“Phân tích chương trình truyền thông Marketing cho sản phẩm OMO của Unilever. Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình PR của OMO với mục tiêu Marketing, mục tiêu truyền thông Marketing và tình thế Marketing của Unilever ”.

Với tổng doanh số hàng năm của thị trường giặt tẩy trong nước hiện vào khoảng 650 triệu USD cùng tốc độ tăng trưởng bình quân xấp xỉ 10%năm, chiếm tỉ trọng hơn 25% trong tổng doanh số toàn bộ hàng tiêu dùng Việt Nam, ngành hàng tiêu dùng được đánh giá vẫn còn khá nhiều tiềm năng. OMO là một thương hiệu bột giặt nổi tiếng không chỉ ở thị trường trong nước mà còn là một thương hiệu bột giặt có uy tín trên thị trường quốc tế. Hơn nữa thị phần của thương hiệu bột giặt OMO chiếm 60% thị trường bột giặt trong nước, Tideđối thủ cạnh tranh lớn nhất của OMO chiếm 30% thị phần, 10% còn lại dành cho các thương hiệu bột giặt khác. “OMO đựơc định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em. Tất cả mọi hoạt động của OMO đều hướng đến mục tiêu định vị này”. – Theo Bà Nguyễn Thị Mai, Brand Manager của OMO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN I LỚP: 1555MAGM0311

Môn: TRUYỀN THÔNG MARKETING

I Thời gian, địa điểm:

1 Thời gian: 9/9/2015

2 Địa điểm: Sân thư viện trường Đại Học Thương Mại

II Nội dung:

- Gặp mặt thành viên

- Bàn bạc trao đổi về đề tài

- Lập giàn ý cho đề tài

- Phân công công việc

III Bảng phân công công việc:

Nguyễn Thị Quyên Phần B – II – 1 + III – 1 9/10

Nguyễn Thị Tịnh Tâm Sửa word + slide + thuyết trình 10/10

Nguyễn Thị Thảo Phần B – II – 2 + III – 2 9/10

-Nguyễn Thị Thu Phần B – II – 3 + III – 3 8/10

DANH SÁCH THÀNH VIÊN BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÓM : 04

Môn : TRUYỀN THÔNG MARKETING

LỚP 1555MAGM0311

STT

Cá nhân Nhóm Kí tên

1 Nguyễn Trường Quân 12D120097 K48C2

4 Đào Thị Hoài Thanh 12D120160 K48C3

-7 Phạm Thị Bảo Thoa 12D120102 K48C2

Thư kí Nhóm Trưởng

( Kí Tên) (Kí Tên)

A Lý thuyết

I Truyền thông Marketing

1 Khái niệm

2 Các công cụ

3 Quá trình

II Phân tích công cụ PR trong truyền thông Marketing

1 Khái niệm

2 Các hoạt động PR

3 Các bước xây dựng chương trình PR

B Thực trạng chương trình truyền thông Marketing của Unilever

I Giới thiệu công ty Unilver và sản phẩm bột giặt Omo

1 Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Unilever

2 Giới thiệu Sản phẩm Omo

II Mục tiêu Marketing và Chương trình truyền thông Marketing của

Omo.

1 Mục tiêu Marketing của Omo

2 Chương trình truyền thông Marketing của Omo

3 Phân tích Chương trình PR nổi bật trong giai đoại năm 2012 – 2015 của

Omo đáp ứng mục tiêu truyền thông

III Phân tích mức độ đáp ứng chương trình PR của Omo với mục tiêu

Marketing, Mục tiêu truyền thông Marketing và tình thế Marketing của Unilever

1 Đối với mục tiêu MKT

2 Đối với mục tiêu truyền thông MKT

3 Đối với tình thế Marketing của công ty

IV Một số đề xuất hoàn thiện chương trình truyền thông phù hợp với mục

tiêu Marketing

1 Giải pháp liên quan đến việc thiết lập hệ thống thu nhận phản hồi khách

hàng hiệu quả

2 Giải pháp liên quan đến nội dung hoạt động PR

3 Giải pháp về việc mở rộng phạm vi hoạt động PR

Kết luận

Tài liệu tham khảo

Lời mở đầu

Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá thị trường nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ

từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam Đứng trước cơn lốc cạnh tranh của nền kinh tế thời hội nhập WTO, các doanh nghiệp luôn ý thức được về sự sống còn của sản phẩm là do người tiêu dùng quyết định Tại Việt Nam những năm gần đây sức cạnh tranh giữa hàng hoá trong nước và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt đặc biệt là những sản phẩm có xuất xứ từ những công ty đa quốc gia và Unilever Việt Nam cũng là một trong những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như bột giặt OMO

OMO đến với Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới nên có nhiều đất

để kinh doanh và tốc độ tăng trưởng của Việt Nam còn thấp nên khả năng tiêu thụ cao Hiện nay thị phần bột giặt OMO khá lớn tuy nhiên cũng bị đe dọa thị phần bởi sản phẩm của đối thủ như: Tide, Surf, Vì Dân, Hoa mơ…

Đứng trước một thị trường sôi động các mặt hàng tiêu dùng Unilever đã không ngừng đưa ra những chính sách Marketing hữu hiệu đặc biệt là những chương trình PR hướng tới cộng đồng và đồng thời nhắm vào tâm lý người Việt luôn đề cao lòng nhân

ái, các bậc phụ huynh mong con em mình học được những điều tốt đẹp nhất nên những chương trình như: “OMO – áo trắng ngời sáng tương lai”, “ Triệu tấm lòng vàng”, “ Tết làm điều phúc sung túc cả năm”…càng làm tăng uy tín cho thương hiệu bột giặt OMO

Chính vì thế, nhóm 5 chọn đề chọn đề tài: “Phân tích chương trình truyền thông

Marketing cho sản phẩm OMO của Unilever Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình PR của OMO với mục tiêu Marketing, mục tiêu truyền thông Marketing và tình thế Marketing của Unilever ”.

Bài thảo luận còn nhiều thiết sót, rất mong nhận được đóng góp của Thầy giáo để bài thảo luận được hoàn thiện hơn

A Lý thuyết

I Truyền thông Marketing:

1 Khái niệm

Theo Philip Kotler, Truyền thông marketing là các hoạt động truyền thông tin một cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, và mua sản phẩm của doanh nghiệp nhằm thông báo, thuyết phục và nhắc nhở đối tượng nhận tin

về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp đồng thời thông báo cho khách hàng về

sự có mặt của doanh nghiệp, của sản phẩm trên thị trường, thuyết phục họ về các ưu việt của sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh, và nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu

2 Các công cụ truyền thông Marketing:

 Quảng cáo

 Quan hệ với công chúng

 Tuyên truyền

 Kích thích tiêu thụ

 Bán hàng cá nhân

 Marketing trực tiếp

 Truyền miệng

II Hoạt động PR:

1 Các hoạt động PR nội bộ

 Tạp chí nội bộ

 Bảng thông báo

 Băng hình, trạm phát thanh

 Đường dây điện thoại và hộp thư góp ý

 Công đoàn

 Viêng thăm của lãnh đạo

 Họp nhân viên

 Giải trí

2 Các hoạt động PR cộng đồng

 Quan hệ với truyền thông (báo chí)

 Tham quan cơ sở

 Hoạt động xã hội, từ thiện

 Tổ chức sự kiện

 Tài trợ

 Xử lý khủng hoảng

3 Các bước xây dựng

 Lên kế hoạch, chương trình (Programe Planning)

 Soạn thảo và biên tập (Writing and Editing)

 Thiết kế và sản xuất (Production)

 Quan hệ với giới truyền thông (Media Relations)

 Truyền thông (Commucating)

 Lên kế hoạch và thực hiện những sự kiện đặc biệt (Special Events)

 Nghiên cứu và đánh giá (Research and Evaluation)

B THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA UNILEVER

I Giới thiệu công ty Unilver và sản phẩm bột giặt OMO

1 Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Unilever

Unilever là một doanh nghiệp đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm hàng đầu trên thế giới Công ty hoạt động theo sứ mệnh “ To add vitality

to life” – Tiếp thêm sinh khí cho sự sống

Unilever sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy,

mỹ phẩm của thế giới, sử dụng khoảng 180.000 nhân công và có doanh số gần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005

Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là:

1 Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống.

2 Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân.

3 Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà.

Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng nhất có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight,

Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện nay công

ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2,000 nhân viên

2 Giới thiệu Sản phẩm OMO.

Nhãn hiệu OMO được Unilever dùng chung cho sản phẩm bột giặt và nước giặt Hiện nay trên thị trường Việt Nam có khoảng 13 biến thể Sản phẩm bột giặt OMO được xem là sản phẩm chủ đạo đem lại doanh số khủng cho Unilever tại thị trường Việt Nam Bột giặt OMO là một trong những mặt hàng giặt tẩy được các bà mẹ nội trợ Việt Nam ưa chuộng và tin dùng Hình ảnh OMO được người tiêu dùng biết đến rất nhiều

vì chúng xuất hiện rất nhiều trong quảng cáo và Unilever đã rất thành công khi có những chiêu thức quảng cáo rất hấp dẫn thu hút được nhiều người tiêu dùng Việt Nam chú ý đến chất lượng và mẫu mã sản phẩm và trở nên tin dùng nó

Sử dụng các chiêu thức khuyến mãi đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng Việt, công thêm những hoạt động PR cộng đồng đã khẳng định thương hiệu trên thị trường và tạo được sự tin tưởng của khách hàng

III Mục tiêu Marketing và Chương trình truyền thông Marketing của OMO.

1 Mục tiêu Marketing của OMO.

Với tổng doanh số hàng năm của thị trường giặt tẩy trong nước hiện vào khoảng

650 triệu USD cùng tốc độ tăng trưởng bình quân xấp xỉ 10%/năm, chiếm tỉ trọng hơn 25% trong tổng doanh số toàn bộ hàng tiêu dùng Việt Nam, ngành hàng tiêu dùng được đánh giá vẫn còn khá nhiều tiềm năng OMO là một thương hiệu bột giặt nổi tiếng không chỉ ở thị trường trong nước mà còn là một thương hiệu bột giặt có uy tín trên thị trường quốc tế Hơn nữa thị phần của thương hiệu bột giặt OMO chiếm 60%

thị trường bột giặt trong nước, Tide-đối thủ cạnh tranh lớn nhất của OMO chiếm 30% thị phần, 10% còn lại dành cho các thương hiệu bột giặt khác “OMO đựơc định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em Tất cả mọi hoạt động của

OMO đều hướng đến mục tiêu định vị này” – Theo Bà Nguyễn Thị Mai, Brand Manager của OMO Cùng với định vị và định hướng tương lai OMO cũng có những

Mục tiêu Marketing cụ thể

- “Brand awareness” – Sự nhận biết thương hiệu đối với khách hàng Và đây là lúc

họ bước vào thời kỳ “cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu

- Tạo ra dư luận nhằm hỗ trợ cho các chuỗi chương trình bán sản phẩm trong năm tăng gấp đôi lợi nhuận trong vòng 5 năm

- Xây dựng hình ảnh trong cộng đồng, làm cho OMO trở thành thương hiệu đứng đầu hoặc đứng thứ 2 về thị phần ở tất cả các thị trường tại Châu Á, về cả mặt thị phần giá trị và thị phần sản lượng

- Làm cho triết lý của “Bẩn là tốt” nhận được sự đồng thuận của các bà mẹ với kết quả đo lường là 2/10 phụ nữ đồng ý với thuộc tính “Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống”

- Xây dựng được định vị “giặt sạch” với sự tăng điểm ổn định của thuộc tính "giặt sạch quần áo triệt để", định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em

- Tăng sự trung thành nhãn hiệu ít nhất 10-15% trong giai đoạn 5 năm

2 Chương trình truyền thông Marketing của OMO

2.1 Chiến dịch OMO Tết 2014

Thời gian : Ngày 26/01/2014

Địa điểm: Công viên Tao Đàn, TP HCM và Vincom Royal City HN

Mục đích: Mang lại những trải nghiệm Tết đầy ý nghĩa cho trẻ thông qua những hoạt

động thú vị, những trò chơi ấn tượng mang tính giáo dục cao xoay quanh 5 phong tục Tết truyền thống của dân tộc Việt Nam

Nội dung chính – 5 phong tục Tết truyền thống của dân tộc Việt Nam:

- Thả cá chép - Tiễn táo quân về trời với mô hình cá chép khổng lồ, và đặc biệt bên trong cá chép là khu vực trò chơi tương tác để bố mẹ có thể vừa vui chơi cùng bé, vừa tự tay hướng dẫn bé về những tập tục ngày Tết

- Làm bánh chưng với mê cung bánh chưng cùng những bảng hướng dẫn quy trình làm bánh, giúp bé không chỉ thỏa thích vui đùa trong mê cung, mà còn hiểu hơn về cách gói và nấu chiếc bánh chưng ngày Tết

- Bày biện mâm ngũ quả lên bàn thờ tổ tiên với mô hình ngũ quả khổng lồ và khám phá ý nghĩa của 5 loại quả đặc biệt Hơn thế nữa, tại khu vực này bé còn có cơ hội được các nghệ nhân tò he tặng mô hình ngũ quả tí hon

- Trang trí cây mai khổng lồ với thiệp chúc xuân, gửi gắm những lời ước, những yêu thương đến người thân cho một năm mới tốt lành

- Khai bút đầu xuân không chỉ thú vị với khu vực ông đồ viết những câu liễn nghệ thuật, mà bé còn được thỏa thích vui đùa cùng cầu tuột phao liễn đối – tại đây bé sẽ vừa được vui chơi vừa được khám phá nghệ thuật thư pháp với những câu đối Tết thật ý nghĩa, mang lại nhiều may mắn cho năm mới

2.2 Xuân gắn kết – Tết đoàn viên: Tặng 5000 vé xe Tết sum vầy trọn miền Bắc Nam.

Thời gian: 24/12/2014 đến 25/1/2015

Địa điểm: 60 trường tiểu học trên toàn quốc

Nội dung: Thu hút 30.000 em học sinh tham gia thiết kế vé xe tặng cho 5.000 người

có hoàn cảnh khó khăn được về quê đón Tết đoàn viên Thông qua hoạt động này, OMO hy vọng tiếp tục cùng mẹ mang đến cho con trẻ những kỷ niệm Tết đáng nhớ và bài học “sống là sẻ chia” với mọi người xung quanh mình, kêu gọi các bà mẹ hãy cùng con mình thiết kế tấm vé xe tặng người nghèo về quê ăn tết Các bé chỉ cần vẽ một bức tranh theo sở thích của mình, các mẹ chụp ảnh bức tranh để đăng lên website của chương trình Mỗi bức tranh đại diện cho một tấm vé tặng người nghèo

2.3 Chương trình “Việt Nam, hãy ước mơ!”

Chiến dịch diễn ra trong suốt mùa hè 2015 với 3 sự kiện chính sau:

- Hành trình chia sẻ 10.000 bức tranh thể hiện ước mơ của trẻ

- Chương trình giao lưu và đào tạo hướng nghiệp ngắn hạn dành cho 200 ước mơ nghề nghiệp của trẻ

- Ngày hội giới thiệu 10.000 ước mơ của trẻ em Việt Nam

2.4 Hiệp sĩ xanh, bé ngại gì vết bẩn.

Thời gian: từ ngày 15/11 đến ngày 15/12,

Địa điểm: tại 70 trường tiểu học trên địa bàn TP.HCM

Nội dung, mục đích: Cung cấp những kiến thức bổ ích về môi trường, giúp các em

học sinh nâng cao nhận thức và ý thức trách nhiệm đối với môi trường sống xung quanh mình Trong năm đầu tiên thực hiện, chương trình Vui làm Hiệp sĩ xanh, bé ngại gì vết bẩn dự kiến sẽ xây dựng ý thức và thói quen bảo vệ môi trường cho 70.000 Hiệp sĩ xanh, góp phần hình thành một thế hệ trẻ biết sống xanh đầu tiên của Việt Nam Chương trình là một phần trong thỏa thuận hợp tác chiến lược dài hạn Phát triển trường học xanh - sạch - khỏe do Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam và Bộ Giáo dục và Đào tạo cam kết thực hiện từ năm 2012-2016 Phát biểu tại buổi lễ phát động chương trình, ông Lê Tiến Thành, Vụ trưởng Vụ Giáo dục Tiểu học, cho biết:

“Cuộc sống ngày càng phát triển thì môi trường sống lại càng đối mặt với nhiều thách thức hơn Riêng trong lĩnh vực giáo dục, môi trường có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng giảng dạy và sức khỏe của giáo viên, học sinh Việc bảo vệ môi trường đã trở thành một nhiệm vụ cấp bách, cần sự chung tay góp sức của rất nhiều ban ngành, đoàn thể; sự vận động của nhà trường - gia đình cũng như sự ủng hộ của các doanh nghiệp

Vì thế, Bộ Giáo dục và Đào tạo rất trân trọng sự đồng hành của Unilever Việt Nam và nhãn hàng OMO trong chương trình Vui làm Hiệp sĩ xanh, bé ngại gì vết bẩn để xây dựng ý thức bảo vệ môi trường trong các em học sinh”

3 Phân tích Chương trình PR nổi bật trong năm 2015 của OMO đáp ứng mục

tiêu truyền thông – “Việt Nam – Hãy ước mơ”

Năm 2002, thị trường chứng kiến cuộc chiến khốc liệt về giá giữa OMO và Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Khi giá giảm đến mức sàn, nhắm không gồng nổi nữa họ bèn rủ nhau tăng giá Lúc này người tiêu dùng đã quen thuộc với

thương hiệu OMO nên dù có tăng giá đôi chút họ vẫn sẵn sàng móc hầu bao ra trả, OMO bảo vệ được thị phần OMO lúc này tự định vị mình là trắng sạch với slogan:

OMO – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn Chiến lược định vị này rất thành công vì khi nghĩ

đến Omo, người ta nghĩ ngay đến đặc tính “trắng sạch”

Ngoài chiến lược quảng cáo “dội bom” trên truyền hình, báo chí, OMO còn kết hợp với hàng loạt hoạt động marketing khác để quảng bá thương hiệu Năm 2002 đánh dấu

sự ra đời của một chương trình PR thành công của OMO, được dân trong nghề đánh giá cao là chương trình “OMO áo trắng ngời sáng tương lai” Chương trình này vẫn được duy trì đến tận bây giờ vì nó vẫn tiếp tục đem lại hiệu quả marketing lớn

Sau đó là hàng loạt chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu nhất quán này: tổ chức các chương trình hướng về cộng đồng như “ngày hội những chiếc túi tài năng”,

“OMO áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc cả năm”, khuyến mãi “Vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng”, chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết… Các chương trình đã thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội và OMO nhanh chóng “ghi điểm” trong mắt với khách hàng

Trong 20 năm qua, OMO đã thực sự trở thành nhãn hàng giặt tẩy được mọi gia đình Việt Nam ưa chuộng Một trong những yếu tố dẫn đến sự thành công đó của OMO chính là những nỗ lực đóng góp trong công tác xã hội và cộng đồng, mang lại những giá trị đích thực cho người tiêu dùng Trên hành trình ý nghĩa này, OMO luôn chú trọng đến việc đầu tư, giáo dục cho trẻ em Việt Nam bằng nhiều chương trình ý nghĩa như: Trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn; Cùng chuẩn bị tết, gắn kết yêu thương gia đình; vườn xuân tặng mẹ; Chung tay đón Tết, trẻ làm nên xuân…

OMO tin rằng “Thành công ngày mai bắt đầu từ ước mơ hôm nay” và tranh vẽ chính

là cách thức trẻ thể hiện những ước mơ tươi đẹp của mình Đằng sau những nét vẽ nguệch ngoạc chính là những ước mơ ý nghĩa và cao quý về tương lai, về cuộc sống Tuy nhiên, các bậc cha mẹ đôi khi không nhận ra câu chuyện ước mơ trong trẻo đằng sau những bức tranh ấy Dần dần, cùng với những bức tranh là những ước mơ của các

em bị lãng quên

Vì vậy, với chương trình “Việt Nam, Hãy ước mơ” OMO khuyến khích các bậc cha

mẹ hãy để trẻ tự hào chia sẻ ước mơ, đồng thời không ngừng nuôi dưỡng và chắp cánh những ước mơ ấy Đó là cách thể hiện tình yêu con sâu sắc và ươm mầm cho thành công tương lai của con

Bà Bùi lê Hồng Ngọc – đại diện cho nhãn hàng OMO chia sẻ: “Tiếp tục sứ mệnh mang đến những giá trị thiết thực cho trẻ em Việt Nam trong những năm qua, OMO tự hào được đồng hành, chung tay cùng các bậc phụ huỳnh chia sẻ và chắp cánh những ước mơ con trẻ Với 10.000 ước mơ được thu thập và hơn 200 ước mơ được hiện thực hóa, OMO mong muốn sẽ mang đến một mùa hè đầy ý nghĩa đối với các em và cả các bậc phụ huynh”

Chương trình “Việt Nam, Hãy ước mơ” diễn ra trong suốt mùa hè 2015 với các hoạt động như:

1 Hành trình chia sẻ 10.000 bức tranh ước mơ của trẻ với thế giới thông qua:

- Chiếc xe ước mơ với hành trình xuyên Việt nhằm khuyến khích trẻ tự hào chia sẻ ước mơ với thế giới thông qua việc trưng bày tranh vẽ ước mơ khổng lồ trước mỗi nhà của các em

- Sân chơi trên mạng nhằm khuyến khích ba mẹ chia sẻ ước mơ của con tại

“hayuocmo.omovietnam.com”

2 Hoạt động cho bé trải nghiệm ước mơ: Chương trình giao lưu và đào tạo hướng nghiệp ngắn hạn cho 200 ước mơ nghề nghiệp của trẻ

3 Ngày hội giới thiệu 10.000 ước mơ của trẻ em VN

Để đạt được mục tiêu đề ra, OMO đã xây dựng một kế hoạch với các bước công việc

cụ thể, rõ ràng

3.1 Phân tích tình thế:

Bước làm này là hoàn toàn cần thiết để thăm dò ý kiễn và hiểu rõ thái độ, suy nghĩ của cộng đồng mục tiêu đối với vấn đề doanh nghiệp đưa ra Ở đây, vấn đề mà OMO đưa ra thảo luận là sự phát triển toàn diện, sức sáng tạo của trẻ nhỏ Xã hội ngày càng phát triển thì càng đem lại nhiều sự thay đổi cho mỗi chúng ta, nảy sinh nhiều vấn đề đang lo ngại Trước áp lực học hành, thi cử cộng thêm sợ bận rộn, ít quan tâm của bố

mẹ, trẻ em ngày càng ít được tự do vui chơi cũng như ít được sống với tuổi thơ của mình Chính vì vậy, OMO đưa ra thông điệp và tổ chức hoạt động “Việt nam, hãy ước mơ” để các bạn nhỏ được thỏa sức ước mơ đồng thời được vui chơi tự do Với các hoạt động trước của mình thì hoạt động “Việt Nam, hãy ước mơ” sẽ làm tăng cường thêm danh tiếng và sự ủng hộ của công chúng về OMO

Trên thực tế, để xác định thái độ và ý kiến của khách hàng, Unilever đã tiến hành cuộc khảo sát tại nhiều quốc gia Và tại Việt Nam, Unilever tiến hành phỏng vấn trực tiếp 150 bà mẹ có con trong độ tuổi 6 – 12 đã thu về được kết quả khá bất ngở là 91%

bà mẹ được phỏng vấn cho biết hoạt động vui chơi chủ yếu của con là xem tivi, số ít 4% tham gia chơi hoạt động thể thao hoặc ngoài trời Điều này làm cho trẻ không vui tươi, kém nhanh nhẹn dần dần thờ ơ và không có ước mơ, hoài bão Ngoài ra, Unilever còn tiến hành khảo sát trực tuyến qua web

3.2 Xác lập công chúng mục tiêu:

Tập trung khai thác sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ, đối tượng khách hàng mục tiêu hay nhóm công chúng OMO muốn hướng tới chính là các bà mẹ - người ra quyết định mua sắm các sản phẩm chăm sóc gia đình Vì vậy, trong toàn bộ các hoạt động của mình Unilever đều cố gắng thu hút sự quan tâm chú ý của đối tượng này Cụ thể, ngay ngày đầu khởi động chương trình, OMO đã chọn địa điểm bắt đầu là khu chung cư Phạm Viết Chánh - nơi có dân cư đông đúc và đều là các hộ gia đình Từ những bức tranh ước mơ trên trang giấy, Chiếc xe ước mơ đã “hô biến” thành những bức tranh khổng lồ, đươc trưng bày tại sân chơi mỗi nhà và in tặng ngay cho các em thiếu nhi Điều này đã thu hút không ít người sinh sống nơi đây cũng như người qua đường

3.3 Truyền tải thông điệp “Việt Nam, Hãy ước mơ”:

Qua PR, OMO đã truyền đi thông điệp đến với khách hàng mục tiêu một cách cụ thể

và rõ ràng nhất Nhờ sự hỗ trợ của các phương tiện thông tin đại chúng, thông điệp

“Việt Nam, Hãy ước mơ” đã đến với đông đảo công chúng nhận tin

3.4 Lựa chọn công cụ PR: