6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Thương mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam tiền thân là Công ty Dược vật tư y tế Quảng Nam được thành lập vào năm 1997 theo quyết định số 1776/QĐUB của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam.
Năm 2005 Công ty tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp theo quyết định số 4962/QĐ-UB ngày 29 tháng 11 năm 2005 của Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Quảng Nam về việc phê duyệt phương án cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước Công ty Cổ phần Dược vật tư y tế Quảng Nam. Năm 2013 phần vốn Nhà nước 51% bán cho nhà đầu tư.
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Thương mại - Dược - Sâm Ngọc Linh Quảng Nam.
Tên giao dịch quốc tế: QUANG NAM NGOC LINH GINSENG PHARMACEUTICAL TRADING JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: QUASAPHARCO
Logo:
Địa chỉ: 222 – Huỳnh Thúc kháng, TP. Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam Điện thoại: 0510. 6255678 - 0510. 2222199
Fax : 0510. 3828189
Email: info@quasapharco.com.vn Website: http://quasapharco.com.vn
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động của công ty
- Mua bán dược phẩm (tân dược và đông dược), nguyên liệu, dược liệu, máy móc thiết bị, dụng cụ y khoa, mỹ phẩm và hoá chất xét nghiệm (trong nước và ngoại nhập).
- Nuôi trồng, bảo tồn và sản xuất các mặt hàng của Sâm Ngọc Linh. - Điều hòa phân phối và tham gia quản lý thị trường dược phẩm tỉnh. - Xuất nhập khẩu các loại dược phẩm (tân dược, đông dược), nguyên liệu sản xuất thuốc, dược liệu, dụng cụ về y khoa, hóa chất xét nghiệm, máy móc thiết bị ngành y tế cần thiết khác theo qui định của Bộ Y Tế cho các bệnh viện, phòng thí nghiệm và các loại mỹ phẩm.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
a. Cơ cấu tổ chức của Quasapharco
Hiện nay, bộ máy tổ chức của công ty được bố trí theo cơ cấu trực tuyến chức năng. Dưới Hội đồng quản trị, Giám Đốc trực tiếp chỉ đạo hoạt động của các phòng ban trong công ty. Giám Đốc là người chỉ đạo chung, hoạt động của các phòng ban có quan hệ lẫn nhau.
Ghi chú: Quan hệ chức năng Quan hệ trực tuyến Quan hệ kiểm soát
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Nhân Sự )
Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý của Quasapharco
b. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
- Đại Hội Đồng Cổ Đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty, quyết định những vấn đề được luật pháp và điều lệ công ty quy định.
- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân Đại Hội Đồng Cổ Đông
Hội Đồng Quản Trị
Giám Đốc
Ban Kiểm Soát
Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc kinh doanh Phòng Kinh doanh TT Phòng KCS Phòng Xuất nhập khẩu Phòng TC – Kế toán Phòng Tổ chức - nhân sự Phân xưởng Các chi nhánh huyện, thành phố Trung tâm phân
phối Cửa hàng trung tâm Kho Phòng SX & NCPT
danh công ty trước pháp luật để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến nhiệm vụ, quyền hạn của đơn vị, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại Hội Đồng Cổ Đông. Hội đồng quản trị thông qua quyết định bằng biểu quyết tại cuộc họp hoặc lấy ý kiến bằng văn bản và tổ chức thực hiện.
- Ban kiểm soát: là những người thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động, kế hoạch sản xuất kinh doanh, chủ trương chính sách, định chế tài chính, chiến lược phát triển, đầu tư… đã được Đại Hội Đồng Cổ Đông thống nhất giao cho Hội đồng quản trị. Ban kiểm soát chịu trách nhiệm trực tiếp trước Đại Hội Đồng Cổ Đông về những sai phạm gây thiệt hại cho công ty trong khi thực hiện nhiệm vụ.
- Giám Đốc: được Hội đồng quản trị bầu ra, là người đại diện theo pháp luật cho đơn vị, trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty. Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
- Hai Phó Giám Đốc: phụ trách về tổ chức sản xuất kinh doanh và tham mưu cho Giám Đốc.
- Phòng Tổ chức nhân sự: có nhiệm vụ quản lý về nhân sự, xây dựng hoàn thiện cơ cấu tổ chức, xây dựng nội quy, quy chế của công ty, quản lý lao động và giải quyết các chế độ cho người lao động.
- Phòng Sản xuất & nghiên cứu phát triển: cân đối kế hoạch sản xuất, kế hoạch vật tư, nguyên vật liệu, điều độ, ra lệnh sản xuất và theo dõi việc đáp ứng; thu thập thông tin và thị hiếu của khách hàng, từ đó nghiên cứu xây dựng phát triển sản phẩm mới.
- Phòng Kinh doanh: xây dựng kế hoạch mua, bán hàng hóa, thống kê, phân tích các hoạt động kinh tế, tiến hành điều chỉnh các kế hoạch theo tình hình mới, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động và thường xuyên báo cáo với Giám Đốc để có những quyết định kịp thời.
- Phòng KCS (Kiểm tra chất lượng): tham mưu cho Giám Đốc về các vấn đề tổ chức điều tra sản xuất kinh doanh, nghiên cứu đưa ra các định mức kinh tế, kỹ thuật, các mẫu mã chất lượng sản phẩm, kiểm tra thực hiện chất lượng trong sản xuất, phát hiện kịp thời những sai phạm kỹ thuật trong quá trình sản xuất kinh doanh, không cho phép sản xuất sản phẩm không đạt yêu cầu, không đạt chất lượng.
- Phòng Xuất nhập khẩu: quản lý điều hành thực hiện các hoạt động đối ngoại, phân tích, mở rộng thị trường và giới thiệu sản phẩm, khai thác nội địa và nhập khẩu để cung cấp nguyên vật liệu, hàng hóa phục vụ sản xuất kinh doanh và quản lý các hoạt động xuất khẩu các sản phẩm do công ty sản xuất, phân phối.
- Phòng Tài chính – Kế toán: giúp Giám Đốc quản lý toàn bộ hàng hóa, tài sản, vốn của công ty; thường xuyên thực hiện chế độ thanh tra, kiểm tra tài chính tổng quát các bộ phận.
- Phân xưởng sản xuất: có nhiệm vụ tổ chức sản xuất, trực tiếp sản xuất.
2.1.4. Nguồn lực của công ty
a. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp cho nên công ty cần đầu tư đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực.
Công ty có một đội ngũ cán bộ công nhân viên tương đối đông, tổng cộng 371 người, cụ thể:
Bảng 2.1. Tình hình nhân sự của công ty Trình độ Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Trên Đại học 4 1,08 Đại học 69 18,6 Cao đẳng 10 2,69 Trung cấp 98 26,42 Công nhân có nghề 118 31,81 Lao động phổ thông 72 18,68 Tổng số 371 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)
Đội ngũ cán bộ của công ty tương đối đông. Công ty đã có 4 cán bộ có trình độ Đại học trở lên, ở trình độ Đại học có 69 người trong đó trình độ Dược sĩ Đại học có 50 người, ở trình độ Trung cấp thì Dược sĩ trung học chiếm đa số. Nhìn chung, số lượng lao động so với khối lượng công việc hiện tại của công ty đã tương xứng với khối lượng công việc thực tế. Lực lượng lao động của công ty được phân bổ hợp lý. Đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm. Ngoài ra, lực lượng lao động của công ty là những người trẻ năng động sáng tạo, nhiệt tình.
Đời sống cán bộ công nhân viên ổn định, thu nhập bình quân trên 4,5 triệu đồng/người/tháng. Ban Giám Đốc luôn quan tâm chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho tất cả các thành viên, tất cả các nhân viên điều được tăng lương hàng năm, mức tăng tuỳ thuộc vào kết quả kinh doanh của năm trước, có chế độ khen thưởng, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế... Đây là những yếu tố góp phần đưa hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả và phát triển.
b. Nguồn lực tài chính
nguồn lực tài chính đóng vai trò quan trọng và là yếu tố quyết định. Đối với công ty, khả năng tài chính cũng là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các nhà lãnh đạo. Vì vốn phản ánh rõ nhất sức mạnh và vị thế cạnh tranh của công ty trên thương trường. Đây là cơ sở để công ty có những quyết sách xây dựng chiến lược đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
Bảng 2.2. Tình hình tài sản – nguồn vốn của công ty
ĐVT: Triệu VNĐ Năm Năm Năm So sánh (%) TT Khoản mục 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 A TỔNG TÀI SẢN 11.329 11.703 12.387 103 105 I Tài sản ngắn hạn 6.994 7.323 7.766 105 106 II Tài sản dài hạn 4.335 4.380 4.621 101 105 TỔNG B NGUỒN VỐN 11.329 11.703 12.387 103 105 I NỢ PHẢI TRẢ 3.459 3.672 4.016 106 109 1 Nợ ngắn hạn 2.197 2.372 2.643 108 111 2 Nợ dài hạn 1.262 1.300 1.373 103 106 II NGUỒN VỐN CSH 7.870 8.031 8.371 102 104
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Nhìn chung, nguồn lực tài chính của công ty tương đối lành mạnh. Nguồn vốn chủ sở hữu chiếm một tỷ trọng tương đối lớn trong tổng nguồn vốn. Tài sản, nguồn vốn của công ty nhìn chung tăng trưởng ổn định qua các năm từ năm 2011 đến năm 2013, mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng của suy thoái kinh tế. Điều này chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty những năm qua đạt hiệu quả.
c. Cơ sở vật chất kinh doanh
tỉnh Quảng Nam. Dù với cơ sở vật chất, tiền vốn ban đầu hầu như không có gì, nhưng công ty đã từng bước xây dựng, củng cố cơ sở vật chất, nhà làm việc, chi nhánh, kho tàng, các cửa hàng, phân xưởng sản xuất. Hiện nay cơ sở làm việc và cửa hàng đã tương đối khang trang, đáp ứng được yêu cầu sản xuất, kinh doanh của đơn vị. Hiện công ty có 08 chi nhánh, 01 văn phòng đại diện, 01 trung tâm phân phối tại trụ sở công ty, 01 trạm dược liệu Trà Linh, 195 các đại lý bán thuốc, 166 quầy thuốc bán lẻ, 02 cửa hàng bán trực tiếp sản phẩm trước cổng công ty, 02 phân xưởng sản xuất. Công ty đã xây dựng nhà kho đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt bảo quản thuốc” (GSP) trong năm 2007 và lập dự án xây dựng nhà máy đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt sản xuất thuốc” (GMP) trong thời gian tới.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm
ĐVT: 1000 đồng STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 255.516.940 296.826.157 330.627.497 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 776.992 1.049.623 1.513.790
3 Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 254.739.948 295.776.534 329.113.707 4 Giá vốn hàng bán 222.003.330 243.335.996 260.399.562 5 Lợi nhuận về bán hàng và
cung cấp dịch vụ 32.736.618 52.440.538 68.714.145 6 Doanh thu hoạt động tài
chính 137.777 725.227 11.158.504
STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
8 Chi phí bán hàng 2.969.199 33.794.109 44.461.903 9 Chi phí quản lý doanh
nghiệp 19.535.356 8.553.186 8.164.371
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh 3.331.068 1.797.014 5.356.766 11 Thu nhập khác 13.090.064 12.551.607 28.634.498 12 Chi phí khác 10.667.080 3.913.835 23.249.435 13 Lợi nhuận khác 2.422.984 8.637.772 5.385.063 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 5.754.052 10.434.786 10.741.829 15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 0 1.467.558 1.367.617 16 Thuế thu nhập doanh nghiệp
hoàn lại 0 -15.273 3.909
17 Lợi nhuận sau thuế 5.754.052 8.982.501 9.370.303
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty)
Qua kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy doanh thu thuần từ việc bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty không ngừng tăng lên qua các năm, năm 2011 doanh thu đạt hơn 255 tỷ đồng và tăng lên hơn 296 tỷ đồng ở năm 2012. Đến năm 2013 đã tăng lên khoảng 330 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế của công ty cũng tăng qua các năm, cụ thể năm 2013 lợi nhuận tăng hơn 9 tỷ đồng so với khoảng gần 5,8 tỷ đồng vào năm 2011 và khoảng hơn 8,9 tỷ đồng vào năm 2012.
Nhìn chung, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty những năm qua đạt hiệu quả cao, lợi nhuận năm sau cao hơn so với năm trước. Qua đó, khẳng định được sự phát triển bền vững của công ty trong tình hình kinh tế khó khăn.
2.2. PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM VÀ ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC BỔ DƯỠNG SÂM NGỌC LINH
2.2.1. Đặc điểm của sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh
Nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh được chiết xuất nguyên chất từ thân và lá sâm Ngọc Linh tự nhiên kết hợp cùng Nấm Linh Chi thiên nhiên. Sâm Ngọc Linh là loại sâm quý được tìm thấy tại miền Trung Trung Bộ Việt Nam, mọc tập trung ở các huyện miền núi Ngọc Linh thuộc huyện Đăk Tô tỉnh KonTum, huyện Nam Trà My tỉnh Quảng Nam. Sâm Ngọc Linh được đánh giá là dược liệu thượng đẳng, là 1 trong 5 loại nhân sâm tốt nhất thế giới và đã được dân gian lưu truyền là “Thần dược trị bá bệnh”.
Theo kết quả nghiên cứu khoa học ở trong và ngoài nước, phần thân và rễ củ của cây Sâm Ngọc Linh chứa 26 hợp chất saponin có cấu trúc hóa học đã biết và 24 saponin có cấu trúc mới không có trong các loại sâm khác. Ngoài ra trong lá và cọng Sâm Ngọc Linh có 17 loại axít amin, 20 chất khoáng vi lượng và hàm lượng tinh dầu là 0,1%. Những kết quả nghiên cứu dược lý thực nghiệm Sâm Ngọc Linh đã chứng minh tác dụng chống stress và trầm cảm, kích thích hệ miễn dịch, chống ôxy hóa, lão hóa, phòng chống ung thư, bảo vệ tế bào gan, điều hòa hoạt động tim mạch. Nghiên cứu dược lý lâm sàng của Sâm Ngọc Linh cũng cho kết quả tốt: bệnh nhân ăn ngon, ngủ tốt, lên cân, tăng thị lực, hoạt động trí tuệ và thể lực cải thiện, gia tăng sức đề kháng, cải thiện các trường hợp suy nhược thần kinh. Ngoài những tác dụng như trên, theo các nhà nghiên cứu, Sâm Ngọc Linh có những tính năng tuyệt hảo như tăng lực, phục hồi sự suy giảm chức năng; kháng các độc tố gây hại tế bào, giúp kéo dài sự sống của tế bào và tăng sinh các tế bào mới.
Từ các tính năng dược lý của cây Sâm Ngọc Linh, sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh có tác dụng bồi bổ sức khỏe, chống lão hóa, thanh nhiệt giải độc, giúp bảo vệ tế bào gan, giúp ăn ngon, ngủ tốt, gia tăng sức đề
kháng, cải thiện các trường hợp suy nhược thần kinh, tốt cho sức khỏe. Sản phẩm có vị đắng của sâm nhưng vị đắng dịu và thanh.
Sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh được dùng rộng rãi cho mọi lứa tuổi, từ người già đến trẻ em, người lớn có thể uống 4 - 8 lon/ngày, trẻ em uống 3 - 6 lon/ngày tùy theo độ tuổi. Đặc biệt người trong thời kỳ dưỡng bệnh, người bị suy nhược thần kinh và các bệnh nhân gặp khó khăn ăn uống sau khi phẫu thuật thường luôn ưu tiên sử dụng nhờ các đặc tính dược lý có trong sản phẩm.
2.2.2. Phân tích đặc điểm của sản phẩm nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh có tác động đến chính sách marketing Linh có tác động đến chính sách marketing
Nước bổ dưỡng Sâm Ngọc Linh là thực phẩm bổ sung, phần lớn dành cho người trung niên và lớn tuổi, người trong thời kỳ dưỡng bệnh, những người thu nhập khá và cao. Việc tiêu dùng sẽ theo hướng dẫn, có những tuân thủ nhất định theo độ tuổi và hàm lượng sử dụng. Do đó, đối tượng bị chịu tác động trực tiếp của sản phẩm là người sử dụng và người hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm có sự khác biệt ở thành phần và công dụng hữu hiệu, được sản xuất với công nghệ hiện đại với thành phần chính là Sâm Ngọc Linh quý hiếm và nấm Linh Chi tự nhiên. Do đó, chất lượng sản phẩm luôn là mối quan tâm