Bài Giảng Tâm Lý Đạo Đức Kinh Doanh

ĐẠO ĐỨC & TÂM LÝTRONG KINH DOANHP1.ĐẠI CƯƠNG VỀ TÂM LÝ & ĐẠO ĐỨC TRONG KD P2.ĐẠO ĐỨC & TL TRONG HOẠT ĐỘNG KD P3.LUẬT DN, LUẬT THƯƠNG MẠI +Quan hệ môi trường +Quan hệ với XH -Luật DN -

TÂM LÝ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

GV : MBA Phạm Ngọc Phương EM: thsngocphuong@yahoo.com.vn

thayphuongqtkd2@gmail.com

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

ĐẠO ĐỨC & TÂM LÝTRONG KINH DOANH

P1.ĐẠI CƯƠNG VỀ

TÂM LÝ & ĐẠO ĐỨC

TRONG KD

P2.ĐẠO ĐỨC & TL TRONG HOẠT ĐỘNG KD

P3.LUẬT DN, LUẬT THƯƠNG MẠI

+Quan hệ môi trường +Quan hệ với XH

-Luật DN -Luật thương mại

Phần 1 : ĐẠI CƯƠNG VỀ ĐẠO ĐỨC & TL

1/K/N Về ĐĐ TRONG KD

 Đạo đức được coi là các nguyên tắc luân lý Căn bản và phổ biến mà mỗi người phải tuân theo XH

 Đạo là đường đi là đường sống của con

người

K/N Về ĐĐ (Theo Wikipedia)

 Đạo đức ( 道德) là tập hợp những

quan điểm về thế giới, về cách sống của một

xã hội, của một tầng lớp xã hội, của một tập hợp người nhất định

 Đạo: Đường đi, hướng đi, lối làm việc, ăn ở

 Đức: Theo Khổng Tử, sống đúng

luân thường là có Đức Theo Đạo (Lão tử) tu thân tới mức hiệp nhất với trời đất, an hoà

 Đạo đức được xem là khái niệm

luân thường đạo lý của con người, nó thuộc

về vấn đề tốt-xấu, hơn nữa xem như là

đúng-sai, được sử dụng trong 3 phạm vi:

lương tâm con người,

hệ thống phép tắc đạo đức và trừng phạt đôi lúc còn được gọi giá trị đạo đức; nó gắn với nền văn hoá, tôn giáo, chủ nghĩa nhân văn, triết học và những luật lệ của một xã hội về

 Đạo đức thuộc hình thái ý thức xã hội, là tập hợp những nguyên tắc, qui tắc nhằm điều

chỉnh và đánh giá cách ứng xử của con

người trong quan hệ với nhau, với xã hội,với

tự nhiên trong hiện tại hoặc quá khứ cũng

như tương lai chúng được thực hiện bởi niềm tin cá nhân, bởi truyền thống và sức mạnh

của dư luận xã hội

 Theo Khổng Tử : "Dùng mệnh lệnh, pháp luật để dẫn dắt chỉ đạo dân, dùng hình phạt

để quản lý dân, làm như vây tuy có giảm

được phạm pháp, nhưng người phạm pháp không biết xấu hổ, sỉ nhục Dùng đạo đức để hướng dẫn chỉ đạo dân, dùng lễ nghĩa để

giáo hóa dân, làm như vậy chẳng những dân hiểu được thế nào là nhục nhã khi phạm tội,

mà còn cam tâm tình nguyện sửa chữa sai

lầm của mình tận gốc từ mặt tư tưởng." (Tứ Thư - Luận Ngữ, NXB QĐND 2003)

 Sự "biết sỉ nhục" là sự mở rộng của trách nhiệm, nơi mà hành động trừng phạt đi

trước hành động xấu xa, chứ không phải đi sau nó như trong hình thức luật pháp của Pháp gia

ĐẠO ĐỨC : (Bách khoa toàn thư VN)

Một trong những hình thái sớm nhất của

ý thức xã hội bao gồm những chuẩn mực

xã hội điều chỉnh hành vi của con người trong quan hệ với người khác và với cộng đồng (gia đình, làng xóm, giai cấp, dân tộc hoặc toàn xã hội) Căn cứ vào những chuẩn mực ấy, người ta đánh giá hành vi của mỗi người theo các quan niệm về thiện và ác, về

Khác với pháp luật, các chuẩn mực ĐĐ không ghi thành văn bản pháp quy có tính cưỡng chế, song đều được mọi

người thực hiện do sự thôi thúc của

lương tâm cá nhân và của dư luận xã hội.

ĐĐ ra đời và phát triển là do nhu cầu của xã hội phải điều tiết mối quan hệ giữa các cá

nhân và hoạt động chung của con người trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội Tính ĐĐ biểu hiện bản chất xã hội của con người, là nét cơ bản trong tính người; sự tiến bộ của ý thức

ĐĐ là cái không thể thiếu được trong sự tiến

bộ chung của xã hội

ĐĐ là một hiện tượng lịch sử và xét cho cùng, là sự phản ánh của các quan hệ xã hội Có ĐĐ của xã hội nguyên thuỷ, ĐĐ của chế độ chủ nô, ĐĐ phong kiến, ĐĐ tư sản, ĐĐ

cộng sản

Lợi ích của giai cấp thống trị là duy trì và củng

cố những quan hệ xã hội đang có; trái lại, giai cấp bị bóc lột tuỳ theo nhận thức về tính bất công của những quan hệ ấy mà đứng lên đấu tranh chống lại và đề ra quan niệm ĐĐ riêng

Tr ong xã hội có giai cấp, ĐĐ có tính giai cấp Đồng thời, ĐĐ cũng có tính kế thừa nhất định Các hình thái kinh tế - xã hội thay thế nhau, nhưng xã hội vẫn giữ lại những điều kiện sinh hoạt, những hình thức cộng đồng chung Tính kế thừa của ĐĐ phản ánh "những luật lệ đơn giản và cơ bản của bất kì cộng

đồng người nào" (Lênin)

Đó là những yêu cầu ĐĐ liên quan đến những hình thức liên hệ đơn giản nhất giữa người với người Mọi thời đại đều lên án cái ác, tính tàn bạo, tham lam, hèn nhát, phản bội và biểu dương cái thiện, sự dũng cảm, chính trực, độ lượng, khiêm tốn "không ai nghi ngờ được rằng nói chung đã có một sự tiến bộ về mặt

ĐĐ cũng như về tất cả các ngành tri thức khác

của nhân loại" (Enghen)

Quan hệ giữa người với người ngày càng mang tính nhân đạo cao hơn Ngay trong

xã hội nguyên thuỷ đã có những hình thức đơn giản của sự tương trợ và không còn tục

ăn thịt người Với sự xuất hiện của liên minh

bộ lạc và nhà nước, tục báo thù của thị tộc dần dần mất đi Xã hội chủ nô coi việc giết nô

lệ là việc riêng của chủ nô, đến xã hội phong kiến, việc giết nông nô bị lên án ĐĐ phong kiến bóp nghẹt cá nhân dưới uy quyền của tôn

giáo và quý tộc; ĐĐ tư sản giải phóng cá

nhân, coi trọng nhân cách "Nhưng chúng ta vẫn chưa vượt được khuôn khổ của ĐĐ giai

Một nền ĐĐ thực sự có tính nhân đạo, đặt lên trên sự đối lập giai cấp và mọi hồi

ức về sự đối lập ấy chỉ có thể có được khi nào xã hội đã tới một trình độ mà trong thực tiễn của đời sống, người ta không những thắng được mà còn quên đi sự đối lập giai cấp" (Enghen) Đó là trình độ của xã

hội tương lai, xã hội cộng sản chủ nghĩa

K/N Về Kinh Doanh

 Kinh doanh (business) là hoạt động của cá

nhân hoặc tổ chức nhằm đạt mục đính đạt

lợi nhuận qua các một loạt các hoạt động

kinh doanh như: Quản trị, Tiếp thị, Tài chính,

Kế toán,Sản xuất… (Wikipedia)

 KD là toàn bộ hay 1 phần quá trình đầu tư

từ SX-tiêu thụ-đến dịch vụ trên thị trường

nhằm mục đích sinh lời (Luật DN hiện nay)

 Kinh doanh là một trong những hoạt động

phong phú nhất của loài người

 Hoạt động kinh doanh thường được thông

qua các thể chế kinh doanh như công ty, tập đoàn, doanh nghiệp tư nhân nhưng cũng

có thể là hoạt động tự thân của các cá nhân

ĐĐKD CÓ THỂ HIỂU LÀ :

 Các nguyên tắc luân lý Căn bản và phổ biến

mà mỗi người-mỗi tổ chức phải tuân theo XH trong quá trình kinh doanh, trong điều kiện môi trường KD của cá nhân và tổ chức đó

 VD5 : Vi phạm ĐĐKD tại 1 Quốc gia này

nhưng có thể đối với 1 QG khác là chưa vi

phạm (Nước tương Chinsu tại Bỉ & tại VN,

quảng cáo Pepsi tại Thái Lan & VN)

PHạM VI ÁP DụNG ĐĐKD

 Vì vậy ĐĐKD sẽ thể hiện trong toàn bộ quá trình KD của nó (từ thành lập DN-vận hành-đến giải thể DN), đặc biệt trong kinh tế thị trường còn nảy sinh các v/đề XH cấp thiết như : Lợi nhuận, cạnh tranh, môi trường

2/ K.N TÂM LÝ KINH DOANH

 Vạn vật tự nhiên có cái lý

của nó – gọi là vật lý

 Tâm của con người cũng

có lý riêng – gọi là tâm

lý !

 Ứng dụng tâm lý trong ng d ng tâm lý trong ụng tâm lý trong

kinh doanh rất phong

phú đa dạng & hiệu quả

vô cùng to lớn

SỰ CẦN THIẾT CỦA MÔN HỌC

- Chưa có môn học nào ứng dụng rộng rãi trong đời sống Kinh tế XH nhiều như môn tâm lý : Từ SX-KD-Tiêu thụ –Quản lý- …

- Cạnh tranh gay gắt trong kinh tế thị trường đòi hỏi các nhà Kinh doanh phải nắm được tâm lý

của người tiêu dùng & tâm lý của người lao

động

MỤC ĐÍCH CỦA MÔN HỌC

-Trang bị kiến thức cơ

bản về tâm lý con người

trong Quản trị & kinh

doanh

-Qua đó biết cách tác

động hiệu quả tới nhân

viên & khách hàng để

đạt mục tiêu

3/TÁC DụNG ĐIềU CHỉNH HÀNH

VI CủA ĐĐ

 Là các yêu cầu của XH cho hành vi của mỗi

cá nhân và tổ chức mà nếu không tuân theo

nó có thể sẽ bị XH lên án, bị lương tâm cắn rứt VD1 : Đối xử với cha mẹ

 Chuẩn mức ĐĐXH như 1 mệnh lệnh bản

thân định hướng cho hoạt động con người luôn hướng tới điều “thiện, đúng” tránh điều

4/ĐĐ LÀ Hệ THốNG GIÁ TRị, ĐÁNH

GIÁ

 ĐĐ hợp thành hệ thống giá trị XH làm chuẩn mực đánh giá các hành vi, sinh hoạt, phân

biệt rõ “đúng/sai, thiện/ác” trong quan hệ

LÀ Sự Tự NGUYệN, Tự GIÁC ứNG Xử

 Về bản chất ĐĐ là sự lựa chọn của con

người, khác với luật pháp có tính cưỡng chế bắt buộc VD1,2 :

 ĐĐ là sự tự nguyện tự giác tuân thủ các điều ngăn cấm hay khuyến khích mà chuẩn mực ĐĐXH đề ra VD1,2 :

ĐẠO ĐỨC & TÂM LÝTRONG KINH DOANH

P1.ĐẠI CƯƠNG VỀ

TÂM LÝ & ĐẠO ĐỨC

TRONG KD

P2.ĐẠO ĐỨC & TL TRONG HOẠT ĐỘNG KD

P3.LUẬT DN, LUẬT THƯƠNG MẠI

+Quan hệ môi trường +Quan hệ với XH

-Luật DN -Luật thương mại

Các tôn giáo và dân tộc khác nhau có quan

niệm rất khác nhau về thiện-ác Theo XHVN:

 Thiện : Là tư tưởng, hành vi lối sống thực

hiện được yêu cầu đạo đức của XH

 Ác : Là tư tưởng, hành vi lối sống đối lập với yêu cầu ĐĐ của XH

THIỆN-ÁC (Theo XH VN hiện nay)

 Thiện có liên quan đến việc tôn trọng lợi ích chính đáng của cá nhân, tập thể & XH Làm điều thiện là đem lại điều tốt lành, lợi ích (VC

& tinh thần) cho người khác

 Thiện còn thể hiện cái tốt đẹp, là lợi ích con người phù hợp với tiến bộ XH, quy luật tự

nhiên Nên hành vi thiện còn được gọi là cử chỉ đẹp (Fair play) làm vui lòng người khác

 Ác : ác chỉ ngay trong ý nghĩ cũng là cái ác, nhưng cái thiện phải được thể hiện ra bằng hành động cụ thể (dù chỉ là lời nói)

 Tiêu chuẩn đánh giá thiện-ác :

- Động cơ tốt-kết quả tốt : là thiện

- Động cơ tốt-kết quả xấu : không coi là thiện

- Động cơ xấu-kết quả tốt : là ác

- Động cơ xấu-kết quả xấu : là ác

VD : Người cha đánh con cái bằng roi

THIỆN-ÁC THEO PHẬT GIÁO

Nhận xét về Thiện-ác Phật giáo căn cứ vào tiêu chuẩn lợi và hại.

 Lợi cho tất cả, là thiện

 Lợi cho mình mà hại cho người là ác

 Xét 1 việc là thiện hay ác trước hết căn cứ vào cái tâm của người làm việc ấy.

 Cẩn thận với “Thiện-Ác” : Ác ý, ác ngôn , ác

hành Thiện ý, thiện ngôn, thiện hành

 “Ý” là khởi đầu của “hành”, hãy kiểm soát “Ý”

CÁI THIỆN VÀ CÁI ÁC : (Bách khoa toàn thư VN)

 phạm trù cơ bản của đạo đức học, đánh giá giá trị đạo đức và hành vi đạo đức con

người

 Thiện là đẹp, tốt, là sự đánh giá đạo đức

phù hợp với xã hội, lịch sử và giai cấp

 Ác là độc ác, xấu, hại; là sự đánh giá đạo

đức ngược với xã hội, lịch sử và giai cấp

 Từ thời cổ, con người đã phân biệt thiện và

 Bàn về bản chất đạo đức của con người, có

tư tưởng cho rằng con người sinh ra vốn

thiện, chỉ vì những tập tục trong cuộc sống

đã làm cho con người xa với cái thiện (Mạnh Tử)

 Lại có tư tưởng cho rằng con người sinh ra

vốn ác, do đó cần học tập và rèn luyện mới

xa dần cái ác để tiến tới cái thiện (Tuân Tử)

 Quan hệ giữa CTVCA là một quan hệ biện

chứng Chúng có thể chuyển hoá lẫn nhau

Có những cái thiện có tính chất tương đối

 Có những ý nghĩ và hành vi được coi là đạo đức trong xã hội này, thời gian này nhưng

không còn là đạo đức trong xã hội khác,

trong thời gian khác

 Cái thiện khi mới ra đời có thể bị lên án là cái

ác Trong quá trình phát triển của xã hội, có những tiêu chuẩn cũ trong suy nghĩ và hành

vi đạo đức bị xoá bỏ, cái thiện dần dần được khẳng định Nó trở thành cái thiện mới để

thay thế cho những cái thiện cũ đã trở thành

LƯƠNG TÂM

 Là cảm giác hay ý thức trách nhiệm ĐĐ của con người đối với hành vi trong quan hệ XH(VD : Nhặt được bóp tiền còm bác xe ôm đánh rơi)

 Chức năng của lương tâm là sự tự kiểm soát, đánh giá về hành vi của mình & sự tự lên án khi có sự việc gì sai trái xảy ra

LƯƠNG TÂM

 Toà án lương tâm :

 Lương tâm là hạt nhân của nhân cách

 Con người mất lương tâm vô cùng đáng sợ

 Lương tâm là năng lực mang tính tự giác

của con người tự giám sát bản thân, tự đề ra cho mình nghĩa vụ đạo đức phải hoàn thành,

tự đánh giá hành vi của mình Nói rộng ra,

lương tâm là ý thức chủ quan của cá nhân về nghĩa vụ và trách nhiệm của mình đối với xã hội, được coi như là nghĩa vụ và trách nhiệm

KHÁI NIỆM KHÁC VỀ LƯƠNG TÂM

NGHĨA VỤ

 Là những bổn phận, nhiệm vụ mà mỗi cá

nhân, chủ thể phải thực hiện đối với XH

 Ngày nay nghĩa vụ cơ bản trong XH thường được quy định trong Hiến pháp & Luật pháp

VD : 4 nghĩa vụ cơ bản trong Hiến pháp

1992 : NVQsự, NV bảo vệ tài sản nhà nước &

NHÂN PHẨM

 Nhân phẩm hay phẩm giá con người là

những đức tính mà XH đòi hỏi mỗi người

phải có, bất kể là ai, ở cương vị nào, chức danh gì

 Những đức tính tối thiểu phải là : Lòng

thương người, cần cù lao động, trung thực,

tự trọng, tôn trọng nhân phẩm người khác

DANH DỰ

 Là những phẩm chất ĐĐ cá nhân cần phải có

để xứng đáng với 1 cương vị, chức danh nào

đó

 VD : Danh dự quân nhân, …

 Danh dự cá nhân, danh dự cộng đồng, danh

dự Quốc gia

 VD : Lý tưởng xây dựng đất nước dân chủ phú cường, dân giàu nước mạnh XH công bằng văn minh …

HẠNH PHÚC

 Được định nghĩa là cảm xúc vui sướng,

thanh thản, phấn chấn của con người khi

thoả mãn các nhu cầu chân chính

 VD : Định nghĩa HP của một số Dân tộc khác nhau trong các giai đoạn XH khác nhau

CÁC CHUẩN MựC ĐĐKD

NGÀY NAY

A- Về mặt KT-XH :

- Chủ nghĩa tập thể

- Lao động tự giác-sáng tạo

- Yêu nước kết hợp tinh thần Quốc tế

- Chủ nghĩa nhân đạo

ĐẠO ĐỨC & TÂM LÝTRONG KINH DOANH

P1.ĐẠI CƯƠNG VỀ

TÂM LÝ & ĐẠO ĐỨC

TRONG KD

P2.ĐẠO ĐỨC & TL TRONG HOẠT ĐỘNG KD

P3.LUẬT DN, LUẬT THƯƠNG MẠI

+Quan hệ môi trường +Quan hệ với XH

-Luật DN -Luật thương mại

Ph ần 2 ĐẠO ĐỨC & TÂM LÝ TRONG HOẠT ĐỘNG KD

 Trong thành lập DN

 Trong hoạt động vận hành DN :

 Trong chấm dứt, giải thể DN

1.TRONG THÀNH LậP DN

 Các loại hình kinh doanh

 ĐĐ trong thành lập & đăng ký KD

1.1 CÁC LOạI HÌNH KINH DOANH

A-Loại đăng ký KD :

1/Doanh nghiệp : DN nhà nước, Cty, DN tư nhân, DN có vốn đầu tư nước ngoài, nhóm Cty

2/Hợp tác xã

3/KD cá thể (Hộ kinh tế gia đình)

1/DOANH NGHIệP

1)DN nhà nước :

- NN bỏ vốn thành lập, tổ chức quản lý, hoạt động KD hay công ích theo mục tiêu Kinh tế

2)Công ty : Vốn tư nhân do tập thể hùn hạp làm ăn theo quy luật tập trung hoá : Vốn, kỹ thuật, lao động, để mở rộng SX

- Đặc điểm Cty là :

 Góp vốn chung

 Vốn quyết định (phiếu biểu quyết tại đại hội đồng tuỳ thuộc số vốn đã góp)

 Lời ăn lỗ chịu

 Chịu trách nhiệm tương ứng với phần vốn góp

- Có 4 loại hình Cty được phép hoạt động tại

VN : Cty TNHH 1 thành viên, Cty TNHH 2 thành viên trở lên, Cty cổ phần, Cty hợp

danh

3)DN tư nhân : Vốn tư nhân do 1 cá nhân làm chủ

- Đặc điểm :

 Chủ sở hữu toàn quyền quyết định đối với tất cả hoạt động KD

 Vốn đầu tư do chủ DN tự khai

 Chịu trách nhiệm toàn bộ tài sản của mình (khi có phá sản DN phải mang cả TS riêng

để trả nợ)

4)DN có vốn đầu tư nước ngoài : Có 2 loại

- DN 100% vốn nước ngoài

- DN liên doanh : Do bên VN & bên nước

ngoài góp vốn KD

5)Nhóm Cty : Là tập hợp các Cty có mối quan

hệ gắn bó lâu dài với nhau vì lợi ích kinh tế Nhóm này bao gồm :

- Cty mẹ-Cty con

- Tập đoàn kinh tế (trust, chebol)

- Các hình thức khác

2/HỢP TÁC XÃ

 Tượng trưng cho sở hữu tập thể

 Là tổ chức kinh tế tự chủ do những người lao động tự nguyện góp vốn, góp sức

 Số xã viên tối thiểu 30-15-9-7 người với tín dụng nhân dân-thương mại-công nghiệp-

nông nghiệp, vốn góp mỗi người <30% vốn điều lệ

3/KINH DOANH CÁ THỂ

 KD tại 1 địa điểm cố định

 Lao động thuê theo thời vụ

 chủ sở hữu phải chịu trách nhiệm bằng toàn

bộ tài sản của mình

 Nếu có tên thì không được trùng tên hộ khác cùng nghành nghề trong Quận, huyện

1.3 TL TRONG THÀNH LậP DN

- Quảng bá rộng rãi trên phương tiện thông

tin đại chúng, treo băng rôn, tổ chức các sự kiện gây chú ý trong công chúng khi khai

trương DN

- Chọn nơi đặt trụ sở giao dịch và trang bị văn phòng hoành tráng, tiện lợi cho khách hàng đến giao dịch

2 ĐĐ & TL TRONG HOạT ĐộNG VậN HÀNH DN

 SX-TC-KD-nhân

sự- Tiếp thị-Bán

hàng- Giao tiếp-Lãnh đạo

 Môi trường đa VH -hội nhập QT

 Quan hệ môi trường

Quan hệ với XH