Bài Thuyết Trình Làm Việc Nhóm - Teamwork

Ngày nay, kỹ năng làm việc nhĩm teamwork đã trở thành một trong những tố chất quan trọng đối với những ứng viên muốn thành cơng.Chịu áp lực từ mơi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càn

TEAMWORK

to new ways…

Qui định

1 Di động chế độ rung

2 Câu hỏi xây dựng

3 Vui vẻ trao đổi ý kiến và tham gia họat động lớp

HÃY CHO MỌI NGƯỜI BIẾT BẠN LÀ AI?

1 TÊN, BỘ PHẬN & VỊ TRÍ ĐANG LÀM

2 BẠN MONG MUỐN HỌC ĐIỀU GÌ TỪ BUỔI TRAO

ĐỔI HÔM NAY?

Trao đổi ý kiến:

Nhìn thấy gì qua các tấm hình này?

BẠN HIỂU NTN VỀ TEAMWORK?

• BẠN ĐÃ TỪNG ỨNG DỤNG NÓ TRONG CÔNG VIỆC CHƯA?

• NÓ CÓ TẦM QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO

TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA BẠN?

• THEO BẠN LÀM THẾ NÀO ĐỂ PHÁT TRIỂN TINH THẦN TEAMWORK TRONG 1 TỔ CHỨC

GAME 1

XEÁP HÌNH KEÁT NOÁI

Teamwork là gì? Tầm quan trọng

• Teamwork: Là tập hợp 2 hay nhiều người cùng nhau làm việc, cùng tồn tại để hoàn thành mục tiêu nhất định trên nguyên tắc chính là độc lập & ảnh hưởng qua lại.

+ Trong đó: bao gồm nhiều tính cách khác nhau, có khi đa sắc tộc, đa màu da, đa ngôn ngữ, đa trình đo,…

+ Mục đích: Tìm sự đồng thuận, ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, cùng nhau thực hiện công việc, dự án để đạt mục tiêu

chung.

• Teamwork: là 1 nhân tố cần phải có để 1 dự án, tổ chức… thành công

TẦM QUAN TRỌNG CỦA TEAMWORK

• Cứ mười quảng cáo được đăng trên các website tuyển dụng thì cĩ tới

sáu vị trí yêu cầu ứng viên cĩ khả năng làm việc theo nhĩm Ngày nay,

kỹ năng làm việc nhĩm (teamwork) đã trở thành một trong những tố chất quan trọng đối với những ứng viên muốn thành cơng.Chịu áp lực từ

mơi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các cơng ty ngày càng coi trọng tinh thần teamwork hơn bởi họ muốn đảm bảo một quá trình quản

lý suơn sẻ và thống nhất.

• Làm việc theo nhóm là sức mạnh của thời đại

• Ví dụ: Anh Q Hưng, giám đốc một cơng ty phim quảng cáo, thay vì chiến lược

"săn đầu người", anh tập trung vào việc đào tạo nhân sự và hướng tới cam kết làm việc lâu dài và trách nhiệm với những chiến lược teamwork rất chuyên nghiệp Bởi theo quan niệm của anh, "khơng cĩ thời gian cho sự ngắt quãng, sự bất đồng, sự trì hỗn trong cơng việc bởi nĩ khiến cho các nỗ lực của cơng ty trong cuộc chạy đua với các đối thủ trở thành lãng phí".

CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN

• Có 4 giai đoạn chính: Hình thành, Sóng gió, Chuẩn hóa & Thể hiện

làm việc Thời kỳ này giống thời kỳ đầu của quan hệ tình cảm xã hội Tâm lý thường thấy là háo hức, kỳ vọng, nghi ngờ, lo âu…

trắc trở Các cá nhân bộc lộ cái tôi, thói quen, sở thích & bắt đầu va chạm mạnh với nhau Mâu thuẩn nảy sinh & thậm chí dẫn đến xung đội đe dọa sự đổ vỡ của nhóm Mức độ không hài lòng tăng dần, cảm giác bất mãn tăng lên Môn tâm lý coi đây là giai đoạn giống như thời dậy thì của một con

người Các cá nhân có hành vi không thể chấp nhận được phải bị đào thải chính trong giai đoạn này.

quyết Các quan hệ đi vào ổn định Các tiêu chuẩn được hình thành & hoàn thiện Các cá nhân chấp nhận thực tại của nhau Quan hệ bạn bè, đồng đội thực sự hình thành trong giai đoạn này Sự chân thành & tin tưởng trở nên rõ nét hơn.

tin tưởng, hòa nhập, gắn kết mạnh mẽ Sự háo hức thể hiện rõ Mức độ cam kết về công việc cao Cảm giác trưởng thành thực thụ ở tất cả các thành

viên của nhóm Trong giai đoạn này nếu việc duy trì tốt, nhóm tiếp tục thể hiện tốt, ngược lại sẽ đi vào giai đoạn tan rã Việc kết thúc dự án cũng đưa Teamwork vào giai đoạn này.

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH NHÓM

Performing Performing

Norming Norming

Các bài học

từ đàn ngỗng trời

Bài học từ đàn ngỗng trời-

Milton Olsen

• Khi mỗi con chim vỗ cánh nó tạo nên một yếu tố kích thích cho con chim bay nối đằng sau Bằng việc bay theo hình chữ “V”, cả bầy chim tăng

thêm được 71% tầm bay cao hơn so với con

chim bay một mình

• Bài học: Người nào chia sẻ phương hướng

chung và khả năng hòa nhập cộng đồng có thể đến được nơi mà anh ta đang đi đến nhanh hơn

và dễ dàng hơn vì họ đi trên sự tin tưởng lẫn

nhau

Bài học từ đàn ngỗng trời-

Milton Olsen

• Khi một con ngỗng rời khỏi bầy nĩ cảm thấy ngay sức cản của khơng khí và sự chịu đựng phải bay một mình khiến nĩ ngay lập tức quay trở lại với đội hình để nhận được nguồn năng lượng kích thích từ con chim bay

ngay đằng trước nĩ.

• Bài học: Nếu chúng ta cũng cĩ cảm giác như con

ngỗng chúng ta sẽ ở trong đội hình với những người hướng chúng ta đi đến những nơi chúng ta muốn đến (và chúng ta sẽ sẵn sàng chấp nhận sự giúp đỡ của

họ cũng như chia sẻ sự giúp đỡ của chúng ta cho mọi người)

Bài học từ đàn ngỗng trời-

Milton Olsen

• Khi con ngỗng đầu đàn mệt, nó quay trở lại bay

trong đội hình và con ngỗng khác sẽ thay thế bay vào vị trí của nó

• Bài học: Ai cũng đến lượt mình nhận nhiệm vụ khó khăn và chia sẻ vai trò thủ lĩnh với mọi người Giống như những con ngỗng, chúng ta đều phụ thuộc lẫn nhau.

Bài học từ đàn ngỗng trời-

Milton Olsen

• Khi một con ngỗng ốm, bị thương hay bị bắn, hai

con sẽ rời khỏi bầy và bay theo để bảo vệ nó

Chúng sẽ ở lại cùng con bị thương cho đến khi con này có khả năng bay lại hoặc chết Sau đó chúng tự hoà nhập vào một bầy khác hoặc đuổi kịp đàn

• Bài học: nếu chúng ta cũng có tình cảm như ngỗng, chúng ta cũng ở lại với nhau trong những lúc khó

khăn cũng như khi chúng ta hoàn toàn khoẻ mạnh

Hãy ra nhập bầy!

6 yếu tố cần có để xây dựng Teamwork

• 1 Mục tiêu hướng đến của Teamwork

• 2 Người lãnh đạo nhóm

• 3 Chức năng của từng thành viên trong nhóm

• 4 Tính hệ thống trong Teamwork

• 5 Tính truyền thông trong Teamwork

• 6 Điều hòa các mối quan hệ trong Teamwork

4P cần trong Teamwork

• Perception(nhận thức): Đào tạo, huấn luyện, văn hóa Đồng thời là quá trình tiếp nhận & xử lý thông tin, đưa ra kết quả

• Procedure (thủ tục): Đơn giản hóa, đồng nhất, kiểm soát qui trình linh hoạt

• Policy (chính sách): Rõ ràng, hợp lý

• People: Chấp nhận sự khác biệt, giao tiếp,

phản hồi thông tin

• 1 Khi xây dựng 1 Team để hoạt động trước hết

cần có mục tiêu rõ , cụ thể, thống nhất, phù hợp với hoàn cảnh, thời gian nhất định Mục tiêu đó

được đến từ tất cả thành viên trong đội & tất cả

hướng về mục tiêu chung

* Đội tuyển bóng đá Pháp Vô địch World Cup - 98 & Vô địch Euro 2000là nhờ tài năng dẫn dắt của

Huấn luyện viên hướng mọi người trong đội đến

mục tiêu cuối cùng là chiến thắng Để đạt mục tiêu đó Huấn luyện viên đã biết cách tạo ra sự gắn kết các thành viên của đội & kết quả không một thành viên nào của đội tuyển Pháp cố gắng tỏ ra mình là một ngôi sao, tất cả vì màu cờ sắc áo Không thể không có ngôi sao trong đội nhưng có ngôi sao vẫn thua như thường

• 2. Người lãnh đạo nhóm là người:

- Thay đổi tư duy lãnh đạo : Linh hoạt đóng nhiều vai trò

- Vun đắp lòng tin của tập thể : Tuyệt đối không được châm biếm, nói xấu, nói khích, chỉ trích, càu nhàu, áp đặt, không tin tưởng, xa cách, thiếu bình tĩnh, nông cạn Để tạo được niềm tin trong tập thể phải tạo ra một bầu

không khí làm việc thoải mái, thân thiện, chân thành, hỗ trợ lẫn nhau, dám đương đầu với thử thách, nhất quán trong lời nói & hành động, tin tưởng

giao quyền, cung cấp thông tin chính xác, chia sẻ thông tin…

- Tìm cách tiếp cận thông tin phản hồi

- Cung cấp đào tạo

- Luôn tạo cảm xúc tích cực trong nhóm

- Biết tạo ra giá trị tinh thần & vật chất đúng thời điểm cho đội….

- Ngoài ra Người lãnh đạo nhóm hãy là người 4F: Công bằng (fair); Tin tưởng (Firm); Thân thiện (Friendly); Nhìn xa trong rộng

(Foresight)

* Tinh thần của huấn luyện viên & đội trưởng của đội bóng là linh hồn, là nhạc trưởng của cả đội bóng World cup 98 & Euro 2000 đội bóng đá Pháp vô địch là nhờ huấn luyện viên đưa ra chiến thuật hợp lý, tạo sự tin tưởng lẫn nhau từ đó kết nối từng ngôi sao với nhau, dẹp bỏ cái tôi “trở thành ngôi sao” của từng cá nhân, đồng thời huấn luyện viên đã biết thỏa mãn nhu cầu

cơ bản của các cầu thủ nhờ đó họ sẵn lòng đáp ứng yêu cầu của huấn luyện viên

GAME 2

CHUYỀN LỬA

Làm việc nhóm ở Việt Nam

Vi t Nam: What’s in it for me? 1+1+1<1 ệt Nam: What’s in it for me? 1+1+1<1

So what? What’s in it

for me?

This idea will save your organization

$100 million

Một số nguyên nhân chính

• 1 Quá nể nang các mối quan hệ

• 2 Thứ nhất ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý

• 3 Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác

• 4 Đố kỵ, không muốn người khác hơn mình

• 5 Tôi được gì khi làm việc này?

BẬC THANG NHU CẦU CỦA MASLOW

Mức thấp

Nhu cầu về an toàn & an ninhNhu cầu về thể chất & sinh lý

• 3 Mỗi thành viên trong đội, nhóm mang 1 sứ

mệnh khác nhau

• Mỗi sứ mệnh có sự liên kết lẫn nhau tạo thành một khối kết dính bền vững Người Leader phải biết cách phá vỡ cái tôi của từng cá nhân & chỉ cho từng thành viên biết nhiệm vụ của từng cá nhân& từng cá nhân đều chịu trách nhiệm liên đới đến sản phẩm mình

ngược lại mục tiêu & lợi ích của cả nhóm.

4 Tính hệ thống trong Teamwork :

• - Đưa ra qui trình hoạt động theo trình tự & tuân thủ qui tắc chung của đội

• - Tính logic, tổ chức & kỷ luật luôn được xác lập

• - Tập trung vào tính chuyên nghiệp của công việc

• + Trong một trận đấu bóng đá, các đội chơi phải chơi theo luật & tuân thủ các qui định được thiết lập bởi các liên đoàn bóng đá Chúng ta thấy rõ kỷ luật phạt thẻ vàng hay đỏ đối với cầu thủ vi phạm Mục đích để mọi người cần phải tuân thủ theo cái chuẩn, bài trừ sự vô tổ chức

• 5 Tính Truyền thông (giao tiếp) trong Teamwork:

5 nguyên tắc truyền thông trong đội nhóm

Đ i th ai b ng m t (eye contact) ối thọai bằng mắt (eye contact) ọai bằng mắt (eye contact) ằng mắt (eye contact) ắt (eye contact)

Khuy n khích đàm th ai 2 chi u ến khích đàm thọai 2 chiều ọai bằng mắt (eye contact) ều

Do:

T ra nhi t tình, c i m và thân thi n ỏ ra nhiệt tình, cởi mở và thân thiện ệt tình, cởi mở và thân thiện ởi mở và thân thiện ởi mở và thân thiện ệt tình, cởi mở và thân thiện

Ch ng t thi n chí! ứng tỏ thiện chí! ỏ ra nhiệt tình, cởi mở và thân thiện ệt tình, cởi mở và thân thiện

Do:

Đ ng gi u mình sau gi y t , b c phát bi u ừng giấu mình sau giấy tờ, bục phát biểu ấu mình sau giấy tờ, bục phát biểu ấu mình sau giấy tờ, bục phát biểu ờ, bục phát biểu ục phát biểu ểu

Don’t!

H c cách di n t b ng đi u b c ch ọai bằng mắt (eye contact) ễn tả bằng điệu bộ cử chỉ ả bằng điệu bộ cử chỉ ằng mắt (eye contact) ệt tình, cởi mở và thân thiện ộ cử chỉ ử chỉ ỉ

Do:

Ti p c n đ i t ng! ến khích đàm thọai 2 chiều ận đối tượng! ối thọai bằng mắt (eye contact) ượng!

Do:

Great Communications make

the complex sound

simple

Đàm th ai rõ ràng bi n ph c t p thành đ n ọai rõ ràng biến phức tạp thành đơn ến phức tạp thành đơn ức tạp thành đơn ạp thành đơn ơn

gi n ản

Mehrabian, A (1971) Silent messages

Belmont, CA: Wadsworth

Khi đàm th ai ọai bằng mắt (eye contact)

T ng : ừng giấu mình sau giấy tờ, bục phát biểu ữ: %

Thái đ : ộ cử chỉ %

7 93

V n đ ấn đề ều

?

Phân tích các gi i ản pháp

g i/thuy t ợi/thuyết ến phức tạp thành đơn

ph c con tim ục con tim

Gia c v i lý l ốt ới lý lẽ ẽ chinh ph c ục con tim

kh i óc ốt

Cách thuy t ph c hi u q a ến phức tạp thành đơn ục con tim ệt Nam: What’s in it for me? 1+1+1<1 ủa

Bí m t n m đâu? ật nằm ở đâu? ằm ở đâu? ở đâu?

• 6 Điều hòa các mối quan hệ

* Để điều hòa các mối quan hệ tốt trong

nhóm mỗi cá nhân & người lãnh đạo phải

biết:

- Chấp nhận sự khác biệt về tính cách & nhận thức

Cảm nhận: Cái gì đây?

GAME 3

CÙNG XEM BÀN TAY

- Phát huy tích cực tính đa dạng về tính cách, nhận thức, kỹ năng, năng khiếu, kinh

nghiệm, xuất thân, hoàn cảnh… trong một nhóm

- Chấp nhận sự mâu thuẩn, xung đột do sự

khác biệt sẽ xảy ra nhằm tạo sự phấn đấu

& đẩy lùi cạnh tranh

V n ấn đề đề

?

Phân tích nguyên nhân xung đột

?

Chọn giải pháp tốt nhất

?

Cùng nhau giải

quyết xung đột xúc, con tim Bằng cảm Gia cố lý lẽ chinh phục

khối ốc

Cách giải quyết xung đột hiệu quả

- Tìm giải pháp để giải quyết xung đột & đạt sự đồng

thuận giữa các cá thể trong nhóm

Gia cố lý lẽ chinh phục khối ốc

Có được sự đồng thuận

- Tạo sự khác biệt nhưng không dị biệt

- Luôn làm mới mình để phù hợp với tình

hình (con thuyền đi ngược dòng sông)

- Hòa đồng nhưng không hòa lẫn Hòa nhập

nhưng không hòa tan

- Thay chỉ trích, phê bình bằng chia sẻ, tư vấn

- Tạo cảm xúc tích cực cho bản thân & nhóm

Ví dụ: Black Monday

• Sáng thứ hai, tỉnh dậy thấy khó chịu, cáu kỉnh, tự phát ra xung động tiêu cực, khi ra khỏi giường vấp chân đau

điếng, hâm miến ăn sáng làm khét đồ ăn, đi xe vội vàng

va quẹt với người khác, đến cơ quan nói chuyện với

khách hàng qua điện thoại giọng cáu gắt, khách hoãn

cuộc hẹn, sếp không hài lòng, phê bình nặng nề, chiều

về kẹt xe, gặp vợ nhắc đóng tiền điện, vợ chồng cãi

nhau, bỏ cơm, hút thuốc, ho hen, lên giường có chiến tranh lạnh…

Cảm xúc tích cực

• Thêm nhiều cơ hội thành công và hạnh

phúc trong cuộc sống và công việc

• Củng cố hiệu qủa đối thọai tại cơ quan

• Giúp mọi người hiểu nhau hơn, dễ chấp nhận sự khác biệt và kết hợp khả năng, năng lực của nhiều người cho 1 mục đích chung

• Chấp nhận mâu thuẫn và xử lý chúng tốt hơn…

CÁM ƠN MỌI NGƯỜI ĐÃ LẮNG

NGHE

• CHÚC THÀNH CÔNG