Chiến lược cách mạng hóa công nghiệp (trực tiếp từ dell) chương 3

(Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng Bi: TS o Hng Thu Hc hi ng gian kh Ngi ta núi rng im mnh b s dng tha thỡ tr thnh im yu iu ú cng ỳng vi chỳng tụi Cui nhng nm 1980 v u nhng nm 1990, Dell t ti nh cao ca s phỏt trin Doanh s t tc tng trng hng nm 97% v doanh thu dũng tng nhanh cha tng cú, vi mc tng trng 166% Vo thi gian ú, cú v nh s tng trng ca cụng ty l ln nht m cụng ty cú th t c V mt khớa cnh no ú, nú ỳng l nh th Nhng cỏi m chỳng tụi ó khụng nhn l sut thi gian u ca cụng ty mỏy tớnh Dell, phỏt trin l cỏi nht m chỳng tụi tng bit n Thnh cụng ni tip thnh cụng, tht khú m tng tng rng tng trng n mt mc no ú li s l im d b tn thng nht ca cụng ty Chỳng tụi ó xõy dng cụng ty theo mt quy trỡnh cú tớnh h thng: em n cho khỏch hng mỏy tớnh cht lng cao m h mun vi giỏ c cnh tranh cng nhanh cng tt, v kốm theo l dch v h tr khỏch hng tuyt ho Vỡ iu ú v vỡ chỳng tụi cũn nh cỏc c hi cho phỏt trin xem khụng cú gii hn, v chỳng tụi tr nờn quen vi vic theo ui chỳng Chỳng tụi ó khụng hiu rng vi mi mt c hi cho s tng trng mi l mc nguy c mi cng xut hin mt bi hc m chỳng tụi ó hc c chng d dng gỡ Coi thng hng hoỏ tn kho Dell c thnh lp da trờn gi thuyt v ớt v em li nhiu cho khỏch hng, nhõn viờn v ngi cung cp Chỳng tụi cng xõy dng uy tớn ca cụng ty, mt phn da trờn vic chỳng tụi xoay s tt n õu vi hng hoỏ tn kho, m iu ú dn ti 1/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng vic cung cp dch v nhanh hn v giỳp tit kim nhiu hn cho khỏch hng Do ú, cú l rt k l i vi chỳng tụi hiu c cỳ tht lựi cú ý ngha u tiờn m chỳng tụi ó tri qua nm 1989 m cụng ty cú quỏ nhiu hng tn kho Vỡ chỳng tụi ó quen vi vic theo ui mc tiờu tng trng tng ng lói, doanh s bỏn hng ca cụng ty tng cng ngy cng nhiu Mt cỏch t nhiờn, chỳng tụi coi ú l mt du hiu kh quan V hon thnh yờu cu ú, tt nhiờn chỳng tụi phi mua cỏc linh kin ri ú cú cú chớp b nh Nhng thay vỡ mua ỳng s lng cn iu m ngy chỳng tụi ang lm chỳng tụi ó mua nh nhng k say mờ bt c chớp no m chỳng tụi cú th mua c Nhng bn no quen vi khỏi nim qun lớ chui cu hn s oỏn cỏi gỡ s xy tip theo Chỳng tụi ó mua chớp b nh nhiu hn s chỳng tụi cn, nh ca th trng tun hon V sau ú giỏ c b rt xung thp Vn cng ti t hn vỡ chỳng tụi cng ó mua cỏc chớp vo ngó ba ng v mt k thut, tc l dung lng ca chớp tng t 256K lờn Mb hu nh ch mt ờm Bng nhiờn chỳng tụi b kt gia ng chớp b nh m khụng mun cha núi n vic chỳng ngn ca chỳng tụi hng ng tin V cụng ty, c xõy dng trờn vic bỏn hng trc tip, ó b ri vo tỡnh th khú khn v tn kho hng, iu ó tng l tai ho cho cỏc i th cnh tranh bỏn hng giỏn tip ca cụng ty Hng tn kho l th ti t nht phi s hu ngnh cụng nghip m giỏ tr ca nguyờn liu hay thụng tin gim xung nhanh chúng Ngy nay, iu ú cú ngha i vi bt c ngnh cụng nghip no t mỏy tớnh ti hng khụng, hay thi trang Trong ngnh cụng nghip in t chng hn, tc thay i cụng ngh nhanh chúng cú th nhn chỡm giỏ tr ca hng tn kho m bn ang cú ch mt vi ngy Trong ngnh cụng nghip thụng tin, giỏ tr ca thụng tin cú th gim i tng gi hoc tng phỳt, thm tng giõy vớ d nh bn tham gia cỏc th trng ti chớnh Nh mt ngi bn ca tụi ngnh ny hay núi thỡ hng tn kho cú thi hn s dng ca rau dip V bn cha t c v trớ hng u mt ngnh cụng nghip thỡ vic xoay s vi hng tn kho thm cũn tr nờn khú khn hn Quay tr li nm 1989, chỳng tụi ó khụng cú mi quan h bỏn hng nh hin chỳng tụi ang cú, iu m cú th ó giỳp cụng ty dn xp tỡnh hỡnh nh vy d dng hn Chỳng tụi cng khụng cú k nng d bỏo nh chỳng tụi cú hin nay, v chỳng tụi khụng cú thỏi coi thng hng tn kho nh chỳng tụi cú hin Tt c nhng kinh nghim ny chỳng tụi u hc c t s vic ú Chỳng tụi ó phi bỏn tng bỏn thỏo tt c s hng tn kho ú iu ny lm gim s tin lói n mc m cụng ty ch thu c mi mt xu cho mi mt c phn mt quý 2/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng bi thng, chỳng tụi phi tng giỏ sn phm, lm chm li quỏ trỡnh tng trng V chỳng tụi phi hoón li cỏc k hoch tung chin dch ti cỏc quc gia mi Ln u tiờn lch s ca cụng ty, chỳng tụi ó khụng cung cp hng Trc s hoi nghi choỏng vỏng, chỳng tụi ó nhanh chúng nhn l cụng ty ang gp v hng tn kho Vn hng tn kho thc s l mt ln nhn thy i vi chỳng tụi, buc chỳng tụi phi cú nhng bc i tt hn v tỡm li mt nhng to nh ca s thnh cụng ca cụng ty: giỏ tr v tm quan trng ca vic qun lớ hng tn kho Ngoi kinh nghim ny ra, chỳng tụi cũn rỳt c bi hc v vic nõng cao tc lu chuyn hng hoỏ tn kho khụng phi ch l mt chin lc ginh c chin thng m cũn l s cn thit: nú ỏnh bi s st gim nhanh chúng giỏ tr ca nguyờn liu v ũi hi ớt tin v ớt ri ro hn Chỳng tụi cng cam kt mnh m hn cho vic hiu v ỏp dng k nng d oỏn Ngy thnh thong cú ngi hi tụi liu thi gian ú tụi cú s khụng Tt nhiờn tụi ó rt s Lm cho khỏch hng, nhõn viờn v cỏc nh u t tht vng, tụi s mt lũng tin ca nhng ngi ny Nhng tụi cng ó s bi vỡ ln u tiờn tụi bt u ngh tụi cú th mt nim tin chớnh suy ngh ca mỡnh Bi hc t quy mụ ca sn phm Olympic Cuc khng hong tip theo hoc bi hc nh chỳng tụi thớch ngh v nú nh th - ó khụng em li cho tụi mt bo him na Nu nh v hng tn kho hon ton ngc li vi sc mnh ca chỳng tụi nh mt nh bỏn hng trc tip thỡ bi hc v sn phm Olympic ch gõy phc thờm bng vic chỳng tụi ó l mt cụng ty nhn c s t ho v nhn c ch dn t nhng phn hi ca khỏch hng Da trờn nhng gỡ chỳng tụi nhn thy hin (hi khụi hi mt chỳt) v mt nhn nh sai v tm quan trng ca cỏc yu t k thut nht nh, chỳng tụi ó iu chnh k hoch tung mt b cỏc sn phm mang tờn Olympic c t tờn phự hp vi phm vi rng ln ca sn phm, Olympic l cỏi m chỳng tụi nhng nh k thut gi l mt sn phm un sụi nc i dng: Sn phm ny m rng mn hỡnh desktop, trm lm vic workstation v cỏc th trng mỏy phc v server v sn phm ny cũn xut cỏch thc hin gn nh l tt c mi th õy thc s l mt k hoch y tham vng ỏng kinh ngc, v l mt d ỏn phỏt trin ln m chỳng tụi ó trin khai V vo thi im ú iu ny rt cú ý ngha, vỡ chỳng tụi ó ngh l chỳng tụi cú th u t vo mt s im mnh ca cụng ty vo th trng ny Cỏc kh nng thc hin c rt hp dn, nu chỳng tụi thng vi sn phm Olympic, cụng ty s c cú mt trờn bn nhng cụng ty cú dũng sn phm rng ln nht tng cú v iu ú s a chỳng tụi ti mt cao tro tng trng ln mnh Cỏi m chỳng tụi khụng nhn l cụng ngh cú tớnh cnh tranh l th cui cựng chỳng tụi cn Vi y nhit huyt, chỳng tụi bt u 3/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng gii thiu cỏi m chỳng tụi ngh l cỏc c im riờng bit ca Olympic cho khỏch hng Tht khng khip l h khụng cú n tng gỡ Cú cỏi gỡ ú ca sn phm cú tớnh thuyt phc, h núi Nhng ton b sn phm li cha thuyt phc lm Tụi s b qua sn phm. Chỳng tụi gn nh khụng th tin vo nhng gỡ nghe thy s tht l chỳng tụi khụng mun tin ú lỳc u chỳng tụi t chi nghe nú Chỳng tụi tip tc tin hnh chun b cỏc vt mu trng by ti Hi ch thng mi Comdex thng niờn t chc vo thỏng 11/1989, v vi s phụ trng m , chỳng tụi cụng b cụng khai sn phm ti ú Khỏch hng ca chỳng tụi núi Cỏi quỏi gỡ vy? Chỳng tụi khụng mun cụng ngh kiu ú Dự cng xin cm n. Chỳng tụi bit rng v mt cụng ngh, dũng sn phm ny thc s cú ý ngha Nhng ý tng nm sn phm ó to nhng sỏng kin phỏt minh v i nh cụng ngh ho v cụng ngh a m sau ny ó c a vo cỏc sn phm rt thnh cụng; vy nhng ý tng ú cha Chỳng tụi lỳc ú v c hin kinh doanh khụng th thuyt phc mi ngi mua cỏi m h khụng mun, ú chỳng tụi hu b sn phm Olympic l ngy hụm ú, v thỳ nhn chỳng tụi ó phm sai lm Chỳng tụi ó i trc v to mt sn phm cho mi mc ớch; nú l cụng ngh phc v cho li ớch ca cụng ngh hn l cụng ngh cho li ớch ca khỏch hng Nu chỳng tụi t cho khỏch hng trc tiờn v cỏi m h cn nh hin chỳng tụi ó quen vi vic lm ny thỡ chỳng tụi ó cú th tit kim c cho chớnh mỡnh rt nhiu thi gian v gim c s trm trng ca Hai bi hc giỏ tr c rỳt sau bc i sai lm ny: bt k bn kinh doanh ngnh cụng nghip no, hóy c xỏc nh sm cỏc tim n v sa cha chỳng tht nhanh V sm lụi kộo s tham gia ca khỏch hng vo quỏ trỡnh phỏt trin H l nhúm i tng quan trng cn trung nhiu nht ca cỏc bn Hóy sm lng nghe v lng nghe k To cụng ngh nhm phc v li ớch ca khỏch hng Chỳng tụi cng nghim rng lý thuyt v phỏt trin sn phm to ting vang ln khụng phi l cỏi m chỳng tụi mun tham gia vo Thay vo ú, nhng s thay i dn dn, tng bc mt i vi mi mt dũng sn phm l mt la chn tt hn nhiu cho chỳng tụi vỡ hai lý do: la chn ny gim cho chỳng tụi ri ro v cho phộp chỳng tụi tn dng c quỏ trỡnh chuyn tip cụng ngh nhanh chúng em li nhng b phn linh kin tt nht v nhanh nht luụn luụn sn cú Trong bc tranh ln ú, chỳng tụi bt u nhn rng chỳng tụi cn tng u t phự hp vi s tin b ca cụng ty v rng v mt ti chớnh, chỳng tụi khụng cũn l k mi pht nh ang giai on u nh trc õy, v chỳng tụi cn phi suy ngh cn thn v cỏc c hi tt nht cho cụng ty thi gian di 4/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng Kinh nghim v sn phm Olympic thc s ó giỳp chỳng tụi trung li vo ng m chỳng tụi ó ngh v nghiờn cu v phỏt trin Cỏch thc truyn thng ngnh cụng nghip ca chỳng tụi l nu chỳng ta xõy dng nú, nú s n. Nhng thay vỡ xõy dng mt cỏi gỡ ú v hy vng vo cỏi tt p nht, hin chỳng tụi quyt tõm trung vo thit k sn phm ch da trờn ch s u vo v nhu cu rừ rng ca khỏch hng Mi th ó thay i sau nhn c bi hc t sn phm Olympic Mt l, chỳng tụi bt u ngh v núi v cụng ngh thớch hp, cm t m chỳng tụi thng s dng mụ t cỏc c im quan trng i vi khỏch hng Khỏc na l, chỳng tụi cam kt tuõn theo mt cỏch cú ý thc mt lot cỏc quy tc gi l mua chng li to ra; cú nhng thi im chỳng tụi cụng tỏc nghiờn cu v phỏt trin (R&D) cho cỏc nh cung cp ca cụng ty, thi im khỏc chỳng tụi li t mỡnh sỏng ch Cỏch thc ny ó giỳp nh hng cho cỏc quyt nh ca chỳng tụi v khin chỳng tụi phi trung vo vic s dng tt nht cỏc k s ca mỡnh Phm vi ca d ỏn Olympic ó dn ti vic chỳng tụi phi thuờ v phỏt trin mt s lng ln cỏc k s gii, y ti nng Khi chỳng tụi hu b sn phm Olympic, chỳng tụi ỏng l cú th d dng núi Nhng ngi ny ó to nhng th khụng mun mua Hóy sa thi h v lm li. Nhng thay vo ú, chỳng tụi kt lun rng cỏc k s ca cụng ty trờn thc t l nhng ngi tuyt vi; h ch khụng bit khỏch hng ca cụng ty mun gỡ Gi s chỳng tụi cú phng hng, mc tiờu v cỏc thụng s u vo ỳng thỡ chỳng tụi tin rng cỏc k s ca cụng ty ó cú th to nhng sn phm tuyt ho m khỏch hng u s yờu thớch Nhng kiu suy ngh ny v quan nim ng sau khu hiu mua chng li to - ó a n mt tỡnh th khú x thỳ v cho mt vi k s ca chỳng tụi Chỳng tụi khuyn khớch h tỡm hiu cỏc nhu cu ca khỏch hng bng cỏch dnh thi gian lm vic vi nhng ngi i din bỏn hng, chỳng tụi ũi hi h tham gia nhiu hn vic xõy dng k hoch sn phm h cú th t nhỡn thy rt rừ logic ca quỏ trỡnh quyt nh, v chỳng tụi c gng o to cho h ngh rng nhng úng gúp ca h cú ý ngha nh th no i vi ton b cụng vic kinh doanh Mt vi ngi chng li, núi rng tụi khụng mun lm iu ú, tụi ch mun to cụng ngh Nhng mt s khỏc li rt quan tõm Dy cho nhng nh k thut xut sc ngh vt lờn trờn cụng ngh v ngh v nhng gỡ mi ngi thc s mong mun v nhng gỡ to nờn mt cụng vic kinh doanh tt luụn luụn khụng bao gi d dng Cn cú thi gian, nhng cú th lm tt nht bng cỏch nhn chỡm h vo quỏ trỡnh mua hng v lm h tham gia vo chin lc v logic giỳp to quyt nh cỏi gỡ to giỏ tr cho khỏch hng V tht l mt phn thng xng ỏng c nhỡn thy cỏc nh k thut xut sc dn hiu rừ tt c cỏc khớa cnh ca ng m trờn ú cụng vic kinh doanh hot ng Nghch lý l iu ti t nht v cng l iu tuyt vi nht v d ỏn Olympic l nú ó l mt c gng y tham vng Nhỡn nhn li tt c, nú ch n gin l quỏ rng ln 5/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng v phm vi v quan nim; nhng thc s m núi, nhng phỏt minh cú giỏ tr thc s ó i quỏ trỡnh ú Cỏc yờu cu cho d ỏn Olympic ó khin chỳng tụi gom li cỏc tim lc kinh t trung vo cỏc t chc phỏt trin sn phm v cụng ngh Bng cỏch trung vo t chc nghiờn cu v phỏt trin R&D cụng ngh thớch hp, v t quyt nh khụng to cỏi gỡ, chỳng tụi ó cú th cung cp mt mng li sn phm tuyt vi nhiu nm sau ú, v iu ny s to s tng trng ghờ gm Trờn thc t, chỳng tụi ó cú mt t khai trng ln nht sn phm n ch mt vi thỏng sau chỳng tụi gii tỏn d ỏn Olympic t khai trng ú bao gm cỏc h thng trờn sn nh u trờn u tiờn ca chỳng tụi v cỏc la chn lu tr tiờn tin c hai sn phm ny u cú cha cụng ngh ó c phỏt trin chng trỡnh Olympic Nh cú khỏch hng ca mỡnh, chỳng tụi ó bin sai lm khng khip thnh mt c hi ln, v thỳc y cụng ty ti v trớ hng u v phỏt trin cụng ngh Phỏt trin hay khụng phỏt trin Sau s tht bi v hng tn kho v sn phm Olympic i qua t nm 1990 ti nm 1992 Cụng ty mỏy tớnh Dell ó tng trng nhanh nm liờn tc Chin lc theo mụ hỡnh giao hng trc tip ó hot ng tt T l tng trng ca cụng ty tng t 50% ti hn 100% mt nm, v chỳng tụi kim c 5% lói t doanh s bỏn hng (5% thực thấp so với mà đối thủ công ty thu đợc từ doanh số bán hàng, nhng họ không tăng trởng tỷ lệ Chúng có cm giác cần chiến lợc tăng trởng hn chiến lợc tối đa hóa lợi nhuận thời điểm phát triển công ty.) Cụng ty ó gii thiu cỏc sn phm mn hỡnh v s ghi chộp mi, v thm cũn lm bc t nhp u tiờn vo lnh vc nh cung cp mỏy ch Chỳng tụi ó m rng hot ng kinh doanh hu ht cỏc nc Tõy v Trung u v ang cú k hoch tung cỏc chin lc hot ng Chõu Tim nng ca chỳng tụi cú v nh l vụ hn Nhng chỳng tụi ó cú s chun b ti cho nhng gỡ chỳng tụi s gp phi Khi nhỡn li, tht d dng núi v qun lớ phỏt trin nhanh Nhng trờn c s tng ngy thự bn khú m nhn bn ang phỏt trin nhanh hay chm nh th no Bn ti phũng, núi chuyn vi khỏch hng, lm vic v phỏt trin sn phm, m rng hot ng sang t nc khỏc Nú khụng ging nh th cú cũi lỳc no cng rung lờn nhng hi chuụng bỏo ng hay cú ngi qua li hnh lang v núi vi bn rng Anh ang i quỏ nhanh Hóydng li! Trờn thc t, iu ú xy ra, cú v nh nú xy n vi tc di chuyn chm hn 6/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng Tuy nhiờn, cú nhng sc mnh ca ngnh cụng nghip ti cụng vic ó khin tụi phi lo ngi chỳng tụi t c tc tng trng nhanh V rng cú vic phi lm vi kh nng sỏp nhp Ti M, cỏc khỏch hng thuc cỏc on th luụn mong mun thu hp cỏc la chn ca mỡnh h khụng mun mua t tỏm nh cung cp mỏy tớnh cỏ nhõn khỏc Khỏch hng ngy cng tr nờn phõn bit i x v nhón hiu sn phm v dch v Khp th gii cú cỏc cụng ty mỏy tớnh cỏ nhõn mnh t h tip tc tn ti ch trờn danh ting ca mỡnh Mt vi cụng ty cú h thng phõn phi mnh; s khỏc li cú danh ting sn phm uy tớn; nhng cú nhiu cụng ty nh Tulip ca H Lan v Olivetti ca í v Siemens ca c, h l nhng cụng ty anh hựng ca mt t nc, h to sn phm ch hon ton phự hp cho th trng nc h m khụng cú bt c s cnh tranh quc t no Chỳng tụi tin rng nhng cụng ty nh vy s bin mt xu hng sỏp nhp ca ngnh cụng nghip mỏy tớnh cỏ nhõn V bi vỡ quy mụ v tm vúc ca cụng ty, chỳng tụi e ngi rng iu tng t cng s xy vi cụng ty chỳng tụi Vo thi im gay go ú, tụi nhn thy rng chỳng tụi phi quyt nh liu chỳng tụi s trỡ quy mụ cụng ty nh vy v i mt vi nhng h qu sau ú hay i tip vi mc tng trng rc r nht Mc dự chỳng tụi ó t c mc doanh thu t ụla vo thi gian ú, iu ú thc s khụng cú ý ngha nhiu Chỳng tụi ó khụng tng v tin lói cho phộp cụng ty phỏt trin ln mnh cú th cnh tranh cp ton cu vo thi im m th trng thc s ang bt u quỏ trỡnh sỏp nhp, v iu ny rừ rng s xy ngy mt ngy hai Nu chỳng tụi trỡ quy mụ ca cụng ty nh c, chỳng tụi s khụng th tr dn c cỏc chi phớ sn xut cho mt s lng ln hng hoỏ, v c cu chi phớ ca cụng ty s tr nờn quỏ cao Chỳng tụi khụng th xy ri ro tr thnh khụng th cnh tranh, v nh th chỳng tụi s d dng b rt li ỏm rỏc ri m thụi Chỳng tụi cn mt k hoch mi cho cuc chi v phi cú tht nhanh ỳng v trớ tng xng vi ti nng ca bn Rừ rng chỳng tụi ó tip tc i lờn vi tng trng bng mt cỳ nhy ln Mt nhng chin lc tng trng ca chỳng tụi l tin vo kờnh bỏn l Quyt nh ny khụng phi da trờn vic i theo s ỳng n ca lũng tin hay thm da vo nhng gỡ chỳng tụi bit l kh nng mu cht ca cụng ty nhng v c bn, bi vỡ chỳng tụi s Vo thi im ú, tt c cỏc i th ca chỳng tụi u bỏn hng giỏn tip thụng qua cỏc nh thu bỏn buụn v nhng ngi bỏn li H cng lo ngi v sỏp nhp, nhng h ln mnh hn chỳng tụi, v tt nhiờn cng chc chn hn chỳng tụi Cú 7/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng li n i ngnh cụng nghip l Dell khụng th tip tc phỏt trin bng cỏch ch bỏn mỏy tớnh qua kờnh trc tip Thay vo ú, ch cú th thụng qua cỏch kt hp phng thc kinh doanh trc tip vi vic bỏn cỏc sn phm phn mm, ph kin v mỏy tớnh qua cỏc i lý hoc ca hng bỏn l thỡ chỳng tụi mi cú th cú c mt c may Sau phỏ v nguyờn tc vng ca Dell 1) Coi thng hng tn kho, v 2) Luụn luụn lng nghe khỏch hng chỳng tụi li s tip tc chờ bai nguyờn tc th ba: Khụng bao gi bỏn hng giỏn tip Thay vỡ trung thnh vi nhng gỡ mỡnh bit, chỳng tụi nghe nhng gỡ mi ngi núi vi chỳng tụi ớt nht cng lng nghe thớ nghim ti ni gp g ú Chỳng tụi bt u bỏn mỏy tớnh thụng qua cụng ty CompUSA (sau ny c bit n vi tờn Soft Warehouse) v mt vi ca hng ln nh Price Club v Sams Sn phm mỏy tớnh cỏ nhõn ca chỳng tụi bỏn rt chy qua cỏc cõu lc b v cỏc kờnh bỏn l, dự l ti thi im ú chỳng tụi khụng thc s hiu lm liu chỳng tụi cú thc s kim c tin t nhng h thng ny hay khụng Phi mt vi nm v nhiu cụng vic lm nh - thc s ch ỏnh giỏ c chỳng tụi ó cú c thun li no vi mụ hỡnh bỏn hng trc tip Khi chỳng tụi hiu rng mụ hỡnh bỏn hng trc tip l mt s khỏc bit ca cụng ty ngnh cụng nghip ny, thỡ vo nm 1991, chỳng tụi cú mt mụ hỡnh khỏc Cui nm ú, chỳng tụi bt u chuyn i dũng sn phm mn hỡnh nn desktop thnh nột ni bt c bit ca b vi x lý 486 Intel Thi gian ny, cỏc mc mi ca ngun in x lý ó bt u to cỏc ln súng tng trng ca ngnh cụng nghip Cng khong thi gian ú, h iu hnh Microsoft Windows ó thc s bt kp nhp ú, t c mc thõm nhp th trng khụng th tin c Khỏch hng cn v mun mỏy tớnh hiu qu hn, mnh hn cú th chy c chng trỡnh Windows K t chỳng tụi chuyn úng sn phm ca mỡnh sang loi 486, chỳng tụi nhn rng chỳng tụi cú mt li th thc s Chỳng tụi cng nhn thy ca s ca cỏc c hi ú chỳng tụi cú th thỳc y t l tng trng ca cụng ty v khin cụng ty lm vic ht mỡnh l rt nh Chỳng tụi nghe thy ngi ta núi rng cỏc i th ca chỳng tụi chun b bỏn hng ca h mt cỏch trc tip Chỳng tụi phi nhanh chõn lờn mi c Nm 1992, chỳng tụi thụng qua mt chin lc v giỏ c rt mnh m n lc iu chnh tc tng trng ca cụng ty V chỳng tụi ó thnh cụng Ch nm ú, chỳng tụi ó tng t 890 triu ụla lờn hn t ụla, vi t l tng vụ cựng ln l 127% Chỳng tụi bit rng l cú cỏi gỡ ú nu phỏt trin quỏ nhanh, nhng chỳng tụi cng bit rng nu chỳng tụi khụng lm nh vy, chỳng tụi cú th khụng tn ti k v iu ny 8/9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng Cui nm 1992, sỏng kin v tng trng ca chỳng tụi ó tr nờn quỏ mnh m Chỳng tụi ó t n t ụ thu nhp nhng chỳng tụi ch cú c s h tng ca mt cụng ty 500 triu ụ Ch riờng vi nhng h thng m chỳng tụi mi lp t mt vi nm trc õy cng khụng th tr c vi hot ng kinh doanh ca cụng ty Chỳng tụi ó phỏt trin rng hn h thng in thoi, h thng ti chớnh c bn ca cụng ty, h thng tr giỳp v h thng ỏnh s b phn Cỏc h thng ca cỏc nh mỏy ca cụng ty ó thc s phi vt quỏ kh nng ban u ca chỳng Quan trng hn c, chỳng tụi ó tng mnh v mt s loi nhõn viờn ca cụng ty Chỳng tụi ó khụng cú nhng ngi cú kinh nghim iu hnh mt cụng ty hn t ụla Chỳng tụi ch n gin ó khụng th theo kp vi tc tng trng ngy cng nhanh ca cụng ty n lỳc ny, tụi bit tụi cn s giỳp 9/9 ... với mà đối thủ công ty thu đợc từ doanh số bán hàng, nhng họ không tăng trởng tỷ lệ Chúng có cm giác cần chiến lợc tăng trởng hn chiến lợc tối đa hóa lợi nhuận thời điểm phát triển công ty.) Cụng... tớnh cnh tranh l th cui cựng chỳng tụi cn Vi y nhit huyt, chỳng tụi bt u 3/ 9 (Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng gii thiu cỏi m chỳng tụi ngh l cỏc c im riờng bit ca Olympic...(Chin lc cỏch mng húa cụng nghip (Trc tip t Dell) /Chng vic cung cp dch v nhanh hn v giỳp tit kim nhiu hn cho khỏch hng Do ú, cú l rt k l i