Luận án tiến sĩ quản trị kinh doanh tác động của tính bền vững doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp du lịch vùng duyên hải nam trung bộ tại việt nam

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Lý do chọn đề tài

Hiệu quả hoạt động (HQHĐ) đã thu hút sự chú ý trong nhiều nghiên cứu chiến lược, với việc đo lường HQHĐ truyền thống thường tập trung vào các chỉ tiêu tài chính Tuy nhiên, các quan điểm rộng hơn về HQHĐ đã được đề cập, đặc biệt là qua lý thuyết các bên liên quan, cho rằng doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại nếu đáp ứng tốt nhu cầu của các bên liên quan Do đó, một doanh nghiệp thành công là doanh nghiệp biết quản lý và thỏa mãn nhu cầu này, nếu không sẽ dẫn đến nguy cơ xung đột, ảnh hưởng đến HQHĐ Lý thuyết này đã có tác động lớn đến các quyết định chiến lược của doanh nghiệp.

Sự xuất hiện của khái niệm phát triển bền vững (PTBV) đã làm thay đổi chiến lược của các doanh nghiệp, yêu cầu họ xem xét lại mô hình kinh doanh của mình Khái niệm bền vững doanh nghiệp (Corporate Sustainability - CS) được hiểu là cách tiếp cận tạo ra giá trị lâu dài cho các bên liên quan thông qua các chiến lược kinh doanh tập trung vào khía cạnh kinh tế, xã hội và môi trường (Triple bottom line) Theo lý thuyết phụ thuộc nguồn lực, CS là một chiến lược nhằm sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan hiện tại và tương lai Các doanh nghiệp cần quản lý hoạt động phù hợp với nhu cầu của các bên liên quan để giảm thiểu rủi ro từ phản ứng của xã hội bên ngoài Việc áp dụng chiến lược CS giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với những doanh nghiệp không thực hiện bền vững, đồng thời tạo điều kiện cho việc thiết lập hệ thống kiểm soát nội bộ và tiết kiệm chi phí Quản lý nguồn lực hiệu quả giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững, khẳng định rằng thực tiễn CS đã trở thành yếu tố cốt yếu trong quản trị của nhiều tổ chức.

CS giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tuân thủ luật và quy định, đặc biệt trong bối cảnh các quy định về bảo vệ môi trường ngày càng gia tăng do biến đổi khí hậu và suy giảm tài nguyên Việc tích hợp phát triển bền vững với ba thành tố then chốt (Triple bottom line) vào hoạt động kinh doanh sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đáp ứng kịp thời những quy định thay đổi Nhiều doanh nghiệp đã nhận thức rõ tầm quan trọng của CS và chủ đề này đã trở thành đề tài thảo luận sôi nổi trong giới học giả.

Nghiên cứu gần đây đã chỉ ra tác động tích cực của Corporate Social Responsibility (CSR) đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu hiện tại chủ yếu tập trung vào các quốc gia phát triển và các tập đoàn lớn Việc nghiên cứu tác động của CSR trong bối cảnh mới không chỉ giúp nhận diện tầm quan trọng của khái niệm này một cách toàn diện hơn mà còn bổ sung kiến thức về cách đo lường các khái niệm nghiên cứu, từ đó mang lại giá trị lý thuyết và thực tiễn Ngoài ra, Baumgartner (2014) đã chỉ ra rằng mặc dù tài liệu về CSR ngày càng phong phú, nhưng vẫn còn thiếu các nghiên cứu cung cấp bằng chứng thực nghiệm trong lĩnh vực này.

Baumgartner (2014) đã khuyến khích cần thiết phải có những nghiên cứu chuyên sâu hơn về chủ đề này

Lý thuyết các bên liên quan nhấn mạnh rằng doanh nghiệp cần xem xét lợi ích không chỉ của cổ đông mà còn của các bên liên quan khác (Freeman, 2015) Các hoạt động hướng tới phát triển bền vững sẽ gia tăng sự tin tưởng, cam kết và hợp tác từ các bên liên quan đối với doanh nghiệp (Gao và cộng sự).

Năm 2016, nghiên cứu cho thấy rằng các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của các bên liên quan, bao gồm sự cam kết, gắn bó và tham gia của họ Trong bối cảnh này, nhân viên được coi là một trong những bên liên quan nội bộ quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, theo nghiên cứu của Choi và Yu.

Nghiên cứu năm 2014 chỉ ra rằng nhận thức của người lao động về các hoạt động bền vững có tác động tích cực đến sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp (SGBNV), đồng thời SGBNV cũng là yếu tố nền tảng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại nhiều quốc gia và ngành nghề, chủ yếu tập trung vào động viên tài chính và phi tài chính, nhưng các yếu tố liên quan đến trách nhiệm công dân doanh nghiệp và đạo đức môi trường lại ít được chú trọng Điều này mở ra cơ hội cho các nghiên cứu về tác động của trách nhiệm xã hội (CS) đến nhận thức, thái độ và hành vi của nhân viên, cũng như vai trò trung gian của sự gắn bó trong ảnh hưởng của CS đến HQHĐ.

Nghiên cứu của Lo và Sheu chỉ ra rằng các doanh nghiệp áp dụng chiến lược phát triển bền vững (PTBV) có xu hướng nhận được sự đánh giá cao từ các nhà đầu tư, dẫn đến mức định giá doanh nghiệp và cổ phiếu cao hơn trên thị trường tài chính.

Việc thực hiện các chiến lược bền vững không chỉ gia tăng sự quan tâm của nhà đầu tư mà còn thúc đẩy cam kết đầu tư vào doanh nghiệp Nghiên cứu cho thấy, sau khi đầu tư, các nhà đầu tư tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện quản trị công ty, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và tính minh bạch của doanh nghiệp.

Cam kết của nhà đầu tư có ảnh hưởng tích cực đến nguyên tắc quản trị doanh nghiệp tốt theo OECD (2004), góp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp (HQHĐ) Điều này cho thấy cần nghiên cứu thực nghiệm để khám phá vai trò trung gian của sự cam kết của các nhà đầu tư trong tác động của chính sách (CS) đến HQHĐ Kiểm định mối quan hệ trung gian này sẽ khẳng định giả thuyết lý thuyết về các bên liên quan, những thực thể bị ảnh hưởng và có ảnh hưởng từ các quyết định và hoạt động của doanh nghiệp.

Nghiên cứu về Chất lượng Dịch vụ (CS) chủ yếu tập trung vào các ngành công nghiệp, trong khi nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là du lịch, còn hạn chế Ngành du lịch hiện đang ở giai đoạn quan trọng với nhiều cơ hội phát triển, nhưng cũng phải đối mặt với các thách thức môi trường như biến đổi khí hậu Để ứng phó, ngành du lịch và giới học thuật đã chuyển hướng sang các khái niệm như du lịch bền vững và du lịch có trách nhiệm, nhằm hướng tới phát triển bền vững toàn diện.

Giá trị cốt lõi của cuộc tranh luận về du lịch bền vững, theo nghiên cứu năm 2018, là khái niệm trách nhiệm, đặc biệt là trách nhiệm của các bên liên quan đối với tính bền vững trong ngành du lịch.

Nghiên cứu về bền vững trong du lịch cho thấy rằng có sự chú trọng vào khoảng cách giữa thái độ và hành vi của khách du lịch, trong khi vai trò của cộng đồng địa phương trong sự phát triển bền vững vẫn chưa được khai thác đầy đủ Mặc dù có ít khung lý thuyết về thái độ của cộng đồng địa phương đối với phát triển du lịch, nhiều nghiên cứu khẳng định rằng sự tham gia của cộng đồng là yếu tố quan trọng để đạt được sự phát triển bền vững Trong bối cảnh gia tăng sự quan tâm đến yếu tố cộng đồng, việc xem xét sự tham gia của cộng đồng vào du lịch là cần thiết cho các doanh nghiệp Điều này mở ra khoảng trống cho nghiên cứu về tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và bền vững doanh nghiệp (CS) đối với nhận thức và hành vi của cộng đồng địa phương Tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu về CSR và CS hiện nay vẫn tập trung chủ yếu vào các nước phát triển.

Tại các nước đang phát triển, việc thực hiện trách nhiệm xã hội (CS) còn hạn chế do mức sống thấp và nhiều vấn đề xã hội, môi trường tồn tại, phản ánh xu hướng "triển vọng, lợi ích và quan điểm phương Tây chi phối" (Griseri và Seppala, 2010) Chủ đề CS trong quản lý và thực tiễn vẫn thiếu hụt kiến thức khoa học về sự tích hợp giữa lý thuyết và thực nghiệm trong hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt là trong xây dựng và thực hiện chiến lược Do đó, cần có nghiên cứu sâu rộng hơn về vấn đề này, bao gồm cả khía cạnh khái niệm và thực nghiệm (Rodrigues và Franco, 2019) Nghiên cứu tác động của CS đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) và vai trò trung gian của các yếu tố như SGBNV, SCKNĐT và STGCĐĐP trong bối cảnh này là một đề tài cấp thiết về mặt khoa học.

Ngành du lịch hiện nay là một trong những lĩnh vực kinh tế lớn nhất toàn cầu Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), số lượng khách du lịch quốc tế đã đạt con số kỷ lục trong những năm gần đây.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Xác định và đo lường mức độ tác động của chính sách (CS) đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) của các doanh nghiệp là rất quan trọng Bài viết này sẽ phân tích tác động của chính sách đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) tại vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐHNTB) ở Việt Nam Đồng thời, sẽ đưa ra các hàm ý quản trị nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của các DNDL trong bối cảnh tác động của chính sách.

- Xác định và đo lường mức độ tác động của CS đến HQHĐ của các DNDL vùng DHNTB tại Việt Nam;

- Khám phá vai trò trung gian của SGBNV, SCKNĐT và STGCĐĐP trong tác động của CS đến HQHĐ của các DNDL;

- Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm về sự tác động của CS đến HQHĐ của các DNDL vùng DHNTB tại Việt Nam;

- Đưa ra các hàm ý quản trị giúp các DNDL vùng DHNTB tại Việt Nam tăng cường HQHĐ của các DNDL.

Câu hỏi nghiên cứu của đề tài

Nghiên cứu này phải trả lời các câu hỏi sau đây:

- CS ảnh hưởng như thế nào và mức độ tác động của CS đến HQHĐ của các DNDL vùng DHNTB tại Việt Nam?

- Có hay không vai trò trung gian của SGBNV, SCKNĐT, STGCĐĐP đối với tác động của CS đến HQHĐ của các DNDL vùng DHNTB tại Việt Nam?

- Có hay không sự khác biệt giữa các nhóm về sự tác động của CS đến HQHĐ của các DNDL vùng DHNTB tại Việt Nam?

- Những hàm ý quản trị nào cần đưa ra để giúp các DNDL vùng DHNTB tại Việt Nam tăng cường HQHĐ?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là tác động của CS đến HQHĐ của các doanh nghiệp và vai trò trung gian của SGBNV, SCKNĐT, STGCĐĐP

Đối tượng khảo sát bao gồm các nhà quản trị từ cấp trưởng, phó phòng cho đến giám đốc kinh doanh tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) hoạt động trong vùng Đồng bằng sông Hằng Nam Bộ (DHNTB) tại Việt Nam.

Đề tài nghiên cứu tập trung vào các doanh nghiệp nông dân địa phương (DNDL) hoạt động tại vùng Duyên hải Nam Trung Bộ (DHNTB) của Việt Nam, bao gồm các tỉnh thành phố như Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận và Bình Thuận.

- Phạm vi thời gian: đề tài được thực hiện từ tháng 6/2018 đến 11/2020.

Phương pháp nghiên cứu

Dựa trên những khoảng trống nghiên cứu đã xác định trong quá trình lược khảo tài liệu, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu và thang đo ban đầu Tiếp theo, phương pháp thảo luận nhóm chuyên gia được áp dụng để thu thập ý kiến từ 9 chuyên gia, bao gồm thành viên ban giám đốc các DNDL, cán bộ quản lý nhà nước và giảng viên từ các Trường Đại học Phương pháp nghiên cứu định tính này nhằm mục đích xây dựng và điều chỉnh các thang đo từ các nghiên cứu trước, từ đó thiết kế bảng câu hỏi khảo sát phục vụ cho nghiên cứu định lượng sơ bộ và định lượng chính thức.

Nghiên cứu định lượng được thực hiện qua 2 bước gồm nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức

Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện trên mẫu 100 quan sát, sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA qua phần mềm SPSS 24 Mục tiêu của nghiên cứu là kiểm định độ hội tụ và giá trị phân biệt của các biến quan sát trong thang đo.

Nghiên cứu chính thức đã tiến hành khảo sát thông qua bảng câu hỏi với quy mô mẫu gồm 495 quan sát Dữ liệu được xử lý và làm sạch kỹ lưỡng Tác giả sử dụng phần mềm SmartPLS 3.2.8 để phân tích mô hình đo lường và mô hình cấu trúc tuyến tính Luận án áp dụng phương pháp PLS-SEM nhằm kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

Những điểm mới của luận án

Kết quả nghiên cứu cho thấy, luận án có một số điểm mới so với các công trình nghiên cứu trước đây ở các nội dung sau:

Luận án này tập trung vào một vấn đề chưa được nghiên cứu cả trên thế giới và tại Việt Nam, đó là tác động của chính sách công (CS) đến hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL).

Luận án xây dựng mô hình nghiên cứu nhằm thể hiện mối quan hệ chặt chẽ giữa các khái niệm như CS, SGBNV, SCKNĐT, STGCĐĐP và HQHĐ của doanh nghiệp.

Luận án này nghiên cứu vai trò trung gian của SGBNV, SCKNĐT và STGCĐĐP trong việc tác động của CS đến HQHĐ của doanh nghiệp, điều mà các công trình trước đây chưa khai thác.

Vào thứ tư, các yếu tố trung gian như SGBNV, SCKNĐT và STGCĐĐP đã được phân tích từ góc độ lãnh đạo các DNDL, tạo nên sự khác biệt so với các nghiên cứu trước đây, vốn tập trung vào nhân viên, cộng đồng địa phương và nhà đầu tư.

Vào thứ năm, luận án đã điều chỉnh các thang đo gốc để phù hợp với đặc thù của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) đang hoạt động trong vùng Đồng bằng sông Hồng (DHNRB) tại Việt Nam Đồng thời, nghiên cứu cũng bổ sung một số biến quan sát mới vào thang đo các yếu tố trong mô hình nghiên cứu Kết quả cho thấy độ tin cậy của các thang đo mới đạt mức cao, cho phép các nghiên cứu tiếp theo có thể kế thừa và áp dụng.

Luận án này nêu rõ các hàm ý quản trị liên quan đến tác động của chính sách (CS) đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng chỉ ra vai trò trung gian của sự gắn bó nhân viên (SGBNV), sự chuyển giao kiến thức nội bộ (SCKNĐT) và sự đổi mới công nghệ (STGCĐĐP) trong mối quan hệ giữa chính sách và hiệu quả hoạt động của DNDL, điều mà các nghiên cứu trước đây chưa đề cập.

Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc hệ thống hoá các lý thuyết nền tảng liên quan đến vấn đề nghiên cứu, bao gồm lý thuyết tính chính đáng, lý thuyết thể chế, lý thuyết các bên liên quan và lý thuyết phụ thuộc nguồn lực Đồng thời, luận án cũng tổng hợp và phân tích các nghiên cứu liên quan đến vấn đề này trên thế giới và tại Việt Nam.

Luận án xây dựng mô hình nghiên cứu tác động của CS đến HQHĐ của các DNDL, với vai trò trung gian của SGBNV, SCKNĐT và STGCĐĐP, được kiểm định tại vùng DHNTB của Việt Nam Nghiên cứu này không chỉ bổ sung và điều chỉnh thang đo của các khái niệm mà còn phát triển các khái niệm nghiên cứu phù hợp với điều kiện Việt Nam và vùng DHNTB Tính mới của luận án được đảm bảo, đồng thời mở ra cơ hội cho các nghiên cứu tiếp theo kế thừa và phát triển các vấn đề nghiên cứu đã được đề cập.

Khảo sát tình hình thực tế, nghiên cứu đánh giá được thực trạng nhận thức cũng như thực hành CS tại các DNDL vùng DHNTB, Việt Nam

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu tác động của chính sách công (CS) đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) tại vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐHNTB) ở Việt Nam Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét vai trò trung gian của các yếu tố như sự gắn kết bền vững (SGBNV), sức cạnh tranh kinh doanh (SCKNĐT) và sự chuyển giao công nghệ (STGCĐĐP) Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các DNDL trong ngành nâng cao hiểu biết về các hoạt động của mình.

CS giúp doanh nghiệp hoạt động bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Nghiên cứu này khuyến khích các doanh nghiệp nên chú trọng hơn đến các bên liên quan trong việc xây dựng chính sách và thực hiện các chiến lược kinh doanh.

Nghiên cứu này tạo cơ hội cho các nhà nghiên cứu trong tương lai khám phá thêm về bền vững doanh nghiệp, SGBNV, SCKNĐT, STGCĐĐP và HQHĐ trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Kết cấu của đề tài

Nghiên cứu được thiết kế theo bố cục 5 chương như sau:

Chương 1 Giới thiệu về đề tài nghiên cứu

Lý do chọn đề tài này là để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu trong lĩnh vực cụ thể, với mục tiêu nhằm khám phá và phân tích các khía cạnh quan trọng Đối tượng nghiên cứu bao gồm những yếu tố liên quan đến vấn đề đặt ra, trong khi phạm vi nghiên cứu được xác định rõ ràng để đảm bảo tính khả thi Phương pháp nghiên cứu được áp dụng là các kỹ thuật hiện đại nhằm thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả Nghiên cứu này không chỉ có ý nghĩa thực tiễn mà còn đóng góp những điểm mới cho luận án, mở ra hướng đi mới trong lĩnh vực nghiên cứu.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Các khái niệm

Bền vững doanh nghiệp là khái niệm liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, lý thuyết các bên liên quan, phát triển bền vững và trách nhiệm thực hiện của doanh nghiệp Để làm rõ khái niệm này, cần phân tích sự tương đồng và khác biệt giữa bền vững doanh nghiệp và các khái niệm liên quan đến trách nhiệm xã hội Luận án sẽ trình bày chi tiết về bền vững doanh nghiệp cùng với các chủ đề liên quan.

Khái niệm bền vững doanh nghiệp

Bền vững doanh nghiệp (Corporate Sustainability - CS) là một khái niệm phát triển từ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) và đang thu hút sự chú ý của các nhà khoa học và nhà quản lý trong thời gian gần đây.

Khái niệm Corporate Sustainability (CS) bắt nguồn từ cuối những năm 1980, cùng thời điểm khái niệm Phát triển bền vững (PTBV) trở nên phổ biến CS được định nghĩa là sự đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan mà không làm ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu của các thế hệ tương lai Đây là một cách tiếp cận kinh doanh đa ngành và chiến lược, tạo ra giá trị lâu dài cho các bên liên quan Sự khác biệt giữa PTBV và CS nằm ở chỗ PTBV liên quan đến tính bền vững ở cấp độ vĩ mô, trong khi CS tập trung vào tính bền vững ở cấp độ vi mô hoặc doanh nghiệp CS cũng có mối liên hệ với sự thịnh vượng kinh tế, công bằng xã hội và tính toàn vẹn môi trường.

Nghiên cứu của Bansal và Song (2017) khẳng định rằng khái niệm Trách nhiệm Doanh nghiệp (CSR) và Bền vững (CS) liên quan nhưng không giống nhau, với CSR tập trung vào chuẩn mực đạo đức và pháp lý trong kinh doanh, trong khi CS cảnh báo về những thất bại do thiếu chú trọng đến khía cạnh xã hội và môi trường Aras và Crowther (2009) phân chia quá trình trưởng thành trong áp dụng CS và CSR thành năm giai đoạn, bắt đầu từ việc tham gia hoạt động CSR mà không có chất lượng, đến việc tái cấu trúc quy trình kinh doanh để giảm chi phí và cải thiện hiệu quả tài chính, rồi đến sự tham gia của các bên liên quan, phát triển báo cáo CSR, và cuối cùng là sự bền vững với những thay đổi căn bản trong thực tiễn kinh doanh Nghiên cứu của Kocmanová và Dočekalová (2011) nhấn mạnh rằng bền vững là chiến lược doanh nghiệp nhằm tăng trưởng dài hạn và nâng cao hiệu suất cạnh tranh bằng cách tích hợp các khía cạnh kinh tế, xã hội và môi trường vào quản lý doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy tính bền vững trong thực tiễn kinh doanh.

Chất lượng bền vững (CS) được định nghĩa là ứng dụng phát triển bền vững ở cấp độ doanh nghiệp, bao gồm ba yếu tố cốt lõi: kinh tế, xã hội và môi trường Việc thực hiện chiến lược của doanh nghiệp không chỉ dựa trên các điều kiện kinh tế mà còn phải xem xét các yếu tố xã hội, môi trường và tác động của hành động doanh nghiệp, cũng như sự phụ thuộc lẫn nhau giữa ba phương diện này Hơn nữa, các hoạt động CS cần có định hướng kinh doanh dài hạn để đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan hiện tại và tương lai.

Hình 2.1: Mô hình mối quan hệ giữa môi trường, kinh tế và xã hội với thành quả hoạt động của doanh nghiệp của Kocmanová và Dočekalová (2011)

Luận án định nghĩa Corporate Sustainability (CS) là một mô hình chiến lược nhằm phát triển khả năng tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp và các bên liên quan, thông qua việc đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai liên quan đến các khía cạnh kinh tế, xã hội và môi trường Các khía cạnh kinh tế bao gồm quản lý doanh nghiệp để giảm thiểu chi phí môi trường, tiết kiệm năng lượng và nước, hợp tác với các bên liên quan, cải thiện quy trình hoạt động để tạo ra sự khác biệt và đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững Về khía cạnh xã hội, doanh nghiệp cần giảm thiểu bất bình đẳng, cải thiện chất lượng cuộc sống và tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan Cuối cùng, khía cạnh môi trường yêu cầu doanh nghiệp quản lý hoạt động để đảm bảo sản phẩm không gây hại cho môi trường, giảm thiểu ô nhiễm và tiêu thụ tài nguyên, đồng thời tuân thủ các quy định về môi trường Doanh nghiệp cũng cần có trách nhiệm báo cáo hiệu quả các hoạt động CS đến các bên liên quan và xã hội.

Các chủ đề liên quan đến khái niệm CS a Phát triển bền vững (Sustainable Development)

PTBV (Phát triển bền vững) không chỉ tập trung vào phát triển kinh tế mà còn phải tôn trọng nhu cầu xã hội và tác động đến môi trường (IUCN, 1980) Tính đến năm 1992, đã có ít nhất 70 định nghĩa khác nhau về PTBV (Lozano, 2008) và gần 300 định nghĩa về tính bền vững vào năm 2007 (Johnston và cộng sự 2007) Theo Báo cáo của Ủy ban Brundtland năm 1987, PTBV được định nghĩa là "sự phát triển đáp ứng nhu cầu của các thế hệ hiện tại mà không ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu của thế hệ tương lai." Định nghĩa này nhấn mạnh rằng sự phát triển kinh tế không được làm suy yếu các yếu tố xã hội và môi trường Hội nghị Liên hiệp quốc về Môi trường và Phát triển (UNCED) năm 1992 tại Rio de Janeiro đã xây dựng mục tiêu từ Báo cáo Brundtland và tập trung vào phát triển khuôn khổ toàn cầu để giải quyết các thách thức môi trường như biến đổi khí hậu và mất đa dạng sinh học thông qua PTBV (Redclift, 2005).

Một thập kỷ sau Báo cáo của Ủy ban Brundtland, John Elkington (1998) đã định nghĩa cụ thể hơn về phát triển bền vững (PTBV) thông qua lý thuyết “ba điểm mấu chốt” (Triple Bottom Line - TBL), nhấn mạnh sự cần thiết phải theo đuổi đồng thời thịnh vượng kinh tế, chất lượng môi trường và công bằng xã hội TBL, hay còn gọi là 3Ps, nhằm đạt được sự cân bằng giữa các khía cạnh xã hội (con người), môi trường (hành tinh) và kinh tế (lợi nhuận) với sự bền vững Việc tích hợp và cân bằng các khía cạnh này, cùng với việc tập trung vào bản chất dài hạn của hoạt động kinh doanh, là những yếu tố cốt lõi trong PTBV.

Tại Việt Nam, phát triển bền vững (PTBV) trở thành một xu thế quan trọng trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và toàn cầu hóa Việt Nam đã cam kết thực hiện “Chương trình nghị sự 2030 vì sự phát triển bền vững” của Liên Hợp Quốc, với 17 mục tiêu chung và 115 mục tiêu cụ thể nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Năm 2017, Chính phủ Việt Nam đã ban hành Kế hoạch hành động quốc gia nhằm thực hiện Chương trình nghị sự 2030, nhấn mạnh phát triển bền vững (PTBV) là yêu cầu cốt lõi trong tiến trình phát triển đất nước Kế hoạch này đề ra sự kết hợp chặt chẽ giữa phát triển kinh tế, phát triển xã hội và bảo vệ tài nguyên, môi trường, đồng thời chủ động ứng phó với biến đổi khí hậu Hành động này thể hiện cam kết mạnh mẽ của Chính phủ trong việc đạt được các mục tiêu PTBV, đồng thời cung cấp khung pháp lý cho các bộ ngành, địa phương, tổ chức và cá nhân thực hiện và phối hợp hành động.

PTBV là sự phát triển bền vững, nhằm cân bằng giữa tăng trưởng kinh tế, thịnh vượng, công bằng xã hội và bảo vệ môi trường Mục tiêu là xây dựng một hành tinh bền vững, tạo ra một thế giới dễ sống và một xã hội công bằng cho các thế hệ hiện tại và tương lai Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được những mục tiêu này.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với xã hội, theo Howard R Bowen, người được coi là "Cha đẻ của CSR" Ông định nghĩa CSR là nghĩa vụ của doanh nhân trong việc theo đuổi các chính sách và đưa ra quyết định phù hợp với giá trị xã hội Nghĩa vụ này phản ánh trách nhiệm đạo đức của cá nhân hoặc tổ chức trong bối cảnh xã hội cụ thể Trong thập niên 1960-1970, khái niệm CSR đã nảy sinh hai quan điểm trái ngược: những người ủng hộ tin rằng doanh nghiệp phải đóng góp vào sự phát triển xã hội và môi trường bên cạnh các nghĩa vụ kinh tế và pháp lý.

Một số nhà phê bình cho rằng trách nhiệm chính của các tập đoàn là tối đa hóa lợi nhuận theo quy định của pháp luật, dựa trên tư tưởng kinh tế cổ điển về thị trường tự do (Levitt, 1958; Friedman, 2007).

Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau về tác động của CSR đối với doanh nghiệp, khái niệm này vẫn phát triển qua thời gian Từ những năm 1950, các mô hình CSR đã được xây dựng nhằm xác định vai trò và trách nhiệm của các tập đoàn đối với cổ đông và bên liên quan Một số mô hình tiêu biểu bao gồm Mô hình tự do (Friedman, 1970), Mô hình của Ackerman (Ackerman và Bauer, 1976), và Mô hình các bên liên quan (Freeman, 2015), đã được nghiên cứu và xem xét trong tài liệu học thuật (Kanji và Agrawal, 2016).

Mô hình kim tự tháp CSR của Carroll (1991), Mô hình ba miền của Schwartz và Carroll (2003), cùng với Mô hình 3C-SR của Meehan và cộng sự (2006) đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển của khái niệm CSR Trong suốt nửa thế kỷ qua, nhiều định nghĩa về CSR đã được đề xuất, nhưng vẫn thiếu một định nghĩa chính xác (Matten và Moon, 2008; Nasrullah và Rahim, 2014) Sarkar và Searcy (2016) đã xác định 110 định nghĩa về CSR từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau, phân loại chúng thành ba giai đoạn Giai đoạn đầu tiên (1953 - 1982) nhấn mạnh rằng doanh nghiệp không chỉ có nghĩa vụ kinh tế và pháp lý, mà còn có trách nhiệm xã hội mà họ nên đáp ứng một cách tự nguyện.

Tổng quan về các lý thuyết liên quan

2.2.1 Lý thuyết tính chính đáng (Legitimacy Theory)

Khái niệm về tính chính đáng

Lý thuyết tính chính đáng xuất phát từ khái niệm tính hợp pháp của tổ chức, được hiểu là trạng thái khi hệ thống giá trị của một thực thể phù hợp với hệ thống giá trị của xã hội lớn mà thực thể đó thuộc về Theo Parsons, điều này cho thấy sự quan trọng của việc duy trì sự đồng nhất giữa các giá trị của tổ chức và những giá trị xã hội chung để đảm bảo tính chính đáng trong hoạt động của tổ chức.

Tính chính đáng được định nghĩa là việc đánh giá hành động dựa trên các giá trị chung trong bối cảnh xã hội (1960) Lý thuyết này nhấn mạnh khái niệm hợp đồng xã hội, cho thấy rằng sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc tuân thủ các giới hạn và chuẩn mực xã hội (Brown và Deegan, 1998).

Trong lý thuyết tính chính đáng, xã hội được xem xét tổng thể, tập trung vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp và xã hội thay vì các cá nhân riêng lẻ Doanh nghiệp không tồn tại độc lập mà phụ thuộc vào xã hội để có nguồn nhân lực và vật liệu, đồng thời cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho xã hội Các sản phẩm và phát thải từ doanh nghiệp thường được xã hội và môi trường tự nhiên hấp thụ mà không mất chi phí Nhiều học giả cho rằng doanh nghiệp không có quyền đối với những lợi ích này, do đó, để doanh nghiệp có thể tồn tại, xã hội mong đợi lợi ích mà doanh nghiệp mang lại phải vượt xa chi phí mà doanh nghiệp phải trả cho xã hội.

Lý thuyết tính chính đáng nhấn mạnh rằng doanh nghiệp phải đáp ứng các kỳ vọng xã hội, không chỉ là yêu cầu từ chủ sở hữu hay nhà đầu tư Để tồn tại và hoạt động, doanh nghiệp cần được xã hội công nhận rằng họ đang vận hành trong một hệ thống giá trị phù hợp với giá trị của xã hội Khi doanh nghiệp không đáp ứng những kỳ vọng này, xã hội có thể ngừng cho phép họ hoạt động.

Lý thuyết tính chính đáng khẳng định rằng các doanh nghiệp luôn nỗ lực để được công nhận là tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực xã hội trong khu vực hoạt động của họ (Deegan, 2002) Điều này cho thấy rằng tính chính đáng không chỉ là yêu cầu mà còn là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp duy trì hình ảnh tích cực trong mắt cộng đồng.

"hợp đồng xã hội" tồn tại giữa một tổ chức kinh doanh và các xã hội tương ứng (Deegan,

Hợp đồng xã hội giữa tổ chức hoặc doanh nghiệp với cộng đồng liên quan đến việc tuân thủ các giới hạn và chuẩn mực xã hội Các điều khoản của hợp đồng này bao gồm cả những yêu cầu pháp lý rõ ràng và các kỳ vọng ngầm định từ cộng đồng Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo không vi phạm các điều khoản này để duy trì trạng thái hợp pháp, từ đó được xã hội chấp nhận và cho phép tiếp tục hoạt động.

Trong lý thuyết tính chính đáng, doanh nghiệp muốn hợp pháp hóa hoạt động của mình thông qua việc công bố báo cáo chiến lược bền vững, điều này thúc đẩy các quyết định công bố thông tin (Deegan, 2002) Để tuân thủ lý thuyết này, doanh nghiệp sẽ tham gia vào các hoạt động vì mục tiêu phát triển bền vững và báo cáo về những hoạt động đó.

Nhiều nghiên cứu cho thấy lý thuyết tính chính đáng là quan điểm lý thuyết phổ biến trong các nghiên cứu về trách nhiệm xã hội (CS), giải thích lý do doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động hướng tới mục tiêu phát triển bền vững (PTBV) (Tilling, 2004; De Villiers và van Staden, 2006) Khi bị thúc đẩy bởi động lực xã hội, doanh nghiệp sẽ hành động để duy trì hình ảnh hợp pháp và đáp ứng kỳ vọng của xã hội (De Villiers và van Staden, 2006) Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động CS không chỉ vì lợi ích xã hội mà còn để cải thiện hình ảnh và mối quan hệ với các bên liên quan.

Lý thuyết tính chính đáng giúp tác giả hình thành nên ý tưởng xây dựng và kiểm định mô hình về tác động của CS đến HQHĐ

2.2.2 Lý thuyết thể chế (Institutional Theory)

Khái niệm về thể chế

Theo Veblen (1990), thể chế được định nghĩa là các quy chuẩn và quy định hành vi được xã hội chấp nhận trong những tình huống cụ thể Các thể chế không tồn tại đồng nhất ở mọi nơi mà chỉ xuất hiện trong các bối cảnh xã hội nhất định, ảnh hưởng đến hành động trong những điều kiện đó Nghiên cứu thể chế thường chú trọng vào bối cảnh thể chế, bao gồm các thể chế và mối quan hệ của chúng trong một tình huống cụ thể Những bối cảnh này không chỉ tạo ra các khuôn khổ nhận thức cho các tác nhân xã hội mà còn vừa hạn chế vừa cho phép hành động Chúng hạn chế hành động thông qua việc thiết lập các quy tắc không nhìn thấy, được chấp nhận trong cộng đồng, đồng thời giúp làm cho thế giới trở nên dễ hiểu và các hành động trở nên có ý nghĩa.

Lý thuyết thể chế là khung lý thuyết quan trọng để phân tích các hiện tượng xã hội, đặc biệt là tổ chức, cho thấy rằng thế giới xã hội được cấu thành bởi các thể chế - những quy tắc, thực hành và cấu trúc lâu dài định hình hành động Các thể chế này đóng vai trò then chốt trong việc giải thích thế giới xã hội, vì chúng được xây dựng trong trật tự xã hội và hướng dẫn dòng chảy của đời sống xã hội Chúng tạo điều kiện cho hành động, bởi vì việc rời bỏ các thể chế này thường bị kiểm soát bởi các biện pháp xã hội, làm cho việc đi chệch khỏi trật tự xã hội trở nên tốn kém Các biện pháp kiểm soát này liên kết sự không phù hợp với việc tăng chi phí, thông qua việc gia tăng rủi ro, yêu cầu nhận thức cao hơn, hoặc giảm tính hợp pháp và các nguồn lực liên quan.

Góc độ tiếp cận lý thuyết thể chế của luận án

Lý thuyết thể chế đã được áp dụng trong nhiều nghiên cứu về trách nhiệm xã hội (CS) và chứng minh tính hữu ích trong việc giải thích sự quan tâm ngày càng tăng của các doanh nghiệp đối với các hoạt động bền vững (PTBV) Nghiên cứu của Larrinaga (2007), Brammer và cộng sự (2012), Gauthier (2013), Glover và cộng sự (2014), cùng De Grosbois (2016) chỉ ra rằng việc thực hiện các hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu bền vững mà còn nhận được sự chấp nhận rộng rãi từ cộng đồng.

Lý thuyết thể chế giúp các nhà nghiên cứu xác định và kiểm tra các yếu tố ảnh hưởng đến sự tồn tại và tính hợp pháp của các thực tiễn tổ chức Những yếu tố này bao gồm văn hóa, môi trường xã hội, quy định pháp lý, truyền thống, lịch sử và các khuyến khích kinh tế phát triển (Hirsch).

Các hoạt động của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ thể chế, với khuôn khổ chính trị và pháp lý định hình nguyên tắc và luật lệ cho cá nhân và tổ chức Theo North (2001), các giá trị văn hóa và niềm tin cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hành vi kinh tế, tác động đến sự sẵn lòng tham gia và tuân thủ các quy tắc thị trường Những yếu tố thể chế này có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt trong việc phát triển cơ sở hạ tầng.

Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra và duy trì môi trường thuận lợi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Để đảm bảo thị trường hoạt động hiệu quả, cần loại bỏ các rào cản tham gia, khắc phục thông tin không hoàn hảo và giảm thiểu các quy định không cần thiết.

Các chuẩn mực xã hội đối với hoạt động doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu bất bình đẳng và chia rẽ xã hội Chúng giúp cải thiện chất lượng cuộc sống, quản lý các hoạt động kinh doanh một cách bền vững, giảm ô nhiễm môi trường và tiêu thụ tài nguyên Những chuẩn mực này có ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức hoạt động của doanh nghiệp.

Lược khảo các nghiên cứu có liên quan

2.3.1 Các nghiên cứu về tác động của CS đến HQHĐ

Các nghiên cứu định tính và định lượng đã khảo sát tác động của CS đến HQHĐ trong nhiều lĩnh vực và quốc gia khác nhau Kết quả nghiên cứu cho thấy sự ảnh hưởng của CS có sự khác biệt rõ rệt tùy thuộc vào bối cảnh và đặc thù của từng lĩnh vực.

Nghiên cứu của Shamil và cộng sự (2012) đã đề xuất một khung khái niệm nhằm phân tích mối quan hệ giữa việc áp dụng các hoạt động CSR và hiệu quả tài chính của doanh nghiệp Nghiên cứu này góp phần vào cuộc thảo luận về khả năng cải thiện hiệu quả tài chính thông qua việc áp dụng CSR Tuy nhiên, một hạn chế đáng chú ý là nghiên cứu chỉ dừng lại ở phương pháp định tính, mà chưa phát triển và thử nghiệm các khung phân tích để làm rõ các mối quan hệ này.

Chính sách (CS) và hiệu quả tài chính (HQHĐ) của doanh nghiệp là những yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến sự phát triển và hiểu biết về các khái niệm nghiên cứu trong tương lai Do đó, việc thực hiện nghiên cứu thực nghiệm nhằm khám phá tác động của chính sách đến hiệu quả tài chính là một thách thức cần được tiếp tục khai thác.

(Nguồn: Shamil và cộng sự, 2012)

Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu đề xuất của Shamil và cộng sự (2012)

Nghiên cứu của Eccles và cộng sự (2014) về trách nhiệm xã hội (CS) trong các quy trình và hiệu suất tổ chức đã khảo sát 180 công ty Mỹ, chia thành hai nhóm: 90 công ty có tính bền vững cao và 90 công ty có tính bền vững thấp Các công ty có tính bền vững thấp thường tuân theo mô hình tối ưu hóa lợi nhuận truyền thống, không quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường Ngược lại, các công ty bền vững cao đã thiết lập quy trình tham gia của các bên liên quan, định hướng phát triển lâu dài và thể hiện khả năng đo lường và công khai thông tin phi tài chính tốt hơn Kết quả cho thấy các công ty thực hiện các hoạt động CS cao có hiệu suất tốt hơn về cả thị trường chứng khoán lẫn hiệu quả kế toán so với các công ty thực hiện các hoạt động CS thấp.

Nghiên cứu của Tomšič và cộng sự (2015) đã chỉ ra rằng các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) trong Liên minh Châu Âu cần cân bằng giữa hiệu quả kinh tế, trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường để duy trì sự bền vững trong môi trường cạnh tranh Lãnh đạo doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược trách nhiệm xã hội (CS), đồng thời cần tạo ra môi trường hợp tác để thúc đẩy đổi mới Đầu tư vào nguồn nhân lực là cần thiết, vì vốn con người không chỉ thúc đẩy sự đổi mới mà còn ảnh hưởng tích cực đến CS và hiệu quả hoạt động (HQHĐ) Việc coi CS là một phần thiết yếu của văn hóa doanh nghiệp giúp DNNVV khai thác các thách thức môi trường và pháp luật, từ đó phát triển sản phẩm mới, xanh hơn, và tạo ra lợi thế cạnh tranh, góp phần vào sự phát triển lâu dài và hiệu quả kinh tế.

Nghiên cứu của Font và cộng sự (2016) với 900 doanh nghiệp nhỏ tại Châu Âu cho thấy rằng các tổ chức du lịch vừa và nhỏ tham gia vào các hoạt động bền vững nhiều hơn mong đợi Hành vi ủng hộ bền vững liên quan đến việc tự nguyện áp dụng các thực hành nhằm bảo tồn môi trường, công bằng xã hội và nhu cầu kinh tế Tuy nhiên, do quy mô nhỏ, các DNNVV cần nghiên cứu chuyên sâu hơn về hoạt động bền vững của họ So với doanh nghiệp lớn, DNNVV đối mặt với những thách thức và động lực khác nhau trong việc tham gia hoạt động bền vững Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các DNNVV thường ngại ngùng trong việc truyền đạt thông điệp bền vững và sử dụng hạn chế các hành động này để thu hút khách hàng Font và cộng sự (2016) khuyến nghị cần có thêm nghiên cứu định tính và định lượng để đánh giá khoảng cách giữa hành vi tự báo cáo và hành vi thực tế về hoạt động bền vững của doanh nghiệp, đồng thời khuyến khích nghiên cứu sâu hơn về cách DNNVV tham gia vào các hoạt động trách nhiệm xã hội.

Nghiên cứu của Sy (2016) cho thấy rằng các chỉ số bền vững có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm năm khía cạnh chính: hiệu quả kinh tế, trách nhiệm môi trường, trách nhiệm xã hội, đạo đức và quản trị Các công ty cần tuân thủ các hoạt động này để đảm bảo vận hành một cách đạo đức và hiệu quả, từ đó tạo ra giá trị lâu dài cho các bên liên quan và xây dựng sự tin tưởng từ công chúng Đặc biệt, khả năng kinh tế được xác định là yếu tố quan trọng nhất, hỗ trợ cho các trách nhiệm khác và là nền tảng của sự bền vững trong kinh doanh, vì chỉ khi có lợi nhuận, các tổ chức mới có thể tồn tại và tạo ra giá trị cho cổ đông Nghiên cứu này cũng cung cấp một phương pháp hữu ích để xác định và đánh giá các thực tiễn bền vững hiện tại của doanh nghiệp.

Hình 2.5: Mô hình khung bền vững của Sy (2016)

Trần Thị Hoàng Yến (2016) trong luận án “Nghiên cứu tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến kết quả hoạt động tài chính tại các ngân hàng thương mại Việt Nam” đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và các mô hình nghiên cứu liên quan Nghiên cứu đề xuất khung phân tích để đánh giá việc thực hiện CSR tại các ngân hàng thương mại Việt Nam Kết quả cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa việc thực hiện CSR và kết quả tài chính của các ngân hàng này.

El-Khalil và El-Kassar (2018) đã nghiên cứu mức độ mà các tập đoàn khu vực MENA theo đuổi các khía cạnh khác nhau của trách nhiệm xã hội (CS) Nghiên cứu này không chỉ xem xét các thực hành CS mà còn kiểm tra mối quan hệ giữa CS với hiệu quả hoạt động (HQHĐ) trong khu vực Kết quả cho thấy rằng các doanh nghiệp lớn có xu hướng tham gia nhiều hơn vào các hoạt động CS Nghiên cứu sử dụng sáu tiêu chí để đo tính bền vững, bao gồm giáo dục, y tế, bồi thường, phúc lợi cho nhân viên, quản lý tài nguyên và quản lý năng lượng Bên cạnh đó, bốn tiêu chí đầu ra của HQHĐ được áp dụng là năng suất, hiệu quả, chất lượng và phúc lợi của nhân viên.

2.3.2 Các nghiên cứu liên quan đến sự tham gia của cộng đồng

Tosun (1999) chỉ ra rằng khái niệm về sự tham gia của cộng đồng vào du lịch mặc dù có nguồn gốc từ các nghiên cứu phát triển, nhưng lại bị tách biệt với ý nghĩa và phạm vi ban đầu Sự cô lập này dẫn đến một mô hình tham gia cứng nhắc và đơn giản Nghiên cứu cho thấy rằng sự tham gia của cộng đồng trong phát triển du lịch có thể diễn ra theo nhiều hình thức khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh, bao gồm sự tham gia giả tạo, sự tham gia thụ động và sự tham gia tự phát.

Tosun (2000) đã chỉ ra rằng sự tham gia của cộng đồng trong phát triển du lịch ở các nước đang phát triển có sự khác biệt rõ rệt giữa các điểm đến Nghiên cứu nhấn mạnh rằng để xây dựng và thực hiện các phương pháp phát triển du lịch có sự tham gia, cần phải thay đổi toàn diện cấu trúc chính trị, pháp lý, hành chính và kinh tế Điều này bao gồm việc đưa ra các lựa chọn chính trị hợp lý, cân nhắc giữa các yếu tố kinh tế, xã hội và môi trường, cùng với sự hỗ trợ và hợp tác từ các tổ chức tài trợ quốc tế, tổ chức phi chính phủ, nhà điều hành du lịch quốc tế và các công ty đa quốc gia.

Choi và Sirakaya (2005) đã chỉ ra rằng, mặc dù nhiều nghiên cứu đã phát triển công cụ đo lường thái độ của người dân đối với du lịch và tác động của nó, nhưng vẫn thiếu một thước đo phổ biến về thái độ của cư dân đối với du lịch bền vững Nghiên cứu của họ đã đánh giá thái độ, cảm nhận và nhận thức của cư dân địa phương về du lịch bền vững, cung cấp những hiểu biết quan trọng về cách mà cộng đồng địa phương đánh giá và tham gia vào quá trình hoạch định du lịch Kết quả cho thấy cộng đồng địa phương đóng vai trò thiết yếu trong việc đạt được các mục tiêu phát triển du lịch bền vững.

Tosun (2006) đã nghiên cứu sự tham gia của cộng đồng từ góc độ các nhóm lợi ích khác nhau tại một điểm đến địa phương ở Thổ Nhĩ Kỳ Nghiên cứu đã phát triển một khung khái niệm thông qua việc phân tích các kiểu tham gia của cộng đồng Theo đó, sự tham gia của cộng đồng được định nghĩa là cách mà các nhóm lợi ích khác nhau tham gia vào phát triển du lịch, phụ thuộc vào quyền lực của họ trong cộng đồng cụ thể.

Sự tham gia của các nhóm lợi ích trong du lịch sẽ thay đổi dựa trên sức mạnh, mục tiêu và kỳ vọng của cộng đồng địa phương Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến thái độ của cộng đồng đối với các hình thức tham gia khác nhau trong ngành du lịch.

Theo Byrd (2007), để phát triển du lịch bền vững hiệu quả, sự tham gia của các bên liên quan là điều cần thiết Nghiên cứu chỉ ra rằng nếu thiếu sự tham gia này, khái niệm phát triển bền vững sẽ chỉ là một chiến lược tiếp thị hoặc lý thuyết suông Dựa trên các định nghĩa về bền vững và du lịch bền vững, nghiên cứu đã xác định bốn nhóm chính: du khách hiện tại, du khách tương lai, cộng đồng chủ nhà hiện tại và cộng đồng chủ nhà tương lai Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các bên tham gia trong quá trình phát triển du lịch bền vững.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp luận và quy trình nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa các phương pháp định tính và định lượng, đã trở nên phổ biến trong khoa học xã hội và nhân văn, mang lại giá trị cao hơn cho kết quả nghiên cứu (Creswell và Creswell, 2003) Dựa trên nền tảng của hệ nhận thức thực dụng, phương pháp này hướng dẫn việc thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu trong toàn bộ quá trình nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Mục tiêu nghiên cứu của luận án là xây dựng mô hình tác động của

Nghiên cứu về chính sách và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) tại vùng Đồng bằng sông Cửu Long (DHNTB) nhằm khám phá vai trò trung gian của các bên liên quan trong tác động của chính sách đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Tác giả áp dụng phương pháp định tính, bao gồm tìm kiếm tài liệu và thảo luận nhóm chuyên gia để thu thập ý kiến Thảo luận nhóm chuyên gia không chỉ giúp tác giả phát hiện các yếu tố mới mà còn điều chỉnh, bổ sung các khái niệm và mô hình nghiên cứu, đồng thời thiết kế các thang đo phù hợp với bối cảnh nghiên cứu tại Việt Nam, đặc biệt là vùng DHNTB.

Sau khi xác định mô hình nghiên cứu và các thang đo cho từng khái niệm, mục tiêu của luận án là đo lường tác động của chính sách (CS) đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) tại vùng Đồng bằng sông Cửu Long (DHNTB) Luận án cũng khám phá vai trò trung gian của các yếu tố như Sự gắn bó với nhân viên (SGBNV), Sự chuyển đổi kinh doanh (SCKNĐT), và Sự tăng trưởng doanh nghiệp (STGCĐĐP), đồng thời kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm về tác động của CS đến HQHĐ Để thực hiện mục tiêu này, tác giả áp dụng phương pháp định lượng dựa trên dữ liệu thị trường đã thu thập, sử dụng PLS-SEM (Mô hình phương trình cấu trúc dựa trên bình phương tối thiểu riêng phần) để phân tích dữ liệu.

PLS-SEM, được phát triển từ kỹ thuật hồi quy bình phương tối thiểu (OLS), nhằm giảm thiểu sai số của các biến phụ thuộc và tối đa hóa giá trị R² của khái niệm phụ thuộc Theo Garson (2012), PLS-SEM hiện là phương pháp phổ biến và hiệu quả nhất trong phân tích các mô hình cấu trúc tuyến tính với các biến ẩn Thống kê từ Hair và cộng sự (2016) chỉ ra rằng đã có hơn 500 bài báo khoa học về quản trị được công bố trước năm 2015 trên ba tạp chí hàng đầu, và tìm kiếm với từ khóa PLS-SEM trên Google Scholar cho thấy hơn 88.300 kết quả Điều này chứng tỏ rằng PLS-SEM đang trở thành một công cụ tin cậy và ngày càng được chấp nhận trong nghiên cứu.

Phân tích PLS-SEM được phát triển để giảm áp lực từ cỡ mẫu lớn và yêu cầu nghiêm ngặt của CB-SEM, cho phép xác định các mô hình phức tạp với cỡ mẫu nhỏ và độ tin cậy cao Phương pháp này là lựa chọn lý tưởng khi nhà nghiên cứu không rõ đặc tính phân phối của dữ liệu PLS-SEM cung cấp ước lượng mô hình mạnh mẽ cho cả dữ liệu phân phối chuẩn và không chuẩn Do đó, luận án sử dụng phần mềm SmartPLS 3.2.8 để ước lượng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) phù hợp với đặc điểm nghiên cứu.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) tại vùng Đồng bằng sông Cửu Long, tác giả sẽ áp dụng phương pháp định tính thông qua thảo luận nhóm chuyên gia Mục tiêu là giải thích kết quả nghiên cứu và làm phong phú thêm các thảo luận cùng với các hàm ý quản trị.

Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu của luận án, tác giả áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, bao gồm cả nghiên cứu định tính và định lượng Kỹ thuật phân tích định lượng được thực hiện thông qua mô hình PLS-SEM, hỗ trợ bởi phần mềm SmartPLS 3.2.8 Quy trình thực hiện các phương pháp nghiên cứu này sẽ được trình bày chi tiết trong phần tiếp theo.

3.1.2 Quy trình nghiên cứu Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu của luận án, nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng được sử dụng Quy trình nghiên cứu được tiến hành theo các bước sau: Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

Luận án này được xây dựng dựa trên việc phân tích bối cảnh lý thuyết và thực tiễn hiện tại tại Việt Nam, đặc biệt là ở vùng Đồng bằng sông Hồng.

Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu

Luận án bắt nguồn từ vấn đề nghiên cứu, xác định các mục tiêu nghiên cứu tổng quát và cụ thể Đồng thời, các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra nhằm làm rõ các mục tiêu cụ thể này.

Bước 3: Nghiên cứu định tính

Luận án đã tiến hành tổng quan tài liệu, bao gồm lý thuyết nền và các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước Dựa trên tổng quan này, luận án xác định các khái niệm nghiên cứu và mối quan hệ giữa chúng, đồng thời đề xuất mô hình nghiên cứu và xây dựng thang đo ban đầu Qua thảo luận nhóm chuyên gia, các yếu tố mới được khám phá và các khái niệm, mô hình nghiên cứu cùng thang đo được điều chỉnh để phù hợp với thực tiễn Kết quả từ thảo luận nhóm đã giúp phát triển và hoàn thiện mô hình nghiên cứu cùng thang đo, biến chúng thành công cụ chính thức cho nghiên cứu định lượng.

Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các số liệu thống kê, báo cáo của cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp, cũng như từ sách báo, tạp chí và internet.

Bước 4: Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thành 2 bước là sơ bộ và chính thức

Nghiên cứu định lượng sơ bộ sử dụng các thang đo đã được điều chỉnh từ các nguồn gốc nước ngoài, dựa trên kết quả nghiên cứu định tính Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA Mẫu nghiên cứu gồm 100 quan sát, áp dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất, chủ định Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ giúp hoàn thiện thang đo và thiết kế bảng câu hỏi chính thức cho nghiên cứu định lượng chính thức trong giai đoạn tiếp theo.

Nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện thông qua phương pháp chọn mẫu phi xác suất với cỡ mẫu là 459 quan sát Dữ liệu được thu thập bằng khảo sát trực tuyến, thông qua bảng câu hỏi gửi qua email và công cụ Microsoft Forms Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo, cũng như kiểm định mức độ phù hợp của mô hình nghiên cứu và các giả thuyết liên quan.

Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm thống kê SmartPLS 3.2.8

Bước 5: Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu định lượng được trình bày bao gồm thống kê mẫu nghiên cứu, kết quả kiểm định thang đo, đánh giá giá trị hội tụ và độ phân biệt, cũng như đánh giá hiện tượng đa cộng tuyến Ngoài ra, nghiên cứu còn phân tích mô hình cấu trúc SEM và kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm theo các biến nhân khẩu.

Bước 6: Thảo luận kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu định tính

3.2.1 Thiết kế thang đo ban đầu

Chow và Chen (2012) đã xác định khái niệm cấu trúc CS và kiểm tra các chỉ số quan sát có thể đánh giá về CS Trong nghiên cứu này, tác giả đề xuất thang đo khái niệm CS dựa trên nghiên cứu của Chow và Chen (2012), vì thang đo này thể hiện đầy đủ và rõ ràng các phương diện của CS, phù hợp với điều kiện của các DNDL tại Việt Nam.

Chi tiết về thang đo gốc và thang đo đề xuất trong khái niệm nghiên cứu CS liên quan đến phương diện kinh tế và xã hội được trình bày rõ ràng trong Bảng 3.1 và Bảng 3.2.

Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu

Thảo luận kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu tài liệu Xác định các khái niệm và mối quan hệ Thiết lập mô hình nghiên cứu Thảo luận nhóm chuyên gia Thang đo chính thức

Nghiên cứu định lượng sơ bộ (n0)

Nghiên cứu định lượng chính thức (nE9)

Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) là hai bước quan trọng trong việc đánh giá mô hình đo lường Các chỉ số cần xem xét bao gồm độ tin cậy tổng hợp (CR), hệ số tải nhân tố bên ngoài, chỉ số AVE, và các tiêu chí Fornell-Larcker, HTMT, VIF, và SRMR Để đảm bảo mô hình cấu trúc SEM hoạt động hiệu quả, việc đánh giá các chỉ số này là cần thiết.

R 2 adj ; Hiện tượng đa cộng tuyến; Ước lượng hệ số đường dẫn và khoảng tin cậy; Kiểm định giả thuyết.

Phân tích đa biến kiểm định sự khác biệt của các biến nhân khẩu học

(Nguồn: Tác giả đề xuất)

Bảng câu hỏi chính thức

Bảng 3.1: Thang đo CS về phương diện kinh tế

Stt Thang đo gốc Thang đo đề xuất

1 Our firm sold waste product for revenue Công ty của Ông/Bà đã bán chất thải để tạo thu nhập

2 Our firm reduced costs of inputs for same level of outputs

Công ty của Ông/Bà đã giảm chi phí đầu vào cho cùng một mức đầu ra

3 Our firm reduced costs for waste management for same level of outputs

Công ty của Ông/Bà giảm chi phí quản lý chất thải cho cùng một mức đầu ra

4 Our firm worked with government officials to protect the company’s interest

Công ty của Ông/Bà đã làm việc với các quan chức chính phủ để bảo vệ lợi ích của công ty

5 Our firm created spin-off technologies that could be profitably applied to other areas of the business

Công ty của Ông/Bà đã tạo ra các mô hình “spin-off” có thể mang lại lợi nhuận cho các lĩnh vực kinh doanh khác

6 Our firm differentiated the process/product based on the marketing efforts of the process/product’s environmental performance

Công ty của Ông/Bà đã nổi bật với quy trình và sản phẩm độc đáo nhờ vào những nỗ lực marketing hiệu quả, góp phần tạo ra những tác động tích cực đến môi trường.

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Bảng 3.2: Thang đo CS về phương diện xã hội

Stt Thang đo gốc Thang đo đề xuất

1 Our firm improved employee or community health and safety

Công ty của Ông/Bà đã cải thiện sức khỏe và an toàn cho nhân viên và cộng đồng

2 Our firm recognized and acted on the need to fund local community initiatives

Công ty của Ông/Bà đã nhận biết và hành động đối với nhu cầu tài trợ cho các sáng kiến cộng đồng địa phương

3 Our firm protected claims and rights of aboriginal peoples or local community

Công ty của Ông/Bà đã bảo vệ các khiếu nại và quyền của cư dân hoặc cộng đồng địa phương

4 Our firm showed concern for the visual aspects of the firm’s facilities and operations

Công ty của Ông/Bà đã thể hiện mối quan tâm về các khía cạnh trực quan của các cơ sở và hoạt động của công ty

5 Our firm communicated the firm’s environmental impacts and risks to the general public

Công ty của Ông/Bà đã truyền thông các tác động và rủi ro môi trường của công ty đến công chúng

6 Our firm considered interests of stakeholders in investment decisions by creating a formal dialog

Công ty của Ông/Bà đã xem xét những lợi ích của các bên liên quan trong các quyết định đầu tư bằng cách đối thoại chính thức

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Chi tiết thang đo gốc và thang đo đề xuất của khái niệm nghiên cứu CS về phương diện môi trường được thể hiện trong Bảng 3.3

Bảng 3.3: Thang đo CS về phương diện môi trường

Stt Thang đo gốc Thang đo đề xuất

1 Our firm reduced energy consumption

Công ty của Ông/Bà đã tiết giảm tiêu thụ năng lượng

2 Our firm reduced wastes and emissions from operations

Công ty của Ông/Bà đã giảm chất thải và khí thải từ hoạt động

3 Our firm reduced impact on animal species and natural habitats

Công ty của Ông/Bà đã giảm tác động đến các loài động vật và môi trường sống tự nhiên

4 Our firm reduced the environmental impacts of its products/service

Công ty của Ông/Bà đã giảm các tác động đến môi trường đối với các sản phẩm/dịch vụ của công ty

5 Our firm reduced environmental impact by establishing partnerships

Các quan hệ đối tác của công ty Ông/Bà đều được thiết lập trên cơ sở giảm tác động đến môi trường

6 Our firm reduced the risk of environmental accidents, spills, and releases

Công ty của Ông/Bà đã giảm rủi ro về sự cố môi trường, sự cố đổ tràn và xả thải

7 Our firm reduced purchases of non- renewable materials, chemicals, and components

Công ty của Ông/Bà đã giảm mua các vật liệu, hóa chất và linh kiện không tái tạo

8 Our firm reduced the use of traditional fuels by substituting some less polluting energy sources

Công ty của Ông/Bà đã giảm việc sử dụng nhiên liệu truyền thống bằng cách thay thế một số nguồn năng lượng ít gây ô nhiễm

9 Our firm undertook voluntary actions

(e.g., actions that are not required by regulations) for environmental restorations

Công ty của Ông/Bà đã thực hiện các hành động tự nguyện để phục hồi môi trường

10 Our firm undertook actions for environmental audit, public disclosure, employee training and immunity

Công ty của Ông/Bà đã thực hiện các hành động kiểm toán môi trường, công bố thông tin, đào tạo nhân viên và miễn trừ

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

SGBNV đối với tổ chức là khái niệm phản ánh cảm xúc của nhân viên, thể hiện niềm tin và sự chấp nhận của họ đối với mục tiêu và giá trị của tổ chức (Meyer và Herscovitch, 2001; Mowday và cộng sự, 1979) Nó còn phản ánh mong muốn của nhân viên duy trì lâu dài mối quan hệ với doanh nghiệp, cùng với nỗ lực hết mình vì sự tồn tại và phát triển của tổ chức.

Stt Thang đo gốc Thang đo đề xuất

Sự gắn bó của nhân viên

1 A strong belief in and acceptance of the organization's goals and values

Nhân viên ở Công ty của Ông/Bà có niềm tin mãnh liệt vào tổ chức và chấp nhận các mục tiêu và giá trị của tổ chức

2 A willingness to exert considerable effort on behalf of the organization

Nhân viên ở Công ty của Ông/Bà sẵn sàng nỗ lực đáng kể trong việc thay mặt cho tổ chức

3 A strong desire to maintain membership in the organization

Nhân viên ở Công ty của Ông/Bà mong muốn mạnh mẽ để duy trì tư cách thành viên trong tổ chức

4 Continuance commitment refers to the extent to which the employee perceives that leaving the organisation would be costly

Nhân viên ở Công ty của Ông/Bà cho rằng việc rời bỏ doanh nghiệp sẽ rất tốn kém

5 the employee’s feelings of obligation to the organisation and the belief that staying is the ‘right thing’ to do

Nhân viên ở Công ty của Ông/Bà cảm thấy có nghĩa vụ đối với doanh nghiệp và niềm tin rằng ở lại là ‘điều đúng đắn” phải làm

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Yew (2007) phát triển định nghĩa về SGBNV theo nghiên cứu của (Meyer và Allen,

Sự gắn bó của nhân viên với tổ chức có thể được phân loại thành ba loại chính: gắn bó vì tình cảm, gắn bó để duy trì và gắn bó vì đạo đức Gắn bó vì tình cảm đề cập đến tình cảm sâu sắc của nhân viên đối với tổ chức, khiến họ muốn ở lại Gắn bó để duy trì liên quan đến chi phí mà nhân viên phải chịu nếu rời bỏ tổ chức Cuối cùng, gắn bó vì đạo đức thể hiện cảm giác nghĩa vụ và niềm tin rằng việc ở lại là điều đúng đắn Những nhân viên có gắn bó vì đạo đức mạnh mẽ thường cảm thấy cần thiết phải tiếp tục gắn bó với tổ chức.

Dựa trên định nghĩa SGBNV của Mowday và cộng sự (1979) cùng với nghiên cứu của Yew (2007), tác giả đã đề xuất một thang đo để đo lường khái niệm SGBNV trong tổ chức, được trình bày trong Bảng 3.4.

Thang đo đo lường khái niệm SCKNĐT được trình bày trong Bảng 3.5

Stt Thang đo gốc Thang đo đề xuất

Sự cam kết của nhà đầu tư

1 The exercise of ethical and social criteria in the selection and management of investment portfolios

Sử dụng các tiêu chí đạo đức và xã hội trong việc lựa chọn và quản lý danh mục đầu tư

2 Increasingly more shareholders have examined the relationship between the social and environmental performance of companies and their financial performance

Ngày càng nhiều cổ đông đang xem xét mối liên hệ giữa hiệu suất xã hội và môi trường với kết quả tài chính của các công ty.

3 Shareholders can use their voting rights or file proposals in (annual) shareholder meetings to pressure companies to report on, and improve, theirenvironmental and social performance

Cổ đông có thể tận dụng quyền biểu quyết hoặc phê duyệt tại Đại hội đồng cổ đông thường niên để thúc đẩy các công ty báo cáo và nâng cao hiệu quả về xã hội và môi trường của doanh nghiệp.

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Theo nghiên cứu của Rusbult và cộng sự (1998), khi cá nhân hoặc tổ chức gia tăng sự phụ thuộc, họ thường phát triển cam kết mạnh mẽ hơn Cam kết được hiểu là ý định duy trì mối quan hệ, bao gồm cả định hướng dài hạn và cảm giác gắn bó về mặt tâm lý.

Từ năm 2010, nhà đầu tư không chỉ chú trọng tối đa hóa tài sản cổ đông mà còn hướng tới tối đa hóa phúc lợi cho các bên liên quan, tìm kiếm các doanh nghiệp có mục tiêu phát triển bền vững để đầu tư Các nhà đầu tư cam kết đầu tư ngày càng chú trọng đến các vấn đề xã hội và môi trường, sử dụng tiêu chí môi trường và xã hội để sàng lọc các khoản đầu tư của họ Điều này đồng nghĩa với việc họ tích hợp các chính sách xã hội vào quá trình phân tích và quyết định tài trợ cho các dự án đầu tư Cổ đông cũng ngày càng đóng vai trò chủ động trong quản lý các vấn đề xã hội và môi trường của doanh nghiệp, sử dụng quyền biểu quyết để thúc đẩy doanh nghiệp cải thiện hiệu quả môi trường và xã hội Đối với nhiều nhà đầu tư tổ chức, sự cam kết này tạo cơ hội thảo luận về các vấn đề kinh tế, xã hội và môi trường giữa nhà đầu tư và doanh nghiệp Các tổ chức tài chính cam kết cung cấp đủ nguồn vốn cho các dự án đầu tư nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên và cải thiện xã hội và môi trường, dẫn đến việc phát triển thang đo SCKNĐT dựa trên nghiên cứu của Wagemans và cộng sự.

Nghiên cứu của Mitchell và Reid (2001) chỉ ra rằng 90% người dân địa phương tin rằng thu nhập của họ sẽ tăng nếu họ tham gia nhiều hơn vào các hoạt động du lịch Hơn nữa, STGCĐĐP được coi là công cụ hiệu quả để cải thiện cơ sở hạ tầng cho quy hoạch phát triển du lịch (Pearce và cộng sự, 1996) và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cộng đồng địa phương (Tosun, 1998), nhằm xây dựng một mô hình phát triển du lịch dân chủ hơn (Simmons, 1994; Syme và cộng sự, 1991).

Nghiên cứu của Tosun (2006) đã xác định các bên liên quan chính trong việc phát triển du lịch cộng đồng, bao gồm cộng đồng địa phương, cơ quan địa phương, nhà điều hành du lịch và các cơ quan trung ương Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả đề xuất một thang đo STGCĐĐP mới, dựa trên nghiên cứu trước đó của Tosun, tập trung vào kỳ vọng từ phía doanh nghiệp Thang đo gốc và thang đo đề xuất về khái niệm STGCĐĐP được trình bày chi tiết trong Bảng 3.6.

Stt Thang đo gốc Thang đo đề xuất

Sự tham gia của cộng đồng địa phương

1 Should take the leading role as entrepreneurs and workers

Cộng đồng tại địa phương giữ vai trò lãnh đạo như là doanh nhân đổi mới sáng tạo và người lao động

Should have a voice in decision- making process of tourism development

Cộng đồng tại địa phương có tiếng nói trong quá trình ra quyết định phát triển du lịch tại địa phương

Should be consulted, and accordingly tourism policies should be re- considered

Cộng đồng tại địa phương được tư vấn và theo đó các chính sách du lịch được xem xét lại

4 Should not participate by any means Cộng đồng tại địa phương không nên xem việc tham gia như là một phương tiện thay vì là mục đích

(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Thang đo của khái niệm HQHĐ

HQHĐ là khái niệm chỉ việc tổ chức và điều hành các hoạt động của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra, tối ưu hóa nguồn lực như nhân lực và vật lực Để thành công, HQHĐ cần đạt được sự cân bằng giữa bốn yếu tố: hiệu quả sản xuất, sự hài lòng của cổ đông, đáp ứng nhu cầu khách hàng, và tăng trưởng doanh nghiệp, đồng thời phát triển khả năng cải cách và tận dụng cơ hội (Demsetz, 1983) Hơn nữa, các biện pháp tài chính và phi tài chính nên được coi là bổ sung cho nhau để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động (Keegan và cộng sự, 1989; Kaplan và Norton, 1996; Chow và Van der Stede, 2006; Kihn, 2010).

Thang đo HQHĐ được phát triển dựa trên nghiên cứu của Hernaus và cộng sự (2012), nhằm phản ánh đầy đủ cả khía cạnh tài chính lẫn phi tài chính trong việc đo lường khái niệm HQHĐ Thông tin chi tiết về thang đo gốc và thang đo đề xuất cho khái niệm HQHĐ được trình bày trong Bảng 3.7.

Stt Thang đo gốc Thang đo đề xuất

1 Profitability of the firm increases faster compared to industry average

Lợi nhuận của Công ty của Ông/Bà tăng nhanh hơn so với trung bình ngành

Return on assets (ROA) of the firm is significantly higher than industry average

Lợi nhuận trên tài sản (ROA) của Công ty của Ông/Bà cao hơn đáng kể so với trung bình ngành

Value added per employee is significantly higher than industry average

Giá trị gia tăng trên mỗi nhân viên của Công ty của Ông/Bà cao hơn đáng kể so với trung bình ngành

We retain existing clients and manage to attract newones

Công ty của Ông/Bà giữ chân khách hàng hiện tại và quản lý để thu hút khách hàng mới

The number of customer complaints within the last period has increased strongly

Số lượng khiếu nại của khách hàng tại Công ty của Ông/Bà trong giai đoạn vừa qua đã giảm mạnh

6 Reputation of our company in eyes of the customers has improved

Uy tín của Công ty Ông/Bà đối với khách hàng đã được cải thiện

We consider our relations with suppliers to be excellent because we maintain genuine partnerships with them

Nghiên cứu định lượng sơ bộ

Theo nghiên cứu của Hair và cộng tác (2016), kích thước mẫu tối thiểu cần thiết cho việc sử dụng EFA là 50, nhưng lý tưởng nhất là 100 Do thời gian hạn chế và đối tượng khảo sát là các thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp, những người có chuyên môn cao nhưng khó tiếp cận, tác giả đề xuất kích thước mẫu sơ bộ cho nghiên cứu định lượng là 100 quan sát (n = 100).

Để thực hiện nghiên cứu định lượng sơ bộ, tác giả đã chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất, chủ định do hạn chế về thời gian và đặc điểm khó tiếp xúc của đối tượng khảo sát Mỗi doanh nghiệp được chọn có 4 đối tượng khảo sát, bao gồm các nhà quản trị từ cấp trưởng, phó phòng, giám đốc kinh doanh trở lên, tại 3 tỉnh Bình Định, Phú Yên và Khánh Hòa Mục tiêu là thu thập 100 quan sát từ các doanh nghiệp này.

120 bảng câu hỏi với số DNDL được chọn là 30 doanh nghiệp Danh sách các doanh nghiệp được nêu tại Phụ lục 11

3.3.2 Thu thập dữ liệu nghiên cứu sơ bộ Để thu thập dữ liệu nghiên cứu sơ bộ, tác giả tiến hành gửi bảng khảo sát trực tuyến qua email bằng công cụ Microsoft Forms Bảng khảo sát được gửi đến các nhà quản lý DNDL thuộc 3 tỉnh thành trong vùng DHNTB của Việt Nam Danh sách các DNDL được cung cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư các tỉnh Bình Định, Phú Yên và Khánh Hòa Kết quả khảo sát, sau khi tập hợp sẽ được kiểm tra (loại bỏ những bảng trả lời câu hỏi nào không đạt yêu cầu, thiếu thông tin, hoặc được đánh giá cùng một mức điểm, hoặc có cơ sở được xác định không đáng tin cậy) Sau đó, các biến quan sát trong bảng câu hỏi sẽ được mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu bằng phần mềm SPSS 24 để tiến hành thống kê, phân tích dữ liệu

3.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu sơ bộ

Nghiên cứu định lượng sơ bộ với mẫu nghiên cứu là 100 quan sát Trình tự thực hiện phân tích dữ liệu được như sau:

Để kiểm định thang đo sơ bộ, cần sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha Theo tiêu chí của Hair (2016), hai yêu cầu quan trọng là hệ số tương quan giữa biến tổng phải lớn hơn 0,3 và giá trị Cronbach’s Alpha phải vượt quá 0,6.

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) được thực hiện với mẫu nghiên cứu định lượng gồm 100 quan sát Theo Hair và cộng sự (2016), hệ số tải nhân tố (Factor Loading) cần được xem xét cùng với kích thước mẫu, vì nó biểu thị mối quan hệ giữa biến quan sát và nhân tố Cụ thể, hệ số tải nhân tố tối thiểu là 0,3 để giữ lại biến quan sát, 0,5 cho ý nghĩa thống kê tốt, và 0,7 cho ý nghĩa thống kê rất tốt Với kích thước mẫu tối thiểu 100 quan sát, giá trị Factor Loading cần đạt từ 0,55 trở lên để đảm bảo tính chính xác trong phân tích (Hair và cộng sự, 2016).

Theo Hair (2016), các tiêu chí đánh giá bao gồm: (1) Nhân tố trích được xác định khi có Eigenvalue ≥ 1; (2) Giá trị KMO nằm trong khoảng 0,5 ≤ KMO ≤ 1; (3) Biến quan sát được chọn có hệ số tải nhân tố ≥ 0,55; và (4) Phương sai trích lũy kế phải lớn hơn 50%.

Nghiên cứu định lượng bắt đầu với việc kiểm định thang đo sơ bộ thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA Sau khi hoàn thành các bước này, thang đo sẽ được điều chỉnh và hoàn thiện để tiến hành khảo sát chính thức.

3.3.4 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

Mẫu nghiên cứu được phân loại theo loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động và quy mô lao động Trong đó, công ty trách nhiệm hữu hạn chiếm 58%, công ty cổ phần 36% và doanh nghiệp tư nhân 6% Lĩnh vực kinh doanh lữ hành chiếm ưu thế với 82%, tiếp theo là khách sạn (8%), nhà hàng (6%) và vận tải (4%) Quy mô lao động dưới 10 người chiếm tỷ lệ lớn nhất với 46% Thông tin chi tiết về đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ bộ được trình bày trong Bảng 3.15.

Bảng 3.15: Đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ bộ Đặc điểm mẫu Tần số Tỷ lệ (%)

Công ty trách nhiệm hữu hạn 58 58

(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu) Kiểm định độ tin cậy của thang đo a Kiểm định thang đo CS

Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo CS bằng hệ số Cronbach’s Alpha được trình bày trong Bảng 3.16

Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo chất lượng dịch vụ (CS) về phương diện kinh tế đạt 0,881, vượt mức tối thiểu 0,6, cho thấy độ tin cậy cao Tất cả các biến quan sát trong thang đo này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, đảm bảo rằng thang đo đáp ứng yêu cầu cần thiết để tiến hành phân tích EFA.

Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo chất lượng dịch vụ (CS) về phương diện xã hội đạt 0,845, vượt ngưỡng 0,6, cho thấy thang đo này có độ tin cậy cao Bên cạnh đó, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3, khẳng định thang đo đáp ứng yêu cầu để tiến hành phân tích EFA.

Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo chất lượng dịch vụ (CS) về môi trường đạt 0,890, vượt mức tối thiểu 0,6, cho thấy độ tin cậy cao Hơn nữa, hệ số tương quan giữa các biến quan sát cũng lớn hơn 0,3, đảm bảo rằng thang đo này đáp ứng yêu cầu cần thiết cho phân tích EFA.

Bảng 3.16: Kiểm định sơ bộ độ tin cậy của thang đo CS

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach’s Alpha nếu loại biến này

Phương diện kinh tế: Cronbach’s Alpha = 0,881

Phương diện xã hội: Cronbach’s Alpha = 0,845

Phương diện môi trường: Cronbach’s Alpha = 0,890

(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu) b Kiểm định thang đo SGBNV

Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo SGBNV bằng hệ số Cronbach’s Alpha được trình bày trong Bảng 3.17

Bảng 3.17: Kiểm định sơ bộ độ tin cậy của thang đo SGBNV

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach’s Alpha nếu loại biến này

Sự gắn bó của nhân viên: Cronbach’s Alpha = 0,838

(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu)

Kết quả phân tích dữ liệu sơ bộ cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo SGBNV đạt 0,838, vượt ngưỡng 0,6, cho thấy độ tin cậy cao Tất cả các biến quan sát trong thang đo SGBNV đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, khẳng định tính chính xác của thang đo này Do đó, thang đo SGBNV hoàn toàn đạt yêu cầu về độ tin cậy.

Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo SCKNĐT bằng hệ số Cronbach’s Alpha được trình bày trong Bảng 3.18

Bảng 3.18: Kiểm định sơ bộ độ tin cậy của thang đo SCKNĐT

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach’s Alpha nếu loại biến này

Sự cam kết của nhà đầu tư: Cronbach’s Alpha = 0,744

(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu)

Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo SCKNĐT cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0,744 trong lần đánh giá đầu tiên Mặc dù vậy, hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát NDT3 cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác của thang đo.

Các cổ đông và nhà tài trợ vốn yêu cầu doanh nghiệp cung cấp báo cáo về bền vững như một phần thông tin cần công bố.

< 0,3 Kết quả này cho thấy biến quan sát NDT3 không đạt yêu cầu

Tác giả đã tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo SCKNĐT lần 2 sau khi loại biến quan sát NDT3 Kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0,876, lớn hơn 0,6, và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3 Điều này khẳng định thang đo SCKNĐT có độ tin cậy cao và đủ điều kiện để tiến hành phân tích EFA.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

Tổng quan về các doanh nghiệp du lịch tại vùng DHNTB tại Việt Nam

Theo Quyết định số 2350/QĐ-TTg ngày 24-12-2014 của Thủ tướng, quy hoạch phát triển du lịch biển – đảo tại vùng DHNTB nhằm khai thác tiềm năng và lợi thế của khu vực, với mục tiêu biến du lịch thành một trong những thế mạnh hàng đầu của Việt Nam Khu vực du lịch được chia thành hai tiểu vùng: phía Bắc gồm Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam và Bình Định, và phía Nam gồm Khánh Hòa, Phú Yên, Ninh Thuận, Bình Thuận Mục tiêu đến năm 2020, DHNTB sẽ thu hút khoảng 15 triệu lượt khách, trong đó có 4,5 triệu lượt khách quốc tế, với doanh thu từ du lịch đạt khoảng 70 ngàn tỷ đồng Đến năm 2030, mục tiêu là thu hút 25 triệu lượt khách, trong đó có 7,5 triệu lượt khách quốc tế.

2030 đạt khoảng 160 ngàn tỷ đồng

Bảng 4.1: Thống kê số doanh nghiệp đang hoạt động tại thời điểm 31/12 hàng năm trong vùng DHNTB

Stt Địa phương Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

(Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam, 2020)

Năm 2020, vùng DHNTB đã hoàn thành việc nâng cấp và mở rộng Quốc lộ 1 cùng cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi, đồng thời nâng cấp các cảng hàng không và cảng biển Khu vực này đã thu hút nhiều dự án đầu tư quy mô lớn vào các khu kinh tế và khu công nghiệp ven biển, thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của kinh tế biển, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch và khai thác hải sản Đáng chú ý, số lượng doanh nghiệp thành lập mới trong lĩnh vực dịch vụ tại vùng DHNTB đã tăng 4,1% so với năm 2017.

Năm 2018, khu vực doanh nghiệp công nghiệp và xây dựng ghi nhận 34.725 doanh nghiệp thành lập mới, tăng 2,3%, trong khi khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chỉ có 1.847 doanh nghiệp mới, giảm 5,5% (Tổng cục Thống kê, 2020).

Bảng 4.2: Thống kê số lượng doanh nghiệp du lịch trong vùng DHNTB

Stt Địa phương Năm 2017 Năm 2018

(Nguồn: Theo Sách trắng năm 2020 và kết quả tính toán của tác giả)

Vùng DHNTB có diện tích 44.542,0 km2 và dân số khoảng 9 triệu người, chiếm 13,4% diện tích tự nhiên và 9,63% dân số cả nước (Tổng cục thống kê, 2019) Khu vực này nổi bật với đặc điểm tự nhiên phong phú, bao gồm sự kết hợp của rừng, núi và biển Dãy núi Bạch Mã nằm ở phía bắc, trong khi dãy Trường Sơn Nam ở phía tây và những gò đồi dốc đứng về phía đông tạo nên cảnh quan đa dạng Những ngọn núi hùng vĩ bên cạnh bãi biển xinh đẹp tạo nên các vũng vịnh và bán đảo độc đáo Khí hậu ở đây là nhiệt đới gió mùa, với mùa hè có gió phơn Tây Nam và mùa thu, đông thường có mưa nhiều.

Vùng DHNTB là một dải đất hẹp kéo dài từ Đà Nẵng đến Bình Thuận, giáp Bắc Trung Bộ ở phía Bắc, Đông Nam Bộ ở phía Nam, Tây Nguyên và Lào ở phía Tây, cùng Biển Đông ở phía Đông Vùng này có ý nghĩa chiến lược về kinh tế, kết nối chặt chẽ với các quốc gia ASEAN như Myanmar, Đông Bắc Thái Lan, Đông Bắc Campuchia và Nam Lào Đồng thời, đây cũng là cửa ngõ ra Biển Đông của Hành lang kinh tế Đông - Tây, góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế và quân sự.

Vùng DHNTB sở hữu tài nguyên kinh tế biển phong phú với bờ biển dài gần 1.200km, nhiều vũng, vịnh và bãi biển đẹp Nơi đây còn có các thắng cảnh thiên nhiên, khu bảo tồn, vườn quốc gia cùng các di tích văn hóa – lịch sử như phố cổ Hội An và di tích Mỹ Sơn, được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới Hiện tại, vùng có 221 di tích cấp quốc gia, tạo nên sức mạnh du lịch đa dạng và phong phú cho DHNTB.

Các tỉnh thành phố trong vùng DHNTB sở hữu hệ thống cơ sở hạ tầng cảng biển thuận lợi, với hầu hết các tỉnh đều có cảng biển Hệ thống này tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế và thu hút đầu tư Bên cạnh đó, hệ thống đô thị trong vùng được phân bố đồng đều, với các đô thị lớn như Nha Trang, Quy Nhơn và Đà Nẵng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế khu vực.

Bảng 4.3: Danh sách các tỉnh thành trong vùng DHNTB

Stt Tên Tỉnh Dân số

Mật độ dân số (người/km²)

(Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam, 2019)

Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ (DHNTB) nằm trên tuyến du lịch xuyên Việt và hành lang du lịch Đông – Tây, sở hữu hệ sinh thái phong phú với các khu bảo tồn thiên nhiên, vườn quốc gia và khu dự trữ sinh quyển Nơi đây còn có các tài nguyên du lịch sinh thái hấp dẫn, cùng với sự đa dạng văn hóa từ các nền văn hóa Chăm Pa, Sa Huỳnh và di sản văn hóa - lịch sử cách mạng Tiềm năng du lịch biển đảo của DHNTB là thế mạnh đặc trưng, cho phép các doanh nghiệp khai thác giá trị từ biển, nắng, gió và cát để phát triển du lịch bền vững.

Đặc điểm mẫu nghiên cứu chính thức

Nghiên cứu chính thức đã phát ra 600 bảng khảo sát, thu về 486 bảng, trong đó 27 bảng không đạt yêu cầu, cuối cùng còn lại 459 bảng hợp lệ, đáp ứng yêu cầu về cỡ mẫu tại Chương 3 Mẫu nghiên cứu với cỡ n = 459 được phân loại theo chức danh người trả lời, loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, quy mô lao động và địa phương hoạt động.

Bảng 4.4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu chính thức Đặc điểm mẫu Tần số Tỷ lệ (%)

Công ty trách nhiệm hữu hạn 222 48,37

Từ 100 người trở lên 89 19,39 Địa phương hoạt động Đà Nẵng 158 34,42

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Trong vùng ĐHNTB, loại hình doanh nghiệp chủ yếu là công ty trách nhiệm hữu hạn, chiếm tỷ lệ cao nhất với 48,37% Tiếp theo là công ty cổ phần với 30,93%, doanh nghiệp tư nhân chiếm 16,99%, và hợp tác xã chiếm 3,71%.

Các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành, chiếm tỷ lệ 46,41% tổng số Trong khi đó, lĩnh vực khách sạn và nhà hàng cũng đóng góp đáng kể với tỷ lệ lần lượt là 19,17% và 17,65% Bên cạnh đó, kinh doanh vận tải cũng chiếm 16,77%, thể hiện sự đa dạng trong hoạt động của DNDL.

Trong khu vực DHNTB, doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) chủ yếu có quy mô lao động từ 10 đến 49 người, chiếm tỷ lệ cao nhất với 32,68% Ngược lại, tỷ lệ doanh nghiệp có quy mô lao động dưới 10 người thấp nhất, chỉ đạt 19,39% Bên cạnh đó, tỷ lệ DNDL có quy mô lao động từ 50 đến 99 người là 25,49%, gần tương đương với tỷ lệ doanh nghiệp dưới 10 người, đạt 22,44%.

Nghiên cứu tập trung vào vùng Địa Hình Nhiệt Đới Nam Trung Bộ, bao gồm 8 tỉnh thành từ Đà Nẵng đến Bình Thuận Trong số các doanh nghiệp được khảo sát, Đà Nẵng chiếm tỷ lệ cao nhất với 34,42%, tiếp theo là Khánh Hòa với 28,76% Các tỉnh khác như Bình Thuận, Quảng Nam, Bình Định, Phú Yên, Quảng Ngãi và Ninh Hòa có tỷ lệ lần lượt là 10,89%; 9,80%; 7,41%; 3,27%; 3,05% và 2,40%.

Đánh giá mô hình đo lường

4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy của thang đo

Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo cho thấy tất cả các hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0,7, cùng với độ tin cậy tổng hợp (CR) cũng vượt ngưỡng 0,7, cho thấy các thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy Độ tin cậy tổng hợp dao động từ 0,870 đến 0,922, chứng tỏ rằng các thang đo được thiết kế có độ tin cậy cao và có khả năng giải thích tốt cho các khái niệm nghiên cứu trong mô hình Thông tin chi tiết về kiểm tra độ tin cậy của thang đo được trình bày trong Bảng 4.5.

4.3.2 Đánh giá giá trị hội tụ

Kết quả từ Bảng 4.5 cho thấy giá trị phương sai trích (AVE) của tất cả các thang đo đều lớn hơn 0,5, với chỉ số thấp nhất là 0,572 Điều này chứng tỏ tính hội tụ của từng cấu trúc trong mô hình là phù hợp, theo tiêu chí của Fornell và Larcker.

Bảng 4.5: Kết quả kiểm tra độ tin cậy của thang đo

Cronbach's Alpha Độ tin cậy tổng hợp (CR)

Trung bình phương sai trích (AVE)

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

4.3.3 Đánh giá độ phân biệt

Giá trị phân biệt là mức độ mà các yếu tố khác biệt không tương quan với nhau Theo Fornell và Larcker (1981), tính phân biệt được thỏa mãn khi căn bậc hai của AVE (từ 0,765 đến 0,885) lớn hơn các hệ số trong cùng một cột Điều này cho thấy kiểm định tính phân biệt của các khái niệm nghiên cứu đã được thỏa mãn, và các thang đo đều đạt giá trị phân biệt.

Bảng 4.6: Kiểm định giá trị phân biệt (Fornell-Larcker)

Cộng đồng Gắn bó Hiệu quả Kinh tế Nhà đầu tư

Môi trường Xã hội Cộng đồng 0,885

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Chỉ số Heterotrait-monotrait ratio (HTMT) là một công cụ quan trọng để đánh giá độ phân biệt của các thang đo Theo Bảng 4.7, chỉ số HTMT lớn nhất ghi nhận là 0,750, thấp hơn ngưỡng 0,9 Điều này cho phép chúng ta kết luận rằng các khái niệm nghiên cứu có mối tương quan nhưng vẫn duy trì sự phân biệt rõ ràng với các khái niệm khác, không xảy ra hiện tượng trùng lặp khái niệm.

Cộng đồng Gắn bó Hiệu quả Kinh tế Nhà đầu tư

Môi trường Xã hội Cộng đồng

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Đánh giá mô hình cấu trúc (SEM)

4.4.1 Đánh giá hiện tượng đa cộng tuyến

Hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra khi các cấu trúc nghiên cứu tác động lẫn nhau, ảnh hưởng đến các mối quan hệ trong mô hình cấu trúc như SEM Sự hiện diện của đa cộng tuyến có thể làm biến dạng và sai lệch kết quả nghiên cứu Do đó, việc kiểm tra hiện tượng này trong quá trình phân tích dữ liệu là cần thiết để giảm thiểu tác động tiêu cực của nó.

Bảng 4.8: Giá trị phóng đại phương sai (VIF) Biến quan sát VIF Biến quan sát VIF Biến quan sát VIF

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Bảng 4.8 chỉ ra rằng các chỉ số VIF đều nhỏ hơn 5, cho thấy mô hình nghiên cứu không gặp phải hiện tượng đa cộng tuyến Tất cả các kết quả này chứng tỏ rằng các thang đo khái niệm trong mô hình đều đạt độ tin cậy cao Hơn nữa, Bảng 4.9 cho thấy hệ số SRMR của cả mô hình tới hạn và mô hình ước lượng đều nhỏ hơn 0,12, khẳng định rằng mô hình ước lượng đáp ứng yêu cầu về độ tương thích giữa dữ liệu khảo sát và dữ liệu thị trường.

Bảng 4.9: Đánh giá mức độ phù hợp mô hình Chỉ tiêu Mô hình tới hạn Mô hình ước lượng

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

4.4.2 Đánh giá hệ số xác định có điều chỉnh R 2 Để dánh giá mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) có tốt hay không cần phải xem xét mối quan hệ giữa các cấu trúc ngoại sinh có tốt hay không Một mô hình cấu trúc được đánh giá là tốt khi có chỉ số R 2 đạt yêu cầu Theo đề nghị của Falk và Miller's (1992) thì giá trị giới hạn 0,1 có thể được sử dụng để quyết định xem một cấu trúc nội sinh có được giải thích thỏa đáng bằng một tập hợp các cấu trúc ngoại sinh Như vậy, kết quả R 2 trong Bảng 4.10 cho thấy các chỉ số R 2 đều lớn hơn 0,1 Do đó, mô hình cấu trúc trong nghiên cứu được xem là đạt yêu cầu

Mức độ giải thích của biến CS đối với các yếu tố SGBNV, SCKNĐT và STGCĐĐP lần lượt đạt 0,389; 0,299 và 0,354, cho thấy R² điều chỉnh ở mức trung bình (từ 0,25 đến 0,5) Biến CS, bao gồm các khía cạnh kinh tế, xã hội và môi trường, có mức độ giải thích đối với biến HQHĐ lên tới 0,610.

Bảng 4.10: Kết quả R 2 điều chỉnh

Sự gắn bó của nhân viên 0,393 0,389

Sự cam kết của nhà đầu tư 0,304 0,299

Sự tham gia của cộng đồng địa phương 0,358 0,354

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Trong nghiên cứu thống kê, sai số chuẩn của hế số có ý nghĩa phụ thuộc vào phương pháp phóng đại có thay thế mẫu (bootstrapping) Theo Hair và cộng sự (2016), kích thước mẫu phóng đại nên đạt khoảng 5.000 mẫu trong PLS-SEM Sai số chuẩn bootstrap cho phép tính toán giá trị t thực nghiệm và giá trị p cho tất cả hệ số đường dẫn trong mô hình cấu trúc, với mức ý nghĩa thông thường là 5%, và có thể lên đến 10% cho các nghiên cứu khám phá Để kết quả nghiên cứu có thể suy rộng ra tổng thể, cần kiểm định lại độ tin cậy của mô hình cấu trúc Nghiên cứu này áp dụng kỹ thuật bootstrapping với cỡ mẫu N = 5000 (Henseler và cộng sự, 2015), cho thấy trọng số gốc có ý nghĩa với trọng số trung bình của bootstrapping, vì tất cả trọng số đều nằm trong khoảng tin cậy 95% Kết quả ước lượng mô hình cấu trúc được trình bày trong Bảng 4.11.

Bảng 4.11: Kết quả ước lượng mô hình cấu trúc Mối quan hệ Ước lượng Độ lệch chuẩn t P β B

(Bootstrap) Kinh tế -> Gắn bó 0,294 0,294 0,043 6,879 0,000 Kinh tế ->Nhà đầu tư 0,176 0,176 0,046 3,867 0,000 Kinh tế -> Cộng đồng 0,219 0,218 0,043 5,084 0,000 Kinh tế -> Hiệu quả 0,124 0,124 0,038 3,228 0,001

Xã hội ->Nhà đầu tư 0,342 0,343 0,040 8,470 0,000

Trong nghiên cứu này, các yếu tố xã hội, môi trường, gắn bó, nhà đầu tư và cộng đồng đều có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả Cụ thể, môi trường có mối liên hệ mạnh mẽ với cộng đồng (0,261) và hiệu quả (0,267), trong khi gắn bó cũng tác động tích cực đến hiệu quả (0,230) Nhà đầu tư và cộng đồng đều có tác động nhỏ hơn đến hiệu quả, với hệ số lần lượt là 0,115 và 0,122 Tất cả các mối quan hệ này đều có ý nghĩa thống kê với giá trị p nhỏ hơn 0,05, cho thấy sự quan trọng của các yếu tố này trong việc nâng cao hiệu quả.

(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của tác giả)

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Hình 4.1: Kết quả đánh giá mô hình nghiên cứu

Tất cả các hệ số đường dẫn trong Hình 4.1 đều có giá trị dương, cho thấy các mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu đều thuận chiều Kết quả này khẳng định rằng tất cả các giả thuyết nghiên cứu được đề xuất trong luận án đều được chấp nhận.

Đề tài sử dụng hệ số β để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đã đề xuất, dựa vào giá trị p-value từ kết quả xử lý dữ liệu bằng SmartPLS Kết quả ước lượng mô hình cấu trúc trong Bảng 4.12 cho thấy tất cả các hệ số đường dẫn đều có giá trị dương, chứng tỏ các mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu đều tích cực Điều này xác nhận rằng các giả thuyết nghiên cứu được đề xuất đều được chấp nhận.

Bảng 4.12: Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết Mối quan hệ P-Values Kết luận

Bền vững kinh tế, xã hội và môi trường đều có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, với sự gắn bó của nhân viên và cam kết của nhà đầu tư là những yếu tố quan trọng Sự tham gia của cộng đồng cũng đóng vai trò không nhỏ trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động Các chỉ số cho thấy rằng sự cam kết của nhà đầu tư, đặc biệt trong bền vững môi trường, có tác động tích cực đến kết quả kinh doanh Tất cả những yếu tố này đều góp phần vào việc xây dựng một nền tảng bền vững cho sự phát triển lâu dài.

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Mức độ tác động giữa các khái niệm nghiên cứu

4.5.1 Mức độ tác động trực tiếp

Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức đã chỉ ra được 3 nhân tố cấu thành nên

CS bao gồm ba phương diện chính: kinh tế, xã hội và môi trường, tất cả đều có tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) ở vùng Đồng bằng sông Cửu Long Trong đó, phương diện môi trường có ảnh hưởng mạnh nhất với hệ số β là 0,267, tiếp theo là phương diện xã hội với hệ số β là 0,173, và phương diện kinh tế với hệ số β là 0,124 Điều này cho thấy rằng các yếu tố này tương tác lẫn nhau, góp phần làm tăng hiệu quả hoạt động của các DNDL.

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các biến trung gian có ảnh hưởng trực tiếp đến HQHĐ, trong đó SGBNV có hệ số β cao nhất là 0,230, tiếp theo là SCKNĐT với hệ số β 0,155, và cuối cùng là STGCĐĐP với hệ số β 0,122 Mức độ tác động trực tiếp, gián tiếp và tổng thể của các khái niệm được trình bày rõ ràng trong Bảng 4.13.

Bảng 4.13: Tác động trực tiếp, gián tiếp và tổng tác động

Loại tác động Kinh tế Xã hội Môi trường

Sự gắn bó của nhân viên

Sự cam kết của nhà đầu tư

Sự tham gia của cộng đồng

Sự gắn bó của nhân viên

Sự cam kết của nhà đầu tư

Sự tham gia của cộng đồng

(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của tác giả)

4.5.2 Mức độ tác động gián tiếp Đặc điểm cốt lõi của ảnh hưởng trung gian (ảnh hưởng gián tiếp) là nó liên quan đến một biến thứ ba đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa các biến độc lập và phụ thuộc Khi kiểm tra ảnh hưởng trung gian trong PLS-SEM, theo Nitzl và cộng sự

Năm 2016, không cần thực hiện các kiểm định riêng biệt cho các đường dẫn Kết quả xử lý dữ liệu nghiên cứu định lượng bằng PLS-SEM được trình bày trong Bảng 4.14.

Kết quả nghiên cứu cho thấy:

SGBNV đóng vai trò trung gian trong tác động của chính sách (CS) về phương diện kinh tế đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ), với mức ảnh hưởng là 0,068 và giá trị p-value = 0,000, cho thấy ý nghĩa thống kê Đồng thời, hệ số đường dẫn ảnh hưởng trực tiếp từ CS đến HQHĐ là 0,115, cũng với giá trị p-value = 0,000, khẳng định rằng SGBNV chỉ đóng vai trò trung gian một phần trong mối quan hệ này.

Bảng 4.14: Tác động gián tiếp

Mối quan hệ Mức ảnh hưởng

Kinh tế -> Gắn bó nhân viên -> Hiệu quả 0,068 0,000

Xã hội -> Gắn bó nhân viên -> Hiệu quả 0,062 0,000 Môi trường -> Gắn bó nhân viên -> Hiệu quả 0,050 0,002 Kinh tế -> Cộng đồng -> Hiệu quả 0,027 0,007

Xã hội -> Cộng đồng -> Hiệu quả 0,032 0,011 Môi trường -> Cộng đồng -> Hiệu quả 0,032 0,009 Kinh tế -> Nhà đầu tư -> Hiệu quả 0,020 0,017

Xã hội -> Nhà đầu tư -> Hiệu quả 0,039 0,005 Môi trường -> Nhà đầu tư -> Hiệu quả 0,018 0,034

(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của tác giả)

SGBNV đóng vai trò trung gian trong việc tác động của CS đến HQHĐ, với mức ảnh hưởng xã hội là 0,062 và p-value = 0,000, cho thấy ý nghĩa thống kê rõ ràng Đồng thời, hệ số đường dẫn từ CS về phương diện xã hội đến HQHĐ là 0,133, cũng với p-value = 0,000, chứng minh rằng SGBNV có ảnh hưởng trực tiếp và một phần trung gian trong mối quan hệ này.

SGBNV đóng vai trò trung gian trong tác động của chính sách (CS) về môi trường đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) với mức ảnh hưởng 0,050 và p-value = 0,002, cho thấy sự ý nghĩa thống kê Đồng thời, hệ số đường dẫn trực tiếp từ CS về môi trường đến HQHĐ là 0,099 với p-value = 0,000, cũng cho thấy ý nghĩa thống kê Do đó, SGBNV không chỉ làm trung gian mà còn có ảnh hưởng trực tiếp một phần đến HQHĐ.

STGCĐĐP đóng vai trò trung gian trong việc tác động của chính sách (CS) về phương diện kinh tế đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ), với mức ảnh hưởng là 0,027 và p-value = 0,007, cho thấy ý nghĩa thống kê Hệ số đường dẫn trực tiếp từ CS về phương diện kinh tế đến HQHĐ là 0,115, với p-value = 0,000, cũng có ý nghĩa thống kê Do đó, có thể kết luận rằng STGCĐĐP một phần làm trung gian cho tác động của CS đến HQHĐ.

STGCĐĐP đóng vai trò trung gian trong việc tác động của chính sách (CS) đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ) về mặt xã hội, với mức ảnh hưởng là 0,032 và p-value = 0,011, cho thấy ý nghĩa thống kê Đồng thời, SGBNV cũng làm trung gian cho tác động của CS đến HQHĐ về phương diện kinh tế Ngoài ra, hệ số đường dẫn từ CS đến HQHĐ về môi trường là 0,133 với p-value = 0,000, cho thấy tác động trực tiếp có ý nghĩa thống kê, trong khi STGCĐĐP đóng vai trò trung gian một phần.

STGCĐĐP đóng vai trò trung gian trong việc tác động của CS về phương diện môi trường đến HQHĐ với mức ảnh hưởng là 0,032 và p-value = 0,009, cho thấy ý nghĩa thống kê Đồng thời, SGBNV cũng trung gian cho tác động của CS về mặt kinh tế đến HQHĐ Hệ số đường dẫn trực tiếp từ CS về môi trường đến HQHĐ là 0,099 với p-value = 0,000, khẳng định sự quan trọng của STGCĐĐP trong vai trò trung gian một phần.

SCKNĐT đóng vai trò trung gian trong tác động của chính sách (CS) về phương diện kinh tế đến hiệu quả hoạt động (HQHĐ), với mức ảnh hưởng là 0,020 và p-value = 0,017, cho thấy ý nghĩa thống kê Đồng thời, hệ số đường dẫn ảnh hưởng trực tiếp từ CS về phương diện kinh tế đến HQHĐ là 0,115 với p-value = 0,000, cũng có ý nghĩa thống kê Điều này chứng tỏ rằng SCKNĐT thực sự có ảnh hưởng trung gian một phần trong mối quan hệ này.

SCKNĐT đóng vai trò trung gian trong việc tác động của CS về mặt xã hội đến HQHĐ, với mức ảnh hưởng là 0,039 và p-value = 0,005, cho thấy sự ý nghĩa thống kê Đồng thời, SGBNV cũng làm trung gian cho tác động của CS về phương diện kinh tế đến HQHĐ Hệ số đường dẫn trực tiếp từ CS về mặt xã hội đến HQHĐ là 0,133 với p-value = 0,000, cho thấy sự ý nghĩa thống kê, khẳng định rằng SCKNĐT có vai trò trung gian một phần.

SCKNĐT đóng vai trò trung gian trong việc tác động của CS về môi trường đến HQHĐ với mức ảnh hưởng 0,018 và p-value = 0,034, cho thấy ý nghĩa thống kê Đồng thời, SGBNV cũng trung gian cho tác động của CS về kinh tế đến HQHĐ Hệ số đường dẫn từ CS về môi trường đến HQHĐ là 0,099 với p-value = 0,000, xác nhận sự ảnh hưởng trực tiếp có ý nghĩa thống kê, cho thấy SCKNĐT đóng góp một phần trong vai trò trung gian.

Nghiên cứu cho thấy ba biến trung gian SGBNV, STGCĐĐP và SCKNĐT đóng vai trò quan trọng trong tác động của CS đến HQHĐ Cụ thể, CS về môi trường có tác động tích cực và làm tăng HQHĐ với hệ số β tổng tác động là 0,366 Tiếp theo, CS về xã hội cũng có tác động tích cực, nâng cao HQHĐ với hệ số β là 0,306 Cuối cùng, CS về kinh tế có tác động cùng chiều và tăng cường HQHĐ với hệ số β là 0,239.

Kiểm định sự khác biệt

4.6.1 Kiểm định sự khác biệt theo loại hình doanh nghiệp

Kết quả kiểm định tính đồng nhất của phương sai cho thấy chỉ số Sig của thống kê Levene là 0,000, nhỏ hơn 0,05, chứng tỏ phương sai giữa các nhóm doanh nghiệp không đồng nhất Do đó, không thể áp dụng kiểm định ANOVA và cần sử dụng kiểm định Welch để xác định sự khác biệt giữa các nhóm doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần và hợp tác xã.

Bảng 4.15: Kiểm định Welch theo loại hình doanh nghiệp

Thống kê Levene df1 df2 Sig

Kiểm định Robust df df2 Sig

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Kết quả kiểm định Welch tại Bảng 4.15 cho thấy giá trị Sig = 0,000 < 0,05, điều này khẳng định sự khác biệt mang ý nghĩa thống kê về hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) trong vùng Đồng bằng sông Cửu Long so với các loại hình doanh nghiệp khác.

Kết quả từ phân tích Post-hoc trong Bảng 4.16 cho thấy rằng các công ty cổ phần có hiệu quả hoạt động (HQHĐ) vượt trội hơn so với các doanh nghiệp tư nhân trong ngành du lịch tại vùng Đồng bằng sông Cửu Long Điều này phản ánh thực tế rằng các doanh nghiệp tư nhân, với nguồn tài chính hạn chế, gặp nhiều khó khăn trong việc phát triển so với các công ty cổ phần.

Bảng 4.16: So sánh đa nhóm đối với loại hình doanh nghiệp

(I) Hiệu quả hoạt động (J) Hiệu quả hoạt động Khác biệt trung bình (I-J)

Công ty trách nhiệm hữu hạn -0,07357 0,310

Công ty trách nhiệm hữu hạn 0,19247 0,001

Doanh nghiệp tư nhân -0,31046 0,036 Công ty trách nhiệm hữu hạn -0,38403 0,006

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

4.6.2 Kiểm định sự khác biệt theo lĩnh vực hoạt động Đối với kiểm định sự khác biệt theo lĩnh vực hoạt động, số liệu ở Bảng 4.17 cho thấy chỉ số Sig của thống kế Levene có giá trị là 0,072 > 0,05 Do đó, phương sai giữa các nhóm đối tượng là đồng nhất và có sự khác biệt giữa các nhóm khác nhau Với điều kiện này, kiểm định ANOVA được lựa chọn nhằm đánh giá sự khác biệt giữa các nhóm thuộc các lĩnh vực hoạt động khác nhau

Bảng 4.17: Kiểm định ANOVA theo lĩnh vực hoạt động

Thống kê Levene df1 df2 Sig

Kiểm định ANOVA df F Sig

Giữa các nhóm 3 6,250 0,000 Trong các nhóm 455

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Kết quả kiểm định ANOVA cho thấy giá trị Sig = 0,000, nhỏ hơn 0,05, chứng tỏ có sự khác biệt giữa các nhóm thuộc các lĩnh vực hoạt động đối với HQHĐ Điều này chỉ ra rằng HQHĐ của các DNDL trong vùng DHNTB khác nhau tùy theo lĩnh vực kinh doanh của từng doanh nghiệp.

Bảng 4.18: So sánh đa nhóm đối với lĩnh vực hoạt động (I) Hiệu quả hoạt động (J) Hiệu quả hoạt động Khác biệt trung bình (I-J) Sig

Ghi chú: * Sự khác biệt trung bình có ý nghĩa ở mức 0,05

Theo nghiên cứu năm 2020, kiểm định sự khác biệt theo lĩnh vực hoạt động cho thấy phương sai giữa các nhóm đối tượng là đồng nhất, nhưng có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhóm Cụ thể, trong lĩnh vực du lịch, kinh doanh khách sạn đạt hiệu quả hoạt động tốt nhất, trong khi kinh doanh nhà hàng có hiệu quả hoạt động thấp nhất trong vùng Đông Nam Bộ.

4.6.3 Kiểm định sự khác biệt theo quy mô doanh nghiệp

Kết quả kiểm định Levene tại Bảng 4.19 cho thấy phương sai các nhóm thuộc đối tượng quy mô doanh nghiệp là giống nhau, đủ điều kiện để phân tích ANOVA Bảng 4.19 cũng cho thấy giá trị Sig = 0,01 < 0,05, chứng tỏ có sự khác biệt giữa quy mô doanh nghiệp trong phân tích về hiệu quả hoạt động (HQHĐ) Các doanh nghiệp nhỏ và lớn với quy mô lao động khác nhau sẽ có hiệu quả hoạt động kinh doanh khác nhau.

Bảng 4.19: Kiểm định ANOVA theo quy mô doanh nghiệp

Thống kê Levene df1 df2 Sig

Kiểm định ANOVA df F Sig

Giữa các nhóm 3 3,837 0,010 Trong các nhóm 455

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Bảng 4.20: So sánh đa nhóm đối với quy mô doanh nghiệp

(I) Hiệu quả hoạt động (J) Hiệu quả hoạt động Khác biệt trung bình (I-J) Sig

Ghi chú: * Sự khác biệt trung bình có ý nghĩa ở mức 0,05

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Theo Bảng 4.20, kiểm định sự khác biệt theo quy mô doanh nghiệp cho thấy phương sai giữa các nhóm là đồng nhất, nhưng có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhóm Kết quả Post-hoc chỉ ra rằng trong hoạt động du lịch, doanh nghiệp có quy mô lao động từ 100 người trở lên đạt hiệu quả hoạt động tốt nhất, trong khi các doanh nghiệp có quy mô từ 10 đến 49 người có hiệu quả hoạt động thấp nhất trong vùng ĐHNTB.

4.6.4 Kiểm định sự khác biệt theo khu vực hoạt động

Bảng 4.21: Kiểm định ANOVA theo khu vực hoạt động

Thống kê Levene df1 df2 Sig

Kiểm định ANOVA df F Sig

Giữa các nhóm 7 1,275 0,261 Trong các nhóm 451

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu, 2020)

Nghiên cứu đã kiểm định sự khác biệt về hiệu quả hoạt động (HQHĐ) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNDL) tại các khu vực khác nhau Kết quả kiểm định Levene cho thấy các nhóm doanh nghiệp ở 8 địa bàn khảo sát có phương sai đồng nhất Do đó, kiểm định ANOVA được áp dụng để xác định sự khác biệt, với kết quả cho thấy Sig = 0,261.

> 0,005 Điều này có nghĩa là không có sự khác biệt về HQHĐ theo khu vực kinh doanh.