QUẢN TRỊ SẢN XUẤTVÀ TÁC NGHIỆP

MBA QUN TR SN XUT V TC NGHIP Chơng trình Đo tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế TI LIU THAM KHO - LU HNH NI B 8/2009 MC LC CHNG GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP CHNG CHIN LC SN XUT V TC NGHIP 13 CHNG D BO 28 CHNG HOCH NH TNG HP 41 CHNG HOCH NH NHU CU NGUYấN VT LIU 53 CHNG QUN TR D TR 72 CHNG QUN Lí CHT LNG 82 CHNG QUN L SN XUT THEO PHNG PHP LEAN 101 CHNG GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP MT S KHI NIM Khỏi nim v sn xut Theo quan nim ph bin trờn th gii hin sn xut c hiu l mt quỏ trỡnh to sn phm hoc dch v Theo quan im truyn thng ngi ta thng cho rng ch cú nhng doanh nghip ch to, sn xut cỏc sn phm vt cht cú hỡnh thỏi c th nh xe mỏy, xe hi, mỏy tớnh, tivi, mi gi l cỏc doanh nghip sn xut Nhng doanh nghip khỏc khụng sn xut cỏc sn phm vt cht u xp vo loi cỏc n v phi sn xut Gi õy, xu th mi v iu kin mi ca th trng, quan nim nh vy khụng cũn phự hp na Cỏc doanh nghip dch v nh nh hng, khỏch sn, bnh vin u cú th coi l cỏc i tng ca quỏ trỡnh nghiờn cu sn xut v tỏc nghip Mt h thng sn xut nhn u vo l nguyờn vt liu(thụ), ngi, mỏy múc, nh xng, k thut cụng ngh, tin mt v cỏc ngun ti nguyờn khỏc chuyn i nú thnh sn phm hoc dch v Quỏ trỡnh chuyn i ny l trng tõm ca sn xut v l hot ng ph bin ca mt h thng sn xut Mi quan tõm hng u ca cỏc nh qun tr qun tr sn xut v tỏc nghip, nhng ngi c gi l nh qun tr h thng sn xut Nh vy, v thc cht sn xut chớnh l quỏ trỡnh chuyn húa cỏc yu t u vo, bin chỳng thnh cỏc sn phm hoc dch v u Ta cú th hỡnh dung quỏ trỡnh ny nh s 1-1 u vo Chuyn húa -Ngun nhõn lc -Nguyờn liu -Lm bin i -Cụng ngh -Tng thờm giỏ tr -Mỏy múc,thit b -Tin -Khoa hc v ngh thut qun tr u -Hng húa -Dch v S 1-1: Quỏ trỡnh sn xut Theo ngha rng, sn xut bao hm bt k hot ng no nhm tha nhu cu ca ngi Nú cú th phõn thnh: sn xut bc1; sn xut bc v sn xut bc * Sn xut bc (sn xut s ch): l hỡnh thc sn xut da vo khai thỏc ti nguyờn thiờn nhiờn hoc l nhng hot ng s dng cỏc ngun ti nguyờn cú sn, Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP cũn dng t nhiờn nh khai thỏc qung m, khai thỏc lõm sn, ỏnh bt hi sn, trng trt, * Sn xut bc (cụng nghip ch to): l hỡnh thc sn xut, ch to, ch bin cỏc loi nguyờn liu thụ hay ti nguyờn thiờn nhiờn bin thnh hng húa nh g ch bin thnh bn gh, qung m bin thnh st thộp Sn xut bc 2, bao gm c vic ch to cỏc b phn cu thnh c dựng lp rỏp thnh sn phm tiờu dựng v sn phm cụng nghip * Sn xut bc (cụng nghip dch v): Cung cp h thng cỏc dch v nhm tha nhu cu a dng ca ngi Trong nn sn xut bc 3, dch v c sn xut nhiu hn cỏc hng húa hu hỡnh Cỏc nh sn xut cụng nghip c cung cp nhng iu kin thun li v dch v phm vi rng ln Cỏc cụng ty ti chuyờn ch sn phm ca cỏc nh sn xut t nh mỏy n cỏc nh bỏn l Cỏc nh bỏn buụn v nh bỏn l cung cp cỏc dch v n ngi tiờu dựng cui cựng Ngoi cũn nhiu loi dch v khỏc nh: bc d hng húa, bu in, vin thụng, ngõn hng, ti chớnh, bo him, y t, giỏo dc c im ca sn xut hin i - Sn xut phi cú k hoch hp lý khoa hc, i ng k s gii, cụng nhõn c o to, thit b hin i - Chỳ trng nhiu n cht lng sn phm - Nhn thc rừ ngi l ti sn quớ nht ca cụng ty - Quan tõm nhiu n kim soỏt chi phớ - Tp trung v chuyờn mụn húa - Nhng nh mỏy ln, c, l tr ngi cho s ci tin - ng dng ý tng c khớ húa, v t ng húa - Ngy cng ng dng nhiu thnh tu ca cụng ngh tin hc - Mụ phng toỏn hc h tr cho vic quyt nh Khỏi nim v qun tr sn xut v tỏc nghip Qun tr sn xut v tỏc nghip bao gm tt c cỏc hot ng liờn quan n vic qun tr cỏc yu t u vo, t chc, phi hp cỏc yu t ú nhm chuyn húa chỳng thnh cỏc sn phm vt cht hoc dch v vi hiu qa cao nht to sn phm v dch v cỏc doanh nghip u phi thc hin ớt nht chc nng c bn: marketing, sn xut v ti chớnh Cỏc hot ng qun tr marketing chu trỏch nhim to mt nhu cu cho sn phm v dch v ca t chc, quan h vi khỏch hng v m bo rng cỏc hng húa u c a ti khỏch hng mt cỏch nhanh nht, ớt tn kộm nht, v khỏch hng hi lũng nht Cỏc hot ng qun tr ti chớnh chu trỏch nhim v vic t c mc tiờu ti chớnh ca doanh nghip, giỳp cung cp cỏc ngun ti chớnh m bo cỏc yu t u vo luụn sn sng phc v quỏ trỡnh tỏc nghip sn xut, chng hn nh cỏc nguyờn vt liu c mua sm y ; cỏc thit b mỏy múc cụng ngh c trang b hin i; ngun nhõn lc khụng thiu ht phc v sn xut Rừ rng l h thng sn xut doanh nghip cú mi liờn h v tng tỏc cht ch vi cỏc h thng khỏc ca doanh Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP nghip nh h thng ti chớnh v h thng kinh doanh (marketing) Cỏc doanh nghip khụng th thnh cụng khụng thc hin ng b cỏc chc nng ti chớnh, tip th v sn xut Khụng qun tr sn xut tt thỡ khụng cú sn phm hoc dch v tt; khụng cú tip th thỡ sn phm hoc dch v cung ng khụng nhiu; khụng cú qun tr ti chớnh thỡ cỏc tht bi v ti chớnh s din Mi chc nng hot ng mt cỏch c lp t c mc tiờu riờng ca mỡnh ng thi cng phi lm vic cựng t c mc tiờu chung cho t chc v li ớch, s tn ti v tng trng mt iu kin kinh doanh nng ng Cú th núi rng qun tr sn xut v tỏc nghip cú tm quan trng c bit hot ng ca doanh nghip Nu qun tr tt, ng dng cỏc phng phỏp qun tr khoa hc thỡ s to kh nng sinh li ln cho doanh nghip Ngc li nu qun tr kộm s lm cho doanh nghip b thua l, thm cú th b phỏ sn CC BC PHT TRIN CA QUN TR SN XUT & TC NGHIP Khoa hc v qun tr sn xut v dch v phỏt trin liờn tc nhanh chúng cựng vi vic phỏt trin khoa hc v cụng ngh Xột v mt lch s, chỳng ta cú th chia thnh giai on chớnh sau: Cỏch mng cụng nghip Ti Anh vo nhng nm u th k XVIII, khoa hc k thut phỏt trin mnh kộo theo s bựng n cỏch mng cụng nghip Vic phỏt minh ng c hi nc ca Jame Watt vo nm 1764, to iu kin cho i hng lot nhng mỏy múc khỏc k ngh H qu tt yu l s thay th rng rói lc lng lao ng th cụng bng mỏy múc cú nng sut cao hn, cựng vi s thit lp h thng nh xng v cỏc phỏt minh khỏc ca thi i Tớnh sn cú ca mỏy hi nc v mỏy múc sn xut giỳp cho vic thc hin hp cỏc cụng nhõn vo nh mỏy S trung ny to mt nhu cu v vic sp xp h li mt cỏch hp lý sn xut sn phm Tỏc phm ca Adam Smith "S giu cú ca quc gia" vit nm 1776, chng minh cho s cn thit ca phõn cụng lao ng, hay cũn gi l chuyờn mụn húa ca lao ng Vic sn xut sn phm c phõn chia thnh tng b phn nh, nhng nhim v chuyờn bit c phõn cụng cho cụng nhõn theo quy trỡnh sn xut Vỡ th, cỏc nh mỏy vo cui thi k ny khụng ch chỳ ý vic trang b mỏy múc thit b cho sn xut, m cũn cỏch thc hoch nh v qun lý cụng vic sn xut ca cụng nhõn Cỏch mng cụng nghip lan truyn t Anh sang Hoa k Vo nm 1790 Eli Whitney, nh phỏt minh Hoa k, ó thit k mu sỳng trng c sn xut theo dõy chuyn Nm 1800 nhng ngnh cụng nghip khỏc phỏt trin lờn cựng vi s phỏt trin ca ng c xng du v in, nhu cu v sn phm phc v cho chin tranh ó Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP thỳc y s thnh lp nhiu nh mỏy hn na H thng sn xut th cụng c thay th bi h thng nh xng, cú ci tin ln i vi nh mỏy K nguyờn cụng nghip mi Hoa k ó xut hin bt u th k 20, ó to mt giai on m rng ln lao v nng lc sn xut S chm dt vic s dng lao ng nụ l, s di chuyn ca lc lng lao ng nụng thụn vo cỏc thnh th v s nhp c ó cung cp mt lc lng lao ng ln cho s phỏt trin nhanh chúng ca trung tõm cụng nghip thnh th S phỏt trin ny dn n hỡnh thc mi ca ngnh cụng nghip l gii quyt thụng qua vic thit lp cỏc cụng ty c phn T ú, cú th nh qun lý tr thnh ngi lm thuờ cho xớ nghip v c tr lng t nh ti chớnh, hay ngi lm ch Qun tr khoa hc Frederick W.Taylor c xem nh l cha ca phng phỏp qun tr khoa hc ễng nghiờn cu cỏc thuc v nh mỏy vo thi i ca ụng mt cỏch khoa hc, chỳ trng n tớnh hiu qu vi mong mun t c kt qu v vic tit kim thi gian, nng lc v nguyờn vt liu H thng hot ng ca Taylor nh sau: * K nng, sc lc v kh nng hc c xỏc nh cho tng cụng nhõn h cú th c n nh vo cỏc cụng vic m h thớch hp nht * Cỏc nghiờn cu v theo dừi ngng lm vic c tin hnh nhm a kt qu chun cho tng cụng nhõn tng nhim v Kt qu mong mun i vi tng cụng nhõn s c s dng cho vic hoch nh v lp thi gian biu, so sỏnh vi phng phỏp khỏc thc thi nhim v * Cỏc phiu hng dn, cỏc kt qu thc hin v c im riờng bit ca tng nguyờn vt liu s c s dng phi hp v t chc cụng vic, phng phỏp lm vic v tin trỡnh cụng vic cng nh kt qu lao ng cú th c chun húa * Cụng vic giỏm sỏt c ci tin thụng qua vic la chn v hun luyn cn thn Taylor thng xuyờn ch rng qun tr thỡ khụng quan tõm n vic i mi chc nng ca nú ễng tin rng qun tr phi chp nhn vic hoch nh, t chc, qun lý v nhng phng phỏp xỏc nh trỏch nhim hn l nhng chc nng quan trng ny cho chớnh cụng nhõn * H thng tr thng khuyn khớch c s dng gia tng hiu qu v lm gim i trỏch nhim truyn thng ca nhng ngi qun lý l ụn c cụng nhõn Henry L.Gantt ó lm vic cựng vi Taylor nh mỏy Midvale, núi chung ụng cú cựng quan im vi Taylor, ngoi tr vic chỳ ý n ngi thc hin cụng vic hn l bn thõn cụng vic ễng t hiu bit tõm lý cụng nhõn hn Taylor v tha nhn tm quan trng ca tinh thn v li ớch ca phn thng tinh thn i vi vic ng viờn cụng nhõn Frank v Lillian Gilbretha, l mt nh thu thnh t, ngi ó quan tõm n phng phỏp lm vic mi bt u lm th ph Sau ny ụng cú nhiu ci tin phng phỏp xõy v cỏc ngh khỏc ca ngnh xõy dng ễng quan nim vic lp k hoch cụng tỏc v hun luyn cho cụng nhõn nhng phng phỏp lm vic Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP ỳng n khụng ch nõng cao nng sut, m cũn m bo sc khe v an ton cho cụng nhõn Nghiờn cu tỏc nghip: Vic s dng mt s lng ln cỏc khớ ti v nhõn s th chin th II lm cỏc nh cm quõn phi i phú vi nhng quyt nh phc m trc õy cha bao gi h gp phi Cỏc khỏi nim v phng phỏp tip cn ton h thng, cỏc nhúm lm vic a ngnh v vic s dng cỏc k thut toỏn hc phc ó c phỏt trin thớch nghi vi iu kin phc ú Sau chin tranh, cỏc giỏo trỡnh v qun tr tỏc nghip ó c gii thiu cỏc trng i hc, cỏc t chc t v nghiờn cu tỏc nghip m ngy chỳng ta c bit nh l k thut nh lng, qui hoch tuyn tớnh, PERT/CPM v cỏc mụ hỡnh d bỏo Nghiờn cu tỏc nghip tỡm kim vic thay th cỏc quyt nh phc bng mt phng phỏp ch rừ nhng kh nng ti u thụng qua vic phõn tớch Nhng quan h ngi v ch ngha hnh vi: Cỏc cụng nhõn nhng nh mỏy thi cỏch mng cụng nghip thng khụng c o to, kộm tay ngh, khụng cú k thut v mi ri nụng tri Dự h khụng thớch thỳ vi cụng vic nh mỏy, song trỏnh nguy c kộm h phi lm vic cc nhc di phng phỏp qun lý cng nhc Cỏc nghiờn cu ca Elton Mayo, F.J.Roethisberger, T.N.Whitehead v W.J Dickson ó nờu lờn mt trit lý mi qun lý l "cụng nhõn l nhng ngi v nờn c i x mt cỏch t t cụng vic ca h" Ln u tiờn h nhn thy tỏc ng ca nhõn t ngi c gng xỏc nh mi quan h gia mụi trng vt cht v hiu qu ca cụng vic Nhng nghiờn cu ny ó sm cho mt lot nghiờn cu v hnh vi ca ngi lao ng mụi trng lm vic ca h T õy, cú s thay i dn suy ngh ca cỏc nh qun tr v cỏc cụng nhõn Ngy nay, ngi ta cũn ang nghiờn cu v cỏch thc tn dng cỏc tim nng to ln ú cụng nhõn v s thnh cụng ca vic kinh doanh ton cu ngy ph thuc hn bao gi ht vo s hiu bit v kh nng cha c s dng ca cụng nhõn Cỏc nh qun tr tỏc nghip c gng to mt mụi trng lm vic nhm khuyn khớch h dnh ht kh nng t mc tiờu chung ca t chc Cỏch mng dch v Mt nhng s phỏt trin u thi i ca chỳng ta l s n r ca dch v nn kinh t Hoa k Vic thit lp cỏc t chc dch v ó phỏt trin nhanh chúng sau th chin th II v cũn tip tc m rng cho n Hn 2/3 lc lng lao ng Hoa k lm vic ngnh dch v v to 2/3 GNP Cỏc nhõn t nh hng n qun tr sn xut v dch v ngy nay: - Cht lng, dch v khỏch hng v cỏc thỏch thc v chi phớ - S phỏt trin nhanh chúng ca cỏc k thut sn xut tiờn tin - S tng trng liờn tc ca khu vc dch v Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP - S him hoi ca cỏc ti nguyờn cho sn xut - Cỏc trỏch nhim xó hi nh hng quan trng ca nhõn t ny lờn cỏc nh qun tr tỏc nghip l biờn gii mt quc gia ó khụng cũn kh nng bo v vic nhp khu hng húa t nc ngoi Cuc cnh tranh ang gia tng v ngy cng tr nờn gay gt hn thnh cụng vic cnh tranh, cỏc cụng ty phi hiu rừ cỏc phn ng ca khỏch hng v ci tin liờn tc mc tiờu phỏt trin nhanh chúng sn phm vi s kt hp ti u cht lng ngoi hng, thi gian cung ng nhanh chúng v ỳng lỳc, vi chi phớ v giỏ c thp Cuc cnh tranh ny ó ch rng, cỏc nh qun tr tỏc nghip s dng phng phỏp sn xut phc hn thụng qua vic m rng mt cỏch nhanh chúng k thut sn xut tiờn tin HNG NGHIấN CU QUN TR SN XUT V TC NGHIP Sn xut nh l mt h thng Russel Ackoff nh tiờn phong lý thuyt h thng, mụ t h thng nh sau: H thng l mt tng th khụng th chia nh c m khụng lm cho nú mt i nhng nột c trng, v vỡ th nú phi c nghiờn cu nh l mt tng th H thng sn xut tip nhn u vo cỏc hỡnh thỏi nh nguyờn vt liu, nhõn s, tin vn, cỏc thit b, cỏc thụng tin Nhng yu t u vo ny c chuyn i hỡnh thỏi h thng to thnh cỏc sn phm hoc dch v theo mong mun, m chỳng ta gi l kt qu sn xut Mt phn ca kt qu qun lý bi h thng qun lý nhm xỏc nh xem nú cú th c chp nhn hay khụng v mt s lng, chi phớ v cht lng Nu kt qu l chp nhn c, thỡ khụng cú s thay i no c yờu cu h thng; nu nh kt qu khụng chp nhn c, cỏc hot ng iu chnh v mt qun lý cn phi thc hin Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP S 1-2: Hng nghiờn cu qun tr sn xut v tỏc nghip * u vo: c phõn thnh loi chớnh: a Cỏc nhõn t ngoi vi: núi chung l cỏc thụng tin c trng v cú xu hng cung cp cho cỏc nh qun tr v cỏc iu kin bờn ngoi h thng nhng cú nh hng n h thng iu kin v kinh t: Nhõn t kinh t cú nh hng trc tip i vi s thu hỳt tim nng ca cỏc chin lc khỏc Chng hn nu nh lói sut tng lờn thỡ s cn cho vic a dng húa s quỏ t hoc khụng cú sn Hay l, lói sut tng lờn thỡ s thu nhp s dng c tựy thớch s gim i v nhu cu sn phm s dng tựy thớch cng gim Khi giỏ c phiu tng lờn, s mong mun cú c phn nh l ngun phỏt trin th trng s tng lờn Nh vy, th trng tng trng thỡ ca ci ca ngi tiờu th v doanh nghip tng lờn Cỏc bin s kinh t quan trng cn theo dừi - Tớn dng sn cú - Mc thu nhp thc t cú th s dng c - Xu hng chi tiờu ca ngi dõn - Lói sut Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP - Giỏ tr ca ng tin trờn th trng - Bin ng ca giỏ c - T l lm phỏt - Nhng chớnh sỏch tin t - Thõm ht ngõn sỏch ca chớnh ph - Cỏc chớnh sỏch thu khúa - Xu hng tng sn phm quc dõn - Xu hng tht nghip - Yu t xut nhp khu iu kin v nhõn khu, a lý, húa, xó hi Cỏc yu t nhõn khu, a lý ,vn húa, xó hi ch yu - T l sinh, t l t - T l di dõn v nhp c - Mc tui th - Thu nhp bỡnh quõn trờn u ngi - Li sng - Cỏc mi quan tõm i vi o c - Vai trũ ca gii tớnh - Mc hc trung bỡnh - V trớ cỏc doanh nghip bỏn l - Sn xut v dch v - Thúi quen mua hng - Thỏi i vi vic tit kim, u t - Thỏi i vi cụng vic - Mc tc nghn lu thụng - Mụi trng trung tõm ụ th - Kim soỏt ụ nhim mụi trng Khớa cnh chớnh tr, lut phỏp ca quc gia Cỏc yu t chớnh tr, chớnh ph, lut phỏp cú th cho thy cỏc hi v mi e da ch yu i vi cỏc t chc nh v ln i vi cỏc ngnh v nhng cụng ty phi ph thuc rt nhiu vo cỏc hp ng hoc tr cp ca chớnh ph, nhng d bỏo v chớnh tr cú th l phn quan trng nht ca vic kim tra cỏc yu t bờn ngoi S thay i v bng sỏng ch, lut chng c quyn, thu sut v cỏc nhúm gõy sc ộp ngoi hnh lang cú th nh hng rt nhiu n cỏc cụng ty S l thuc ln mi lỳc mt tng lờn trờn phm vi ton quc gia cỏc nn kinh t, th trng, chớnh ph v t chc ũi hi cụng ty phi xem xột n nh hng cú th cú ca cỏc bin s chớnh tr i vi vic son tho v thc hin cỏc chin lc cnh tranh Cỏc bin s chớnh tr, chớnh ph v lut phỏp quan trng - Cỏc thay i ca lut thu - Cỏc qui nh xut nhp khu - Thu xut nhp khu c bit - S lng cỏc bng sỏng ch - Lut bo vờ mụi trng - Mc chi tiờu cho vic bo v quc phũng 10 Chng I: GII THIU V QUN TR SN XUT & TC NGHIP [...]... cạnh lớn trong công việc của các nhà quản lý tác nghiệp 12 Chương I: GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT & TÁC NGHIỆP CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP Chiến lược sản xuất và tác nghiệp là một chiến lược cho chức năng sản xuất và tác nghiệp để liên kết với chiến lược của doanh nghiệp và các chiến lược chức năng khác, nhằm mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Định nghĩa này sẽ được mở rộng... tồn tại Chương I: GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT & TÁC NGHIỆP 11 Các quyết định trong quản trị sản xuất và tác nghiệp Theo kinh nghiệm của các nhà quản trị thường phân các quyết định thành 3 loại chính: Các quyết định về chiến lược, quyết định về hoạt động và quyết định về quản lý a Các quyết định về chiến lược như quyết định về sản phẩm, quy trình sản xuất, phương tiện sản xuất Đây là quyết định có... trường tác nghiệp Chương 2: CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP 13 Chiến lược tác nghiệp nên được kết nối với các chiến lược mà các doanh nghiệp thành viên đã lựa chọn Nhiệm vụ tác nghiệp Tất cả các hoạt động tác nghiệp nên có một nhiệm vụ để liên kết với chiến lược của doanh nghiệp và đồng ý với các chiến lược chức năng khác Ví dụ, chiến lược của doanh nghiệp là định hướng sản phẩm, nhiệm vụ tác nghiệp. .. phí sản xuất như % của doanh thu bán hàng tồn kho 55% 52% 50% Doanh số tồn kho 4.1 5.2 5.0 Chất lượng Sự hài lòng của khách hàng (% hài lòng với sản phẩm) 16 Chương 2: CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP khoảng ± 20% Chính sách tác nghiệp Chính sách tác nghiệp thiết lập nên 4 thành tố của chiến lược tác nghiệp Các chính sách chỉ ra làm thế nào để đạt được các mục tiêu tác nghiệp Các chính sách tác nghiệp. .. hàng Wal-Mart cũng có một hệ thống quản lý hàng tồn kho công phu hơn đối thủ cạnh tranh của họ và vì vậy họ đã giữ được mức tồn kho tối thiểu Những khả năng đặc biệt này đã giúp Wal-Mart cạnh tranh với giá thấp Chương 2: CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP 15 Mục tiêu tác nghiệp Mục tiêu tác nghiệp là yếu tố thứ 3 của chiến lược tác nghiệp Bốn mục tiêu thông thường của tác nghiệp là chi phí, chất lượng,... các quyết định xảy ra trong quá trình tác nghiệp và kết nối những quyết định đó với các chức năng khác Cuối chương, chúng ta sẽ mở rộng chiến lược tác nghiệp ra ngữ cảnh toàn cầu và chuỗi cung cấp hoàn hảo MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP Như mô tả ở hình 2.1, chiến lược sản xuất và tác nghiệp là chiến lược chức năng được định hướng bởi chiến lược doanh nghiệp và đưa đến kết quả là một mô hình... thức ưu thế trong cạnh tranh Doanh nghiệp cho rằng khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn vì chất lượng hay tính năng vượt trội mà không quan tâm đến giá cả nhiều Trong trường hợp này, hoạt động sản xuất và tác nghiệp sẽ nhấn mạnh một cách linh hoạt vào tốc độ sản xuất và hiệu quả sản xuất sản phẩm mới Các chính sách tác nghiệp cũng bao gồm việc sử dụng các nhóm sản xuất sản phẩm mới, hệ thống tự động hóa... việc tác nghiệp hòa nhập với chiến lược doanh nghiệp, tất cả các chức năng cần hỗ trợ cho chiến lược doanh nghiệp và các chức năng khác Hill (2000) là người bênh vực cho phương pháp ở trên rằng việc hòa nhập marketing vào tác nghiệp và lựa chọn một cách rõ ràng một nhiệm vụ quan trọng cho tác nghiệp Ông tạo ra một nét độc đáo giữa doanh nghiệp dẫn đầu thị trường và doanh nghiệp theo sau Một doanh nghiệp. .. Trong tất cả các quyết định tác nghiệp, rất quan trọng để cho rằng bối cảnh thích hợp để một chuỗi cung cấp trở thành toàn cầu hay chỉ là một phần có được hay không Tác nghiệp toàn cầu và chuỗi cung cấp giúp tạo lập được bối cảnh, không phải chỉ cho chiến lược tác nghiệp mà cho việc ra quyết định trên tất cả các phần của tác nghiệp 28 Chương 2: CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP CHƯƠNG 3 DỰ BÁO KHÁI... chiến lược tác nghiệp Những yếu tố khác trong hình minh họa là yếu tố đầu vào hoặc đầu ra từ quá trình phát triển chiến lược tác nghiệp Các kết quả của quá trình là các quyết định tác nghiệp trong 4 phần của tác nghiệp (quá trình, chất lượng, công suất và hàng tồn kho), những quyết định mà có thể kết nối hiệu quả với các chức năng khác của doanh nghiệp Chiến lược tập thể và chiến lược doanh nghiệp nằm ... đồ 1-1 Đầu vào Chuyển hóa -Nguồn nhân lực -Nguyên liệu -Làm biến đổi -Công nghệ -Tăng thêm giá trị -Máy móc,thiết bị -Tiền vốn -Khoa học nghệ thuật quản trị Đầu -Hàng hóa -Dịch vụ Sơ đồ 1-1 :... = St-1+ Tt-1 Với: St=FT1+α (A1-FT1) Tt=Tt-1 + β (FT1-FTt-1-Tt-1) Trong FT1 - Dự báo theo xu hướng giai đoạn t St - Dự báo điều hoà giai đoạn t Tt - Ước lượng xu hướng tron giai đoạn t At - Số... yếu - Tỷ lệ sinh, tỷ lệ tử - Tỷ lệ di dân nhập cư - Mức tuổi thọ - Thu nhập bình quân đầu người - Lối sống - Các mối quan tâm vấn đề đạo đức - Vai trò giới tính - Mức học vấn trung bình - Vị