SKKN một số thủ thuật nhầm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE( bậc b2 theo khung tham chiếu chung châu âu)

PHÒNG GIÁO GD-ĐT KRÔNG ANATRƯỜNG THCS LÊ VĂN TÁM SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐỀ TÀI: MỘT SỐ THỦ THUẬT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG VIẾT THƯ PHẢN HỒI TRONG BÀI THI FCE BẬC B2 THEO KHUNG THAM CHIẾU CH

PHÒNG GIÁO GD-ĐT KRÔNG ANA

TRƯỜNG THCS LÊ VĂN TÁM

SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM

ĐỀ TÀI:

MỘT SỐ THỦ THUẬT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG VIẾT THƯ PHẢN HỒI TRONG BÀI THI FCE (BẬC B2 THEO KHUNG THAM

CHIẾU CHUNG CHÂU ÂU)

Họ và tên: Lê Thị Thu Hà Đơn vị công tác: THCS Lê Văn Tám Trình độ đào tạo: Đại Học Ngoại Ngữ Môn đào tạo: Tiếng Anh

Krông Ana, tháng 12 năm 201

KINH NGHIỆM MỘT SỐ THỦ THUẬT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG VIẾT THƯ PHẢN HỒI TRONG BÀI THI FCE (BẬC B2 THEO KHUNG THAM CHIẾU CHUNG

Với xu thế hội nhập quốc tế, Việt Nam đang ngày càng phát huy hết khả năngsẳn có trong mọi lĩnh vực Chúng ta cũng thấy rõ vị trí của môn học đối với sự pháttriển chung của toàn xã hội: là một công cụ tạo điều kiện hoà nhập với cộng đồngquốc tế và khu vực, tiếp cận thông tin và khoa học kỹ thuật tiên tiến, tiếp cận nhữngnền văn hoá khác cũng như những sự kiện quốc tế quan trọng Do vậy, giáo dục ViệtNam hết sức coi trọng việc giảng dạy tiếng Anh ở các cấp học và mới đây theophương án thi tốt nghiệp trung học phổ thông và tuyển sinh đại học, cao đẳng từ năm

2015, ngoại ngữ là một trong ba môn thi bắt buộc để thi xét tuyển Chính vì thế, việcnâng cao năng lực ngoại ngữ cho đội ngũ giáo viên tham gia giảng dạy là một trongnhững vấn đề đang được quan tâm nhất hiện nay

Theo đề án dạy và học tiếng Anh trong hệ thống giáo dục quốc dân đến năm

2020, giáo viên dạy tiếng Anh phải có năng lực ngôn ngữ giảng dạy cao hơn trình độchung của cấp dạy hai bậc Cụ thể, đối với giáo viên tiểu học, trung học cơ sở phải đạtbậc 4/6 do Hiệp hội các tổ chức khảo thí ngoại ngữ Châu Âu đã ban hành tươngđương chứng chỉ FCE tối thiểu 60 điểm theo khung tham chiếu năng lực ngoại ngữchung Châu Âu Tuy nhiên, trong hàng trăm giáo viên tham gia khảo sát chỉ có vàichục giáo viên đạt chuẩn

Sau khảo sát, qua những đợt bồi dưỡng, ôn luyện hàng tháng trời, những giáoviên trình độ B1 vẫn chưa “vượt vũ môn” để đạt ngưỡng B2 Đó là chưa kể đếnnhững người đang ở trình độ A1, A2, thậm chí chưa đạt A1 đang ôn học Nhất là cácvùng nông thôn, các giáo viên không thể một sớm, một chiều để đạt được kết quả nhưmong đợi

Về dạng bài thi FCE, gồm có 4 phần thi: Đọc & Sử dụng Tiếng Anh, Viết,Nghe và Nói

Kỹ năng Đọc & Sử dụng Tiếng Anh (1 giờ 15 phút): gồm 7 phần, chiếm 40%trên tổng số điểm.

Kỹ năng Viết (1 giờ 20 phút): gồm 2 phần thi, chiếm 20% trên tổng số điểm

Kỹ năng Nghe (Khoảng 40 phút): gồm 4 phần, chiếm 20% trên tổng số điểm

Kỹ năng Nói (14 phút): nhằm kiểm tra khả năng giao tiếp trực diện của bạn

Trong số các phần thi kể trên thì phần thi viết có lẽ là phần thi khó nhất của kì thiFCE (và của các kì thi tiếng Anh của Cambridge nói chung.) Phần thi viết được chialàm hai kiểu bài: kiểu bài đầu tiên là bắt buộc (viết thư hoặc email), kiểu bài thứ hai là

tự chọn (chọn 1 trong 5 đề) Tuy nhiên nếu có sự đầu tư thì đây cũng là phần thi dễkiếm điểm nhất trong số các phần thi còn lại

Trong suốt 2 tháng được học tập với giáo viên người nước ngoài và tự tìm hiểutrên mạng internet về một số phương pháp nhằm nâng cao khả năng viết và tôi đã ápdụng để thi đạt điểm cao Xuất phát từ đó, tôi xin mạnh dạn viết đề tài : “ Một số thủthuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (bậc B2 theo khungtham chiếu chung Châu Âu) ”

I.2 Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài

a Mục tiêu : Xây dựng một số thủ thuật, phương pháp cơ bản nhằm giúp giáo

viên tiếng Anh nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong kì thi viết FCE; giúp giáoviên dễ dàng phân biệt được những dạng thư khác nhau, vận dụng các kiến thức vàngôn ngữ đặc trưng theo từng loại để viết tốt hơn và đạt được số điểm cao cho phầnthi viết Qua đó nhằm làm tăng khả năng đậu B2 theo chuẩn Châu Âu, giúp giáo viêngiảm bớt nỗi lo về đạt chuẩn B2, đưa chất lượng giảng dạy tiếng Anh ngày càng tốthơn

b Nhiệm vụ : Phân tích văn phong không trang trọng hay trang trọng ( informal

style or formal style ), cách dùng từ ngữ phù hợp với mỗi văn phong, mỗi loại thư cụthể Chỉ ra những lỗi hay mắc phải từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm và tìmphương pháp tốt trong phần thi viết thư

I.3 Đối tượng nghiên cứu

Tất cả các thủ thuật bổ trợ cho phần thi viết thư phản hồi trong bài thi FCE

I.4 Giới hạn phạm vi nghiên cứu :

Phần thi viết thư phản hồi trong bài thi FCE

Thời gian thực hiện 06 năm : từ năm học 2014-2015 đến năm học 2019-2020

5 Phương pháp nghiên cứu :

- Tham khảo tài liệu thông qua sách, mạng internet, thầy cô trực tiếp giảng dạy

- Phương pháp trao đổi, thảo luận: Trao đổi kinh nghiệm với đồng nghiệp.

- Phương pháp điều tra: Tìm hiểu thực trạng năng lực của giáo viên tiếng Anhcấp TH và THCS trong huyện KrôngAna

II Phần nội dung

II.1 Cơ sở lý luận :

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, ngoại ngữ đóng vai trò then chốt và là chìakhóa để phát triển hội nhập Nhận thức rõ vấn đề này, ngày 30 tháng 9 năm 2008,

Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định 1400/QĐ-TTg phê duyệt Đề án “Dạy và học

ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2008-2020” với mục tiêu

chung là “ Đổi mới toàn diện việc dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc

dân, triển khai chương trình dạy và học ngoại ngữ mới ở các cấp học, trình độ đào tạo, nhằm đến năm 2015 đạt được một bước tiến rõ rệt về trình độ, năng lực sử dụng ngoại ngữ của nguồn nhân lực, nhất là đối với một số lĩnh vực ưu tiên; đến năm 2020

đa số thanh niên Việt Nam tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng và đại học có đủ năng lực ngoại ngữ sử dụng độc lập, tự tin trong giao tiếp, học tập, làm việc trong môi trường hội nhập, đa ngôn ngữ, đa văn hoá; biến ngoại ngữ trở thành thế mạnh của người dân Việt Nam, phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.”

Giáo dục Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập với khu vực và thế giới Có thểkhẳng định việc đào tạo, nâng cao năng lực sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếngAnh cho cán bộ, giảng viên trong các cơ sở đào tạo và trong trường đại học đangđược coi là ưu tiên hàng đầu Bộ Giáo dục và Đào tạo (Bộ GD&ĐT) đưa ra chỉ tiêuphấn đấu “5% số cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan nhà nước có trình

độ ngoại ngữ bậc 3 trở lên vào năm 2015 và đạt 30% vào năm 2020” (Quyết định số1400/QĐ-TTg ngày 30 tháng 9 năm 2008 của Thủ tướng Chính phủ)

Căn cứ Quyết định số 30/2012/QĐ-UBND ngày 07 tháng 8 năm 2012 củaUBND tỉnh Đăk Lăk về ban hành Quy định phân cấp quản lý cán bộ, công chức, viênchức trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk;

Căn cứ Quyết định số 554/QĐ-UBND ngày 05/3/2012 của Chủ tịch UBNDhuyện Krông Ana về việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và biên chếcủa Phòng Giáo dục và Đào tạo huyện Krông Ana;

Căn cứ Kế hoạch số 24/KH-SGDĐT ngày 28 tháng 4 năm 2014 của Sở Giáo dục

và Đào tạo Đắk Lắk về việc bồi dưỡng giáo viên tiếng Anh năm 2014;

II.2.Thực trạng

a.Thuận lợi – khó khăn :

- Thuận lợi : Phần lớn giáo viên tiếng Anh trong huyện có trình độ chuyên môn

và năng lực tiếng Anh vững, là cán bộ giáo viên cốt cán tại các trường TH và THCStrong toàn huyện, phần lớn đã được tham gia tìm hiểu và học tập chương trình bồidưỡng nâng cao năng lực ngoại ngữ theo đề án ngoại ngữ 2020 Đồng thời đề ánngoại ngữ được sự quan tâm đặc biệt của lãnh đạo sở GD & ĐT tỉnh ĐăkLăk vàphòng GD & ĐT huyện KrôngAna cũng như lãnh đạo trực tiếp tại nơi có giáo viêntham gia khảo sát

- Khó khăn : Đây là một nội dung mới và chưa từng được triển khai, tổ chức thi

trước đó nên gặp không ít các trở ngại trong quá trình thực hiện

b.Thành công – hạn chế

- Thành công : Sau đề tài này, giáo viên tiếng Anh sẽ vận dụng được một số các

thủ thuật, kỹ năng trong quá trình viết thư, sử dụng tốt các ngôn ngữ viết, phù hợp vớimỗi dạng bài khác nhau Từ đó, đánh giá được khả năng viết thư và làm giảm bớt mộtphần nào đó nỗi lo về kì thi FCE, giúp giáo viên tập trung rèn luyện các kỹ năng cònlại

- Hạn chế : Đề tài chỉ là một phần trong số hai phần thi viết, đồng thời cũng là

một mảng nhỏ trong 5 phần thi fce

c Mặt mạnh – mặt yếu

- Mặt mạnh: Giáo viên tiếng Anh nắm vững cơ bản các phương pháp và thủ

thuật viết thư phản hồi để vận dụng tốt trong quá trình luyện thi FCE

- Mặt yếu : Đề tài này yêu cầu người viết phải tìm hiểu, nguyên cứu và nắm

chắc các phương pháp, kiến thức ngôn ngữ để phân tích các loại văn phong thư và vậndụng tốt vào trong quá trình viết

d Các nguyên nhân và các yếu tố tác động

Môn viết có lẽ là môn khó nhất trong 5 bài thi của FCE (và của các kì thi tiếngAnh của Cambridge nói chung) Nó đòi hỏi người viết phải có một vốn từ phong phú

và nắm chắc các cách thức, thủ thuật phù hợp với những dạng bài khác nhau

e Phân tích, đánh giá các vấn đề về thực trạng mà đề tài đặt ra

Từ trước đến nay, giáo viên tiếng Anh chỉ chú trọng vào việc tìm hiểu vànghiên cứu các cấu trúc ngữ pháp để làm sao truyền đạt tốt nhất cho học sinh, đồngthời cùng với thời gian, trải qua nhiều năm giảng dạy, phạm vi kiến thức bị bó hẹp,một số giáo viên không có thời gian để nâng cao trình độ Chính vì thế, việc hao mònkiến thức là điều hiển nhiên

Đây là một cuộc thi lớn, mang tính quy mô, quy tụ hầu hết đội ngũ giáo viên ởcác trường TH, THCS, THPT, GDTX và TCCN, nội dung thi phong phú, nâng cao,đòi hỏi giáo viên tiếng Anh phải có kiến thức vững vàng mới dễ dàng vượt qua được

kì thi Tuy nhiên, kiến thức mà giáo viên được học tại các trường đại học, cao đẳngđào tạo khác xa với kiến thức trong các bài thi nên đòi hỏi giáo viên phải mất rấtnhiều thời gian để rèn luyện và nâng cao các kỹ năng

Kỹ năng viết được xem là một trong số các kỹ năng khó, đòi hỏi người viếtphải có một vốn từ rộng, nắm chắc các cấu trúc ngữ pháp và phân tích được từngdạng bài riêng để vận dụng các lối viết theo đúng văn phong và ngôn ngữ quy định

II.3.Giải pháp - biện pháp

a Mục tiêu của giải pháp, biện pháp

Chỉ ra các phương thức giúp giáo viên tiếng Anh những người chưa đạt chuẩnB2 hoặc những người sắp tham gia các khóa học nâng cao năng lực ở những năm tiếptheo có những vốn kiến thức và kỹ năng cơ bản để đạt điểm cao cho phần thi viết Giúp giáo viên tiếng Anh có nhiều thời gian để rèn luyện và chuẩn bị tốt nhấtcho các phần thi khác

b Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp, giải pháp.

Từ 2008, phần thi viết FCE có hai phần:

Part 1: (Câu hỏi 1) Thường sẽ là một email hoặc một lá thư viết tay Trong đó

đề sẽ gợi ý một số câu hỏi và nhiệm vụ của bạn là trả lời các câu hỏi dựa theo gợi ý

đó Đôi khi đề sẽ yêu cầu bạn viết một lá thư xin việc (Letter of Job Application) hoặcmột lá thư phàn nàn (Letter of Complaint) và thư hỏi thông tin (Letter for gaininginformation)

Yêu cầu: Bạn sẽ phải viết trong khoảng 120 - 150 từ

Phần này bạn có 20 points

- Phần 2 (Câu hỏi từ 2 đến 5) gồm 4 câu hỏi, có thể rơi vào trong số 6 phần , thí sinhlựa chọn 1 trong số đó để viết Các phần có dạng như sau:

- Article: viết về một bài cho báo, tạp chí khoa học, tạp chí văn nghệ

- Review: tương tự, nhưng thường là cho một bộ phim, hoặc một tác phẩm văn học

- Short Story: truyện ngắn Bạn thường phải viết một truyện ngắn với một câu mở

đầu, hoặc câu kết thúc do đề bài ra VD: đề yêu cầu bạn viết một truyện ngắn bắt đầubằng câu "He has never been in such a situation."

- Essay: đề yêu cầu viết một bài essay theo một chủ đề cho sắn.

- Report: Một bài báo cáo, cho một tạp chí khoa học, câu lạc bộ nào đó……

- Yêu cầu: Bạn phải viết trong khoảng 120 - 180 từ

- Phần này bạn có 20 points

Đề tài chỉ tập trung vào phân tích các dạng bài ở phần 1, giới thiệu từng phương pháp

và ngôn ngữ viết căn bản cho mỗi dạng thư cụ thể

Có thể nói thư là một phần rất phổ biến và quan trọng trong đời sống giao tiếpcủa hầu hết tất cả mọi người trong xã hội Thư có 2 dạng chính: thư thân mật(informal letters) và thư trang trọng (formal letters).Tuy nhiên cấu trúc của một bứcthư cho dù là thư thân mật (informal letters) và thư trang trọng (formal letters) đềuđược chia thành các phần cơ bản như sau:

1 Heading Tiêu đề: Phần tiêu đề của một bức thư thường bao gồm

địa chỉ: tên đường, tên thành phố, tên bang, quốc gia và

ngày tháng Phần này đặt ở trên cùng của trang giấy đầutiên, gần với lề bên phải

4 Body Phần thân của bức thư

5 Complimentary close Phần kết thúc, tán tụng

6 Signature Phần chữ ký

Trong công việc, một bức thư viết đúng cách, chặt chẽ và chỉn chu luôn đượcđón nhận và tạo ấn tượng tốt với người đọc Cách trình bày một bức thư tiếng Anhtheo phong cách hiện đại khá đơn giản Mặc dù lối viết thư của người Anh và người

Mỹ có đôi chút khác biệt và mỗi người lại có cách hành văn riêng nhưng những lá thưtrong tiếng Anh vẫn tuân thủ theo một số quy tắc nhất định Trong khuôn khổ củachuyên đề này, tôi tập chung đi sâu vào hai dạng thư được phân chia thành các loại

cụ thể như sau:

A Dạng I Formal letters or emails ( Dạng thư hoặc email trang trọng)

I Các dạng bài thường gặp:

- Thư khiếu nại (letter of complaint)

- Thư hỏi thêm thông tin ( letter of requesting information)

- Thư cung cấp thông tin ( letter of giving information)

- Thư xin việc (application letter)

II Tiến trình viết từng dạng bài cụ thể.

Thông thường trong phần thi viết thư, chúng ta có thể bỏ qua phần tiêu đề vàđịa chỉ bên trong thư Bạn sẽ tập trung trả lời theo các ghi chú sẵn trên đề bài

1 Thư khiếu nại (letter of complaint):

1.1 Greeting ( lời chào)

- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)Surname ( họ)

Ví dụ: Dear Mr Brown,

- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : DearSir/ Madam,

1.2 Body of the letter ( nội dung của một lá thư)

+ Opening ( giới thiệu) : Mô tả tình huống, giới thiệu vấn đề mà bạn muốn than

phiền

I am writing to inform you of my dissatisfaction with…

I am writing to complain about

I wish to express my dissatisfaction with…

I am writing to bring your attention to a serious issue I had…

Ví dụ: I wish to complain about the service and terrible meal my boyfriend and

I were offered at your restaurant last week

+ Main Body (Thân bài): Chứa ít nhất hai đoạn văn, bạn có thể kể về những điều mà

bạn thấy khó chịu về dịch vụ, sản phẩm, làm rõ các vấn đề, nguyên nhân và hệ quả,yêu cầu các giải pháp để giải quyết vấn đề và có thể đưa ra các cảnh báo

- Causes ( nguyên nhân phàn nàn): Viết theo trình từ để người đọc dễ theo

dõi:

Firstly,…

In the first place,…

First of all, …

My first complaint is

The first thing I would like to draw your attention to is…

My first concern is…

Secondly,…

In the second place,

Not only……but also

In addition to this,

Có thể sử dụng những từ mạnh như sau: very disappointed/ was treated/extremely rude….

Ví dụ: My first complaint is that when we arrived, your waitress gave us an

extremely unfriendly reception and made us wait without any explanation for twentyminutes In addition to this, we both ordered fish and chips, mine was cold and myboyfriend’s was burnt

- Solutions (giải pháp cho vấn đề): cấu trúc mạnh nhưng lịch sự.

I would be grateful if you could investigate this terrible service to make sure itdoesn’t happen again

I want you to look into this matter…

I suggest that you could give me a full refund

I would be grateful if my money was refunded

Under the circumstances, I feel that an apology should be offered

- Warn ( cảnh báo) ( phần tự chọn)

Unless……, we shall take matters further

I should warn you that…

If I do not hear from you before 3 May, I shall be obliged to take matters a stepfurther

+ Ending ( Kết bài)

I look forward to hearing from you

I look forward to receiving your explanation of these matters…

1.3 Closing ( kết thúc thư): phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.

Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)

Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)

1.4 Bài mẫu

Dear Sir or Madam,

I am writing to complain about the treatment my daughter and I received when we visited the casualty department in your hospital last weekend.

During the afternoon, my daughter developed severe pains in her stomach Because it was Sunday, my normal doctor was not in his surgery, so we went to the hospital casualty department When we reached the Enquiry counter, it was obvious that my

daughter was unwell as she was screaming with pain However, the Receptionist just told us to sit down and wait.

Over the next four hours, I constantly asked how long it would take for a doctor to see

my daughter, but the Receptionist was quite rude and didn’t seem to care very much Eventually, we did see a doctor and my little girl had to undergo tests to see if she had appendicitis However, I was really angry because the doctor said he had not seen anyone for over an hour, so the Receptionist wasn’t doing her job properly

I would be grateful if you could investigate this terrible service to make sure it doesn’t happen again.

Yours faithfully

James Smith

2 Thư hỏi thêm thông tin ( letter of requesting information)

2.1 Greeting ( Lời chào)

- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)Surname ( họ)

Ví dụ: Dear Mr Brown,

- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : DearSir/ Madam,

2.2 Body of the letter ( nội dung của một lá thư)

+ Opening (Mở bài): Giới thiệu lý do viết thư, muốn biết thêm thông tin về vấn đề

gì

I am writing to receive further information about…

I am writing to enquire about

I am writing to receive more detailed information about…

Ví dụ: I am writing to receive more detailed information relating to the school

facilities and extra activities of my school

+ Main Body (Thân bài): Chứa ít nhất hai, ba đoạn văn, nói ra những thông tin mà

bạn muốn biết

- Đoạn 1 (First Paragraph)

+ Người viết thư đưa ra yêu cầu

The first thing I would like to know is…

I wonder if you would mind telling me first of all…?

I would be grateful if you could tell me

I would especially like to know

+ Thêm thông tin:

Secondly, Could you inform me…?

Could you also tell me….?

I also require information on…

Would you also mind telling me….?

I hope you might also let me know about…

In addition,……

Lastly,………

- Đoạn 2 (Second Paragraph)

Đoạn này người viết đưa ra lý do của yêu cầu, chi tiết hóa các yêu cầu Thôngthường có hai lý do:

+ Người viết thư đã từng liên hệ với người nhận trước đây và lần này lại tiếptục đưa ra yêu cầu

+ Người viết thư chưa từng liên hệ với người nhận trước đây, người viết mớichỉ nghe nói về thông tin Trong trường hợp này, người viết thư nên nói rõ mình đãlấy thông tin từ đâu (từ quảng cáo, phương tiện truyền thông )

I saw your advert in the HK Daily on Friday, 3 January 2014

Your company was recommended to me by Ms Elsie Wong of Far EasternLogistics

- Đoạn cuối (Final Paragraph)

Trong đoạn này người viết cần thể hiện thái độ lịch sự Mức độ lịch sự phụthuộc vào mức độ khó khăn yêu cầu Một số cách diễn đạt có thể tham khảo:

I look forward to hearing from you

I am looking forward to hearing from you

I look forward to hearing from you

I would like to thank you in advance for this information

Thank you in advance for this information

Thank you in advance.

I appreciate that this is an unusual request, but I would be very grateful for anyhelp you could provide I look forward to hearing from you

Để giúp người đọc có thể thuận tiện khi cần liên lac, người viết nên đưa ra cách liênlạc với mình, ví dụ như "If you have any questions, please do not hesitate to contactme”

2.3 Closing ( kết thúc thư) phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.

Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)

Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)

2.4 Bài mẫu

Dear Sir or Madam,

I am writing to inquire about your advertisement in the September issue of Favourite Pets magazine I am interested in dog obedience classes but I would be grateful if you could send me further details.

Firstly, I would like to know what breeds of dogs are accepted for the classes and whether the dog must be a certain age in order to take part I have a six-month-old male cocker spaniel which I am anxious to train He is very excitable and especially needs to learn how to walk without pulling on his lead.

I also require information on the cost of the course, when it will commence and how long it is likely to last.

I look forward to receiving details about the dog obedience classes.

Thank you in advance for your help.

Yours faithfully,

Kristen Miller.

3 Thư cung cấp thông tin ( letter of giving information)

3.1 Greeting ( Lời chào)

- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)Surname ( họ)

+ Opening (Mở bài): Giới thiệu lý do viết thư, cung cấp thêm thông tin về vấn đề gì.

I am writing to inform you about…

I am writing to provide you with information about…

I am writing to let you know that…

Ví dụ: I am writing to provide you with the important details regarding our

two-day training course for senior staff on 19th/20th June

+ Main Body (Thân bài)

The first thing I would like to inform you of is…

The first thing I would like to tell you is……

The first thing I wish to inform you of is…

I would like to begin by informing you…

+ Cung cấp thêm thông tin:

I would also like to let you know that…

I would also like to inform you that…

Another piece of information that might be useful

In addition,…

+ Ending (kết bài)

If you require further information, please do not hesitate to as…

If I can be of further assistance, please do not hesitate to ask

Please do not hesitate to contact me should you require any furtherinformation…

I look forward to being able to help you again in the future

3 3 Closing ( kết thúc thư) phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.

Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)

Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)

3.4 Bài mẫu

Dear Mr Smith,

I'm writing in responses to tell you some information about our recruitment of part time employees The first thing I would like to inform you of is we would like to recruit four persons for different positions as a porter and three waiters

We are completely interested in your information You have a lot of experiences in the hotel business, so we would be glad if you could work for us as a position of a waiter

Another piece of information that might be useful is that this job requires you know how to deal with the guests well You need to take them to their rooms quickly, check everything in the room and inform to the manager if there is something wrong with it Furthermore, you must take notices of what they order carefully, try to be patient and polite to them all the time.

In addition, we will pay you for hours It is about 15$ per hour for the day shift However, if you take the night shift or work in the weekends, it will be 20$ per hour Nevertheless, We only can supply you with available staff room at our hotel when you work in the evening or on the weekend.

If you agree with our working conditions, please send us your application with the reference of your ownrecruiter as soon as possible

I look forward to being able to help you again in the future.

Yours truly,

David Christian

4 Thư xin việc (application letter)

4.1 Greeting ( Lời chào)

- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)Surname ( họ)

- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : DearSir/ Madam,

4.2 Body of the letter ( nội dung của một lá thư)

+ Opening (Mở bài): Mô tả vị trí bạn nộp đơn vào, và nguồn thông tin nào giúp bạn

biết đến vị trí đó

In reply to your advertisement on newspaper/vietnamworks/careerlinks, Iwould like to apply for the post/vacancy of (vị trí bạn xin vào) in your company

By this letter, I would like to apply for the post/vacancy of (vị trí bạn xin vào)

as in your advertisement on newspaper/vietnamworks/careerlinks

I was interested to see your advertisement in … and would like to beconsidered for this post

I am writing with reference/ in response to your advertisment, which I saw…