XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LONG SINH TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP GIÁO TRÌNH Đề tài: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LONG SINH TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP GVHD : PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH SVTT : DƯƠNG PHƯỚC THIỆP MSSV : 50131404 LỚP : 50KD2 Nha Trang, tháng 12 năm 2011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP GIÁO TRÌNH Đề tài: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LONG SINH TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP GVHD : PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH SVTT : DƯƠNG PHƯỚC THIỆP MSSV : 50131404 LỚP : 50KD2 Nha Trang, tháng 12 năm 2011 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập trường thầy cô tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu Em xin gửi đến Ban giám hiệu nhà trường toàn thể quý thầy cô lời cảm ơn chân thành sâu sắc nhất, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Với kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH LONG SINH, đặc biệt TGĐ.TS Vương Vĩnh Hiệp, Trưởng phòng Nhân Chị Đoàn Thị Ngọc Linh tạo điều kiện để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Kính chúc Ban giám hiệu nhà trường, quý thầy cô Ban lãnh đạo công ty dồi sức khỏe thành công sống Nha Trang, tháng 12 năm 2011 SINH VIÊN THỰC HIỆN DƯƠNG PHƯỚC THIỆP NHẬN XÉT (Của quan thực tập) NHẬN XÉT (Giảng viên hướng dẫn) MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 13 2.1.6.1 Sơ đồ tổ chức quản lý 26 Sơ đồ máy quản lý sản xuất .29 Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế số giá tiêu dùng Việt Nam, năm 2004-2010 32 Mô hình 2.1: Mô hình áp lực cạnh tranh Michael E Porter .37 Bảng 2.2: Một số số liệu kế toán Công ty TNHH Long Sinh, năm 2007-2010 .41 Bảng 2.3: Diễn biến lao động Công ty TNHH Long Sinh, năm 2008-2010 43 Bảng 2.4: Kết cấu lao động Công ty TNHH Long Sinh, năm 2008– 2010 .44 Bảng 2.5: Phân bổ lao động Công ty TNHH Long Sinh đến cuối năm 2010 45 Bảng 2.6: Bảng thống kê máy móc thiết bị Công ty Long Sinh, năm 2006-2010 46 Bảng 2.7: Doanh thu tiêu thụ Công ty TNHH Long Sinh, năm 2008-2009 52 Bảng 2.8: Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Long Sinh, năm 2008-2010 55 Bảng 2.9: Các tỷ số khả toán Công ty, năm 2008-2010 58 Bảng 2.10: Các tỷ số khả hoạt động Công ty, năm 2008- 2010 60 Bảng 2.11: Các tỷ số cấu trúc tài Công ty, năm 2008-2010 62 Bảng 2.12: Các tỷ số khả sinh lời Công ty, năm 2008-2010 63 Sơ đồ 2.2 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Long Sinh .70 Sơ đồ 2.3 Mô hình mạng lưới phân phối công ty 75 Đồ thị 3.1 Công việc người quản lý nhãn hiệu 85 Đồ thị 3.2 Chế độ đào tạo người quản lý nhãn hiệu 86 LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu vấn đề không mẻ Vịêt Nam, hầu hết doanh nghịêp ý thức tầm quan trọng việc bảo vệ phát triển nó chế kinh tế thị trường cạnh tranh Tuy nhiên thực tế số doanh nghiệp đầu tư không hiệu quả, làm lãng phí tài nguyên gây nhiều hậu nặng nề Những năm gần việc tranh chấp đánh cắp thương hiệu diễn quy mô toàn cầu với nhiều thủ đoạn tinh vi, phức tạp Các doanh nghiệp nước hạn chế trình độ kinh tế nên phải chịu thiệt thòi tham gia vào thị trường bên Dù ý thức thay đổi đầu tư chưa thoả đáng, dẫn tới nhiều hậu nghiêm trọng Trong điều kiện ngày nay, mức thu nhập ổn định, nhu cầu tiêu dùng người dân ngày tăng cao thị trường kinh doanh ngày sôi động, trình độ công nghệ công ty không chênh lệch Công ty TNHH Long Sinh nỗ lực để xây dựng cho thương hiệu dẫn đầu, thương hiệu mạnh Với tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu tới họat động kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời thông qua hoạt động thực tế Công ty TNHH Long Sinh viết em nghiên cứu đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu nhằm giúp công ty khắc phục khó khăn phát huy mạnh tương lai Bài viết bố cục làm phần sau: Chương 1: Những lí luận xây dựng phát triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Long Sinh Chương 3: Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH Long Sinh CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Quá trình hình thành thương hiệu Trước thập niên 80, khái niệm giá trị thương hiệu hoàn toàn xa lạ với giới kinh doanh chuyên gia thẩm định giá trị doanh nghiệp Họ đánh giá tài sản doanh nghiệp vật hữu nhà xưởng,máy móc thiết bị,… Bước sang thập niên 80, sau hàng loạt sáp nhập người ta bắt đầu nhận thức “Thương hiệu” loại tài sản đáng giá Điều minh chứng qua giá giao dịch vụ mua bán, sáp nhập doanh nghiệp thị trường thời giờ, tập đoàn Nestlé mua Rowntree với giá gấp lần giá trị công ty thị trường chứng khoán gấp 26 lần lợi nhuận công ty Kể từ đó, trình định hình giá trị thương hiệu ngày rõ ràng Cho đến lúc tồn giá trị thương hiệu giới kinh doanh điều tất yếu Các nhà quản trị chuyên gia phải thừa nhận “Sức mạnh Công ty không đơn giãn chứa đựng phương pháp chế biến, công thức hay quy trình công nghệ riêng mà cách cho người giới muốn dùng” Đó Thương hiệu 1.1.2 Khái niệm, loại thương hiệu, đặc điểm, thành phần thương hiệu 1.1.2.1 Khái niệm Theo hiệp hội marketing thị trường Mỹ định nghĩa: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng thể yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) sản phẩm hay dịch vụ (một nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) đó với đối thủ cạnh tranh” Theo David Ogilvy – vua quảng cáo định nghĩa thương hiệu sau: “Thương hiệu biểu tượng phức tạp rối ren – nó tất vô hình sản phẩm : thuộc tính, tên gọi, đóng gói, giá cả, danh dự lịch sử, phương thức quảng cáo, đồng thời thương hiệu định nghĩa ấn tương sử dụng kinh nghiệm vốn có người tiêu dùng” Còn theo Phillip Kotler, chuyên gia marketing tiếng giới thì: “Thương hiệu có thể hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” Theo quan điểm tổng hợp thương hiệu: “Thương hiệu tập thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi Các thành phần marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị) thành phần thương hiệu” 1.1.2.2 Các loại thương hiệu Cũng giống thuật ngữ thương hiệu, việc phân loại thương hiệu có nhiều quan điểm khác Người ta có thể chia thương hiệu thành thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu tập thể Mỗi loại thương hiệu khác có đặc tính khác đặc trưng cho tập thể hàng hóa, sản phẩm doanh nghiệp định Nhưng theo quan điểm chung, có thể đưa khái niệm phân loại thương hiệu mà doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm: Thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm - Thương hiệu doanh nghiệp (còn có sách đề cập thương hiệu gia đình): Là thương hiệu dùng chung cho tất hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Ví dụ: Vinamilk (gán cho sản phẩm khác Vinamilk), Honđa (gán cho sản phẩm hàng hóa khác công ty Honđa – Bao gồm xe máy, ô tô, máy thủy, cưa máy ) Đặc điểm thương hiệu doanh nghiệp hay gia đình khái quát cao phải có tính đại diện cho chủng loại hàng hóa doanh nghiệp Một tính đại diện khái quát bị vi phạm hay đi, người ta phải nghĩ đến việc tạo thương hiệu cá biệt cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ để chúng không ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp Xu hướng chung nhiều doanh nghiệp thương hiệu xây dựng sở tên giao dịch doanh nghiệp từ phần phân biệt tên thương mại doanh nghiệp; tên người sáng lập doanh nghiệp (Honda, Ford) - Thương hiệu sản phẩm (còn có sách gọi thương hiệu tập thể): Là thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, có thể doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh Thương hiệu sản phẩm thường doanh nghiệp khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với dẫn địa lý tên gọi xuất xứ hàng hóa sản xuất thương hiệu Ví dụ: Rượu mạnh Cognac sản xuất Henessy, XO, Napoleon hay Việt Nam công nhận dẫn địa lý/tên gọi xuất xứ nước mắm Phú Quốc không có nghĩa doanh nghiệp Phú Quốc sản xuất mà có thể doanh nghiệp khác Phú Quốc sản xuất phải tuân thủ dẫn/tên gọi xuất xứ phải Hiệp hội ngành hàng “Nước mắm Phú Quốc” sản phẩm mang thương hiệu “Nước mắm Phú Quốc” có tên sở sản xuất phía tên doanh nghiệp 1.1.2.3 Đặc điểm thương hiệu • Là loại tài sản vô hình, có giá trị ban đầu không Giá trị nó hình thành • dần đầu tư vào chất lượng sản phẩm phương tiện quảng cáo Thương hiệu tài sản thuộc sở hữu doanh nghiệp, lại nằm phạm vi • doanh nghiệp tồn tâm trí người tiêu dùng Thương hiệu hình thành dần qua thời gian nhờ nhận thức người tiêu dùng họ sử dụng sản phẩm nhãn hiệu yêu thích, tiếp xúc với hệ thống • nhà phân phối, qua trình tiếp nhận thông tin sản phẩm Thương hiệu tài sản có giá trị tiềm năng, không bị với thua lỗ công ty 1.1.2.4 Thành phần thương hiệu -Thành phần chức năng: Thành phần có mục đích cung cấp lợi ích chức thương hiệu cho khách hàng mục tiêu nó sản phẩm Nó bao gồm thuộc tính mang tính chức (functional attributes) công dụng sản phẩm, đặc trưng bổ sung (features), chất lượng -Thành phần cảm xúc: Thành phần bao gồm yếu tố giá trị mang tính biểu tượng nhằm tạo cho khách hàng mục tiêu lợi ích tâm lý Các yếu tố có thể nhân cách thương hiệu, biểu tượng, luận giá trị hay gọi luận bán hàng độc đáo, gọi tắt USP (unique selling proposition), vị trí thương hiệu đồng hành với công ty quốc gia xuất xứ , công ty nội địa hay quốc tế,… Trong đó, yếu tố quan trọng tạo nên lợi ích tâm lý cho khách hàng mục tiêu nhân cách thương hiệu Aaker định nghĩa : “Nhân cách thương hiệu tập thuộc tính người gắn liền với thương hiệu” Dựa vào thành phần nhân cách người, Aaker đưa năm thành phần nhân cách thương hiệu thường gọi “the big five” (5 cá tính chính) đó là: • • • • • Chân thật (sincerity) ví dụ Kodak Hứng khởi (excitement) ví dụ Beneton Năng lực (competence) ví dụ IBM Tinh tế (sophistication) ví dụ Mercedes Phong trần/mạnh mẽ (ruggedness) ví dụ Nike 1.1.3 Vai trò thương hiệu: - Đối với doanh nghiệp 10 nước tình hình thực tế thay đổi, nó đòi hỏi người quản lý phải nắm bắt kiến thức mặt lý thuyết thực tế để có kế hoạch quản lý tốt Tóm lại, công ty biết quan tâm mức tới vấn đề thương hiệu việc có nâng cao vai trò cán chuyên trách nhãn hiệu việc làm tất yếu Làm vậy, công ty chủ động việc xây dựng quản lý thương hiệu 3.3.4 Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu Để pháp luật bảo hộ tránh rủi ro bị xâm phạm nhãn hiệu, đăng ký nhãn hiệu mang ý nghĩa sống Việc đăng ký lợi ích trước mắt cho công ty có thể bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp nước không cần tốn chi phí trung gian, không bị công ty nước lấy nhãn mác họ đặt tên cho sản phẩm mình, không bị dìm giá thị trường sản phẩm không có nhãn mác, mà lợi ích lâu dài tạo nên thương hiệu uy tín, chất lượng Trước hết, công ty phải quan tâm đến việc đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp đâu cho hợp lý có lợi nhất, không đăng ký bừa bãi thị trường vươn tới, tốn kém, lãng phí Trước đăng ký nhãn hiệu, công ty cần xác định thị trường để tìm hiểu luật sở hữu nước đó Công ty cần tìm hiểu quốc gia cần đăng ký nhãn hiệu nằm hệ thống sở hữu trí tuệ để công ty có thể tham gia đăng ký theo hệ thống đó 3.3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Vấn đề chất lượng sản phẩm tạo phải ưu tiên hàng đầu Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để không khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp mà quan trọng giữ khách hàng Thương hiệu sản phẩm xây dựng tảng sản phẩm chưa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Chất lượng cao ổn định đồng tạo cho khách hàng thêm tin tưởng Xét chất lượng, để tạo sản phẩm đảm bảo chất lượng theo yêu cầu đòi hỏi nhiều yếu tố: Chúng ta xét đến yếu tố chủ quan, yếu tố nằm bên mà doanh nghiệp có thể kiểm soát Thứ nhất: Con người yếu tố định chất lượng sản phẩm nói riêng phát triển công ty nói chung Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng doanh nghiệp phải đầu tư thích đáng cho người nhằm nâng cao trình độ tổ chức quản lý diều hành tay nghề cho cán công nhân viên Trong thời gian tới công ty tiếp tục tổ chức thi tay nghề cho công nhân nhằm thúc đẩy việc trau dồi kĩ nghề nghiệp công nhân, phát kĩ yếu phổ biến để đề biện pháp khắc phục Thứ hai: Trong trình hội nhập, sản phẩm có chỗ đứng thị trường quốc tế việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000), xử lý môi 92 trường (ISO 14000) điều nên làm Để đạt yêu cầu đó, công ty cần phải đổi mạnh mẽ đầu tư mở rộng nhà xưởng, tăng cường đại hóa thiết bị chuyên dụng, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất quản lý Được biết vào năm 2012 Công ty TNHH Long Sinh nộp đơn đăng kí đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO Thứ ba: Chú ý đến chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra lựa chọn cẩn thận, kỹ lưỡng trước đưa vào trình sản xuất 3.3.6 Giải pháp hoàn thiện công cụ phát triển thương hiệu Thực tế cho thấy công cụ có ưu điểm riêng, phát huy tác dụng thời điểm định môi trường văn hóa đặc thù Chính để phù hợp với tình hình thực tế thời gian tới công ty có điều chỉnh sau: Thiết kế bao bì bật Bao bì công cụ tưởng đơn giản lại có tác dụng to lớn việc quảng bá hình ảnh sản phẩm công ty Việc chưa trọng vào thiết kế bao bì hạn chế cần khắc phục công ty Vì thời gian tới công ty phải tập trung hoàn thiện việc thiết kế bao bì với tiêu chí cần thiết sau: + Bao bì thiết kế cần đạt tiêu chuẩn tạo nhận biết cho nhãn hiệu qua hình thức, màu sắc, thiết kế, kiểu dáng + Bao bì cần phải cung cấp thông tin cần thiết thuyết phục lợi ích sản phẩm cách thức sử dụng tạo tiện lợi cho di chuyển bảo vệ sản phẩm không bị hư hại + Bao bì cần tạo tiện lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm dễ mở, dễ đóng, dễ cầm, dễ cất, dễ lấy sản phẩm + Ngoài tiêu chuẩn kĩ thuật, bao bì sản phẩm cần có thiết kế bật có thể khách hàng nhận biết nhanh trưng bày vị trí với đối thủ cạnh tranh Điều có thể thực qua hình dáng kích thước màu sắc, hình ảnh bắt mắt bao bì 3.3.7 Giải pháp sách giá Đứng trước việc phải đối mặt với cạnh tranh từ Công ty nước thời gian tới công ty phải nghiên cứu tìm biện pháp cải tiến quy trình sản xuất hạ giá thành sản phẩm Dù giá không yếu tố quan trọng hàng đầu hoạch định chiến lược Marketing nữa, thực tế giá có ý nghĩa quan trọng: Đối với khách hàng: giá sở định lựa chọn thương hiệu hay thương hiệu 93 khác Đối với Công ty: giá vũ khí cạnh tranh thị trường, định doanh số lợi nhuận.Nếu có sách giá phù hợp, nó bổ sung cho chất lượng thương hiệu, đem lại lợi cạnh tranh tạo điều kiện vững để thương hiệu Long Sinh đứng thị trường Công ty cần trì cách tính giá nhiên phải vào chi phí thực tế, theo nhu cầu thị trường tình hình cạnh tranh thị trường nội địa Hơn nữa, để có thể tạo khác biệt cho thương hiệu, Công ty nên sử dụng phương pháp định giá kết hợp để đem lại hiệu tốt nhất: Dựa chi phí để định giá tối thiểu Dựa đánh giá khách hàng để định giá tối đa: muốn thực điều đòi hỏi Công ty cần nghiên cứu thị trường để xác định đánh giá khách hàng Tham khảo giá thương hiệu cạnh tranh: có thể sưu tầm biểu giá đối thủ cạnh tranh nghiên cứu phù hợp giá với chất lượng sản phẩm họ Công ty có thể hỏi người tiêu dùng xem họ nhận thức giá chất lượng sản phẩm đối thủ cạnh tranh, từ đó có thể sử dụng nó làm điểm chuẩn cho việc định giá Ngoài ra, Công ty phải tính đến giá trị thương hiệu quảng cáo định giá Nếu giá trị thương hiệu Công ty đánh giá cao chi phí quảng cáo lớn Công ty có quyền hy vọng định giá cao So với đối thủ ngành, giá Long Sinh có thể cạnh tranh Hiện nay, giá bán sản phẩm thống cho đại lý từ Bắc tới Nam,tuy nhiên giá bán sản phẩm nhà buôn sĩ, bán lẻ Công ty chưa kiểm soát Còn chi phí vận chuyển đến nhà phân phối, khách hàng lẻ, mức bù đắp chi phí vận chuyển mà Công ty áp dụng “bao trọn gói” tức Công ty chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đến đại lý phân phối Điều kích thích Đại lý phân phối sử dụng trung thành với mặt hàng Công ty Unilever có phương pháp định giá cho nhà phân phối tương đối hấp dẫn, tỷ lệ hoa hồng Công ty dành cho họ cao, 5% doanh thu không khống chế mức mua sản phẩm mà vào hoá đơn mua hàng họ Đây điểm kích thích nhà phân phối làm tốt khâu tiêu thụ sản phẩm Để hưởng mức hoa hồng này, nhà phân phối phải tự tổ chức khâu phân phối sản phẩm thực tế nhà phân phối địa phương thực khâu phân phối địa bàn họ tốt nhà sản xuất Để đưa mức hoa hồng này, Unilever tính toán kỹ lưỡng sở loại chi phí, tỷ lệ lợi nhuận,…có bù đắp loại chi phí khác hay không? Có đảm bảo mức lợi nhuận mong đợi hay không? Và lực tiêu thụ sản phẩm Công ty thực sách giá nào? Định giá cho đại lý làm Unilever làm hay, mặt có thể kích thích đại lý việc tham gia Công ty việc phân phối sản phẩm, mặt khác có thể kiểm soát 94 giá sản phẩm Thiết nghĩ Long Sinh có chiến lược định thay quy định tỷ lệ chiết khấu cho cấp bậc trung gian Ví dụ, giá bán cho đại lý nhận sản phẩm Công ty Long Sinh 1.625.000 VNĐ/thùng/50 gói, tức gói giá 3.250 đồng Giả sử đại lý mua hàng trị giá triệu đồng với Unilever, thực tế đại lý chi trả số tiền 9.000.000 * 95% = 8.550.000 đồng Đối với khách hàng đơn hàng cần phải có sách giá hợp lý cho vừa đảm bảo lợi nhuận cho họ vừa đảm bảo giá tới người tiêu dùng cuối hợp lý 3.3.8 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối Để chiến thắng chiến thương hiệu, sản phẩm phải có tầm tay khách hàng qua mạng lưới phân phối rộng rãi Muốn vậy, Công ty cần linh động khâu tổ chức kênh phân phối để tiêu thụ sản phẩm không thụ động để khách hàng tự tìm đến Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, ngồi chờ đồng nghĩa đào hố tự chôn sống Dù thương hiệu có ưu chất lượng sản phẩm song không có hệ thống phân phối hiệu khó có thể phát triển thương hiệu, hệ thống yếu gây thiệt hại chi phí hao hụt không làm hài lòng khách hàng Hiện tại, Công ty xây dựng hệ thống đại lý phân phối rộng nên trước mắt Công ty nên trì kênh phân phối này, mở rộng thêm số tỉnh thành khác mà sản phẩm Công ty chưa tới với người tiêu dùng hay mở rộng nơi có sức tiêu thụ sản phẩm Công ty mạnh Bên cạnh đó Công ty nên kết hợp chiến lược đẩy kéo kích cầu cho thương hiệu Hiện nay, Long Sinh giai đoạn xây dựng thương hiệu Do đó mục tiêu chủ yếu giai đoạn đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ thương hiệu, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần thương hiệu nhằm tạo nhận biết cao thương hiệu công chúng Để đạt mục tiêu trên, Công ty cần mạnh dạn thực chiến lược kết hợp đẩ kéo hình thức khuyến kích cầu cho thương hiệu sau: Khuyến kênh phân phối, nhà phân phối giữ vị trí quan trọng có thể đóng vai trò đại diện phân phối sản phẩm Công ty cách có hiệu Công ty có thể kích thích lòng trung thành từ họ Muốn vậy, Công ty nên có sách khuyến hấp dẫn nhằm kích thích nhiệt tình tiêu thụ sản phẩm cho thương hiệu Chẳng hạn: - Định tỉ lệ hoa hồng ưu đãi hấp dẫn cho nhà phân phối kích thích họ làm tốt khâu tiêu thụ sản phẩm chia sẻ rủi ro khâu lưu thông hàng hóa Song song đó nên nới 95 rộng hình thức bao trọn gói chi phí vận chuyển Công ty nên chịu thiệt chút để giữ lòng trung thành từ nhà phân phối - Tổ chức thi bán hàng, có thưởng tương xứng cho đơn vị bán vượt doanh số - Hoặc tổ chức hội nghị bán hàng , thi đua, … Tặng quà vào dịp Lễ, Tết cho nhà phân phối, đại lý bán sĩ Tổ chức thi trưng bày sản phẩm nhà phân phối, đại ý buôn sĩ hay tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm Khuyến khách hàng: biện pháp khuyến khách hàng thu hút khách hàng dùng thử thương hiệu, thu hút thêm khách hàng khuyến khích mua nhiều lần hay mua thường xuyên thương hiệu tùy vào mục tiêu khuyến mà ta có thể lựa chọn công cụ khuyến cho người tiêu dùng Chẳng hạn: Khi sản phẩm đời, muốn tăng cường hình ảnh thương hiệu người tiêu dùng nên dùng công cụ khuyến xổ số quà tặng Tuy nhiên, sử dụng công cụ quà tặng nên kết hợp yếu tố thời vụ đạt hiệu cao Ví dụ mùa mưa tặng áo mưa, tặng nón hay gói trái đông lạnh tươi mát, … Vào ngày lễ lớn hay kiện đặc biệt nên tận dụng hình ảnh để nâng cao thương hiệu Ví dụ hè năm 2012 Festival Huế diễn nên tổ chức buổi xổ số kèm theo thông tin thương hiệu có dòng chữ khuyến buổi du lịch đến Huế chẳng hạn Nếu muốn người tiêu dùng lặp lặp lại việc mua sản phẩm dẫn tới mức độ trung thành định với thương hiệu Quà tặng, thưởng hàng hai công cụ nên dùng khuyến Bên cạnh đó, công ty có thể khuyến theo hình thức : Thực tặng thưởng cho khách hàng thường xuyên mua hàng với số lượng quy định Kết hợp khuyến chéo cách tổ chức cho nhiều nhãn hàng hợp tác khuyến hay dùng nhãn hiệu để quảng cáo cho nhãn hiệu khác không cạnh tranh Chẳng hạn như, mua lô thuốc thú y thủy sản tặng bao nhỏ thức ăn thủy sản… Tại điểm bán hàng nên tổ chức hình thức đổi bao bì sản phẩm lấy phiếu rút thăm trúng thưởng hay hình thức đổi bao bì sản phẩm tặng thêm sản phẩm,… Thiết lập đường dây điện thoại miễn phí cho khách hàng đặt mua hàng hay muốn làm đại lý phân phối hay có khiếu nại, góp ý đến Công ty Điều có thể giảm bớt số lượng nhân viên bán hàng kích thích khách hàng tham gia vào việc góp ý kiến cho hoàn thiện sản phẩm Công ty Một điều đáng lưu ý Công ty nên thông báo rộng rãi chương trình khuyến công chúng để đạt hiệu tối đa, chương trình khuyến nên bao hàm hoạt động khuyến thiết kế, phối hợp, xếp thời gian thực cẩn thận 96 3.3.9 Giải pháp quảng bá thương hiệu a Quảng cáo: Hiện mà thương hiệu Long Sinh giai đoạn đầu trình phát triển thương hiệu quảng cáo công cụ hiệu có thể truyền tải đầy đủ thông điệp thương hiệu đến người tiêu dùng, gợi quan tâm nhận biết cao nơi họ Ngoài ra, quảng cáo giúp Công ty tiếp tục trì mối quan hệ tốt đẹp khách hàng trung thành với thương hiệu Vì vậy, Công ty nên dành khoảng kinh phí từ - 5% doanh thu có thể cao tuỳ khả Công ty để đầu tư cho thương hiệu, phải xem đầu tư cho thương hiệu chiến lược dài hạn, nên sớm khắc phục tâm lý e ngại đầu tư nghĩ quảng cáo tốn chưa cần thiết Thời điểm hội nhập vào AFTA đến, không nhanh chóng khẳng định củng cố vị trí thị trường nội địa, nguy thị trường vào tay đối thủ nước hữu b Quyết định kế hoạch trình bày thông điệp quảng cáo: Với sản phẩm Công ty mong muốn mang lợi nhuận cao cho người tiêu dùng không trước mắt mà lâu dài Do đó, câu sologan “ Sinh Lợi Lâu Bền ” nhằm khuyến cáo người tiêu an tâm sử dụng sản phẩm Công ty sinh lợi mà đảm bảo đảm bảo an toàn sức khoẻ cho người tiêu dùng nên Công ty nhìn nhận quan tâm để có thể đưa vào chương trình quảng cáo để thể chất lượng thương hiệu Công ty để nhấn mạnh tính khác biệt so với sản phẩm thương hiệu ngành Từ đó, tác động đến tâm lý khách hàng, có thể buộc khách hàng cảm thấy không hài lòng sử dụng sản phẩm mang thương hiệu khác mà không có đặc biệt tự họ phải mua sản phẩm mang thương hiệu Long Sinh c Các phương tiện quảng cáo: Kênh truyền hình thu hút người xem VTV3, nhiên chi phí quảng cáo cao Hơn nữa, phát sóng toàn quốc nên có nhiều Công ty tham gia quảng cáo kênh Công ty lớn làm giảm hiệu quảng cáo Công ty Mặt khác đặc thù sản phẩm Cty sản phẩm cần thiết số vùng liên quan đến hoạt động nuôi trồng thủy hải sản, thiết nghĩ, hiệu nhất, Công ty nên quảng cáo đài truyền hình địa phương khu vực có phạm phi phát sóng rộng đồng sông Cửu Long nên quảng cáo Đài truyền hình Vĩnh Long Cần Thơ hay Cà Mau Khu vực Đông Nam Bộ nên quảng cáo Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh, miền Trung nơi sản phẩm Công ty tập trung chủ yếu tỉnh Ninh Thuận, Bình Thuận, Khánh Hòa Công ty nên trọng đến quảng cáo kênh truyền hình địa phương tỉnh 97 Tuy nhiên quảng cáo, Công ty cần thực theo nguyên tắc AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) có nghĩa tạo ý, làm cho thích thú, gây ham muốn dẫn đến hành động mua hàng Thời điểm quảng cáo 20h – 21h thích hợp thời điểm khán thính giả thường coi nhiều Thời hạn quảng cáo từ – 14 ngày, để đảm bảo cho nhiều người thấy quảng cáo thương hiệu d Các phương tiện quảng cáo khác: Theo nghiên cứu, hình ảnh người tiêu dùng nhìn thấy 10 lần/ngày khắc sâu vào tâm trí họ Chính vậy, Công ty nên cố gắng nâng tầng suất xuất thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông khác tivi chẳng hạn như: thiết kế mẫu quảng cáo thương hiệu Long Sinh quán với phương tiện vận chuyển hàng Công ty tạo nhìn quen thuộc người tiêu dùng thương hiệu Bên cạnh đó, Công ty nên quảng cáo pano, áp - phích điểm bán, đường phố, cửa hàng, siêu thị đánh vào tầm mắt người tiêu dùng, nhắc nhở họ nhớ đến thương hiệu Long Sinh Tuy nhiên, cần có kiểm tra việc thực hình thức cách nghiêm túc Ngoài ra, đại lý nên cho chiếu Video giới thiệu thương hiệu Long Sinh Tổ chức Events trường học hay điểm tập trung hình thức đổi bao bì thương hiệu Long Sinh lấy vé xem chương trình ca nhạc Công ty tài trợ,… Tận dụng trang quảng cáo miễn phí báo Sài Gòn Tiếp Thị quảng bá hình ảnh thương hiệu Đây tờ báo ăn khách nay, quảng cáo đạt hiệu cao e Sử dụng hội chợ, triễn lãm Các hội chợ nước hội để có thể tăng doanh số ngắn hạn cho Công ty tăng mức độ nhận biết thương hiệu qua hoạt động quảng bá: khuyến mãi, quảng cáo,…với chi phí thấp nơi giúp Công ty có thể thu thập nhiều thông tin, nhận nhu cầu thay đổi sở thích khách hàng, đồng thời nơi quảng bá mạnh thương hiệu, tìm đối tác mở rộng thị phần cho thương hiệu Công ty nên chủ động việc thiết kế in ấn tài liệu để quảng cáo, thiết kế không gian trưng bày sản phẩm cho có phong cách riêng thật ấn tượng khách tham quan Có vậy, kích thích ưu tiên lựa chọn khách hàng sau sử dụng sản phẩm tập thương hiệu ngành với Công ty Công ty nên tổ chức chương trình quay số trúng thưởng, tổ chức thi tìm hiểu thương hiệu Long Sinh, thi lắp ghép logo,, …là trò chơi dễ tham gia dành cho tất người nhằm giúp cho thương hiệu đến với người tiêu dùng cách gần gũi dễ nhớ f Tuyên truyền, quan hệ công chúng (PR): Công chúng nhóm người có quan tâm hay có ảnh hưởng thực hay tiềm ẩn đến khả Công ty đạt mục tiêu Do đó, Công ty cần làm tốt công tác tuyên 98 truyền quan hệ để có thể thông đạt thu phục khách hàng Có khoảng 80% công chúng có thiện cảm với Công ty có tham gia vào chương trình xã hội đem lại lợi ích cho họ (theo nghiên cứu Công ty Cone/Roper Hoa Kỳ) Vì vậy, cần thiết phải tuyên truyền tốt để tạo thêm hiểu biết tín nhiệm khách hàng thương hiệu Long Sinh, kích thích lực lượng bán hàng đại lý, đồng thời có thể giảm chi phí chào hàng khuyến Công ty có thể tổ chức chuyến vui chơi thật bổ ích cho em học sinh nghèo hiếu học mùa hè, xây dựng chương trình trợ giúp khó khăn cho gia đình neo đơn, đóng góp vào chương trình bảo tồn văn hoá dân gian ngày mai Thực tài trợ hoạt động xã hội từ thiện chương trình “Đem ánh sáng cho người mù nghèo” , tổ chức chương trình gây “Quỹ cứu trợ lũ lụt” hay “Quỹ trẻ em khuyết tật”,…Ngoài ra, Công ty nên có chương trình hỗ trợ balô, nón, áo (có logo thương hiệu Long Sinh hình ảnh giới thiệu Công ty) cho đội tình nguyện chiến dịch “Mùa hè xanh” Thiết nghĩ, hình thức quảng bá hiệu nhất, có thể nói hiệu Tivi mức độ nhận biết khách hàng Bởi đội tình nguyện lực lượng có mặt khu dân cư đông đúc đến tận vùng xa xôi Tổ Quốc, nơi mà người biết đến sản phẩm mang thương hiệu Long Sinh Hơn nữa, việc làm thể đóng góp Công ty phong trào tình nguyện cộng đồng nước Xác định kinh phí chi cho hoạt động quản bá thương hiệu: Doanh thu năm 2010 Công ty 77.449.709.369 , lợi nhuận sau thuế 878.120.894, kinh phí cho cho hoạt động quảng bá thương hiệu chiếm 3% doanh thu, tỉ lệ ít, đó nguyên nhân dẫn đến hiệu công tác quảng bá mang lại chưa cao Trong thời gian tới, Công ty nên nâng mức quảng bá cao hơn, mức đề nghị 5% doanh thu 3.3.10 Giải pháp chủ động đấu tranh chống nạn hàng giả Trước hết, công ty cần nhận thức đầy đủ tính cấp thiết công tác đấu tranh chống vi phạm nhãn hiệu hàng hóa quyền lợi ích hợp pháp, uy tín thị phần công ty Từ đó, hành động tích cực việc hợp tác với quan chức đấu tranh Một lần nữa, vai trò người chuyên trách sở hữu trí tuệ thể rõ Ở công ty nước ngoài, họ có người chuyên phụ trách vấn đề này, kiểm soát thị trường để phát vụ vi phạm họ thu thập đầy đủ chứng nhờ đến bàn tay quan chức 99 Để tự bảo vệ khỏi nạn làm hàng giả công ty phải thực xác lập quyền sở hữu mình, thực dán tem chống hàng giả, tăng cường đầu tư đổi công nghệ, quản lý chặt chẽ hệ thống bán hàng, theo dõi phát sản phẩm có dấu hiệu làm giả Trong trường hợp bị xâm phạm, công ty phải kiên đấu tranh để bảo vệ người tiêu dùng, tránh tâm lý e ngại, sợ ảnh hưởng đến doanh thu, sợ tốn kém, tính toán trước mắt mà không tính đến lâu dài Bên cạnh biện pháp khởi kiện, công ty có thể sử dụng biện pháp phụ trợ khuyến cáo báo để thông tin rộng rãi việc vi phạm doanh nghiệp yêu cầu họ chấm dứt hành động với ảnh chụp sản phẩm mang nhãn hiệu xâm phạm để tránh hiểu lầm cho khách hàng Trong trường hợp nhãn hiệu bị doanh nghiệp nước đăng ký trộm, công ty phải cân nhắc cách kỹ để giải cách hợp lý Công ty có thể thương lượng với phía bên theo hướng bỏ số tiền để chuộc lại quyền sở hữu nhãn hiệu Nếu không thương lượng không đạt thương lượng có thể khởi kiện Ngoài ra, công ty có thể phải đổi tên nhãn hiệu hai biện pháp tốn so với việc xây dựng nhãn hiệu 3.4 Một số kiến nghị Nhà nước 3.4.1 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện Một xúc hàng đầu mà doanh nghiệp lo lắng thiếu xác, chồng chéo rõ ràng hệ thống luật pháp Vì thế, cần thiết phải xây dựng hệ thống luật rõ ràng, xác có tác dụng đề nghị mà doanh nghiệp Việt Nam muốn Nhà nước sớm thực Nhà nước cần cải tiến thủ tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, đồng thời sớm cải cách tư pháp để việc tố tụng nhanh chóng hiệu quả, việc thi hành thực đảm bảo hiệu lực Cụ thể, cần thực sách cửa việc giải khiếu nại vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Nên thành lập phận thường trực chuyên tiếp đơn thư khiếu nại vi phạm quyền sở hữu trí tuệ chống sản xuất, buôn bán hàng giả Nhà nước cần đưa quy định việc mua bán, chuyển nhượng nhãn hiệu để quản lý chặt chẽ hoạt động này, ngăn chặn hành vi lừa đảo, chiếm dụng vốn doanh nghiệp khác Cần bổ sung văn thực thi quyền sở hữu trí tuệ cho lĩnh vực, bổ sung số hành vi sử dụng đối tượng sở hữu trí tuệ chưa đề cập như: quảng cáo, 100 tiếp thị, khuyến nhãn hiệu dùng cho dịch vụ ban hành chế bảo hộ nhãn hiệu tiếng Để doanh nghiệp bị vi phạm nhãn hiệu yên tâm theo kiện, cần có chế tài quy định mức đền bù chi phí tiến hành biện pháp xử lý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, cần tăng mức phạt vi phạm quyền sở hữu trí tuệ mức thấp để nó thực có đủ sức mạnh răn đe, ngăn chặn Cũng cần có chế tài xử phạt đủ mạnh người thực thi luật sở hữu trí tuệ không tốt để ngăn chặn cách làm việc tùy tiện, không thực đầy đủ chức số cán thuộc quan chức Như vậy, xây dựng hệ thống pháp luật đồng bộ, hoàn thiện đủ mạnh, tượng mập mờ, chồng chéo, thiếu tính logic văn pháp lý hạn chế đáng kể Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty TNHH Long Sinh nói riêng yên tâm việc xây dựng quản lý nhãn hiệu, thương hiệu 3.4.2 Trừng phạt nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu Nhà nước phải đưa sách rõ ràng, thực thi nghiêm khắc, sử phạt thích đáng nạn hàng giả, nhái nhãn hiệu Nỗi xúc tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan mà không bị ngăn chặn xuất kiến nghị doanh nghiệp Như nói trên, thiết lập củng cố hệ thống sở hữu trí tuệ đầy đủ có hiệu đòi hỏi trình hội nhập, công công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Xu chuyển dịch sang kinh tế tri thức đòi hỏi phải nhanh chóng thực mục tiêu liên quan đến sở hữu trí tuệ Để đạt mục tiêu đó, chủ trương chặn đứng tệ nạn công nghiệp hàng giả, chủ trương tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ chủ thể, nghiêm cấm nghiêm khắc xử lý hành vi giả mạo, đánh cắp, chiếm đoạt kết đầu tư sáng tạo Thực tế cho thấy, khía cạnh chủ yếu, sản xuất hàng giả chứa đựng nhiều nguy hậu xấu Trước hết, nạn hàng giả tạo làm trầm trọng thêm bệnh dối trá, cướp giật, lừa đảo kinh doanh Mặt khác, nạn hàng giả bóp nghẹt nỗ lực sáng tạo nước làm nản chí nhà đầu tư nước Nạn hàng giả gây phương hại toàn diện đến lợi ích vật chất, tinh thần người tiêu dùng xã hội, làm băng hoại đạo đức kinh doanh người bất lương tham gia công nghiệp hàng giả… Ngày nay, xu toàn cầu hóa ngày mạnh mẽ, hoạt động kinh tế, thương mại, khuynh hướng ngày trọng đến vấn đề bảo hộ sở hữu trí tuệ Pháp luật quốc tế quốc 101 gia không cho phép kinh tế có thể chọn lựa đạo đức kinh doanh công nghiệp hàng giả Vì thế, Nhà nước ta chủ trương ngăn chặn việc sản xuất lưu thông hàng giả coi đó tội ác phá hoại nỗ lực công nghiệp hóa, đại hóa Nền công nghiệp hàng giả đồng hành với kỹ nghệ đánh cắp tài sản trí tuệ Vì vậy, việc chống hàng giả thiết phải hỗ trợ việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, đó phải đảm bảo khả xử lý thích đáng hành vi giả mạo, chép, sử dụng bất hợp pháp đối tượng sở hữu trí tuệ Nạn hàng giả vấn đề muôn thủa kinh tế, việc dập tắt hoàn toàn nạn hàng giả điều khó thực Triển vọng lớn cho giải pháp nêu ngăn chặn hạn chế tối đa nạn hàng giả để tạo điều kiện cho doanh nghiệp chân phát triển, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 3.4.3 Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp Một vấn đề doanh nghiệp dư luận quan tâm quan chức cần xây dựng kênh hệ thống thông tin thương mại hiệu cho doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, thông tin yếu tố sống doanh nghiệp, nhiên kênh thông tin thương mại nước ta hoạt động chưa hiệu giá mua thông tin chuyên sâu cao nên không hấp dẫn doanh nghiệp Ngay vấn đề nhãn hiệu, trước quan chức chưa khuyến cáo doanh nghiệp việc cần phải đăng ký bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước nước để đến hàng loạt nhãn hiệu tiếng bị xâm phạm “mất bò lo làm chuồng” Cũng không có quan chức cung cấp cho doanh nghiệp thông tin hiệp định, hiệp ước nhãn hiệu mà ký với quốc gia tổ chức Ngay việc đơn giản cung cấp thông tin nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký để tránh trùng lặp chưa thựa Nguồn thông tin từ quan chức đến doanh nghiệp vô cần thiết quan trọng để giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời pháp luật, qui định tổ chức, phủ, biến động thị trường Tuy nhiên, Việt Nam, kênh thông tin hoạt động chưa hiệu Đặc biệt thông tin xây dựng bảo vệ nhãn hiệu chẳng đề cập đến tận hàng loạt nhãn hiệu tiếng Việt Nam bị xâm phạm Trước đó, doanh nghiệp khuyến cáo việc cần phải đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thị trường nước để tránh nguy bị đánh cắp Vì mà thông tin thủ tục, quy trình đăng ký nhãn hiệu theo pháp luật nước, theo công ước nhãn hiệu mà Việt Nam tham gia cung cấp cho doanh 102 nghiệp Điều đến phải đến Những thiệt thòi, mát thời gian qua học đắt giá cho Đến tận bây giờ, vấn đề cung cấp thông tin cho doanh nghiệp chưa thực cách mức hiệu Tìm kiếm xử lý thị trường để nắm bắt hội kinh doanh khâu yếu doanh nghiệp Việt Nam nay, vậy, Nhà nước cần tích cực hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề Việc cung cấp thông tin từ phía quan chức chưa đáp ứng nhu cầu thực tế doanh nghiệp Các quan chức dừng lại việc cung cấp thông tin chung chung mà chưa có thông tin chuyên sâu, cụ thể để giúp doanh nghiệp đưa định Chúng ta có thể học tập kinh nghiệm số nước Mỹ, Nhật, Hàn Quốc tổ chức dịch vụ nghiên cứu thông tin theo yêu cầu doanh nghiệp Qua ý kiến trên, có thể thấy vấn đề cấp thiết quan chức việc xem xét, điều chỉnh, tăng cường hoạt động kênh thông tin thương mại để chúng hoạt động thật hiệu quả, đem đến cho doanh nghiệp thông tin cần thiết, kịp thời Cụ thể, cần tăng cường việc thành lập sàn giao dịch điện tử để trưng bày, giới thiệu sản phẩm mạng Internet trang web: www.thuonghieuviet.com Đây đầu mối cung cấp thông tin thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm nơi hỗ trợ giao dịch trực tuyến qua đó doang nghiệp tầng lớp nhân dân có thể cập nhật thông tin liên quan đến nhãn hiệu thị trường Việt Nam khái niệm thương hiệu thủ tục đăng ký nhãn hiệu nước khu vực giới, cập nhật hàng tuần nhãn hiệu đăng ký, hỏi đáp thông tin liên quan đến nhãn hiệu… Mặt khác, kênh thông tin giúp doang nghiệp tìm kiếm đối tác nước tham gia vào trang web này, doanh nghiệp có thể quảng bá tuyên truyền nhãn hiệu mà cung cấp thông tin cần thiết thông tin sản phẩm, chất lượng, lực xuất khẩu, khả cung cấp hàng, thời gian giao hàng… Đặc biệt thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin thị trường, gía cả, sách pháp luật Để sàn giao dịch điện tử hoạt động hiệu quả, quan chức cần tổ chức tuyên truyền, giới thiệu sàn giao dịch hệ thống xúc tiến thương mại quốc tế Hàng năm, Cục Sở hữu trí tuệ nên có thông báo tương tự niên giám để công bố tất nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký năm đó Vậy, nên quảng bá nhãn hiệu rộng rãi đến tận doanh nghiệp thực phát huy tác dụng nhiều doanh nghiệp muốn biết nhãn hiệu đăng ký trước đăng ký nhãn hiệu để tránh trùng lặp lấy thông tin đâu 103 Một việc cấp thiết phải làm Nhà nước đầu tư mời chuyên gia tổ chức đợt tập huấn rộng rãi cho doanh nghiệp xuất nhập pháp luật sở hữu trí tuệ, xây dựng bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước Ngoài việc doanh nghiệp tự tìm kiếm thông tin qua kênh khác nhau, việc tìm thông tin thông qua người đại diện hay luật sư phổ biến doanh nghiệp Việt Nam Nhà nước cần tìm biện pháp thích hợp để tạo điều kiện cho doanh nghiệp xác lập kênh thông tin riêng thông qua người đại diện Trong tình hình nhiều nhãn hiệu tiếng Việt Nam bị “ăn cắp” thị trường giới hỗ trợ quan chức doanh nghiệp Việt Nam vụ tranh tụng quốc tế cần thiết Lỗ hổng lớn mà doanh nghiệp Việt Nam cần hỗ trợ để khoả lấp thiếu hiểu biết pháp luật, thiếu thông tin thị trường nước Vì thế, quan chức cần cung cấp thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể chuẩn bị chu đáo cho tranh tụng đó Một kết tốt đẹp điều kiện thực giải pháp thực tốt quan chức Các doanh nghiệp Việt Nam tình trạng đói thông tin lại để giải tỏa đói đó Vì thế, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết liên quan đến nhãn hiệu, doanh nghiệp Việt Nam có thể mặt, giảm thiếu rủi ro kinh doanh, mặt, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 3.4.4 Nâng cao trình độ cán quan chức Trình độ cán quan thực thi nguyên nhân chủ yếu khiến việc thực thi quyền sở hữu trí tuệ nói chung, sở hữu nhãn hiệu hàng hóa nói riêng hiệu Chính thế, yêu cầu đặt để nâng cao trình độ đạo đức nghề nghiệp cán quan chức Nhà nước cần tuyển dụng cán có trình độ chuyên môn cao, đề tiêu chuẩn mà cán phải đáp ứng tương đương với vị trí, nhiệm vụ họ Sau đó, phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cách tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Yếu tố đạo đức nghề nghiệp cần quan tâm Ngoài việc trau dồi nghiệp vụ, Nhà nước cần quan tâm đến đời sống cán bộ, có chế độ thưởng phạt thích đáng, mặt để răn đe từ đó nâng cao tinh thần trách nhiệm họ công việc, tránh tình trạng tham ô, móc nối với kẻ làm hàng giả, hàng nhái, mặt khuyến khích tinh thần họ để họ có thể tâm huyết với nghề 104 KẾT LUẬN Thực tế thời gian qua với biến đổi môi trường kinh doanh cho thấy cạnh tranh thương trường ngày liệt Bất kể lĩnh vực hoạt động tồn tính ganh đua mạnh mẽ Tìm cách để chinh phục người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất vấn đề mà doanh nghiệp phải tìm cách giải Chính doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp có thể để đạt vị trí hàng đầu việc định mua người tiêu dùng Một giải pháp nhắc đến nhiều thời gian qua vấn đề xây dựng thương hiệu hàng hóa cho doanh nghiệp Vào thời điểm này, mà hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng vấn đề trở nên cần thiết Để đạt mục tiêu doanh nghiệp, lựa chọn đắn Chúng ta hoàn toàn có thể yên tâm thách thức cạnh tranh mạnh mẽ Công ty TNHH Long Sinh có thể tự tin để hội nhập.Việt Nam trở thành thành viên thức WTO bên cạnh thuận lợi đường hội nhập sâu rộng với kinh tế giới nhiều việc phải làm, cần có nỗ lực không từ Ban lãnh đạo toàn thể Cán công nhân viên Công ty mà cần “vào cuộc” quan chức Với mong muốn mang lại cho Công ty TNHH Long Sinh nhìn nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây 105 dựng phát triển thương hiệu thời gian qua công ty để đưa số giải pháp kiến nghị Trong phạm vi đề tài này, em không sâu xem xét vấn đề cho việc xây dựng phát triển thương hiệu mà tập trung vào số điểm định vào điểm cần quan tâm xây dựng phát triển thương hiệu giải pháp cho số vấn đề Do vấn đề mẻ Việt Nam hiểu biết hạn chế thân nên đề tài nhiều thiếu sót không tránh khỏi, kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô Một lần em xin chân thành cảm ơn GVHD PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh, cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Long Sinh đặc biệt: Tổng giám đốc Công ty TNHH Long Sinh : TS Vương Vĩnh Hiệp Trưởng phòng nhân sự: Chị ĐoànThị Ngọc Linh hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tạo điều kiện để em có thể hoàn thành luận văn 106 [...]... việc xây dựng thương hiệu Xây dựng thương hiệu có được quyết định hay không phụ thuộc vào bản thân các nhà lãnh đạo Sự hiểu biết sâu sắc của ban giám đốc về thương hiệu và tác dụng của thương hiệu, về việc doanh nghiệp có cần thiết xây dựng thương hiệu sẽ tạo ra một quyết tâm thực hiện cũng như hướng tới việc đạt được mục tiêu Hai là, đội ngũ cán bộ chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu Xây dựng. .. các yếu tố thương hiệu) ; quảng bá hình ảnh thương hiệu và cố định hình ảnh đó 18 đến với những nhóm khách hàng mục tiêu; áp dụng các biện pháp để duy trì thương hiệu; làm mới và phát triển hình ảnh thương hiệu Xây dựng thương hiệu luôn đi cùng với bảo vệ thương hiệu, bảo vệ là để xây dựng và xây dựng sẽ tăng cường năng lực bảo vệ Thuật ngữ bảo vệ cũng cần đợc hiểu với nghĩa rộng, và không chỉ là xác... tố thương hiệu (tên gọi, logo, biểu tượng…), mà quan trọng hơn là doanh nghiệp cần thiết lập các rào cản kinh tế, kỹ thuật nhất định để chống lại sự xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài và những sa sút hình ảnh thương hiệu ngay từ bên trong Với quan điểm này, rõ ràng xây dựng thương hiệu là thuật ngữ với nội hàm rất rộng Ở đây, cũng cần phân biệt giữa xây dựng thương hiệu và xây dựng thương hiệu mạnh Xây. .. nhằm xây dựng, bảo vệ và củng cố nhãn hiệu, thương hiệu của mình Còn ngược lại, nếu người tiêu dùng thờ ơ không có ý thức bảo vệ bản thân thì khi đó nhà sản xuất còn coi chuyện bảo vệ thương hiệu uy tín của mình là chuyện chưa cần thiết 1.3 Một số kinh nghiệm xây dựng và phát triển thương hiệu - Kinh nghiệm trong việc đặt tên cho nhãn hiệu Như đã trình bày ở trên, trong quá trình xây dựng nhãn hiệu. .. đối thủ cạnh tranh và đặc điểm về môi trường Dịch vụ hậu mãi: Dịch vụ hậu mãi là bất kỳ hoạt động, việc thực hiện, hoặc thông tin nào mà một bên đưa ra, có đặc điểm là vô hình mà nó làm tăng giá trị của thương hiệu, và nó thúc đẩy mối quan hệ giữa doanh nghiệp đưa ra thương hiệu và khách hàng 1.2.3 Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu Xây dựng thương hiệu là quá trình tạo dựng một hình ảnh... của một tầng lớp khách hàng Việt Nam Theo hướng đi này (xây dựng thương hiệu thời trang Việt Nam) cũng đã có nhiều người phát triển và khá thành công như NINOMAXX, M&N, PT2000 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH LONG SINH 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 2.1.1 Quá trình hình thành: Công ty TNHH Long Sinh được thành lập theo giấy phép thành lập doanh nghiệp... gồm ba thành phần theo hướng thái độ, đó là sự thích thú, dự định tiêu dùng, và trung thành thương hiệu Trong đó, long trung thành của thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của thương hiệu 1.2 NỘI DUNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Ở CÁC DOANH NGHIỆP 1.2.1 Hệ thống nguồn luật điều chỉnh về thương hiệu -Nguồn luật quốc tế Vấn đề bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp đã được ghi nhận... doanh nghiệp cần hết sức thận trọng khi đưa ra chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh Xác lập nhãn hiệu Đăng kí bản quyền sử dụng nhãn hiệu Xây dựng nhãn hiệu mạnh Quảng bá thương hiệu Sơ đồ 1.1 Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu Xác lập nhãn hiệu: 19 Trước khi doanh nghiệp đem sản phẩm ra thị trường phải làm quyết định xác lập nhãn hiệu cho sản phẩm của họ đó là đặt tên gọi, chọn biểu tượng... hình ảnh bắt mắt của bao bì Để có một thương hiệu được nhận biết nhanh, rộng rãi và trở thành quen thuộc đối với khách hàng, những yếu tố trên cần phảI được xây dựng một cách đồng bộ dựa trên giá trị và tính cách cốt lõi của thương hiệu được định hướng qua việc xây dựng một chiến lược thương hiệu 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và phát triển thương hiệu Một là, nhận thức của các nhà lãnh... của thương hiệu công ty vào tâm trí khách hàng mục tiêu Định vị phải dựa trên nguyên tắc dị biệt hay khác biệt hóa, tức là tạo cho thương hiệu công ty khác với thương hiệu cạnh tranh nhưng có ý nghĩa với khách hàng Chẳng hạn, công ty sẽ định vị chủ yếu bằng sản phẩm và giá cả Sản phẩm ở đây sẽ đa dạng và phong phú, và giá sẽ thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh Xây dựng thương hiệu: Xây dựng thương hiệu ... luận xây dựng ph t triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng vấn đề xây dựng ph t triển thương hiệu Công ty TNHH Long Sinh Chương 3: M t số giải pháp xây dựng ph t triển thương hiệu cho Công ty TNHH... ràng xây dựng thương hiệu thu t ngữ với nội hàm rộng Ở đây, cần phân bi t xây dựng thương hiệu xây dựng thương hiệu mạnh Xây dựng thương hiệu mạnh phải t o cho thương hiệu vị cao so với thương hiệu. .. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PH T TRIỂN THƯƠNG HIỆU T I CÔNG TY TNHH LONG SINH 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QU T VỀ DOANH NGHIỆP 2.1.1 Quá trình hình thành: Công ty TNHH Long Sinh thành lập theo giấy phép thành