Môn học PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn học : PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI  GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG SVTH: NGUYỄN QUỲNH NGỌC-40701280 Tp HCM,ngày 26 tháng năm 2010 GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG I TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG Tiềm thị trường Như ñã biết với sống nay, nhu cầu người dân không ăn no mặc ấm mà ăn ngon mặc ñẹp Bên cạnh ñó nhu cầu mà ñược người dân rất quan tâm ñó sức khỏe, không quan tâm ñến sức khỏe thân mà họ quan tâm ñến sức khỏe cái, cha mẹ họ…Biểu ñồ sau ñây cho thấy mức chi tiêu người dân vào nhu cầu: 5.8% 10.8% 15.6% Chi ăn uống 6.2% Thời trang Nhà, ñiện nước 5.1% 2.9% 4.3% 3.5% Thiết bị gia ñình Y tế Đi lại Giác dục Giải trí Dịch vụ khác 45.8% Cơ cấu chi tiêu nhóm thu nhập trung bình- Việt Nam năm 2007 SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Mức chi tiêu họ vào y tế 5,8% (năm 2007), tới chắn phần ñã nhiều Do kinh tế ngày phát triển dẫn ñến nhu cầu ngày tăng Nhìn vào biểu ñồ thu nhập sau ta thấy thu nhập người dân ngày tăng, ñiều cho thấy họ chi tiêu mạnh việc chăm sóc sức khỏe họ người thân Vì biết sức khỏe quan trọng Vì tảng công việc 1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 2005 2007 2009 Thu nhập bình quân ñầu người nhóm thu nhập trung bình - Việt Nam năm 2007 - 2008 SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Bên cạnh ñó số thuận lợi gia nhập vào thị trường ñó là: Số lượng trẻ sinh năm 2009 TPHCM: 72180 bé Điều cho thấy ñây thị trường tiềm có ñối thủ cạnh tranh Nếu biết cách tận dụng ñây nguồn lợi nhuận khổng lồ Nhân nhóm thu nhập trung bình-khá TPHCM năm 2007 3.6 tr Thu nhập người dân ngày tăng, nên họ chi tiêu mạnh vào sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng uy tín Tuổi kết hôn trung bình năm 2007 TPHCM: Nam 28.2 - Nữ 24.7 (2007 26.6 - 23.3) Nắm rõ ñược ñiều giúp công ty chủ ñộng việc ñào tạo nguồn lực 2.Nhu cầu thị trường Theo số liệu từ khảo sát nhỏ ñối với 50 bà mẹ sống riêng vừa sinh ñầu lòng khoảng năm Thì hầu hết họ ñều có tâm lý chung sau: • Cảm thấy lúng túng không yên tâm việc chăm sóc sức khỏe bé thân lần sinh ñầu tiên • Cần người có kiến thức, biết cách chăm sóc toàn diện cho bé tháng ñầu ñời cho mẹ sau sinh Môi trường cạnh tranh Có không gay gắt Vì có vài công ty kinh doanh lĩnh vực này, hầu hất họ không ñầu tư ñúng mức nên không tạo ñược uy tín Do ñó người dân chủ yếu nhờ vào bệnh viện, mà biết hầu hết bệnh viện ñều tải dẫn ñến việc cung cấp dịch vụ hoàn hảo ñược Nên công ty ñời thời gian hoàn toàn có lợi SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG 4.Đối thủ cạnh tranh Trực tiếp: Công ty cổ phần giới Nhân lực (Vinahelper) • Tuyển dụng, ñào tạo cung cấp bảo mẫu chuyên nghiệp • Chăm sóc trẻ từ sơ sinh ñến tuổi • Đặt văn phòng Phú Mỹ Hưng Gián tiếp: • Công ty môi giới việc làm: không ñảm bảo kỹ bảo mẫu, thường nảy sinh chi phí bất hợp lý • Cá nhân: Nữ hộ sinh chăm sóc nhà, người giữ/chăm sóc trẻ (vú em), bà ngoại/nội – Dễ dàng tìm kiếm – Có nhiều kinh nghiệm – Rủi ro cao bảo ñảm/giới thiệu từ người quen – Không ñược ñào tạo kiến thức chuyên môn SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG II GIỚI THIỆU THẢO HUYỀN: “ Vì lợi ích cộng ñồng” Chúng xác ñịnh ñây dịch vụ cần thiết Và ñược công chúng quan tâm lớn nên từ ñi vào hoạt ñộng công ty ñã ñặt lợi ích cộng ñồng lên hết Đơn vị ñầu tiên VN ñào tạo Bảo mẫu, Quản Gia Chăm sóc người bệnh (bệnh nhân người cao tuổi) • Đối với phụ nữ nông thôn(ñứng tuổi) : tạo nhiều hội nghề nghiệp • Đối với phụ nữ thành thị (thu nhập khá): giúp chủ ñộng thời gian,cân sống Chương trình ñào tạo: • Đào tạo kỹ phổ thông (quản gia), chuyên sâu (bảo mẫu, chăm sóc người bệnh) • Được thực tập với thiết bị gia dụng ñại • GV hướng dẫn có kinh nghiệm lâu năm Dịch vụ bảo mẫu: • Chăm sóc trẻ sơ sinh ñến tuổi • Được tư vấn bác sĩ Vũ Hiệp Phát,bác sĩ bệnh viện Nhi Đồng ( thuê bác sĩ hướng dẫn) • Kỹ hoàn thiện gồm lý thuyết thực hành • Gồm có: bảo mẫu 86 bảo mẫu 24 SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG III CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 1.Khách hàng mục tiêu: Nữ Có ñầu lòng Sống Phú Mỹ Hưng,Thảo Điền quận nội thành TPHCM Nhân viên văn phòng Tổng thu nhập gia ñình 2000$ Gia ñình hạt nhân Không có kinh nghiệm thời gian chăm sóc Không tìm ñược người tin cậy ñể chăm sóc 2.Khách hàng tiềm năng: Nữ Dự ñịnh có ñầu lòng Sống Phú Mỹ Hưng,Thảo Điền quận nội thành TPHCM Nhân viên văn phòng Tổng thu nhập gia ñình 2000$ Gia ñình hạt nhân SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG IV INSIGHT Không kinh nghiệm việc sinh nở chăm sóc Gia ñình hạt nhân nên người chăm Không có thời gian chăm sóc áp lực công việc Đối với phụ nữ sinh mổ: Khó lấy lại vóc dáng ban ñầu xem trọng ngoại hình ngại ñến trung tâm thẩm mỹ Bị trầm cảm chưa thích nghi với vai trò Khó kiếm ñược người chăm nhiều lý SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG V SÁNG TẠO DỊCH VỤ 1.Mô tả dịch vụ a.Lợi ích: • Lý tính: – Bé mạnh khỏe, phát triển toàn diện • Cảm tính: – Giúp mẹ giảm lo lắng sức khỏe vấn ñề sau sinh – San sẻ công việc chăm sóc b.Lý tin tưởng Dịch vụ THẢO HUYỀN Dịch vụ khác Nguồn lao ñộng có chọn lọc Nguồn lao ñộng ô hợp Thời gian sát hạch nghiêm khắc Không có sát hạch hay thử thách Đào tạo quy Không qua ñào tạo Nhân thân lý lịch Nhân thân lý lịch không rõ ràng Không bị bệnh truyền nhiễm Nguy bệnh truyền nhiễm Không phải lo lắng chi phí khác Các chi phí khác Dịch vụ hậu kéo dài Không có dịch vụ hậu Luôn có sẵn người thay Không người thay SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG c.Mô tả dịch vụ Sự khác biệt • Bảo mẫu chuyên nghiệp • Chăm sóc toàn diện cho bé mẹ • Giờ giấc linh hoạt • Thay ñổi bảo mẫu theo yêu cầu 2.Dịch vụ bảo mẫu gồm - Chăm cho bé ngủ - Tắm giữ vệ sinh cho bé chu ñáo, ñúng cách - Chơi với bé, giúp phát triển nhận thức ban ñầu - Giặt giũ, phơi phóng quần áo cho bé,nấu ăn cho bé - Massage cho bé - Tập cho bé có giấc sinh hoạt hợp lý - Ghi chép nhật ký hoạt ñộng bé - Thiết lập chế ñộ dinh dưỡng - Dạy bé tập ñi tập nói - Tăng tối ña mức ñộ tương tác với mẹ - Chăm sóc mẹ tháng ñầu 3.Giá trị cốt lõi: • THẢO HUYỀN mẹ nâng niu thiên thần nhỏ • THẢO HUYỀN không cung cấp dịch vụ bảo mẫu chuyên nghiệp mà hướng dẫn mẹ chăm sóc bé • Những dịch vụ bảo mẫu THẢO HUYỀN chuyên chăm sóc cho bé SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG VI ĐỊNH HƯỚNG MARKETING MIX Product Khách hàng mục tiêu bà mẹ Dịch vụ bảo mẫu cao cấp Sự khác biệt trội: Chăm sóc mẹ Tính cách thương hiệu: • An tâm • Tin tưởng • Chu ñáo Price Mục tiêu ñịnh giá: Dẫn dắt chất lượng >>> Định giá cao Mức giá dao ñộng: 3.000.000 – 3.500.000 Place Mở rộng phương thức cho khách hàng tiếp cận dịch vụ • Đã có: trụ sở TP.HCM • Nâng cấp: website (thân thiện cập nhật hơn) • Mới: mở thêm văn phòng ñại diện khu Phú Mỹ Hưng Thảo Điền Promotion Viết PrintAd Book quảng cáo tạp chí: Mẹ bé, Cha mẹ con, Phụ nữ, Tiếp thị gia ñình Đặt banner website: webtretho.com hay lamchame.com Bàn giới thiệu bệnh viện phụ sản quốc tế Đặt leaflet, brochure shop trang phục cho bà bầu (BB, Hanah ) SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang 10 GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG VII KẾT LUẬN Môi trường cạnh tranh không gay gắt THẢO HUYỀN có nhiều lợi trước dịch vụ thay Áp lực ñến từ nhà cung cấp giảm thiểu THẢO HUYỀN nguồn ñào tạo bảo mẫu Khách hàng không gây áp lực lớn Chiếm lĩnh thị trường ñang trống chống ñối thủ tiềm ẩn Tăng giá = tăng lợi nhuận: Đủ sức thuyết phục khách hàng: tăng giá song hành với gia tăng thêm lợi ích (chuyên sâu dịch vụ chăm sóc trẻ sơ sinh thêm dịch vụ chăm sóc mẹ tháng ñầu) Chi phí mua thiết bị ñào tạo không tăng thêm SVTT: NGUYỄN QUỲNH NGỌC Trang 11 LỜI MỞ ĐẦU Với nhịp sống ñô thị hối nay, khiến cảm thấy mệt mỏi, chán nản chí ñôi cảm thấy bất lực muốn buông xuôi tất Đối với người bình thường ñã có nhiều áp lực vậy, thử hỏi với gia ñình có em bé sao? Nhất ñôi bạn trẻ sống xa gia ñình trợ giúp cha mẹ Áp lực ñối với họ lớn không áp lực công việc hàng ngày mà thêm vào ñó áp lực ñến từ gia ñình Những áp lực ñó từ ñâu ra, từ việc cách chăm sóc bé cho ñúng cách? Họ phải vệ sinh bé nào? Phải làm bé bị bệnh… Những câu hỏi ñược họ ñặt thân họ câu trả lời Chính ñiều ñã tạo nên áp lực lớn cho họ Dẫn chứng cập vợ chồng sau có em bé ñã bị trầm cảm, bị stress mức ảnh hưởng ñến thần kinh… Hiểu ñược khó khăn khách hàng nên công ty ñời Đến với bạn giải ñáp thắc mắc, ñồng thời bạn lo lắng chút cách chăm sóc bé Vì tất nhân viên ñều ñược ñào tạo chuyên nghiệp nên bạn hoàn toàn yên tâm ñến với MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 1 Tiềm thị trường: 2.Nhu cầu thị trường: 3 Môi trường cạnh tranh: 4.Đối thủ cạnh tranh: II GIỚI THIỆU THẢO HUYỀN lợi ích cộng ñồng Đơn vị ñầu tiên VN ñào tạo Bảo mẫu, Quản Gia Chăm sóc người bệnh (bệnh nhân người cao tuổi) Chương trình ñào tạo: 4 Dịch vụ bảo mẫu: III CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 1.Khách hàng mục tiêu: 2.Khách hàng tiềm năng: IV INSIGHT V SÁNG TẠO DỊCH VỤ 1.Mô tả dịch vụ 2.Dịch vụ bảo mẫu gồm VI ĐỊNH HƯỚNG MARKETING MIX Product Price Place Promotion VII KẾT LUẬN 10 COMPANY NAME DỊCH VỤ BẢO MẪU CHUYÊN NGHIỆP MỚI THẢO HUYỀN [...]... chính ở TP.HCM • Nâng cấp: website (thân thiện và cập nhật hơn) • Mới: mở thêm văn phòng ñại diện tại khu Phú Mỹ Hưng hoặc Thảo Điền 4 Promotion Viết bài PrintAd Book quảng cáo trên các tạp chí: Mẹ và bé, Cha mẹ con, Phụ nữ, Tiếp thị gia ñình Đặt banner tại các website: webtretho.com hay lamchame.com Bàn giới thiệu tại các bệnh viện phụ sản quốc tế Đặt leaflet, brochure tại shop trang phục cho bà bầu... ĐỊNH HƯỚNG MARKETING MIX 9 1 Product 9 2 Price 9 3 Place 9 4 Promotion 9 VII KẾT LUẬN 10 COMPANY NAME DỊCH VỤ BẢO MẪU CHUYÊN NGHIỆP MỚI THẢO HUYỀN ... cáo tạp chí: Mẹ bé, Cha mẹ con, Phụ nữ, Tiếp thị gia ñình Đặt banner website: webtretho .com hay lamchame .com Bàn giới thiệu bệnh viện phụ sản quốc tế Đặt leaflet, brochure shop trang phục cho... Price Place Promotion VII KẾT LUẬN 10 COMPANY NAME DỊCH VỤ BẢO MẪU CHUYÊN NGHIỆP MỚI THẢO HUYỀN