trình đụng độ, chà xát quan điểm ý đồ chiến lược thông qua chiến kết cục phụ thuộc vào bối cảnh nội dung đàm phán, đồng thời nghệ thuật người đàm phán Trong đàm phán nói chung đàm phán ngoại giao nói riêng, ngoại trừ số nguyên tắc bản, khuôn mẫu chung cho trường hợp, mà có người, bối cảnh nội Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 dung đàm phán Đồng thời cấp độ đàm phán khác song phương, đa phương Tóm lại đàm phán trình không cần đến nhiều sinh lực, trí tuệ mà liên quan đến tư duy, văn hóa cộng đồng, đồng thời tiến hành nhiều phương thức khác - Đàm phán hành vi thừa nhận Chấp nhận nói chuyện với người khác chí coi người tồn thừa nhận tồn mặt pháp lý Diễn biến đàm phán kết đàm phán thể lực bên trình gay go phức tạp, chấp nhận đàm phán định trị có tính nguyên tắc, bên liên quan chưa công nhận không mặt ngoại giao mà thực tế Nói cách khác đàm phán trước tiên thừa nhận tồn nhau, điều mà bên khồn thể làm dù bên cố gắng tìm cách hạn chế tối đa thừa nhận - Nhân nhượng đàm phán Cái đàm phán người ta chấp nhận đưa mặc nhiều lý khác nhau, không đàm phán thuộc nguyên tắc bất khả xâm phạm đưa mặc Ranh giới chúng phụ thuộc vào thời gian Thời gian đồng minh kẻ thù bên đàm phán Khi xác định đàm phán không đàm phán cho pháp bên • Chấp nhận ngồi vào bàn đàm phán với • Đàm phán nghiêm túc thấy rõ thiện chí bên • Đi đến kết cụ thể phù hợp với tương quan lực lượng ý đồ bên - Đàm phán song phương đàm phán đa phương • Đàm phán song phương đàm phán quốc tế có chủ thể tham gia nói đến vấn đề liên quan đến bên Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 • Đàm phán đa phương ngoai giao đa phương hay nói cách khác hình thành nước, liên phủ hình thành đòi hỏi cân fcos quy chung để ứng xử vấn đề vượt khuôn khổ song phương môi trường, dịch bệnh… - Mặc đàm phán Trong đàm phán nói chung thỏa hiệp phải có nhượng thỏa hiệp Muốn đến nhượng thỏa hiệp phải có mặc giống buôn bán Mặc đàm phán nghệ thuật thông qua bên xem xét lực thân đói phương, đồng thời đánh giá bối cảnh đàm phán xu nói chung đến định cần nhượng thỏa hiệp Nguyên tắc đàm phán - Quy tắc 1: Xác định thành viên phái đoàn đàm phán Trước buổi gặp mặt, bạn cần xác định rõ chức danh nhiệm vụ tất thành viên đoàn đàm phán đối tác Bạn phải biết thực người có quyền định cuối để dành ý đến người nhiều Nhiều khi, trưởng đoàn mà người lãnh đạo phận có liên quan nhiều đến đàm phán Sau xác định thông tin trên, bạn định thành viên phái đoàn Nếu bạn chọn thành viên tham gia, bạn nắm tay 80% thành công Những thành viên phái đoàn phải thực cần thiết cho đàm phán, không hiệu đàm phán tỷ lệ nghịch với số thành viên phái đoàn - Quy tắc 2: Ấn tượng thời gian phù hợp Không có quy định thời gian diễn đàm phán, tốt nên tổ chức vào buổi sáng Sẽ không lịch ấn Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 định đàm phán vào sáng sớm tinh mơ hay tối muộn Hãy tránh trễ, không bạn bị xem không “pro”, chí bị đối tác quy kết tội thiếu tôn trọng họ Thông thường, buổi đàm phán kéo dài khoảng tiếng Nếu đàm phán diễn dài hơn, cần phải có thời gian nghỉ giải lao 30 phút Trong khoảng thời gian bạn mời khách uống trà cà phê Hạn chế tối đa việc hút thuốc - Quy tắc 3: Ấn định không gian diễn đàm phán Thông thường, địa điểm diễn đàm phán bên tổ chức đưa phải đồng ý khách mời Nếu bạn muốn có lợi tâm lý, tốt tổ chức đàm phán công ty bạn Chiếc bàn điểm phòng đàm phán Tốt bạn dùng bàn tròn oval Bàn có góc cạnh tạo cảm giác đối đầu cho thành viên tham gia đàm phán Trong trường hợp có bàn hình chữ nhật, tuyệt đối không xếp chỗ ngồi hai cạnh nhỏ thành viên hai phái đoàn phải ngồi đối diện, mặt đối mặt theo chức danh - Quy tắc 4: Tôn trọng nguyên tắc “bất thành văn” Trước đàm phán, hai bên phải thống trước vấn đề thảo luận xác định mục tiêu đàm phán Không xếp chỗ cho khách ngồi quay mặt hướng vào đối diện với cửa sổ Đại diện ban tổ chức phải ngồi đối diện với cửa vào để tiện hiệu cho thư ký mang thêm nước hay thay bình trà Bắt tay tự giới thiệu hành động thức để làm quen Đối với danh thiếp, bất lịch sau nhận danh thiếp bạn đút vào túi ví Bạn cần phải đọc danh thiếp trước cất Nếu thành viên buổi đàm phán trước nhau, bạn nên đặt trước mặt người tên để tiện giao tiếp Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Khoảng cách hai ghế ngồi 1,5 đến 3m Đây gọi “cự ly xã hội” Một khoảng cách rộng tạo cho thành viên cảm giác bị “loại ra” khỏi đàm phán Tránh thái độ suồng sã đàm phán Không nên vươn người sang phía không gian người ngồi cạnh để lấy đồ tài liệu họ mà Số thành viên hai đoàn đàm phán nên Nếu phái đoàn, người lãnh đạo với trợ lý phái đoàn đối tác nên Nếu bạn muốn ghi âm thu hình lại đàm phán, bạn phải đồng ý phía đối tác - Quy tắc 5: Cách ăn mặc Cách ăn mặc thành viên thể tính nghiêm túc chuyên nghiệp Vì vậy, buổi đàm phán quan trọng bạn nên ăn mặc trang trọng lịch Đàn ông nên mặc com-lê màu đen, xám xanh tím than, áo sơ mi dài tay màu hay có đường sọc nhỏ màu nhạt, cravat lụa, tất màu với quần, giày buộc dây Phụ nữ mặc com-lê, giày thấp cổ, không mặc váy ngắn, trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng, bàn tay phải chăm sóc, đồ trang sức tốt tránh gây cảm giác lố lăng - Quy tắc 6: Sử dụng ngôn từ Không nên vào chủ đề bắt đầu nói chuyện Nên bắt đầu đề tài thời tiết, hoạt động văn hóa tình hình kinh tế Không nên biểu lộ cảm xúc “hỉ nộ ố” mức không nên giữ mặt lạnh băng Không nên nói to quá, không nên nói nhỏ đến mức thầm Bạn không nên lạm dụng lời khen Chỉ nên khen ngợi vấn đề có liên quan đến nội dung thảo luận Đôi bạn khen com-lê đối tác đẹp đừng xa Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Nên giữ bầu không khí trang trọng nói chuyện Có thể thể cảm xúc tích cực như: “Rất vui gặp anh/chị”, “Cảm ơn anh/chị dành thời gian cho họp mặt này” Không nên nói chắn đúng, hay đưa tuyên bố mang tính khẳng định 100% Không đưa lời khuyên ngắt lời người khác Trả lời đối tác lịch bình tĩnh, cảm thấy khó chịu nên giữ thái độ im lặng Không nên bắt đầu câu nói phản đối điều dễ dẫn đến đối lập mâu thuẫn Trước nói “không” bắt buộc bạn phải nêu lý mà đối tác chấp nhận Tránh dùng từ cộc lốc “Hiểu rồi!” “Tại sao?” “Cái gì?”; “Như nào?” Và nguyên tắc quan trọng nhất: không hứa hẹn điều mà bạn thực Tất thỏa thuận đạt buổi đàm phán có hiệu lực ghi thành văn có chữ ký trưởng đoàn hai phía Kỹ thuật đàm phán Nói kỹ thuật đàm phán ngoại giao nói chiến lược, chiến thuật trình đàm phán ngoại giao, hay phương pháp, cách thức đàm phán, thủ thuật, kỹ đàm phán, mô hình đàm phán, v.v… Chiến lược đàm phán việc lập kế họach tiến hành đàm phán chung, hay nói cách khác lập kế hoạch hướng hoạt động chung nhằm đạt mục tiêu đề Không thể có chiến lược, chiến thuật chung cho đàm phán Mỗi đàm phán cụ thể cần phải chọn chiến lược, chiến thuật cụ thể phù hợp Chính nói đến chiến lược bản, chiến lược tảng, gồm nhân tố cho phép xây dựng chiến lược cụ thể điều kiện khác nhau, giai đoạn khác nhau, đáp ứng yêu cầu thực tế Trong thực tiễn quốc tế Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 nhà đàm phán có kinh nghiệm dễ dàng vận dụng lúc nhiều chiến lược khác nhau, nhà thương lượng kinh nghiệm thường hạn chế việc sử dụng chiến lược đàm phán định Chiến thuật đàm phán thủ thuật, phương pháp, cách thức vài thủ thuật, cách thức, phương pháp, tổng thể thủ thuật liên quan chặt chẽ với nhằm triển khai chiến lược đàm phán chọn Chiến thuật xác định chiến lược điều kiện cụ thể tiến trình đàm phán Mỗi chiến lược liền với hàng loạt chiến thuật Chiến thuật phong phú thuận lợi cho việc triển khai chiến lược, tạo mạnh bàn thương lượng, nâng cao hiệu đàm phán Chiến lược tự chiến thuật riêng biệt, tổng thể chiến thuật Chiến lược thực thông qua chiến thuật, mối quan hệ chiến lược chiến thuật mối quan hệ chung riêng Không tuyệt đối hoá đối lập chiến lược chiến thuật ngữ cảnh đàm phán cụ thể Trong hoàn cảnh khác nhau, quan điểm chiến lược chiến thuật đàm phán Chiến lược có nhiệm vụ trả lời câu hỏi: Chủ thể bảo vệ đề nghị suốt trình đàm phán? Có đề nghị hay, song đối phương lại cho phi lý Hơn nhiều sáng kiến lại không đối phương quan tâm Người đàm phán phải biết khích lệ đối tác thảo luận vấn đề nói chung dự thảo thoả thuận nói riêng Đó chiến lược Chiến lược bao gồm nội dung cụ thể làm quen thăm dò quan điểm đối phương, đối tác; tìm đồng minh nhà đàm phán; làm sáng tỏ thái độ, quan điểm họ; làm cho suy nghĩ, đề nghị thích nghi với cách hiểu đối phương; đặt câu hỏi vấn đề 10 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 thảo luận; xử lý chuẩn bị thăm dò ý kiến; phê phán dự án đối phương, chuẩn bị tiến hành gặp đầu tiên; sửa chữa, hoàn chỉnh dự thảo văn ký kết Hiệp ước, Hiệp định, Tuyên bố, v.v dựa kết thương lượng, đồng thời làm sáng tỏ chiến lược đối tác (đối phương), cách hỏi trực tiếp người đối thoại Một số kiểu đàm phán Bên cạnh xác định chiến lược, chiến thuật đàm phán, nhiều nhà thương lượng, từ cách đặt vấn đề khác chọn kiểu đàm phán khác Kiểu đàm phán có nhiều chẳng hạn đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng, đàm phán kiểu nguyên tắc, đàm phán kiểu mặc cả, đàm phán theo kiểu hợp tác, đàm phán theo kiểu công việc, v.v… 6.1 Kiểu đàm phán cứng thường với chiến lược đàm phán "thắng-thua" Kiểu đàm phán nguyên tắc, đàm phán hợp tác với chiến lược đàm phán "cùng thắng" Còn kiểu đàm phán mềm với chiến lược đàm phán "thuathắng", nghĩa kiểu đàm phán gắn bó với chiến lược, sách lược Tuy nhiên, có nhà nghiên cứu coi kiểu đàm phán, phương pháp đàm phán chiến lược, không phân biệt kiểu đàm phán chiến lược, sách lược Giữa chiến lược, sách lược kiểu đàm phán có nét khác Kiểu đàm phán nói lên cách tiếp cận vấn đề, chiến lược, sách lược việc xây dựng kế hoạch, binh bố trận, nhằm đạt mục tiêu đặt Chúng ta nghiên cứu số kiểu đàm phán thực hành rộng rãi thương 6.2 lượng quốc tế Đàm phán theo kiểu "mặc thương mại" Nguyên tắc kiểu đàm phán đơn giản: "Anh làm cho tôi, làm cho anh" Người thương lượng muốn giành cho kết có lợi nhân nhượng 11 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 tối thiểu cho đối tác, để đối tác đồng ý Trong khuôn khổ kiểu đàm phán tất yếu bên phải tự nguyện, nhân nhượng lẫn nhau, nhân nhượng ngang nhau, không ngang Kiểu đàm phán không nhằm mục 6.3 đích dàn xếp quan hệ mà giành lợi cho Đàm phán kiểu cứng kiểu sức mạnh Đặc điểm kiểu đàm phán bên đàm phán coi kẻ thù, đối thủ Mục đích đàm phán chiến thắng Có thể sử dụng phương tiện để đạt mục đích đặt ra, chẳng hạn đòi hỏi nhân nhượng từ phía, lòng tin, kiên lập trường mình, che dấu ý đồ thật, có lợi cho phía sử dụng thủ thuật, thủ pháp thiếu văn minh, kể gian kế, kết bên thắng, bên thua Đàm phán theo kiểu cứng thể tính cạnh tranh Các bên kiên bảo vệ đòi hỏi mình, không nhân nhượng, gây áp lực lẫn nhau, không quan tâm đáp ứng lợi ích Điều nguy hiểm kiểu đàm phán hai bên đàm phán theo kiểu cứng kết đàm phán thua-thua cho hai bên Đàm phán theo kiểu cứng không làm cải thiện quan hệ đối tác, đối thủ mà 6.4 làm cho quan hệ trở lên căng thẳng Đàm phán theo kiểu mềm Mục đích đàm phán kiểu bên đạt thoả thuận Ở có nhân nhượng có ý thức nhằm củng cố phát triển quan hệ đối tác đạt đuợc thoả thuận Kết đàm phán theo kiểu "cùng thua", "thua- 6.5 thắng" "thắng -thua" Đàm phán theo kiểu nguyên tắc Đây kiểu đàm phán nhà nghiên cứu Mỹ đề xướng Kiểu đàm phán có bốn đặc trưng.Tách vấn đề khỏi 12 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 người, coi đối tác (đối phương) cộng giải III vấn đề Nghiệp vụ tiếp xúc ngoại giao Khái niệm, hình thức, đối tượng tầm quan trọng tiếp xúc ngoại giao 1.1 Khái niệm Hoạt động ngoại giao có công tác lớn quan trọng nghiên cứu, tiếp xúc, văn kiện, đàm phán tuyên truyền đối ngoại Các công tác dựa công tác nghiên cứu liên quan mật thiết, hỗ trợ lẫn Tiếp xúc ngoại giao gặp gỡ giữ cán ngoại giao nói chung, bên yêu cầu với mục đích cụ thể Một tiếp xúc ngoại giao có nhiều người tham dự, chủ yếu câu chuyên hai người hẹn 1.2 Hình thức tiếp xúc ngoại giao: hình thức - Tiếp xúc ngoại giao thức: tất cac tiếp xúc hai cán ngoại giao thức, địa điểm thức có xếp trước - Tiếp xúc ngoại giao không thức: Là tất tiếp xúc hai cán ngoại giao thức hẹn trước địa điểm không thức - Tiếp xúc ngoại giao bán thức: tiếp xúc có hẹn hai cán ngoại giao, địa điểm không thức để thăm dò vấn đề mà chưa muốn có 1.3 thái độ thức Đối tượng tiếp xúc ngoai giao a Ở nước Đại sứ, đại biện, tham tán, bí thư phụ trách trị quan đại diện ngoại giao nước Việt Nam Trưởng phó đại diện tổ chức quốc tế Việt Nam Thủ trưởng phó thủ trưởng quan lãnh nước Việt Nam 13 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Đại diện quan thông tấn, báo chí nước Việt Nam Thành viên đoàn Chính phủ, đoàn ngoại giao, đoàn đàm phán nước đến Việt Nam Các viên chức ngoại giao có thẩm quyền khác nước Đại diện tổ chức kinh tế nước Việt Nam b Ở nước Lãnh đạo nhà nước, phủ Lãnh đạo Đảng cầm quyền Lãnh đạo bộ, quan thuộc phủ Lãnh đạo nhân vật Bộ ngoại giao Thành viên đoàn ngoại giao đóng nước sở Đại diện ngành, tổ chức trị, đoàn thể quần chúng, 1.4 nhân sĩ, trí thức, nhà báo… Đại diện tập đoàn kinh tế, thương mại Kiều dân ta Tầm quan trọng công tác tiếp xúc ngoại giao Công tác tiếp xúc ngoại giao sở cho thắng lợi công tác hoạt động ngoại giao khác Là nhiệm vụ quan trọng bậc cán ngoại giao, đặc biệt cấp có thẩm quyền Bộ ngoại giao, đại sứ đại diện ngoại giao nước Mục đích, yêu cầu nội dung công tác tiếp xúc ngoại giao 2.1 Mục đích - Mục đích chung: thực sách Đảng Nhà nước, phục vụ hai nhiệm vụ chiến lược dựng nước giữ nước - Mục đích riêng: tiếp xúc ngoại giao có mục đích cụ thể yêu cầu riêng nhằm phục vụ cho mục đích tổng thể thực thắng lợi sách đối ngoại Đảng Nhà nước 2.2 Yêu cầu cụ thể tiếp xúc ngoại giao Các tiếp xúc ngoại giao phân loại theo yêu cầu cụ thể sau: - Tiếp xúc với đối tượng để tìm hiểu tình hình, lập trường, quan điểm nước họ hay nước thứ ba ta 14 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 - Ta chủ động tiếp xúc để thông báo vấn đề làm cho đối tượng hiểu rõ chủ trương quan điểm ta tiếp xúc để thông qua họ bắn tinh cho nước thứ ba - Tiếp xúc để thuyết phục, tranh thủ đồng tình đối tượng, để đấu tranh với đối tượng - Tiếp xúc để trao đổi ý kiến, tìm thỏa thuận, trù bị cho đàm phán ngoại giao… - Tiếp xúc để giải vấn đề cụ thể quan hệ hai nước - Tiếp xúc lễ tân tiếp xúc để bàn bạc nghi thức lễ tân cho tiếp xúc cao Những công việc phải làm trước, sau tiếp xúc ngoại giao 3.1 Trước tiếp xúc - Nếu tiếp xúc đối phương yêu cầu, cần khôn khép khai thác đối phương nhằm làm rõ ý đồ đối phương để phục vụ cho bước chuẩn bị nội dung - Nếu tiếp xúc yêu cầu ta, trình thu xếp cần giữ kín thông tin liên quan Sau đó, cần phải tiến hành nghiên cứu mặt liên quan để xác định ý đồ đối phương, xác định mục đích yêu cầu sách lược ta, vạch phương án nội dung nói Địa điểm thành phần tham dự: Tùy tình hình mà xếp cho thích hợp - Nếu tiếp xúc yêu cầu ta: thu xếp địa điểm nghiêm túc, thuận lợi, tạo không khí thuận lợi cho tiếp xúc Nếu tiếp xúc yêu cầu đối phương họ bố trí địa điểm: cần ý quan sát xem có không bình thường không (đặt máy ghi âm trộm, chụp ảnh trộm…) Thành phần tham dự: Bố trí cán nắm vấn đề dự phiên dịch, khống chế số người dự cách hợp lý 3.2 Trong tiếp xúc 15 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Trong trình tiếp xúc, người cán chủ trì phải bình tĩnh việc trình bày ý kiến mình, lắng nghe ý kiến đối phương thật kĩ bình tĩnh đối đáp xác, chặt chẽ Đối với cán khác dự cần theo dõi chặt chẽ việc đối thoại, ghi chép tỉ mỉ, xác, đầy đủ để làm biên Ngoài cán chủ trì, cần giao cho cán ý quan sát phía đối phương để rút điều cần thiết 3.3 Sau tiếp xúc Đánh giá xem có đạt mục đích, yêu cầu ta hay không, rút kinh nghiệm Đánh giá lại thông tin tư liệu thu đươc, phân biệt thật giả, đánh giá cá nhân đối tượng Xác định ta cần phải làm đề phòng Làm biên tiếp xúc báo cáo lên cấp thông báo trung thực, kịp thời cho quan, đơn vị có liên quan Những yêu cầu cần thiết cán tiếp xúc ngoại giao 4.1 Trình độ hiểu biết Hiểu, nắm vững đường lối sách chung sách đối ngoại Đảng Nhà nước ta Có hiểu biết lịch sử, địalý, kinh tế, văn hóa, phong tục tập quán nước Có hiểu biết tối thiểu kinh tế, khoa học kĩ thuật, lịch sử 4.2 giới, địa lý giới… Những đức tính cần phải có Tuyệt đối trung thành trung thực với Đảng Tổ quốc, với dân tộc đặt quyền lợi Tổ quốc lên hết Có tính chiến đấu, biết tiến công biết phòng ngự để giành thắng lợi cho Tổ quốc Chủ động, nhạy cảm, linh hoạt, khôn ngoan giành mạnh để tiến công, luôn tỉnh táo cảnh giác, không để bị đối phương kích động Luôn vững vàng đối phó với tình bất ngờ 4.3 phức tạp Những điều cần phải chống 16 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Chống chủ nghĩa cá nhân, luôn đặt lợi ích tổ quốc nhân dân lên hết, ý thức tổ chức kỉ luât cao, không tự cao tự đại Chống tự ty Chống bừa bãi, cẩu thả, hành động thiếu suy nghĩ Chống bị mua chuộc vật chất, tiền bạc…Trong hoàn cảnh điều kiện, người cán ngoại giao không đối phương có ấn tượng mua chuộc ta  Kết luận: Công tác tiếp xúc ngoại giao có vị trí quan trọng hoạt động đối ngoại, người cán ngoại giao phải thường xuyên nâng cao trình độ mặt phải rèn luyện đức tính cần thiết phải có người cán ngoại giao đáp ứng yêu cầu thực thành công sách đối ngoại Đảng Nhà nước IV Ứng dụng tiếp xúc đàm phán ngoại giao du lịch - Đối với doanh nghiệp du lịch kinh doanh mặt hàng dịch vụ việc quan hệ đối ngoại, tiếp xúc, đàm phán vô quan trọng cần thiết Trong việc kinh doanh doanh nghiệp du lịch luôn có mối quan hệ ngoại giao, lần tiếp xúc, đàm phán với khách hàng, với nhà cung cấp, đối tác kinh doanh Chính mà họ cần trang bị tốt kiến thức kĩ tiếp xúc đàm phán ngoại giao để thành công lĩnh vực du lịch Việc ứng dụng kiến thức kĩ ngoại giao vào làm du lịch tùy thuộc vào đặc thù công việc khả người cho phù hợp hiệu Tiếp xúc du lịch - Một vài nguyên tắc tiếp xúc du lịch 17 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Khi tiếp xúc với đối tác, với khách du lịch mà đặc biệt khách nước nên tuân thủ số điều như: • Phải gọi tên họ, địa vị xã hội khách Phải nhớ tên khách, tránh gọi “trổng” Khi giới thiệu thức cần kèm theo hàm, vị Chỗ thân tình gọi tên riêng • Đối với người gặp lần đầu gọi ông, bà, cô (Mr/Mrs/Miss) Trường hợp không phụ nữ có chồng hay không gọi Ms • Ăn nói lịch sự, không khúm núm, không tự cao.“Cảm ơn”, “xin phép”, “xin lỗi” lời nói không thừa Nói vừa nghe, khen chê phải thích hợp Không nên nói nhiều không yêu cầu • Không nên chủ động hỏi đời tư khách, phụ nữ (tuổi tác, hôn nhân, gia đình, lương bổng, doanh thu…) • Nét mặt nên vui tươi trường hợp có chuyện riêng đáng buồn có chuyện không hài lòng khách Nên cười chỗ, lúc, mức có chuyện thật đáng cười Nét mặt tỏ thông cảm trước khó khăn khách mà biết • Đôi mắt gọi “cửa sổ tâm hồn”, giúp bên đối tác nhìn sâu vào phía tâm hồn, suy nghĩ nên nói, nên nhìn vào mặt người nghe để thăm dò phản ứng vấn đề nói, tránh gầm mặt xuống đất, xuống bàn ngó nơi khác Đối với vấn đề tế nhị, nhạy cảm, tránh nhìn chằm chằm vào mặt người nghe 18 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 làm họ ngại, tự nhiên Khi cần khống chế tác động vào đối phương cần nhìn thẳng vào mắt họ • Khi nói cần có điệu thích hợp để thêm phần sinh động linh hoạt, nhiên, không nên có nhiều điệu Việc dùng ngón tay trỏ thẳng vào mặt người nghe điều lịch Cần tránh cử như: nhổ râu, thọc tay vào mũi, ngoáy tai… nói chuyện với khách • Dáng khoan thai, đừng chân “chữ bát”, tay cà bơi, trông khó coi, tư Khi ngồi không rung đùi Không đứng chàng hảng hai tay chống nạnh nói chuyện • Thái độ tiếp xúc với người nước cần chân thành, tự nhiên, không khách khí, nên tránh tùy tiện, xuề xòa để khách hiểu lầm ta coi thường họ Người khách nước tiếp xúc với ta lần đầu, để ý đến thái độ Nếu gây cảm tình tốt từ buổi đầu dễ dàng cho việc tiếp xúc sau Trái lại, để khách cảm thấy ta lạnh nhạt, dè dặt, kiểu cách lợi cho mối quan hệ ta khách, đồng thời gây ấn tượng không đẹp từ buổi đầu, làm cho khách khó chịu Cần khiêm tốn, nên tránh xu hướng khiêm tốn giả tạo, tránh tự ti, tránh thái độ không tốt tự kiêu dân tộc, khoe khoang thành tích dân tộc Đối với người nước nhỏ, cần ý: không nên làm gì, nói gì, thái độ để khách cảm thấy ta không coi trọng nước nhỏ Không phê phán, trích chế độ trị xã hội, luật lệ, phong tục, tập quán, tôn giáo khách tuyệt đối không nhận xét, trích người lãnh đạo nước họ Cần 19 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 tôn trọng điều thiêng liêng khách (quốc huy, quốc kỳ) Chúng ta cần nhận thức nước có luật lệ, phong tục tập quán hay, bên cạnh số phong tục tập quán dở Một nước dù văn minh đến có luật lệ, phong tục tập quán mà chưa cho hay, hợp, chí có luật lệ, phong tục lạc hậu, dã man (như chế độ phân biệt chủng tộc, đàn áp người khác màu da ) Bởi thái độ người giao thiệp khôn khéo nói điều hay, biểu dương ưu điểm có thật họ tránh không nói đến điều dở • Trong tiếp xúc với khách không nên đưa vấn đề trị, thời gay cấn nên tránh tranh luận gay gắt Nếu khách chủ động nêu vấn đề gay cấn ta nên tìm cách lái sang chuyện khác Trong lúc vui chuyện với khách nên cân nhắc kỹ không nên làm lộ điều bí mật Song cần tránh thái độ dè dặt làm cho khách không dám chuyện trò cởi mở Cần giữ lời hứa, vậy, cần cân nhắc kỹ đề xuất khách Trường hợp hứa, lý mà không đáp ứng cần nói lại cho khách biết để thông cảm, ta không nên lờ mà không nói lại lý không làm • Cần giữ cương vị, xã hội có trật tự định Giao thiệp giữ cương vị cần thiết, không khách hiểu lầm cho ta coi thường họ Nhưng ta cấp cao khách cần cân nhắc Cần phân biệt ta đứng cương vị chiêu đãi khách, tiếp khách đến thăm có khác với ta đứng cương vị phụ trách đàm phán, thảo luận công việc Khi tiếp khách, ta tiếp tất người, cương vị khác 20 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 nhau, thảo luận công việc, đàm phán cần giữ cương vị tương đương cao chút so với khách Trong gặp gỡ chiêu đãi, thường thường người cấp thấp không nên chủ động tìm gặp làm quen với người cấp cao Cần biết tên chức vụ khách để tiện xưng hô Gặp lại khách lần thứ hai cần biết tên chức vụ nghề nghiệp khách Người khách đứng mặt tâm lý có cảm tình ta gọi tên họ Nếu mời cơm cần nghiên cứu kỹ thực đơn cho phù hợp với vị khách Tránh làm ăn mà khách kiêng kỵ không ăn lý tôn giáo, sức khỏe Cần tôn trọng tập quán sinh họat khách Quan hệ nam, nữ người Châu Âu họ tự nhiên khác với người Châu Á (hôn tay, hôn trán, hôn má ) Các nước công nghiệp phát triển thường có thói quen giữ giấc • Ta nên học tập thói quen làm việc giờ, họp hành chiêu đãi Hẹn đến hẹn, lý đột xuất đến chậm cần điện thoại xin lỗi chậm trễ Trước vào nhà cần phải gõ cửa, đợi người phòng trả lời cho phép mở cửa vào, vào hay khỏi phòng nhớ đóng cửa lại Xin lỗi, cảm ơn từ luôn cửa miệng, làm điều phiền toái đến người khác cần xin lỗi, người ta giúp việc nhỏ cần phải cảm ơn Ở nơi công cộng đông người không nên nói to Nếu nghiện thuốc nên tìm nơi cho phép hút thuốc Nếu ngồi cạnh phụ nữ, muốn hút thuốc cần hỏi ý kiến trước hút Về mùa đông đường thường đội mũ, mặc áo choàng chống rét vào nhà nên bỏ mũ, cởi áo Trong lúc ăn không nên xỉa răng, có xỉa 21 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 nên dùng tay che miệng Sau bữa ăn không nên ngậm tăm Uống nước sau bữa ăn không nên xúc miệng gây thành tiếng (òng ọc), nên tránh xúc nhổ gần chỗ ngồi Khi nói chuyện với phụ nữ không nên hỏi tuổi, không nên hỏi chuyện riêng gia đình, chồng Phụ nữ Châu Âu không thích khen béo Nếu phụ nữ cần thể quan tâm lúc lên xe, xuống xe Khi vào nhà giúp đỡ cởi áo choàng, giúp mặc áo choàng hay xách đỡ đồ vật nặng lên xuống xe… - Ví dụ tiếp xúc du lịch Việt Nam + Hội chợ du lịch thành phố Hồ Chí Minh 2011với chủ đề “Bốn quốc gia - Một điểm đến” (ITE HCMC 2011) diễn từ ngày 14 đến 19/9 Trung tâm triển lãm hội nghị Sài Gòn (TP Hồ Chí Minh) Đây hội chợ tổ chức thường kỳ hàng năm vào tháng ITE HCMC 2011 hội chợ du lịch quy mô lớn nước ta hội quảng bá thương hiệu sản phẩm, thu hút đầu tư hiệu Chính vậy, ITE HCMC hàng năm thu hút hàng trăm công ty du lịch, hãng lữ hành nhà đầu tư quốc tế tham gia Đây thực hội tốt cho doanh nghiệp du lịch tiếp xúc, trao đổi, học hỏi lẫn + Ở tầm vĩ mô hơn, tham khảo1 kiện lớn ngành du lịch Việt Nam để thấy vai trò cần thiết việc tiếp ngoại giao du lịch Nếu thành công tốt đẹp cho ta nhiều hội hợp tác kinh doanh có lợi cho hai bên, có ý nghĩa phương diện trị ngoại giao Từ ngày đến 10/11/2011, Tổng cục Du lịch Việt Nam gần 30 doanh nghiệp nước tham gia Hội chợ Du lịch Thế giới (WTM) London (Vương quốc Anh), nhằm tìm kiếm mở rộng thị trường kinh doanh quảng bá cho hình ảnh đất nước thông qua tiếp xúc với hãng lữ hành lớn giới 22 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Địa điểm tổ chức lần Trung tâm hội chợ quốc tế Excel London phần cho thấy WTM hai hội chợ du lịch quốc tế lớn giới Hội chợ WTM năm có tổng cộng 7.600 gian hàng 200 quốc gia, bố trí diện tích khoảng 42.000m2 Khu Việt Nam với gần 30 gian hàng, không lớn số nước khác khu vực Thái Lan, Malaysia bố trí cách chuyên nghiệp hấp dẫn Nhiều hãng du lịch lớn Thomas Cook, Carlson Wagonlit đến làm việc với Tổng cục Du lịch đặt vấn đề hợp tác xúc tiến tuyên truyền du lịch Trong ngày diễn hội chợ, doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực lữ hành, khách sạn tiến hành nhiều tiếp xúc, làm việc với công ty du lịch Anh giới nhằm giới thiệu, thu hút du khách nước đến Việt Nam, mở rộng thị trường du lịch nước Trung bình doanh nghiệp có khoảng 10-15 tiếp xúc với bạn hàng để giới thiệu sản phẩm, chương trình du lịch cho danh lam thắng cảnh đặc sản văn hóa Việt Nam Đàm phán ngoại giao du lịch - Tầm quan trọng với du lịch + Nếu sống hàng ngày, đàm phán phần quan trọng để bày tỏ quan điểm cá nhân, kinh doanh du lịch lại có vai trò tối quan trọng thành bại doanh nghiệp Đàm phán không tốt, công ty khách hàng Vì thế, công tác đàm phán kinh doanh du lịch kỹ thiếu với người làm du lịch + Trong kinh tế tri thức nay, để phát triển bền vững quan điểm doanh nghiệp du lịch đàm phán cần có thay đổi Vấn đề đàm phán để phân chia bánh có mà phải hướng tới việc tạo nhiều giá trị cho bên làm cho bánh lớn Qua đàm phán lợi 23 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 ích thu hai bên nhiều lợi ích mà họ biết trước đó, nguyên tắc số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch + Về kĩ đàm phán tâm bị động, thiếu chuẩn bị người thông tin đối tác điểm yếu không doanh nghiệp du lịch Việt bàn đàm phán Đây nguyên nhân thất bại họ tham gia kí kết nhiều hợp đồng lớn Vậy đàm phán, khâu chuẩn bị quan trọng nhất, việc tìm hiểu kỹ phong tục, tập quán đối tác thông qua báo chí, phương tiện thông tin mối quan hệ giúp ta dễ dàng tạo thiện cảm với phía đối tác Trong trình đàm phán phải tranh thủ để tạo dựng mối quan hệ tốt với đối tác, phải linh hoạt có kịch tình dự phòng Nên đề mục tiêu cần đạt theo thứ tự ưu tiên để cần thiết có bước nhân nhượng hợp lý mà không bị rơi vào bị động Công tác chuẩn bị tốt với mục tiêu xác định rõ ràng giúp doanh nghiệp giảm thiểu tình trạng tiêu cực phát sinh trình đàm phán Một đàm phán coi thành công hai phía cảm thấy nhiều mất, hai bên tạo dựng thông cảm, tin tưởng lẫn tâm hợp tác lợi ích chung - Ví dụ đàm phán du lịch Một kiện lớn đàm phán ngoại giao du lịch gần “Hiệp định hợp tác khai thác du lịch thác Bản Giốc - Đức Thiên Chính phủ Việt Nam Chính phủ Trung Quốc” “Thỏa thuận hợp tác du lịch giai đoạn 2010-2012 Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch Việt Nam Cục Du lịch Quốc gia Trung Quốc” Phiên đàm phán diễn tinh thần hợp tác hiểu biết lẫn nhau, tôn trọng nguyên tắc chủ quyền quốc gia, an ninh trật tự, bình đẳng, có lợi Hai bên đồng ý việc hợp tác khai thác du lịch khu vực thác Bản Giốc - Đức Thiên phải đảm bảo phát triển bền vững, bảo vệ cảnh quan môi trường, góp phần tăng cường mối quan hệ quyền nhân dân khu vực biên giới 24 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Hai bên trí thiết lập chế hợp tác chung khai thác phát triển khu vực thác Bản Giốc - Đức Thiên, tiến hành quy hoạch tổng thể phát triển du lịch, coi mô hình hợp tác mới, tạo sở để phối hợp nghiên cứu triển khai dự án cụ thể sau Liên quan đến thỏa thuận hợp tác du lịch giai đoạn 2010-2012 ngành du lịch hai nước, hai bên thống hợp tác số lĩnh vực gồm trao đổi đoàn, trao đổi thông tin du lịch, hợp tác quảng bá, xúc tiến du lịch, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho doanh nghiệp du lịch hợp tác kinh doanh xúc tiến đầu tư du lịch Hai bên thống tiếp tục thúc đẩy để văn kiện sớm ký kết, tạo sở cho hợp tác du lịch ngày bền vững, góp phần củng cố tăng cường mối quan hệ đối tác hợp tác chiến lược toàn diện hai nước  Kết luận Việt Nam nước nghèo song lại có địa vị không nhỏ mối giao tiếp quốc tế vị trí địa lý Việt Nam, lịch sử dân tộc Việt Nam, văn hóa Việt Nam thành tựu mà Việt nam đạt Tiếng nói Việt Nam diễn đàn quốc tế mối quan hệ khu vực song phương có sức nặng định Sức nặng nặng giành thêm thắng lợi tương lai Với vị Việt Nam không quan tâm tới loạt vấn đề mà trước chưa quan tâm Và tiếp xúc, đàm phán ngoại giao công cụ hữu hiệu để thực điều Ngành du lịch nói riêng đương nhiên không nằm quy luật chung Tiếp xúc đàm phán ngoại giao giúp xáclập khẳng định vị trí ngành du lịch trường quốc tế 25 [...]... vấn đề khỏi con 12 Nghiệp vụ tiếp xúc và đàm phán ngoại giao- nhóm 10 người, coi đối tác (đối phương) là cộng sự cùng giải quyết III vấn đề Nghiệp vụ tiếp xúc ngoại giao 1 Khái niệm, hình thức, đối tượng và tầm quan trọng của tiếp xúc ngoại giao 1.1 Khái niệm Hoạt động ngoại giao có những công tác lớn chính quan trọng như nghiên cứu, tiếp xúc, văn kiện, đàm phán và tuyên truyền đối ngoại Các công tác... số kiểu đàm phán Bên cạnh xác định chiến lược, chiến thuật đàm phán, nhiều nhà thương lượng, từ cách đặt vấn đề khác nhau sẽ chọn các kiểu đàm phán khác nhau Kiểu đàm phán có nhiều chẳng hạn như đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng, đàm phán kiểu nguyên tắc, đàm phán kiểu mặc cả, đàm phán theo kiểu hợp tác, đàm phán theo kiểu công việc, v.v… 6.1 Kiểu đàm phán cứng thường đi với chiến lược đàm phán "thắng-thua"... Tầm quan trọng của công tác tiếp xúc ngoại giao Công tác tiếp xúc ngoại giao là cơ sở cho thắng lợi của các công tác hoạt động ngoại giao khác Là một trong những nhiệm vụ quan trọng bậc nhất của cán bộ ngoại giao, đặc biệt là các cấp có thẩm quyền tại Bộ ngoại giao, các đại sứ và đại diện ngoại giao ở nước ngoài 2 Mục đích, yêu cầu và nội dung của công tác tiếp xúc ngoại giao 2.1 Mục đích - Mục đích... có thể thành công trong lĩnh vực du lịch Việc ứng dụng những kiến thức và kĩ năng về ngoại giao vào làm du lịch là còn tùy thuộc vào đặc thù công việc và khả năng của mỗi người sao cho phù hợp và hiệu quả nhất 1 Tiếp xúc du lịch - Một vài nguyên tắc tiếp xúc du lịch 17 Nghiệp vụ tiếp xúc và đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Khi tiếp xúc với các đối tác, với khách du lịch mà đặc biệt là khách nước ngoài... Đảng và Nhà nước, phục vụ hai nhiệm vụ chiến lược dựng nước và giữ nước - Mục đích riêng: mỗi cuộc tiếp xúc ngoại giao đều có mục đích cụ thể và yêu cầu riêng của nó nhằm phục vụ cho mục đích tổng thể là thực hiện thắng lợi chính sách đối ngoại của Đảng và Nhà nước 2.2 Yêu cầu cụ thể của từng cuộc tiếp xúc ngoại giao Các cuộc tiếp xúc ngoại giao được phân loại theo các yêu cầu cụ thể như sau: - Tiếp xúc. .. doanh mặt hàng dịch vụ thì việc quan hệ đối ngoại, tiếp xúc, đàm phán là vô cùng quan trọng và cần thiết Trong việc kinh doanh của doanh nghiệp du lịch sẽ luôn luôn có những mối quan hệ ngoại giao, những lần tiếp xúc, những cuộc đàm phán với khách hàng, với các nhà cung cấp, đối tác kinh doanh Chính vì thế mà họ cần trang bị tốt những kiến thức và kĩ năng về tiếp xúc và đàm phán ngoại giao để có thể thành... "thắng-thua" Kiểu đàm phán nguyên tắc, đàm phán hợp tác đi với chiến lược đàm phán "cùng thắng" Còn kiểu đàm phán mềm đi với chiến lược đàm phán "thuathắng", nghĩa là kiểu đàm phán gắn bó với chiến lược, sách lược Tuy nhiên, cũng có nhà nghiên cứu coi kiểu đàm phán, phương pháp đàm phán như là một chiến lược, không phân biệt kiểu đàm phán và chiến lược, sách lược Giữa chiến lược, sách lược và kiểu đàm phán có... nghiên cứu và đều liên quan mật thiết, hỗ trợ lẫn nhau Tiếp xúc ngoại giao là những cuộc gặp gỡ giữ những cán bộ ngoại giao nói chung, do một bên yêu cầu với mục đích cụ thể Một cuộc tiếp xúc ngoại giao có thể có nhiều người tham dự, nhưng chủ yếu vẫn là câu chuyên giữa hai người đã hẹn nhau 1.2 Hình thức tiếp xúc ngoại giao: 3 hình thức - Tiếp xúc ngoại giao chính thức: là tất cả cac cuộc tiếp xúc giữa... tác tiếp xúc ngoại giao có 1 vị trí quan trọng trong hoạt động đối ngoại, do đó người cán bộ ngoại giao phải thường xuyên nâng cao trình độ mọi mặt và phải rèn luyện những đức tính cần thiết phải có của người cán bộ ngoại giao mới đáp ứng được yêu cầu thực hiện thành công chính sách đối ngoại của Đảng và Nhà nước IV Ứng dụng tiếp xúc và đàm phán ngoại giao trong du lịch - Đối với bất kì một doanh nghiệp. .. cả cac cuộc tiếp xúc giữa hai cán bộ ngoại giao chính thức, ở một địa điểm chính thức và có sắp xếp trước - Tiếp xúc ngoại giao không chính thức: Là tất cả những cuộc tiếp xúc giữa hai cán bộ ngoại giao chính thức nhưng không có hẹn trước và ở một địa điểm không chính thức - Tiếp xúc ngoại giao bán chính thức: là những cuộc tiếp xúc có hẹn giữa hai cán bộ ngoại giao, ở một địa điểm không chính thức ... vào làm du lịch tùy thuộc vào đặc thù công việc khả người cho phù hợp hiệu Tiếp xúc du lịch - Một vài nguyên tắc tiếp xúc du lịch 17 Nghiệp vụ tiếp xúc đàm phán ngoại giao- nhóm 10 Khi tiếp xúc. .. chiến lược đàm phán "thắng-thua" Kiểu đàm phán nguyên tắc, đàm phán hợp tác với chiến lược đàm phán "cùng thắng" Còn kiểu đàm phán mềm với chiến lược đàm phán "thuathắng", nghĩa kiểu đàm phán gắn... nhiều chẳng hạn đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng, đàm phán kiểu nguyên tắc, đàm phán kiểu mặc cả, đàm phán theo kiểu hợp tác, đàm phán theo kiểu công việc, v.v… 6.1 Kiểu đàm phán cứng thường