tìm hiểu kỹ năng thiết lập mục tiêu trong quản lý? liên hệ với một tổ chức giáo dục cụ thể?

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TIỂU LUẬN MÔN: KHOA HỌC QUẢN LÝ TÊN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU KỸ NĂNG THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRONG QUẢN LÝ? LIÊN HỆ VỚI MỘT TỔ CHỨC GIÁO DỤC CỤ THỂ? Học viên: Nguyễn Thị Thảo Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS.Phạm Ngọc Thanh Chuyên ngành: Đo lường Đánh giá giáo dục Khoá: 2009  TP.HCM, tháng 12 năm 2011 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG Lí chọn đề tài……………………………………………………… 2 Mục đích nghiên cứu đề tài……………………………………… Giới hạn nghiên cứu đề tài…………………………………………2 Đối tượng nghiên cứu khách thể nghiên cứu .3 II PHẦN NỘI DUNG 2.1 Khái niệm phân loại mục tiêu 2.1.1 Khái niệm mục tiêu 2.1.2 Phân loại mục tiêu 2.2 Vai trò mục tiêu 2.3 Kỹ thiết lập mục tiêu quản lý 2.4 Liên hệ với công việc thiết lập mục tiêu người quản lý Trường THPT Châu Văn Liêm, thành phố Cần Thơ III KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo……………………………………………………… 10 Trang: | 2/10 I GIỚI THIỆU CHUNG Lý chọn đề tài Mẫu số chung tất người thành công lĩnh vực khả thiết lập mục tiêu chinh phục mục tiêu Ở đó, có tầm nhìn xa động lực ngắn hạn, họ biết cách tập trung vận dụng kiến thức, tổ chức xếp thời gian nguồn lực để phục vụ tốt cho công việc Vì thế, thiết lập mục tiêu quản lý giáo dục công cụ hữu ích cho việc lên kế hoạch phát triển tổ chức Nắm bắt trình thiết lập mục tiêu giúp người quản lý xác định mục tiêu thật quan trọng cần đạt – xác định cách xác họ mong muốn đạt giai đoạn phải tập trung hết nỗ lực tổ chức, giúp họ xác định rào cản – trở ngại mà tổ chức phải vượt qua, giúp họ tách bạch vấn đề quan trọng vấn đề không liên quan gây xao nhãng Đồng thời, việc thiết lập mục tiêu quản lý giáo dục động lực thúc đẩy người quản lý cảm thấy tự tin giải vấn đề có hiệu nhiều Chính tầm quan trọng việc thiết lập mục tiêu sống nói chung lĩnh vực quản lý giáo dục nói riêng nên chọn đề tài “Tìm hiểu kỹ thiết lập mục tiêu quản lý? Liên hệ với tổ chức giáo dục cụ thể?” để tìm hiểu nhằm phục vụ tốt cho công việc Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài gồm có mục tiêu sau: - Giúp người quản lý giáo dục xây dựng có kỹ thiết lập mục tiêu quản lý - Là tư liệu tham khảo giúp người quản lý giáo dục xây dựng mục tiêu phù hợp với tổ chức để đạt hiệu cao công tác Giới hạn nghiên cứu đề tài - Giới hạn mặt thời gian: đề tài thực khoảng thời gian từ tháng 11 đến tháng 12 năm 2011 - Giới hạn mặt không gian: đề tài thực tìm hiểu trường THPT Châu Văn Liêm, thành phố Cần Thơ Trang: | 3/10 - Giới hạn mặt nội dung: tìm hiểu kỹ thiết lập mục tiêu quản lý Đối tượng nghiên cứu khách thể nghiên cứu - Đối tượng ngiên cứu: kỹ thiết lập mục tiêu quản lý - Khách thể nghiên cứu: người làm công tác quản lý II PHẦN NỘI DUNG 2.1 Khái niệm phân loại mục tiêu 2.1.1 Khái niệm mục tiêu Mục tiêu kết mà nhà quản lý muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Không có mục tiêu mục tiêu không rõ ràng kế hoạch phương hướng Các tổ chức thông thường hướng tới mục tiêu, mà thường hệ thống mục tiêu phụ thuộc ràng buộc lẫn 2.1.2 Phân loại mục tiêu Mục tiêu công tác quản lý phong phú, chúng phân thành loại sau: - Mục tiêu thật mục tiêu tuyên bố: Các mục tiêu tuyên bố tùy theo đối tượng tổ chức mà mục tiêu diễn đạt khác Ví dụ mục tiêu tuyên bố với cổ đông, với khách hàng, với thành viên tổ chức, với đối thủ cạnh tranh thường không giống Mục tiêu tuyên bố khác với mục tiêu thật chúng chứa đựng thật Nếu không tất nhiên mục tiêu khó thuyết phục - Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn: Mục tiêu ngắn hạn mục tiêu mà tổ chức cần đạt ngắn hạn (thời hạn năm), mục tiêu trung hạn đòi hỏi thời gian từ đến năm năm, mục tiêu dài hạn có tính chất chiến lược dài hạn (thời gian dài năm năm) - Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng: Mục tiêu định tính đo lường khó đo lường Mục tiêu định lượng rõ ràng kết đo lường Những nhà quản lý ngày cho Trang: | 4/10 mục tiêu định tính lượng hóa được, ví dụ đánh giá mức độ làm tốt đến mức hoàn thành nhiệm vụ.Trong thực tế tổ chức thường gặp phải vấn đề đạt mục tiêu lại làm hỏng hay chí làm phương hại đến mục tiêu khác Ví dụ số nhà quản lý việc nhấn mạnh mục tiêu trước mắt chẳng hạn giành thị phần làm giảm tập trung nỗ lực để thực mục tiêu dài hạn lợi nhuận Sự mâu thuẫn mục tiêu đến từ nhóm có quyền lợi khác tổ chức bao gồm cổ đông, công nhân viên, nhà cung ứng, chủ nợ Nhà quản lý cần phải xem xét nhằm đảm bảo hệ thống mục tiêu phải hài hòa 2.2 Vai trò mục tiêu Trong công tác quản lý, mục tiêu có vai trò quan trọng Mục tiêu xác định tảng hoạch định, nhằm xây dựng hệ thống quản lý Mặt khác, hướng đến mục đích dài hạn có tính chiến lược tổ chức, mục tiêu quản lý điểm mốc cố định mà linh hoạt phát triển với kết mong đợi ngày cao sở xem xét nguồn lực có có tổ chức Với nghĩa này, mục tiêu giữ vai trò quan trọng tiến trình quản trị định toàn diễn tiến tiến trình Ngoài ra, mục tiêu quản lý đóng vai trò quan trọng khác tùy theo kiểu quản lý, có vai trò sau: - Là phương tiện để đạt mục đích - Nhận dạng ưu tiên làm sở lập kế hoạch hoạt động phân bổ nguồn lực - Thiết lập tiêu chuẩn thực hiện/hoạt động - Hấp dẫn đối tượng hữu quan (cổ đông, khách hàng, nhân viên…) - Quyết định hiệu hoạt động tổ chức 2.3 Kỹ thiết lập mục tiêu quản lý Mục tiêu tảng hoạch định, điểm kết thúc kế hoạch ấn định Đồng thời, điểm kết thúc công tác tổ chức, xác định biên Trang: | 5/10 chế, lãnh đạo kiểm tra Vì vậy, thiết lập mục tiêu cần ý đến điều kiện thiết lập mục tiêu Điều kiện mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc SMART: Specific: cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu Measurable: đo lường Achievable: đạt được, có tính vừa sức Realistics: tính thực, thực tế Timebound: có giới hạn thời gian Hiện nay, số quan điểm phát triển nguyên tắc SMART thành SMARTER Trong đó, E Engagement: liên kết R Ralevant: thích đáng Specific: cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu Chỉ tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai Đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường đối thủ chiếm 40 % thị phần Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết phải cố đạt % Xác định mục tiêu cách thật rõ ràng, xác giúp ta tránh nhầm lẫn lập kế hoạch, kiểm tra lại xem ta đạt mục tiêu mức độ Measurable: đo lường Chỉ tiêu mà không đo lường có đạt hay không? Đừng ghi: “phải trả lời thư khách hàng có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận Các mục tiêu phải dễ hiểu với người thực chúng Một mục tiêu đo lường nâng cao kết thực dễ dàng cho việc kiểm tra Mỗi mục tiêu khác có tiêu chuẩn đánh giá không giống Vì vậy, mang tiêu chuẩn mục tiêu để đánh giá, đo lường mục tiêu khác Mục tiêu bao gồm: Mục tiêu chung (tổng thể) mục tiêu riêng (cụ thể/bộ phận) Các mục tiêu xác lập phải phù hợp với lực tổ chức Trang: | 6/10 Achievable: đạt được, có tính vừa sức Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu loại đạt Khi thiết lập mục tiêu ta phải bảo đảm kế hoạch nằm khả Ban đầu phải từ dễ đến khó, không đặt mục tiêu thật khó dễ làm ta chán nản Đừng thiết lập mục tiêu dễ dàng mục tiêu dễ dao hai lưỡi, giúp ta dễ dàng đạt dễ làm ta động lực Nếu bạn giọng ca trời phú đừng đặt tiêu trở thành siêu Giữ trọng lượng mức lý tưởng 45kg vừa sức Realistics: tính thực, thực tế Đây tiêu chí đo lường cân khả thực so với nguồn lực tổ chức (thời gian, nhân sự, tiền bạc ) Đừng đặt tiêu giảm 20 kg tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg vòng tháng, không thực tế Thiết lập mục tiêu phải thực tế: Luôn quan tâm đến mục tiêu ta lập phải bảo đảm ta kiểm soát chúng Chúng ta không đạt mục tiêu nhiều lý như: thiếu may mắn, yếu tố không kiểm soát như: thời tiết, môi trường, thiếu công bằng, tai nạn Nhưng thất bại với lý không không tuân thủ theo kế hoạch đạt ra, điều làm ta chán nản dễ dàng buông xuôi Timebound: có giới hạn thời gian Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, không bị trì hoãn Thời gian hợp lý giúp vừa đạt mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho mục tiêu khác Engagemen: liên kết Tổ chức phải liên kết lợi ích tổ chức lợi ích chủ thể khác Khi phận, nhân viên tham gia thực mục tiêu, họ kích thích Nếu tổ chức chế độ này, việc thực mục tiêu hiệu Ralevant: thích đáng Chỉ tiêu có hữu ích phận phận khác lại thờ Ví dụ mức tồn kho, phận bán hàng muốn mức tồn kho cao phận tài lại muốn mức tồn kho thấp Như vậy, mục tiêu phải thích đáng, công với tất phận Trang: | 7/10 Ngoài thiết lập mục tiêu quản lý cần ý đến điều sau: - Thứ tự ưu tiên mục tiêu: Nghĩa là, thời điểm xác định việc hoàn thành mục tiêu phải quan trọng so với việc hoàn thành mục tiêu khác Các nhà quản lý gặp tình phải đánh giá, xếp hạng thứ tự ưu tiên mục tiêu Vì thế, họ cần phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho trình Nhìn chung, việc xếp thứ tự ưu tiên mục tiêu trình khó khăn Việc xác định mục tiêu có liên quan chặt chẽ với trình phân bổ hợp lý nguồn lực, thế, việc xác định thứ tự ưu tiên mục tiêu định đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực, vật lực, tài lực tổ chức Xác định mức độ ưu tiên: Khi ta có nhiều mục tiêu, ta phải xác định thứ tự ưu tiên cho mục tiêu Điều giúp ta tránh tải thực nhiều mục tiêu lúc dành thời gian sức lực cho mục tiêu cao nhiều - Xác định khung thời gian cho mục tiêu: Các mục tiêu cần phải xác định ngắn hạn, trung hạn hay dài hạn Những mục tiêu ngắn hạn hoàn thành thời gian năm, mục tiêu dài hạn kéo dài năm năm Giữa thời gian thứ tự ưu tiên mục tiêu có quan hệ chặt chẽ với Thông thường, mục tiêu dài hạn thường ưu tiên hoàn thành để đảm bảo chắn tổ chức tồn lâu dài tương lai Về bản, mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn thống với Một mục tiêu dài hạn thường chi tiết hoá nhiều mục tiêu ngắn hạn Do tầm quan trọng mục tiêu dài hạn, nên năm gần nhiều nhà quản lý thay bổ sung cho việc hoạch định chức hay điều hành việc tập trung vào hoạch định chiến lược - xác định mục tiêu chiến lược dài hạn để đạt mục tiêu 2.4 Liên hệ với công việc thiết lập mục tiêu người quản lý trường THPT Châu Văn Liêm, thành phố Cần Thơ Trang: | 8/10 Qua thực tế công tác trường THPT Châu Văn Liêm, thành phố Cần Thơ thấy mục tiêu năm học Ban giám hiệu (BGH) đặt cụ thể, rõ ràng mục tiêu đo lường Các mục tiêu quán triệt đến toàn thể hội đồng sư phạm nhà trường Chính nhờ thế, phận nắm biết phận phải hoàn thành mục tiêu Chẳng hạn BGH đạt mục tiêu phấn đấu cho tổ chức đoàn thể, tập thể học sinh (HS), cá nhân giáo viên (GV) năm học 2011 – 2012 sau: - Đối với HS: + Hạnh kiểm: Khá, tốt : 96% ; Trung bình : 3% ; Yếu: 1% + Học tập: HS giỏi : 10% HS khá: 62% HS trung bình: 27% HS yếu: 1% Lên lớp thẳng: >98% Lên lớp sau thi lại: 100% Đỗ tốt nghiệp THPT: 100% Đỗ vào đại học: >40% , có tên tốp 200 trường có kết thi đại học cao nước HS giỏi cấp thành phố: 80 HS giỏi cấp quốc gia: Tập thể lớp: + Có 30/45 lớp xếp loại xuất sắc + Có 15/45 lớp xếp loại - Danh hiệu thi đua tập thể: + Tập thể lao động xuất sắc – cờ thi đua UBND thành phố Cần Thơ + Công đoàn đạt vững mạnh + Đoàn TNCS Hồ Chí Minh đạt vững mạnh + Thư viện đạt tiên tiến xuất sắc + Các phòng môn: vật lý, hoá học, sinh học đạt danh hiệu xuất sắc Trang: | 9/10 + Hội Chữ thập đỏ tiên tiến xuất sắc - Danh hiệu thi đua cá nhân: + Chiến sĩ thi đua sở: 15 – 16 + GV dạy giỏi cấp trường: 08 – 09 + GV dạy giỏi cấp thành phố: 02 – 03 + GV đạt giải thi giảng có ứng dụng công nghệ thông tin Sở Giáo dục Đào tạo (Sở GD & ĐT) tổ chức: 80 – 10 + GV đạt giải đồ dùng dạy học Sở gd & ĐT tổ chức: 04 – 05 + Đạt danh hiệu lao động tiên tiến: > 85% + Công đoàn viên (CĐV) đạt danh hiệu CĐV xuất sắc, CĐV tích cực: > 90% Để đặt mục tiêu trên, BGH dựa vào tình hình thực tế nhà trường năm học qua hướng phấn đấu năm học tới mà BGH thiết lập mục tiêu vừa sức, phù hợp với thực tiễn nhà trường Những mục tiêu đề có mốc thời gian hoàn thành để phận phụ trách hoàn thành mục tiêu vào để phân bổ thời gian, nguồn nhân lực, tài cách hợp lí Trong trình thực , BGH có giám sát, kiểm tra đôn đốc, họp rút kinh nghiệm có hỗ trợ kịp thời để đảm bảo mục tiêu đạt Chính nhờ mà thời gian qua, mục tiêu BGH đặt cho trừng năm học đạt III KẾT LUẬN Thiết lập mục tiêu quản lý khâu quan trọng, bước trình lập kế hoạch Nhờ việc đưa mục tiêu phù hợp giúp cho tổ chức đạt mục tiêu hoàn thành kế hoạch đặt ra, nhờ giúp người quản lý phát huy vai trò – lực giúp tổ chức ngày lên Chính tầm quan trọng mà kỹ thiết lập mục tiêu quản lý kỹ đòi hỏi người làm công tác quản lý giáo dục phải có phải không ngừng trau dồi để có kỹ ngày cao, phấn đấu thành người quản lý tốt Trang: | 10/10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Gaston Courtois, Lãnh đạo quản lý - nghệ thuật, NXB LĐXH, Hà Nội, 2002 H Koontz tác giả, Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB KHKT, Hà Nội, 1994 P Hersey Ken Blanc Hard, Quản lý nguồn nhân lực, NXB CTQG, Hà Nội, 1995 James H Donnelley tác giả, Quản trị học bản, NXB Thống Kê, Hà Nội, 2004 Phạm Thị Doãn tác giả, Các học thuyết quản lý, NXB CTQG, Hà Nội, 1995 Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng, Quản trị học, NXB Thống Kê, Hà Nội, 2005 Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình quản trị học, NXB GTVT, Hà Nội, 2006 PGS.TS Phạm Ngọc Thanh, Đề cương giảng môn Khoa học quản lý đại cương, Khoa Khoa học quản lý, Trường Đại học KHXH & NV, Đại học Quốc gia Hà Nội, năm 2008 Viện NC&ĐTQL, Tinh hoa quản lý, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội, 2003 10 Hồ Văn Vĩnh (CB), Giáo trình khoa học quản lý, NXB CTQG, Hà Nội, 2003 Trang: | 11/10 [...]... Phan Thăng, Quản trị học, NXB Thống Kê, Hà Nội, 2005 7 Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình quản trị học, NXB GTVT, Hà Nội, 2006 8 PGS.TS Phạm Ngọc Thanh, Đề cương bài giảng môn Khoa học quản lý đại cương, Khoa Khoa học quản lý, Trường Đại học KHXH & NV, Đại học Quốc gia Hà Nội, năm 2008 9 Viện NC&ĐTQL, Tinh hoa quản lý, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội, 2003 10 Hồ Văn Vĩnh (CB), Giáo trình khoa học quản lý, NXB... Gaston Courtois, Lãnh đạo và quản lý - một nghệ thuật, NXB LĐXH, Hà Nội, 2002 2 H Koontz và các tác giả, Những vấn đề cốt yếu của quản lý, NXB KHKT, Hà Nội, 1994 3 P Hersey và Ken Blanc Hard, Quản lý nguồn nhân lực, NXB CTQG, Hà Nội, 1995 4 James H Donnelley và các tác giả, Quản trị học căn bản, NXB Thống Kê, Hà Nội, 2004 5 Phạm Thị Doãn và các tác giả, Các học thuyết quản lý, NXB CTQG, Hà Nội, 1995 ... Tìm hiểu kỹ thiết lập mục tiêu quản lý? Liên hệ với tổ chức giáo dục cụ thể? để tìm hiểu nhằm phục vụ tốt cho công việc Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài gồm có mục tiêu sau: - Giúp người quản. .. loại mục tiêu 2.1.1 Khái niệm mục tiêu 2.1.2 Phân loại mục tiêu 2.2 Vai trò mục tiêu 2.3 Kỹ thiết lập mục tiêu quản lý 2.4 Liên hệ với công việc thiết lập mục. .. công việc Vì thế, thiết lập mục tiêu quản lý giáo dục công cụ hữu ích cho việc lên kế hoạch phát triển tổ chức Nắm bắt trình thiết lập mục tiêu giúp người quản lý xác định mục tiêu thật quan trọng