Hoạt động quản lý được hình thành thông qua các con đường giao tiếp và hoạt động, băng cách xây dựng nên cả một hệ thông các nhiệm vụ quản lý giáo dục- đào tạo, tiến hành tổ chức cho chủ
Trang 1
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh Phúc
SANG KIEN KINH NGHIÊM
“MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA
THUC HIEN TOT VAN HOA CONG SO THONG QUA HOAT DONG GIAO TIEP TRONG TRUONG HOC HIEN NAY”
Quảng Bình, tháng 4 năm 2013
Trang 21 Phần mớ đầu:
1.1 Lý do chọn Sáng kiến kinh nghiệm
Trong cuộc sông xã hội nói chung hoạt động luôn luôn được coi là một phương thức cơ bản của sự tồn tại của con người và nói chung cuộc sống của con người được bao gôm một dòng các hoạt động luôn luôn được
kế tục lẫn nhau và hoạt động giáo dục cũng năm trong dòng các họat động chung đó
Giáo dục- đào tạo có thể được hiểu là hoạt động quản lý những tác động giáo dục và đào tạo, theo những mục tiêu xác định Đó là hoạt động có tính mục đích, được tổ chức một cách khoa học của hiệu trưởng nhăm tổ chức- chỉ đạo một cách khoa học các hoạt động giáo duc va dao tao trong nhà trường, hướng vào đạt những mục tiêu đã định
Hoạt động quản lý được hình thành thông qua các con đường giao tiếp
và hoạt động, băng cách xây dựng nên cả một hệ thông các nhiệm vụ quản
lý giáo dục- đào tạo, tiến hành tổ chức cho chủ thể quản lý được tiếp xúc với đối tượng quản lý để họ có điều kiện thực hiện các hành động giải quyết
hệ thông các nhiệm vụ đó một cách hiện thực, cảm tính, thông qua chính
những việc làm của mình khi đã chú ý được đây đủ các yếu tô động cơ, các phương tiện, các điều kiện thiết yếu của hoạt động, giao tiếp quan ly can phải có
Thực hiện nếp sông văn minh, văn hóa công sở, giao tiếp và giao tiếp quản lý luôn luôn giữ vai trò quan trọng có tác dụng quy định sự phát triển những phẩm chất tâm ly của nhân cách ở từng chú thể và còn là một phương thức của sự tôn tại người Với ý nghĩa và tầm quan trọng của giao tiếp, giao tiếp quản lý trong cuộc sống nói chung, trong lĩnh vực giáo dục nói riêng, qua thực tế công tác trong giáo dục tôi nhận thay van dé giao tiếp trong
quản lý trường học hiện nay rât cần thiết do đó tôi chọn viết đề tài: “ Mội
Trang 3số giải pháp nham nang cao hiéu qua thực hién tot van hóa công sở thông
,
qua họat động giao tiếp trong trường học hiện nay)
(ảnh mình họa) 1.2 Điểm mới của sáng kiến kinh nghiệm
- Nếp sông văn minh, văn hóa công sở là một van dé luôn được đảng và nhà nước và các ban nganh quan tâm, nhưng từ trước đến nay chúng ta chỉ thực hiện thông qua chỉ thị, hướng dẫn, công văn, nội quy quy định mà ít ai rút
ra được những kinh nghiệm gì trong quá trình triển khai thực hiện để góp ý điều chỉnh hay bổ sung những giải pháp hay phù hợp vùng miền và để việt nên sáng kiên các giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả việc thực hiện vấn để trên Vì vậy, với “Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện tốt văn hóa công sở thông qua hoạt động giao tiếp trong trường học hiện nay” để xây dựng nên những con người trong thời kỳ hội nhập nhưng vẫn luôn giữ được nếp sông văn minh, văn hóa, bản sắc dân tộc
là nơi đáng tin cậy để thực hiện sứ mệnh trồng người hôm nay Đây, chính
la diém mới của sáng kiên kinh nghiệm này
2 Phần nội dung:
2.1 Thực trạng của giao tiếp và giao tiếp trong trường học hiện nay :
Trang 4Sự hình thành và phát triển của xã hội loài người từ trước đến nay là nhờ quá trình giao tiếp với nhau Như vậy giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống, sinh hoạt, công tác và học tập của mỗi chúng ta
Nhờ giao tiếp được diễn ra giúp cho việc thiết lập nên các mỗi quan
hệ với mọi người, giúp chúng ta nhận biết mình phải làm gì ? làm như thế nào? Làm băng phương tiện gì? Trong điều kiện ra sao? Cũng như phải tiếp
xúc với ai? ở đâu? nhăm để làm gì? Và băng cách nào để có thể tiến hành
giải quyết được các nhiệm vụ giao tiếp một cách tôi ưu
Trong thực tế cuộc sống hăng ngày, trong công tác, trong giảng dạy
và học tập cũng còn tuỳ thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể về tâm trạng
vui, buôn trong quan hệ giao tiếp mà thể hiện giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự,
văn minh và có văn hoá hoặc ngược lại
Mục đích giao tiếp của giáo viên là cung cấp kiên thức cho học sinh
do đó giáo viên phải thông qua cơ quan phát âm của mình cũng như các cơ quan khác để truyền tải những gì mình định nói, giáo viên phải sử dụng ngôn ngữ, tiếng nói, chữ viết cũng như các hình thức nghe nhìn hoặc các học cụ khác để truyền tải các kiến thức, ý tưởng
Bên cạnh đó, với tư cách là người nhận học sinh sẽ nghe, suy diễn,
đánh giá, tiếp thu và có thể ghi chép vào vở những điều giáo viên viết trên bảng, cũng có những động tác thể hiện sự kinh ngạc hay lúng túng hoặc
thậm chí là không tán thành từ phía học sinh Ví dụ, nêu nhận được những
phản hồi cho răng bài giảng quá buôn tẻ hoặc khó hiễu thì giáo viên phải chuyên sang hướng khác để học sinh dể hiểu, tiếp thu nhanh và bài giảng sinh động hấp dẫn hơn Ngược lại, nếu không thật sự quan sát đây đủ lớp học thì giáo viên sẽ không nhận ra phản ứng của học sinh và do đó không tự điều chỉnh mình Như vậy, người giáo viên đã không thực hiện quá trình giao tiếp mà chỉ truyễn tải một cách áp đặt
Trang 5Do đó, công tác quản lý nói chung, quản lý nhà trường nói riêng là hết sức quan trọng đó là những công việc của nhà trường mà người cán bộ quản lý thực hiện những chức năng quản lý để thực hiện các nhiệm vụ công tác của mình và đó chính là những hoạt động có ý thức, có kế hoạch và hướng đích của chủ thể quản lý tác động tới hoạt động của nhà trường nhăm
thực hiện các chức năng, nhiệm vụ mà tiêu điểm là quá trình dạy và học Ngoài các hoạt động dạy học, giáo dục, các hoạt động phục vụ cộng động:
quản lý giáo viên, nhân viên và học sinh; quản lý sử dụng đất đai, trường
sở, trang thiết bị và tài chính theo quy định của pháp luật; quản lý huy động, phối hợp các lực lượng trong cộng đồng thực hiện các hoạt động giáo
dục
Để thực hiện có hiệu quả mục tiêu này, người cán bộ quản lý cần phải
thực hiện tốt vai trò giao tiếp nói chung và giao tiếp trong quản lý của mình
và nội dung của những quan hệ giao tiếp này hoàn toàn được quy định bởi tính đạo đức, tính pháp lý và hành chính Và phẩm chất nhân cách của người cán bộ quản lý sẽ được coi là những tiền để tâm ly quan trong, gop phần quy định nội dung cũng như hình thức biểu hiện của giao tiếp, giao tiếp quản lý trong các nhà trường
Thực tế trong ngành giáo dục trường hợp một số cán bộ quản lý trường học khi giao tiệp với cấp dưới sử dụng ngôn ngữ còn nặng nè, cứng nhắc, thiêu cử chỉ nhẹ nhàng, vui vẻ hoặc tỏ ra không thật sự quan tâm thân
thiện với cấp dưới và đồng nghiệp Đôi khi còn bộc lộ tính nóng nảy quát
nạt , áp đặt, cửa quyên với cấp dưới nếu có những công việc chưa kip hoan thành hoặc không vừa ý Từ đó tạo ra không khí nặng né căng thăng trong hội đồng sư phạm nhà trường
Khi giao tiếp còn tỏ ra thiếu tôn trọng hoặc khi tiến hành phê bình cấp dưới không đúng nơi, đúng chổ, thiêu tế nhị, gây tâm lý căng thăng dé
Trang 6dẫn đến mặc cảm và gây hiểu lâm lẫn nhau, hiện tượng mất dân chủ, băng
mặt không băng lòng vẫn còn xảy ra trong các trường học
2.2 Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp quản lý, giao tiếp trong trường học:
* Giao tiếp trong công tác quản lý:
+ Phải tôn trọng nhân cách người giao tiếp Khi tiếp xúc với người khác,
cần có sự thiện cảm, nhìn nhận cái tốt là cơ bản Ở mỗi người đều có lòng
tự trọng, nhân cách, nhu câu được tôn trọng cho nên không được xúc phạm
đến nhân cách của họ Sự sai lâm ở đời thường là xuât phát từ sự xem
thường người khác
+ Phải tự tin và tin tưởng vào đối tượng giao tiếp.Trong giao tiếp phải tự tin, làm chủ được mình.Đó là một điêu kiện để thành công trong giao tiếp
Phải biết tự khăng định, tự tin vào chính mình và tin vào khả năng của
người khác Niêm tin chính là động lực tạo ra sự chân thành, hợp tác,
khuyến khích sự tự tin và ý chi vươn lên đối với mỗi người
Trang 7TS Randy Pausch trường ĐH Carneigie Mellon đã cho răng:”Hãy tìm ra
điêu tốt nhật trong mỗi con người Không ai hoàn toàn xâu xa Mỗi người
đêu có mặt tốt, hãy chờ đợi, nó sẽ xuât hiện”
+ Vô tư, không vụ lợi Phải thật thà vì mục đích giáo dục Không thành
kiến, định kiến; không vì lợi ích cá nhân mà làm lệch mục tiêu chung + Nhạy bén, đông cảm trong giao tiếp Phát hiện kịp thời những chuyển biến tâm lý của đối tượng giao tiếp để có tác động, điều chỉnh phù hợp Biét
dat dia vi cua minh vào địa VỊ của người g1ao tiếp để có sự cảm thông, động
cảm Hiểu được những nguyên nhân sâu kín dẫn đến suy nghĩ và hành động của đối tượng
Sự khéo léo ứng xử của nha quan ly trong giao tiếp là điêu cần thiết
dé xây dựng các mỗi quan hệ quản lý tôt đẹp Điều đó có ý nghĩa rất lớn
trong việc tạo dựng môi trường sư phạm lành mạnh có tác động tích cực tới việc hoàn thành sứ mệnh giáo dục của nhà trường Để tạo được mối quan hệ
quản lý tốt đẹp đòi hỏi cả từ phía nhà quản lý và từ phía đôi tượng quản lý
* Đôi với quản lý
Trang 8+ Khi tiếp XÚC VỚI cấp dưới phải tạo ra được sự thiện cảm ở chỗ phải thê
hiện là người có tâm lòng vị tha, trong sáng và ngay thăng không thiên vị
Trong giao tiếp thé hiện được sự tế nhị, nhẹ nhàng, lịch sự có văn hoá và
những cử chỉ vui vẻ hoà đồng tạo ra tâm lý gần gủi, thân mật với nhau trong sinh hoạt và trong công việc
+ Phải thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm và điều kiện hoàn cảnh gia đình, biết tên từng người, nơi ở .của các đôi tượng đang tiếp xúc với
mình Ngoài ra phải biết động viên, giúp đỡ vé tinh thần lẫn vật chất tạo
điêu kiện thuận lợi cho cấp dưới yên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ
+ Thể hiện được sự công tâm dân chủ trong công việc, biết chăm chú lắng nghe ý kiên đóng góp của cấp dưới và tôn trọng những ý kiến đó dù đúng hay sai và điều quan trọng là phải làm thê nào để kích thích để họ thấy được rằng lãnh đạo và tập thể rất cần và tin tưởng vào khả năng chuyên
môn của họ để họ phan khoi, tich cuc tham gia y kién vé ban than va công việc một cách đây đủ
+ Phải thể hiện sự điểm tĩnh, không nên nổi nóng hay tranh luận gay gắt hoặc tỏ ra khó chịu với bất kỳ ý kiến thắng thắn nảo trước tập thể Không vội ngắt lời khi đối tượng giao tiếp đang tham gia phát biểu ý kiến mà phải
để cho họ phát biểu một cách thoả thích Luôn luôn bảo đảm được không
khí vui tươi thoải mái, tự nhiên khi thực hiện quá trình giao tiếp
+ Biết tỏ ra sự can đảm sẵn sàng nhận những thiếu sót trong công việc trước tập thể Ngoài ra phải biết khôn khéo ứng xử, sao cho đối phương hiểu được răng ý kiến của họ là đúng, hợp lý và cũng không nên tự cho mình là tài giỏi hơn người, tự nhận những điều hay, lẽ phải thuộc về mình khi tiến
hành giao tiếp dù người đó là ai
+ Biết tỏ ra sự đông cảm, cảm thông với những mong ước của đôi phương
về các vân đề trong cuộc sông và trong sinh hoạt; phải biệt khêu gợi được
Trang 9lòng tự trọng, danh dự của đối tượng giao tiếp trong việc thực hiện theo suy nghĩ của mình mà không gặp phải khó khăn nào
+ Luôn luôn biết tự đặt mình vào đúng vị thế của đối tượng giao tiếp để
thâu hiểu được việc làm của họ trong trạng thái có sai lầm từ đó có sự đánh
giá hợp lý với thái độ ôn tồn, nhẹ nhàng, khách quan, nhưng hết sức nghiêm túc và không nên biểu hiện cá nhân chủ nghĩa trong động cơ góp ý
+ Không được có thái độ kẻ cả, trịch thượng trong cử chỉ, dáng điệu, ngôn ngữ với đôi tượng giao tiếp và cũng không nên tỏ ra mệnh lệnh và khinh
miệt lẫn nhau mà phải chân thành khuyên bảo nhau
+ Phải tạo cho họ niềm tin, thấy được viễn cảnh tươi sáng trong công việc
để có sự cố găng tiếp tục công hiến hết sức lực, trí tuệ của mình cho công việc chung của cơ quan, đơn vị trường học
se Đôi với viên chức, lao động trong đơn vị
CHAO’ MUNG Pedal a
WGAY 114.2013 |
+ Hãy tuân thủ trật tự trong hệ thống quản lý, tôn trọng người lãnh đạo + Không được vượt cấp trong hệ thông quản lý
+ Giữ những quan hệ tốt đẹp với mọi người, thủ trưởng cũng như đông nghiệp của mình
Trang 10+ Hãy làm tốt công tác của mình.Tinh thông trong công việc của mình nhưng đừng tỏ ra kiêu ngạo.Trong công việc cần chăm chỉ, thực thà.Cần có năng lực phối hợp với các đông nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ.Cân
phản hồi thường xuyên với lãnh đạo về việc thực hiện công việc của mình băng cách thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thỉnh thị theo yêu câu của thủ trưởng
+ Tích cực tham gia vào việc xây dựng các kế hoạch hoạt động của nhà
trường.Thăng thắn trình bày những ý kiên cá nhân đóng góp cho công việc chung.Sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ trong phạm vi khả năng và chức trách của mình
+ Tiếp nhận những lời phê bình của cấp trên một cách vô tư, câu thị + Quý trọng thời gian của người quản lý, khi báo cáo công việc nên trình bày ngăn gọn, rõ ràng, cụ thẻ
+ Hãy cư xử khéo léo, không nói xấu hoặc chê bai người khác sau lưng + Hãy học hỏi những phong cách và những kinh nghiệm tốt của người lãnh đạo
* Giao tiếp trong môi trường giáo dục:
re