Đề tài quản lý thu tiền nước
Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa công nghệ thông tin *** *** *** BÀI TẬP LỚN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG ĐỀ TÀI: Quản lý thu tiền nước Giáo viên hướng dẫn: Th.s Vũ Thị Dương Lớp: CĐ TIN k11 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 I, MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG 1: Đặc tả toán quản lý tiền nước Việc quản lý hệ thống thu tiền nước cấp quận/huyện phức tạp,hệ thống phải quản lý số lượng khác hàng đông đa dạng,lại có mức tiệu thụ, nhu cầu sử dụng nước khác …đòi hỏi quản lý phải có độ xác cao,chuyen nghiệp Việc tin học hóa công tác quản lý thu tiền nước nâng cao hiệu ,sự thuận tiện đơn giản bao quoát chức nhiệm vụ…của hệ thống Hệ thống phân tích thiết ké theo hướng đối tượng ,sử dụng UML làm ngôn ngữ mô hình hóa hệ thống giúp người dùng có cách nhìn khái quoát hệ thóng thu tiền nước thê nào? 2: Hoạt động hệ thống Hệ thống quản lý tiền nước có số chức sau: - Quản lý thông tin khách hàng.(thông tin vè họ tên,hộ thường trú,sđt…) - Quản lý thông tin nhân viên.(họ tên,quê quán,sđt,công việc,hs lương,số ngày làm,nghỉ…) - Quản lý bảng giá nước, cho phép tự định nghĩa bảng giá theo định mức,áp giá(giá cố định ),giá nước cho quan hành chính,cho trương học,nước kinh doanh_dịch vụ…: + Giá bán nước cho đối tượng hộ gia đình sử dụng vào mục đích Sinh hoạt Ký hiệu Giá Mức sử dụng nước m3/hộ gia STT Thuế Phí bảo Giá toán chưa GTGT vệ môi trường toán (10%) (đ/m3) tính thuế đình/tháng (5%) phí 16 m3 SH1 3.478,26 173,91 347,83 4.000 Từ 16m3 đến 20m3 SH2 4.086,96 204,35 408,70 4.700 Từ 20m3 đến 35m3 SH3 4.956,52 247,83 495,65 5.700 Từ 35m3 SH4 8.173,91 408,70 817,39 9.400 B1: Bản mẫu mức định giá hộ gia đình + Giá bán nước cho đối tượng là: quan hành 2, đơn vị nghiệp3, mục đích công cộng4, đơn vị sản xuất5, mục đích kinh doanh dịch vụ địa bàn thành phố Hà Nội Ký hiệu STT Mục đích sử dụng Giá Thuế Phí bảo Giá toán chưa GTGT vệ môi tính thuế trường toán (10%) (đ/m3) (5%) phí Nước sử dụng cho quan Hành Nước sử dụng cho đơn vị nghiệp Nước sử dụng cho mục đích công cộng Nước sử dụng cho đơn vị sản xuất Nước sử dụng cho mục HC 4.956,52 247,83 495,65 5.700 SN 4.956,52 247,83 495,65 5.700 CC 4.086,96 204,35 408,7 4.700 SX 6.086,96 304,35 608,7 7.000 10.434,78 521,74 1.043,48 12.000 KD đích kinh doanh dịch vụ B2: Bản mẫu mức định giá cho kinh doanh - Lập hợp đồng mua bán nước theo mẫu có sẵn: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh phúc HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CẤP NƯỚC - Căn Bộ luật Dân số 33/2005/QH11 Quốc Hội nước CHXHCN Việt Nam; - Căn Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/7/2007 Chính phủ sản xuất, cung cấp tiêu thụ nước sạch; - Căn Thông tư số 01/2008/TT-BXD ngày 02 tháng 01 năm 2008 Bộ trưởng Bộ Xây dựng hướng dẫn thực Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/7/2007 Chính phủ sản xuất, cung cấp tiêu thụ nước sạch; - Căn nhu cầu khách hàng khả cung cấp nước Công ty Hôm nay, ngày … tháng … năm 200 … văn phòng công ty … , gồm có: A BÊN SỬ DỤNG NƯỚC (gọi tắt Bên A): CƠ QUAN - TỔ CHỨC - HỘ GIA ĐÌNH - Đại diện : Chức vụ: - Địa : - Phường (xã) : Thành phố (huyện): - Điện thoại : Fax: - Tài khoản số : tại: - Mã số thuế : - Mã hợp đồng : Email: B BÊN CUNG CẤP (gọi tắt Bên B): ……… - Đại diện : Chức vụ: - Địa : …… - Tài khoản số : …… - Mã số thuế : …… - Điện thoại : …… - Email : …… - Website : …… Fax: …… Cùng thoả thuận ký kết hợp đồng dịch vụ cấp nước với nội dung sau: Điều 1: Đối tượng hợp đồng Bên B có trách nhiệm cung cấp dịch vụ nước cho bên A đáp ứng nhu cầu khối lượng, đảm bảo chất lượng vệ sinh theo quy định Bộ Y tế (trừ trường hợp bất khả kháng) với nội dung cụ thể sau: Số hộ LầnĐK Số Đ.mức Ngày ĐK /đ.nối người /người Mục đích sử dụng SH HCSN SXVC KDDV Xác nhận Bên A Bên B Điều 2: Điều kiện chất lượng dịch vụ - Chất lượng nước bên B cung cấp đến bên A đảm bảo theo tiêu chuẩn định 1329/2002/BYT/QĐ ngày 18/4/2002 Bộ trưởng Bộ Y tế tiêu chuẩn vệ sinh nước ăn uống - Bên B đáp ứng yêu cầu áp lực, lưu lượng tính liên tục điểm đấu nối bên A theo Quy chế bảo đảm an toàn cấp nước định số 16/2008/QĐ-BXD ngày 31/12/2008 Bộ trưởng Bộ Xây dựng Điều 3: Giá nước Giá nước tính theo định hành của…… Trường hợp … có định điều chỉnh giá bán nước Bên B thông báo cho bên A biết qua phương tiện thông tin đại chúng Điều 4: Khối lượng nước toán tối thiểu Căn vào điểm 2, điều 42, Nghị định 117/2007/NĐ-CP bên A thỏa thuận đấu nối vào mạng lưới cấp nước bên B mà không sử dụng sử dụng nước 4m 3/hộ/tháng có nghĩa vụ toán 4m 3/hộ/tháng, trừ trường hợp tạm ngừng dịch vụ cấp nước khách hàng có yêu cầu văn đến bên B lý tạm vắng, tạm dừng sản xuất, kinh doanh … thời gian định Điều : Phương thức ghi số đồng hồ toán Ghi số đồng hồ - Bên A toán cho bên B khối lượng nước tiêu thụ thể qua đồng hồ đo nước Đồng hồ đo nước kiểm định theo quy định quan Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng Việt Nam - Bên B ghi số đồng hồ thu tiền nước theo chu kỳ cố định (1 tháng, tháng tháng) Nếu bên B cần phải thay đổi chu kỳ ghi thu tiền nước báo trước cho bên A thời gian tháng - Trường hợp đồng hồ nước bị đứng đột ngột khối lượng nước kỳ tính trung bình 03 kỳ liên tiếp trước có đồng hồ chạy bình thường (đối với chu kỳ ghi số đồng hồ tháng) trung bình 02 kỳ liên tiếp trước có đồng hồ chạy bình thường (đối với chu kỳ ghi số đồng hồ tháng tháng) Thanh toán tiền - Bên A toán cho Bên B theo hoá đơn tiền nước định kỳ hình thức: - Khi nhận hóa đơn tiền nước, Bên A có trách nhiệm toán đầy đủ cho Bên B Trường hợp chưa toán Bên A đến nộp văn phòng Chi nhánh bên B theo giấy báo nợ tiền nước Nếu thời hạn ghi giấy báo nợ, Bên A chưa đến toán tiền nước Bên B tạm ngưng cấp nước Việc cấp nước trở lại thực sau 24 tồn giải xong bên A phải trả chi phí nhân công đóng mở nước theo quy định hành bên B Trường hợp bên A tái phạm tuỳ theo mức độ vi phạm, bên B kéo dài thời gian ngừng cấp nước đơn phương chấm dứt hợp đồng - Trường hợp Bên A chậm trả tiền nước so với thời hạn toán quy định phải trả tiền lãi khoản tiền chậm trả cho Bên B theo lãi suất vay ngân hàng Bên B Điều 6: Quyền nghĩa vụ Bên B Bên B có quyền sau: - Hoạt động kinh doanh cấp nước theo quy định Nhà nước, phép vào khu vực quản lý khách hàng sử dụng nước để thao tác bảo dưỡng, sửa chữa thay mới trang thiết bị cấp nước, đường ống đồng hồ đo nước; - Được kiểm tra chủng loại, tình trạng tình hình hoạt động thiết bị đấu nối vào mạng lưới cấp nước Bên B bồi thường thiệt hại khách hàng sử dụng nước gây theo quy định pháp luật; - Các quyền khác theo quy định pháp luật Bên B có nghĩa vụ sau: - Tuân thủ quy trình, quy phạm vận hành hệ thống cấp nước; - Xử lý cố, khôi phục việc cấp nước; - Đầu tư lắp đặt đường ống đến điểm đấu nối thỏa thuận bao gồm đồng hồ nước cho khách hàng sử dụng nước; - Bảo đảm cung cấp dịch vụ cấp nước cho khách hàng, đáp ứng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật chất lượng dịch vụ theo quy định; - Thông báo đến Bên A phương tiện thông tin đại chúng trước 24 tạm ngưng cung cấp nước để phục vụ việc tu bổ, sửa chữa định kỳ (trừ trường hợp cố đột xuất) quy định mới liên quan đến việc cung cấp sử dụng nước; - Bồi thường gây thiệt hại cho khách hàng sử dụng nước theo quy định pháp luật; - Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Điều 7: Quyền nghĩa vụ Bên A Bên A có quyền sau: - Được cung cấp đầy đủ, kịp thời số lượng, bảo đảm chất lượng dịch vụ; - Yêu cầu đơn vị cấp nước kịp thời khôi phục việc cấp nước có cố; - Được cung cấp giới thiệu thông tin hoạt động cấp nước; - Được bồi thường thiệt hại đơn vị cấp nước gây theo quy định pháp luật; - Yêu cầu đơn vị cấp nước kiểm tra chất lượng dịch vụ, tính xác thiết bị đo đếm, số tiền nước phải toán; - Khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật cấp nước đơn vị cấp nước bên có liên quan; - Các quyền khác theo quy định pháp luật Bên A có nghĩa vụ sau: - Thanh toán tiền nước đầy đủ, thời hạn, sử dụng nước mục đích thực thỏa thuận khác hợp đồng dịch vụ cấp nước; - Thông báo kịp thời cho đơn vị cấp nước phát dấu hiệu bất thường gây nước, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, an toàn cho người tài sản như: đồng hồ nước bị hư, bị đứt chì niêm, nước, nước yếu ; - Tạo điều kiện để Bên B kiểm tra, ghi số đồng hồ đo nước Trường hợp Bên B không ghi số đồng hồ nước nơi sử dụng nước đóng cửa lý chủ quan khác Bên A Bên A phải có biện pháp thông báo số cho bên B biết không hai kỳ liên tiếp; - Không đấu chung hệ thống cấp nước Bên B với hệ thống nước khác; không làm sai lệch đo đếm vô hiệu hoá đồng hồ nước Bảo quản không làm đứt chì niêm đồng hồ nước; không tự ý thay đổi sửa chữa ống nhánh; đảm bảo vị trí nơi đặt đồng hồ nước thuận lợi cho việc đọc số sửa chữa đồng hồ nước cần thiết; - Bồi thường gây thiệt hại cho Bên B tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định pháp luật Đối với nước sử dụng không qua đồng hồ, Bên B truy thu vào lượng nước thực tế sử dụng Bên A với mức giá cao Ngoài ra, Bên B phải toán chi phí liên quan đến việc hoàn trả lại đường ống nhánh, đồng hồ ban đầu phải chịu xử phạt hành quan có thẩm quyền; 10 5, Biểu đồ UC ban quản lý ( Trần Quang Tín) Hình 5: Biểu đồ UC ban quản lý 19 III, LIỆT KÊ CÁC TÁC NHÂN VÀ CA SỬ DỤNG 1, Tác Nhân - Khách hàng : người có nhu cầu sử dụng nước công ty - Nhân viên: Là người trực tiếp làm việc hầu hết với khách hàng ( thu tiền , lập hợp đồng ) - Ban quản lý: người điều hành ,kiểm soát nhân viên, tổng hợp thống kê hàng tháng Use case - Tác nhân khách hàng: ( nguyễn thị oanh) + Tin vấn + ký hợp đồng + yêu cầu hủy hợp đồng + Thanh toán - Tác nhân Nhân viên: ( Dương Văn Lâm) + Vận hành + Báo cáo sồ liệu + Lập hóa đơn + Lập hợp đồng + thu - Tác nhân Ban quản lý: ( Trần Quang Tín) + Quản lý thông tin khách hàng + Quản lý thông tin nhân viên + Quản lý nước + Thống kê + Quản lý thu + Quản lý tài khoản 20 IV Đặc tả ca sử dụng 1.Ký hợp đồng ( oanh ) Tác nhân:khách hàng Tóm tắt: khách hàng muốn sử dụng nước công ty sản xuất phải đăng ký thông qua hình thức ký hợp đồng với phía công ty Kịch chính: - UC bắt đầu khách hàng đăng ký sau khai báo thông tin cá nhân : sổ hộ khẩu,sđt… - Hệ thống có trách nhiệm phân công nhân viên kiểm tra thông tin khách hàng ,nếu thông tin cho lập hợp đồng ký kết hai bên Kịch phụ :- thông tin khách hàng sai từ trối khách hàng,không lập hợp đồng,ca sử dụng kết thúc Tin vấn Tác nhân:khách hàng Tóm tắt: Khách hàng đăng nhập vào hệ thống để gửi ý kiến hệ thống Kịch chính: Ca sd bắt đầu khách hàng đăng nhập hệ thống để gởi yêu cầu, phản ánh cho hệ thống Ban quản lý có trách nhiệm nhận thông tin yêu cầu sử lý yêu cầu phân công nhân viên sử lý Kịch phụ:yêu cầu khách hàng không chấp nhận.ca sử dụng kết thúc 3.Thanh toán Tác nhân: khách hàng Tóm tắt : UC bắt đầu khách hàng toán tổng số tiền sử dụng nước họ dùng tháng 21 Kịch chính: Vào ngày cuối tháng khách hàng phải toán số tiền ứng với số nước sử dụng.đơn vị nước m3 kèm theo đơn khách hàng ký kết hợp đồng.Nhân viên thu tiền liên lạc tới khách hàng để thu tiền vào ngày định ,ca sử dụng bắt đầu khách hàng toán với nhân viên công ty số tiền nước sử dụng Hệ thống lập phiếu thu khách hàng toán xong số tiền tính sẵn hóa đơn Kịch phụ: Nếu khách hàng vắng mặt công ty gửi giấy hẹn cho cá nhân đén toán chưa tới phái hệ thống áp dụng biên pháp phạt nêu hợp đồng.và ngường 4.Yêu cầu hủy hợp đồng Tác nhân:khách hàng Tóm tắt:trong thời gian sử dụng số lý mà khách hàng không sử dụng nước khách hàng liên hệ tới công ty để yêu cầu hủy hợp đồng sử dụng nước Kịch chính: UC bắt đầu khách hàng gửi yêu cầu hủy hợp đồng Hệ thống có trách nhiệm phân công nhân viên sử lý 5.Ca sử dung vận hành( Lâm) - Mô tả tóm tắt: + Tên ca sử dụng: vận hành + Mục đích:giúp nhân viên vận hành trạm nước sau hỏng hóc ngừng dịch vụ bán nước ngày 22 + Tóm lược:để vân hành trạm nước nhân viên vận hành chọn trạm để vận hành,khởi động trạm,ngừng trạm + Đối tượng:nhân viên + Ngày lập…………… người lập…………………… - Mô tả kịch:điều kiện đầu vào:ca sử dụng thực nhân viên đăng nhập thành công vào hệ thống hoạt đông ca sử dụng trì thông tin trạm nước hoạt động hay ngừng hoạt động - Kịch chính: - ca sử dụng bắt đầu nhân viên đăng nhập vào hệ thống nhân viên nhập thông tin đăng nhập user pass - hệ thống kiểm tra user pass la đúng.khi hệ thống nhắc nhân viên chọn trạm để khởi động ngừng hoạt động - nhân viên chọn trạm - hệ thống nhắn nhân viên chon việc khởi động,ngưng,kt thông tin,thoát - khởi động chọn kịch con-khởi động trạm thực hiên - ngừng hoạt động chọn kịch con-tạm ngừng hoạt động trạm thực - kiểm tra thông tin chọn kịch con-kiểm tra thông tin trạm hoạt động tình trạng hoạt đông trạm kiểm tra - Các kịch con: - thống hiển thị danh sách trạm ngưng hoạt động trạm hoạt động - nhân viên chọn tram đẻ khởi động ngừng hoạt động - hệ thống hiển thị danh sách trạm hoạt động - nhân viên kiểm tra thông tin đưa lên ban quản lý để tìm cách giải - Kịch khác: - nhân viên nhâp không pass hệ thống yêu cầu nhâp lại 23 - nhân viên chưa chon trạm để khởi động ngừng thông yêu cầu nhân viên chọn trạm 6.Ca sử dụng báo cáo - Tên ca sử dụng:báo cáo - Mục đích:báo cáo tình hình hoạt động cung biến đổi trạm điều hành - Tóm lược:nhân viên chọn báo cáo sau thêm,bỏ ,in ,thoát - Đối tác:nhân viên - Ngày lập……………… Người lập……………… - Mô tả kịch: - Điều kiên đầu vào:khi nhân viên đăng nhập thành công vào hệ thống chi hoạt động ca sử dụng trì báo cáo cho công ty - Kịch chính: ca sử dụng bắt đầu nhân viên đăng nhâp vào hệ thông báo cáo nhập mật - hệ thống kiểm tra mật thấy mật nhăc nhân viên chọn loại báo cáo - nhân viên chọn loại báo cáo - hệ thống nhắc nhân viên chọn thêm,bỏ,in,thoát - thêm chọn kịch con-thêm báo cáo thực - việc bỏ chọn kịch con-bỏ báo cáo thực - việc in chọn kịch con-in báo cáo thực - kich thoát chon kịch con-thoat khỏi hệ thống báo cáo thực - Các kịch con: + hệ thống hiển thị loại báo cáo + nhân viên chọn loại báo cáo + hệ thống hiển thị nơi báo cáo gửi tới 24 + nhân viên chọn nơi gửi báo cáo - Các kịch khác: +mật đưa vào không hợp lệ nguời dùng nhập lại thoát +nơi báo cáo gửi tới khồng người dùng chọn lại 7.Ca sử dụng lâp hợp đồng - Tên ca sử dụng:lập hợp đồng - Mục đích:giúp nhân viên đăng ký hợp đồng sử dụng nước - Tóm lược:sau chọn lập hợp đòng nhân viên thêm hợp đồng,hủy,in,thoát - Đối tác:nhân viên - Ngày lập………………… người lập…………………… - Mô tả kịch: + Điều kiện đầu vào:ca sử dụng thực nhân viên đăng nhập thành công vào hệ thống trì ca sử dụng lập hóa đơn đươc thực - Kịch chính: ca sử dụng bắt đầu nhân viên đăng nhập vào hệ thống lập hóa đơn nhập mật + hệ thống kiểm tra mật nhắc nhân viên chọn hợp dồng + nhân viên chọn lập hóa đơn + hệ thống nhắn nhân việc chọn ,thêm ,hủy,in,thoát + thêm chọn kịch con-thêm hợpđồng thực + huy chọn kịch con-hủy hợp đồng chọn + in chọn kịch con-in hợp đồng thực + thoát chọn kịch con-thoát khỏi hệ thống chon -Kịch con: + hệ thông hiển thị danh sách lựa chọn + nhân viên chon thêm,huy,in,thoát - Các kịch khác: + mật đưa vào không đúng, 25 + kết nối không thiết lập Ca sử dụng lập hóa đơn - Tên ca sử dung:lập hóa đơn - Mục đich:giúp nhân viên lập hóa đơn cho chi phí công ty,hay sử thay đổi - Tóm lược:nhân viên chon hóa đơn sau thêm,sửa xóa,in ,thoát - Đối tác:nhân viên -Ngày lập………………….người lập…………… -Mô tả kịch: + ca sử dụng thực nhân viên đăng nhập vào hệ thống hoạt động ca sử dụng trì việc lập hóa đơn - Kịch chính: + ca sử dụng bắt đầu nhân viên đăng nhập vào thống lập hóa đơn nhập mật + hệ thông kiểm tra mật nhắc nhân viên chọn loại hóa đơn + nhân viên chọn hóa đơn + thêm chọn kịch con-thêm hóa đơn thực + sửa chọn kịch con-sửa hợp đồng chọn + huy chọn kịch con-hủy hóa đơn chọn + in chọn kịch con-in hóa đơn thực + thoát chọn kịch con-thoát khỏi hệ thống chon -Kich con: + hệ thống hienr thị loại hóa đơn + nhân viên chọn loại hóa đơn + hệ thống hiên danh sach lựa chọn hóa đơn + nhân viên chọn việc thêm,sưa ,hủy,thoát -Kịch khả dĩ: + mật đưa vào không đúng,ngươi dùng nhập lại thoát khỏi hệ thống 26 + hóa đơn chọn không đúng,người dùng nhập lại + kết nối không thiết lập,thông tin lưu vào hệ thống hệ thống kết nối sau 10.Ca sử dụng thu - Tên ca sử dụng:thu - Mục đich:thanh toán hóa đơn - Tóm lược:sau nhân hóa đơn từ công ty,nhân viên chọn thêm,hủy,trả hóa đơn,thoát - Đối tác:nhân viên,khách hàng -Mô tả kịch: + Điều kiện đầu vào:ca sử dụng thực nhân viên đăng nhập váo hệ thống thu tiền nhập mật + hệ thống kiển tra mật đắn hệ thông nhăc nhân viên chon hình thức toán + hệ thống nhắc nhân viện chọn việc thêm,hủy,trả hóa đơn + thêm chọn kịch con-thêm hóa đơn toán thực + hủy chọn kịch con-hủy hình thức toán thực + trả lại chọn kịch con-trả lại hóa đơn cho công ty chọn + thoát chọn kịch con-thoát khỏi hệ thống thực -Các kịch con: + hệ thống hiển thị hình thức toán + nhân viên chọn việc toán + hệ thống thị hóa đơn toán\ + nhân viên chọn hóa đơn toán -Các kich kha dĩ khác: +mật nhập vào không đúng,người dùng nhập lại khỏi hệ thống +hình thức nhập hóa đơn không đúng,người dùng nhập lại 27 +kết nối không thiết lập,thông tin lưu vào hệ thống hệ thống kết nối sau 11, Quản lý thông tin khách hàng ( tín) - Tóm tắt : Quản lý thông tin khách hàng sử dụng nước công ty Kịch : + Ca sử dụng dùng muốn thêm khách hàng, có thay đổi thông tin khách hàng, xóa thông tin, tìm kiếm thông tin khách hàng + Ban quản lý đăng nhập vào hệ thống tài quản mình, lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm, sửa , xóa, tìm kiếm + Khi khách hàng đăng ký sử dụng nước , hệ thống cập nhập thêm mới thông tin khách hàng: tên khach hang, mã khách hàng Thông tin khách hàng cập nhật vào bảng CSDL + Thông tin khách hàng sai thiếu hệ thống sửa thay đổi lại + Khi không nhu cầu sử dụng nước, yêu cầu hệ thống kiểm tra hủy hợp đồng xóa bỏ thông tin khách hàng thông tin KH xóa bỏ khỏi CSDL + Hình thức tìm kiếm: tìm kiếm theo tên & tìm kiếm theo mã khách hàng - Kịch phụ: + Nếu ban quản lý chọn thêm khách hàng không cần nhập vào mã khách hàng mã khách hàng tự tăng + Trong trình nhập, có lỗi khâu nhập họ tên, số CMTND , SĐT … hệ thống thông báo lỗi cho người nhập biết + Hoặc đăng nhập có sai sót tên truy cập mật khẩu, hệ thống thông báo cho người dùng biết 12 Quản lý thông tin nhân viên - Tóm tắt: Quản lý thông tin nhân viên công ty - Kịch chính: + Ca sử dụng dùng muốn thêm nhân viên, có thay đổi thông tin nhân viên, sa thải nhân viên + Ban quản lý đăng nhập vào hệ thống tài quản với quyền admin, lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm, sửa, xóa, tìm kiếm 28 + Nếu thêm sửa, sau nhập đầy đủ thông tin nhân viên, ban quản lý nhấn “Cập nhật”, thông tin nhân viên cập nhật vào bảng CSDL + Nếu lựa chọn xóa nhân viên, yêu cầu ban quản lý nhập vào mã NV, sau lựa chọn xóa , hệ thống tự động cập nhật lại danh sách nhân viên khách sạn - Kịch phụ + Nếu chọn thêm không cần nhập thông tin mã nhân viên mã nhân viên tự tăng + Trong trình nhập , có lỗi khâu nhập họ tên , số CMTND, SĐT … hệ thống thông báo lỗi cho người quản lý biết (VD họ tên [...]... cung cấp lại nước tiêu dùng 16 Quản lý tài khoản - Tóm tắt:Ca sử dụng được ban quản lý dùng để quản lý các thông tin tài khoản - Kịch bản chính: + Ca sử dụng này được dùng khi muốn thêm tài khoản, hoặc có sự thay đổi về thông tin của tài khoản, xem thông tin hoặc xóa thông tin tài khoản nhân viên , khách hàng cần quản lý + Ban quản lý đăng nhập vào hệ thống bằng tài quản của mình với quyền admin, lựa... hợp đồng + Thanh toán - Tác nhân Nhân viên: ( Dương Văn Lâm) + Vận hành + Báo cáo sồ liệu + Lập hóa đơn + Lập hợp đồng + thu - Tác nhân Ban quản lý: ( Trần Quang Tín) + Quản lý thông tin khách hàng + Quản lý thông tin nhân viên + Quản lý nước + Thống kê + Quản lý thu + Quản lý tài khoản 20 IV Đặc tả ca sử dụng 1.Ký hợp đồng ( oanh ) Tác nhân:khách hàng Tóm tắt: khách hàng muốn sử dụng nước do công... hệ thống cũng hiện thông báo cho người quản lý biết 15, Quản lý thu - Tóm tắt: Việc thu tiền sẽ được thực hiện vào cuối tháng Căn cứ vào số khối nước mà khách hàng sử dụng - Kịch bản chính: + Nhân viên là người đứng ra thu tiền hàng tháng của khách hàng, theo đó sẽ phải báo cáo lại cho ban quản lý biết tổng khối nước, số tiền của từng khách hàng + Ban quản lý đăng nhập tiến hành hình thức thêm, sửa,... khi nhập đầy đủ thông tin về tài khoản cần cấp phát hoặc sửa, người quản lý nhấn “Cập nhật”, thông tin về tài khoản nhân viên, hoặc khách hàng sẽ được cập nhật vào bảng CSDL + Nếu xóa tài khoản, yêu cầu người quản lý nhập đúng thông tin về tài khoản cần xóa, người quản lý xác nhận , thông tin về tài khoản đó sẽ được xóa bỏ khỏi CSDL + Người quản lý có thể xem chi tiết về tài khoản, về quyền hạn, nhân... đã thu tiền đồng thời gửi giấy báo “ giấy hẹn” cho khách hàng chưa nộp Nếu hết thời gian mà khách hàng không nộp tiền thì ban quản lý sẽ tiến hành cắt nước của khách hàng đó - Kịch bản phụ: + khi đăng nhập có sai sót về tên truy cập hoặc mật khẩu, hệ thống cũng hiện thông báo cho người quản lý biết + Trong thời gian cắt nước mà khách hàng đến nộp tiền hệ thống sẽ cung cấp lại nước tiêu dùng 16 Quản. .. đăng nhập có sai sót về tên truy cập hoặc mật khẩu, hệ thống cũng hiện thông báo cho người quản lý biết + Trong quá trình nhập , nếu có lỗi về khâu nhập họ tên, số CMTND, SĐT, mã NV … thì hệ thống sẽ hiện thông báo lỗi cho người quản lý biết V BIỂU ĐỒ LỚP LĨNH VỰC 31 Hình 6: biểu đồ lớp lĩnh vực: Quản lý thu tiền nước 32 33 ... Dương Văn Lâm) Hình 4: Biểu Đồ UC nhân viên 18 5, Biểu đồ UC ban quản lý ( Trần Quang Tín) Hình 5: Biểu đồ UC ban quản lý 19 III, LIỆT KÊ CÁC TÁC NHÂN VÀ CA SỬ DỤNG 1, Tác Nhân - Khách hàng : là người có nhu cầu sử dụng nước của công ty - Nhân viên: Là người trực tiếp làm việc hầu hết với khách hàng ( thu tiền , lập hợp đồng ) - Ban quản lý: là người điều hành ,kiểm soát nhân viên, tổng hợp thống kê... thống và hệ thống sẽ kết nối sau 11, Quản lý thông tin khách hàng ( tín) - Tóm tắt : Quản lý thông tin về khách hàng đang được sử dụng nước sạch tại công ty Kịch bản chính : + Ca sử dụng này được dùng khi muốn thêm khách hàng, hoặc có sự thay đổi về thông tin của khách hàng, hoặc xóa thông tin, tìm kiếm thông tin khách hàng + Ban quản lý đăng nhập vào hệ thống bằng tài quản của mình, lựa chọn từng chức... hoặc sa thải nhân viên + Ban quản lý đăng nhập vào hệ thống bằng tài quản của mình với quyền admin, lựa chọn từng chức năng phù hợp với yêu cầu : thêm, sửa, xóa, tìm kiếm 28 + Nếu thêm hoặc sửa, sau khi nhập đầy đủ thông tin về nhân viên, ban quản lý nhấn “Cập nhật”, thông tin về nhân viên sẽ được cập nhật vào bảng CSDL + Nếu lựa chọn xóa nhân viên, yêu cầu ban quản lý nhập vào mã NV, sau đó lựa... dụng được dùng để quản lý nước trong một quận , huyện - kịch bản chính : + Ca sử dụng này được dùng quản lý cung cấp nước, mức định giá cho nhu cầu tiêu dùng: sinh hoạt cho hộ gia đình, công ty + Khi đăng ký khách hàng có thể chọn giữa 2 hình thức sử dụng : cho hộ gia đình , hoặc công ty Ban quản lý sẽ ứng với hợp đồng đó để cung cấp nước với mức định giá đã quy định + Ban quản lý tiến hành đăng ... + Lập hợp đồng + thu - Tác nhân Ban quản lý: ( Trần Quang Tín) + Quản lý thông tin khách hàng + Quản lý thông tin nhân viên + Quản lý nước + Thống kê + Quản lý thu + Quản lý tài khoản 20 IV Đặc... đến nộp tiền hệ thống cung cấp lại nước tiêu dùng 16 Quản lý tài khoản - Tóm tắt:Ca sử dụng ban quản lý dùng để quản lý thông tin tài khoản - Kịch chính: + Ca sử dụng dùng muốn thêm tài khoản,... thông báo cho người quản lý biết 15, Quản lý thu - Tóm tắt: Việc thu tiền thực vào cuối tháng Căn vào số khối nước mà khách hàng sử dụng - Kịch chính: + Nhân viên người đứng thu tiền hàng tháng