6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.1.Phân đoạn thị trường
Việc phân đoạn thị trường đóng một vai trò rất quan trọng để định vị sản phẩm, nó cũng là một công cụ chính để phân đoạn thị trường mục tiêu. Thị trường sản phẩm nước bổ dưỡng phân đoạn dựa trên hai tiêu chí đó là: khu vực địa lý và nhân khẩu học. Các khu vực địa lý khác nhau có sự khác nhau về một số đặc điểm trong việc lựa chọn sản phẩm như mùi vị và công dụng. Bên cạnh đó, yếu tố nhân khẩu học về thu nhập và trình độ học vấn của người sử dụng sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm.
a. Phân đoạn theo khu vực địa lý
Thị trường sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh của công ty được phân đoạn theo khu vực địa lý và được chia thành ba khu vực: miền Bắc, miền Trung – Tây Nguyên và miền Nam. Mỗi vùng miền có số lượng khách hàng và đặc điểm mua sắm cũng khác nhau do văn hóa mỗi vùng miền khác nhau nên điều này đã ảnh hưởng đến thị hiếu mua sắm của khách hàng.
- Thị trường miền Bắc: Đây là thị trường có điều kiện kinh tế phát triển, mức thu nhập của người dân cao, có tính cạnh tranh cao. Khách hàng ở vùng thị trường này yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, họ kỹ tính trong lựa chọn hàng hóa. Người tiêu dùng miền Bắc thích thương lượng giá khi mua hàng, bảo thủ trong nhu cầu của mình nhưng họ sẵn sàng trả thêm tiền cho một sản phẩm nếu nó độc đáo và duy nhất.
- Thị trường Miền Trung – Tây Nguyên: Mật độ dân cư khu vực này thưa thớt hơn, người dân có mức thu nhập trung bình thấp nhất trong cả nước. Khách hàng ở vùng thị trường này thích mua với số lượng lớn để tiết kiệm và thích thương lượng về giá. Đây là thị trường dễ chinh phục nếu như công ty có chính sách khuyến mãi tiêu dùng. Tuy nhiên, ở khu vực miền Trung khó có
thể tạo được sự trung thành lâu dài ở các khách hàng.
Sản phẩm của công ty được tiêu thụ mạnh tại các tỉnh Quảng Nam, Đà Nẵng, Kontum.
- Thị trường Miền Nam: Mật độ dân cư đông đúc, kinh tế phát triển nhất nước, người tiêu dùng có mức thu nhập cao và khá dễ tính. Người tiêu dùng ở miền Nam có xu hướng tin tưởng và dựa trên kinh nghiệm với một thương hiệu, ít quan tâm đến ý kiến của người khác và không chạy theo số đông. Người tiêu dùng ở vùng này không quan tâm nhiều như các vùng khác trong kế hoạch chi phí hàng tháng của họ. Đây là thị trường để công ty thâm nhập và mở rộng mạng lưới phân phối nhằm tăng doanh số.
b. Phân đoạn theo tiêu chí nhân khẩu học
- Phân đoạn theo trình độ học vấn của người sử dụng: Trình độ học vấn có tầm ảnh hưởng đặc biệt quan trọng trong quá trình hình thành nhận thức của mỗi cá nhân. Trình độ học vấn có thể chia như sau: phổ thông trung học, đại học – cao đẳng, sau đại học và khác.
- Phân đoạn theo thu nhập người sử dụng: tầng lớp người có thu nhập cao, khá, trung bình và thấp.