Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của công ty liên doanh quốc tế ABC..doc

Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của công ty liên doanh quốc tế ABC

LỜI MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Trong thời đại xã hội ngày nay , tính cạnh tranh là vấn đề sống còn củacác doanh nghiệp.Với sự bùng nổ phát triển của khoa học kỹ thuật thì sự ứngdụng của khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh ngày càng mạnh mẽhơn Điều này đòi hỏi phải có lượng chất xám cao hơn nghĩa là phải làm sao

để có nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu công việc là đòi hỏi cấpthiết hơn bao giờ hết Mặt khác, trong xu thế toàn cầu hoá cùng với hội nhậpkinh tế quốc tế và khu vực đang diễn ra manh mẽ thì nguồn nhân lực chấtlượng cao là điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại , đứng vững vàphát triển

Đối với mỗi doanh nghiệp thì sự thành công đòi hỏi rất nhiều yếu tốtrong đó yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng hàng đầu.Mỗi tổ chức

dù có nguồn tài chính dồi dào, cơ sở vật chất hiện đại đến đâu mà chất lượnglao động kém thì sản xuất cũng không hiệu quả Thế nhưng các doanh nghiệpđôi khi tuyển nhân viên lại dựa vào những hồ sơ, câu trả lời phỏng vấn củangười xin việc Điều này có thể gây hậu quả là nhân viên được tuyển dungkhông đáp ứng được yêu cầu mong muốn của công việc

Do đó, việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổchức nhằm đạt hiệu quả tối ưu là vấn đề phải được quan tâm hàng đầu và quátrình tuyển dụng nhân lực là một quá trình quan trọng quyết định sự thànhcông hay thất bại của tổ chức trong việc sử dụng nguồn lao động

Sau một thời gian thực tập tại Công ty liên doanh quốc tế ABC cùngvới những kiến thức đã được học trong trường ĐH và sự cần thiết của vấn đềtuyển dụng nhân lực của công ty nên em đã quyết định chọn đề tài “ Hoànthiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty liên doanh quốc tế ABC” làm

đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình với hi vọng có thể vận dụng

những kiến thức đã được học trong nhà trường vào trong thực tiễn, khôngnhững thế chính bản thân em cũng trau dồi, nâng cao được kiến thức cũngnhư sự hiểu biết và có thể giúp được phần nào cho công ty trong việc tuyểndụng nhân lực của công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu : đó chính là hoạt động tuyển dụng nhân lực của

công ty liên doanh quốc tế ABC

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề tại công ty liên doanh quốc tế ABC

Mục đích nghiên cứu:

Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty liên doanh quốc tếABC nhằm mục đích hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại đó giúpcông ty củng cố và duy trì được nguồn nhân lực có số lượng và chất lượng laođộng phù hợp, cần thiết cho công ty để đạt được mục đích đề ra

Phương pháp nghiên cứu:

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp này được viết ra dựa trên lý thuyết vềquản lý, quản trị nguồn nhân lực.Phương pháp nghiên cứu: phân tích, tổnghợp, diễn giải các tài liệu thu được từ công ty liên doanh quốc tế ABC

Nội dung nghiên cứu: bao gồm 3 chương :

Chương I : Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng

Chương II : Công tác tuyển dụng tại công ty liên doanh quốc tế ABCChương III : Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực củacông ty liên doanh quốc tế ABC

Là một sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp , trình độ và kinh nghiệm có hạnnên trong bài viết này của em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mongđược sự chỉ bảo, giúp đỡ và đóng góp ý kiến từ các cấp lãnh đạo, các cán bộcông nhân viên trong công ty cũng như của các thầy cô giáo

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viênhướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Thuỷ, sự tạo điều kiện của các phòng ban,

sự giúp đỡ tận tình của các anh chị phòng hành chính nhân sự đã giúp đỡ emhoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG

NHÂN LỰC

I.Tuyển dụng và tầm quan trọng của tuyển dụng nhân lực

1.Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực

-“Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từlực lượng lao động xã hội và lực lượng bên trong tổ chức và đánh giá các ứng

cử viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc đểtìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra” 1

-Vai trò của tuyển dụng nhân lực :

Quá trình tuyển dụng là khâu quan trọng giúp cho các nhà quản lý nhânlực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất Quyếtđịnh tuyển dụng có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh vàđối với các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các nhà tổchức có được những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổchức trong tương lai Tuyển dụng tốt sẽ giúp cho tổ chức giảm được các chiphí do phải tuyển dụng lại, đào tạo lại, cũng như tránh được các thiệt hại rủi

ro trong quá trình thực hiện các công việc

Tuyển dụng nhân sự không chỉ là nhiệm vụ của phòng tổ chức, và cũngkhông chỉ là công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp,

mà đó thực sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có

sự kết hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau, phải có sự địnhhướng rõ ràng, phù hợp của lãnh đạo doanh nghiệp

2.Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 2

-Môi trường bên trong (các yếu tố thuộc về tổ chức):

+Uy tín của công ty+Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội+Các quan hệ với công đoàn, các chính sách nhân sự và bầukhông khí tâm lý trong tập thể lao động

+Chi phí-Môi trường bên ngoài (Các yếu tố thuộc về môi trường ):

+Các điều kiện về cung, cầu lao động+Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác+Các xu hướng kinh tế

+Thái độ của xã hội đối với một số nghề nhất định

3 Những căn cứ dẫn đến tuyển dụng nhân lực 3

-Xu hướng phát triển hoặc thay đổi về số lượng và chất lượng nhân sựtrong những năm trước

-Quan hệ tương quan giữa nhân sự và các chỉ tiêu khác trong xínghiệp ( quy mô sản xuất lao động, tốc độ áp dụng KHCN mới vào sảnxuất…)

-Ý kiến dự báo của các chuyên gia khi phân tích ảnh hưởng của cácbiến đổi thuộc môi trường bên ngoài tới vấn đề nhân sự

Cân đối giữa nhu cầu về nhân sự đối với số lượng thực tế hiện có,ta cóthể tính được số lượng cần tuyển dụng.Thông thường nhu cầu tuyển dụngxuất hiện trong một số trường hợp sau:

+ Do cải tiến công nghệ,áp dụng kỹ thuật mới,thay đổi chiến lược

mà tăng số nơi làm việc,vì vậy cần tuyển thêm người

2 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và Th.S Nguyễn Vân Điềm,quản trị nhân lực,nhà xuất bản LĐ-XH,2007,trang 96.

+Có một số nơi làm việc trống (trước có nhưng nay không có ngườilàm) do một số về hưu,thăng chức,chuyển công tác,bị sa thải kỷ luật.

II.Quy trình tuyển dụng nhân lực

1.Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực

“Nhu cầu tuyển dụng là số lượng và cơ cấu nhân lực cần thiết để đápứng về mặt số lượng và chất lượng, theo ngắn hạn và theo dài hạn cho cáccông việc và năng lực trong diễn biến hoạt động của doanh nghiệp”4

Vì vậy, làm rõ được nhu cầu chính xác của doanh nghiệp đối với nhânviên và thông qua phương pháp tìm kiếm hữu hiệu để thu hút nhân tài là điềukiện tiên quyết và là khâu quan trọng trong quá trình tuyển chọn và sử dụngnhân viên Việc phân tích nhu cầu phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanhcủa tổ chức và chiến lược phát triển nguồn nhân lực ở hiện tại và tương laicủa tổ chức đó

2.Lập kế hoạch tuyển dụng 5

Trong hoạt động tuyển dụng , một tổ chức cần xác định xem cần tuyểndụng bao nhiêu người cho từng vị trí cần tuyển Do có một số người nộp đơnkhông đủ điều kiện hoặc một số người khác không chấp nhận các điều kịên vềcông việc nên tổ chức cần tuyển dụng được số người nộp đơn nhiều hơn số họcần thuê mướn

Trong kế hoạch tuyển dụng , chúng ta phải xác định được các tỷ lệ sanglọc chính xác và hợp lý Các tỷ lệ sang lọc giúp cho các tổ chức quyết địnhđược bao nhiêu người cần tuyển cho từng vị trí cần tuyển Các tỷ lệ sàng lọcthể hiện mối quan hệ về số lượng các ứng viên còn lại ở từng bước trong quátrình tuyển dụng và số người sẽ được chấp nhận vào bước tiếp theo

4 Kỹ năng tuyển dụng,www.doanhnhan360 o com

5 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và Th.S Nguyễn Vân Điềm,quản trị nhân lực,nhà xuất bản LĐ-XH,2007,trang 103.

Tỷ lệ sàng lọc có ảnh hưởng tới chi phí tài chính,tâm lý của người dựtuyển và kỳ vọng của người xin việc.Tỷ lệ sàng lọc ở các tổ chức ở nước tahiện nay được xác định tùy theo ý định chủ quan của người lãnh đạo mà chưa

có những căn cứ xác đáng trên cơ sở khoa học.Các tỷ lệ sàng lọc phần lớn dotính đặc thù của công việc,tâm lý xã hội của người xin việc quyết định,trong

đó yếu tố thu nhập có ý nghĩa quan trọng nhất.Do đó,khi xác định tỷ lệ sànglọc ta cần phải căn cứ vào một số yếu tố để xác định như:

-Thị trường lao động

-Nguồn lao động

-Mức độ phức tạp của công việc

-Tâm lý chọn nghề của tập thể người lao động

-Kinh nghiệm của tổ chức trong công tác tuyển dụng

3.Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng

3.1 Các nguồn nhân sự tuyển dụng

Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ 2 nguồn, ở bêntrong doanh nghiệp và ở thị trường lao động bên ngoài doanh nghiệp.Nguồnnhân lực bên trong thường được ưu tiên hơn nhưng nguồn nhân lực bên ngoàilại có quy mô rộng lớn hơn, nên được tuyển dụng nhiều hơn

Nguồn nhân lực từ trong doanh nghiệp : là những người đang làmviệc cho doanh nghiệp Họ thường được lựa chọn cho những vị trí công việccao hơn mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rất rõ

về khả năng, tính cách của họ nên việc chọn lựa dễ hơn, chính xác hơn.Khilựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không mất thời gian đào tạo,chiphí tuyển dụng và vẫn duy trì được công việc như cũ ;kích thích được tinhthần, khả năng làm việc của nhân viên Tuy nhiên khi sử dụng nguồn nhân lựcnày,doanh nghiệp sẽ không thay đổi được chất lượng nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực bên ngoài doanh nghiệp: sinh viên các trướngĐH,CĐ,các trung tâm dạy nghề, những lao động tự do hay những lao độngđang làm việc trong các tổ chức khác.Với nguồn nhân lực rộng lớn này,doanhnghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn,nhưng lại cũng khó khăn lựa chọn hơn.Khituyển dụng từ bên ngoài,doanh nghiệp phải mất chi phí tưyển dụng, đàotạo,hướng dẫn…nguồn nhân lực này sẽ làm thay đổi chất lượng lao động củadoanh nghiệp.

3.2 Các hình thức tuyển dụng nhân sự

-Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyềnthông(báo chí,vô tuyến,mạng Internet…)

-Thông qua sự giới thiệu

-Thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm

-Thông qua các hội chợ việc làm

-Tuyển dụng trực tiếp tại các trường ĐH,CĐ

4.Xác định địa điểm và thời gian tuyển dụng

Doanh nghiệp cần xác định được những địa điểm cung cấp nguồn laođộng thích hợp cho mình.Chẳng hạn,lao động phổ thông tập trung ở các vùngnông thôn,còn lao động đòi hỏi tay nghề,chuyên môn sẽ tập trung trong cáctrường ĐH,CĐ,trung học ,dạy nghề…Doanh nghiệp cũng phải lên được thờigian dài hạn,ngắn hạn phù hợp với nhu cầu của mình.Kế hoạch thời giantuyển dụng phải căn cứ vào mục tiêu của tổ chức đã xây dựng tương ứng (quy

mô kinh doanh,tốc độ tăng trưởng,tính chất công nghệ)

5.Thông báo tuyển dụng

Quá trình thông báo tuyển dụng có vị trí quan trọng,nó được quyếtđịnh bởi các phương pháp thu hút người xin việc

Trong chiến lược thu hút nguồn nhân lực của mình,các tổ chức cần cânnhắc các hình thức kích thích để đưa ra khi công bố trên các phương tiệnquảng cáo.

6.Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

Ở bước này thì cán bộ nhân sự thường đánh giá ứng cử viên thông quacách ăn mặc,lời ăn tiếng nói…qua đó tìm hiểu động cơ làm việc của ứng cửviên

Phỏng vấn sơ bộ là để loại bớt các ứng viên không đủ yêu cầu.Trongquá trình phỏng vấn sơ bộ nếu phát hiện ra các ứng viên không có khả năngphù hợp với công việc cần tuyển chọn thì cần loại bỏ ngay,tuy nhiên để rađược quyết định này thì các tiêu chuẩn cần được xây dựng một cách kỹ lưỡng

7.Xem xét đơn xin việc

Xét hồ sơ xin việc hay sàng lọc hồ sơ là thực hiện bước đánh giá đầutiên trong quá trình tuyển chọn nhằm nhanh chóng loại bớt những ứng cử viênkhông phù hợp.Với mục đích này,việc nghiên cứu hồ sơ chỉ dừng lại ở mứckiểm tra xem ứng cử viên có đáp ứng được yêu cầu cơ bản hay không Vìvậy,cán bộ nhân sự cần thận trọng khi quyết định loại bỏ một ứng cử viên rấttốt nhưng chuẩn bị hồ sơ không chu đáo.Hồ sơ xin việc của ứng viên có thểtheo mẫu chung hay mẫu do công ty tự thiết kế.Tuỳ từng công ty mà có thể họ

có hoặc không có mẫu riêng

8.Kiểm tra trình độ của ứng cử viên

8.1 Thi viết 6

-Ưu điểm: không mất nhiều thời gian,hiệu suất cao,cùng một lúcđánh giá được nhiều người,có độ tin cậy và hiệu quả cao trong việc sát hạchkiến thức,kỹ thuật và khả năng của thí sinh,kết quả đánh giá cũng tương đối

6 Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý,phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự,nhà xuất bản

LĐ-XH,2005,trang133

khách quan.Vì vậy cho đến nay thi viết vẫn là phương pháp lựa chọn nhân tàithong thường nhất trong các doanh nghiệp.

-Hạn chế: không thể sát hạch được một cách toàn diện về các mặtnhư thái độ,phẩm chất đạo đức,tính cách cũng như khả năng quản lý tổchức,khả năng diễn đạt bằng lời và kỹ năng thao tác…của thí sinh

8.2 Thi vấn đáp 7

Cuộc thi vấn đáp có ý nghĩa quan trọng trong việc tuyển chọn nhân viên:-Tạo cơ hội cho bộ phận sử dụng nhân viên của doanh nghiệp quansát thí sinh

-Thông qua thi vấn đáp hiểu được kinh nghiệm tri thức,khả năngcũng như hứng thú sở thích của thí sinh

-Tạo cơ hội cho thí sinh tìm hiểu doanh nghiệp và một số thông tin

có liên quan đến công việc

-Tìm hiểu được thông tin của thí sinh ở những phương diện khác đểlập ra quyết sách sử dụng

-Trắc nghiệm về tính trung thực-Trắc nghiệm y học

7 Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý,phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự,nhà xuất bản

LĐ-XH,2005,trang135

8.4 Phương pháp mô phỏng tình huống 8

Đây là phương pháp thường được sử dụng hiện nay,người tìm việcđược đặt trong một tình cảnh thực tế(hoặc tương đối thực tế) để họ giải quyếtvấn đề ở một phương diện nào đó.Trong tình huống này đòi hỏi thí sinh bộc

lộ ra những khả năng có liên quan đến công việc,từ đó sát hạch được khảnăng mọi mặt của thí sinh và căn cứ vào mức độ năng lực,tố chất của thí sinh

để quyết định có sử dụng hay không

Hiện nay,phương pháp thi trắc nghiệm tâm lý và phương pháp môphỏng tình huống chưa được sử dụng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ,nó chỉ

áp dụng cho các doanh nghiệp có quy mô lớn và hiện đại

Do vậy, để áp dụng phương pháp này đòi hỏi doanh nghiệp phải cómột đội ngũ tuyển dụng tài giỏi và có đầy đủ phương tiện kỹ thuật

8.5 Phỏng vấn ứng cử viên

-“Phỏng vấn tuyển dụng là một hoạt động trao đổi thông tin trực tiếpđược thiết kế để khám phá những sự thật về kiến thức,kinh nghiệm thànhcông và thất bại trong quá khứ cũng như động cơ làm việc của ứng cử viênnhằm xác định xem liệu họ có thể làm tốt công việc không”9

-Hình thức phỏng vấn:

+Phỏng vấn tự do+Phỏng vấn theo cấu trúc đã định trước+Kết hợp cả 2 hình thức trên

Số lượng người thực hiện phỏng vấn và ai sẽ là người phỏng vấn thìtuỳ thuộc vào mỗi công ty.Tuy nhiên,thông thường thì bao gồm có: cán bộphòng nhân sự,GĐ bộ phận chức năng và GĐ của công ty.

-Phương pháp phỏng vấn10:

+Phỏng vấn hội đồng: là phương pháp nhiều người phỏng vấn 1người trong một buổi phỏng vấn.Công ty sẽ cử ra một vài người để phỏng vấnứng cử viên.Phỏng vấn kiểu này khá tốn kém cho nên thường áp dụng choviệc tuyển dụng cho một chức vụ quản trị

+Phỏng vấn căng thẳng: hầu hết các cuộc phỏng vấn đều hạn chếtới mức tối thiểu sự căng thẳng của ứng cử viên Tuy nhiên đôi khi công ty lại

cố ý tạo ra sự căng thẳng để xem ứng cử viên phản ứng thế nào trong một sốtình huống nào đó.Loại phỏng vấn này chỉ áp dụng đối với các phỏng vấnviên có trình độ và nghiệp vụ chuyên môn cao

+Phỏng vấn mô tả hành vi: là phương pháp phỏng vấn dựa trênlập luận rằng hành vi trong quá khứ là một chỉ số tiên đoán hành vi trongtương lai cũng như sự hoàn thành công việc trong tương lai.Phương pháp nàyđòi hỏi các ứng cử viên đưa ra các ví dụ cụ thể là họ đã giải quyết các vấn đề

đó như thế nào hoặc đã hoàn thành công việc như thế nào

+Phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn nhóm

9.Kiểm tra lý lịch

Mục tiêu là muốn kiểm tra lại những thông tin mà ứng cử viên cungcấp cho các nhà tuyển dụng có chính xác hay không Đồng thời thông quathẩm tra họ mong muốn phát hiện những tiềm năng mới của ứng cử viên

Công ty có thể liên lạc với cơ sở đào tạo ,người phụ trách,bạn bè đồngnghiệp để có thêm thông tin về ứng cử viên

10.Quyết định tuyển chọn và kiểm tra sức khoẻ

Khi đã xác định được một danh sách chọn lọc bao gồm một số ít nhữngứng cử viên phù hợp nhất,vấn đề của doanh nghiệp lúc này là chọn ai lại phụthuộc vào sự phù hợp của doanh nghiệp với ứng cử viên trên nhiều phươngdiện như : sự kỳ vọng của ứng cử viên,khả năng đáp ứng nhu cầu của doanhnghiệp,mục tiêu nghề nghiệp của ứng cử viên và xu hướng phát triển củadoanh nghiệp.

Khi đã được tuyển chọn thì bước cuối cùng kiểm tra sức khoẻ có đểbảo đảm công việc hay không.Công việc này thường do bác sĩ tại doanhnghiệp kiểm tra trực tiếp

11.Tuyển dụng bổ nhiệm

Khi ứng cử viên đã qua tất cả các bước trên thì được công ty ra quyếtđịnh bổ nhiệm và bắt đầu vào giai đoạn định hướng

III Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng

Nhân tố quan trọng tạo nên tổ chức và quyết định sự thành bại của tổchức chính là con người Một tổ chức mà sở hữu cho mình một đội ngũ laođộng tài giỏi thì ắt hẳn tổ chức đó sẽ dễ dàng đạt được thành công Chính vìthế, khi một tổ chức làm tốt công tác tuyển dụng thì tổ chức đó sẽ tìm kiếmđược những người lao động có trình độ phù hợp với yêu cầu công việc Điềunày cũng có nghĩa là tổ chức đó sẽ đạt được những thành công hết sức to lớntrong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

Nếu doanh nghiệp tuyển phải lao động có trình độ thấp, hoặc những laođộng được tuyển vào nhưng không làm đúng trình độ chuyên môn đào tạo thìhiện tượng này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp, gây lãng phí trong sử dụng lao động, làm tăng chi phí cho việcđào tạo lại,qua đó tiết kiệm được thời gian và chi phí đào tạo lại

Khi càng có nhiều người tham gia xin việc thì doanh nghiệp càng có cơhội lựa chọn lao động có trình độ cao và hiệu quả công việc sẽ được nâng

cao.Lao động có trình độ chuyên môn cao thì khả năng thực hiện công việccủa người lao động đó được tốt hơn Đây là một thuận lợi trong việc đánh giáthực hiện công việc của tổ chức Ngoài ra, hoạt động tuyển dụng cũng ảnhhưởng đến hoạt động trả lương của doanh nghiệp Tuyển được lao động chấtlượng tốt thì lao động đó sẽ đòi hỏi mức thù lao cao tương xứng với trình độ

và vị trí công việc mà họ đảm nhận.Mức lương cao lại tác động trở lại hoạtđộng tuyển dụng là thu hút ứng viên có trình độ cao

Muốn công tác tuyển dụng đạt kết quả cao thì ngoài việc lựa chọn đượclao động có trình độ cao còn phải bố trí người lao động vào đúng vị trí côngviệc, có như vậy mới tạo được sự thoả mãn trong công việc, giảm thiểu tỷ lệthay thế, thuyên chuyển lao động và tình trạng người lao động rời bỏ doanhnghiệp

Với tầm quan trọng to lớn và ảnh hưởng xuyên suốt đến các hoạt độngnhân sự khác nhau của công tác tuyển dụng thì việc hoàn thiện công tác tuyểndụng nên được chú trọng Nó là sự cần thiết tất yếu đối với các doanh nghiệp,đặc biệt trong thời đại ngày nay

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABC.

I Tổng quan về công ty liên doanh quốc tế ABC

1.Giới thiệu chung về công ty

1.1 Tên và địa chỉ công ty

Công ty được thành lập bởi các thành viên sau:

 Công ty cổ phần tập đoàn quốc tế ABC (chuyển đổi từ côngtyTNHH Dịch vụ du lịch và Thương mại Duy Hương, GCNĐKKD số 072679cấp ngày 09/12/1999).

Trụ sở chính đặt tại 589 đường Lạc Long Quân, Quận Tây Hồ, HàNội, do ông Nguyễn Đình Dương _chức vụ Hội đồng quản trị, làm đại diện

 Công ty KH Motors company Limited Địa chỉ tại 1FSangadong, Joogang Hits, 248 Jeúngan Dong, Eunpueong Gu, Seoul, HànQuốc.Do ông Kyo Hyong Lee _ chủ tịch công ty làm đại diện

Công ty có vốn đầu tư là 10.500.000 USD và vốn điều lệ là3.150.000 USD, Trong đó bên Việt Nam đóng góp 1.732.500 USD tươngđương với 55% vốn điều lệ Bên nước ngoài đóng góp 1.417.500 USD, tươngđương với 45% vốn điều lệ theo giấy phép điều chỉnh số 37/GPĐC1 – HDngày 04 tháng 4 năm 2005

Trong năm 2006, công ty KH Motors Ltd đã ký kết hợp đồng vàhoàn thành thủ tục chuyển nhượng một phần quyền vốn góp cho công tyTNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Duy Hương theo giấy phép điểuchỉnh số 37/ GPĐC2 – HD ngày 18 tháng 09 năm 2006 Theo đó, vốn góp củabên Việt Nam là 2.205.000 USD tương đương với 70% vốn điều lệ, bên nướcngoài góp 945.000 USD, tương đương 30% vốn điều lệ

Năm 2008, hai bên liên doanh đã tiến hành đăng ký lại doanhnghiệp và dự án đầu tư được Uỷ ban nhân dân tỉnh Hải Dương cấp giấy chứngnhận đầu tư số 041022000040 ngày 28/4/2008 Theo đó, công ty đã chuyểnđổi loại hình doanh nghiệp thành công ty TNHH 2 thành viên trở lên

1.3 Chức năng, nhiệm vụ

Công ty là một tổ chức kinh tế hoạch toán kinh tế độc lập, có condấu riêng, được mở tài khoản tiền mặt Việt Nam và ngoại tệ tại ngân hàngtheo quy định của pháp luật

Nhiệm vụ của công ty bao gồm:

_ Vận chuyển hành khách với chất lượng phục vụ cao

_ Vận chuyển hành khách du lịch ( nội địa và nước ngoài)._ Xây dựng các điểm dừng chân phục vụ khách du lịch

_ Các hoạt động khác liên quan đến phục vụ hoạt động vận tải hànhkhách,

Mỗi công ty khi được thành lập đều xây dựng cho mình những chứcnăng và nhiệm vụ làm định hướng trong quá trình phát triển Công ty đã vàđang góp phần vào sự phát triển của đất nước nói chung, ngành du lịch vận tảicông cộng nói riêng Công ty hoạt động có hiệu quả trong lĩnh vực vậnchuyển hành khách du lịch đường bộ, đóng vai trò quan trọng trong việc giảiquyết việc làm và thực hiện nghĩa vụ tài chính cho ngân sách nhà nước hàngnăm

1.4 Ngành nghề kinh doanh và hoạt động chính

Hoạt động sản xuất kinh doanh chính của công ty là tổ chức vận tảihành khách công cộng và du lịch bằng đường bộ, trong đó có việc xây dựngtrạm chung chuyển hành khách huyện Chí Linh- Hải Dương và các điểmdừng nghỉ dọc đường

Theo giấy phép điều chỉnh số 37/GPĐC2 – HD ngày 18 tháng 09năm 2006,công ty được phép mở rộng thêm hoạt động kinh doanh ăn uống,giới thiệu và bán hàng lưu niệm tại các trạm chung trung chuyển,dừng nghỉdọc đường

1.5 Đối thủ cạnh tranh của công ty

Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại và Đầu tư, Công ty Cổ phầnvận tải và Du lịch Việt, Công ty Cổ phần đầu tư vận tải – Du lịch HoàngViệt….Đây là những Công ty có tiềm lực tài chính mạnh và có thương hiệutrên thị trường

1.6 Đối tượng và địa bàn kinh doanh của công ty

Thị trường và khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với bất kỳdoanh nghiệp nào, nó quyết định hướng đi đúng đắn cũng như sự thành côngtrong kinh doanh Công ty xác định thị trường mục tiêu là đối tượng khách dulịch trong nước và nước ngoài là chủ yếu Du khách nước ngoài thường đến từĐài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản Điều này hoàn toàn phù hợp với xu hướngchung của ngành du lịch trong những năm gần đây Trong năm 2005 riêng chinhánh Hà Nội đã vận chuyển 300.000 lượt khách nội địa và gần 500.000 lượtkhách du lịch quốc tế đến Việt Nam

Địa bàn kinh doanh chính của công ty là Hà Nội, Hải Dương, HưngYên, Quảng Ninh và một số tỉnh thành phía bắc Do nhu cầu mở rộng thịtrường kinh doanh và do sự trưởng thành của doanh nghiệp hiện nay công ty

đã có thêm chi nhánh ở Quảng Ninh và Đà Nẵng

1.7 Đặc điểm về lao động của công ty

Công ty có quy mô về lao động tương đối lớn Toàn công ty có 472nhân viên Đội ngũ cán bộ trong Hội đồng Quản trị có trình độ chuyên môncao, có năng lực, kinh nghiệm quản lý, hầu hết đều có trình độ đại học và sauđại học Các cán bộ trong công ty đều có sự hiểu biết về lĩnh vực chuyênmôn mình đảm nhiệm

2 Cơ cấu tổ chức của công ty

3 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2005-2008.

3.1 Về doanh thu và lợi nhuận:

Công ty liên doanh quốc

tế ABC - Chủ tịch hội đồng quản trị

Phòng kinh doanh

Phòng kế toán – tài chính

Đội xe

Bộ phận điều hành

Bảng 2.1: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

lý dó chính khiến doanh thu tăng lên Lợi nhuân năm 2005 âm là do có sự bùchi phí hoạt động ban đầu Bắt đầu từ năm 2006 công ty làm ăn có lãi, đếnnăm 2007 lượng lợi nhuận trước thuế tăng cao, tăng gần 9 lần (tức tăng6.494.637.814 VNĐ) Năm 2008 lợi nhuận tăng 1,2 lần (1.462.143.540VNĐ), năm 2008 tăng không nhiều là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tàichính toàn cầu đã tác động đến lượng khách du lịch đến nước ta Hoạt độngkinh doanh của công ty đã đi vào quỹ đạo và phát triển bền vững Lượng lợinhuận sau thuế thu được ngày càng cao góp phần đẩy mạnh sự phát triển củacông ty Có được sự phát triển đó là do sự đóng góp của đội ngũ lãnh đạo giỏicủa công ty

Năng suất lao động bình quân giai đoạn này là 218,294 trđ Tuy nhiên

sau cao hơn năm trước Điều đó chứng tỏ công ty sử dụng nguồn nhân lực rất

có hiệu quả

3.2 Về tình hình tài chính của công ty:

Bảng 2.2 :Tình hình tài chính của công ty trong giai đoạn 2005-2008

Nguồn:Báo cáo tình hình tài chính của công ty qua các năm, Phòng kế toán

Tình hình tài chính của công ty nhìn chung là tốt.Nguồn vốn CSH giai đoạn2005-2008 liên tục tăng Năm2006 tăng gần 56% (15.154.943.632VNĐ), năm

2007 tăng 30% (12.818.650.085VNĐ),2008 tăng 15,3%(8.427.828.330VN Đ)

Nguồn vốn chủ sở hữu liên tục tăng là điều kiện giúp cho công ty mởrộng quy mô sản xuất, đưa ra các dịch vụ khuyến mãi khách hàng mà khôngphải chịu các khoản chi phí cho việc sử dụng vốn như lãi vay;có điều kiện đầutư,mua mới máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất ,nâng cao hơnnữa chất lượng dịch vụ

Nợ NH của Công ty cũng tăng liên tục qua các năm 2005 -2008 Cụ thể

là năm 2006 tăng 37%( 9.585.659.168 VNĐ) so với năm 2005, năm 2007tăng 14%( 5.088.376.354VNĐ) so với năm 2006, năm 2008 tăng gần 8%(3.122.113.570VNĐ) so với năm 2007 Công ty mới thành lập nên nhu cầu vềđầu tư phát triển, mở rộng quy mô sản xuất, đơn hàng ngày càng nhiều, kháchhàng trả trước cho công ty… làm cho Nợ NH tăng Nợ DH lại giảm qua cácnăm, năm 2005 nợ DH cao nhất là do Công ty ban đầu đầu tư cơ sở vật chất,nhà xưởng và nợ DH giảm dần do Công ty đã trang trải một phần nợ DH

3.3.Về thu nhập của người lao động

Bảng 2.3 : Lương Ban Giám đốc

bộ công nhân viên ngày một tăng Lương tăng dẫn đến đời sống lao độngngày càng được nâng cao, tạo động lực phấn đấu làm việc hiệu quả góp phầnlàm cho công ty ngày càng phát triển

Xét đến thu nhập của người lao động:

Bảng 2.4: thu nhập của người lao động

2006 tăng 16% (tăng 227.827 VNĐ) so với năm 2005 Năm 2007 tăng 5%(77.508 VNĐ) Năm 2008 tăng 6% (101.702 VNĐ) Thu nhập bình quân củacán bộ công nhân viên trong công ty tăng giúp cải thiện đời sống cho họ,đồng thời thu nhập tăng là nguồn động lực giúp người cán bộ công nhân viênlao động tốt hơn, góp phần phát triển công ty Thu nhập của công nhân viên

trong công ty tăng thể hiện được hoạt động kinh doanh của Công ty ngày càngphát triển, tiềm lực tài chính ngày càng được nâng cao.

II Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty liên doanh quốc tế ABC

1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty

1.1 Lược đồ quy trình tuyển dụng

Hiện nay, không phải công ty nào khi muốn tuyển dụng là cũng lựachọn được những người đáp ứng được nhu cầu của mình Số ứng cử viên đôikhi không bằng số người cần tuyển,hoặc những người được tuyển dụng lạikhông phù hợp với doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp vẫn phải lựa chọn Vậy

để tìm kiếm ,thu hút và tuyển chọn được nguồn nhân lực có hiệu quả,doanhnghiệp cần phải biết nguồn cung cấp nhân sự khác nhau, áp dụng nhiều hìnhthức tuyển dụng khác nhau và thực hiện quy trình tuyển dụng rõ ràng ,hiệuquả.Tuy nhiên không phải mọi doanh nghiệp đều có quy trình tuyển dụnggiống nhau,nhiều khi trong một doanh nghiệp,tuyển dụng cho các vị trí khácnhau cũng có cách tuyển dụng khác nhau.Sau đây là sơ đồ quy trình tuyểndụng của công ty liên doanh quốc tế ABC:

Kế hoạch / Nhu cầu tuyển dụng

Xem xét phê duyệt

Chuẩn bị và lên kế hoạch

Thông báo và quảng cáo TD

Thử việc,đánh giá Không đạt

Không đạt

1.2 Nội dung quy trình

1.2.1 Nhu cầu tuyển dụng và kế hoạch tuyển dụng

-Nhu cầu nhân sự trong công ty phát sinh trong các trường hợp sau:+Bổ sung hoặc thay thế nhân sự theo hoạch định nhân sự hàngnăm gắn với kế hoạch,mục tiêu kinh doanh của công ty

+ Bổ sung nhân sự theo nhu cầu phát sinh+ Thay thế nhân sự do chấm dứt hợp đồng lao động,sa thải-Thẩm quyền phê duyệt:

+Hoạch định nhân sự được thực hiện vào quý cuối cùng của 1năm cho năm tiếp theo dựa trên kế hoạch,mục tiêu công việc của công ty,vàcác phòng ban sau khi đánh giá lại lực lượng lao động hiện có tại các bộphận.Các nhu cầu tuyển dụng để bổ sung ,thay thế nhân sự theo kế hoạch nàycùng với các giải trình sẽ được phòng ban nhân sự trình lên ban giám đốc phêduyệt.Mẫu “kế hoạch tuyển dụng”.

+Các phòng ban phát sinh nhu cầu bổ sung nhân sự nằm ngoàihoạch định nhân sự hoặc bổ sung thay thế nhân sự do chấm dứt hợp đồng laođộng hoặc sa thải sẽ phải điền vào biểu mẫu “Đề nghị tuyển dụng”và xin phêduyệt của thành viên ban giám đốc công ty trước khi chuyển cho phòng nhân

sự để tiến hành tuyển dụng

1.2.2 Chuẩn bị và lên kế hoạch

-Phòng nhân sự sẽ phối hợp với trưởng phòng ban có nhu cầu tuyểndụng để xem xét lại mô tả công việc của vị trí nếu cần thiết,trong trường hợp

vị trí tuyển dụng là mới sẽ cần phải phát triển bản mô tả công việc cho vị trínày Việc này nhằm mục đích xác định các yêu cầu công việc đối với vị trítuyển

-Phòng nhân sự trên cơ sở bản mô tả vị trí công việc ,xác lập cáctiêu chí lựa chọn về kiến thức,bằng cấp,kinh nghiệm, kỹ năng,thái độ và tínhcách phù hợp cho vị trí công việc

Các tiêu chí lựa chọn sẽ được sử dụng:

+Chuẩn bị nội dung thông báo,quảng cáo tuyển dụng+Sàng lọc hồ sơ

+Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn+Đánh giá ứng viên

+Đề xuất tuyển dụng và ra quyết định tuyển dụng

-Phòng nhân sự trên cơ sở các tiêu chí lựa chọn sẽ đề xuất hình thứclựa chọn,cơ cấu phỏng vấn,chuẩn bị các đề bài kiểm tra,câu hỏi phỏngvấn,chuẩn bị biểu mẫu để cho điểm và đánh giá ứng viên theo tiêu chí tuyểndụng.

1.2.3 Thông báo và quảng cáo tuyển dụng

-Phòng nhân sự chuẩn bị nội dung thông báo và quảng cáo tuyểndụng và trình ban giám đốc phê duyệt nội dung trước khi tiến hành đăng

-Tuỳ theo vị trí công việc,phòng nhân sự sẽ đề xuất thông báo vàquảng cáo tuyển dụng theo một hoặc nhiều hình thức sau đây:

+Thông báo tuyển dụng trong nội bộ+Thông báo tuyển dụng thông qua các mối quan hệ để giới thiệu+Quảng cáo tuyển dụng trên báo

+Quảng cáo tuyển dụng trên các website+Quảng cáo tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông+Quảng cáo tuyển dụng tại các trường nghề,các trung tâm đào tạo.Tuy nhiên việc đăng tuyển thông tin tuyểndụng sẽ ưu tiên sử dụng dịch

vụ đăng tuyển trên trang web của công ty

-Đối với các hình thức quảng cáo tuyển dụng phát sinh chi phí,việclựa chọn phương tiện quảng cáo và chi phí phải được lãnh đạo công ty phêduyệt và đồng ý trước khi thực hiện

-Đối với việc tìm nguồn ứng viên cho một số vị trí quản lý cấp caotrong công ty,công ty sẽ yêu cầu sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao trong công ty

để tìm kiếm ứng viên hoặc có thể sử dụng dịch vụ tuyển dụng của các công tynhân sự và tuyển dụng chuyên nghiệp khác.Các ứng viên từ nguồn tuyểndụng này vẫn phải trải qua quá trình phỏng vấn,lựa chọn

1.2.4 Sàng lọc hồ sơ

-Phong nhân sự sẽ tiến hành hoặc phối hợp với các bộ phận có nhucầu tuyển dụng sàng lọc các hồ sơ ứng viên nhận được đạt yêu cầu và việcchọn lọc hồ sơ cũng sẽ dựa trên các yêu cầu trong bản mô tả công việc vềtrình độ học vấn,kinh nghiệm chuyên môn,kiến thức kỹ năng,và các thànhtích,nhằm loại bỏ bớt các hồ sơ ứng viên không đáp ứng các yêu cầu tuyểndụng đã thông báo,hồ sơ không đầy đủ thông tin,hoặc hồ sơ có hình thức,nộidung không phù hợp Việc xét tuyển,sàng lọc hồ sơ sẽ được ưu tiên đối với hồ

sơ của các ứng viên nội bộ

-Một hồ sơ có đầy đủ tài liệu và thông tin bao gồm các giấy tờ sau:+Sơ yếu lý lịch tiếng việt có xác nhận của chính quyền địaphương(theo mẫu quy định)

+CV bằng tiếng việt(và TA chỉ áp dụng đối với một số vị trí)+Đơn xin việc tiếng việt(và TA chỉ áp dụng với một số vị trí)+Bản photo công chứng các bằng cấp,chứng chỉ liên quan+Chứng nhận không có tiền án tiền sự của công an địaphương(áp dụng đối với một số vị trí)

+Bản photo công chứng CMND+2 ảnh (3x4) mới chụp trong vòng 6 tháng gần nhất+Bản photo hộ khẩu(chỉ áp dụng với một số vị trí)+Kết quả khám sức khỏe

-Đơn xin việc là 1 giấy tờ quan trọng trong hồ sơ,cung cấp thêmthông tin về ứng viên,phần nào thể hiện thái độ và một số kỹ năng nhất địnhcủa ứng viên

-Trong một số trường hợp cần thiết,phòng nhân sự sẽ tiến hành sànglọc qua điện thoại nhằm xác minh nội dung hồ sơ ứng viên hoặc thu thậpthêm các thông tin cho mục đích sàng lọc các hồ sơ không đạt yêu cầu hoặckhông phù hợp

-Các hồ sơ ứng viên sau khi được sàng lọc sẽ được đưa vào danhsách lựa chọn được lập theo biểu mẫu.

1.2.5 Thực hiện lựa chọn và đánh giá

-Các hình thức lựa chọn:

Hình thức lựa chọn khác nhau sẽ được áp dụng tuỳ theo vị trítuyển dụng từ lao động phổ thông,lao động có tay nghề,lao động có chuyênmôn cho đến các vị trí như giám sát,quản lý.Tuỳ theo chiến lược và cơ cấuquá trình lựa chọn do phòng nhân sự chuẩn bị,các ứng viên có thể trải quamột hoặc nhiều vòng tuyển chon như sau:

+Kiểm tra kiến thức,kỹ năng+Phỏng vấn

-Ban tuyển chọn:

Phòng nhân sự sẽ đề nghị thành phần của ban tuyển chọn tuỳtheo vị trí tuyển dụng.

Cán bộ tuyển dụng của phòng nhân sự.

Cán bộ tuyển dụng của phòng nhân sự.

Trưởng phòng nhân sự,trưởng phòng chuyên môn.

4 Quản lý cấp cao(cấp trưởng phòng trở lên) Giám đốc công ty.