phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING - TRƯƠNG QUANG NGHỊ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHẬN THỨC NHÂN VIÊN TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN THỊ MỸ DUNG TP HCM, Năm 2015 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Thị Cành (2004), Giáo trình Phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất Đại học Quốc gia TP.HCM Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, Đại học Quốc Gia TP.HCM Nguyễn Thị Mỹ Dung (2012), Giáo trình tài tiền tệ, Nhà xuất giáo dục Nguyễn Thị Bích Đào (2008), Bài giảng Quản trị thay đổi, Trường ĐH Kinh tếĐHQGHN Đào Duy Huân (2014), Bài giảng Quản trị thay đổi, Trường Đại học Tài Marketing Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang ( 2009), Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh, NXB Thống kê Nguyễn Đình Thọ ( 2011 ), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động - Xã Hội Hoàng Trọng - Chu nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Trường ĐH Kinh tế TP.HCM, NXB Hồng Đức Tiếng Anh: Amstrong (2009), Handbook of Human Resource Management Practice 11th, page 424 Bouckenooghe, D., Devos, G., & Van Den Broeck, H (2009) Organizational change questionnaire-Climate of change, processes and readiness: Development of a new instrument The Journal ofPsychology Burke, W (2008) Organization change: Theory and practice (2nd ed.) Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc Choi, M (2011) Employees' attitudes toward organizational change: A literature review Human Resource Management Choi, M., & Ruona, W (2011) Individual readiness for organizational change and its implications for human resource and organization development Human Resource Development Review, 10(\), 46-73 Drucker (2003), Những thách thức quản lý kỷ XXI, NXB Trẻ TP.HCM Fernandez, S., & Rainey, H (2006) Managing successful organizational change in the human service Public Administration Review, 66(2), 168-176 Hinkin, T R (1998) A brief tutorial on the development of measures for use in survey questionnaires Organizational Research Methods Hellriegel, D Slocum, J.W (2004), Organizational Behavior, 10th ed Cicinati: South-Western 10 Heller (2008), Cẩm nang quản lý hiệu - Quản lý thay đổi, First News, NXB Tổng hợp TPHCM 11 Heller (2008), Cẩm nang quản lý hiệu - Quản lý thay đổi, First News, NXB Tổng hợp TPHCM 12 Kotter(1996), Leading Change, Harvard Business School Press 13 Kotter, Dan S.Cohen, Người dịch: Vũ Thái Hà, Lê Bảo Quân (2010), Linh Hồn Của Sự Thay Đổi (The Heart Of Change), Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 14 Kotter Người dịch: Vũ Thái Hà, Lê Bảo Luân, Bùi Thu Hà (2012) Dẫn Dắt Sự Thay Đổi (Leading Change) , nhà xuất lao động xã hội 15 Kotter, Holger Rathgeber - Người dịch: Tôn Thất Thiện Nhân, Phạm Thùy Linh (2007), Tảng Băng Tan - Đổi Mới Và Thành Công Trong Mọi Hoàn Cảnh , nhà xuất Tổng Hợp TP Hồ Chí Minh 16 Kanter, R., Stein, B., & Jick, T (1992) The challenge oforganizational change NewYork, NY: FreePress 17 Lewin (1951), Field Theory in Social Science, Nhà xuất Harper & BrothersNew York 18 Lehman, W., Greener, J., & Simpson, D (2002) Assessing organizational readiness for change Journal ofSubstance Abuse Treatment 19 Martin, A., Jones, E., & Callan, V (2005) The role of psychological climate in facilitating employee adjustment during organizational change European Journal of Work and Organizational Psychology, 14(3), 263-289 20 Pugh, D (1993) Understanding and managing organizational change In C Mabey & B Mayon-White (Eds.), Managing change (2nd ed.) London: The Open University/Chapman 21 Rodney C Vandeveer, Michael Menefee, Human behavior in organizations, 2nd edition, Prentice Hall, p.286 22 Robbin (1990)s, S.P Organizational Theory: Structure designs and applications 3rd ed Prentice Hall Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn “ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên trình Quản trị thay đổi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay công bố công trình nghiên cứu khác trước TP.Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 05 năm 2015 Tác giả luận văn Trương Quang Nghị Lời cám ơn Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Tài Marketing dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báo làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Thị Mỹ Dung tận tình hướng dẫn bảo để hoàn tất luận văn cao học Tôi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Tóm tắt luận văn Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên trình Quản trị thay đổi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ bảng câu hỏi gửi cho nhân viên toàn hệ thống BIDV Từ lý thuyết về thay đổi, quản trị thay đổi, nhận thức nhân viên trình quản trị thay đổi nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề này, thang đo nhân tố xây dựng với thang đo likert năm mức độ Độ tin cậy thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố Mô hình hồi quy tuyến tính xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc Nhận thức nhân viên trình quản trị thay đổi ba biến độc lập gồm Sự chuẩn bị thay đổi, Môi trường thay đổi, Quy trình thay đổi Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích hồi quy cho thấy ba nhân tố có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến nhận thức nhân viên trình Quản trị thay đổi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết chạy Cronbach’s Alpha yếu tố CB .44 Bảng 4.2 Kết chạy Cronbach’s Alpha yếu tố MT 44 Bảng 4.3 Kết chạy Cronbach’s Alpha yếu tố QT .46 Bảng 4.4 Kết chạy KMO Kiểm đỉnh Bartlett 46 Bảng 4.5 Kết chạy Phương sai trích mức giải thích tổng thể Variance .47 Bảng 4.6 Kết phân tích yếu tố khám phá (EFA) 48 Bảng 4.7 Kết chạy hệ số tương quan 49 Bảng 4.8 Kết phân tích phương pháp Enter 51 Bảng 4.9 Phân tích phương sai Anova .52 Bảng 4.10 Kết hồi quy đa biến 52 Bảng 4.11 Tổng hợp kết kiểm định 52 Bảng 4.12 Kết phân tích One-way ANOVA theo giới tính 54 Bảng 4.13 Kết phân tích One-way ANOVA theo tuổi 56 Bảng 4.14 Kết phân tích One-way ANOVA theo học vấn 56 Bảng 4.15 Kết phân tích One-way ANOVA theo tính chất công việc 57 Bảng 4.16 Kết phân tích One-way ANOVA theo vị trí công tác 58 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình thay đổi K.Lewin .15 Hình 2.2 Mô hình Quản lý Thay đổi Trong Tổ chức Robbins S.P .22 Hình 2.3 Mô hình Quản lý Thay đổi hiệu Hellriegel, D Slocum, J.W 23 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu luận văn .31 Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu OCQ-C,P,R 33 Hình 4.1 Mẫu phân chia theo giới tính 41 Hình 4.2 Mẫu phân chia theo độ tuổi 42 Hình 4.3 Mẫu phân chia theo trình độ học vấn 42 Hình 4.4 Mẫu phân chia theo tính chất công việc 42 Hình 4.5 Mẫu phân chia theo vị trí công việc 43 Hình 4.6 Kết kiểm định mô hình lý thuyết 55 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QT1 22.83 25.432 649 894 QT2 23.28 25.827 670 892 QT3 23.21 25.825 698 890 QT4 23.09 24.765 734 887 QT5 23.10 25.363 692 890 QT6 23.06 25.054 693 890 QT7 23.12 25.001 699 890 QT8 23.12 25.080 705 889 RELIABILITY /VARIABLES=NT1 NT2 NT3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL RELIABILITY /VARIABLES=NT1 NT2 NT3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded P Total % 450 100.0 0 450 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 923 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted NT1 6.64 2.975 916 833 NT2 6.21 3.086 805 919 NT3 7.12 2.831 818 913 FACTOR /VARIABLES CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 CB7 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 MT7 MT8 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 QT6 QT7 QT8 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 CB7 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 MT7 MT8 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 QT6 QT7 QT8 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.3) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Case Processing Summary N Cases Valid % 450 100.0 0 450 100.0 Excludeda P Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 923 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted NT1 6.64 2.975 916 833 NT2 6.21 3.086 805 919 NT3 7.12 2.831 818 913 FACTOR /VARIABLES CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 CB7 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 MT7 MT8 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 QT6 QT7 QT8 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 CB7 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 MT7 MT8 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 QT6 QT7 QT8 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.3) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Factor Analysis Notes Output Created 05-Apr-2015 21:04:12 Comments Input Active Dataset DataSet3 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 450 Missing Value Handling Definition of Missing MISSING=EXCLUDE: User-defined missing values are treated as missing Cases Used LISTWISE: Statistics are based on cases with no missing values for any variable used Syntax FACTOR /VARIABLES CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 CB7 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 MT7 MT8 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 QT6 QT7 QT8 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 CB7 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 MT7 MT8 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 QT6 QT7 QT8 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.3) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Resources Processor Time 00:00:00.047 Elapsed Time 00:00:00.012 Maximum Memory Required 63140 (61.660K) bytes KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 5431.197 df 253 Sig .000 Communalities Initial 926 Extraction CB1 1.000 581 CB2 1.000 636 CB3 1.000 584 CB4 1.000 528 CB5 1.000 636 CB6 1.000 670 CB7 1.000 687 MT1 1.000 572 MT2 1.000 432 MT3 1.000 549 MT4 1.000 623 MT5 1.000 637 MT6 1.000 637 MT7 1.000 645 MT8 1.000 610 QT1 1.000 549 QT2 1.000 566 QT3 1.000 604 QT4 1.000 657 QT5 1.000 595 QT6 1.000 599 QT7 1.000 621 QT8 1.000 613 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.337 36.248 36.248 8.337 36.248 36.248 2.849 12.388 48.636 2.849 12.388 48.636 2.643 11.493 60.129 2.643 11.493 60.129 727 3.162 63.291 680 2.958 66.249 656 2.852 69.101 596 2.593 71.694 559 2.428 74.122 545 2.368 76.490 10 502 2.183 78.673 11 494 2.147 80.820 12 489 2.126 82.946 13 457 1.986 84.932 14 426 1.853 86.786 15 422 1.835 88.620 16 394 1.714 90.334 17 390 1.694 92.028 18 352 1.528 93.556 19 344 1.496 95.052 20 312 1.359 96.411 21 296 1.286 97.697 22 281 1.220 98.917 23 249 1.083 100.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 4.808 20.905 20.905 4.709 20.474 41.379 4.313 18.750 60.129 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component QT3 675 MT5 651 -.373 -.327 MT1 649 -.348 308 CB3 642 -.449 QT8 638 -.496 QT4 636 -.401 QT2 631 -.443 QT5 623 409 CB6 622 -.390 MT7 620 -.461 QT6 612 -.464 CB7 606 -.379 QT7 599 544 MT8 596 533 MT6 586 -.410 354 MT4 583 -.418 330 QT1 580 CB1 564 MT2 559 -.304 MT3 545 515 CB4 536 432 CB5 524 511 CB2 541 552 324 315 -.460 380 317 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa P Component QT4 787 QT7 755 QT8 747 QT6 747 QT5 739 QT3 716 QT2 715 QT1 708 MT6 783 MT7 777 MT4 774 MT5 758 MT8 755 MT3 717 MT1 692 MT2 604 CB7 802 CB5 782 CB6 781 CB2 779 CB1 735 CB3 702 CB4 696 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 616 591 520 -.084 -.608 790 -.783 530 325 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization FACTOR /VARIABLES NT1 NT2 NT3 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS NT1 NT2 NT3 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.3) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 697 1140.305 df Sig .000 Communalities Initial Extraction NT1 1.000 932 NT2 1.000 834 NT3 1.000 845 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.611 87.026 87.026 284 9.463 96.488 105 3.512 100.000 % of Variance 2.611 Cumulative % 87.026 87.026 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component NT1 965 NT3 919 NT2 913 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted COMPUTE CB =mean( CB1,CB2,CB3,CB4,CB5,CB6,CB7 ) COMPUTE MT =mean( MT1,MT2,MT3,MT4,MT5,MT6,MT7,MT8 ) COMPUTE QT =mean( QT1,QT2,QT3,QT4,QT5,QT6,QT7,QT8 ) COMPUTE NT =mean( NT1,NT2,NT3 ) EXECUTE CORRELATIONS /VARIABLES=CB MT QT NT /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Correlations Notes Output Created 05-Apr-2015 21:04:12 Comments Input Active Dataset DataSet3 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling 450 Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair Syntax CORRELATIONS /VARIABLES=CB MT QT NT /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Resources Processor Time 00:00:00.047 Elapsed Time 00:00:00.005 Correlations CB CB MT Pearson Correlation MT QT NT 450 Pearson Correlation 371 401** 568** 000 000 000 450 450 450 ** 521** ** P Sig (2-tailed) 000 N 450 NT 371** P Sig (2-tailed) N QT P 443 P P P 000 000 450 450 450 401** 443** 574** Sig (2-tailed) 000 000 N 450 450 450 450 568** 521** 574** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 450 450 450 Pearson Correlation P Pearson Correlation P P P 000 P P 450 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT NT /METHOD=ENTER CB MT QT Regression Notes Output Created 05-Apr-2015 21:04:12 Comments Input Active Dataset DataSet3 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling 450 Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT NT /METHOD=ENTER CB MT QT Resources Processor Time 00:00:00.000 Elapsed Time 00:00:00.008 Memory Required 2524 bytes Additional Memory Required for bytes Residual Plots Variables Entered/Removedb P Model Variables Entered Variables Removed a QT, CB, MT Method P Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: NT Model Summary Std Error of the Model R R Square 716a Adjusted R Square 513 P Estimate 509 59165 a Predictors: (Constant), QT, CB, MT ANOVAb P Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 164.204 54.735 Residual 156.123 446 350 Total 320.327 449 Sig .000a 156.361 P a Predictors: (Constant), QT, CB, MT b Dependent Variable: NT Coefficientsa P Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 020 164 CB 303 030 MT 337 046 QT 385 046 Coefficientsa P Standardized Coefficients Model Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF Beta Tolerance VIF (Constant) 978 329 CB 345 9.286 000 793 1.262 MT 249 6.562 000 759 1.317 QT 326 8.467 000 739 1.354 Collinearity Diagnosticsa P Variance Proportions Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) CB MT 1 3.903 1.000 00 00 00 00 049 8.964 07 99 07 04 027 12.117 11 00 89 34 022 13.227 82 01 04 62 a Dependent Variable: NT GET DATA /TYPE=XLS /FILE='D:\CAO HOC\a luan van\de cuong\bao ve\Attachments_201545\input.xls' /SHEET=name 'input' /CELLRANGE=full /READNAMES=on /ASSUMEDSTRWIDTH=32767 EXECUTE DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT ONEWAY NT BY GIOITINH /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Output Created 09-APR-2015 20:57:30 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 450 User-defined missing values are treated Definition of Missing as missing Missing Value Handling Statistics for each analysis are based on Cases Used cases with no missing data for any variable in the analysis ONEWAY NT BY GIOITINH Syntax /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.03 Resources Test of Homogeneity of Variances QT NT Levene Statistic df1 882 df2 Sig 448 348 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 171 171 Within Groups 321.360 448 717 Total 321.531 449 Sig .239 626 ONEWAY NT BY TUOI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Output Created 09-APR-2015 21:10:11 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 450 User-defined missing values are treated Definition of Missing as missing Missing Value Handling Statistics for each analysis are based on Cases Used cases with no missing data for any variable in the analysis ONEWAY NT BY TUOI Syntax /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.02 Resources Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic 109 df1 df2 Sig 448 742 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square F 117 117 321.414 448 717 Sig .163 687 Total 321.531 449 ONEWAY NT BY HOCVAN /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Output Created 09-APR-2015 21:15:05 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 450 User-defined missing values are treated Definition of Missing as missing Missing Value Handling Statistics for each analysis are based on Cases Used cases with no missing data for any variable in the analysis ONEWAY NT BY HOCVAN Syntax /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.02 Resources Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic df1 1.017 df2 Sig 447 362 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.035 518 Within Groups 320.496 447 717 Total 321.531 449 Sig .722 ONEWAY NT BY KHOI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Output Created 09-APR-2015 21:20:11 Comments Input Active Dataset DataSet1 486 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 450 User-defined missing values are treated Definition of Missing as missing Missing Value Handling Statistics for each analysis are based on Cases Used cases with no missing data for any variable in the analysis ONEWAY NT BY KHOI Syntax /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.02 Resources Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic df1 1.324 df2 Sig 448 250 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 464 464 Within Groups 321.067 448 717 Total 321.531 449 Sig .647 421 ONEWAY NT BY VITRI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Output Created 09-APR-2015 21:22:47 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 450 User-defined missing values are treated Missing Value Handling Definition of Missing as missing Statistics for each analysis are based on Cases Used cases with no missing data for any variable in the analysis ONEWAY NT BY VITRI Syntax /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.02 Resources Test of Homogeneity of Variances NT Levene Statistic 080 df1 df2 Sig 448 778 ANOVA NT Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 901 901 Within Groups 320.631 448 716 Total 321.531 449 Sig 1.258 263 [...]... định các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên trong quá trình quản trị thay đổi, kiểm nghiệm mối quan hệ giữa các đặc tính cá nhân với sự nhận thức thay đổi của nhân viên để từ đó đề xuất giải pháp thay đổi hiệu quả tại BIDV - Câu hỏi nghiên cứu: • Các yếu tố cơ bản nào ảnh hưởng đến việc nhận thức của nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi? • Giải pháp nào để nâng cao nhận thức và thúc... đạo để áp dụng trong quá trình thay đổi, tái cơ cấu tại BIDV một cách phù hợp và khoa học là vô cùng cấp thiết Đó cũng là lý do tôi chọn đề tài “ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên trong quá trình Quản trị sự thay đổi tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam làm đề tài nghiên cứu cho luận văn của mình 1.2 Tình hình nghiên cứu đề tài Quản trị sự thay đổi là đề tài đã... nghiên cứu kiểm định và xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi tại BIDV Đồng thời kết quả nghiên cứu còn là cơ sở để BIDV nâng cao năng lực quản trị nói chung, quản trị sự thay đổi, nhận thức đúng các yến tố ảnh hưởng trực tiếp đến cán bộ nhân viên để áp dụng một mô hình quản trị thay đổi hiệu quả Tính đến thời điểm hiện tại, đây là đề xuất... đẩy nhân viên tích cực tham gia vào quá trình quản trị sự thay đổi ? 1.4 Phạm vi, đối tư ng nghiên cứu 1.4.1 Đối tư ng nghiên cứu - Khách thể khảo sát: cán bộ nhân viên từ cấp nhân viên đến lãnh đạo cấp phòng trở lên tại BIDV - Đối tư ng nghiên cứu: các nhóm yếu tố tác động đến nhận thức của nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi bao gồm: tính sẵn sàng thay đổi, môi trường tổ chức, quy trình thay. .. nối giữa Ban lãnh đạo và người lao động để nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ nhân viên về thay đổi và để nhân viên chủ động, tích cực tham gia vào quá trình thay đổi này vẫn còn nhiều bất cập Xuất phát từ thực tế như trên, việc nghiên cứu để đưa ra yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên từ đó có biện pháp nâng cao nhận thức nhân viên trong quá trình Quản trị sự thay đổi, và đồng thời đề xuất... trình Quy trình thay đổi bao gồm các yếu tố: Có sự tham gia các bên liên quan vào quá trình thay đổi, Khả năng quản lý để dẫn dắt sự thay đổi, Thái độ của người quản lý cao nhất đối với sự thay đổi, những yếu tố này tác động trực tiếp đến nhận thức của nhân viên trong quá trình thay đổi 2.2.4 Mô hình ORC 20 -Đây là mô hình do Lehman, Greener, & Simpson được đưa ra để kiểm tra sự sẵn sàng thay đổi trong. .. 55 4.3.3 Phân tích phương sai ANOVA 55 4.3.3.1 Ảnh hưởng của biến giới tính đến nhận thức của nhân viên 55 4.3.3.2 Ảnh hưởng của biến tuổi đến nhận thức của nhân viên 56 4.3.3.3 Ảnh hưởng của biến học vấn đến nhận thức của nhân viên .57 4.3.3.4 Ảnh hưởng của biến tính chất công việc đến nhận thức của nhân viên 57 4.3.3.5 Ảnh hưởng của biến vị trí công tác đến nhận thức của nhân viên 58... lý luận cơ bản về thay đổi, quản trị sự thay đổi, về nhận thức của nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi Luận văn cũng nói lên xu thế cần phải áp dụng linh hoạt, áp dụng vào nghiên cứu nhận thức của nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi trong lĩnh vực ngân hàng - Ý nghĩa thực tiễn: Qua việc khảo sát thực tiễn, áp dụng cơ sở lý thuyết và các công cụ phân tích đưa ra những số liệu khoa... dụng và thực hiện các thay đổi Theo đó, quy trình thay đổi bao gồm làm thế nào để thay đổi, bắt đầu và thực hiện và duy trì (Burke, 2008) Quy trình thay đổi tổ chức bao gồm các hoạt động khuyến khích nhân viên, tạo ra một tầm nhìn, hỗ trợ phát triển, quản lý việc chuyển đổi và duy trì động lực Các khía cạnh quan trọng của sự thay đổi tổ chức quá trình là sự kết hợp của nhóm và cá nhân trong thay đổi. .. là quá trình chuyển đổi từ một trạng thái hiện tại đến một trạng thái tư ng lai mong muốn ( Mack et al, 1998) - Quản trị sự thay đổi là quá trình đạt được sự thay đổi bằng cách lập kế hoạch và khởi xướng sự thay đổi một cách có hệ thống, có tính đến khả năng sự thay đổi bị phản đối” (Amstrong, 2009, Handbook of Human Resource Management Practice 11th, page 424) -Sự thay đổi ở đây được hiểu là quá trình ... văn “ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên trình Quản trị thay đổi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam công trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách... Nhóm yếu tố chuẩn bị thay đổi nhân viên có mối tư ng quan thuận đến Nhận thức nhân viên trình quản trị thay đổi - H2: Nhóm yếu tố môi trường thay đổi tư ng quan thuận đến Nhận thức nhân viên trình. .. Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên trình Quản trị thay đổi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam làm đề tài nghiên cứu cho luận văn 1.2 Tình hình nghiên cứu đề tài Quản trị