Luận văn thạc sĩ chính sách marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng sâm ngọc linh tại công ty cổ phần thương mại dược sâm ngọc linh quảng nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ HOÀI THANH CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DƯỢC - SÂM NGỌC LINH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ HOÀI THANH CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DƯỢC - SÂM NGỌC LINH QUẢNG NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học : GS.TS Nguyễn Trường Sơn Đà Nẵng - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả Nguyễn Thị Hoài Thanh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CDĐL : Chỉ dẫn địa lý GDP : Tổng sản phẩm nước GDP : Thực hành tốt phân phối thuốc GLP : Hệ thống an toàn chất lượng phòng thí nghiệm GMP : Thực hành tốt sản xuất thuốc GSP : Thực hành tốt bảo quản thuốc GPP : Thực hành tốt quản lý nhà thuốc HACCP : Phân tích mối nguy kiểm soát điểm tới hạn KCS : Kiểm tra chất lượng OECD : Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế Quasapharco : Công ty Cổ phần Thương mại – Dược – Sâm Ngọc Linh Quảng Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Tình hình nhân công ty 37 2.2 Tình hình tài sản – nguồn vốn công ty 38 2.3 Kết hoạt động kinh doanh qua năm 39 2.4 Giá bán sản phẩm cho đại lý bán sỉ đại lý bán lẻ 47 2.5 Mức chiết khấu hóa đơn cho sản phẩm từ Sâm 48 Ngọc Linh 2.6 Tình hình tiêu thụ sản phẩm số tỉnh, thành phố 50 2.7 Doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối 51 2.8 Chi phí hoạt động truyền thông – cổ động công ty 54 3.1 Mô tả sản phẩm đối thủ cạnh tranh 61 3.2 Phân tích ma trận SWOT 64 3.3 Đánh giá phân đoạn theo tiêu thức địa lý 67 3.4 Đánh giá phân đoạn theo trình độ học vấn 68 3.5 Phân đoạn thị trường sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm 68 Ngọc Linh 3.6 Đặc điểm phân đoạn thị trường 69 3.7 Đánh giá phân đoạn thị trường 70 3.8 Danh mục bổ sung số sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm 74 Ngọc Linh 3.9 Mức chiết khấu toán dự kiến 80 3.10 Mức chiết khấu theo số lượng hàng bán 80 3.11 Dự kiến ngân sách truyền thông – cổ động hàng năm 92 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình 1.1 Mô hình phân phối kênh cấp không 26 1.2 Mô hình phân phối kênh cấp 27 1.3 Mô hình phân phối kênh hai cấp 27 1.4 Mô hình phân phối kênh ba cấp 27 2.1 Sơ đồ máy quản lý Quasapharco 34 2.2 Mẫu bao bì cũ sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh 45 2.3 Mẫu bao bì sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc 45 Linh 2.4 Kênh phân phối trực tiếp 50 2.5 Kênh phân phối gián tiếp 51 3.1 Logo công ty 77 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 11 1.2.1 Xác định mục tiêu Marketing 11 1.2.2 Phân tích môi trường Marketing 11 1.2.3 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường 15 1.2.4 Xây dựng sách Marketing doanh nghiệp 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DƯỢC – SÂM NGỌC LINH QUẢNG NAM 32 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 33 2.1.4 Nguồn lực công ty 36 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 39 2.2 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM VÀ ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH 41 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh 41 2.2.2 Phân tích đặc điểm sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh có tác động đến sách marketing 42 2.3 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY 43 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 43 2.3.2 Chính sách Marketing cho sản phẩm 43 2.3.3 Đánh giá chung sách Marketing công ty 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DƯỢC – SÂM NGỌC LINH QUẢNG NAM 57 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 57 3.1.1 Mục tiêu chung 57 3.1.2 Mục tiêu Marketing 57 3.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY 58 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 58 3.2.2 Phân tích môi trường vi mô 61 3.2.3 Tổng hợp yếu tố tác động đến hoạt động Marketing công ty 63 3.3 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 65 3.3.1 Phân đoạn thị trường 65 3.3.2 Đánh giá phân đoạn thị trường 66 3.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 70 3.3.4 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 71 3.3.5 Định vị sản phẩm thị trường 71 3.4 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DƯỢC – SÂM NGỌC LINH QUẢNG NAM 72 3.4.1 Chính sách sản phẩm 72 3.4.2 Chính sách giá 79 3.4.3 Chính sách phân phối 81 3.4.4 Chính sách truyền thông – cổ động 85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, hầu hết người quan tâm đến vấn đề sức khỏe, để đáp ứng cho nhu cầu thị trường có nhiều loại thực phẩm chức loại nước bổ sung dưỡng chất cho thể Với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt vậy, doanh nghiệp nỗ lực thực biện pháp sách sản phẩm, cắt giảm giá bán, tăng cường quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng để người tiêu dùng biết đến nhiều Trước hội thách thức, để tồn phát triển, việc áp dụng sách Marketing phù hợp với thay đổi thị trường giúp doanh nghiệp tận dụng hội, giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu Marketing khác cho sản phẩm mình, khối lượng thị phần sản phẩm mức độ ảnh hưởng thương hiệu người tiêu dùng Vai trò sách Marketing nói chung không mẻ thực để có hiệu lại mối trăn trở quan tâm nhà quản trị kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng Marketing việc thúc đẩy phát triển công ty, công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam trọng đến công tác Tuy nhiên, sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh lại sản phẩm thị trường nên thời gian qua sách Marketing công ty chưa quan tâm cách mức, cách tổ chức rời rạc, không cụ thể, rõ ràng mang tính dài hạn cho sản phẩm, chưa mang tính chuyên môn sâu cao Xuất phát từ thực tiễn trên, chọn đề tài “Chính sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn mình, với mục 87 mạnh chất lượng sản phẩm kiểm chứng Bộ Y tế Điều minh chứng khoa học bảo đảm tính xác trung thực sản phẩm Tuy nhiên, khoảng chi phí cho hoạt động cao so với phương tiện quảng cáo khác Do đó, công ty cần xem xét kỹ ngân sách dùng cho quảng cáo hiệu muốn đạt mà cân nhắc xem có nên lựa chọn hình thức quảng cáo hay không + Quảng cáo báo, tạp chí: loại hình truyền thông có khả tập trung vào khách hàng mục tiêu Một số loại báo, tạp chí mà công ty dành cho quảng cáo là: báo Sức khỏe đời sống, tạp chí sức khỏe, đặc biệt báo Quảng Nam để hướng đến khách hàng người dân tỉnh + Quảng cáo trang web: công ty có trang web giới thiệu công ty sản phẩm nội dung sơ sài, giao diện chưa bắt mắt thu hút quan tâm khách hàng, chưa có trang mua bán đặt hàng qua mạng Do đó, công ty nên xây dựng lại trang web cung cấp nhiều thông tin đặc điểm công dụng sản phẩm, giá bán, địa điểm mua hàng toàn quốc Công ty nên xây dựng thêm mục “Ý kiến phản hồi” để cập nhật thông tin, ý kiến đóng góp khách hàng Bên cạnh đó, công ty quảng bá thêm hình ảnh sản phẩm cách đặt banner Website lớn Dân Trí, Vietnamnet, VNExpress, mạng xã hội facebook, phương tiện nhiều nguời sử dụng + Xây dựng cẩm nang phân tích tác dụng dược lý sở khoa học Sâm Ngọc Linh lợi ích việc sử dụng nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh, hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng hợp lý an toàn + Tập trung quảng cáo đại lý, quầy thuốc, nhà thuốc dạng tờ rơi để kệ poster dán cửa, tủ thuốc quầy thuốc với mục đích người tiêu dùng dễ dàng nhận biết sản phẩm 88 + Đầu tư lắp đặt nhiều biển quảng cáo vị trí trung tâm, địa điểm hệ thống phân phối, trời Cụ thể lắp đặt biển quảng cáo dọc tuyến đường quốc lộ 1A từ Tam Kỳ Đà Nẵng từ Tam Kỳ vô Quảng Ngãi tuyến đường có nhiều xe lưu thông Bắc Nam nên thu hút tập trung ý Ngoài địa bàn thành phố Tam Kỳ, lắp đặt thêm biển quảng cáo trời địa điểm tập trung đông đúc dân cư ngã ba Nam Ngãi, tuyến đường Hùng Vương Bán hàng trực tiếp - Mục tiêu: Việc bán hàng trực tiếp giúp gia tăng sẵn có sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh, mà dịp để quảng cáo, thông tin sản phẩm đến với khách hàng - Phương tiện: Trong thời gian qua, công ty tham gia hội chợ xuân tổ chức thành phố Tam Kỳ Vì vậy, công ty nên tích cực tham gia hội chợ triển lãm xem hình thức hiệu để giới thiệu sản phẩm Các hội chợ, triển lãm mà công ty tham gia như: + Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao + Hội chợ triển lãm hàng công nghiệp nông thôn tiêu biểu khu vực miền Trung Tây Nguyên + Hội chợ Công Thương Miền Trung - Tây Nguyên + Triển lãm quốc tế Công nghệ Y – Dược thiết bị y tế VIETNAM MEDI – PHARM tổ chức hàng năm + Các hội chợ chuyên ngành Y dược thường xuyên tổ chức vào tháng cuối năm Trong kiện đó, có hoạt động kèm theo chuyên gia tư vấn sức khỏe, uống thử sản phẩm, tặng hàng mẫu 89 Khuyến - Mục tiêu: Việc thực đợt khuyến cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh theo thời gian cụ thể giúp công ty tăng lượng hàng bán cách kích thích việc mua hàng khách hàng - Phương tiện: + Khuyến cho người tiêu dùng: áp dụng trì hoạt động phát hàng mẫu cho khách hàng, mua hàng có tặng phẩm bút viết, sổ tay, lịch để bàn, lịch treo tường in hình sản phẩm logo công ty… nhằm tạo cho khách hàng có ấn tượng tốt sản phẩm, xây dựng hình ảnh đẹp lòng khách hàng + Khuyến cho hoạt động bán sỉ: tỷ lệ chiết khấu thích hợp cho đại lý, giá trị hoá đơn bán hàng … Công ty phải niêm yết danh mục hàng cho hoa hồng, khuyến tháng có giá trị cao, gửi tới đơn vị mua hàng + Tổ chức chương trình khuyến tặng phẩm, mua lốc tặng thêm lon vào dịp lễ lớn năm Ngày Quốc tế phụ nữ, Tết cổ truyền … + Tiếp tục tổ chức hội nghị khách hàng, triễn lãm thương mại kèm theo phiếu bốc thăm may mắn cho khách hàng Marketing trực tiếp - Mục tiêu: Giúp khách hàng mục tiêu mua thường xuyên mua nhiều Đồng thời, làm cho khách hàng tiềm biết đến có ý định mua sản phẩm - Phương tiện: + Gửi thư, email, chuyển phát qua bưu điện, fax mẫu catolog, nhắn tin, gọi điện thoại trực tiếp tới nhà doanh nghiệp, trung tâm phân phối, nhà thuốc lớn đối tượng khách hàng mục tiêu 90 + Trên trang web công ty nên có mục bán hàng qua mạng để khách hàng xa có nhu cầu mua sản phẩm tận gốc công ty, yên tâm mặt chất lượng Quan hệ công chúng - Mục tiêu: Nhằm gia tăng mức độ thiện cảm khách hàng dành cho sản phẩm hình ảnh công ty - Phương tiện: + Công ty nên tiếp tục tài trợ cho hoạt động từ thiện cộng đồng địa bàn tỉnh Ngoài ra, công ty nên ý đến việc tài trợ cho chuyên mục Sức khỏe cho người Bản tin sức khỏe 365 ngày đài QRT, hoạt động hiến máu từ thiện + Công ty kết hợp với Sở Khoa học – Công nghệ tỉnh Quảng Nam tích cực việc bảo vệ phát triển thương hiệu sâm Ngọc Linh xây dựng sở khoa học thực tiễn nhằm xây dựng dẫn địa lý (CDĐL) “Ngọc Linh” cho sản phẩm sâm củ, sau đăng ký CDĐL nước Với cách làm nhiều người biết đến Sâm Ngọc Linh hội để công ty quảng bá sản phẩm dựa đặc tính giới thiệu Sâm Ngọc Linh + Phối hợp Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn đầu tư trồng Sâm Ngọc Linh để đảm bảo nguyên liệu đầu vào ổn định chất lượng + Tổ chức buổi hội thảo chuyên đề giới thiệu sản phẩm với hỗ trợ tư vấn bác sĩ chuyên khoa, dược sĩ nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết công dụng sản phẩm Sâm Ngọc Linh Mở hội thảo thị trường mà công ty cần quan tâm để nắm bắt thông tin thị trường từ mạng lưới tiêu thụ đến nhu cầu khách hàng Trong hội thảo giới thiệu sản phẩm với nội dung như: 91 Tên sản phẩm, tên quốc tế Các hoạt chất có tác dụng tạo nên công dụng sản phẩm Công bố khuyến cáo sức khỏe, nguy có Liều lượng, đối tượng sử dụng cách dùng phù hợp Hàm lượng thành phần cấu tạo Các điều lưu ý, đề phòng sử dụng Cách bảo quản Quy cách đóng gói Tên, địa công ty sản xuất + Sử dụng lan truyền nhanh chóng trang mạng xã hội để đưa tin tức sản phẩm quảng bá hình ảnh công ty cách hiệu c Phân bổ ngân sách Mọi hoạt động truyền thông – cổ động phụ thuộc vào ngân sách công ty Công ty cần đầu tư khoản tài cần thiết để thực chương trình truyền thông – cổ động Nguồn ngân sách thực trích từ quỹ đầu tư phát triển công ty từ nguồn lợi nhuận năm trước để thực Việc phân bổ ngân sách tương đối cho năm hoạt động Tùy theo mức độ truyền thông mà công ty mong muốn mức độ tiếp nhận khách hàng mà công ty điều chỉnh phương tiện phân bổ nguồn ngân sách cho phù hợp với mục tiêu Bên cạnh đó, công ty cần lên kế hoạch cụ thể, sở phối hợp triển khai công cụ cần bố trí ngân sách phù hợp vừa đáp ứng yêu cầu công việc vừa tiết kiệm mang lại hiệu thiết thực Dự kiến nội dung chi sau: 92 Bảng 3.11 Dự kiến ngân sách truyền thông – cổ động hàng năm Hoạt động truyền thông – cổ động Chi phí (Triệu đồng) Quảng cáo 550 Bán hàng trực tiếp 100 Khuyến 100 Marketing trực tiếp 100 Quan hệ công chúng 450 Tổng cộng 1.300 d Tổ chức thực kiểm tra sách Marketing - Tổ chức thực Với mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng thị phần mở rộng thị trường mục tiêu, phòng kinh doanh – thị trường đáp ứng đảm nhận hết công tác marketing Do đó, xét theo thực tế với nhu cầu thị trường nay, công ty nên có phận chuyên marketing để làm nhiệm vụ sản phẩm giới thiệu thị trường Việc thành lập phòng marketing sở lựa chọn số nhân viên có kinh nghiệm mảng marketing phòng kinh doanh – thị trường, đồng thời có kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên có tuyển dụng để bổ sung nguồn nhân lực cho phận Phòng marketing thực chức như: nghiên cứu thị trường, xây dựng, triển khai thực sách marketing kiểm tra sách nhằm giúp ban lãnh đạo công ty đánh giá hội thách thức từ môi trường bên điểm mạnh điểm yếu công ty Từ lãnh đạo công ty đưa sách phù hợp nhằm đặt mục tiêu đề Về cấu nhiệm vụ thành viên phòng marketing mô tả sau: + Trưởng phòng marketing, phụ trách chung đạo nhân viên 93 phòng, kiểm tra, giám sát, đánh giá điều chỉnh hoạt động marketing đề xuất sách marketing với cấp để đưa định cuối + Nhân viên nghiên cứu thị trường, có nhiệm vụ thu thập xử lý thông tin liên quan đến thị trường mục tiêu, theo dõi biến động thị trường để dự báo thị trường tương lai, đề xuất kiến nghị với ban lãnh đạo + Nhân viên phụ trách hoạt động quảng cáo, khuyến đánh giá hiệu sách + Nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm nhận việc tư vấn khách hàng chất lượng sản phẩm, giá giải vướng mắc, khiếu nại khách hàng - Kiểm tra sách Marketing Quá trình triển khai thực sách marketing thường có nhiều vấn đề xảy so với kế hoạch xây dựng trước phòng marketing phải thực việc kiểm tra sách marketing thường xuyên định kỳ Công tác kiểm tra liên quan đến việc đánh giá kết sách, mức độ phù hợp sách so với thực tế, để từ thực điều chỉnh nhằm đảm bảo đạt mục tiêu Căn vào kế hoạch năm, phòng marketing thường xuyên đánh giá sản lượng tiêu thụ, lợi nhuận, khả sinh lời, chi phí marketing, thị phần mục tiêu khác theo tháng, quý để biết đâu lý hoàn thành không hoàn thành kế hoạch, kịp thời có biện pháp khắc phục, điều chỉnh sai sót, đồng thời phát huy điểm mạnh Cần kiểm tra định kỳ hàng quý, sáu tháng, hàng năm cách độc lập có hệ thống, kiểm tra toàn diện sách marketing, rà soát lại sách không mang lại hiệu bổ sung thêm sách để phù hợp với biến động thị trường thị hiếu khách hàng 94 KẾT LUẬN CHƯƠNG Ở Chương 3, tác giả tìm hiểu mục tiêu chung công ty phân tích xu hướng môi trường marketing (môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) thời gian tới Từ phân tích rút hội đe dọa mà công ty cần phải nắm bắt để định hướng phát triển thời gian tới Bên cạnh đó, tác giả tìm hiểu mục tiêu marketing tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu, phân đoạn thị trường theo tiêu thức phù hợp, đánh giá phân đoạn, định vị sản phẩm, nêu lên đặc điểm khách hàng mục tiêu để nắm bắt đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh Trên sở phân tích trên, tác giả đề xuất giải pháp nhằm xây dựng sách marketing sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh thời gian tới sách sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông – cổ động cho phù hợp với tình hình công ty giải pháp hỗ trợ thực sách như: ngân sách marketing, nhân lực Từ giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm phát triển bền vững 95 KẾT LUẬN Marketing yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp trình hoạt động sản xuất kinh doanh Trong xu toàn cầu hóa nay, doanh nghiệp đặt môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt hết Cách để doanh nghiệp tồn tại, phát triển, thích ứng với thị trường nắm bắt hội xây dựng cho sách marketing đắn với mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty, từ áp dụng giải pháp marketing phù hợp vào trình sản xuất kinh doanh Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn, đề tài “Chính sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam” đưa giải pháp xây dựng sách marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh nhằm góp phần cho thành công hoạt động kinh doanh công ty Mặc dù nhiều hạn chế đề tài hoàn thành số công việc sau: - Đề tài nghiên cứu, hệ thống hóa vấn đề sở lý luận xây dựng sách marketing doanh nghiệp - Đề tài phân tích, đánh giá thực trạng sách marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh công ty Cổ phần Thương Mại Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam nêu lên hạn chế cần phải khắc phục thời gian tới - Dựa sở lý thuyết, tài liệu nghiên cứu điều kiện thực tiễn công ty, đề tài đưa giải pháp xây dựng sách marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh giúp công ty sử dụng nguồn lực cách hiệu quả, sản xuất kinh doanh ngày đạt hiệu cao DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Y tế (2014), Thông tư “Quy định quản lý thực phẩm chức năng”, Hà Nội [2] Công ty Cổ phần – Thương mại – Dược – Sâm Ngọc Linh Quảng Nam (2011 – 2013), Báo cáo tài [3] PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Xuân Lãn (2012), Quản trị Marketing - Định hướng giá trị, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [4] Hàn Phi Hải (2013), Chính sách Marketing sản phẩm đường Công ty Cổ phần đường Kontum, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [5] Hiệp hội Thực phẩm chức Việt Nam (2013), Chiến lược phát triển thực phẩm chức giai đoạn 2013-2020 tầm nhìn 2030, Hà Nội [6] Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [7] Phạm Đình Luyến, Đỗ Quang Dương (2010) “Khảo sát hiểu biết thực phẩm chức người bán, người tiêu dùng định hướng việc quản lý thông tin quảng cáo”, Y học Thành phố Hồ Chí Minh, Tập 14, (số 4), trang 206 -214 [8] Đặng Ngọc Phái, Nguyễn Như Chính, Nguyễn Minh Đức, Trần Thị Vy Cầm, Lê Thế Trung, Nguyễn Minh Cang (2002), “Tình hình trồng trọt – phát triển Sâm Việt Nam số kết nghiên cứu Sâm trồng”, Nghiên cứu Y học, Tập 6, (Phụ số 1), trang 12 – 17 [9] Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam (2015), Quy hoạch bảo tồn phát triển Sâm Ngọc Linh địa bàn huyện Nam Trà My, tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2014 – 2020, Quảng Nam [10] TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống Kê, Hà Nội [11] Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Mai Trang (2008), Nguyên lý Marketing, NXB ĐHQG TP.HCM, TP.Hồ Chí Minh [12] Trần Anh Tuấn (2014), Hoàn thiện sách Marketing cho sản phẩm phân bón NPK Công ty cổ phần phân bón dịch vụ tổng hợp Bình Định, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Các website [13] http://quasapharco.com.vn [14] http://strategy.vn [15] http://namtramy.gov.vn [16] http://www.nielsen.com [17] http://www.tapchitaichinh.vn PHỤ LỤC Phụ lục HỆ THỐNG CÁC CHI NHÁNH CỦA CÔNG TY Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Địa Chỉ: 15 Nguyễn Tuân - P - Q Gò Vấp – TP.HCM Điện thoại: (08) 62646158, Fax: (08) 62646157 Email: hochiminhcn@quasapharco.com.vn Chi nhánh TP Đà Nẵng Địa Chỉ: 09 Đặng Thái Mai - TP Đà Nẵng Điện thoại: (0511) 3691618, Fax: 3691618-3819452 Email: danangcn@quasapharco.com.vn Chi nhánh Duy Xuyên Địa Chỉ: Thôn Xuyên Tây - Nam Phước - Duy Xuyên Điện thoại: (0510) 3877576, Fax: (0510) 3877576 Email: duyxuyencn@quasapharco.com.vn Chi nhánh Đại Lộc Địa Chỉ: Khu TT Ái Nghĩa - Đại Lộc Điện thoại: (0510) 3865114, Fax: (0510) 3865220 Email: dailoccn@quasapharco.com.vn Chi nhánh Điện Bàn Địa Chỉ: 21 QL1A TT Vĩnh Điện - Điện Bàn Điện thoại: (0510) 3867305, Fax: (0510) 3867305 Email: dienbancn@quasapharco.com.vn Chi nhánh TP Hội An Địa Chỉ: 64 Nguyễn Thái Học - TP.Hội An Điện thoại: (0510) 3861258, Fax: (0510) 3862414 Email: hoiancn@quasapharco.com.vn Chi nhánh Núi Thành Địa Chỉ: Khối - TT.Núi Thành - H.Núi Thành Điện thoại: (0510) 3871419, Fax: (0510) 3871419 Email: nuithanhcn@quasapharco.com.vn Chi nhánh Thăng Bình Địa Chỉ: Đường 16A - TT Hà Lam - Thăng Bình Điện thoại: (0510) 3874237, Fax: (0510) 3673237 Email: thangbinhcn@quasapharco.com.vn Phụ lục PHIẾU HỎI Ý KIẾN CHUYÊN GIA Đánh giá phân đoạn thị trường cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược Sâm Ngọc Linh Quảng Nam Kính gửi: Ông Nguyễn Đình Triệu – Phó Giám đốc Bà Nguyễn Thị Bích Quyên – Phó phòng Kinh doanh Tôi tên là: Nguyễn Thị Hoài Thanh Hiện thực luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng với đề tài “Chính sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam” Xin Ông (Bà) cho biết mức độ quan trọng phân đoạn thị trường Để đánh giá phân đoạn thị trường cần xem xét ba yếu tố: quy mô mức tăng trưởng phân đoạn thị trường, mức độ hấp dẫn cấu phân đoạn thị trường, mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp Mỗi tiêu chí có mức độ quan trọng khác thể trọng số tương ứng 0,3; 0,3; 0,4 Việc đánh giá thực theo cách thức cho điểm với thang điểm từ nhỏ đến lớn Tính tổng số điểm phân đoạn thị trường cách nhân trọng số với điểm tương ứng, phân đoạn thị trường có tổng điểm cao thị trường mục tiêu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý (Ông) Bà [...]... sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh tại Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam Chương 3: Xây dựng chính sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh tại Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu Liên quan đến vấn đề chính sách Marketing cho một sản phẩm, đã có nhiều công trình nghiên cứu, luận văn thạc. .. nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh tại Công ty Đề ra chính sách Marketing phù hợp 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề có liên quan đến chính sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh trong hiện tại và tương lai của Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Thương Mại... cơ sở lý thuyết về chính sách Marketing vào thực trạng hoạt động Marketing tại công ty từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing sản phẩm đường của công ty và giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh, phát triển bền vững Tuy nhiên, trong phần thực trạng tại công ty đề tài vẫn chưa nêu rõ công tác nghiên cứu thị trường hiện 6 nay tại công ty và phân tích phân đoạn thị... sách Marketing Tuy nhiên, vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu về thực trạng hoạt động Marketing tại doanh nghiệp một cách có hệ thống và đầy đủ Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Chính sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh tại Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam để đi sâu nghiên cứu, phân tích, đánh giá đầy đủ hơn hoạt động Marketing tại doanh nghiệp và đồng... lợi ích cho khách hàng và lợi nhuận của công ty thông qua việc tìm kiếm, hệ thống các giải pháp, chính sách dựa trên nền tảng lý thuyết Marketing hiện đại, góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho công ty trong thời gian tới 2 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa những nghiên cứu lý luận cơ bản về Marketing, chính sách Marketing trong doanh nghiệp Phân tích thực trạng về chính sách Marketing cho sản... cấp độ cạnh tranh cơ bản của sản phẩm - Công chúng Công chúng là bất kỳ nhóm nào có mối quan hệ hiện tại hoặc tiềm năng hoặc ảnh hưởng đối với khả năng hoàn thành mục tiêu của tổ chức Có 7 loại công chúng: công chúng tài chính, công chúng phương tiện thông tin đại chúng, công chúng chính phủ, công chúng hoạt động công dân, công chúng địa phương, công chúng chung, công chúng nội bộ 1.2.3 Phân đoạn thị... với người khác Những đặc điểm văn hóa sau đây có thể ảnh hưởng đến các quyết định Marketing: tính bền vững của những giá trị văn hóa cốt lõi, các văn hóa đặc thù b Môi trường vi mô [3, tr 140 – 143] Sự thành công của Marketing đòi hỏi làm việc gần gũi với các bộ phận khác nhau của công ty, các nhà cung ứng, các trung gian Marketing, các khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và công chúng Tất cả các nhân... một hệ thống Marketing hoàn chỉnh cho doanh nghiệp 7 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm về Marketing Marketing là gì?” là một câu hỏi có rất nhiều câu trả lời nhưng khó có câu trả lời nào có thể bao quát tất cả các khía cạnh mà Marketing đề cập Một định nghĩa đang được nhiều người biết đến hiện nay đó là: Marketing là... chính sách Marketing phù hợp + Đề tài “Hoàn thiện chính sách Marketing cho sản phẩm phân bón NPK tại Công ty cổ phần phân bón và dịch vụ tổng hợp Bình Định” của tác giả Trần Anh Tuấn thuộc Đại học Đà Nẵng Đề tài đã nghiên cứu, hệ thống hóa được các vấn đề cơ sở lý luận về xây dựng chính sách Marketing trong kinh doanh Đồng thời đề tài đã phân tích, đánh giá thực trạng các chính sách Marketing cho sản... - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam từ năm 2011 – 2013 4 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp phân tích, thống kê, so sánh, tổng hợp; kết hợp nghiên cứu lý luận với tổng kết thực tiễn và phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 5 Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương, cụ thể như sau: Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về xây dựng chính sách Marketing ... dưỡng Sâm Ngọc Linh Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam Chương 3: Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh Công ty Cổ phần Thương Mại - Dược - Sâm. .. SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DƯỢC - SÂM NGỌC LINH QUẢNG NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN... luận văn 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DƯỢC – SÂM NGỌC LINH QUẢNG NAM 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY