Tố chức hán hàng ở công ty co phần thương mại đầu tư long biên

MỤC LỤC 2.2.3 Tiến độ bán hàng: 37 MỞ ĐẦU 2.2.4 Lượng hàng hóa dự trữ: 404 Chương I: Tổng quan công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên 2.3 Tổ chức nhân lực bán hàng: 41 1.1 Qủa trình hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại đầu tư 2.4 Tô chức định giá: 43 Long Biên: 2.4.1 Định giá bán sản phẩm: 43 1.1.1 Thông tin chung: 2.4.2 Chính sách giá sản phẩm: 44 1.1.1.1 Tên doanh nghiệp: 2.5 Tổ chức mạng lưới bán hàng: 45 1.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh: 2.5.1 Thiết kế mạng lưới bán hàng: .45 1.1.1.3 Các đơn vị: 2.5.2 Quản lý mạng lưới bán hàng: .46 1.1.2 Ọúa trình đời phát triển công ty: 2.6 Tổ chức hỗ trợ bán hàng: .46 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần thương mại đầu tư Long 2.6.1 Quảng cáo: .46 Biên: .9 1.1.3.1 S đồ tổ chức quản lý kinh doanh: .9 21 KH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kinh doanh tổng hợp Khối 10 nước Đông Nam Á Tồ chức thương mại Thế giới Uỷ ban nhân dân Hội đồng quản trị Nguồn vốn chủ sở hữu Chủ sở hữu Nguồn vốn kinh doanh Lao động Ngân sách Nhà nước Lợi nhuận trước thuế Thu nhập bình quân Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Số tiền Tỷ trọng Ước thực Ke hoạch Công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên Tổng thu nhập quốc dân MỞ ĐÀU Những năm gần đây, nhằm phát triển kinh tế Đảng đề đại hội VIII, IX phát triên kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước Trước thời kỳ kinh tế kế hoạch hoá tập trung hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải thực theo tiêu kế hoạch Nhà nước giao cho, mục tiêu doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch giao cho, mà không quan tâm đến vấn đề tô chức bán hàng vấn đề Nhà nước bao tiêu, tồn yếu kinh tế nước ta Ke từ chủ trương chuyển sang kinh tế thị trường thực xã hội hóa doanh nghiệp Nhà nước nhàm buộc doanh nghiệp phải tự hoạch toán, tự chịu trách nhiệm trước pháp luật việc sản xuất kinh doanh Chính mà năm gần vấn đề tổ chức bán hàng doanh nghiệp đặt nên hàng đầu, bán hàng tiêu thụ sản phấm có ý nghĩa định đến tồn phát triên tất doanh nghiệp doanh nghiệp thương mại, đồng thời kích thích trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Chính vấn đề tổ chức bán hàng hiệu việc bán hàng ngày khẳng định tầm quan trọng có ý nghĩa thiết thực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, mà hiệu cao doanh nghiệp có điều kiện mở rộng thị trường kinh doanh nâng cao thị phần Do xã hội việc nâng cao việc tổ chức bán hàng đẩy nhanh trình lưu thông hàng hóa, giải công ăn việc làm cho người lao động, tiết kiệm chi phí lao động xã hội Đối với Nhà nước việc nâng cao tổ chức bán hàng giúp bán nhiều hàng hóa nên giúp doanh nghiệp thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước khoản thuế, phí, lệ phí Đối với thân doanh nghiệp việc tổ chức tốt bán hàng điều kiện để doanh nghiệp thu hút lôi kéo nhiều khách hàng điều giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển mạnh Nhận thức vai trò tầm quan trọng việc tổ chức bán hàng doanh nghiệp thương mại nói chung công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên nói riêng, kết hợp với kiến thức học nghiên cún trường Đại học kinh tế quốc dân Do khiến em chọn đề tài: "Tố chức hán hàng công ty co phần thương mại đầu tư Long Biên” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Phạm vi nghiên CÚ11 tiến hành toàn công ty tất đơn vị cửa hàng, siêu thị kinh doanh công ty Nội dung: Nghiên cún tình hình tổ chức bán hàng công ty đưa số giải pháp nâng cao hiêu tổ chức bán hàng Công ty Mục đích là: - Tìm hiêu thực trạng tô chức bán hàng Công ty năm gần đây; - Đánh giá kết hiệu trình tổ chức bán hàng Công ty; -Từ đưa kiến nghị; -Một số giải pháp nâng cao hiệu tổ chức bán hàng.; Bố cục chuyên đề gồm phần sau: - Mở đầu - Chuông I: Tổng quan công ty cổ phần thương mại đầu tu- Long Biên - Chương II: Thực trạng tổ chức bán hàng công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên - Chương III: Một số biện pháp hoàn thiện tổ chức bán hàng công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên - Ket luận Do trình độ hạn chế nên chuyên đề em không tránh khỏi sai sót, em rât mong nhận góp ý, bô xung thây cô bạn đê chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm OTI thầy giáo Mai Xuân Được tận tình hướng dẫn giúp đờ, động viên , khích lệ em suốt trình nghiên cứu đề tài Qua em xin chân thành cảm Oĩì Ban giám đốc cô chú, anh chị đơn vị kinh doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên toàn công ty tạo điều kiện giúp đờ cung cấp số liệu cần thiết trình thực tập công ty Chưong I: Tổng quan công ty cổ phần thưong mại đầu tư Long Biên 1.1 Qúa trình hình thành phát trỉén công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên: 1.1.1 Thông tin chung: 1.1.1.1 Tên doanh nghiệp: - Tên: Công ty cổ phần thương mại đầu tu- Long Biên - Tên giao dịch: Long Biên joint- stock company - Ngày thành lập: Ngày 26 tháng năm 2003 - Địa chỉ: số 561 Đường Nguyễn Văn Linh- Phường Sài Đồng- Quận Long BiênThành Phố Hà Nội - Điện thoại: (+84.4)8750728-(+84.4) 8753589 - Website: www.haprogroup.vn/scompany/cong tythanhvicn/ctycon/longbicn.dot 1.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh: - Kinh doanh, xuất nhập hàng tư liệu sản xuất, tư liệu như: Hàng công nghệ thực phẩm, nông lâm sản, thực phẩm, bách hoá, kim khí điện máy, xăng, dầu, ga, vật liệu chất đốt, hàng vải sợi may mặc, thủ công mỳ nghệ, vật tư thiết bị xây dung, xe máy, ôtô; - Cung cấp dịch vụ du lịch, lữ hành, khách sạn, nhà hàng, đại lý vé máy bay, tắm hơi, vật lý trị liệu, vui chơi giải trí, thấm mỳ; - Kinh doanh bất động sản, cho thuê nhà ở, văn phòng; - Đại lý ký gửi, uỷ thác hàng hoá; - Sản xuất hàng may mặc, hàng thủ công mỹ nghệ, sản xuất chế biến loại đồ uống có ga, ga, bia, rượu; - Đầu tư xây dung lắp đặt công trình công nghiệp xây dựng; - Bán buôn rượu bia, nước giải khát, thuốc điếu ; - Đại lý kinh doanh sách giáo khoa, xuất văn hoá phấm phép lưu hành; - Đại lý kinh doanh băng đĩa nhạc(trừ loại băng đĩa nhạc bị cấm); Đại lý kinh doanh dịch vụ Internet; Dịch vụ ăn uống giải khát (không bao gồm kinh doanh quán bar); 1.1.1.3 Các đon vị: - Siêu thị Hapro Mart số 02 Ngô Xuân Quảng - Siêu thị Hapro Mart phố Sài Đồng - Siêu thị Hapro Mart 176 Hà Huy Tập - Cửa hàng tiện ích Hapro Mart 323 Nguyễn Văn Cừ - Cửa hàng tiện ích Hapro Mart 349 Ngọc Lâm - Cửa hàng KDTH Thanh Am - Cửa hàng KDTH Hương Sen - Cửa hàng KDTH 364 Ngọc Lâm - Văn phòng công ty 1.1.2 Qúa trình đòi phát triến công ty: Trong thời kỳ bao cấp công ty chưa hình thành mà hoạt động hình thức nơi cấp hàng cho nhân dân Sau năm 1986 chế bao cấp không chuyên sang nơi bán hàng phục cho nhân dân, với mặt hàng thiết yếu ỏi phục vụ nhu cầu đời sống hàng ngày chủ yếu Tuy nhiên sang đến đầu năm 1990 thay đổi cung cách sang thành cấp bán hàng phục vụ với tên gọi cửa hàng kinh doanh tổng hợp Từ phát triển mạnh với nhiều đơn vị trực thuộc quản lý Nhà nước lấy tên công ty thương mại Gia Lâm Trước sức ép kinh tế thị trường với gia nhập Việt Nam vào tổ chức khối ASEAN, hay WTO mức độ cạnh tranh lại trở lên liệt Đồng thời kinh tế nước nhà phát triên đòi hỏi phải phát triên đê đáp ứng nhu câu người tiêu dùng nên cân phải thay đôi phát triên Do dựa vào ngân sách nhà nước cấp khó đổ thay đôi phát triên được, với cạnh tranh doanh nghiệp tư nhân nước ngoài, mặt khác với đạo đảng đề đại hội VIII cần phải cố phần hóa số doanh nghiệp Nhà nước Thực định 5710/ỌĐ-UB ngày Phòng hành tổng hợp Phòng quản trị nguồn nhân lực 26/9/2003 Phòng kế toán tài UBND phố tổHà việc chuyển nghiệp Nhà nước Sơ đồThành 1: Mô hình chứcNội quản lý kinh doanh doanh công ty cổ phần thương sang hình thức công ty cổ phần, Công ty thương nghiệp tổng họp chuyển thành Mại đầu tư Long Biên Phòng Công ty cô phần Thương mại Đầu tư Long Biên 1.1.3 Co' cấu tổ chức máy công ty cố phần thương mại đầu tư kinh Long Biên: doanh, 1.1.3.1 So’ đồ tổ chức quản lv kỉnh doanh: kế hoạch Trước thay đôi kinh tế, với cạnh tranh thị trường công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên công ty khác đòi hỏi phải có máy gọn nhẹ, linh hoạt đề vận động kinh tế thị trường nhằm thu hiệu cao vốn doanh nghiệp Nhà nước nên trước có máy cồng kềnh kê tù’ cô phần đến cấu quản lý công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên hoàn thiện, nhàm đáp ứng nhu cầu thị trường Đúng đầu chủ tịch hội đồng quản trị tổng giám đốc hai phó tông giám đốc bên có bốn phòng ban phục vụ cho hoạt động kinh doanh đơn vị cửa hàng siêu thị kinh doanh Mô hình thể qua sơ đồ 1: Phó Tống Giám Đốc Phó Tông Giám Đốc 1.1.3.2 Quan hệ phòng ban: Chủ tịch HĐQT chủ tài khoản công ty ngân hàng, người tô chức điều hành vấn đề đến đầu Ur phát triển công ty trước cổ đông Đồng thời người cao công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật toàn cố đông Chủ tịch HĐQT thường làm việc với tổng giám đốc phó giám đốc để có phương hướng chiến lược kinh doanh 109 Tông giám đốc người định vạch phương hướng kinh doanh cho chủ tịch HĐỌT, đồng thời người thi hành định HĐQT đưa Tông giám đốc người quản lý cấp cao nên thường làm việc với phó tông giám đốc đê bàn đưa phương hướng kinh doanh Là người chịu trách nhiệm trước chủ tịch HĐQT, trước cán công nhân viên kết hoạt động kinh doanh công ty Các phó tông giám đốc người giúp tổng giám đốc thường xuyên làm việc với phòng ban đế bàn kế hoạch kinh doanh công ty, đồng thời đề đưa kế hoạch Hơn nừa chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc phần việc giao Phòng hành tông họp nơi quản trị chung cho công tác văn phòng công ty, đồng thời nơi tổ chức hội họp tiếp đón khách công ty Cũng nơi giúp việc cho quản lý cấp tham mun cho tổng giám đốc công tác quản trị, đồng thời nơi giải thắc mắc khiếu lại công ty ý kiến phản hồi lại khách hàng Đồng thời thường xuyên phối họp với phó tổng giám đốc đế giải công việc thắc mắc quyền lợi cán công nhân viên lương, thưởng Phòng quản trị nguồn nhân lực đầu mối quan trọng việc tạo cho công ty có nguồn lực tốt, nhàm đáp ứng nhu cầu công ty Đồng thời nơi tuyển dụng, bố trí nhân lực đề đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh công ty Thường xuyên kết hợp với phòng ban khác cấp việc đề xuất khen thưởng cho cán có thành tích tốt Cũng nơi tư vấn cho cấp sử dụng nhân lực phòng ban, điều động nhân lực toàn công ty cần, nhằm đảm bảo kế hoạch kinh doanh công ty Phòng tài kế toán nơi kiêm soát tài công ty đầu vào đầu ra, có sách thu chi họp lý pháp luật Cũng nơi cân đối nguồn tài công ty nhàm xác định lồ lãi hoạt động kinh doanh, đồng thòi thu thập xử lý cugn cấp toàn thông tin tài doanh nghiệp Như xây dựng kế hoạch tiền vốn nhằm cung ứng kịp thời tiền vốn cho toàn hoạt động công ty, quản lý giám sát việc sử dụng vốn công ty 11 đơn vị trực thuộc công ty Thường xuyên kết hợp với phòng ban công ty đe cung cấp vốn có hiệu việc kinh doanh Định kỳ phòng kế toán tài vụ lập báo cáo kế toán toán công ty theo quy định Nhà nước báo cáo cấp Phòng kinh doanh, kế hoạch nơi tiêu thụ sản phẩm công ty, nơi phân tích tìm hiểu thị trường, đầu công ty Có nhũng kế hoạch kinh doanh phải hoạch định chiến lược tư vấn cho cấp hoạt động kinh doanh công ty Đồng thời phải lập kế hoạch kinh doanh, cập nhật thông tin công ty, tìm hiêu thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh đối thủ tìm ẩn để đưa phương hướng sách hợp lý, đồng thời có kế hoạch nhàm đối phó với cạnh tranh thị trường Là nơi tư vấn tham mưu cho cấp lĩnh vực kinh doanh nhàm đưa kế hoạch có hiệu để tạo doanh thu cho công ty Đây nơi quan trọng việc tạo doanh thu cho công ty nên coi sống tồn doanh nghiệp, đầu cho công ty Do phòng kinh doanh có nhiệm vụ tiêu thụ hàng hoá cho công ty, đồng thời chịu trách nhiệm trước tong giám đốc kế hoạch kinh doanh Thường xuyên phối họp với phòng ban nhàm đảm bảo thực tốt kế hoạch kinh doanh nhân lực hay vốn 1.2 Một số đặc điểm chủ yếu công ty cố phần thương mại đầu tư Long Biên: 1.2.1 sản phẩm: Trước phát triển mạnh kinh tế nước nhà, với thu nhập nâng nên, nhu cầu nâng nên Do cần có nhũng sản phẩm chất lượng cao nhàm đáp ứng nhu cầu ngưòi tiêu dùng Chính mà công ty cố phần thương mại đầu tư Long Biên bắt nhu cầu đưa chủng loại mặt hàng như: Hàng tiêu dùng, hàng may mặc thời trang, hàng thực phẩm với chất lượng cao Đặc biệt năm gần tốc độ phát triển kinh tế với hội nhập quốc tế tạo cạnh tranh khốc liệt thị trường chất lượng sản phẩm Đe chiếm thị trường khách hàng công ty cỏ phần thương mại đầu tư Long Biên tăng thêm mặt hàng như: mặt hàng điện tử, điện lạnh, hàng mỹ thuật, hàng nội thất 12 gian bảo hành mà không khắc phục chồ đem cửa hàng đe nhân viên xem xét kiểm tra thay sửa chừa cho khách hàng Nhờ có dịch vụ sau bán hàng tốt, mà công ty cô phần thương mại đầu tư Long Biên gây dựng chữ tín nhiều người biết đến Chính mà công ty giữ nhiều khách hàng truyền thống mà lôi kéo khách hàng đổi thủ cạnh tranh sang với 2.7 Đánh giá công tác tổ chức bán hàng công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên: 2.7.1 Những thành tựu đạt được: Công ty co phần thương mại đầu tư Long Biên thuộc tống công ty thương mại Hà Nội (Hapro), cố phần năm 2003 Ke từ cố phần công ty phát triển mạnh tạo cho chồ đứng chiếm thị phần lớn khu vực quận Long Biên huyện Gia Lâm Đồng thời công thành viên đóng góp cao tông công ty thương mại Hà Nội góp phần vào tăng GDP nước Trong năm gần nhờ lãnh đạo HĐQT ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên toàn công ty làm cho công ty nâng lên vị Đó làm cho doanh thu tăng mạnh, cụ thê trước cô phần đạt 56,8 tỷ đồng năm 2003 đến năm 2007 tăng lên 89,2 tỷ đồng Tạo cho gần 300 lao động có công ăn việc làm thường xuyên ồn định Nộp ngân sách nhà nước tăng theo năm năm 2003 517 triệu đồng tới năm 2007 số tiền 812 triệu đồng Thu nhập bình quân đầu người theo tháng tăng lên theo tùng năm năm 2003 mức lương 1,184 triệu đồng năm 2007 tăng lên 1,550 triệu đồng Nhờ việc kinh doanh hiệu mà công ty đầu tư nâng cấp, cải tạo xây siêu thị năm 2005 xây dựng siêu thị Hapro Mart số 02 Ngô Xuân Quảng Các mặt hàng chủ lực công ty kinh doanh giữ mạnh giúp cho doanh thu công ty không ngùng tăng lên thời gian vừa qua Mạng lưới bán lẻ công ty hoạt động có hiệu xếp hợp lý ngày tăng biêu tăng trưởng quy mô 51 Mặt hàng kinh doanh công ty đa dạng, phong phú công ty trọng tới vấn đề có kế hoạch mua vào dự trừ bán phù hợp Tích cực thực biện pháp hỗ trợ bán hàng Là thành viên đứng đầu phong trào thi đua khen thưởng tổng công ty thương mại Hà Nội (Hapro) Tham gia đầy đủ phong trào thành phố, quận, huyện, ngành, tổng công ty phát động, chấp hành tốt sách Đảng Nhà nước đề 2.7.2 Những yếu nguyên nhân: 2.7.2.1 Những yếu kém: Một số lao động chưa hoà nhập nắm bắt kịp với quy trình tô chức bán hàng Nên làm trì trệ quy trình tô chức bán hàng Còn bị ảnh hưởng cung cách tổ chức bán hàng cù hình thức bán hàng theo cổ truyền Các đơn vị kinh doanh công ty chưa phối hợp chặt chẽ với phòng ban đề tổ chức có hiệu khâu bán hàng Việc tổ chức mang nặng thời kỳ trước thời kỳ nhà nước bao Việc tổ chức bán buôn yếu kém, chưa có khả khai thác Điều dẫn đến doanh số, thu nhập mặt hàng bán buôn thấp, chiếm tỷ trọng nhỏ tổng doanh thu công ty Do khả chiếm lĩnh thị trường, khả phát triển khai thác cho mạng lưới bán buôn hạn chế 22 Nguyên nhân: Một số lao động có trình độ yếu có hình thức chống đổi khâu tổ chức bán hàng Do ảnh hưởng tư tướng thời kỳ bao cấp làm cho hệ thống tô chức hoạt động trì trệ Các phòng ban chưa thực phối họp phòng nhân chưa cung ứng lao động có lực trình độ tốt mà có số người nhà cấp Hay phòng tài chưa cung cấp đủ kịp thời nguồn tài cho hệ thống kinh doanh làm ảnh hưởng tổ chức bán hàng 52 Chưa có sáng tạo, linh hoạt, nhạy bén khâu tổ chức chưa áp dụng tiến tổ chức bán hàng đại vào Do nhà nước chiếm đa số cố phần nên ảnh hưởng nhiều đến trình phát triên công ty Bởi tư tướng dựa vào ngân sách Nhà nước cấp mà không quan tâm đến kinh doanh bán hàn 53 Chưong III: Một số biện pháp hoàn thiện tố chức bán hàng ỏ’ công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên: 3.1 Các biện pháp hoàn thiện tổ chức bán hàng công ty cổ phần thương mại đẩu tư Long Biên: 3.1.1 Nâng cao tổ chức mạnglưói bán hàng: Cần nâng cao thiết kế quản lý mạng lưới bán hàng Hiện công tác thiết kế mạng lưới bán hàng công ty cổ phần thưoưg mại đầu tu - Long Biên chưa quan tâm trọng đặc biệt mạng lưới bán buôn, điều thể năm gần mà tỷ trọng bán buôn chiếm 20% tổng doanh thu công ty năm 2007 Nên chi có hai kênh bán hàng bán buôn bán lẻ, mà chưa tâm đến kênh phân phối khác Do công ty cần mở rộng thêm mạng lưới bán hàng thông qua đại lý, trung gian đê qua khách hàng biết đến công ty nhà thương mại lớn thị trường chuyên phân phối, bán buôn, bán lẻ Mạng lưới bán lẻ công ty chiếm tỷ trọng lớn nên trước mắt khả quan lâu dài bị đối thủ cạnh tranh nhiều có nhiều siêu thị kinh doanh mọc nên với cửa hàng kinh doanh cá thê làm cho doanh thu công ty bị giảm sút Chính nêu công ty dựa vào kênh bán lẻ chủ yếu chưa thề đảm bảo phát triển bền vừng công ty Do thiết kế nhiều kênh bán hàng điều cần thiết đề đảm bảo cho phát triên tồn công ty Tuy nhiên thiết kế kênh bán hàng cần phải tổ chức quản lý mạng lưới bán hàng Chính việc quản lý chưa tốt nên kênh bán buôn không phát triển mạnh nừa lại chiếm thấp nhiều so với kênh bán lẻ Cần sử dụng quản lý trung gian mạng lưới bán hàng cần thiết Các trung gian nhà bán buôn, đại lý kênh tiêu thụ bán nhiều sản phấm Đây mạng lưới bán phân phối sản phấm đến rộng khắp thị trường, đồng thời góp phần vào tăng doanh thu hàng năm công ty Sử dụng trung gian mạng lưới bán hàng giúp công ty mở rộng 54 thị trường đồng thời lôi kéo nhiều khách hàng đến với Cùng với sử dụng trung gian mạng lưới bán hàng việc quản lý trung cho tốt phải có sách, chế thoả đáng đảm bảo thị trường cho trung gian, đê tránh trung gian sè bị đối thủ lôi kéo Đồng thời với trung gian vi phạm hợp đồng không chuyên tâm cho việc phân phối hàng hoá công ty cần phải loại bỏ tìm nhà trung gian khác Do công ty cô phần thương mại đầu tư Long Biên cần thiết kế thêm mạng lưới bán hàng quản lý mạng lưới bán hàng đó, mở rộng mạng lưới trung gian để phân phối rộng thị trường không lên dựa vào mạng lưới bán lẻ Có việc mở rộng thị phần thị trường có khả thi, đồng thời sè giúp công ty tồn phát triên trước cạnh tranh gay gắt thị trường 3.1.2 Định giá bán cho sản phẩm: Việc định giá bán công việc quan trọng công tác tô chức bán hàng Neu định giá cao không cạnh tranh với đối thủ đối thủ tiềm ẩn, đặt giá thấp công ty lợi nhuận mà phải bù lồ Do việc tô chức định giá cần tính toán kỹ lưỡng, khoản phi phí công ty, đồng thời phải xem xét đến giá đối thủ cạnh tranh Do giá phương thức để cạnh tranh, nên công ty cần tìm nhà sản xuất có uy tín, thương hiệu cung cấp sản phẩm cho mình, đồng thời cần nhập hàng trực tiếp từ nhà sản xuất cung cấp mà không qua trung gian để có giá gốc Bởi có sổ mặt hàng công ty nhập qua trung nên có giá cao mà giá bán cao hơn, không cạnh tranh với đối thủ Các sản phẩm theo thời vụ cần định giá linh hoạt nên thay đồi giá theo mùa vụ mà nhà sản xuất tăng giá Hay với ngày lễ năm mà có chương trình khuyến mại cần phải có giá khuyến mại cho mặt hàng Công tác to chức định giá cần xem xét đến nhiều yếu tố cần giảm chi phí không cần thiết nhàm giảm giá bán 55 cần trọng đến công tác định giá bán cho sản phẩm công cụ cạnh tranh quan trọng công tác bán hàng Đồng thời phải coi giá bán công cụ cần thiết đế cạnh tranh Do cần phải giảm chi phí đầu vào đê giảm giá thành bán cho sản phâm Cần xem xét tham khảo giá đối thủ cạnh tranh để đưa gía hợp lý cho sản phẩm công ty bán cần có nhừng sách giá bán cho loại sản phâm, không nên đê giá sản phâm bán cao giá sản phẩm loại mà đối thủ cạnh tranh bán 3.1.3 nhân sự: Công ty cố phần thương mại đầu tư Long Biên chủ yếu làm thương mại kinh doanh mặt hàng hình thức siêu thị, cửa hàng Do nhân chủ yếu phục vụ cho công tác bán hàng, nên công tác tổ chức dân cần trọng Với nhân viên phòng ban phải có nghiệp vụ chuyên ngành lĩnh vực kinh doanh Phải thường xuyên bồi dường kiến thức chuyên môn đạo đức văn hoá công ty, cho tất nhân viên phòng ban cần giảm bớt số lượng nhân viên phòng ban, mồi phòng ban chi cần tối đa sáu nhân lực đủ Với cửa hàng, siêu thị nhân viên quản lý cần phải có trình độ nghiệp vụ quản lý kinh doanh nhân sự, không thiết phải người có thâm niên lâu năm Neu nguồn nội cần phải tuyên đê nhằm quản lý, đạo tốt công tác bán hàng Đồng thời phải thường xuyên cho học bồi dưỡng nghiệp vụ đạo đức văn hoá công ty, nhàm tạo cho nhân viên có thêm kiến thức nâng cao trình độ để theo kịp với thị trường Đối với nhân viên bán hàng trực tiếp đòi hỏi phải có trình độ để giao tiếp, đê phục vụ cho công tác bán hàng Hàng tháng, quý nên tô chức buôi giao lưu cho nhân viên công ty nhằm học hỏi lẫn tìm diêm yếu công tác bán hàng, cần bồi dường đào tạo nghiệp vụ bán hàng đại cho nhân viên đặc biệt ngoại ngữ, nhằm phục vụ khách hàng trang phục nhã nhặn, lịch sự, gọn gàng thuận tiện công tác bán hàng, đồng thời làm thẻ đco cho tất cán công nhân viên toàn công ty 56 cần giảm số lượng quầy trưởng xuống gộp vào cho người quản lý ba quầy, không nên để mồi người quản lý quầy Nên đưa trang thiết bị công nghệ đại vào phục vụ bán hàngđế giảm bớt số nhân viên bán hàng nhằm giảm chi phí Cần nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên khoản lương, thưởng sách cho nhân viên nhân viên gắn bó cổng hiến lực cho công ty Đồng thời phải gắn trách nhiệm nhân viên sản phâm khoán doanh thu Nên tổ chức cho nhân viên bán hàng hai ca nhàm giảm bớt thời gian làm , đồng thời tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên làm việc, cần luân chuyên cán công nhân viên công ty đên đơn vị kinh doanh khác nhau, đê làm việc nhừng chồ có thu nhập cao tránh tình trạng tị lạnh công ty ảnh hưởng đến việc bán hàng Cần có sách thoả đáng đế giữ chân cán công nhân viên có lực , có tài lại đồng thời phải thu hút người tài giỏi bên đặc biệt nhân lực vị trí, chồ nhàm khai thác nhân lực phát huy hết khả vào công việc Cần tổ chức định kỳ lớp huấn luyện, đào tạo bán hàng kinh doanh Có thể thuê chuyên viên giảng công ty cử học, nhằm nâng cao trình độ cho cán công nhân viên, đồng thời giúp cho cán công nhân viên tiếp thu kiến thức kinh doanh bán hàng đại Với cán công nhân viên có tuổi chưa đủ tuổi để hưởng chế độ chế độ, lực bị hạn chế nên chuyển cho họ công việc khác hợp lý phù hợp Bởi nhân viên không tắt kịp với phát triển thay đôi kinh tế thị trường Vả lại bị ảnh hướng tư tưởng thời bao cấp làm cản trớ công tác bán hàng 3.1.4 Nâng cao tiến độ bán hàng: Các mặt hàng có nhu cầu thường xuyên, mức tiêu dùng ôn định thời kỳ năm lương thực, thực phâm, bánh kẹo cân phải phát huy đê giữ vũng phát triển nhằm nâng cao doanh thu cần có sách nhập 57 mặt hàng cao cấp với lương thực, thực phẩm, phải nhập sản phẩm có chất lượng gạo thơm, gạo thái, loại rau an toàn, đồ đông lạnh để thu hút giữ khách hàng Riêng với mặt hàng kẹo bánh mặt hàng tiêu thụ thường xuyên vào dịp lễ tết lại có mức tiêu dùng nhiều cần nhập nhiều vào ngày dịp lễ tết để đáp ứng nhu cầu khách hàng Với mặt hàng tiêu dùng có tính chất thời vụ quạt điện, chăn ga gối đệm cần phải tính toán hợp lý lượng hàng Như bước vào mùa hè cần nhập nhiều quạt điện với nhiều kiểu dáng mẫu mã, nhiều loại để bán phục vụ nhu cầu khách hàng Còn mặt hàng tiêu thụ mạnh vào mùa đông cần nhập nhiều vào đầu vụ, nhiều hãng có thương hiệu Everon, Kore, Sông Hồng, Hanvico nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời giúp cho công tác tổ chức bán hàng tốt hơn, Với mặt hàng có lượng nhu cầu giảm xe đạp phụ tùng xe đạp cần phải thay đối mặt hàng khác, nhiên phải giữ lại mặt hàng đê bán với số lượng nhằm phục vụ số lượng khách hàng có nhu cầu Neu không bị lượng khách hàng vào đối thủ cạnh tranh Việc xác định tiến độ bán hàng mặt hàng giúp cho công tác tổ chức bán hàng tốt Bởi qua công ty có phương án họp lý bổ trí nhân lực bán hàng phục vụ, nơi bày sản phẩm đó, nhằm tiết kiệm diện tích, không gian Cũng thông qua mà công tác dự trữ hàng hoá hợp lý Từ biết mặt hàng cần dự trữ nhiều, mặt hàng không nên dự trữ, mặt hàng cần dự trữ Nhàm tổ chức bán hàng tốt việc dự trữ hàng hoá quan trọng, dự trừ nhiều gây ứ đọng vốn, dự trừ không đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng thời diêm tiêu thụ mạnh Công ty cần dự trữ lượng hàng vừa đủ nhằm đảm bảo cho việc to chức bán hàng tốt Tô chức bán hàng nhiều hay phần phụ thuộc vào việc dự trữ hàng hoá 3.1.5 Các dịch vụ sau bán hàng: Cần đào tạo hướng dẫn cho nhân viên bán hàng quản lý sản phâm cách thức sử dụng, đế cho cán công nhân viên hiểu sâu mặt hàng 58 mà công ty kinh doanh Có cán công nhân viên bắt họ bán cần phải làm cần tổ chức buổi đào tạo đê cho cán công nhân viên có kiến thức sản phấm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Theo thống kê có tới 80% khách hàng mua sam đồng ý mua phụ thuộc vào lựclượng bán hàng Do có tổ chức đào tạo, hướng dẫn cho cán công nhân viên để họ bắt tư vấn hướng dẫn cho cán công nhân viên đế họ bắt tư vấn hướng dẫn cách sử dụng cho khách hàng Chỉ có thu hút khách hàng đến thăm quan mua sắm Việc tô chức lắp đặt cho khách hàng việc làm cần thiết mà công ty nên trọng quan tâm đến dịch vụ Bởi số mặt hàng cần có dịch vụ lắp đặt máy lạnh cần có thợ kỹ thuật lành nghề để lắp đặt cho khách hàng, với sản phẩm đồ gia dụng, đồ điện đòi hỏi nhân viên biết cách lắp đặt đê lắp thử cho khách xem Công ty cần hướng dẫn đào tạo cho nhân viên biết cách thức lắp đặt sản phẩm nhỏ, tránh trường hợp khách hỏi nhân viên lại lắp.Với sản phẩm điều hoà cần có thợ kỹ thuật lành nghề công ty hay liên kết vơi cửa hàng lắp đặt điều hoà đê nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng Có giữ lôi kéo khách hàng đến với công ty đề mua sắm Cần phối hợp chặt chẽ với nhà sản xuất cung ứng sản phẩm để có phương thức bảo hành tốt nhanh cho khách hàng Đồng thời nhập sản phẩm có chất lượng tốt kiềm tra chặt chẽ nhằm giảm thiểu sai sót xẩy để tránh việc bảo hành nhàm giảm chi phí Việc bảo hành cần phải đảm bảo ổn định cho sinh hoạt hàng ngày khách hàng, tránh làm ảnh hưởng nhiều thời gian khách Không gây phiền toái cho khách khách mang hàngđến bảo hành, cần phải quan tâm đến sản phâm có trách nhiệm với kể bán rồi, không thấy khách mua xong mặc kệ Cần nâng cao thời gian bảo hành sản phấm cho khách hàng, đê tạo niềm tin yên tâm củakhách hàng mua sản phấm cần tô chức xây dựng hệ thống 59 bảo hành rộng khắp chu đáo nhanh chóng thuận tiện cho khách hàng sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất Cần cung cấp đủ loại phụ tùng phục vụ cho sản phâm cần thay sửa chữa Như với đồ điện cắm, phích cắm, dây điện, với hàng điện lạnh điều khiển, pin, hay phụ tùng xe đạp Khi khách hàng muốn mua sản phẩm họ quan tâm đến phụ tùng thay sửa chừa Do công ty cần phải cung cấp đầy đủ phụ tùng đê thay cho sản phâm cho khách hàng cần thiết Nên cần tổ chức gian hàng bán phụ tùng cho sản phẩm nhàm phục vụ nhu cầu khách hàng Neu không cung cấp phụ tùng cho dù sản phấm có đẹp tốt đến khó mà đê khách hàng lựa chọn mua sản phấm đó, bới điều mà họ quan tâm phải có phụ tùng thay cho nó hỏng Bởi phụ tùng thay mà sản phẩm bị hỏng chi tiết bỏ sản phẩm đo, khách hàng không lựa chọn sản phẩm Việc to chức gian hàng cung cấp phụ tùng cho sản phấm cần thiết, đê thu hút khách hàng tới thăm quan mua sắm Nên có dịch vụ sửa chữa để đáp úng nhu cầu khách hàng Do công ty cần mớ thêm dịch vụ sửa chữa hay liên kết với cửa hàng sửa chữa đê tạo nên dịch vụ sửa chừa cho khách hàng.Bởi khách mua hàng đâu họ muốn mang sản phẩm đến sửa chừa mồi hỏng, mà không muốn mang chồ khác để sửa Chính mà công ty cần phải tổ chức dịch vụ sửa chữa sản phẩm cho khách hàng nhàm đáp ứng nhu cầu không khách hàng mua sản phẩm công ty mà đáp ứng nhu cầu khách hàng khác Đó việc thu hút lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh sang với Công việc sửa chữa cần phải tiến hành nhanh chóng kịp thời gọn nhẹ cho khách hàng, đồng thời phải tạo cho khách thoải mái yên tâm mang hàng đến sữa chữa không gây khó khăn hay lợi dụng thiếu hiêu biết khách hàng sản phẩm mà làm lợi cho 3.1.6 Các pháp hỗ trọ' tố chức hán hàng: Công ty cần quan tâm hon đến viêc quảng cáo nhằm thúc công tác tô chức bán hàng Hiện công ty chưa đầu tư cho lĩnh vực quảng cáo, có 60 chiếm tỷ trọng nhỏ Cũng công ty nghĩ làm thương mại nên không cần quảng cáo suy nghĩ sai lầm, theo thống kê quảng cáo mang lại hiệu cao tô chức bán hàng Nó giúp cho nhiều người biếtđến cho họ biết công ty, biết đến địa kinh doanh mặt hàng Chính điểm yếu mà doanh nghiệp nước khó cạnh tranh với doanh nghiệp nước Chúng ta biết đến địa kinh doanh Big C,Metro, Mêlinh plaza, Tràng tiền plaza, Intimext Chứ biết đến công ty cô phần thương mại đẩu tu- Long Biên Mặc dù công ty kinh doanh theo hình thức công ty nước nhờ quảng cáo mà họ nhiều người biết đến khách hàng Hà Nội mà tỉnh lân cận Do việc thiết công ty cần quan tâm đến công tác tô chức quảng cáo đê nhằm xúc tiến thương hiệu bên Cho dù nhà sản xuất với tư cách nhà kinh doanh thương mại công ty cần phải tham gia hội chợ triên lãm đê nhằm quảng cáo nừa đồng thời hội để công ty bán sản phẩm buổi hội chợ triển lãm Do công ty cần xúc tiến xây dựng chương trình tham gia hội chợ triên lãm đê quảng bá thương hiệu Đông thời thông qua chương trình truyền hình để tài trợ nhằm quảng cáo cho mặt hàng kinh doanh thương hiệu mà công ty cần xây dựng Công tác tổ chức tham gia hội chợ triển lãm nằm tổ chức bán hàng, làm tốt giúp việc tổ chức bán hàng thuận lợi Đó biện pháp nhằm hỗ trợ cho việc tổ chức bán hàng tốt hon Bởi nhờ buổi tham gia mà nhiều khách hàng biết đến đến lúc họ trở thành khách hàng công ty Cần tổ chức trưng bày giới thiệu sản phẩm cho khách hàng biết đến Việc trưng bày sản phâm công việc hữu hiệu việc tô chức bán hàng Theo thông kê có tới 30% tác động việc trung bày sản phấm tới định mua hàng Việc trung bày sản phẩm cần ý đến công tác thấm mỹ giới tính tuổi tác Đó yếu tố giúp cho việc trưng bày đạt hiệu mang tính thâm mỳ cao Việc tô chức bán hàngkhông thê thiếu công tác trưng bày công ty cần có nhân lực am hiểu mỳ thuật trang trí đổ thiết kế trung bày sản phẩm họp 61 lý hài hoà đập vào mắt khách hàng Đó công việc cần thiết mà công ty phải thực để nhằm thúc đẩy việc tổ chức bán hàng Bởi tổ chức trưng bày hay trưng bày không hấp dẫn tô chức bán hàng có tốt đến không đạt hiệu Vì trưng bày hấp dẫn kích thích khách hàng mua nhiêu việc tổ chức bán hàng sê đạt hiệu cao Cần thực tổ chức bán hàng linh hoạt hơn, sử dụng phương thức toán, toán sec, tiền mặt, chuyên khoản Đồng thời cần tô chức bán hàng tận nhà giao hàng tận nơi nhàm đáp ứng nhu cầu khách hàng Đó hình thức nhàm thúc đẩy việc tổ chức bán hàng tốt hơn, nhiều hiệu Đăc biệt có thê giúp cạnh tranh với đôi thủ mạnh, đê từ thu hút lôi kéo khách hàng đến với công ty nhiều Trong tổ chức bán hàng công ty cần phải tổ chức vận chuyền hàng hóa nơi khách hàng.Trước cạnh tranh liệt thị trường việc to chức dịch vụ hỗ trợ bán hàng giúp cho việc tô chức bán hàng thành công Đặc biệt có nhiều khách hàng đến với công ty nhờ dịch vụ đó, nhũng biện pháp thúc cho việc tổ chức bán hàng tốt Cần tô chức vận chuyên giao nhận hàng hoá đến tận nơi cho khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết khách hàng 3.2 Kiến nghị Nhà nưóc: Trong bối cảnh bên cạnh doanh nghiệp hoạt động lành mạnh tồn sở kinh doanh chưa có kiểm soát chặt chẽ thuế chất lượng hàng hoá tạo nên bất ổn thị trường Nhà nước cần kiểm soát chặt chẽ để tránh gia lận thương mại Nhà nước tạo điều kiện môi trường kinh donh lành mạnh, bình đẳng doanh nghiệp thành phần kinh tế Nhà nước cần có sách ưu đãi doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, làm đủ nghĩa vụ nhà nước, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn 62 KÉT LUẬN • Trong điều kiện kinh tế thị trường, có tham gia nhiều thành phần kinh tế, có cạnh tranh gay gắt thị trường, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải cải tiến nghiệp vụ kinh doanh, tận dụng hội kinh doanh đế đạt hiệu cao kinh doanh Để đứng vững thị trường, doanh nghiệp phải quan tâm, ý đến công tác tổ chức bán hàng Thực tốt công tác tạo điều kiện cho doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh đế tù' tạo vị vừng cho doanh nghiệp thương trường Với mục tiêu phát triên doanh nghiệp hoàn chỉnh đại lĩnh vực kinh doanh thương mại ngày phát trien chế thị trường, đòi hỏi công ty phải đổi trang thiết bị nâng cấp sớ hạ tầng kỹ thuật đê đáp ứng nhu cầu khách hàng, đê đạt hiệu cao kinh doanh có lãi, xây dựng mục tiêu kinh tế Nhà nước đề ra:”Công nghiệp hoá, đại hoá đất nước” Qua thời gian làm việc Công ty cổ phần Thương mại Đầu tư Long Biên với kiến thức học tập Trường, kết hợp với hoạt động thực tế giúp em có số sở để hoàn thiện chuyên đề Đặc biệt giúp đờ bảo tận tình Thầy Mai Xuân Được Ban Giám Đốc toàn the anh chị công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Do thời gian thực tập viết chuyên đề có hạn, nừa kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên trình thực chuyên đề tốt nghiệp nhiều sai sót Mong góp ý Thầy giáo hướng dẫn để chuyên đề em hoàn chỉnh chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Gia Lâm, ngày 22/7/2008 Người viết LÊ TUÁNANH 63 Nhận xét CO’ quan noi thực tập 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị Kinh doanh - năm 2004 - NXB Lao động xã hội Garry D Smith - Chiến lược Sách lược kinh doanh - năm 2004 - NXB Thống kê Đồ Hoàng Toàn - Nguyễn Kim Truy - Giáo trình Marketing - NXB Thống kê 2005 Pháp lệnh Quảng cáo - Uỷ ban thường vụ Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, 2001 GS.TS Nguyễn Ke Tuấn - Giáo trình Quản trị chức thưotig mại doanh nghiệp công nghiệp - năm 2004 - NXB Thống kê Robert J Calvin - Nghệ thuật quản trị bán hàng - năm 2002 - NXB Thống kê PGS.TS Trần Minh Đạo - Giáo trình Marketing trường ĐH KTQD - năm 2003 - NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền - Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp - năm 2002- NXB Lao động xã hội Kỳ quản trị bán hàng, năm 2005 - NXB Thống kê 10 Các báo cáo Công ty cổ phần thưong mại đầu tư Long Biên 65 [...]... củaCông công tyty cô tăng phần lên thương rất nhiều mại ặc đầubiệt tư là Long trướcBiên sức hiện ép vàđang cạnhkinh tranhdoanh gay gắt rất của thịloại nhiều trường mặt1,285 nhung hàng t công mặt tyhàng vẫn phục có mức vụ nhu doanh cầuthuthiết tăngyếu cao, đếnđ hàng là nhò' tiêuvào dùng công và tác tổ cao hàng chứccấp bánCùng hàng với của đó công là ty sự trong mở rộng những siêunăm thị,gần cửađây hàng. .. 2003 - 2007 Tình hình lao của công ty cổ phần mại đầu chiếm 7% trong tổng số động lao động của toàn công ty thương tư ng đương vớitư2 1long lao biên động,là,độban Đơn vị: tỷ đồng đầu mới thành lập công ty còn gặp nhiều khó khăn do vẫn bị ảnh hướng của tư tuổi từ 35 đến dưới 45 tuoi chiếm 33% trong tong số lao động của công ty tư ng tư ng nhà nước bao cấp, nên đội ngũ cán bộ công nhân viên chưa có ý thức... sản phấm: Công ty cổ phần thương mại đẩu tư Long Biên đang thực hiện chính sách theo giá thị trường, bởi công ty làm thương mại lên ngoài mẫu mã, chất lượng sản phâm thì giá cũng là một trong những biện pháp thúc đây trong công tác bán hàng Với chính sách này công ty liên tục đa dạng hoá phương thức bán hàng nhàm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng Cùng vói đó là các mạng lưới bán hàng thuận... vượt nhiều trong những năm tới Mặt hàng Bia, Rượu, Nước giải khát cũng có mục tiêu cho năm 2007 là 7 tỷ đồng Trước sức ép của thị trường cùng với sự cạnh tranh gay gắt của các hàng và các công ty thương mại Nên công ty cô phần thương mại đầu tư Long Biên cũng đã xây dựng cho mình một kế hoạch bán các mặt hàng này, với các ngày thường sổ lưọng nhập hàng chỉ ở mức có hàng bán, nhung vào các dịp lễ tết... khách hàng tìm đến mua hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh Cùng nhờ việc cung ứng hàng hoá liên tục cho khách mà công ty đã liên tục tăng doanh thu, số lưọng khách hàng và thị phần Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn , do là công ty thương mại nên việc đảm bảo vốn lun động là rất cần thiết bởi nó là yếu tố quan trọng trong chi tiêu tài chính của công ty Vì thế công ty đã chú trọng và công tác bán hàng để... cao công tác bán hàng Với mặt hàng lương thực, thưc phẩm thì đây là hai mặt hàng đcm lại doanh thu cao cho công ty chính vì vậy mục tiêu và kế hoạch cho hai mặt hàng này của năm 2007 là gần 30 tỷ đồng Đe đạt được mục tiêu này công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên thường xuyên tìm kiếm các đối tác có uy tín đê cung cấp cho những sản phấm tốt có chất lượng cao Đối với lương thực như gạo thì công ty. .. 2006 tư ng đương 0,218 tỷ đồng, cùng với đó là nâng cao thu nhập và thu nhập bình quân đầu người theo tháng cũng tăng như năm 2007 tăng 4,73% so với năm 2006 tư ng đương 70 nghìn đồng 2.6 Tố chức hỗ trọ’ bán hàng: 2.6.1 Quảng cáo: Hiện công ty cô phần thương mại đầu tư Long Biên chưa thực hiện chương trình quảng cáo rộng khắp, mà chỉ tổ chức thực hiện quảng cáo tại chỗ Chương trình quảng cáo của công ty. .. phẩm sẽ được công ty cử nhân viên giao hàng tận nhà Với việc bố trí bốn nhân viên tại các siêu tị rộng lớn và thường xuyên đông khách, nên cho dù có đông khách đến đâu thì công ty cũng phục vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng đúng thời điểm , đúng lúc, đã tạo cho khách hàng có niềm tin vào công ty Dịch vụ bảo hành: công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên măc dù không sản xuất các mật hàng nhưng lại... điện hàng lạnh, tháng hàng tư ngnội đương tiềnrộng khoảng nghìn phần Với công các mặt hàngchi nhưphí đường, bánh điện vừngbán thị hàng phần, trục bởi hàng năm ty phải cho cán bộkẹo, công ồnhân viêncần ở giữ bộ phận đây là những c công xu hướng giảmkhoảng khi mà10% mứctổng độ doanh cạnh tranh trên thị trường tiếp và phụ cấpmặt chohàng cán bộ nhân viên bán hàng cao Còn với những giảmhỗ súttrợ thị bán phầnhàng... tập chung buôn bán như gần chợ 1.2.5 về CO sở vật chất Trong những năm gần đây công ty đã liên tục đầu tư mở rộng nâng cấp cơ sở vật chất cho các cửa hàng, siêu thị kinh doanh Tới nay các cửa hàng, siêu thị của công ty đều là 01 tầng hoặc 02 tầng cao ráo thoáng mát rộng rãi tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng vào thăm quan và mua sắm Công ty đã mở rộng đầu tư nâng cấp cải tạo mua sắm các trang thiết ... chứcNội quản lý kinh doanh doanh công ty cổ phần thương sang hình thức công ty cổ phần, Công ty thương nghiệp tổng họp chuyển thành Mại đầu tư Long Biên Phòng Công ty cô phần Thương mại Đầu tư. .. II: Thực trạng tổ chức bán hàng công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên - Chương III: Một số biện pháp hoàn thiện tổ chức bán hàng công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên - Ket luận Do... doanh công ty cổ phần thương mại đầu tư Long Biên toàn công ty tạo điều kiện giúp đờ cung cấp số liệu cần thiết trình thực tập công ty Chưong I: Tổng quan công ty cổ phần thưong mại đầu tư Long Biên