Báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng Công Thương Hoàn Kiếm

Nghiên cứu và học tập luôn yêu cầu cần phải bám sát thực tiễn. Để đáp ứng yêu cầu đó, các Trường đại học, Trong kế hoạch đào tạo luôn kết hợp việc giảng dạy lý thuyết cho sinh viên với việc cho họ đi thực tập tại các cơ sở. Chính kế hoạch đào tạo này không những cung cấp cho sinh viên kiến thức cơ bản về chuyên môn mà còn giúp họ thấy được những kiến thức mà họ học được sử dụng như thế nào trong thực tiễn. Khoa NHTC, trường ĐH KTQD với kế hoạch đào tạo riêng, đã đào tạo ra các chuyên gia trong lĩnh vực Ngân hàng – Tài chính vừa có kiến thức chuyên môn sâu sắc, vừa có khả năng nắm bắt thực tiễn. Là một sinh viên năm cuối của khoa, theo kế hoạch thực tập tốt nghiệp, Em được tham gia thực tập tại Ngân hàng Công Thương Hoàn Kiếm. Trong 4 tuần thực tập tổng hợp, dựa trên cơ sở những kiến thức đã được học ở trường và quá trình quan sát tại Chi nhánh, em có những hiểu biết khái quát về NHCT Hoàn Kiếm: Lịch sử hình thành và phát triển Cơ cấu tổ chức Kết quả hoạt động kinh doanh Phương hướng, nhiệm vụ năm 2005. Và có những đánh giá về mặt đạt được và những mặt còn hạn chế mà NHCT cần phải khác phục. Tuy nhiên, trong quá trình quan sát và tổng hợp tài liệu còn gặp rất nhiều khó khăn, nên Báo cáo này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, em mong nhận được những góp ý của Thầy cô và các bạn về nội dung của Báo cáo này. Em xin chân thành cảm ơn GV Cao Thị Ý Nhi và các Cán bộ NHCT Hoàn Kiếm đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành Báo cáo này

Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Lời mở đẩu Nghiên cứu học tập yêu cầu cần phải bám sát thực tiễn Để đáp ứng yêu cầu đó, Trờng đại học, Trong kế hoạch đào tạo kết hợp việc giảng dạy lý thuyết cho sinh viên với việc cho họ thực tập sở Chính kế hoạch đào tạo cung cấp cho sinh viên kiến thức chuyên môn mà giúp họ thấy đ ợc kiến thức mà họ học đợc sử dụng nh thực tiễn Khoa NH-TC, trờng ĐH KTQD với kế hoạch đào tạo riêng, đào tạo chuyên gia lĩnh vực Ngân hàng Tài vừa có kiến thức chuyên môn sâu sắc, vừa có khả nắm bắt thực tiễn Là sinh viên năm cuối khoa, theo kế hoạch thực tập tốt nghiệp, Em đợc tham gia thực tập Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm Trong tuần thực tập tổng hợp, dựa sở kiến thức đợc học trờng trình quan sát Chi nhánh, em có hiểu biết khái quát NHCT Hoàn Kiếm: - Lịch sử hình thành phát triển - Cơ cấu tổ chức - Kết hoạt động kinh doanh - Phơng hớng, nhiệm vụ năm 2005 Và có đánh giá mặt đạt đợc mặt hạn chế mà NHCT cần phải khác phục Tuy nhiên, trình quan sát tổng hợp tài liệu gặp nhiều khó khăn, nên Báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đợc góp ý Thầy cô bạn nội dung Báo cáo Em xin chân thành cảm ơn GV Cao Thị ý Nhi Cán NHCT Hoàn Kiếm hớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Báo cáo này! I trình hình thành phát triển Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm Tổng quan Ngân hàng Công Thơng Việt Nam Ngân hàng Công Thơng Việt Nam đợc thành lập từ năm 1988, sở tách từ Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam, bốn Ngân hàng Thơng mại Nhà nớc lớn Việt Nam, đợc xếp hạng 23 doanh nghiệp đặc biệt Có hệ thống mạng lới gồm sở giao dịch, 125 Chi nhánh, 143 phòng giao dịch, 400 quỹ tiết kiệm, Trung tâm đào tạo Trung tâm Công nghệ Thông tin Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Sở hữu công ty con: Công ty cho thuê tài chính, công ty TNHH Chứng khoán, Công ty Quản lý Tài sản Đồng sáng lập cổ đông Indovina Bank, Công ty cho thuê Tài Quốc tế Việt Nam, Công ty Liên doanh Bảo hiểm Châu -Ngân hàng Công thơng Có quan hệ đại lý với 733 Ngân hàng giới Cung cấp dịch vụ tài Ngân hàng: Mở tài khoản nội tệ ngoại tệ, nhận tiền gửi, đầu t cho vay bảo lãnh, toán nớc, tài trợ thơng mại, chuyển tiền, phát hành toán thẻ, séc du lịch, kinh doanh ngoại hối, kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm cho thuê tài v.v Là thành viên thức Hiệp hội Thanh toán Viễn thông Liên Ngân hàng toàn cầu, Hiệp hội Ngân hàng Châu á, Hiệp hội thẻ Visa, Master, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam va Phòng Thơng mại Công nghiệp Việt Nam Năm 2003, theo định Chính phủ Việt Nam, Ngân hàng Việt Nam trở thành hội viên Hiệp hội Ngân hàng cho vay Doanh nghiệp vừa nhỏ khối APEC Quá trình hình thành phát triển NHCT Hoàn Kiếm Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm tiền thân Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Nhà nớc thành phố Hà Nội Cho đến tháng 7/1988, hệ thống Ngân hàng Công Thơng đợc thành lập, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm trở thành Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Công Thơng thành phố Hà Nội Đến năm 1990, theo định Ngân hàng Công Thơng Việt Nam Về việc giải thể Ngân hàng Công Thơng thành phố Hà Nội, lúc này, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm trở thành đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc (Chi nhánh cấp I) Ngân hàng Công Thơng Việt Nam, thực hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngần hàng Hiện Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm có trụ sở số 37 Hàng Bồ-quận Hoàn Kiếm-thành phố Hà Nội Hơn 15 năm qua kể từ Chi nhánh Ngân hàng Công Thơng Việt Nam, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm có bớc trởng thành phát triển vợt bậc, khẳng định vị vững vàng giai đoạn cạnh tranh gay gắt Chi nhánh phấn đấu để đáp ứng cách tốt nhu cầu nhiều đối tợng khách hàng Song song với việc mở rộng thị trờng, Chi nhánh không ngừng nâng cao chất lợng nghiệp vụ đa dạng hóa dịch vụ Trớc đây, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm, cấu d nợ chủ yếu d nợ ngắn hạn thuộc thành phần kinh tế quốc doanh Đến nay, cấu d nợ tập trung vào tổng công ty 90, 91 đơn vị thành viên, dự án lơn nhằm nâng cao tỷ trọng d nợ trung dài hạn Các dự án vay vốn đợc thẩm định kỹ kết hợp với t vấn đầu t cho khách hàng Kết d nợ nguồn vốn tăng nhanh, chất lợng cấu khách hàng có nhiều thay đổi, cụ thể là: năm gần Chi nhánh không phát sinh khoản nợ hạn nào, khoản vay hầu hết thu hồi đủ đến hạn, trừ số tr ờng hợp khách hàng gặp khó khăn nhng sau đợc Chi nhánh xem xét gia hạn nợ trả đủ nợ vay Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Có địa bàn hoạt động quận Hoàn Kiếm-một trung tâm thơng mại lớn thủ đô Hà Nội, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm có nhiều thuận lợi tiến hành hoạt động kinh doanh mình: Thị trờng cho vay kinh doanh thơng mại dịch vụ có tiềm để phát triển Nguồn tiền gửi dân c dồi thu nhập bình quân đầu ngời quận Hoàn Kiếm cao Là nơi có lợng khách du lịch quốc tế lớn nên nhu cầu giao dịch chuyển đổi tiền tệ dịch vụ ngoại tệ tơng đối cao Song bên cạnh Chi nhánh gặp không khó khăn môi trờng hoạt động kinh doanh, đặc biệt điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt Dân c địa bàn chủ yếu hoạt động lĩnh vực thơng mại, hầu hết khách hàng Chi nhánh doanh nghiệp vừa nhỏ cá nhân Trên địa bàn quận có nhiều Ngân hàng nớc có uy tín nh: Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam, Ngân hàng đầu t phát triển Việt Nam, Citybank, Bank of America, America Express Bank, ANZ Bank Ngoài có Hội sở Sở giao dịch I Ngân hàng Công Thơng Việt Nam Điều đặt Chi nhánh trớc nhiều thách thức Tuy nhiên nay, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm khẳng định đợc vai trò vị trí mối tơng quan với Ngân hàng thơng mại khác, tạo đợc phong cách riêng, có chỗ đứng vững tạo đợc niềm tin lòng nhiều khách hàng Về cấu tổ chức, nay, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm có 200 cán tổng số 12.000 cán toàn hệ thống NHCT, 40,8% có trình độ đại học đại học, lại đợc đào tạo qua hệ cao đẳng, trung học chuyên nghiệp Ngân hàng Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm có 13 phòng ban, hoạt động theo chức riêng Chi tiết mô hình tổ chức Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm đợc trình bày phần báo cáo II Mô hình tổ chức Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm Theo đinh số 154/QĐ-HĐQT-NHCT1 định chuyển đổi mô hình tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm theo dự án đại hóa Ngân hàng Công Thơng, gồm phòng, ban nghiệp vụ nh sau: 1/Phòng Kế toán giao dịch 2/Phòng Khách hàng số 3/Phòng khách hàng số 4/Phòng khách hàng cá nhân 5/Phòng Tổ chức hành 6/Phòng Tổng hợp tiếp thị 7/Phòng Tài trợ thơng mại 8/Phòng Tiền tệ kho quỹ 9/Phòng Kế toán tài 10/Phòng Thông tin điện toán 11/Phòng Kiểm tra nội 12/Các Phòng giao dịch 13/Các quỹ tiết kiệm/Điểm giao dịch Chức nhiệm vụ phòng ban: Phòng kế toán giao dịch Chức năng: Là phòng nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, tổ chức hạch toán kế toán theo qui định nhà nớc Ngân hàng Công Thơng Việt Nam Cung cấp dịch vụ Ngân hàng theo qui định NHNN NHCT Quản lý hệ thống giao dịch máy, quản lý quỹ tiền mặt ngày, thực nhiệm vụ t vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm Ngân hàng Nhiệm vụ: Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi 1/ Quản lý hệ thống giao dịch máy: Thực mở đóng giao dịch Chi nhánh hàng ngày; Nhận liệu/ tham số từ Ngân hàng Công Thơng Việt Nam; Thiết lập thông số đầu ngày để thực không thực giao dịch 2/ Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng: a/ Mở/ đóng tài khoản (ngoại tệ VNĐ); b/ Thực giao dịch gửi/ rút tiền từ tài khoản; c/ Bán séc (Bảo chi, chuyển khoản) cho khách hàng theo thẩm quyền; d/ Thực giao dịch mua bán ngoại tệ, toán chuyển tiền (VNĐ ngoại tệ) nớc, chi trả kiều hối; e/ Thực dịch vụ tiền mặt, giao dịch thẻ, séc du lịch, séc bảo chi, séc chuyển khoản f/ Thực giao dịch giải Ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ g/ Thực nghiệp vụ thấu chi (theo hạn mức đợc cấp) h/ Kiểm tra tính thu phí khách hàng thực dịch vụ Ngân hàng; kiểm tra tính lãi (lãi cho vay, lãi huy động) i/ Cung ứng dịch vụ Ngân hàng khác (bảo quản giấy tờ có giá, cho thuê tủ két ) 3/ Thực công tác liên quan đến toán bù trừ, toán điện tử liên hàng, lập phân tích cuối ngày giao dịch viên Chi nhánh, làm báo cáo theo qui định 4/ Quản lý thông tin khai thác thông tin: a/ Duy trì, quản lý hồ sơ thông tin khách hàng; b/ Quản lý mẫu dấu chữ ký khách hang; c/ Quản lý séc giấy tờ có giá, ấn quan trọng, chứng từ gốc d/ Quản lý quĩ tiền mặt ngày; 5/ Thực chức kiểm soát giao dịch quầy theo thẩm quyền, kiểm soát lu trữ chứng từ, tổng hợp liệt kê giao dịch ngày, đối chiếu lập in báo cáo, đóng nhật ký theo qui định 6/ Phân tích đánh giá kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh để trình Ban lãnh đạo Chi nhánh định mức trích lập Quỹ dự phòng rủi ro theo hớng dẫn NHCTVN 7/ Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán 8/ Đảm bảo an toàn bí mật số liệu có liên quan đến định Ngân hàng 9/ Làm công tác khác Giám đốc giao Phòng tài trợ thơng mại Chức Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực nghiệp vụ tài trợ thơng mại Chi nhánh theo qui định Ngân hàng Công Thơng Việt Nam Nhiệm vụ 1/ Thực nghiệp vụ tài trợ thơng mại theo hạn mức đợc cấp: a/ Thực nghiệp vụ phát hành, toán L/C nhập khẩu; Thông báo toán L/C xuất b/ Thực nghiệp vụ nhờ thu (nhờ thu kèm chứng từ, nhờ thu không kèm chứng từ, nhờ thu séc) c/ Phối hợp với phòng khách hàng Tổng công ty, phòng khách hàng Công ty vừa nhỏ để thực nghiệp vụ chiết khấu chứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao toán, bao toán tuyệt đối d/ Phát hành, thông báo (bao gồm sửa đổi bảo lãnh) bảo lãnh nớc nớc phạm vi đợc ủy quyền e/ Làm thủ tục chuyển tiếp phối hợp thực giao dịch vợt hạn mức theo qui định Ngân hàng Công Thơng Việt Nam Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi f/ Phối hợp với phòng khách hàng theo dõi khoản cho vay bắt buộc g/ Thực nghiệp vụ khác theo hỡng dẫn ủy quyền NHCTVN thời kỳ Thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ: a/ Thực việc mua bán ngoại tệ (chuyển khoản) với tổ chức kinh tế, theo qui định NHCT b/ Hớng dẫn quản lý nghiệp vụ với đại lý thu đổi ngoại tệ thuộc Chi nhánh quản lý Thực công tác tiếp thị để khai thác nguồn ngoại tệ cho Chi nhánh T vấn khách hàng sử dụng sản phẩm tài trợ thơng mại Tổng hợp báo cáo, lu giữ tìa liệu theo qui định Đảm bảo an toàn bí mật số liệu có liên quan theo qui định Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán Làm công tác khác giám đốc giao Phòng khách hàng số (Doanh nghiệp lớn) Chức Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng Doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn VNĐ & ngoại tệ; Xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hành hớng dẫn Ngân hàng Công Thơng Nhiệm vụ 1/ Khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ khách hàng Doanh nghiệp lớn; 2/ Tiếp thị, hỗ trợ khách hàng; 3/ Thẩm định tính toán hạn mức tín dụng (bao gồm: cho vay, tài trợ thơng mại, bảo lãnh, thấu chi) cho 01 khách hàng phạm vi đợc ủy quyền Chi nhánh, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt; Quản lý hạn mức đa theo khách hàng 4/ Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch: a/ Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh b/ Thẩm định khách hàng, dự án, phơng án vay vốn, bảo lãnh c/ Đa định chấp thuận/ từ chối đề nghị vay vốn/ bảo lãnh sở hồ sơ việc thẩm định d/ Kiểm tra giám sát khoản vay Phối hợp với phận liên quan thực thu nợ, thu lãi, thu phí e/ Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc Tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay f/ Theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề; Tiến hành xử lý tài sản bảo đảm khoản nợ có vấn đề g/ Thực nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng 5/ Nắm cập nhật phân tích toàn diện thông tin khách hàng theo qui định 6/ Quản lý khoản vay cho vay, bảo lãnh; Quản lý tài sản đảm bảo 7/ Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn xin bảo lãnh để phục vụ công tác cho vay, bảo lãnh có hiệu 8/ Báo cáo, phân tích tổng hợp kế hoạch theo khách hàng, nhóm khách hàng theo sản phẩm dịch vụ 9/ Theo dõi việc trích lập dự phòng rủi ro theo qui định 10/ Phản ánh kịp thời vấn đề vớng mắc nghiệp vụ co cán phòng 11/ Làm công tác khác đợc giám đốc giao Phòng khách hàng số (Doanh nghiệp vừa nhỏ) Chức Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ, để khai thác vốn VNĐ & ngoại tệ; Xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hành NHNN hớng dẫn NHCT Nhiệm vụ 1/ Khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ; 2/ Tiếp thị, hỗ trợ khách hàng; 3/ Thẩm định tính toán hạn mức tín dụng (bao gồm: cho vay, tài trợ thơng mại, bảo lãnh, thấu chi) cho 01 khách hàng phạm vi đợc ủy quyền Chi nhánh, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt; Quản lý hạn mức đa theo khách hàng 4/ Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch: a/ Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh b/ Thẩm định khách hàng, dự án, phơng án vay vốn, bảo lãnh c/ Đa định chấp thuận/ từ chối đề nghị vay vốn/ bảo lãnh sở hồ sơ việc thẩm định d/ Kiểm tra giám sát khoản vay Phối hợp với phận liên quan thực thu nợ, thu lãi, thu phí e/ Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc Tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay f/ Theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề; Tiến hành xử lý tài sản bảo đảm khoản nợ có vấn đề g/ Thực nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng 5/ Nắm cập nhật phân tích toàn diện thông tin khách hàng theo qui định 6/ Quản lý khoản vay cho vay, bảo lãnh; Quản lý tài sản đảm bảo 7/ Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn xin bảo lãnh để phục vụ công tác cho vay, bảo lãnh có hiệu 8/ Báo cáo, phân tích tổng hợp kế hoạch theo khách hàng, nhóm khách hàng theo sản phẩm dịch vụ 9/ Theo dõi việc trích lập dự phòng rủi ro theo qui định 10/ Phản ánh kịp thời vấn đề vớng mắc nghiệp vụ co cán phòng 11/ Làm công tác khác đợc giám đốc giao Phòng khách hàng cá nhân Chức Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân để huy động vốn VNĐ & ngoại tệ; Xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay; Quản lý sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hành NHNN hớng dẫn NHCT; Quản lý hoạt động Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch Nhiệm vụ 1/ Khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ khách hàng cá nhân 2/ Tổ chức huy động vốn dân c (bằng VND ngoại tệ) 3/ Tiếp thị, hỗ trợ khách hàng 4/ Thẩm định tính toán hạn mức tín dụng cho 01 khách hàng phạm vi đợc ủy quyền Quản lý hạn mức đa theo khách hàng 5/ Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch: a/ Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh b/ Thẩm định khách hàng, dự án, phơng án vay vốn, bảo lãnh c/ Đa định chấp thuận/ từ chối đề nghị vay vốn/ bảo lãnh sở hồ sơ việc thẩm định Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi d/ Kiểm tra giám sát khoản vay Phối hợp với phận liên quan thực thu nợ, thu lãi, thu phí e/ Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc Tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay f/ Theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề; Tiến hanh xử lý tài sản bảo đảm khoản nợ có vấn đề 6/ Nắm cập nhật phân tích toàn diện thông tin khách hàng theo qui định 7/ Quản lý khoản vay cho vay, bảo lãnh; Quản lý tài sản đảm bảo 8/ Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn, xin bảo lãnh để phục vụ công tác cho vay, bảo lãnh có hiệu 9/ Điều hành quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động Quĩ tiết kiệm, Điểm giao dịch 10/ Kiểm tra giám sát hoạt động Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch 11/ Thực nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ loại bảo hiểm khác theo hớng dẫn NHCTVN 12/ Phản ánh kịp thời vấn đề vớng mắc nghiệp vụ vấn đề nảy sinh, đề xuất biện pháp giải trình giám đốc Chi nhánh xem xét, giải 13/ Làm báo cáo theo chức nhiệm vụ phòng Lu trữ hồ sơ số liệu theo qui định 14/ Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phòng 15/ Làm công tác khác đợc giám đốc giao Phòng Tổng hợp tiếp thị Chức Phòng tổng hợp tiếp thị Phòng nghiệp vụ tham mu cho Giám đốc Chi nhánh dự kiến kế hoặch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực báo cáo hoạt động hàng năm Chi nhánh Nhiệm vụ 1/ T vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, t vấn đầu t, t vấn dịch vụ thẻ, t vấn dịch vụ bảo hiểm Hớng dẫn khách hàng tới giao dịch Chi nhánh sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 2/ Thực nghiệp vụ đầu mối thẻ: Lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM, giải vớng mắc khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ, triển khai sản phẩm thẻ theo hớng dẫn NHCT 3/ Thực công tác tiếp thị, sách khách hàng, 4/ Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động kết kinh doanh Chi nhánh; làm báo cáo theo qui định NHCT 5/ Làm công tác thi đua Chi nhánh 6/ Tổ chức học tập nâng cao trình độ cán phòng 7/ Làm nhiệm vụ khác Giám đốc giao Phòng kế toán tài Chức Phòng kế toán tài Phòng nghiệp vụ tham mu cho Giám đốc thực công tác quản lý tài thực nghiệp vụ chi tiêu nội Chi nhánh theo qui định Nhà nớc NHCT Nhiệm vụ 1/ Chi trả lơng khoản thu nhập khác cho cán nhân viên hàng tháng Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi 2/ Tổ chức quản lý theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội Chi nhánh Phối kết hợp với Phòng tổ chức hành lập kế hoạch bảo trì bảo dỡng tài sản cố định, 3/ Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài theo qui định hành 4/ Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoặch chi tiêu nội bảo đảm hoạt động kinh doanh Chi nhánh trình Giám đốc Chi nhánh định 5/ Phối hợp với phòng liên quan tham mu cho giám đốc kế hoạch thực quỹ tiền lơng quý, năm, chi quỹ theo qui định Nhà nớc NHCT đồng thời phù hợp với mục tiêu phát triển Chi nhánh 6/ Tính trích nộp thuế, bảo hiểm xã hội theo qui định Là đầu mối quan hệ với quan thuế, tài 7/ Phối hợp với phòng Tổ chức hành chính, xây dựng nội qui quản lý, sử dụng trang thiết bị Chi nhánh 8/ Thực lu giữ chứng từ, số liệu, làm báo cáo theo qui định Nhà nớc NHCT 9/ Tổ chức học tập nâng cao trình độ cán phòng 10/ Làm nhiệm vụ khác Giám đốc giao Phòng kiểm tra nội Chức Phòng kiểm tra nội phòng nghiệp vụ có chức giúp Giám đốc giám sát, kiểm tra, kiểm toán mặt hoạt động kinh doanh Chi nhánh nhằm đảm bảo việc thực theo pháp luật Nhà nớc chế quản lý ngành Nhiệm vụ 1/ Thực giám sát, kiểm tra, kiểm toán theo chơng trình, kế hoạch đạo trực tiếp Tổng giám đốc, tổ chức thực quy trình nghiệp vụ, chế độ, thể lệ Chi nhánh theo qui định Nhà nớc, NHNN NHCTVN Báo cáo kết kiểm tra, kiểm toán Theo dõi, giám sát tham gia giải quyết, đôn đốc kiến nghị sau tra, vụ việc cộm Chi nhánh 2/ Kiểm toán hàng ngày giao dịch lớn nghiệp vụ theo qui định 3/ Thực kiểm tra phối hợp với phòng nghiệp vụ để kiểm tra đột xuất theo yêu cầu Giám đốc 4/ Tiếp nhận giải đơn th, khiếu nại, tố cáo tổ chức cá nhân, tổ chức tiếp công dân đến khiếu nại tố cáo nội dung có liên quan đến hoạt động NHCT cán NHCT theo luật khiếu nại tố cáo, qui định Chính phủ, Thống đốc NHNN Tổng Giám đốc NHCTVN 5/ Tham mu cho giám đốc công tác phòng, chống tham nhũng 6/ Tham gia hội đồng tín dụng Chi nhánh với t cách giám sát 7/ Phối hợp với phòng kế toán giao dịch, Tổ chức Hành tham gia vào việc mua sắm, sửa chữa TSCĐ, CCLĐ số công việc khác với t cách giám sát 8/ Thực công tác pháp chế theo qui chế Hội đồng Quản trị hớng dẫn Tổng Giám đốc NHCTVN 9/ Làm đầu mối có đoàn kiểm tra, kiểm toán tra đến làm việc Chi nhánh 10/ Thực chế độ báo cáo theo qui định NHCTVN 11/ Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác phòng 12/ Thực số công việc khác Giám đốc giao Không trực tiếp tham gia vào hoạt động nghiệp vụ cụ thể Phòng tiền tệ kho quỹ Chức Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Phòng tiền tệ kho quỹ phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo qui định NHNN NHCT ứng thu tiền cho Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch quầy, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn Nhiệm vụ 1/ Quản lý an toàn kho quỹ (an toàn tiền mặt VND & Ngoại tệ, thẻ trắng, thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản chấp ) theo qui định NHNN NHCT 2/ Thực ứng tiền thu tiền cho quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quầy ATM theo ủy quyền kịp thời xác, chế độ qui định 3/ Thu, chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn 4/ Phối hợp với phòng kế toán giao dịch (trong quầy), Tổ chức Hành thực điều chuyển tiền quỹ nghiệp vụ Chi nhánh với NHNN, NHCT địa bàn, Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch, Phòng giao dịch, máy rút tiền tự động (ATM) an toàn, chế độ sở đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu chi Chi nhánh 5/ Theo dõi tình hình kho tàng, lập kế hoạch sửa chữa cải tạo, tu bổ, nâng cấp kho tiền tiêu chuẩn kỹ thuật 6/ Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công tác phòng 7/ Làm báo cáo theo qui định NHNN NHCT 8/ Thực số công việc khác Giám đốc giao 10 Phòng thông tin điện toán Chức Thực công tác trì hệ thống, bảo trì bảo dỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính Chi nhánh Nhiệm vụ 1/ Thực quản lý mặt công nghệ kỹ thuật toàn hệ thống mạng thông tin Chi nhánh theo thẩm quyền đợc giao 2/ Bảo trì bảo dỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính Chi nhánh 3/ Thực triển khai hệ thống, chơng trình phần mềm mới, phiên từ phía NHCT Chi nhánh 4/ Lập, gửi báo cáo File theo qui định hành NHCTVN NHNN 5/ Thao tác vận hành chơng trình phần mềm hệ thống thông tin phân hệ điện toán để phối hợp xử lý kỹ thuật phát sinh Chi nhánh 6/ Làm đầu mối mặt công nghệ thông tin Chi nhánh NHCT NHCTVN Xử lý cố hệ thống thông tin Chi nhánh Thực lu trữ, backup liệu toàn Chi nhánh 7/ Phối hợp với phòng chức để triển khai công tác đào tạo công nghệ thông tin Chi nhánh 8/ Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công tác phòng 9/ Làm số công việc khác Giám đốc giao 11 Phòng tổ chức-hành Chức Phòng tổ chức hành phòng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo Chi nhánh theo chủ trơng sách Nhà nớc qui định NHCTVN Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh Chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an ninh an toàn Chi nhánh Nguyễn Thị Phơng NH43B Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Nhiệm vụ 1/ Thực qui định Nhà nớc va NHCT có liên quan đến sách cán tiền lơng, bảo hiểm xã hội, bảo hiệm y tế 2/ Thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh 3/ Thực bồi dỡng, quy hoạch cán lãnh đạo Chi nhánh 4/ Xây dựng kế hoạc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán bộ, nhân viên Chi nhánh 5/ Thực việc mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị phơng tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh Chi nhánh Thực theo dõi, bảo dỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo ủy quyền 6/ Thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, QTK, Điểm giao dịch đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh quy chế quản lý đầu t xây dựng Nhà nớc NHCTVN 7/ Quản lý sử dụng xe ôtô, sử dụng điện, điện thoai trang thiết bị Chi nhánh Định kỳ bảo dỡng khám xe ôtô theo qui định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội qui quản lý, sử dụng trang thiết bị Chi nhánh 8/ Tổ chức công tác văn th, lu trữ, quản lý hồ sơ cán theo qui định Nhà nớc NHCTVN Đánh máy, in ấn tài liệu quan đợc ban Giám đốc duyệt Cung cấp tài liệu lu trữ cho Ban Giám đốc phòng cần thiết theo qui định bảo mật, quản lý an toàn hồ sơ cán 9/ Tổ chức thực công tác y tế Chi nhánh 10/ Chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết Ban giám đốc tiếp khách 11/ Thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan 12/ Tổ chức công tác bảo vệ an toàn quan; phối hợp với phòng Kế toán giao dịch, TTKQ bảo vệ an toàn công tác vận chuyển hàng đặc biệt; phòng cháy nổ; Chống bão lụt theo qui định ngành quan chức 13/ Lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm phòng 14/ Thực số công việc khác Giám đốc giao III kết hoạt động kinh doanh năm 2004 NHCT Hoàn Kiếm Năm 2004, hoạt động Ngân hàng nói chung phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thực nh bùng phát dịch bệnh gia cầm, tăng đột biến số giá tiêu dùng, biến động thị trờng nguyên liệu giới, bất ổn thị trờng tài Song năm ngành Ngân hàng có bớc đổi quan trọng Hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung NHTMQD nói riêng ngày đợc củng cố, nâng cao sức cạnh tranh Hoạt động Ngân hàng bớc đợc hoàn thiện dần theo hớng cạnh tranh bình đẳng hội nhập kinh tế quốc tế Riêng Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm phải đối mặt với khó khăn trực tiếp Đó yêu cầu chuyển đổi hệ thống quản lý phải đảm bảo tuyệt đối an toàn, nguồn vốn lớn bị tập trung cạnh tranh, số khách hàng ngành thơng mại không đáp ứng đợc điều kiện tín dụng chặt chẽ phải rút d nợ ảnh hởng đến hoạt động dịch vụ Đứng trớc hội thách thức đó, Chi nhánh biết bám sát đạo NHCTVN, NHNN Thành phố Hà Nội, tranh thủ giúp đỡ, đạo cấp ủy, Nguyễn Thị Phơng NH43B 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi quyền địa phơng, với nỗ lực phấn đấu vơn lên tập thể CBCNV Năm 2004, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm đạt đợc kết đáng khích lệ: Về mô hình tổ chức máy: Thực Hiện định số 154/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 20/10/2003 Hội đồng quản trị NHCT Việt Nam Mô hình tổ chức Chi nhánh NHCT theo dự án đại hóa Ngân hàng, từ 1/1/2004, mô hình tổ chức Chi nhánh thay đổi Các phòng, ban đợc chia tách, sát nhập, từ phòng nghiệp vụ phòng giao dịch lên 11 phòng nghiệp vụ phòng Giao dịch Chức năng, nhiệm vụ phòng theo đợc thay đổi Trong năm, Chi nhánh bớc củng cố máy tổ chức từ Ban giám đốc đến phòng ban, thực luân chuyển, bố trí xếp cán phù hợp với lực yêu cầu công việc Sau năm hoạt động, máy tổ chức Chi nhánh tơng đối hoàn chỉnh phát huy hiệu Hoạt động phòng ổn định bớc phát triển vững góp phần quan trọng vào kết ma Chi nhánh đạt đợc năm 2004 Hoạt động huy động vốn: Công tác huy động vốn năm 2004 tiếp tục gặp khó khăn Đó cạnh tranh manh mẽ Ngân hàng thơng mại địa bàn, phát triển ngày đa dạng hệ thống NHTMCP, tác động ngợc chiều sách thắt chặt tín dụng sàng lọc khách hàng, thay đổi chế sách phủ số ngành, tổ chức kinh tế-xã hội Riêng NHCT Hoàn Kiếm, khó khăn nhiều khối lợng nguồn vốn lớn lại nằm số khách hàng lớn, bị tập trung cạnh tranh khai thác Tuy nhiên, Chi nhánh chủ động tiếp cận, khai thác nguồn tiền gửi doanh nghiệp, đa dạng hóa dịch vụ nâng cao chất lợng dịch vụ điểm giao dịch, QTK Nhờ vậy, nguồn vốn huy động chỗ không ngừng tăng lên Đến 31/12/2004, nguồn vốn huy động chỗ đạt 2.768 tỷ đồng, tăng 11% so với đầu năm Tổng nguồn vốn giữ mức 4.768 tỷ đồng, giảm 4% so với đầu năm nguồn vốn vay giảm 500 tỷ đồng Tuy nhiên, nguồn vốn huy động bình quân năm 2004 đạt 4.950 tỷ đồng, năm trớc Cơ cấu nguồn vốn ổn định so với năm trớc, đó: Nguồn vốn VND đạt 4.484 tỷ đồng, chiếm 94%, nguồn vốn ngoại tệ đạt 284 tỷ đồng, chiếm 6% tổng nguồn vốn Nguồn vốn tiền gửi dân c đạt 789 tỷ đồng chiếm 16,5%, nguồn tiền gửi TCKT đạt 3.979 tỷ đồng chiếm 83,5% tổng nguồn vốn Nguồn tiền gửi không kỳ hạn đạt 782 tỷ đồng chiếm 16,4%, có kỳ hạn đạt 3.986 tỷ đồng chiếm 83,6% tổng nguồn vốn Cơ cấu đảm bảo tính chất ổn định nguồn vốn tính an toàn, hiệu cấu tín dụng Chi nhánh Hoạt động tín dụng: Chi nhánh quán triệt nghiêm túc đạo NHNN znhctvn việc nâng cao chất lợng tăng trởng tín dụng, khắc phục tình trạng tăng trởng tín dụng nóng Ngay từ đầu năm, Chi nhánh đa quan điểm định hớng cụ thể nhằm minh bạch hóa chất lợng tín dụng nâng cao chất lợng tăng trởng tín dụng, kiểm soát tốc độ tăng trởng tín dụng phù hợp với khả quản lý Chi nhánh Nguyễn Thị Phơng NH43B 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Để đạt đợc định hớng đó, Chi nhánh thực rà soát, sàng lọc 100% đội ngũ khách hàng d nợ có, lựa chọn tiếp tục đầu t khách hàng làm ăn có hiệu quả, tình hình tài lành mạnh, có tín nhiệm với Ngân hàng; chủ động rút dần d nợ, chấm dứt quan hệ với khách hàng có tình hình tài yếu kém, sản xuất kinh doanh thua lỗ, có nợ hạn, vốn chủ sở hữu thấp; từ chối cho vay khách hàng, dự án có độ an toàn thấp; tăng cờng công tác thẩm định tín dụng khách hàng, phơng án, dự án vay vốn, khách hàng mới, dự án lớn; thực cách bản, liệt, dứt khoát xử lý khoản nợ có vấn đề, nợ hạn khó đòi; trọng phát triển lực lợng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân để làm phong phú sôi động hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng Với hệ thống giải pháp đồng bộ, tích cực đó, tổng d nợ cho vay đến 31/12/2004 đạt 930 tỷ đồng, tăng 15% so với kỳ năm trớc, chất lợng tín dụng không ngừng đợc nâng cao, Đặc biệt năm, Chi nhánh không để phát sinh nợ hạn, nợ gia hạn Cơ cấu d nợ đợc trọng thay đổi theo hớng tăng tỷ trọng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, cho vay tiêu dùng Đến nay, d nợ cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tăng 45% với số lợng doanh nghiệp có quan hệ tín dụng tăng gần gấp đôi so với đầu năm Công tác thu hồi nợ đọng tiếp tục đợc trọng Mặc dù khoản nợ tồn đọng tài sản bảo đảm lại khó xử lý, song với nỗ lực không ngừng phối hợp chặt chẽ với quan pháp luật, đạo sát NHCTVN, năm Chi nhánh xử lý đợc 13.391 triệu đồng nợ đọng, xử lý bán tài sản thu hồi đợc 13.391 triệu đồng nợ đọng, xử lý bán tài sản thu hồi đợc 1.070 triệu đồng, vợt kế hoạch đợc giao Tỷ lệ Nợ hạn/Tổng d nợ giảm từ 1,1% đầu năm xuống 0,3%, tỷ lệ Nợ xấu/Tổng d nợ từ 3,5% xuống 1,3%, góp phần không nhỏ nâng cao chất lợng tín dụng hiệu kinh doanh Chi nhánh Hoạt động dịch vụ: Bám sát chủ trơng đại hóa phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ NHCTVN, Chi nhánh quan tâm mức đến phát triển hoạt động dịch vụ nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ, tăng tiện ích sản phẩm nâng cao thu nhập từ dịch vụ Chi nhánh Kết hoạt động dịch vụ Chi nhánh năm 2004 có bớc tiến rõ nét, có hiệu quả, đem lại thu nhập gần 2,5 tỷ đồng cho Chi nhánh 4.1 Hoạt động dịch vụ Ngân hàng đa dạng đợc triển khai đồng toàn Quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch Chi nhánh Đây mô hình Quỹ tiết kiệm thực thực dịch vụ Ngân hàng đa dạng, phong phú Với mô hình này, hoạt động QTK đợc thay đổi lợng chất, QTK không cung cấp đơn sản phẩm huy động vốn mà cung cấp chuỗi sản phẩm dịch vụ phong phú nh dịch vụ chuyển tiền, chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ, toán thẻ, séc du lịch nhằm tối đa hóa lợi ích khách hàng Nhờ đó, hình ảnh QTK nói riêng Chi nhánh nói chung đ ợc nâng cao, bớc đầu khẳng định vị Ngân hàng đại thị trờng, tạo khả cạnh tranh cao, giữ đợc nguồn vốn huy động từ dân c ổn định tăng tởng điều kiện cạnh tranh khốc liệt; tận dụng đợc tối đa, có hiệu nguồn nhân lực sở vật chất, nguồn thông tin sẵn có Chi nhánh; cán đợc nâng cao trình độ hiểu biết dịch vụ Ngân hàng đại, đợc sử dụng, bố trí công việc hợp lý, có điều kiện phát huy đợc khả năng, trình độ Sau gần năm hoạt động, mạng lới QTK thực đợc doanh số dịch vụ ngoại hối gần 750.000 USD, chiếm 30% doanh số dịch vụ Chi nhánh Mặc dù hiệu kinh tế cha cao, nhng cho thấy kết chủ trơng đắn định hớng kinh doanh Chi nhánh, vừa phù hợp với điều kiện hoạt động Chi nhánh, góp phần nâng cao dân trí, tạo việc làm cho ngời lao động, Nguyễn Thị Phơng NH43B 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi vừa khai thác đợc tiềm thị trờng, đồng thời bắt kịp xu hớng phát triển NHCTVN quy luật phát triển NHTM đại Đây kết bật hoạt động dịch vụ Ngân hàng Chi nhánh 4.2 Hoạt động toán Quốc tế, tài trợ thơng mại, kinh doanh ngoại tệ dịch vụ ngoại hối: Năm 2004, hoạt động toán quốc tế tài trợ thơng mại tiếp tục gặp khó khăn sách thắt chặt đảm bảo an toàn tín dụng toán quốc tế, biến động thị trờng nguyên vật liệu giới thị trờng tiền tệ Đồng thời đặc thù tín dụng Chi nhánh chủ yếu cho vay trung dài hạn, cho vay đồng tài trợ nên không bán chéo đợc sản phẩm tài trợ thơng mại Ngoài ra, việc phát triển mạng lới khách hàng DNVVN làm tăng số lợng giao dịch đáng kể nhng với số tiền nhỏ nên doanh số tài trợ thơng mại toán quốc tế không cao Mặc dù gặp nhiếu khó khăn, song Chi nhánh tích cực tìm kiếm khách hàng, mở rộng nâng cao chất lợng dịch vụ, khai thác mạng lới đại lý Nhờ vậy, hoạt động kinh doanh đối ngoại tài trợ thơng mại đạt kết tốt: Doanh số toán tài trợ thơng mại cho hoạt động xuất nhập đạt 66.5 triệu USD, tăng 1% so với năm 2003 ( cho nhập 64.5 triệu USD, tăng 17%) Doanh số phát hành bảo lãnh đạt 30 tỷ đồng Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 108 triệu USD, tăng 34% so với 2003 Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ đạt 740 triệu đồng, tăng 8% Với việc phát triển mạng lới bàn thu đổi ngoại tệ, triển khai dịch vụ thu đổi ngoại tệ, toán thẻ, séc du lịch, chi trả kiều hối Quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch, dịch vụ ngoại hối đạt doanh số 2,7 triệu USD, tăng 64% so với 2003, doanh số thu đổi ngoại tệ đạt 1,7 triệu USD, tăng 176%, doanh số toán thẻ, séc du lịch đạt 578.000 USD, tăng 25% 4.3 Thanh toán nớc chuyển tiền Doanh số toán đạt 27.360 tỷ đồng, tăng 13% so với 2003 Trong năm mở đợc 200 tài khoản Hoạt động toán nớc đảm bảo nhanh chóng, an toàn, xác, góp phần khẳng định chất lợng dịch vụ uy tín Chi nhánh 4.4 Hoạt động tiền tệ kho quỹ Công tác tiền tệ kho quỹ không đảm bảo việc thu chi tiền mặt nhanh chóng, xác, hiệu mà tham mu cho ban giám đốc kiểm soát hoạt động Teller theo quy trình nghiệp vụ đảm bảo an toàn cho hoạt động Chi nhánh trình triển khai thực chơng trình Hiện đai hóa Incas Nhân viên kiểm Ngân nêu cao tinh thần trách nhiệm trung thực, liêm khiết hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao Trong năm, phận kiểm Ngân phát thu giữ 15 triệu đồng tiền giả, trả lại tiền thừa cho khách hàng với tổng số tiền 135 triệu đồng, 3.450 USD 200 EUR Việc làm làm khách hàng yên tâm, hài lòng đến giao dịch Chi nhánh hoạt động khác: Nguyễn Thị Phơng NH43B 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi 5.1 Công tác thông tin, điện toán: Công tác thông tin điện toán Chi nhánh đợc quan tâm trọng mức, trang thiết bị đợc nâng cấp, đáp ứng đủ yêu cầu công việc, trình độ cán ngày đợc nâng cao Nhờ vậy, công tác điện toán đáp ứng nhanh, hiệu yêu cầu công việc, góp phần quan trọng giúp cho hệ thống Incas Chi nhánh sớm ổn định vào hoạt động nhanh chóng, an toàn, hiệu mặt nghiệp vụ 5.2 Công tác kiểm tra nội bộ: thực đợc đổi mới, có hiệu quả, chất lợng kiểm tra đợc nâng cao Công tác kiểm tra đợc thực thờng xuyên, liên tục, theo định kỳ đột xuất, phát phát kịp thời thiếu xót tất nghiệp vụ Cán phòng kiểm tra làm việc tích cực, khách quan, để hoàn thành nhiệm vụ, góp phần đa hoạt động Chi nhánh thực chế độ an toán 5.3 Công tác tổ chức nhân sự: đạt đợc kết quan trọng, sớm ổn định tổ chức, xếp lại phòng ban theo mô hình đại hóa, bố trí xếp cán hợp lý, phân công, phân nhiệm cán theo qui định ngành Theo đạo NHCTVN tháng 4/2004, Chi nhánh thực tốt việc phân công nhiệm vụ cụ thể đến cán đánh giá kết công tác cán hàng năm Công tác bổ nhiệm cán tiếp tục đợc thực qui định, tạo đợc niềm tin quần chúng 5.4 Công tác hạch toán thu chi nội bộ: đợc thực kịp thời, xác,đúng quy chế tài Qua đợt kiểm tra kiểm toán nhà nớc, NHNN, NHCTVN chi cục thuế Hà Nội, Chi nhánh đợc đánh giá đơn vị chấp hành tốt chế độ hạch toán kế toán tài Nhà nớc Phòng kế toán tài thực tốt vai trò quản trị tài chính, tham mu cho giám đốc kế hoạch tài hợp lý tiết kiệm có hiệu 5.5 Công tác kế hoạch: bớc đợc thực cách bản, khoa học Kế hoạch kinh doanh hàng quý Chi nhánh đợc xây dựng sở phân tích thị trờng, thực tế Chi nhánh đạo NHCTVN Các tiêu huy động vốn, tín dụng đợc giao cụ thể cho phòng khách hàng phấn đấu thực sở kế hoạch chung Chi nhánh Lãi suất cho vay hàng quý đợc nghiên cứu phù hợp với thị trờng chung, khả Chi nhánh đối tợng khách hàng 5.6 Công tác quản lý: phơng pháp quản trị điều hành đợc đổi mới, vào nề nếp, lấy hiệu làm thớc đo chủ yếu sau Một số biện pháp quản lý có hiệu đợc áp dụng nh: - Tổ chức họp giao ban hàng tháng ban giám đốc phòng nghiệp vụ nhằm phân tích, mổ xẻ mặt đạt đợc cha đạt đợc, để từ đa định hớng, sách phù hợp, có hiệu qủa Thông qua họp giao ban, phòng nhận thức đầy đủ kết công việc mình, nắm bắt đợc tình hình hoạt động phòng ban khác, đạo Ban Giám đốc, đồng thời có hội trao đổi với vấn đề liên quan đến nghiệp vụ để nâng cao hiệu công việc Nhờ vậy, chất lợng hoạt động phòng ngày đợc nâng cao, phòng phát huy tính chủ động công việc, quan tâm sát đến tiêu, kế hoạch đợc giao chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động - Tạo bầu không khí dân chủ đợc phát huy rộng rãi, thiết thực hiệu qủa sở phân công, phân nhiệm cụ thể cho cấp, phòng với mục tiêu phấn đấu rõ ràng phát huy đợc tính chủ động, sáng tạo, tinh thần đoàn kết nội bộ, tinh thần đấu tranh phê bình bà tự phê bình phòng chuyên môn ngời lao động Nguyễn Thị Phơng NH43B 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi - Công tác quản trị hành quản trị tài đợc tăng cờng, bớc đầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thực kỷ luật, tiết kiệm, chống lãng phí CBCNV với mục tiêu xây dựng đợc tảng văn hóa doanh nghiệp vững Chi nhánh 5.7 Công tác đào tạo: đợc quan tâm phát triển mạnh, nhằm nâng cao chất lợng nguồn nhân lực cho dự án Hiện đại hóa Hội nhập Trong năm, có 04 cán đợc đào tạo sau đại học, có 01 cán đạt học bổng du học nớc ngoài, 340 lợt cán đợc tham gia khóa đào tạo chuyên môn, vi tính, ngoại ngữ kỹ nghiệp vụ Trong kỳ thi sát hạch nghiệp vụ, có 90% cán đạt kết khá, giỏi, cán đạt điểm dới trung bính Đặc biệt có 01 cán đạt giải nghiệp vụ tín dụng toàn hệ thống Bên cạnh đó, Chi nhánh khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để CBCNV tự học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ 5.8 Tổ chức nghiên cứu khoa học: Trong năm, Chi nhánh tổ chức nghiên cứu tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học cấp sở Mở rộng mạng lới nâng cao chất lợng huy động tiền gửi dân c Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Ngân hàng QTK Các đề tài nghiên cứu đếu xuất phát từ nhận thức điều kiện cụ thể Chi nhánh xu phát triển tât yếu NHTM Trớc hết, Chi nhánh hoạt động địa bàn Quận Hoàn kiếm, địa bàn có hoạt động kinh doanh buôn bán dân doanh sầm uất, lợng khách hàng cá nhân lớn tập trung đông khách du lịch quốc tế Vì vậy, với mạng lới QTK tơng đối rộng khắp địa bàn, Chi nhánh có điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ Ngân hàng Đồng thời, Chi nhánh nhận thức sâu sắc yêu cầu tất yếu NHTM: để phát triển hội nhập kinh tế quốc tế phải đại hóa đa dạng hóa sản phảm dịch vụ nhằm xây dựng củng cố thơng hiệu Sau năm nghiên cứu, tìm tòi, thử nghiệm, đề tài đợc nghiệm thu, đa vào áp dụng QTK Chi nhánh bớc đầu phát huy hiệu tốt 5.9 Các hoạt động đoàn thể, phong trào thi đua: đợc quan tâm mức nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho CBCNV Chi nhánh tích cực tham gia phong trào thi đua Ngành, NHCT nh phong trào Thi đua yêu nớc ngành Ngân hàng lần thứ V, phong trào thi đua chào mừng Đại hội thi đua lần thứ II NHCTVN, phong trào thể thao, văn nghệ đạt nhiều thành tích cao nh: Đạt giải toàn đoàn Giải đôi tennis nhiều giải cá nhân tập thể khác Tổ chức công đoàn quan tâm sâu sắc đến đời sống vật chất tinh thần, tinh thần đoàn viên, tổ chức phát động nhiều phong trào có ý nghía nh phong trào thi đua lao động giỏi, Lao động sáng tạo, Ngời tốt việc tốt, Phụ nữ hai giỏi có tác động tích cực động viên CBCNV hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chuyên môn đợc giao, xây dựng nếp sống văn hóa đại, văn minh, lịch nơi công sở Đoàn niên tổ chức nhiều hoạt động có ý nghĩa nh Hiến máu nhân đạo, Hội thi bi th chi đoàn giỏi Quận Hoàn Kiếm, Giải chạy báo Hà Nội mới, Hội thao Ngân hàng địa bàn thu hút đợc quan tâm tham gia nhiều đoàn viên Kết tài chính: Lợi nhuận hạch toán sau trích DPRR năm 2004 đạt 50,3 tỷ đồng, tăng gấp lần so với năm trớc đạt 140% kế hoạch đợc giao Đây kết tổng hợp phát triển vững mặt hoạt động kinh doanh nỗ lực cố gắng Chi nhánh năm qua Nguyễn Thị Phơng NH43B 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Nguyên nhân kết đạt đợc Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh đạt đợc năm 2004 nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân chủ yếu sau: Sự nỗ lực phấn đấu không ngừng toàn thể CBCNV Chi nhánh Phát huy đợc tính chủ động, sáng tạo, ý thức trách nhiệm ngời theo phần hành công việc tinh thần đoàn kết nội để hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao Ban giám đốc đánh giá thực trạng, điều kiện cụ thể Chi nhánh Thờng xuyên nắm bắt chủ trơng, đờng lỗi, sách Đảng, Nhà nớc, Ngân hàng cấp xu hớng phát triển kinh tế, từ kịp thời đa sách, định hớng đắn, phơng thức quản lý phù hợp nhằm khắc phục khó khăn, khai thác tối đa lợi riêng có, phát triển nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Đảng ủy, Ban Giám đốc, BCH Công đoàn, Đoàn niên hoạt động thống cao điều kiện thuận lợi để Chi nhánh ổn định hoạt động kinh doanh tạo đà tốt cho phát triển bền vững, lâu dài, toàn diện, sâu sắc Có đạo, động viên, giúp đỡ kịp thời, có hiệu Ban lãnh đạo NHCTVN, NHNN TP Hà Nội Quận ủy Hoàn Kiếm Đồng thời có tin tởng hợp tác chặt chẽ đông đảo khách hàng Một số hạn chế: Mặc dù đạt đợc kết khả quan, song hoạt động Chi nhánh số hạn chế cần khắc phục Đó là: Trình độ đội ngũ cán cần tiếp tục đợc nâng cao đáp ứng kịp yêu cầu Hiện đại hóa Hội nhập kinh tế quốc tế Đội ngũ khách hàng cha đông đảo phong phú so với tiềm lợi Hoạt động nguồn vốn tín dụng tập trung vào số khách hàng lơn Công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc triển khai rộng rãi, kênh thông tin hạn chế Công tác tiếp thị sách khách hàng cha thực thu hút đợc DNVVN, khách hàng cá nhân Do thay đổi cấu tổ chức số cán có trình độ lực tốt đ ợc NHCTVN điều động nên số phòng nghiệp vụ thiếu cán bộ, cán có trình độ lực, có kinh nghiệm Một số tiêu tình hình hoạt động kinh doanh NHCT Hoàn Kiếm qua năm (2001-2004) (ĐV: triệu VND) Stt Chỉ tiêu I Nguồn vốn Tiền gửi TCKT Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 3.858.696 4.437.502 4.970.000 4.768.000 1.254.076 1.397.813 1.491.000 3.979.000 Nguyễn Thị Phơng NH43B 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Tiền gửi dân c 675.272 820.938 994.000 789.000 Tiền gửi không kỳ hạn 428.337 510.313 521.850 782.000 Tiền gửi có kỳ hạn 1.447.011 1.708.438 1.963.150 3.986.000 II D nợ cho vay 780.000 858.200 900.000 930.000 Cho vay ngắn hạn 312.000 300.500 360.000 - Cho vay trung, dài 468.000 557.700 540.000 - III Cho vay khác - - - - Cho vay DNNN 624.000 643.500 630.000 - Cho vay DN QD 156.000 214.500 270.000 - Cho vay VND 546.000 617.760 657.000 - Cho vay ng Tệ 234.000 240.240 243.000 - IV Nợ hạn 31.200 17.160 9.000 2.790 V 2.770 2.910 3.200 2.500 29.000 35.000 47.000 50.300 Thu dịch vụ VI Lợi nhuận (nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh NHCT Hoàn Kiếm) IV dự kiến tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2005 phơng hớng, giải pháp thực Năm 2005 năm cuối thực kế hoạch năm 2001-2005 chuẩn bị tiền đề cần thiết cho giai đoạn 2006-2010, đồng thời Ngành Ngân hàng Việt Nam đẩy mạnh tốc độ đổi mới, đại hóa hệ thống Ngân hàng , triển khai cách thực chất sâu rộng hoạt động hội nhập quốc tế ngành.Điều đòi hỏi NHTM nói chung Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm nói riêng phải nỗ lực đổi nữ để phát triển Dự kiến tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2005 Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm nh sau: 1.Mục tiêu cụ thể: - Nguồn vốn huy động (bao gồm nguồn vốn vay) - D nợ cho vay - D nợ cho vay DNVVN cho vay khách hàng cá nhân - Tỷ lệ nợ hạn - Lợi nhuận : 5.000 tỷ đồng (tăng 5%) : : 1.400 tỷ đồng (tăng 50%) Tăng 50% : : < 1%, không phát sinh nợ hạn 55 tỷ đồng (tăng 10%) 2.Phơng hớng giải pháp thực hiện: Nguyễn Thị Phơng NH43B 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi 2.1 Chú trọng na công tác huy đọng vốn nhằm giữ vững phát triển nguồn vốn huy động Đây mạnh ,là tảng vững để Chi nhánh chủ động xây dựng kế hoặch kinh doanh đầu t có hiệu mặt nghiệp vụ 2.2 Tiếp tục thực minh bãch lành mạnh hóa chất lợng tín dụng, nâng cao chất lợng tăng trởng tín dụng.Giữ tốc độ tăng trởng tín dụng phù hợp với khă quản lý Chi nhánh chát lợng hoạt động kinh doanh khách hàng 2.3 Quan tâm phát triển số lợng khách hàng , đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ , khách hàng cá nhân Việc phát rtriển quan hệ giao dịch đối tác với đối tợng phù hợp với chủ trơng phát triển kinh ntế Đảng, Nhà nớc NHCT, vừa mang lại hiệu kinh tế cao cho Ngân hàng phân tán đợc rủi ro hoạt động tín dụng nâng cao thu nhập dịch vụ từ việc bán chéo sản phẩm đa dạng, phong phú cho doanh nghiệp cá nhân 2.4 Trên sở tạo đà năm 2004, năm 2005 tiếp tục phát triển mạnh chất lợng số lợng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, tăng thêm tiện ích tối đa cho sản phẩm truyền thống, khai thác, phát triển sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao cho khách hàng Mở thêm điểm dịch vụ toán chuyển tiền ngoại hối khu vực tập trung kinh doanh, buôn bán Mở rộng phát hành loại thẻ Incombank nh Visa, Master Card, ATM, Cash Card Phát triển mạng lới sở chấp nhận thẻ CashCard thẻ tín dụng quốc tế 2.5 Tăng cờng công tác kiểm tra nội mặt nghiệp vụ để kiểm soát rủi ro, đặc biệt rủi ro tín dụng Kiểm tra việc thực chơng trình, kế hoạch hàng tháng phận nghiệp vụ Phát huy tốt vai trò máy kiểm tra kiểm soát nội bộ, nâng cao chất lợng kiểm tra nhằm đảm bảo an ninh cho hoạt động kinh doanh Chi nhánh 2.6 Tăng cờng công tác quản lý, điều hành theo hớng ngày bản, khoa học có hiệu cao 2.7 Tranh thủ đạo, hỗ trợ, giúp đỡ có hiệu Ngân hàng cấp trên, cấp ủy quyền địa phơng, ngành; phối kết hợp nhuần nhuyễn tổ chức Đảng, chuyên môn đoàn thể thành khối thống cao mục tiêu quan trọng phát triển an toàn, hiệu bền vững Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm 2.8 Khẩu hiệu hành động Chi nhánh năm 2005 là: Đoàn kết, Dân chủ, Kỷ cơng, Năng động, Sáng tạo; Phát triển, Hiện đại, Văn minh, An toàn, Hiệu Nguyễn Thị Phơng NH43B 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Kết luận Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm Chi nhánh cấp NHCTVN, 15 năm qua có bơc trởng thành phát triển vợt bậc, khẳng định vị vững vàng giai đoạn cạnh tranh gay gắt Với địa bàn hoạt động Quận Hoàn Kiếm, Chi nhánh có thuận lợi tiến hành hoạt động kinh doanh nh: Thị trờng cho vay lơn, nguồn tiền gửi dân c dồi dào, song gặp không khó khán nh nhiều Ngân hàng lớn hoạt động địa bàn, Theo dự án Hiện đại hóa toàn hệ thống, NHCT Hoàn Kiếm có mô hình tổ chức bao gồm 13 phòng ban nghiệp vụ với chức nhiệm vụ riêng Năm 2004, Chi nhánh phải đối mặt với nhiều khó khăn chung ngành khó khăn trực tiếp, nhng biết bán sát đạo NHCTVN, NHNN TP Hà Nội, tranh thủ giúp đỡ cấp ủy, quyền địa phơng, nỗ lực phấn đấu vơn lên tập thể CBCNV, Chi nhánh đạt đợc kết quản nguồn vốn huy động bình quân đạt 4.950 tỷ đồng, tổng d nợ cho vay đạt 930 tỷ đồng, lợi nhuận hạch toán sau trích DPRR năm 2004 đạt 50,3 tỷ đồng, đạt 140% kế hoạch đợc giao Bên cạnh kết đạt đợc, Chi nhánh tồn số hạn chế nh: trình độ đội ngũ cán cần tiếp tục đợc nâng cao, đội ngũ khách hàng cha đông đảo phong phú so với tiềm năng, Nh vậy, để NHCT Hoàn kiểm đạt đợc mục tiêu đặt năm 2005 đòi hỏi Chi nhánh phải nỗ lực đổi để phát triển Nguyễn Thị Phơng NH43B 19 [...]... phận kiểm Ngân đã phát hiện và thu giữ 15 triệu đồng tiền giả, trả lại tiền thừa cho khách hàng với tổng số tiền 135 triệu đồng, 3.450 USD và 200 EUR Việc làm này làm khách hàng yên tâm, hài lòng hơn khi đến giao dịch tại Chi nhánh 5 các hoạt động khác: Nguyễn Thị Phơng NH43B 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi 5.1 Công tác thông tin, điện toán: Công tác thông tin điện toán tại Chi... minh, An toàn, Hiệu quả Nguyễn Thị Phơng NH43B 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Kết luận Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm là Chi nhánh cấp 1 của NHCTVN, trong hơn 15 năm qua đã có những bơc trởng thành và phát triển vợt bậc, khẳng định vị thế vững vàng trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt Với địa bàn hoạt động chính tại Quận Hoàn Kiếm, Chi nhánh có các thuận lợi khi tiến hành hoạt... phù hợp với khả năng quản lý của Chi nhánh Nguyễn Thị Phơng NH43B 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi Để đạt đợc định hớng đó, Chi nhánh đã thực hiện rà soát, sàng lọc 100% đội ngũ khách hàng và d nợ đã có, lựa chọn tiếp tục đầu t đối với các khách hàng làm ăn có hiệu quả, tình hình tài chính lành mạnh, có tín nhiệm với Ngân hàng; chủ động rút dần d nợ, chấm dứt quan hệ với khách hàng. . .Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi quyền địa phơng, cùng với sự nỗ lực phấn đấu vơn lên của tập thể CBCNV Năm 2004, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ: 1 Về mô hình tổ chức bộ máy: Thực Hiện quyết định số 154/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 20/10/2003 của Hội đồng quản trị NHCT Việt Nam về Mô hình tổ chức của Chi nhánh NHCT theo dự án hiện đại hóa Ngân hàng, ... nhuận (nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh NHCT Hoàn Kiếm) IV dự kiến chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2005 và phơng hớng, giải pháp thực hiện Năm 2005 là năm cuối cùng thực hiện kế hoạch 5 năm 2001-2005 và chuẩn bị những tiền đề cần thiết cho giai đoạn 2006-2010, đồng thời Ngành Ngân hàng Việt Nam cũng đẩy mạnh hơn nữa tốc độ đổi mới, hiện đại hóa hệ thống Ngân hàng , triển khai một cách thực chất và... môn và của ngời lao động Nguyễn Thị Phơng NH43B 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi - Công tác quản trị hành chính và quản trị tài chính đợc tăng cờng, bớc đầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thực kỷ luật, tiết kiệm, chống lãng phí đối với CBCNV với mục tiêu xây dựng đợc một nền tảng văn hóa doanh nghiệp vững chắc tại Chi nhánh 5.7 Công tác đào tạo: đợc quan tâm phát triển mạnh,... (tăng 10%) 2.Phơng hớng và giải pháp thực hiện: Nguyễn Thị Phơng NH43B 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi 2.1 Chú trọng hơn na công tác huy đọng vốn nhằm giữ vững và phát triển nguồn vốn huy động Đây là thế mạnh ,là nền tảng vững chắc để Chi nhánh chủ động xây dựng kế hoặch kinh doanh và đầu t có hiệu quả trên các mặt nghiệp vụ 2.2 Tiếp tục thực hiện minh bãch và lành mạnh hóa... nâng cao dân trí, tạo việc làm cho ngời lao động, Nguyễn Thị Phơng NH43B 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi vừa khai thác đợc tiềm năng của thị trờng, đồng thời bắt kịp xu hớng phát triển của NHCTVN và quy luật phát triển của các NHTM hiện đại Đây là kết quả nổi bật nhất trong hoạt động dịch vụ Ngân hàng tại Chi nhánh 4.2 Hoạt động thanh toán Quốc tế, tài trợ thơng mại, kinh doanh... kinh nghiệm Một số chỉ tiêu về tình hình hoạt động kinh doanh của NHCT Hoàn Kiếm qua các năm (2001-2004) (ĐV: triệu VND) Stt Chỉ tiêu I Nguồn vốn 1 Tiền gửi TCKT của Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 3.858.696 4.437.502 4.970.000 4.768.000 các 1.254.076 1.397.813 1.491.000 3.979.000 Nguyễn Thị Phơng NH43B 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GV hớng dẫn: Cao Thị ý Nhi 2 Tiền gửi dân c 675.272 820.938 994.000... cầu của công việc, trình độ cán bộ ngày càng đợc nâng cao Nhờ vậy, công tác điện toán đã đáp ứng nhanh, hiệu quả yêu cầu của công việc, góp phần quan trọng giúp cho hệ thống Incas tại Chi nhánh sớm ổn định và đi vào hoạt động nhanh chóng, an toàn, hiệu quả trên các mặt nghiệp vụ 5.2 Công tác kiểm tra nội bộ: thực sự đợc đổi mới, có hiệu quả, chất lợng kiểm tra đợc nâng cao Công tác kiểm tra đợc thực hiện ... ngần hàng Hiện Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm có trụ sở số 37 Hàng Bồ-quận Hoàn Kiếm- thành phố Hà Nội Hơn 15 năm qua kể từ Chi nhánh Ngân hàng Công Thơng Việt Nam, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm. .. nghiệp Ngân hàng Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm có 13 phòng ban, hoạt động theo chức riêng Chi tiết mô hình tổ chức Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm đợc trình bày phần báo cáo II Mô hình tổ chức Ngân. .. 7/1988, hệ thống Ngân hàng Công Thơng đợc thành lập, Ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm trở thành Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Công Thơng thành phố Hà Nội Đến năm 1990, theo định Ngân hàng Công Thơng