Tìm hiểu thực trạng và giải pháp truyền thông của thương hiệu Thế Giới Di Động”. Bài tập môn Thiết kế môn học Quản Trị Marketing. Bài thiết kế môn học công phu, được điểm cao. Các giáo viên chấm bài đánh giá cao chất lượng và công sức của tài liệu.
Trang 1L I M Đ U ỜI MỞ ĐẦU Ở ĐẦU ẦU
Với tốc độ kinh tế phát triển ngày càng cao, hiện nay trên thị trường các ngành nghề cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn Cũng như các ngành sản xuất khác, ngành bán lẻ điện tử cũng đang bị cuốn theo xu hướng chung của thị trường Nhắc đến các hàng bán lẻ điện tử thì thương hiệu của công ty cổ phần Thế Giới Di Động cũng khá quen thuộc với người tiêu dùng
Là công ty còn rất trẻ, cộng với nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệuđối với sự tồn tại và phát triển của công ty Đặc biệt trong việc chú trọng vào truyền thông để phát triển thương hiệu, công ty đã có sự quan tâm và đầu tư quyết liệt nhằm đảm bảo sự phát triển của công ty
Nhưng hiện nay trên thị trường có rất nhiều hãng bán lẻ như: Siêu thị Nguyễn Kim, siêu thị điện thoại VP, FPT Store Để có thể chiếm được tình cảm của khách hàng là cực kỳ khó, đòi hỏi công ty phải có chiến lược truyền thông phù hợp
Thêm vào đó các công ty bán lẻ điện tử ngày nay đã tiến hành thay đổi đa dạng hoá truyền thông và chiến lược tiếp cận để thu hút khách hàng Không nằm ngoài số
đó công ty Thế Giới Di Động cũng đã cho ra nhiều sản phẩm truyền thông đa dạng khác nhau Nhưng liệu sự thay đổi đó đã phù hợp, đã thực sự tác động đến hành vi tiêudùng chưa Với nhiều đối thủ cạnh tranh như thế thì khách hàng còn tiếp tục nhớ đến thương hiệu Thế Giới Di Động hay không
Là sinh viên ngành Quản trị Marketing, nhận thấy vai trò của hoạt động truyền thông là một nội dung quan trọng trong quá trình phát triển thương hiệu nên em đã
thực hiện đề tài nghiên cứu “Tìm hiểu thực trạng và giải pháp truyền thông của thương hiệu Thế Giới Di Động”.
Nội dung đề tài tìm hiểu ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 4 chương
Chương 1: Giới thiệu về doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng, phương hướng giải quyết theo quan điểm của tác giả.Chương 3: Kết luận
thực hiện được và những vấn đề cần đẩy mạnh trong tương lai
Trang 2 Tìm hiểu hành vi người tiêu dùng để từ đó có những giải pháp về truyền thông mang lại hiệu quả cao nhất.
công ty
cứu nhiều nhất vào những người trẻ có sử dụng những sản phẩm công nghệ, họ là những thanh niên, những người thường xuyên tiếp xúc với công nghệ điện tử Họ là khách hàng mục tiêu mà những doanh nghiệp bán lẻ điện tử muốn nhắm đến, những công dân trẻ này là đối tượng chính mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp bán lẻ điện tử trên toàn quốc
vi nghiên cứu xin chỉ dừng lại ở người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hải Phòng
nghiên cứu khoa học phổ biến như phương pháp phân tích, so sánh, thống kê, duy vật biện chứng, phương pháp tiếp cận hệ thông nêu vấn đề, phân tích diễn giải và đưa ra kết luận Các phương pháp trên được lấy số liệu từ 2 nguồn sơ cấp và thứ cấp
Đây là lần đầu tiên thực hiện đề tài nghiên cứu do năng lực và kinh nghiệm cũng như thời gian hạn hẹp chúng tôi không tránh khỏi thiếu sót, rất mong nhận được
ý kiến đóng góp của thầy, cô và các bạn để tôi hoàn thành bài tập này đầy đủ hơn
Xin chân thành cảm ơn!
Trang 3CH ƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NG 1: GI I THI U V CÔNG TY C PH N Đ U T ỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ Ề CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ Ổ PHẦN ĐẦU TƯ ẦU ẦU Ư
TH GI I DI Đ NG Ế GIỚI DI ĐỘNG ỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ỘNG
1 L ch s hình thành và quy mô c a Công ty ịch sử hình thành và quy mô của Công ty ử hình thành và quy mô của Công ty ủa Công ty.
Công ty TNHH Th Gi i Di Đ ng thành l p vào tháng 03/2004,ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ập vào tháng 03/2004, b i 5 thành ởi 5 thành viên đ ng sáng l p là Tr n Lê Quân, Nguy n Đ c Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ập vào tháng 03/2004, ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính
H i Tri u và Tr n Huy Thanh Tùng, lĩnh v c ho t đ ng chính c a công ty bao ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ực hoạt động chính của công ty bao ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao
g m: mua bán s a ch a các thi t b liên quan đ n đi n tho i di đ ng, thi t b kỹ ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thu t s và các lĩnh v c liên quan đ n thập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ực hoạt động chính của công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ương mại điện tử.ng m i đi n t ạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ
B ng tr i nghi m v th trện thoại di động, thiết bị kỹ ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ường điện thoại di động từ đầu những năm ng đi n tho i di đ ng t đ u nh ng năm ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ừ đầu những năm ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ
1990, cùng v i vi c nghiên c u kỹ t p quán mua hàng c a khách hàng Vi t Nam, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ
Th Gi i Di Đ ng đã xây d ng m t phế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ực hoạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ương mại điện tử.ng th c kinh doanh ch a t ng có Vi t ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ư ừ đầu những năm ởi 5 thành ện thoại di động, thiết bị kỹ Nam trưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c đây
Công ty đã xây d ng đực hoạt động chính của công ty bao ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c m t phong cách t v n bán hàng đ c bi t nh ộng thành lập vào tháng 03/2004, ư ấn bán hàng đặc biệt nhờ ặc biệt nhờ ện thoại di động, thiết bị kỹ ờng điện thoại di động từ đầu những năm vào m t đ i ngũ nhân viên chuyên nghi p và trang ộng thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ
web www.thegioididong.com h tr nh là m t c m nang v đi n tho i di đ ng ỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại di động ợc một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ư ộng thành lập vào tháng 03/2004, ẩm nang về điện thoại di động ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004,
và m t kênh thộng thành lập vào tháng 03/2004, ương mại điện tử.ng m i đi n t hàng đ u t i Vi t Nam Hi n nay, s lạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ng đi nện thoại di động, thiết bị kỹ
Trang 4tho i bán ra trung bình t i ạt động chính của công ty bao ạt động chính của công ty bao Th Gi i Di Đ ngế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, kho ng 300.000 máy/tháng chi m ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,kho ng 15% th ph n đi n tho i chính hãng c nị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c Trung bình m t tháng bán ộng thành lập vào tháng 03/2004,
ra h n 10.000 laptop tr thành Nhà bán l bán ra s lơng mại điện tử ởi 5 thành ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ng laptop l n nh t c ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ
nưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c.Vi c bán hàng qua m ng và giao hàng t n nhà trên ph m vi toàn qu c đã ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ập vào tháng 03/2004, ạt động chính của công ty bao ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c tri n khai t đ u năm 2007, hi n nay lừ đầu những năm ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ện thoại di động, thiết bị kỹ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ng khách hàng mua laptop thông qua website www.thegioididong.com và t ng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng
k , trung bình 5.000 - 6.000 đ n hàng m i tháng Đây là m t kênh bán hàng ti m ơng mại điện tử ỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại di động ộng thành lập vào tháng 03/2004,năng và là m t công c h u hi u giúp các khách hàng nh ng khu v c xa mua ộng thành lập vào tháng 03/2004, ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ởi 5 thành ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ực hoạt động chính của công ty bao
được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c m t s n ph m ng ý khi không có đi u ki n xem tr c ti p s n ph m ộng thành lập vào tháng 03/2004, ẩm nang về điện thoại di động ư ện thoại di động, thiết bị kỹ ực hoạt động chính của công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ẩm nang về điện thoại di động www.thegioididong.com là website thương mại điện tử.ng m i đi n t l n nh t Vi t Nam v i sạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ ện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
lược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ng truy c p h n 1.200.000 lập vào tháng 03/2004, ơng mại điện tử ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ t ngày, cung c p thông tin chi ti t v giá c , ấn bán hàng đặc biệt nhờ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,tính năng kĩ thu t c a h n 500 model đi n tho i và 200 model laptop c a t t c ập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao ơng mại điện tử ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ủa công ty bao ấn bán hàng đặc biệt nhờ các nhãn hi u chính th c t i Vi t Nam.ện thoại di động, thiết bị kỹ ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ Th Gi i Di Đ ngế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, đã nh n đập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c nhi u
gi i thưởi 5 thành ng do ngường điện thoại di động từ đầu những năm i tiêu dùng cũng nh các đ i tác bình ch n trong nhi u năm ư ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ọn trong nhiều năm
li n
M t s gi i thộng thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ưởi 5 thành ng tiêu bi u:
Top 500 nhà bán l hàng đ u Châu Á - Thái Bình D ẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 ầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 ương 2010 ng 2010
Nhà bán l đ ẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 ược tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 c tín nhi m nh t 4 năm liên ti p 2007, 2008, 2009, 2010 ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ất Châu Á - Thái Bình Dương 2010 ếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards)
Nhà bán l đi n tho i di đ ng có đa d ng m t hàng nh t ẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ại di động có đa dạng mặt hàng nhất ộng có đa dạng mặt hàng nhất ại di động có đa dạng mặt hàng nhất ặt hàng nhất ất Châu Á - Thái Bình Dương 2010
Nhà bán l ĐTDĐ chăm sóc và h tr khách hàng t t nh t ẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 ỗ trợ khách hàng tốt nhất ợc tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ốt nhất ất Châu Á - Thái Bình Dương 2010
Gi i th ải thưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận ưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận ng th ương 2010 ng hi u n i ti ng t i Vi t Nam năm 2008 theo nh n ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận ếp 2007, 2008, 2009, 2010 ại di động có đa dạng mặt hàng nhất ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ận
bi t c a ng ếp 2007, 2008, 2009, 2010 ủa người tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam ười tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam i tiêu dùng do Phòng th ương 2010 ng m i và công nghi p Vi t Nam ại di động có đa dạng mặt hàng nhất ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010
c p ất Châu Á - Thái Bình Dương 2010
Gi i th ải thưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận ưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận ng nhà bán l c a năm do báo PCWord Vi t Nam t ch c ẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 ủa người tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận ức
Các b ng khen, ch ng nh n c a các c quan chính quy n trao t ng ằm trong top 4) ức ận ủa người tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam ơng 2010 ền trao tặng ặt hàng nhất
Sau 3 tháng thành l p, công ty ra m t website www.thegioimobi.com và 3 ập vào tháng 03/2004, ắt website www.thegioimobi.com và 3
c a hàng nh t i đỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành ạt động chính của công ty bao ường điện thoại di động từ đầu những năm ng Hoàng Văn Th , Lê Lai và Cách M ng Tháng 8 (thành ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ạt động chính của công ty bao
ph H Chí Minh).ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
Trang 5Tháng 10/2004, t nh ng kinh nghi m trong quá trình kinh doanh th c t ,ừ đầu những năm ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ực hoạt động chính của công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,Công ty đã quy t đ nh thay th các c a hàng nh l b ng vi c khai trế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả ện thoại di động, thiết bị kỹ ương mại điện tử.ng m t ộng thành lập vào tháng 03/2004,siêu th v i di n tích l n và đ y đ hàng hóa h n t i 89A, Nguy n Đình Chi u, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ủa công ty bao ơng mại điện tử ạt động chính của công ty bao ễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Tp.HCM, tên g i ban đ u c a siêu th là www.thegioimobi.com (sau này đ i thànhọn trong nhiều năm ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ủa công ty bao ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng thegioididong.com)
V i quy mô h n 200 m2, siêu th đới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ơng mại điện tử ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c xây d ng khang trang này đã thành ực hoạt động chính của công ty bao công r c r b i nó khác bi t hoàn toàn v i h n 10.000 c a hàng đi n tho i di ực hoạt động chính của công ty bao % ởi 5 thành ện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ơng mại điện tử ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao
đ ng nh l lúc b y gi trên đ a bàn thành ph H Chí Minh D ch v khách hàng ộng thành lập vào tháng 03/2004, ỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả ấn bán hàng đặc biệt nhờ ờng điện thoại di động từ đầu những năm ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua
và website đã được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c quan tâm và chăm chút ngay t nh ng ngày đ u tiên này.ừ đầu những năm ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính
Năm 2007 Công ty TNHH Th Gi i Di Đ ng ti p nh n v n đ u t c a quỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ư ủa công ty bao Mekong Capital, chuy n đ i sang hình th c công ty c ph n đ m r ng c h i ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ởi 5 thành ộng thành lập vào tháng 03/2004, ơng mại điện tử ộng thành lập vào tháng 03/2004,phát tri n Giai đo n 2007 - 2009 là giai đo n Th Gi i Di Đ ng m r ng ạt động chính của công ty bao ạt động chính của công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ởi 5 thành ộng thành lập vào tháng 03/2004, ởi 5 thành
TPHCM, Đà N ng và Hà N i Đ n cu i năm 2009, Th Gi i Di Đ ng có t ng c ng & ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ộng thành lập vào tháng 03/2004,
38 siêu th v i 19 siêu th t i TPCHM, 5 siêu th t i Hà N i, 2 siêu th t i Đà N ng ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao &
và 12 siêu th khác t i các t nh Đ ng Nai, Long An, Bình Dị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ỉnh Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Cà Mau,… Đến ương mại điện tử.ng, Cà Mau,… Đ n ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,
cu i năm 2009, Công ty có t ng c ng 38 siêu th trên c nố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ộng thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c
T năm 2010 t i 2011 đánh d u bừ đầu những năm ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ ưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c phát tri n vược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ập vào tháng 03/2004,t b c v i s ra đ i liên ti p ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ực hoạt động chính của công ty bao ờng điện thoại di động từ đầu những năm ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,
c a các siêu th thegioididong.com trên kh p m i mi n c a đ t nủa công ty bao ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ắt website www.thegioimobi.com và 3 ọn trong nhiều năm ủa công ty bao ấn bán hàng đặc biệt nhờ ưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c Cu i năm ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
2010, công ty tăng g p đôi s siêu th so v i năm 2009, cu i năm 2011, s siêu ấn bán hàng đặc biệt nhờ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
th tăng lên h n g p 5 so v i năm 2009.ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ơng mại điện tử ấn bán hàng đặc biệt nhờ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,
Đ n tháng 3/2012, v i vi c khai trế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ ương mại điện tử.ng siêu th t i B c Giang, Th Gi i Diị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ắt website www.thegioimobi.com và 3 ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,
Đ ng đã hoàn t t b n đ ph sóng trên toàn lãnh th Vi t Nam Đây là h th ng ộng thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ ủa công ty bao ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử.bán l thi t b di đ ng đ u tiên và duy nh t hi n nay có m t t i t t c 63 t nh ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ộng thành lập vào tháng 03/2004, ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ấn bán hàng đặc biệt nhờ ện thoại di động, thiết bị kỹ ặc biệt nhờ ạt động chính của công ty bao ấn bán hàng đặc biệt nhờ ỉnh Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Cà Mau,… Đến thành trên c nưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c Hi n nay Th Gi i Di Đ ng v n ti p t c gi v ng v trí chu iện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ẫn tiếp tục giữ vững vị trí chuỗi ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại di động bán l các thi t b di đ ng s 1 Vi t nam, cách bi t hoàn toàn so v i các nhà bán ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ộng thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,
Trang 6nhu n văn hoá đ t khách hàng làm trung tâm trong m i suy nghĩ và hành đ ng ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ặc biệt nhờ ọn trong nhiều năm ộng thành lập vào tháng 03/2004,
c a mình.ủa công ty bao
Hàng hoá kinh doanh t i Th Gi i Di Đ ng r t phong phú, có t t c các s nạt động chính của công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ ấn bán hàng đặc biệt nhờ
ph m t các hãng l n nh Samsung, Nokia, Apple, Sony, LG, HTC, …ẩm nang về điện thoại di động ừ đầu những năm ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ư
V m t Đ i ngũ nhân s , H i Đ ng Qu n Tr do Đ i h i đ ng c đông tínặc biệt nhờ ộng thành lập vào tháng 03/2004, ực hoạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng nhi m b u ra H i đ ng qu n tr là c quan qu n tr toàn b m i ho t đ ng c aện thoại di động, thiết bị kỹ ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ộng thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ơng mại điện tử ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ộng thành lập vào tháng 03/2004, ọn trong nhiều năm ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao công ty, các chi n lế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c, k ho ch s n xu t và kinh doanh trong nhi m kỳ c aế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ạt động chính của công ty bao ấn bán hàng đặc biệt nhờ ện thoại di động, thiết bị kỹ ủa công ty bao mình Ban Giám đ c sẽ ch u trách nhi m v các m t ho t đ ng c a công ty trố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ặc biệt nhờ ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao ưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c
H i đ ng Qu n tr và pháp lu t hi n hành, quy t đ nh các ch trộng thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ủa công ty bao ương mại điện tử.ng, chínhsách, m c tiêu chi n lụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ủa công ty bao c c a công ty, đ ng th i giám sát và ki m tra t t c cácờng điện thoại di động từ đầu những năm ấn bán hàng đặc biệt nhờ
ho t đ ng v s n xu t kinh doanh, đ u t c a công ty G m có 5 kh i ho t đ ngạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ư ủa công ty bao ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004,chính và đ c l p v i nhau, v i đ i ngũ nhân viên ph n l n là trình đ cao đ ng,ộng thành lập vào tháng 03/2004, ập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ẳng,
đ i h c và m t s sau đ i h c.ạt động chính của công ty bao ọn trong nhiều năm ộng thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ạt động chính của công ty bao ọn trong nhiều năm
Phòng ki m soát n i b ộng thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004,
Kh i tài chính.ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
Kh i hành chính nhân s ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ực hoạt động chính của công ty bao
Kh i Công ngh thông tin.ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ện thoại di động, thiết bị kỹ
Kh i Kinh doanh - Ti p th ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ
Sau 7 năm phát tri n, đ i ngũ nhân s c a Th Gi i Di Đ ng cũng thay đ iộng thành lập vào tháng 03/2004, ực hoạt động chính của công ty bao ủa công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng đáng k qua các năm
Trang 72 C c u b máy c a công ty Th Gi i Di Đ ng ơ cấu bộ máy của công ty Thế Giới Di Động ấu bộ máy của công ty Thế Giới Di Động ộ máy của công ty Thế Giới Di Động ủa Công ty ế Giới Di Động ới Di Động ộ máy của công ty Thế Giới Di Động.
3 Ho t đ ng c a kh i ti p th ạt động của khối tiếp thị ộ máy của công ty Thế Giới Di Động ủa Công ty ối tiếp thị ế Giới Di Động ịch sử hình thành và quy mô của Công ty.
Kh i ti p th là t p h p c a các ch c năng Marketing, bán hàng, ti p th ,ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ập vào tháng 03/2004, ợc một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ủa công ty bao ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ
qu ng cáo Có th coi đây là b m t đ i ngo i c a công ty và có s lộng thành lập vào tháng 03/2004, ặc biệt nhờ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ạt động chính của công ty bao ủa công ty bao ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ng nhânviên đông đ o nh t, cùng v i ch c năng nhi m v nhi u nh t, là xấn bán hàng đặc biệt nhờ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ện thoại di động, thiết bị kỹ ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ấn bán hàng đặc biệt nhờ ương mại điện tử.ng s ng c aố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ủa công ty bao
c công ty
3.1 Ch c năng c a kh i ức năng của khối ủa Công ty ối tiếp thị.
Ho ch đ nh chi n lạt động chính của công ty bao ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c, đi u hành và qu n lý m i ho t đ ng ti p th ọn trong nhiều năm ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ Tri n khai chương mại điện tử.ng trình ti p th , nghiên c u th trế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ường điện thoại di động từ đầu những năm ng, nghiên c u thông đi pức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ện thoại di động, thiết bị kỹ
mà công ty mu n truy n t i Phát tri n ki n th c sâu r ng v hành vi và thái đố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ộng thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004,
ngường điện thoại di động từ đầu những năm i tiêu dùng T ch c và th c hi n chổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ực hoạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ ương mại điện tử.ng trình đánh giá s th a mãn c aực hoạt động chính của công ty bao ỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành ủa công ty bao khách hàng Lên k ho ch marketing, bán hàng, tìm ki m thông tin th trế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ạt động chính của công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ường điện thoại di động từ đầu những năm ng,nghiên c u m u mã hàng hóa Thi t l p ngân sách Marketing, trình Giám đ cức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ẫn tiếp tục giữ vững vị trí chuỗi ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử.duy t L p k ho ch s d ng ngân sách đã đ nh trong vi c qu ng bá, phát tri nện thoại di động, thiết bị kỹ ập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ạt động chính của công ty bao ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ
và duy trì thương mại điện tử.ng hi u Xây d ng k ho ch, gi i pháp và t ch c th c hi n vàện thoại di động, thiết bị kỹ ực hoạt động chính của công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ạt động chính của công ty bao ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ực hoạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ giám sát các M c tiêu - Chính sách c a Công ty đ i v i ho t đ ng ti p th ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ủa công ty bao ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ
4 Phân ph i ối tiếp thị.
Hi n nay công ty có h th ng siêu th trong toàn qu c Ngoài bán l công tyện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả còn là nhà cung c p các s n ph m ngo i vi, linh ki n đi n t , vi n thông Công tyấn bán hàng đặc biệt nhờ ẩm nang về điện thoại di động ạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ ện thoại di động, thiết bị kỹ ễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính xây d ng quan h v i nhà bán buôn theo chính sách bán theo doanh s và d aực hoạt động chính của công ty bao ện thoại di động, thiết bị kỹ ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ực hoạt động chính của công ty bao vào h p đ ng 6 tháng Chính sách áp v doanh s đã đ m b o cho công ty cóợc một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
Kh i tài chínhố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
Kh i hànhố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
chính nhân sực hoạt động chính của công ty bao
Kh i công nghố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ện thoại di động, thiết bị kỹ
thông tin
Kh i ti p thố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ
Trang 8thêm doanh thu và quan tr ng nh t là chia s tác đ ng c a th trọn trong nhiều năm ấn bán hàng đặc biệt nhờ ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả ộng thành lập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ường điện thoại di động từ đầu những năm ng khi ph i
ch u bi n đ ng t th trị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ừ đầu những năm ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ường điện thoại di động từ đầu những năm ng bán l ẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả
CH ƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NG 2: TH C TR NG, PH ỰC TRẠNG, PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI QUYẾT THEO QUAN ẠNG, PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI QUYẾT THEO QUAN ƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NG H ƯỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NG GI I QUY T THEO QUAN ẢI QUYẾT THEO QUAN Ế GIỚI DI ĐỘNG
ĐI M C A TÁC GI ỂM CỦA TÁC GIẢ ỦA TÁC GIẢ ẢI QUYẾT THEO QUAN
1 Th c tr ng truy n thông c a công ty ực trạng truyền thông của công ty ạt động của khối tiếp thị ền thông của công ty ủa Công ty.
Hi n nay ho t đông qu ng cáo nói chung c a công ty r t đện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ủa công ty bao ấn bán hàng đặc biệt nhờ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c chú tr ng ọn trong nhiều năm Hình nh c a công ty đủa công ty bao ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c quan tâm hàng đ u, công ty bi t k t h p nhi u thànhần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ợc một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ
t truy n thông đ cùng phát huy tác d ng, đ i ngũ kỹ thu t cao, bán hàng ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ộng thành lập vào tháng 03/2004, ập vào tháng 03/2004,
chuyên nghi p, đ ng ph c b t m t, m t ti n c a hàng thoáng đãng T t c ện thoại di động, thiết bị kỹ ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ắt website www.thegioimobi.com và 3 ắt website www.thegioimobi.com và 3 ặc biệt nhờ ấn bán hàng đặc biệt nhờ
nh ng y u t đó ch ng t công ty r t chú tr ng vào hình nh c a mình.ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành ấn bán hàng đặc biệt nhờ ọn trong nhiều năm ủa công ty bao
Công ty đã có nh ng chú tr ng đ n qu ng cáo trên trang ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ọn trong nhiều năm ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,
thegioididong.com trang Web v i hình nh đ p Thông qua trang bi t đới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ẹp Thông qua trang biết được thông ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c thôngtin v các lo i s n ph m Thông tin mà trang Web cung c p đ y đ , mang l i ạt động chính của công ty bao ẩm nang về điện thoại di động ấn bán hàng đặc biệt nhờ ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ủa công ty bao ạt động chính của công ty bao
ni m tin cho khách hàng đ ra quy t đ nh Lế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ ng ngường điện thoại di động từ đầu những năm i truy c p vào trang Web ập vào tháng 03/2004,
n đ nh, cho th y hi u qu ho t đ ng Thông tin cung c p liên t c, gi i thi u các ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ấn bán hàng đặc biệt nhờ ện thoại di động, thiết bị kỹ ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ
lo i s n ph m, các s n ph m m i cũng r t đạt động chính của công ty bao ẩm nang về điện thoại di động ẩm nang về điện thoại di động ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ấn bán hàng đặc biệt nhờ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c chú tr ng, câp nh t liên t c ọn trong nhiều năm ập vào tháng 03/2004, ụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua
B ng ch ng là nh ng câu h i mà ngức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành ường điện thoại di động từ đầu những năm i tiêu dùng mu n trao đ i v i qu n tr ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ viên luôn được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c tr l i s m, đây là m t đi m ít doanh nghi p làm đờng điện thoại di động từ đầu những năm ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ện thoại di động, thiết bị kỹ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c Trang Web cũng là kênh truy n thông c a công ty giúp c ng đ ng bi t đ n công ty, ủa công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,cũng nh s n ph m c a công ty.ư ẩm nang về điện thoại di động ủa công ty bao
Đ i ngũ c a nhân viên động thành lập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c đánh giá t t, l ch s , l phép đ c bi t luôn có ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ực hoạt động chính của công ty bao ễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ặc biệt nhờ ện thoại di động, thiết bị kỹ
m t nhân viên bán hàng đ ng c a m i khách, đó cũng là m t hình th c truy n ộng thành lập vào tháng 03/2004, ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ởi 5 thành ờng điện thoại di động từ đầu những năm ộng thành lập vào tháng 03/2004, ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính thông giúp ghi nh hình nh c a công ty trong tâm trí khách hàng.ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao
Tuy nhiên v i kh o sát v m c đ ghi nh thới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ộng thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ương mại điện tử.ng hi u đện thoại di động, thiết bị kỹ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c trình bày
dưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ i đ c trình bày dưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,i đây c a tôi, chúng ta có th nh n ra r ng chi n lủa công ty bao ập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c truy n thông c a Th Gi i Di Đ ng không ph i là hoàn mỹ, v n có nh ng đi m ủa công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ẫn tiếp tục giữ vững vị trí chuỗi ư
ch a t t đư ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c phát hi n ra Đi u này tện thoại di động, thiết bị kỹ ưởi 5 thành ng ch ng r t bình thừ đầu những năm ấn bán hàng đặc biệt nhờ ường điện thoại di động từ đầu những năm ng nh ng l i ư ạt động chính của công ty bao đóng vai trò thi t y u giúp cho công ty có th d n đ u v cu c chi n th ph n.ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ẫn tiếp tục giữ vững vị trí chuỗi ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính
Trong tương mại điện tử.ng lai n u công ty có th dành ra m t chút ngu n l c đ c i ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004, ực hoạt động chính của công ty bao thi n chi n lện thoại di động, thiết bị kỹ ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c truy n thông giúp ghi nh hình nh, thới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ương mại điện tử.ng hi u c a công ty, ện thoại di động, thiết bị kỹ ủa công ty bao
ho c ám th vào suy nghĩ ngặc biệt nhờ ị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ ường điện thoại di động từ đầu những năm i tiêu dùng, đ ngay khi có nhu c u v s n ph m, ần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ẩm nang về điện thoại di động
h l i nh ngay đ n Th Gi i Di Đ ng.ọn trong nhiều năm ạt động chính của công ty bao ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ộng thành lập vào tháng 03/2004,
Trang 9S dĩ tôi ch n nghiên c u v m c đ ghi nh v thởi 5 thành ọn trong nhiều năm ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính ộng thành lập vào tháng 03/2004, ới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ương mại điện tử.ng hi u c a công ty ện thoại di động, thiết bị kỹ ủa công ty bao
v i ngới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ường điện thoại di động từ đầu những năm i tiêu dùng, b i ch có m t chi n lởi 5 thành ỉnh Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Cà Mau,… Đến ộng thành lập vào tháng 03/2004, ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c truy n thông t t sẽ đem l i m t ố và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử ạt động chính của công ty bao ộng thành lập vào tháng 03/2004,
thương mại điện tử.ng hi u đện thoại di động, thiết bị kỹ ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c m i ngọn trong nhiều năm ường điện thoại di động từ đầu những năm ưi a dùng và tin tưởi 5 thành ng Kh năng ghi nh c a ngới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ủa công ty bao ường điện thoại di động từ đầu những năm i tiêu dùng chính là thưới Di Động thành lập vào tháng 03/2004,c đo thành công c a chi n lủa công ty bao ế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, ược một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ c truy n thông mà doanh nghi p đ a ra.ện thoại di động, thiết bị kỹ ư
2 M u phi u đi u tra và k t qu kh o sát ẫu phiếu điều tra và kết quả khảo sát ế Giới Di Động ền thông của công ty ế Giới Di Động ả khảo sát ả khảo sát.
2.1 M u phi u đi u tra ẫu phiếu điều tra và kết quả khảo sát ế Giới Di Động ền thông của công ty.
Phi u kh o sát thông tin th tr ế Giới Di Động ả khảo sát ịch sử hình thành và quy mô của Công ty ường ng
Đo l ười tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam ng m c đ nh n bi t c a ng ức ộng có đa dạng mặt hàng nhất ận ếp 2007, 2008, 2009, 2010 ủa người tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam ười tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam i tiêu dùng
đ i v i th ốt nhất ới thương hiệu Thế Giới Di Động tại thị trường Hải Phòng ương 2010 ng hi u Th Gi i Di Đ ng t i th tr ệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 ếp 2007, 2008, 2009, 2010 ới thương hiệu Thế Giới Di Động tại thị trường Hải Phòng ộng có đa dạng mặt hàng nhất ại di động có đa dạng mặt hàng nhất ị trường Hải Phòng ười tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam ng H i Phòng ải thưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận
Chào bạn !
Chúng tôi là sinh viên khoa Kinh tế và Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Hải Phòng Chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về đo lường mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với thương hiệu Thegioididong.com(Thế Giới Di Động) tại thị trường Hải Phòng.
Chúng tôi sẽ vô cùng biết ơn nếu bạn dành một vài phút trả lời một vài câu hỏi dưới đây Tất cả các câu trả lời của bạn đều là những thông tin quý giá và có ý nghĩa quan trọng cho cuộc nghiên cứu của chúng tôi
Xin bạn vui lòng cho chúng tôi biết :
Họ và tên : Địa chỉ : Điện thoại :
I Thông tin cá nhân.
Trang 10□ Nhân viên văn phòng □ Thương nhân.
4 Bạn có quan tâm đến việc có hay không sở hữu một chiếc điện thoại đúng ý mình
II Ý kiến của bạn về thương hiệu Thế Giới Di Động.
1 Nói đến điện thoại di động hoặc các phụ kiện điện thoại, bạn nghĩ ngay đến thương hiệu nào
□ Khác
2 Bạn đã từng nghe hoặc thấy ở đâu đó về thương hiệu Thế Giới Di Động
3 Bạn có thể phân biệt logo nào là của thương hiệu Thế Giới Di Động không
Trang 116 Slogan của Thế Giới Di Động là gì.
□ Khác
7 Màu sắc chủ đạo của Thế Giới Di Động là gì
8 Bạn hãy chọn một slogan khuyến mãi mà Thế Giới Di Động đưa ra
10 Bạn có đề xuất gì đểThế Giới Di Động có thể được nhiều người tin tưởng
và biết đến hơn