Trong lịch sử hơn 40 năm của ngành bảo hiểm Việt Nam, có lẽ có thời điểm nào sôi động như hiện nay, thị trường bảo hiểm đang đứng trước những bước ngoặt mới với nhiều thay đổi cả về quy mô lẫn chất lượng. Việt Nam sắp gia nhập vào khối thị trường chung WTO và đương nhiên thị trường bảo hiểm Việt Nam cũng chuẩn bị tham gia vào cuộc hội nhập lớn nay. Trong thời điểm hiện nay theo thống kê của bộ tài chính ở Việt Nam đã và đang có sự xâm nhập mạnh mẽ từng ngày từng giờ số doanh nghiệp hoạt động trong ngành Bảo hiểm được thể hiện bằng các văn phòng đại diện của các Công ty bảo hiểm nươc ngoài tại Việt Nam. Chỉ có 3 tháng vừa qua hàng loạt thông tin về những gương mặt mới của thị trường bảo hiểm Việt Nam luôn được cập nhập. Đáng chú ý là ngoài những tập đoàn lớn từ phương Mỹ, Châu Âu còn có sự góp mặt của các tập đoàn láng giềng trong khu vực. Với việc chấp thuận về nguyên tắc cấp phép thành lập Công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nước ngoài cho tập đoàn bảo hiểm ACE. Dự kiến tháng 5 tới tập đoàn ACE sẽ chính thức được cấp phép hoạt động. Kể đó là sự gia mắt của tập đoàn Marrh enc là tập đoàn môi giới bảo hiểm lớn nhất thế giới với 100% vốn của Mỹ. Sự gia mắt của tập đoàn Marrh được giới quan sát trong và ngoài nước coi là một tập đoàn mạnh và có kinh nghiệm hàng đầu trên thế giới hiện nay, ngoài ra với sự xâm nhập của các tập đoàn bảo hiểm của Pháp (Groupân, Prevoire) và hàng loạt các văn phòng đại diện hàng đầu của Singapore, Trung Quốc, và ngay cả trong nước “đại gia Vietcombank cũng đang có đề án phát triển tập đoàn tài chính trong đó có gắn đến lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Trong thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hiện nay với sự cạnh tranh gay gắt của năm doanh nghiệp chính là Bảo hiểm nhân thọ, Prudential, Manulife AIA, Bảo Minh – GMG. Sự có mặt của các tập đoàn lớn này trong thị trường bảo hiểm nhân thọ đã tạo ra một mặt áp lực đáng kể cho bảo hiểm nhân thọ. Thị trường tái hiểm nhân thọ cũng đang chững lại bởi năm 2004 bảo hiểm nhân thọ gặp nhiều trở ngại, do lãi suất ngân hàng, hệ số trượt giá tiếp tục tăng, hợp đồng bảo hiểm đã đến hạn hợp đồng. Nhưng với về thị trường Việt Nam gần đây, với nền kinh tế nước ta những năm gần đây có mức tăng trưởng khá cao, đời sống của nhân dân cải thiện nhu cầu của người dân, của các doanh nghiệp của nền kinh tế và đòi hỏi của xã hội được thụ hưởng các dịch vụ bảo hiểm ngày càng gia tăng, với yêu cầu ngày càng cao do đó thị trường bảo hiểm nhân thọ đang đứng trước những cơ hội, thách thức hết sức lớn trong thị trường Việt Nam, Công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc tổng Công ty bảo việt sẽ làm gì để có thể giữ vững được vị trí số một trong thị trường bảo hiểm nhân thọ?
Đề tài tiểu luận: Cặp phạm trù nội dung hình thức vấn đề vận dụng vào phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tổng Công ty bảo việt thị trờng Việt Nam I Lời nói đầu: Trong lịch sử 40 năm ngành bảo hiểm Việt Nam, có lẽ có thời điểm sôi động nh nay, thị trờng bảo hiểm đứng trớc bớc ngoặt với nhiều thay đổi quy mô lẫn chất lợng Việt Nam gia nhập vào khối thị trờng chung WTO đơng nhiên thị trờng bảo hiểm Việt Nam chuẩn bị tham gia vµo cc héi nhËp lín Trong thêi điểm theo thống kê tài Việt Nam đà có xâm nhập mạnh mẽ ngày số doanh nghiệp hoạt động ngành Bảo hiểm đợc thể văn phòng đại diện Công ty bảo hiểm nơc Việt Nam Chỉ có tháng vừa qua hàng loạt thông tin gơng mặt thị trờng bảo hiểm Việt Nam đợc cập nhập Đáng ý tập đoàn lớn từ phơng Mỹ, Châu Âu có góp mặt tập đoàn láng giềng khu vực Với việc chấp thuận nguyên tắc cấp phép thành lập Công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nớc cho tập đoàn bảo hiểm ACE Dự kiến tháng tới tập đoàn ACE thức đợc cấp phép hoạt động Kể gia mắt tập đoàn Marrh enc tập đoàn môi giới bảo hiểm lín nhÊt thÕ giíi víi 100% vèn cđa Mü Sù gia mắt tập đoàn Marrh đợc giới quan sát nớc coi tập đoàn mạnh có kinh nghiệm hàng đầu giới nay, với xâm nhập tập đoàn bảo hiểm Pháp (Groupân, Prevoire) hàng loạt văn phòng đại diện hàng đầu Singapore, Trung Quốc, nớc đại gia Vietcombank có đề án phát triển tập đoàn tài có gắn đến lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Trong thị trờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam với cạnh tranh gay gắt năm doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ, Prudential, Manulife AIA, Bảo Minh GMG Sự có mặt tập đoàn lớn thị trờng bảo hiểm nhân thọ đà tạo mặt áp lực đáng kể cho bảo hiểm nhân thọ Thị trờng tái hiểm nhân thọ chững lại năm 2004 bảo hiểm nhân thọ gặp nhiều trở ngại, lÃi suất ngân hàng, hệ số trợt giá tiếp tục tăng, hợp đồng bảo hiểm đà đến hạn hợp đồng Nhng với thị trờng Việt Nam gần đây, với kinh tế nớc ta năm gần có mức tăng trởng cao, đời sống nhân dân cải thiện nhu cầu ngời dân, doanh nghiệp kinh tế đòi hỏi xà hội đợc thụ hởng dịch vụ bảo hiểm ngày gia tăng, với yêu cầu ngày cao thị trờng bảo hiểm nhân thọ đứng trớc hội, thách thức lớn thị trờng Việt Nam, Công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc tổng Công ty bảo việt làm để giữ vững đợc vị trí số thị trờng bảo hiểm nhân thọ? II Nội dung Cơ sở lý luận: Với tính cấp bách thị trờng bảo hiểm nhân thọ Để Công ty bảo hiểm nhân thọ làm ăn phát đạt giữ vững đợc vị trí số mặt hàng dịch vụ đặc biệt bảo hiểm nhân thọ thách thức lớn Vậy để giải vấn đề cấp bách Bảo hiểm Nhân thọ đà vận dụng cặp phạm trù nội dung hình thức vào chiến lợc kinh doanh cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ nh nào? Để nghiên cứu quan sát thức vận dụng Bảo việt Nhân thọ vào sản phẩm nội dung cặp phạm trù nội dung hình thức a Cặp phạm trù nội dung hình thức nằm cặp phạm trú triết học Mác Lênin cắp phạm trù có ý nghĩa vận dụng thùc tiƠn rÊt lín Néi dung lµ: lµ tỉng hợp tất mặt yếu tố, nhng trình tạo nên vật Còn hình thức là: phơng thức tồn phát triển vật, hệ thống mối liên hệ tơng đối bền vững yếu tố vật Bất vật có hình thức bên nã, sang phÐp biƯn chøng vËt chó ý chđ yếu đến hình thức tron vật nghĩa cấu bên nội dung Nhng thời đại ngày không nên xem nhẹ ảnh hởng nội dung bên b Mối quan hệ biện chứng nội dung hình thức Nội dung hình thức có thống nội dung mặt, nhng yếu tố, trình tạo nên vật, hình thức hệ thống mối liên hệ tơng đối phổ biến yếu tố nội dung Nên nội dung hình thức gắn bó chặt chẽ với hệ thống Không có hình thức tồn tuý không chứa đựng nội dung vào lại tồn hình thức xác định Nội dung hình thức không tồn tách rời nhau, nhng mà lúc nội dung hình thức phù hợp với nhau, néi dung bao giê cịng chØ thĨ hiƯn hình thức định hình thức tồn chủ yếu nội dung định, nội dung trình phát triển có nhiều hình thứ thể hiện, ngợc lại hình thøc cã thĨ thĨ hiƯn nhiỊu néi dung kh¸c Nhng nội dung giữ vai trò định hình thức trình vận động phát triển lịch Vì khuynh hớng chủ đạo nội dung biến đổi, khuynh hớng chủ đạo hình thức tơng đối bền vững, chậm biến đổi so với nội dung Dới tác động nhiều mặt khác làm cho nội dung biến đổi trớc, hình thức cha biến đổi hình thức trở nên lạc hậu so với nội dung thành phần kìm hÃm nội dung ph¸t triĨn, xu híng ph¸t triĨn chung cđa sù vật tợng, hình thức kìm hÃm phát triển nội dung phải biến đổi để phù hợp với nội dung mới, nh biến đổi nội dung quy định biến đổi hình thức Sự tác động trở lại hình thức nội Nếu hình thức phù hợp với nội dung hình thức tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy nội dung phát triển không phù hợp với nội dung hình thức ngăn cản kìm hÃm phát triển nội dung Một số ý nghĩa việc nghiên cứu cặp phạm trù nội dung hình thức Vì nội dung va hình thức gắn bó với trình vận động, phát triển vật, nhận thức không đợc tách rời tuyệt đối hoá qua nội dung hình thức Cùng nội dung trình phát triển vật có nhiều hình thức nguệoc lại hình thức chứa nhiều nội dung Vì trình hoạt động thực tiền cải tạo xà hội cẩn phải chủ động sử dụng nhiều hình thức khác nhau, dáp ứng yêu cầu thực tiễn hoạt động cách mạng giai độan khác Nội dung định hình thức để nhận thức cải tạo vật, trớc hết ta phải vào nội dung, nhng hình thức có tính độc lập tơng đối tác động trở lại nội dung hoạt động thực tiễn phải thờng xuyên đối chiếu nội dung hình thức làm cho hình thức phù hợp với nội dung để thúc dẩy nội dung để thúc đảy nội dung phát triển 2) Vận dụng: vào sản phẩm bảo hiểm nhân thọ công ty bảo việt nhân thọ Công ty Bảo việt nhân thọ đà vận dụng cặp phạm trù nội dung hình thức nh nào? Do sinh viên năm thứ kinh nghiệm sống cha nhiều, kiến thức chuyên ngành cha vững, nhiều thuật ngữ mơ hồ để phân tích ứng dụng cặp phạm trù nội dung hình thức công ty Bảo việt Nhân thọ vào sản phẩm bảo hiểm nhìn, nhng suy nghĩ trực quan cha sâu sa Mong tơng lai nh có điều kiện làm lại đề tài làm tốt Nhng không tầm hiểu biết kinh nghiệm hạn chế mà không đa suy nghĩ Và sau số nghiên cứu vấn đề * Để làm rõ nghiên cứu từ giới thiệu chung vè Công ty Bảo Việt Nhân thọ Lịch sử hình thành Bảo việt nhân thọ Bảo việt nhân thọ đà tồn phát triển đợc 40 năm Bảo việt bắt đầu hoạt động từ ngày 15/10/1965 Chỉ Công ty với 16 cán phục vụ nhóm khách hàng lĩnh vực hải tới Bảo việt đà phát triển với quy mô thành tập đoàn tài đa ngành với 3000 cán bộ, 30000 đại lý hàng năm phục vụ 20 triệu khách toàn quốc đà thể lớn mạnh vợt bậc Bảo việt Vào tháng 6/1996 theo định Bộ trởng Bộ tài chính, Công ty Bảo hiểm nhân thọ thuộc bảo việt đợc thành lập sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đợc ban vào ngày 01 1996 mốc son đáng nhớ Đến tháng 12 năm 2000 Công ty thành viên chuyên bảo hiểm nhân thọ Công ty Bảo việt nhân thọ đựoc thành lập khắp nớc bắt đầu 01 2004 Bảo việt nhân thọ tách khỏi bảo việt trở thành Công ty hạch toán độc lập Bảo hiểm nhân thọ hoạt động với mạng lới toàn quốc bao gồm 64 Công ty thành viên 250 phòng phục vụ khách hàng 25.000 đại lý tất tỉnh nớc Với phát triển vợt bậc hiệu vững mạnh bảo việt nhân thọ đà đợc tách khỏi tổng Công ty Bảo việt thành đơn vị thành viên hạch toán độc lập trực thuộc Bảo việt Với số lợng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm phong phú đa dạng Thực trạng chung thị trờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Từ thành lập đến thị trờng Bảo hiểm nhân thọ năm 2004 doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt khoảng 7.800 tỷ đồng tăng 21% so với năm 2003, có doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt nhân thọ, Prudential, Manulife, AIA, Bảo minh GMG có số lợng hợp đồng khai thác đạt 800.000 hợp đồng Giảm so với năm 2003 có ý kiến cho thị trờng bảo hiểm nhân thọ chững lại năm 2004 bảo hiểm nhân thọ gặp nhiều trở ngại nh: lÃi suất ngân hàng thời gian vừa qua, hệ số trợt giá năm tăng liên tục từ đầu năm đến cuối năm Nhiều hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đà đến thời điểm báo hạn hợp đồng Tuy nhiên theo kết đánh giá hiệp hội bảo hiểm Việt Nam thị trờng bảo hiểm Việt Nam đợc coi thị trờng bảo hiểm nhân thọ hấp dẫn thứ khu vực Châu nên thu hút nhiều quan tâm, nhà đầu t nớc mà nhà đầu t nớc vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ thị trờng bảo hiểm Việt Nam Kết doanh thu thị phần doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ năm 2004 thay đổi lớn so với năm 2003 Cụ thể: Bảo việt nhân thọ 39% Prudential 38%, Manulife: 12%, AIA: 9%, B¶o minh – GMG: 3% * Sự vận dụng cặp phạm trù vào cấu thành sản phẩm bảo hiểm nhân thọ: Do nội dung hình thức tồn sản phẩm chúng đan xen vào Do nói đến nội dung vật đợc thể nhiều hình thức hình thøc cịng cã thĨ cha cã néi dung kh¸c Đúng nh nghiên cứu xem xét vè sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Công ty Bảo việt nhân thọ thấy tất sản phẩm dựa nội dung sau: Nội dung chủ đạo để hình thành lên Bảo hiểm nhân thọ định nghĩa bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ là: cam kết bảo hiểm ngời tham gia bảo hiểm, mà ngời bảo hiểm trả cho ngời tham gia bảo hiểm (hoặc ngời thụ hởng bảo hiểm) số tiền định có nhng kiện đà định trớc xảy (ngời đợc bảo hiểm bị chết sống đến thời điểm định), ngời tham gia phải nộp phí bảo hiểm đầy đủ, hạn Nói cách khác, Bảo hiểm nhân thọ trình bảo hiểm rủi ro có liên quan đến sinh mạng, sống tuổi thọ ngời Và dựa vào phơng châm kinh doanh bảo hiểm nhân thọ - Với phơng châm: Bảo việt phục vụ khách hàng tốt để phát triển Đây thông điệp cô đọng bảo việt muốn gửi tới khách hàng nhằm thể rõ sứ mệnh Bảo việt phục vụ khách hàng dịch vụ bảo hiểm, tài tốt đồng thời khẳng định rõ đờng để phát triển Bảo việt lên tầm cao - Bảo việt nhân thọ mang tính tiết kiệm: Mỗi ngời mua bảo hiểm nhân thọ định kỳ nộp khoản tiền nhỏ (gọi phí bảo hiểm) cho Công ty bảo hiểm ngợc lại Công ty bảo hiểm có trách nhiệm trả số tiền lớn (gọi số tiền bảo hiểm) cho ngời hởng quyền lợi bảo hiểm nh đà thoả thuận từ trớc có kiện xảy Tính tiết kiệm đợc thể rõ khác với hình thức tiết kiệm khác chỗ ngời bảo hiểm đảm bảo trả cho ngời tham gia b¶o hiĨm hay ngêi nhËn cđa hä mét sè tiỊn rÊt lín c¶ hä míi tiÕt kiƯm đợc khoản nhỏ - Bảo hiểm đáp ứng đợc nhiều mục đích khác ngời tham gia bảo hiểm: Trong nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ đáp ứng đợc số mục đích góp phần khắc phục hậu đối tợng tham gia bảo hiểm gặp cố, từ góp phần ổn định tài cho ngời tham gia, Bảo hiểm nhân thọ đà đáp ứng đợc nhiều mục đích mục đích đợc thể rõ loại hợp đồng Chẳng hạn, hợp đồng bảo hiểm hu trí đáp ứng yêu cầu ngời tham gia khoản trợ cấp đặn hàng tháng, từ giúp ngời đợc bảo hiểm ổn định sống - Phát triển sản phẩm cách đa dạng: Tính đa dạng bảo hiểm nhân thọ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thể sản phẩm Mỗi loại sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có nhiều loại hợp đồng khác nhau, với mục đích đáp ứng nhu cầu khách hàng - Trong vấn đề ngời, hệ thống quản lý tổ chức, đại lý bảo hiểm nhân thọ Sự đa dạng sản phẩm, yêu mến tin cậy khách hàng Bảo việt nhân thọ nhờ vào đóng góp công sức trí tuệ dầy tâm huyết ngời trớc, đồng chí lÃnh đạo thời kỳ bảo việt, đội ngũ cán công nhân viên bảo việt nhiều hệ từ ngày thành lập đến nay, dự đoàn kết dới lòng tất tồn phát triển bảo việt nhân thọ, kế thừa ngời sau lớp ngời trớc kết động sáng tạo, dám nghĩ dám làm, suy nghĩ đôi với hành động biết đón trớc thời thách thức, ham học hỏi, lòng nhiệt tình, ý thức trách nhiệm với công việc tập thể cán công nhân viên Tất nhân tố nguồn gốc nội dung xuyên suốt tất sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Từ nội dung bảo việt nhân thọ đà sáng tạo hình thức sản phẩm bảo hiểm nhân thọ khác Các hình thức khái quát bảo hiểm nhân thọ (còn gọi hình thức bên trong) Nội dung hình thức luôn tồn sản phẩm Đúng nh với nội dung bảo hiểm trờng hợp tử vong có hình thức biểu hiện: a Bảo hiểm tứ kỳ: gọi bảo hiểm tạm thời hay bảo hiểm sinh mạng có thời hạn) Trong bảo hiểm tứ kỳ nội dụng bảo hiểm chết thời gian quy định hợp đồng Nếu chết không xảy thời gian ngời đợc hởng bảo hiểm không nhận đợc khoản phí từ số phí bảo hiểm đà đóng, ngợc lại Trong bảo hiểm tứ kỳ từ nội dung lại đợc thể hình nhiều loại sản phẩm Tuỳ thuộc vào hợp đồng ngời bán ngời mua Các sản phẩm bảo hiểm phân biệt với thời hạn hợp đồng năm, 10 năm, 15 năm, tuỳ thuộc vào độ ti, ti nhi ®ång tõ ti ®Õn 14 ti, tuổi vị thành niên, tuổi trung niên, sản phẩm bảo hiểm kết hợp loại hình bảo hiểm tín dụng, để đa hình thức thoả mÃn nhu cầu khách hàng Khách hàng mua bảo hiểm đồng thời sử dụng số tiền mua đạt đợc nhiều mục đích khác Ngời mua mua bảo hiểm mà có lÃi suất hàng tháng, hàng quý nh tiết kiệm, chuyển nhợng bán lại nh cổ phiếu, trái phiếu, dùng để chấp để vay tiền ngân hàng nh tài sản thông thờng khác Do hình thức sản phẩm bảo hiểm nhân thọ dựa vào nội dung bảo hiểm nhiều hình thức sản phẩm bảo việt nhân thọ lại cha nhng nội dung bảo hiểm nhân thọ khác Đặc biệt kết hợp bảo hiểm đơn với hình thức tín dụng khác để tạo thành hình thức bảo hiểm thoả mÃn nhiều nhu cầu khách hàng Do khuôn khổ tiểu luận hạn chế cá nhân không cho phép vào phân tích sâu sắc vào tất loại sản phẩm mà giám vào phân tích vận dụng nội dung hình thức vài sản phẩm bảo việt nhân thọ Nh đà phân tích từ nội dung bảo hiểm đà đợc thể dới nhiều hình thức: - Bảo hiểm tử khí (bảo hiểm tử kỷ tạm thời, bảo hiệm tử kỷ trọn đời hay gọi bảo hiểm trờng sinh) - Bảo hiểm trờng hợp sèng hay b¶o hiĨm sinh kú: Víi b¶o hiĨm sinh kỳ nội dung là: trợ cấp định kỳ cho ngời thời hạn xác định đến chết Thì Bảo việt dựa vào nội dung để đa loại hình bảo hiểm với nhiều hình thức khác nh: sản phẩm với tên ấn tợng, an lành, bình an là: phúc lộc tài, an gia thịnh vợng, an hơng hu trí an gia tài lộc nhiều sản phẩm khác Với an khang thịnh vợng: nội dung tiết kiệm nhỏ cho mục tiêu dài hạn, bảo vệ tài cho thân gia đình trớc rủi ro sống, rủi ro thơng tật rủi ro qua đời làm chỗ dựa vững cho gia đình lớn tơng lai Và kết hợp với hình thức tín dụng, đà đa hình thức biểu sản phẩm nh việc toán bảo hiểm toàn số tiền bảo hiểm có phần lÃi chia thêm hợp đồng Nếu rủi ro tai nạn xảy gây thơng tật toàn vĩnh viễn cho ngời đợc bảo hiểm (NĐBH) số tiền đợc bảo hiểm mà ngời đợc bảo hiểm đà nhận đợc thời điểm xảy rủi ro, bảo việt đồng thời dừng thu phí trì hợp đồng với đầy đủ quyền lợi ngày hợp đồng kết thúc ngời đợc bảo hiểm qua đời tuỳ thuộc vào kiện xảy trớc (tức đợc nhận lần số tiền bảo hiểm) hình thức bên bảo việt an khang thịnh vợng đợc biểu hình thức bên khác nh dựa vào đối tợng bảo hiểm: bảo hiểm có đối tợng bảo hiểm từ 14 tuổi đến 60 tuổi Dựa vào độ tuổi khác có số tiền mua bảo hiểm khác Còn dựa vào thời gian bảo hiểm dài hay ngắn nh năm, 10 năm, 20 nămthì có sản phẩm tơng ứng Ngoài với nội dung mục đích bảo việt phục vụ khách hàng tốt để phát triển bảo việt có nhiều hình thức khác sản phẩm An khang thinh vợng nh sản phẩm khác tuỳ thuộc vào thoả thuận riêng khách hàng ngời bán bảo hiểm Đặc biệt để tạo điều kiện mua đợc bảo hiểm (nội dung) ngời gặp khó khăn, hay trì tiếp tục tham gia bảo hiểm cách giảm số tiền bảo hiểm, vay phí tự động, vay theo hợp đồng, dừng đóng phí trì hợp đồng với số tiền bảo hiểm giảmCòn sản phẩm An hởng hu trí lại có nội dung sau: mang đến độc lập tài chính, phụ thuộc vào cháu nghỉ hu già bảo đảm tăng thu nhập già cho ngời có bảo hiểm xà hội Có tiền trang trải khoản chi phí: ăn uống, sinh hoạt hàng ngày, tham gia du lịch, lễ hội, đình chùa, chi phí thuốc men, y tế, chăm sóc sức khoẻ, hỗ trợ cho con, quà bánh cho cháu, lo hậu sự, hay nói gọn lại câu đảm bảo tốt cho ngời già hình thức bên tơng tự nh sản phẩm bảo hiểm nhân thọ khác có số hình thức riêng nh Bảo việt toán trợ cấp tử vong mai táng phí NĐBH qua đời, kể từ ngày bắt đầu nhận niêm kim, Bảo việt toán lần toàn số niên kim lại cho đủ 10 niên kim mai táng phí NĐBH qua ®êi cha nhËn ®đ 10 niªn kim Nhng néi dung đà tạo sản phẩm An hởng hu trÝ cã sù hÊp dÉn riªng víi néi dung Bảo việt phục vụ khách hàng tốt để phát triển Bảo việt đà không ngừng học hỏi tìm tòi sáng tạo nhiều sản phẩm thoả mÃn ngày cao yêu cầu khách hàng Với sản phẩm An gia tài lộc đà tạo nhiều u điểm vợt trội so với cá sản phẩm cũ với nội dung kết hợp bảo hiểm tiết kiệm Nhng với hai hình thức khác biệt so với An gia thịnh vợng là: hàng năm số tiền bảo hiểm gốc đợc tăng lên tự động 5% Cứ định kỳ năm lần (vào ngày kỷ niệm hợp đồng năm thứ 3, thứ 6, thứ 9) ngời đợc hởng bảo hiểm đợc nhận số tiền 20% số tiền bảo hiểm gốc đến thời điểm báo hạn hợp đồng đợc nhận toàn số tiền bảo hiểm gia tăng Nh tham gia loại hình bảo hiểm này, khách hàng đợc bảo hiểm chẳng may gặp rủi ro đồng thời nhanh chóng nhận đợc khoản tiền tiết kiệm theo định kỳ năm với hình thức sản phẩm dành cho tất ngời đủ điều kiện bảo hiểm từ đến 60 tuổi thời hạn bảo hiểm năm, 12 năm, 15 năm, 21 năm qua phân tích sản phẩm đà khẳng định việc vận dụng cặp phạm trù nội dung hình thức vào việc phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tốt Đặc biệt sản phẩm gần bảo việt nhân thọ Với kết hợp tài tính mực nội dung hình thức việc lấy nội dung chất lợng sản phẩm làm định đến hình thức sản phẩm luôn thay đổi hình thức sản phẩm cho phù hợp với nội dung Luôn trọng coi trọng tình hình thức bên sản phẩm Nhất việc coi trọng ngày cao hình thức bên sản phẩm thể phù hợp hình thức nội dung tác động trở lại hình thức nội dung Lý nhận định vì: thời đại ngày Việt Nam tiến bớc kinh tế thị trờng Để đối phó với đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tơng tự nh bảo việt việc trọng cải tạo nội dung tìm nội dung để tạo sản phẩm với việc thay đổi hình thức cho phù hợp thúc đẩy nội dung để sản phẩm có tính u việt thoả mÃn nhu cầu 10 khách hàng việc cho khách hàng không chọn sản phẩm tơng tự hÃng khác mà chọn sản phẩm Bảo việt nhân thọ Để giải vấn đề Bảo việt tìm giải pháp tâm đến vấn đề hình thức bên sản phẩm thơng hiệu Bảo việt, cách thức tiếp thị, quảng cáo sản phẩm với mục đích cuối tạo thêm lòng tin khách hàng dùng sản phẩm, hay nói cách nghề nghiệp nghĩ đến bảo hiểm nhân thọ khách hàng nghĩ tới Bảo việt nhân thọ Cách thức quảng bá tạo thơng hiệu mạnh cho Bảo việt nhân thọ Thơng hiệu tài sản quý báu nhấ doanh nghiệp Thơng hiệu giá trị doanh nghiệp mà xà hội, khách hàng nhận thức đợc Thơng hiệu doanh nghiệp không đợc thể triết lý kinh doanh Trong đổi phát triển nội doanh nghiệp Với ý nghĩa việc trì phát triển thơng hiệu Bảo việt không vấn đề liên quan tới hoạt động tuyên truyền quảng cáo mà liên quan tới câu nói, cử chỉ, cung cách phục vụ viên Bảo hiểm thấu hiểu thống thực thông điệp: Bảo việt phục vụ khách hàng tốt để phát triển Đây thông điệp cô đọng Bảo hiểm Bảo việt muốn gửi đến quý khách hàng nhằm thể rõ sứ mệnh Bảo việt phục vụ khách hàng dịch vụ bảo hiểm, tài tốt nhất, đồng thời khẳng định rõ đờng để phát triển Bảo việt lên tầm cao Thông điệp đợc giáo dục cho tất thành viên Bảo việt thấu hiểu thống thực ý nghĩa mầu sắc truyền thống, lôgô Bảo việt: Lô gô Bảo việt: để tạo cho khách hàng hình ảnh biểu tợng doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Lô gô Lô gô bảo việt thể hình ảnh cô đọng thơng hiệu Bảo việt Lôgô Bảo việt có hình tròn, theo quan niệm đông, hình tròn tợng trng cho sinh tồn vĩnh cửu tự nhiên Màu sắc lôgô Bảo việt thể triết lý kinh doanh Quan trọng bảo việt bảo đảm yên bình cho khách hàng trớc rủi ro (nội dung) Màu sắc (hình thức bên ngoài), thể sung túc thịnh vợng với quan niệm Bảo việt bạn đồng hành giúp doanh nghiệp, khách hàng thành đạt sống đồng thời thể khách hàng hoàn toàn tin tởng vào khả tài vững Bảo việt (nội dung) Mầu trắng thể giá trị đạo đức kinh doanh trung thực minh bạch toàn cán Bảo việt phục vụ khách hàng quan hệ với đồng nghiệp 11 Hình ảnh cầu lôgô Bảo việt tợng trng cho hoạt động quốc tế Bảo việt với mục tiêu phát triển thành tập đoàn tài tổng hợp, có lực cạnh tranh phạm vi hoạt động quốc tế, hình ảnh khác tợng trng cho hoạt động kinh doanh truyền thống Bảo việt nh bảo hiểm hải, hàng không, kỹ thuật, sức khoẻ ngời Đây hoạt động truyền thống tạo nên sức mạnh, mạnh Bảo việt Trong trình tồn phát triển Bảo việt nhân thọ đà tạo đợc mầu sắc quen thuộc mắt khách hàng họ nhắc đến Bảo việt mầu xanh mầu chủ đạo màu xanh màu vàng tơi Đây thành công Bảo việt biết kết hợp nội dung phơng châm kinh doanh, nội dung sản phẩm với nội dung ý nghĩa mầu sắc Với thể hài hoà mầu sắc với nội dung chủ đạo đà tạo nên hình ảnh thơng hiệu bảo việt mắt khách hàng thực thân thuộc Để khách hàng tiếp cận hiểu sâu sản phẩm dịch vụ công việc tiếp thị giới thiệu quảng cáo sản phẩm nh việc nâng cao thơng hiệu tạo niềm tin khách hàng quan trọng Bảo hiểm đà sử dụng nhiều hình thức quảng cáo tiếp thị t vấn sản phẩm (hình thức bên ngoài): với việc phát triển tạp chí bảo hiểm tháng tờ, với nội dung súc tích cô đọng đà làm cho bảo hiểm trở nên gần gũi công chúng bạn đọc Cũng nh Bảo hiểm nhân thọ mở Website mạng Internet để giới thiệu sản phẩm dịch vụ tin bảo hiểm ngành Đặc biệt để nhắc đến Bảo việt nhân thọ ngời nghĩ đến ấm no, an lành, đến chia sẻ Bảo việt đà thực hàng loạt hoạt ®éng céng ®ång nh: cc ®i bé đng tỈng quà nạn nhân chất độc màu da cam(13/02/2005) với ý nghĩa làm việc thiện đầu năm hiệu công lý, chia sẻ nỗi đau với nạn nhân chất độc da cam Ngoài có hoạt động ủng hộ đồng bào thiên tai lũ lụt, phụng dỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng, ủng hộ đồng bào nghèo Đồng sáng lập tài trợ giải thởng tuổi trẻ dũng cảm tài trợ hoạt động đề phòng, hạn chế tổn thất, để tạo hình ảnh đẹp khoẻ mạnh, động bảo việt nhân thọn thực nhiều chơng trình tài trợ giải thi đấu thể thao, tài trợ cho buổi giao lu toạ đàm Tài trợ cho hội chợ lớn Để tạo niềm tin hài lòng, tăng hiểu biết khách hàng Bảo việt nhân thọ trọng đến việc phát triển hoàn thiện hệ thống đại lý phong cách phục vụ nhân viên, màu sắc, nội dung số lợng tờ rơi, pano, áp 12 phích Và tất vận dụng cặp phạm trù nội dung hình thức vào phát triển sản phẩm bảo hiểm Bảo việt nhân thọ thành công Sự thành công bảo việt đợc thể số thống kê kinh doanh hàng năm, tin tởng khách hàng vào sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Bảo việt cờ đầu ngành bảo hiểm có doanh thu thị trờng bảo hiểm cao rộng công ty kinh doanh bảo hiĨm st thêi gian qua KÕt qu¶ doanh thu theo thị phần bảo hiểm nhân thọ năm 2004 Bảo viƯt nh©n thä 39%, Prudential 31%, Manulife 12%, AIA 9%, Bảo Minh GMG 3% Một số kiến nghị Bên cạnh thành tựu rực rỡ tiềm phát triển lớn nh tơng lai Bảo việt nhân thọ đơng đầu với khó khăn thách thức lớn phía trớc Việt Nam gia nhập WTO để giải phần khó khăn thách thức lớn phía trớc sau nghiên cứu vận dụng cặp phạm trù nội dung hình thức vào phát triển sản phẩm bảo thọ xin đa số kiến nghị, giải pháp để làm hoàn thiện sản phẩm Bảo việt nhân thọn Đối với cách thức tạo lòng tin khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân thọn sản phẩm bảo hiểm loại hình có sản phẩm kiểu đặc biệt Khi sử dụng sản phẩm ngời tiêu dùng không đợc sử dụng lợi ích nó, mà thấy đợc công dụng ngời NĐBH đợc Công ty trả tiền bảo hiểm thức biết đợc u điểm Ngời mua sản phẩm lại Do sản phẩm phải có nội dung hình thức hớng vào tâm lý ngời mua bảo hiểm Vậy tâm lý ngời mua đồ có ngn gèc xt sø tèt, mua cđa c¸c h·ng cã thơng hiệu mạnh, mua hÃng có tiềm lực tài lớn để đảm bảo mua hàng, dùng dịch vụ họ thấy an tâm hÃnh diện Để làm đợc điều Bảo việt cần phải tạo cho thành tập đoàn tài đa lĩnh vực Có sức mạnh cạnh tranh thị trờng quốc tế Do phần thành công bảo hiểm nhân thọ dựa vào giúp đỡ quan Nhà nớc u tiên dùng sản phẩm bảo việt cho cán công nhân viên bảo việt loại sản phẩm Công ty Nhà nớc nhiều lý khác Vậy đặt vấn đề ngời mua bảo hiểm không ý đến chế khác, không ý đến nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Công ty Nhà nớc hay Công ty t nhân, nớc mà ý đến chất lợng sản phẩm thực sao? Điều điểm mà bảo việt 13 cần phải trọng xem xét để ngày nâng cao đợc nội dung chất lợng dịch vụ Bảo hiểm, bảo việt dà có số lợng khách hàng truyền thống cần phải làm để khiến cho số khách hàng mua sử dụng dịch vụ bảo việt cách thoải mái Xin đa vài giải pháp việc nâng cao cải tiến chất lợng dịch vụ cần phải có số biện pháp coi phơng pháp trì tình cảm ngời bạn thân Nh tặng quà chúc tết, gửi thiếp chúc mừng vào ngày đặc biệt họ nh: Sinh nhật, ngày kỷ niệm ngày cới hay đơn giản tặng quà chúc mừng vào ngày mà ngày trớc ngày ngời khách hàng đà mua bảo hiểmhàng năm cần phải tổ chức buổi giao lu ban quản trị Công ty khách hàng truyền thống Trong thời đại ngày thời gian ngày quý giá Do khách hàng sử dụng dịch vụ họ dễ dàng có đợc đầy đủ nhanh chóng phơng thức, cách thức mua dịch vụ nhanh gọn, tiết kiệm đợc thời gian Để làm đợc điều Công ty cần phải ứng dụng công nghệ đại vào phơng pháp quản lý, xử lý thông tin đặc biệt công nghệ tin học Đặc biệt việc giới thiệu Bảo việt thông qua website thực tế bảo việt cha thực tâm hoàn thiện thông tin, nội dung Website nh Công ty bảo hiểm níc ngoµi nh Prudential (cã thĨ nãi web cđa Prdential tốt nhiều so với Bảo việt) Về phần phát triển sản phẩm Bảo hiểm: luôn phải thay đổi, cập nhật, học hỏi, tham khảo nội dung thời đại giới hÃng bảo hiểm Thông qua ứng dụng cách sáng tạo vào thực tế thị trờng Việt Nam Luôn ý đến chất lợng tiện nghi bảo hiểm ngày cao yêu cầu ngời tiêu dùng Ngoài việc sử dụng nhân lực Công ty để khai thác phát triển sản phẩm Thì ta huy động sáng kiến, lời góp ý hoàn thiện sản phẩm từ nhiều kênh khác nhau: tõ ngêi mua s¶n phÈm, ngêi sư dơng s¶n phÈm nh thành lập đờng dây nóng hòm th công cộng để nhận đợc ý kiến đóng góp, phàn nàn khách hàng Để thu đợc ý kiến góp ý nghiêm túc tạo số giải thởng hàng tuần hàng háng để trao cho ý kiến đóng góp đợc coi hay Và đặc biệt sử dụng phơng tiẹn thông tin để thực việc trao giải ®Ĩ thu hót lỵng ý kiÕn gãp ý Cịng cã thể tổ chức thi tìm hiểu, phát triển loại hình bảo hiểm rộng khắp để tìm kiếm nhân tài ý tởng sáng tạo 14 Ngoài bảo hiểm loại hình dịch vụ đặc biệt để tạo thêm động lực cho khách hàng việc cần thiết cần phải kết hợp chặt chẽ bảo hiểm với dịch vụ tài tÝn dơng kh¸c nh cỉ phiÕu, tr¸i phiÕu, tiÕt kiƯm, tài sản chấp Qua tiểu luận xin ®a mét s¸ng kiÕn míi cho viƯc ph¸t triĨn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Để sản phẩm bảo hiểm thu hút đợc lớp trẻ ngày mua b¶o hiĨm lùa chän mua b¶o hiĨm cđa b¶o việt Do tâm lý lớp trẻ trọng đến phong cách trẻ trung động Xa theo suy nghĩ ngời dân bình thờng nghĩ đến bảo việt họ nghĩ đến già nua Vậy nhà phát triển sản phẩm bảo hiểm vào sản phẩm bảo hiểm phong cách trẻ trung, lớp trẻ 15 III Kết luận: Sự vận dụng cặp phạm trù nội dung hình thức vào việc phát triển sản phẩm quan trọng việc phát triển sản phẩm Nhất việc trọng đến nội dung phát triển nội dung lấy nội dung chi phối hình thức sản phẩm không đợc coi nhẹ việc hoàn thiện hình thức cho phù hợp với nội dung để sản phẩm đạt đợc hiệu cao 16 Mục lục I Lời nói đầu: II Néi dung C¬ së lý luËn: Các hình thức khái quát bảo hiểm nhân thọ (còn gọi hình thức bên trong) Mét sè kiÕn nghÞ 13 III KÕt luËn: 16 17 ... quan sát thức vận dụng Bảo việt Nhân thọ vào sản phẩm nội dung cặp phạm trù nội dung hình thức a Cặp phạm trù nội dung hình thức nằm cặp phạm trú triết học Mác Lênin cắp phạm trù có ý nghÜa... hàng nh tài sản thông thờng khác Do hình thức sản phẩm bảo hiểm nhân thọ dựa vào nội dung bảo hiểm nhiều hình thức sản phẩm bảo việt nhân thọ lại cha nhng nội dung bảo hiểm nhân thọ khác Đặc... loại sản phẩm mà giám vào phân tích vận dụng nội dung hình thức vài sản phẩm bảo việt nhân thọ Nh đà phân tích từ nội dung bảo hiểm đà đợc thể dới nhiều hình thức: - Bảo hiểm tử khí (bảo hiểm