Câu hỏi ôn Tập môn Quản trị Doanh nghiệp

Mục lục - Câu 1: Trình bày khái niệm phân loại doanh nghiệp theo hình thức vốn Khái niệm: Theo luật doanh nghiệp năm 2005, doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịnh ổn định đăng ký kinh doanh theo yêu cầu pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp chủ sở hữu Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp nhà nước tổ chức kinh tế Nhà nước đầu tư vốn thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động cơng ích, nhằm thực mục tiêu kinh tế - xã hội Nhà nước giao Đặc điểm - Là pháp nhân Nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý - Hạch toán kinh tế độc lập phạm vi vốn doanh nghiệp quản lý - Giữ vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân giao chức kinh doanh chức hoạt động cơng ích - Có trụ sở đặt lãnh thổ Việt Nam Doanh nghiệp tư nhân: Là đơn vị kinh doanh có mức vốn khơng thấp vốn pháp định, cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệp toàn tài sản hoạt động doanh nghiệp Đặc điểm: - Là đơn vị kinh doanh người bỏ vốn tự làm chủ - Doanh nghiệp tư nhân không phát hành loại chứng khốn - Có mức vốn kinh doanh khơng thấp mức vốn pháp luật quy định phù hợp với quy mô ngành nghề kinh doanh - Không có tư cách pháp nhân - Chủ doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm vô hạn khoản nợ doanh nghiệp Công ty TNHH thành viên: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên doanh nghiệp tổ chức cá nhân làm chủ sở hữu Đặc điểm Chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi số vốn điều lệ công ty Có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Không quyền phát hành cổ phần Chủ sở hữu quyền rút vốn cách chuyển nhượng phần toàn số vốn điều lệ cho tổ chức cá nhân khác Doanh nghiệp nhiều chủ sở hữu (2 thành viên trở lên) Cơng ty TNHH có thành viên trở lên: Công ty trách nhiệm hữu hạn doanh nghiệp, thành viên tổ chức, cá nhân Số lượng thành viên tối thiểu không vượt 50 Đặc điểm: - Các thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn cam kết - Thành viên công ty có quyền tham dự họp hội đồng thành viên, thảo luận, kiến nghị, biểu vấn đề thuộc thẩm quyền hội đồng thành viên Công ty trách nhiệm hữu hạn không quyền phát hành cổ phần - Chỉ chuyển nhượng phần vốn góp cho bên ngồi cách thành viên cơng ty khơng mua Có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty hợp danh: Là doanh nghiệp, phải có hai thành viên chủ sở hữu chung công ty, kinh doanh tên chung Ngoài thành viên hợp danh có thành viên góp vốn Đặc điểm: - Thành viên hợp danh phải cá nhân, chịu trách nhiệm toàn tài sản nghĩa vụ cơng ty - Thành viên góp vốn chịu trách nhiệm phần tài sản góp - Có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - Thành viên công ty hợp danh không làm chủ doanh nghiệp tư nhân thành viên hợp danh công ty hợp danh khác Cơng ty cổ phần: Là doanh nghiệp vốn điều lệ chia thành nhiều phần gọi cổ phần Người sở hữu cổ phần gọi cổ đơng Cổ đơng tổ chức, cá nhân Số lượng cổ đông tối thiểu không hạn chế tối đa Đặc điểm: - Có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - Được quyền phát hành loại chứng khoán để huy động vốn - Mỗi cổ phần phổ thơng có phiếu biểu chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp - Các cổ đơng nhận cổ tức tương ứng với phần vốn góp Các cổ đơng tự chuyển nhượng phần vốn góp cho người khác trừ trường hợp quy định Hợp tác xã: Là tổ chức kinh tế tự chủ người lao động có nhu cầu, lợi tích chung, tự nguyện góp vốn, góp sức lập theo quy định pháp luật để phát huy sức mạnh tập thể xã viên, nhằm thực có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ cải thiện đời sống, góp phần phát triển kinh tế- xã hội đất nước Đặc điểm: - Tư liệu sản xuất vốn khác thuộc sở hữu tập thể chiếm phần lớn tổng số vốn hợp tác xã - Chủ nhiệm ban quản trị HTX đại hội xã viên bầu ra, ban quản trị HTX quan quản lý điều hành công việc HTX - Thu nhập xã viên phân phối chủ yếu theo lao động Câu 2: Phân tích cách tiếp cận QTDN, ví dụ Có cách tiếp cận Theo trình SXKD Luận cứ: Xuất phát từ trình sản xuất kinh doanh T – H – SX – H’ – T’ Nội dung: T – H: trình tìm kiếm yếu tố đầu vào H – SX – H’: trình biến đổi yếu tố đầu vào thành yếu tố đầu H’ – T: trình tiêu thụ thị trường Ý nghĩa: Là cách tiếp cận hướng nội, doanh nghiệp coi hệ thống đóng Áp dụng cho doanh nghiệp có quy mơ tương đối nhỏ khơng có mối tương tác bên ngồi Theo quan điểm hệ thống Luận cứ: Xét doanh nghiệp với tư cách hệ thống, hệ thống nhỏ, phân hệ hệ thống lớn Nội dung: Là cách tiếp cận từ bên trong, từ khâu ý tưởng, thiết kế, cung ứng, sản xuất, phân phối kiểm soát Để biết doanh nghiệp phân đoạn hệ thống phải biết DN vị trí nào, hồn cảnh hiệu vị trí hệ thống Ý nghĩa: Giúp doanh nghiệp nghiên cữu kỹ khó khăn, thuận lợi mà đưa định cho doanh nghiệp dựa sở kết hợp yếu tố nội ngoại lực với Theo phân đoạn thị trường Luận cứ: Hoạt động doanh nghiệp thực phân đoạn thị trường định, tất yếu tố đầu vào thị trường hóa, hoạt động doanh nghiệp tổng hợp phân đoạn Nội dung: Phân đoạn yếu tố mà doanh nghiệp có liên quan sản xuất, marketing, tiêu thụ, phân đoạn sản phẩm, khách hàng hay đối tác sản xuất kinh doanh Ý nghĩa: Giúp doanh nghiệp tìm chỗ đứng mình, tập trung nguồn lực vào chỗ, doanh nghiệp thành công phân đoạn thị trường Tiếp cận vào tính tốn hiệu kinh doanh Luận cứ: Tùy theo doanh nghiệp có quan điểm hiệu kinh doanh khác nhau, đầu vào, đầu ra, sản xuất Nội dung: Tính tốn lượng đặt hàng hiệu quả, tối ưu Tính tốn hiệu sử dụng quảng cáo thông qua mục tiêu, ngân sách, phương tiện, nội dung từ đánh giá hiệu quả, tìm phương án tốt Ý nghĩa: Giúp doanh nghiệp tình tốn cẩn thận để sử dụng tốt nguồn lực nhằm tăng tối đa hiệu kinh doanh Ví dụ: phân đoan thị trương xe máy bao gồm nhiều thị trường - Xe cho nữ - xe số - xe ga – xe sang – xe phân khối lớn Câu 3: Trình bày cấp quản trị doanh nghiệp, tiêu chuẩn để chọn quản trị viên cấp Có cấp quản trị Quản trị cấp cao Là tầng lớp quản trị cao doanh nghiệp, chịu trách nhiệm đưa chiến lược, tổ chức công tác hành chính, quản trị cấp cao thường chức danh giám đốc, phó giám đốc Nhiệm vụ cấp quản trị tạo dựng máy quản trị doanh nghiệp, phối hợp hoạt động bên liên quan, xác định nguồn lực cho hoạt động sản xuất, đưa định, biện pháp kiểm tra, kiểm soát chế độ báo cáo, kiểm tra, định giá sau báo cáo trước hội đồng quản trị chịu hoàn toàn trách nhiệm định Yêu cầu Phải người có chun mơn lực, khả quản trị tốt Biết liên kết phòng ban, đơn vị thành khối vững để phối hợp Có tầm nhìn chiến lược để đưa định lâu dài Quản trị viên cấp trung gian Bao gồm quản đốc, trưởng phận, trưởng phòng ban chức Nhiệm vụ: Nghiên cứu nắm vững định cấp nhiệm vụ ngành, phận theo thời kỳ, mục đích, u cầu Đề nghị chương trình, kế hoạch hoạt động, mơ hình tổ chức thích hợp, chọn người có khả để giao cơng việc kiểm tra, kiểm sốt Giao cơng việc cho cá nhân riêng biệt, tránh chồng chéo công việc rời rạc khơng liên quan Dự trù kinh phí cấp phê duyệt chịu trách nhiệm việc sử dụng kinh phí Thường xun rà sốt, báo cáo với cấp kết quả, vướng mắc dựa ủy quyền, chịu trách nhiệm hồn tồn cơng việc đơn vị nhân viên cấp Quản trị viên cấp sở Đó nhà quản trị với cơng việc cụ thể Nhiệm vụ + Hiểu nội dung cơng việc, hồn thành tốt nhiệm vụ + Luôn cải tiến tác phong, phương pháp làm việc, rèn luyện tính tự giác, kỷ luật + Rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu + Kịp thời báo cáo, xin ý kiến thủ trưởng đơn vị, có tinh thần đồng đội, giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp Câu 4: Chứng minh kỹ giao tiếp kỹ quan trọng kỹ quản trị Kỹ quản trị khả năng, kinh nghiệm, kỹ xảo mức độ thành thạo việc thực lĩnh vực, chức quản trị doanh nghiệp điều kiện hồn cảnh định Có nhóm kỹ quản trị bản: kỹ chuyên môn, kỹ nhân kỹ tư Quản trị doanh nghiệp suy cho quản trị người, nhà quản trị phải có kỹ giao tiếp thơng thường, có hiểu biết với tâm lý xã hội người lao động doanh nghiệp phụ trách Lao động nhà quản trị giống lao động nhà sư phạm, biết viết biết truyền đạt ý kiến, biết thuyết phục người khác, đồng thời nhà quản lý người, bảo đảm thu nhập cho NLĐ, phát triển nghề nghiệp khơi dậy khát vọng, ý chí khả làm giàu cho mình, biết kiên định, nhìn xa trơng rộng Là quản trị phải gương mẫu, đạo đức đời sống cá nhân kinh doanh, giữ chữ “TRÍ – TÍN – TÂM”, đồng thời sống công bằng, đãi ngộ mức, biết lắng nghe, đốn mà khơng độc đốn, sáng tạo mà không tùy tiện, ngẫu hứng không tùy hứng Người lãnh đạo muốn lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp trước hết phải có kỹ giao tiếp, đồng thời thước đo kỹ quản trị Câu 5: Trình bày chức quản trị doanh nghiệp, theo bạn chức nhà quản trị cần trọng nhất, sao, lấy ví dụ cụ thể q trình quản trị hoạt động doanh nghiệp Chức quản trị hoạt động riêng biệt nhà quản trị thể phương thức tác động từ nhà quản trị đến lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Các chức quản trị theo lại khác khơng nằm ngồi chức năng: Hoạch định– Tổ chức – Chỉ huy – Phối hợp – Kiểm tra Hoạch định: Là chức tiến trình quản trị bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động Tổ chức: Bao gồm việc xác định việc phải làm, làm việc đó, cơng việc phối hợp lại với nào, phận cần thành lập, quan hệ phân công trách nhiệm phận hệ thống quyền hành doanh nghiệp Chỉ huy: Thiết lập quyền hành, sử dụng quyền hành giao việc cho nhân viên, đề nội quy, quy chế làm việc, ủy quyền cho cấp dưới, động viên nhân viên Phối hợp: Là việc phối hợp chức phòng ban, phối hợp cấp quản trị theo chiều dọc phối hợp theo chiều ngang chức năng, lĩnh vực quản trị Kiểm tra:Bao gồm việc thu thập thông tin thực tế, so sánh với kỳ vọng, tiến hành biện pháp sửa chữa có sai lệch nhằm đảm bảo doanh nghiệp hướng để hoàn thành mục tiêu Trong chức chức hoạch định quan trọng hoạch định việc đưa kế hoạch, mục tiêu, phương hướng hoạt động tồn bước cịn lại, vạch đích mà doanh nghiệp hướng tới, hoạch định tốt, xác hiệu quản trị cao ngược lại khơng tốt, có thiếu sót gây hiệu việc quản trị sở để thực chức cịn lại Câu 6: Trình bày lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Lĩnh vực quản trị doanh nghiệp hoạt động quản trị xếp phận đó, phận có người huy liên quan đến việc định quản trị Có lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Lĩnh vực vật tư Cơ sở hình thành xuất phát từ trình mua sắm yếu tố đầu vào Hình thức quản lý: Bộ phận phòng kế hoạch, phòng kỹ thuật, phòng vật tư Nhiệm vụ: Hoạch định nhu cầu vật tư, tính tốn mua sắm vật tư, thành tốn vật tư Lĩnh vực sản xuất Hình thành từ trình biến đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm đầu Hình thức quản lý: Được quản lý phòng sản xuất, phân xưởng sản xuất Nhiệm vụ: Hoạch định trình, kế hoạch, kiểm tra giám sát trình chế biến, chất lượng sản phẩm Lĩnh vực Marketing Nhu cầu xuất phát từ trình cạnh tranh thị trường Được quản lý phòng marketing, phòng thị trường, phòng quản trị kinh doanh Nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, hoạch định sách, đánh giá, tìm kiếm phương thức tiêu thụ Lĩnh vực nhân Hình thành từ mối quan hệ người với người, nhà quản trị với người lao động Hình thành phận nhân sự, phòng tổ chức Nhiệm vụ lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, bố trí, đánh giá, phát triển nhân cho việc quản lý sản xuất Linh vực tài kế tốn Hình thành từ nhu cầu ghi chép quản lý sử dụng vốn, tình toán lỗ lãi, báo cáo kết ghi chép hoạt động kinh doanh lên nhà quản trị cấp cao Quản lý phịng tài kế tốn, thủ quỹ Nhiệm vụ ghi chép quản lý nguồn vốn, tài sản, ghi chép chi tiêu hoạt động liên quan đến tài sản, thu chi doanh nghiệp Lĩnh vực nghiên cứu phát triển Xuất phát từ nhu cầu phát triển cạnh tranh chất lượng sản phẩm thị trường Thành lập phận nghiên cứu, phát triển sản phẩm Nhiệm vụ thực nghiên cứu ứng dụng vào sản phẩm nhằm cải tiến chất lượng mẫu mã Lĩnh vực tổ chức thông tin Xuất phát từ nhu cầu quản lý hoạt động tồn doanh nghiệp, thơng tin kịp thời định, tác động truyền thơng Hình thành lên phận tổ chức, phịng thơng tin, phịng truyền thông Nhiệm vụ tổ chức dự án, phát triển phận tổ chức cho doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch truyền, xử lý kiểm tra thông tin Lĩnh vực hành pháp chế dịch vụ chung Xuất phát từ tính pháp lý pháp luật quy định mà hình thành Tùy doanh nghiệp mà phịng hành phịng tổ chức Nhiệm vụ thực mối quan hệ pháp lý doanh nghiệp, tổ chức hoạt động quần chúng, phúc lợi doanh nghiệp Câu 7: Nêu nội dung lĩnh vực quản trị nhân doanh nghiệp, cho biết mối quan hệ phân loại theo chức theo lĩnh vực quản trị Quản trị nhân hệ thống hoạt động, phương pháp, cách thức tổ chức có liên quan đến việc tuyển chọn, đào tạo phát triện, động viên người lao động nhằm sử dụng hiệu sức lao động Lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: Nghiên cứu tài nguyên nhân lực Bao gồm nghiên cứu nhu cầu nguồn nhân lực cho tại, tương lai Chỉ rõ nguồn nhân lực tìm đâu phải giải vấn đề Lập kế hoạch nguồn nhân lực Là q trình tính toán tổng số cấu nguồn nhân lực giai đoạn phát triển doanh nghiệp gắn với chương trình ý đồ hoạt động Đáp ứng mục tiêu số lượng, người, lúc, thời hạn Tuyển dụng nhân lực Là bước cụ thể nhằm thực hoạch định tài nguyên nhân lực từ nguồn nội doanh nghiệp Q trình tuyển dụng bao gồm việc mơ tả yêu cầu công việc, tổ chức quảng cáo, vấn, đưa áp dụng tiêu chuẩn tuyển chọn quán Đào tạo phát triển Nếu lao động đạt yêu cầu làm việc bỏ qua khâu đào tạo, cịn chưa đạt u cầu cần phải đào tạo, sau kết thúc mà đạt yêu cầu thu nhận thức với thủ tục theo quy định luật pháp quy chế, việc nhằm đảm bảo cho người lao động làm việc kỹ để đáp ứng nhu cầu tương lai doanh nghiệp Duy trì quản lý Sau tuyển người đào tạo, trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực quản lý sử dụng người lao động, cơng việc bao gồm trì quản lý Quản trị tiền công Là động lực quan trọng để gắn kết người lao động với doanh nghiệp khuyến khích phát triển tài người Để quản trị cần thực tốt nguyên tắc: công khai, công bằng, gắn với vật chất tinh thần, thể chế hoá máy tiêu chuẩn hố vị trí chức danh lao động Quản trị mối quan hệ lao động Thông qua quy chế tổ chức máy dây chuyền sản xuất, để người thấy rõ vai trò thấy thực cần cho người người cần cho Tạo bầu khơng khí tốt lành doanh nghiệp Khiến người lao động vui vẻ lúc làm việc, coi doanh nghiệp phận đời gắn bó, đồn kết, gắng sức làm việc Các dịch vụ vấn đề phúc lợi doanh nghiệp Là phận không tách rời quản trị nhân lực giải vấn đề nhà ở, ăn trưa, vệ sinh, nghỉ ngơi, tham quan giải trí, hỗ trợ hành chính… 10 An toàn lao động y tế Phải thực tốt nghĩa vụ bảo hiểm lao động y tế cho người lao động, chăm lo sức khoẻ, phòng bệnh chữa bệnh, thực nghiêm ngặt quy chế bảo hộ lao động 11 Tạo hội phát triển Doanh nghiệp phải tạo hội môi trường bình đẳng, rộng lớn người lao động vươn lên tiến sống doanh nghiệp thông qua học tập, đề bạt Mối quan hệ phân loại theo chức theo lĩnh vực quản trị Mục đích phân loại theo chức đảm bảo yêu cầu khoa học quản trị, sở phân tích, đánh giá tình hình quản trị doanh nghiệp để từ tìm cách tháo gỡ Mục đích sử phân loại theo lĩnh vực quản trị để tuyển dụng, bố trí sử dụng nhà quản trị, sở để đánh giá, phân tích hoạt động toàn máy quản trị, thực hiên chế độ trách nhiệm cá nhân đồng thời sở điều hành hoạt động quản trị toàn doanh nghiệp Quan hệ cách phân loại phân loại theo chức quán triệt nguyên lý khoa học quản trị, phân loại theo lĩnh vực quản trị tiếp cận đắn vào hoàn cảnh kinh doanh thực tiễn doanh nghiệp Cả hai cách này, bên lý thuyết, bên thực tế lại không loại bỏ mà có quan hệ trực tiếp, gắn bó hữu với nhau, để thực chức quản trị Câu 8: Phân tích thực chất cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp, nêu kiểu cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp, lấy ví dụ cấu Cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp tổng hợp phận khác có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa, giao trách nhiệm quyền hạn định bố trí theo cặp nhằm thực chức quản trị Nói cách khác, cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp phản ánh hình thức cấu tạo bên doanh nghiệp Giữa cấu tổ chức máy quản lý máy sản xuất doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, hữu với Cơ sở cấu máy quản lý cấu sản xuất Tuy nhiên, mang tính độc lập tương đối lao động quản lý đa dạng phải đảm bảo phải thực chức quản trị, nhằm thực mục tiêu quy định Trong cấu tổ chức tồn hai mối quan hệ chủ yếu yếu tổ cấu thành nên tổ chức, là: Mối quan hệ dọc cấp cấp dưới, cấp quản lý Mối quan hệ ngang yếu tố ngang cấp, phân quản lý Tóm lại, cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp hình thức phân công lao động lĩnh vực quản lý Một mặt, tác động tới q trình quản lý tác động trực tiếp tới trình sản xuất kinh doanh nghiệp Do đó, sinh để thực chức quản lý, trợ giúp việc định lãnh đạo doanh nghiệp Nó cho phép sử dụng hợp lý nguồn lực doanh nghiệp Như vậy, cấu tổ chức quản lý hoàn hảo tác động hiệu đến hoạt động sản xuất kinh doanh gia tăng lợi nhuận Các kiểu cấu tổ chức Cơ cấu trực tuyến Đặc điểm quan hệ cấp cấp quy định theo nguyên tắc đường thẳng, mơ hình thực nghiêm túc chế độ thủ trưởng Theo nguyên tắc tập trung dân chủ Cơ cấu chức Đặc điểm thủ trưởng hình thành phân chức giúp việc bao gồm chuyên gia thuộc lĩnh vực có liên quan theo khâu công việc hay khối chức Thủ trưởng ủy quyền cho phòng ban chức giải công việc liên quan đến chức Cơ cấu trực tuyến – chức Đặc điểm nhiệm vụ, vai trò phòng ban chức tham mưu, tư vấn cho lãnh đạo chung lãnh đạo theo tuyến Mọi quyền định thuộc lãnh đạo cấp Ngồi cịn có cấu tổ chức quản trị không ổn định, cấu tổ chức quản trị phi hình thể, cấu tổ chức ma trận Câu 9: Trình bày bước xây dựng máy tổ chức quản trị doanh nghiệp Bước 1: Phân công nhiệm vụ máy điều hành doanh nghiệp Doanh nghiệp đại đỏi hỏi huy sản xuất quản trị kinh doanh thống tuyệt đối, đòi hỏi phục tùng kỷ luật nghiêm ngặt, điều khiển máy quản trị theo quy tắc thống từ xuống Giám đốc doanh nghiệp trao trách nhiệm quản trị doanh nghiệp, người huy cao doanh nghiệp, chịu trách nhiệm mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, đời sống doanh nghiệp Dưới giám đốc cần có phó giám đốc, tùy theo quy mơ đặc điểm cụ thể doanh nghiệp mà bố trí hay nhiều, thiếu phụ trách sản xuất, kinh doanh kèm theo kế toán trưởng phụ trách tồn hoạt động kế tốn Bước 2: Tổ chức phòng chức Các phòng chức tổ chức phân cơng chun mơn hóa theo chức quản trị, có nhiệm vụ giúp giám đốc phó giám đốc chuẩn bị 10 trị viên đảm bảo quan hệ bền vững tổ chức hoạt động ăn khớp, nhịp nhàng, hoàn thành tốt mục tiêu đề Có quyền thị, mệnh lệnh buộc người doanh nghiệp phải chấp hành nghiêm chỉnh Tổ chức công tác kiểm tra, điều chỉnh hoạt động kinh doanh hướng, phù hợp với thay đổi môi trường, đảm bảo hiệu Ngồi cịn vài trị Chịu trách nhiệm việc làm, thu nhập đời sống người lao động, kể đời sống tinh thần, nâng cáo trình độ chuyên môn, tạo hội thăng tiến Vừa nhà quản lý, vừa chủ tài khoản, giám đốc phải chịu trách nhiệm bảo tồn phát triển vốn Tóm lại giám đốc goanh nghiệp giữ vai trò định thành bại tổ chức Đặc điểm lao động giám đốc doanh nghiệp Giám đốc nghề, nghề lao động chất xám, lao động quản lý với độ phức tạp cao Lao động giám đốc lao động nhà sư phạm, biết viếc, biết truyền đạt ý kiến xác, biết thuyết phục đồng thời quản lý người Lao động giám đốc lao động quản lý kinh doanh mà trước hết quản lý sử dụng vốn Là người lao động xã hội, sản phẩm lao động giám đốc định Những tố giám đốc điều hành cần có Có khát vọng làm giàu đáng, khát vọng làm giàu mong muốn, thúc mạnh mẽ, tâm, ln suy nghĩ, tìm tịi hành động sở phát luật Có kiến thức tồn diện lĩnh vực đảm bảo tính hệ thống sâu sắc Có lực quản lý kinh nghiệm tích lũy, tạo dựng ê kíp làm việc phù hợp Có óc sáng tạo, khả quan sát toàn diện, tự tin, ý chí, nghị lực, tính kiên nhẫn lịng tâm Ngồi tố chất cịn cần có kỹ quản trị người khác thơng qua phong cách quản trị Câu 14: Nêu tác phong tiêu chuẩn lãnh đạo giám đốc điều hành doanh nghiệp, theo bạnn tiêu chuẩn quan trọng Các tác phong điều hành giám đốc doanh nghiệp Phong cách mệnh lệnh: thể đốn, người có tác phong thường am hiểu sâu rộng, đoán, dám chịu trách nhiệm, có số trường hợp sa vào độc đốn Phong cách dễ dãi tự do: người đốn, dễ xuề xịa, đại khái Thường vin vào ý kiến cấp quần chúng, không đạo sát việc thực định, thường phó mặc cấp Phong cách dân chủ - định: kết hợp ưu điểm trên, đồng thời khắc phục nhược điểm phong cách 14 Tiêu chuẩn giám đốc u cầu trình độ văn hóa chun mơn, bao gịm kiến thức kiến thức chun mơn, ngồi cịn cần trình độ ngoại ngữ giao tiếp Trình độ lực lãnh đạo tổ chức quản lý: Lãnh đạo có trọng tâm, biết tổ chức máy quản lý phù hợp với chế quản lý mới, thưởng phạt rõ ràng, giải cơng việc có hiệu Phẩm chất trị: Đi chủ trương lãnh đạo, đường lối Đảng nhà nước, tôn trọng luật pháp mà nhà nước quy định Tư cách đạo đức: Làm gương cho cán công nhân viên doanh nghiệp noi theo, không tham ô, tham nhũng Sức khỏe tuổi tác: đủ sức khỏe để làm việc, trẻ hóa cán cơng nhân viên Tiêu chuẩn quan trọng nhất: trình độ văn hóa chun mơn, điều kiện tiên người lãnh đạo, người giám đốc mà khơng có kiến thức am hiểu sâu rộng khơng việc gì, khơng thể lệnh cho Câu 15: Trình bày phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, theo bạn phương pháp quan trọng Giám đốc doanh nghiệp có phương pháp lãnh đạo Phương pháp phân quyền: Là ủy quyền định đoạt giám đốc cho cấp dưới, có hình thức phân quyền - Phân quyền chiều dọc: Quyền định đoạt chia cho cấp theo phương pháp trực tuyến - Phân qyền chiều ngang: Quyền định đoạt chia cho cấp chức phù hơp với phòng ban khác - Phân quyền chọn lọc: Một số việc quan trọng lãnh đạo định, việc khác chia cho phận khác đảm nhận - Phân quyền toàn bộ: Một cấp quản trị có quyền định tồn cơng việc khung giới hạn định Phương pháp hành chính: Quản lý dựa vào việc sử dụng thị mệnh lệnh mang tính chất bắt buộc cưỡng chế Phương pháp kinh tế: Là sử dụng hệ thống lương thưởng công cụ động viên vật chất khác làm địn bẩy kinh tế, kích thích người lao động thực mục tiêu Phương pháp tổ chức giáo dục: Là sử dụng hình thức liên kết cá nhân tập thể theo tiêu chuẩn mục tiêu đề sở phân tích động viên tính tự giác, khả hợp tác cá nhân Phương pháp tâm lý xã hội: Là việc hướng định đến mục tiêu phù hợp với trình độ nhận thức, tâm tư tình cảm người Phương pháp quan trọng Khơng có phương pháp hay quan trọng mà tùy theo tình hình, cấu, đặc điểm, quan điểm người điều hành mà áp dụng phương pháp hợp lý áp dụng đồng thời nhiều phương pháp 15 Câu 16: Khái niệm mục tiêu, phân tích hệ thống mục tiêu, xu hướng tác động hệ thống mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu kết mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Khơng có mục tiêu mục tiêu khơng rõ ràng kế hoạch phương hướng Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp - Theo thức bậc: Bao gồm mục tiêu bao trùm, mục tiêu trung gian, mục tiêu tác nghiệp - Theo thời gian: Mục tiêu dài hạn từ năm trở lên, mục tiêu trung hạn từ đến năm, mục tiêu ngắn hạn nam - Theo nội dung trình kinh doanh: Mục tiêu mang tính chất tài tăng lợi nhuận, tăng doanh thu, hạ chi phí, tăng khả chi trả, bảo toàn vốn kinh doanh Mục tiêu phi tài tăng thị phần, tăng chất lượng sản phẩm, đảm bao phát triển doanh nghiệp, tăng tính độc lập - Theo cách tiếp cận đích Mục tiêu kinh tế tăng lợi nhuận, phát triển doanh nghiệp, ổn định hàng hóa dịch vụ Mục tiêu trị: Đảm bảo tuân thủ pháp luật, đảm bảo quyền kiểm soát doanh nghiệp Mục tiêu xã hội: Tăng thêm việc làm, thu nhập cho người lao động, tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao trình độ Mục tiêu mơi trường: Tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên, đảm bao môi trường không bị nguy hại Mục tiêu kỹ thuật: tăng chất lượng sản phẩm, tăng tính - Theo cấp bậc mục tiêu: doanh nghiệp, chun mơn, chức - Theo hình thức: định lượng, định tính - Theo mức độ tăng trưởng: nhanh, ổn định, suy giảm Các xu hướng tác động đến mục tiêu doanh nghiệp Xu hướng đồng thuận: việc thực mục tiêu đạt mục tiêu khác, tăng chất lượng sản phẩm dẫn đến tăng thị phần Xu hương đối nghịch: việc thực mục tiêu làm thất bại mục tiêu khác, ví dụ giảm chi phí nguyên liêu giảm chất lượng sản phẩm Xu hướng vô can mục tiêu mà thực không ảnh hưởng đến thực mục tiêu khác - Câu 17: Liệt kê loại mục tiêu kinh doanh chủ yêu doanh nghiệp, so sánh mục tiêu tài mục tiêu phi tài doanh nghiệp Mục tiêu kết mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Có loại mục tiêu sau Theo thức bậc: bao gồm mục tiêu bao trùm, mục tiêu trung gian, mục tiêu tác nghiệp Theo thời gian: mục tiêu dài hạn, mục tiêu trung hạn, mục tiêu ngắn hạn 16 - - Theo nội dung trình kinh doanh bao gồm mục tiêu tài mục tiêu phi tài Theo cách tiếp cận đích: Mục tiêu kinh tế, trị, xã hội, mơi trường Theo hình thức: Định lượng, định tính Theo mức độ tăng trưởng: Nhanh, ổn định, suy giảm Ngồi gia cịn số mục tiêu khác không trực tiếp liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp So sánh Giống nhau: Đều mục tiêu doanh nghiệp phân loại theo cách tiếp cận với trình nội dung trình kinh doanh Khác Mục tiêu tài chính: Tăng doanh thu, lợi nhuận, giảm chi phí, tăng khả chi chả, bảo tồn vốn Tóm lại mục tiêu mang tính chất định lượng Mục tiêu phi tài doanh nghiệp Tăng tỷ trọng thị phần, đảm bảo phát triển doanh nghiệp Tăng sức mạnh cạnh tranh tiếng tăm doanh nghiệp Đảm bao độc lập Đảm bảo khách hàng phục vụ chu đáo, chất lượng sản phẩm cải tiến Các mục tiêu mang tính chất định tính Câu 18: Mục tiêu yêu cầu mục tiêu, trình bày hệ thống mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu kết mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Khi hoạch đinh mục tiêu cần lưu ý Phân tích yếu tố khách quan tác động đến tình hình kinh doanh Xác định số lượng mục tiêu phù hợp với thời kỳ kinh doanh, phân tích mối quan hệ mục tiêu - Đề thứ bậc mục tiêu - Xác định đứng đắn hệ thống mục tiêu doanh nghiệp - Theo thức bậc: bao gồm mục tiêu bao trùm, mục tiêu trung gian, mục tiêu tác nghiệp - Theo thời gian: mục tiêu dài hạn từ năm trở lên, mục tiêu trung hạn từ đến năm, mục tiêu ngắn hạn năm - Theo nội dung trình kinh doanh: Mục tiêu mang tính chất tài tăng lợi nhuận, tăng doanh thu, hạ chi phí, tăng khả chi trả, bảo toàn vốn kinh doanh Mục tiêu phi tài tăng thị phần, tăng chất lượng sản phẩm, đảm bao phát triển doanh nghiệp, tăng tính độc lập - Theo cách tiếp cận đích Mục tiêu kinh tế tăng lợi nhuận, phát triển doanh nghiệp, ổn định hàng hóa dịch vụ Mục tiêu trị: Đảm bảo tuân thủ pháp luật, đảm bảo quyền kiểm soát doanh nghiệp 17 Mục tiêu xã hội: Tăng thêm việc làm, thu nhập cho người lao động, tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao trình độ Mục tiêu mơi trường: Tiết kiệm tài ngun thiên nhiên, đảm bảo môi trường Mục tiêu kỹ thuật: Tăng chất lượng sản phẩm, tăng tính - Theo cấp bậc mục tiêu: Doanh nghiệp, chuyên môn, chức - Theo hình thức: Định lượng, định tính - Theo mức độ tăng trưởng: Nhanh, ổn định, suy giảm Câu 19: Liệt kê loại kế hoạch kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp, so sánh chiến lược kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Các loại kế hoạch doanh nghiệp Theo thời gian có kế hoạch dài hạn với thời gian lớn năm, kế hoạch trung hạn từ – năm, kế hoạch ngắn hạn nhỏ năm Theo phương pháp lập kế hoạch có Kế hoạch chiếu, kế hoạch xác định cho thời kỳ dài vào năm Kế hoạch kỳ đoạn, kế hoạch xác định cho thời kỳ, xong kỳ xác định cho kỳ sau Kế hoạch hỗn hợp, kết hợp loại kể Theo mức độ hoạt động Kế hoạch chiến lược, kế hoạch rõ mục tiêu chung doanh nghiệp cách thức tốt sở tài nguyên có cung khả huy động, thường kế hoạch từ năm trở lên Kế hoạch chiến thuật, kết việc triển khai kế hoạch chiến lược lãnh đạo nhà quản trị điều hành Kế hoạch tác nghiệp, kế hoạch rõ ràng chi tiết làm để đạt mục tiêu đề kế hoạch chiến thuật So sánh Kế hoạch tiêu, số dự kiến ước tính trước việc thực nhiệm vụ cụ thể cho phù hợp với yêu cầu thị trường, với pháp luật khả thực tế sở sản xuất kinh doanh, tổng hợp hoạt động xếp theo lịch trình Chiến lược định hướng kinh doanh, phương pháp hay lựa chọn khả để giải vấn đề kinh doanh đặt ra, chuẩn bị thấu đáo dài hạn cho vấn đề chắn xảy kinh doanh Cả giống chỗ phải đưa điều phải thống thực mục tiêu cao mà doanh nghiệp đề Tuy nhiên khác chiến lược để đạt mục tiêu dài hạn, sử dụng thời gian dài, kế hoạch xây dựng để thực mục tiêu ngắn hạn 18 Câu 20: Quá trình định kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp, lấy ví dụ Quyết định sản phẩm sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín mùi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin trạng tổ chức Ra định quản trị lựa chọn số phương án hành động, nhà quản trị xem việc phải định trung tâm họ thường xuyên lựa chọn phải làm gì, làm, đâu, Nội dung bước định Bước 1: Xác định nhu cầu định Khi doanh nghiệp có vấn đề phát sinh, nhà quản trị cần phải xác định vấn đề đảm bảo hiểu rõ chất thực dấu hiệu vấn đề Bước 2: Xây dựng phương án Trên sở liệu có được, nhà quản trị tiến hành xây dựng tình phương án xảy Nhà quản trị trao đổi, tham khảo ý kiến đồng nghiệp, tìm kiếm quan điểm mới, sàng lọc để xây dựng phương án có tính khả thi, bước đòi hỏi sử sáng tạo tập thể nhà quản trị Bước 3: Đánh giá phương án Từ phương án xây dựng, tiến hành so sánh thông tin, biện pháp xử lý, hiệu để xem kết nào, dự tính rủi ro, vấn đề xảy Từ tiến hành lập danh sách để so sánh thuận lợi, khó khăn phương án Bước 4: Lựa chọn phương án tối ưu Là bước quan trọng nhất, lúc nhà quản trị phải từ bỏ quyền lựa chọn mà phép chọn phương án tốt Sau lựa chọn nhà quản trị phải bảo vệ định mình, để tăng thêm đảm bảo cho phương án, nhà quản trị phải có hỗ trợ cần thiết người tham gia Bước 5: Thực phương án Là hành động chấp hành hay thực phương án lựa chọn, để hoạt động có hiệu phải theo kế hoạch hành động kèm theo phương án, kế hoạch chi tiết tỉ mỉ khả hoạt động hiệu cao Bước 6: Đánh giá kết Để biết hiệu định nhà quản trị phải thường xuyên tiến hành theo dõi, đánh giá, kiểm tra việc thực định Việc kiểm tra giúp cho nhà quản trị biết thơng tin sử dụng có xác không, kế hoạch thực nào, kết Trong trình thực định có vấn đề nảy sinh, tổ chức thực chưa tốt có yếu tố bên tác động Việc kiểm tra giúp nhà quản trị nắm vướng mắc phát sinh, sở tiến hành chỉnh lý, bổ sung, sửa đổi để định phù hợp với thực tế nhằm đạt kết khả quan 19 Câu 21: Trình bày hoạt động doanh thu doanh nghiệp Hoạt động doanh thu lĩnh vực kinh doanh tạo doanh thu cho doanh nghiệp, có chất khác khơng có trùng hợp chức Có hoạt động Hoạt động sản xuất cơng nghiệp, bao gồm nhiệm vụ Sản xuất sản phẩm theo mẫu, tức khơng có đặt hàng trước doanh nghiệp theo nguyên mẫu có sẵn để sản xuất, đồng thời vừa chào hàng vừa tiêu thụ Sản xuất theo đơn đặt hàng Doanh nghiệp sản xuất theo địa khách hàng, doanh nghiệp khơng phải lo khâu tiêu thụ, sản xuất đến đâu tiêu thụ đến đó, thu tiền ngay, nhiên cách làm không ổn định liên tục Hoạt động thương mại Là hoạt động mua bán hàng hóa khơng có khâu chế biến, phận hạch toán độc lập với hoạt động sản xuất Hoạt động phần tử cấu trúc Là hoạt động cách phần tử cấu trúc doanh nghiệp sửa chữa, bảo hành, hoạt động không tạo sản phẩm, nhận gia cơng, hoạt động phần tử cấu trúc có thu chi, thu nhỏ chi, ngược lại Bộ phận hoạch tốn độc lập Tồn hoạt động có chi phí trực tiếp, mang lại doanh thu chi doanh nghiệp, hoạt động có hóa đơn thu riêng đưa vào quỹ trung doanh nghiệp điều kiện để phận phân tử cấu trúc là: - Phát sinh chi phí trực tiếp - Mang lại doanh thu - Có hạch toán riêng rẽ Câu 22: Nguyên tắc tuyển chọn nguồn tuyển chọn nhân viên doanh nghiệp, tiêu chuẩn để tuyển chọn quản trị viên cấp, phân tích bước tuyển chọn quản trị viên Nguyên tắc tuyển chọn nhân Phải xuất phát từ nhu cầu lợi ích doanh nghiệp xã hội Dựa vào khối lượng công việc yêu cầu cụ thể loại công việc để sử dụng tối đa lực người lao động Nghiên cứu thận trọng lực phẩm chất cá nhân tuyển chọn Nguồn tuyển chọn Nguồn nội bộ: Thuyên chuyển nhân viên cấp, vị trí khác doanh nghiệp Ưu điểm chi phí tuyển dụng, tránh việc gây xáo trộn công việc doanh nghiệp, có hạn chế việc lựa chọn khả nguồn lao động không dồi Nguồn bên ngồi: Thơng qua quảng cáo việc làm, qua văn phòng giới thiệu việc làm, người lao động tự tìm đến Ưu điểm cuả khả lựa 20 chọn lực làm việc phong phú, lại chi phí, gây xáo trộn nội công việc Tiêu chuẩn Quản trị viên cấp cao Có khả dự đốn tình hình doanh nghiệp để đưa định đứng đắn Có lực tổ chức, phẩm chất cá nhân, khiếu trình độ kiến thức vững vàng, biết tiếp thu mới, trách nhiệm tập thể, tính kỷ luật cao Có tổng hợp khối lượng kiến thức lý luận thực tiễn lĩnh vực quản trị Đối với quản trị viên cấp cao, kiến thức cần phải có phụ thuộc vào chức danh đảm nhiệm Quản trị viên cấp trung gian Đối với quản đốc cần có trình độ kỹ thuật định, có khả tổ chức, bố trị lựa chọn cán Có kinh nghiệm cơng tác, đảm nhiệm qua cấp quản trị thấp hơn, biết quan hệ tốt với người quyền phận Ý thực trách nhiệm công việc cao, đặt mục tiêu công việc lên hàng đầu Đối với quản trị viên phịng chức u cầu có hệ thống kiến thức, lý luận đào tạo với nghĩa vụ phụ trách Có tư tổ chức, khả tổ chức mối liên hệ công tác Hiểu rõ kỹ chuyên môn nhân viên đơn vị để phân cơng lao động Có kỹ giao tiếp, đàm phán, trình bày ngắn gọn Đối với quản trị viên cấp sở, Yêu cầu có kinh nghiệm thực tiễn, am hiểu cơng việc giao, có ý thức trách nhiệm, kỷ luật, trung thực, tin cậy Thực định lãnh đạo cách sáng tạo, linh hoạt Có khả thiết lập mơi quan hệ cơng việc đồng nghiệp cấp Các bước tuyển chọn quản trị viên Bước 1: Xác định rõ số lượng quản trị viên cần tuyển chọn dự kiến Một quản trị viên quản trị nhiều cấp dưới, quản trị viên không trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất, khơng tính vào giá thành Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, chí phí phải giảm tối thiểu, lượng quản trị viên phải hạn chế mức phù hợp, cần phải xác định rõ số lượng cần tuyển Bước 2: Mô tả công việc, xác định tiêu chuẩn đích danh cơng việc Cần thiết phải xác định rõ công việc mà quản trị viên phải đảm nhiệm, điều giúp cho doanh nghiệp ứng viên biết rõ phải làm, làm định hướng cho việc tuyển chọn Bước 3: Thu thập ứng cử viên Khi công việc mô tả rõ ràng, ứng cử viên tùy vào lực mà ứng cử vào vị trí phù hợp, lãnh đạo dựa vào hiểu biết nguồn tuyển chọn thu thập ứng cử viên với đãi ngộ phù hợp để họ chấp nhận đảm đương công việc Bước 4: Tuyển chọn ứng cử viên 21 Không phải lúc số lượng ứng viên với nhu cầu đặt ra, doanh nghiệp muốn tuyển quản trị viên vượt mức yêu cầu, nhiên lực cao, yêu cầu đãi ngộ lớn Để tránh gây lãng phí tài ngun khơng cần thiết, doanh nghiệp tuyển chọn quản trị viên với mức lực vừa đủ để đảm đương cơng việc, chọn người có lực phù hợp với mức chi phí cố định Bước 5: Tiếp nhận hịa nhập Một cơng việc mơi trường mới, ứng viên chưa hịa nhập ngay, chưa thể trực tiếp vào công việc Thơng qua q trình tiếp nhận hịa nhập, ứng viên làm quen với vị trí cơng việc mới, vào cơng việc Câu 23: Trình bày nội dung nguyên tắc quản trị nhân doanh nghiệp Quản trị nhân hệ thống hoạt động, phương pháp, cách thức tổ chức có liên quan đến việc tuyển chọn, đào tạo, phát triển, động viên người lao động nhằm sử dụng hiệu sức lao động Có nguyên tắc quản trị nhân Cung cấp đủ số lượng, chất lượng lao động Số lượng lao động nhiều gây lãng phí, ngược lại q đảm đương hết công việc, chât lượng lao động khơng đảm bảo khơng hồn thành tốt cơng việc giao, cấp thiết phải đảm bảo đủ số lượng chất lượng lao động đề Chun mơn hóa kết hợp trang bị kiến thức tổng hợp Đối với chun mơn cơng việc địi hỏi kiến thức chyên môn, đồng thời người lao động khơng đảm nhiệm nhiệm vụ mà có nhiệm vụ khác, u cầu chun mơn hóa nhữưng phải có kiến thức tổng hợp Kết hợp chặt chẽ phân công lao động hợp tác lao động Doanh nghiệp máy lớn, phận hợp tác với để đạt thành lao động lớn, phận chia công việc gọi phân công lao động, số hoạt động đặc thù lại kết hợp phận, để máy trơn tru hoạt động, yêu cầu phận phân công lao động phần việc kết hợp với phận khác để hoàn thành mục tiêu Sử dụng lao động sở đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ Các doanh nghiệp hướng mục tiêu đến việc phát triển doanh nghiệp, từ yêu cầu lao động cao hơn, địi hỏi chun mơn Để đáp ứng nhu cầu công việc, doanh nghiệp đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ nhân viên phù hợp với nhu cầu công việc đặt Sử dụng lao động kết hợp với thù lao lao động hợp lý Muốn người lao động ổn định tâm lý làm việc, doanh nghiệp trả cho họ mức thù lao để họ ổn định sống cơng hiến sức lao động cho doanh nghiệp Ngoài ra, lao động đặc thù, địi hỏi chun mơn cần có mức thù lao xứng đáng với bỏ Kết hợp thưởng phạt 22 Kết hợp thưởng phạt giúp người lao động cống hiến cho cơng việc, việc thưởng phạt làm động lực thúc đẩy người lao động hăng say công việc, đồng thời rào cản giúp họ tránh vi phạm kỷ luật lao động Câu 24: Nêu hình thức kiểm soát doanh nghiệp, điều kiện đảm bảo kiểm sốt có hiệu quả, phân tích q trình kiểm soát doanh nghiệp Kiểm soát việc dựa vào định mức, chuẩn mực, kế hoạch định để đánh giá hiệu công tác quản trị cấp đề biện pháp quản trị thích hợp nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Các hình thức kiểm sốt doanh nghiệp Kiểm soát định kỳ Là việc kiểm soát thực theo kế hoạch định thời gian tập trung vào số chức quản trị Đối tượng thường quản trị viên thừa hành quản trị viên thực Mục đích giúp quản trị viên cấp cao xem xét cách toàn diện quản trị viên cấp dưới, từ có định việc mở rộng hay thu hẹp trách nhiệm, quyền hạn Điều giúp quản trị viên cấp biết sai sót, khuyết điểm đồng thời để thưởng phạt, thăng cấp đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên Kiểm soát liên tục Là thực việc kiểm soát thường xuyên thời điểm, cấp, khâu với nội dung tồn diện Mục đích giúp cho cấp nắm đầy đủ thông tin cần thiết, bổ sung thêm thông tin phản ánh qua đợt kiểm soát định kỳ Giúp đo lường khả tổng hợp, mức độ thành thạo công việc cấp Kiểm soát mục tiêu kết Là việc kiểm soát tiến hành sở mục tiêu ngắn hạn định kết đạt trình quản trị Hình thức kiểm sốt có độ xác cao, sát với mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp, từ kịp thời điều chỉnh mục tiêu dài hạn Những nội dung kiểm soát đánh giá đầy đủ phẩm chất, lực sáng tạo quản trị viên cấp lĩnh vực họ phụ trách Tạo điều kiện cho quản trị viên cấp phát huy tài tổ chức, chủ động thực chức quản trị Những điều kiện để việc kiểm sốt có hiệu - Phải có ngân sách dành riêng cho thực cơng tác kiểm sốt - Những biểu mẫu báo cáo, nhận định kết luận rút qua kiểm sốt phải có tham gia quản trị viên cấp tập thể cán công nhân viên doanh nghiệp 23 Tổ chức tốt công tác thống kê ghi chép ban đầu, thu thập thơng tin phục vụ cho hoạt động kiểm sốt - Uyển chuyển, linh hoạt q trình kiểm sốt - Phải trang bị phương tiện làm việc, dụng cụ kiểm soát ngày đại cho cấp, phận - Câu 25: Khái niệm mục đích cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp Phân loại kiểm soát kinh doanh Kiểm soát việc dựa vào định mức, chuẩn mực, kế hoạch định để đánh giá hiệu công tác quản trị cấp đề biện pháp quản trị thích hợp nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Mục đích - Xác định rõ mục tiêu, kết đạt theo kế hoạch định - Xác định dự đoán biến động lĩnh vực cung ứng đầu vào, yếu tố chi phí sản xuất thị trường đầu ra, - Xác định xác, kịp thời sai sót xảy trách nhiệm phận có liên quan q trình thực sách, mệnh lệnh, thị - Tạo điều kiện thực cách thuận lợi chức năng, ủy quyền, huy thực chế độ trách nhiệm cá nhân - Hình thành thống kê, báo cáo với biểu mẫu có nội dung xác, thích hợp - Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quản trị nhằm đạt mục tiêu định sở nâng cáo hiệu suất công tác phận, cấp, cá nhân máy quản trị kinh doanh Các loại kiểm soát Phân loại theo mục tiêu Kiểm sốt phịng ngừa: Là thủ tục kiểm sốt thiết kế để ngăn ngừa sai phạm điều kiện dẫn đến sai phạm Kiểm sốt phịng ngừa tiến hành trước nghiệp vụ xảy Kiểm soát phát hiện: Là thủ tục kiểm soát thiết kế nhằm phát sai phạm điều kiện dẫn đến sai phạm Kiểm soát phát thực sau nghiệp vụ xảy cơng việc đối chiếu cuối kỳ Kiểm sốt phát kiểm sốt phịng ngừa có quan hệ bổ sung cho việc thực mục tiêu kiểm soát Kiểm soát bù đắp: Là bù đắp yếu thủ tục kiểm soát thủ tục kiểm soát khác Phân loại theo phạm vi Kiểm soát trực tiếp: Là hoạt động kiểm soát áp dụng cho hoạt động cụ thể Kiểm soát trực tiếp phân chia thành kiểm soát đầu vào, kiểm soát xử lý kiểm soát kết Kiểm soát chung: Là việc thủ tục, sách chung áp dụng cho tất hoạt động Kiểm sốt chung có ảnh hưởng tới kiểm sốt trực tiếp, kiểm sốt chung tốt hạn chế yếu kiểm soát trực tiếp ngược lại 24 Câu 26: Trình tự q trình kiểm sốt doanh nghiệp Phân tích nội dung cơng tác kiểm sốt mục đích cơng tác kiểm soát doanh nghiệp Kiểm soát việc dựa vào định mức, chuẩn mực, kế hoạch định để đánh giá hiệu công tác quản trị cấp đề biện pháp quản trị thích hợp nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Trình tự kiểm sốt Bước 1: Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát Tiêu chuẩn mốc mà từ người ta đo lường thành đạt được, chuẩn mực mà doanh nghiệp phải thực để đảm bảo hoạt động có hiệu Các tiêu chuẩn tiêu chuẩn định lượng định tính Bước 2: So sánh kết đạt với tiêu chuẩn đặt Mục đích đánh giá kết đạt được, khẳng định thành tích phát sai lệch làm sở cho việc đề phương pháp Bước 3: Điều chỉnh sai lệch Là tác động bổ sung trình quản trị để khắc phục sai lệch thực hiên hoạt động so với mục tiêu Nội dung công tác kiểm sốt - Kiểm sốt tài chính: Là đánh giá khoản lỗ, lãi, doanh số, chi phí, lợi nhuận - Kiểm soát nhân sự: Là kiểm soát nguồn nhân sự, tuyển dụng, lựa chọn, bố trí, sử dụng, đánh giá, bồi dưỡng đào tạo, thăng tiến nhân - Kiểm sốt tình trạng thị trường: Lựa chon thị trường thích hợp, khả cạnh tranh chất lượng, giá - Kiểm soát suất đo lường khả doanh nghiệp việc sử dụng nguồn lự cho có lợi - Kiểm sốt tình hình sản xuất kiểm sốt khả chế tạo sản phẩm, số lượng, chất lượng - Kiểm soát thái độ làm việc quản trị viên: Kiểm soát ý thức, trách nhiệm, quan hệ doanh nghiệp - Kiểm soát kết hợp mục tiêu dài hạn với mục tiêu ngắn hạn - Kiểm soát thực hiên dự án đầu tư phát triển doanh nghiệp Mục đích cơng tác kiểm sốt - Xác định rõ mục tiêu, kết đạt theo kế hoạch định - Xác định dự đoán biến động lĩnh vực cung ứng đầu vào, yếu tố chi phí sản xuất thị trường đầu ra, - Xác định xác, kịp thời sai sót xảy trách nhiệm phận có liên quan q trình thực sách, mệnh lệnh, thị - Tạo điều kiện thực cách thuận lợi chức năng, ủy quyền, huy thực chế độ trách nhiệm cá nhân - Hình thành thống kê, báo cáo với biểu mẫu có nội dung xác, thích hợp 25 Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quản trị nhằm đạt mục tiêu định sở nâng cáo hiệu suất công tác phận, cấp, cá nhân máy quản trị - Câu 27: Trình bày quan kiểm soát doanh nghiệp Trách nhiệm giám đốc doanh nghiệp kiểm soát Các quan kiểm soát doanh nghiệp bao gồm - Kiểm soát thành viên hội đồng - Kiểm soát người lao động - Kiểm soát quan thuế - Kiểm soát quan tư pháp Trách nhiệm giám đốc a Tổ chức thực kiểm sốt tồn diện lĩnh vực Giám đốc doanh nghiểm phải tổ chức kiểm soát lĩnh vực sau lãi lỗ, tình trạng thị trng, suất, tình hình hoạt động, quản lý, chất lượng sản phẩm qua lẫn kiểm sốt đó, giám đốc biết rõ thực trạng khó khăn thuận lợi doanh nghiệp mà từ cho định b Xác lập hệ thống biểu mẫu, báo cáo phù hợp với mục đích, yêu cầu, nội dung phạm vi kiểm soát cấp, phận c Lập báo cáo định kỳ trình hội đồng quản trị Nội dung báo cáo phải phản ánh được: - Tình hình hoạt động doanh nghiệp có phù hợp với mục đích, kế hoạch, chương trình hoạt động định hay khơng - Cần có cải tiến thực cách để đạt mục tiêu - Những yêu cầu ngân sách để thực kiểm soát - Các biện pháp kiểm sốt hữu hiệu - Chương trình kiểm soát, kế toán kiểm tra, kiểm soát thời kỳ tới 26 ... hợp với thực tế nhằm đạt kết khả quan 19 Câu 21: Trình bày hoạt động doanh thu doanh nghiệp Hoạt động doanh thu lĩnh vực kinh doanh tạo doanh thu cho doanh nghiệp, có chất khác khơng có trùng... kinh doanh Ý nghĩa: Giúp doanh nghiệp tìm chỗ đứng mình, tập trung nguồn lực vào chỗ, doanh nghiệp thành công phân đoạn thị trường Tiếp cận vào tính tốn hiệu kinh doanh Luận cứ: Tùy theo doanh. .. không ổn định, cấu tổ chức quản trị phi hình thể, cấu tổ chức ma trận Câu 9: Trình bày bước xây dựng máy tổ chức quản trị doanh nghiệp Bước 1: Phân công nhiệm vụ máy điều hành doanh nghiệp Doanh