Bài Thuyết Trình Giải Quyết Tình Huống Môn Hành Vi Tổ Chức

Trường đại học lao động xã hội (cs ii)  Bộ môn: Hành Vi Tổ Chức Bài thuyết trình: Giải Quyết Tình Huống GVHD: Cô Đinh Thị Tâm Lớp: ĐH09NL1 Thực Hiện: Nhóm Danh sách thành viên nhóm Ngô Thế Tài 10 Nguyễn Thị Thảo Đỗ Thị Tâm Mai Phi Tâm Trần Thị Tâm Nguyễn Tân Thời Lê Thị Thảo Nguyễn Thị Thanh Nguyễn Thị Thu Vũ Huy Thái Tình huống  Giới Giới thiệu thiệu chung: chung: phòng phòng marketing marketing công công ty ty ABC ABC  A: A: trưởng trưởng phòng phòng MARKETING MARKETING có có năng lực, lực, kinh kinh nghiệm nghiệm  B: B: là là nhân nhân viên viên có có năng lực lực do A A đào đào tạo tạo  …một …một số số nhân nhân viên viên ngoài ngoài lê lê Tình huống  Trong Trong thời thời gian gian này này do ở ở công công ty ty quá quá nhiêu nhiêu công công việc việc phải phải giải giải quyết quyết cho nên gây gây nên nên tình tình trạng trạng mệt mệt mỏi, mỏi, căng căng thẳng thẳng cho cho nhân nhân viên viên phòng phòng đặc đặc biệt biệt là là những những người người trưởng trưởng bộ bộ phận phận Trưởng Trưởng phòng phòng marketing marketing A A đang ở ở tình tình trạng trạng phải phải chịu chịu nhiêu nhiêu áp áp lực lực từ từ nhiêu nhiêu phía phía ở ở trong công công việc việc cũng cũng như cuộc cuộc sống sống Tình huống  Chính Chính vì vì vậy vậy khi đi gặp gặp đối đối tác tác làm làm ăn ăn cho cho công công ty ty trưởng trưởng phòng phòng A A do sơ sơ ýý đã đã làm làm thất thất lạc lạc bộ bộ tài tài liệu liệu của của đối đối tác tác và và chưa chưa tìm tìm thấy thấy lại lại được được chính chính vì vì vậy vậy tiến tiến độ độ ký ký hợp hợp đồng đồng bị bị chậm chậm lại lại với với lý lý do công công ty ty của của A A còn còn phải phải thương thương thảo thảo vê vê vấn vấn đê đê trong hợp hợp đồng, đồng, tức tức là là đối đối tác tác không không biết biết là là bị bị thất thất lạc lạc tài tài liệu liệu cho cho đến đến khi A A đã đã tìm tìm ra được được nó nó trong tuần tuần tiếp tiếp Tình huống  Trước Trước khi tìm tìm ra bộ bộ tài tài liệu liệu đó đó thì thì toàn toàn bộ bộ nhân nhân viên viên trong phòng phòng marketing marketing bị bị giám giám đốc đốc chỉ chỉ trích trích và và quy quy cho cho cả cả phòng phòng là là thiếu thiếu tinh tinh thần thần làm làm việc việc thiếu thiếu tính tính trách trách nhiệm nhiệm làm làm ảnh ảnh hưởng hưởng nghiêm nghiêm trọng trọng đến đến công công ty ty  Trước Trước tình tình hình hình đó đó thì: thì: nhân nhân viên viên trong phòng phòng bàn bàn tán tán xôn xôn xao, xao, phòng phòng marketting marketting chia chia phe phe phái phái với với nhau với với những những lời lời đối đối nghịch nghịch nhau… nhau… Tình huống  Trước Trước tình tình hình hình đó đó nhân nhân viên viên B B đã đã đứng đứng lên lên nói nói với với giám giám đốc đốc và và nhân nhân viên viên nhân nhân sự sự là: là: “không “không nên nên quy quy trách trách nhiệm nhiệm cho cho cả cả phòng phòng mà mà đây là là lỗi lỗi của của cá cá nhân nhân chứ chứ không không phải phải là là tập tập thể…” thể…” tình huống  Trước lời nói của B làm cho A hụt hẫng vì A cho rằng B là mình đào tạo mà lại có thể nói vậy nên có cái nhìn không hay vê vì A nghĩ rằng B muốn chiếm chỗ của mình nên mới nói vậy… ? Câu hỏi đặt ra: Trong trường hợp này nếu bạn là một trưởng phòng nhân sự thì bạn sẽ làm gì? Ph ương an gi quy êt v ân đ ê  Phương pháp 1: chuyển B qua bộ phận khác làm việc để tránh tình trạng căng thẳng và cái nhìn không hay của A dành cho B  Bởi vì: nhằm tránh sự đụng chạm gây mâu thuẫn, hội thăng tiến và phát triển mình nhiêu và tránh tình trạng “ múa rìu qua mắt thợ” Giải quyêt vân đê  Phương án 2: hạ chức nhân viên A, đưa nhân viên B lên làm trưởng phòng tạm thời cho đến A tìm lại được tập tài liệu đó sau đó xem xét sau Phương pháp giải quyết  Phương án 3: Phòng nhân sự sẽ gặp A và B để nói chuyện nhằm tìm mâu thuẫn để có thể giải quyết một cách tốt nhất  Với A: suy nghĩ đã để tập tài liệu ở đâu để nhanh chóng tìm để việc ký kết hợp đồng được diễn ra;  - Yêu cầu A cần phải cẩn thận công việc;  - Nêu cao tính trách nhiệm của mình cho nhân viên cấp dưới còn noi theo;  - Vì là A nên cần phải nhận trách nhiệm vê mình để không làm nên sự nghi kỵ công việc Giai quyêt tinh huông (tt)  Đối với B là: biết B nói vậy là tránh sự hiêm khích đổ lỗi cho giữa các nhân viên phòng chứ không có dụng ý gì khác mà chỉ muốn cho tổ chức lên…  B nên cùng cả phòng xem xét và nhanh chóng tìm tập tài liệu thất lạc ở đâu để nhanh chóng tiến hành ký kết hợp đồng tránh gây tổn thất;  Cả phòng qua chuyện này nên có những quy tắc xử sự chuẩn mực để tổ chức ngày càng phát triển nữa Bai hoc kinh nghiêm  Phải có ý thức cao bất cứ công việc nào dù hay ngoài tổ chức;  Phải biết đoàn kết giúp đỡ vượt qua những giai đoạn khó khăn công việc cũng chia sẻ với cuộc sống đời thường;  Cá nhân phải đặt lợi ích tập thể lên vì lợi ích cá nhân cũng nằm lợi ích tập thể The end! ... kinh nghiệm nghiệm  B: B: là là nhân nhân vi? ?n vi? ?n có có năng lực lực do A A đào đào tạo tạo  …một …một số số nhân nhân vi? ?n vi? ?n ngoài ngoài lê lê Tình huống  Trong Trong... nhiêu công công vi? ?̣c vi? ?̣c phải phải giải giải quyết quyết cho nên gây gây nên nên tình tình trạng trạng mệt mệt mỏi, mỏi, căng căng thẳng thẳng cho cho nhân nhân vi? ?n vi? ?n phòng... từ từ nhiêu nhiêu phía phía ở ở trong công công vi? ?̣c vi? ?̣c cũng cũng như cuộc cuộc sống sống Tình huống  Chính Chính vi? ? vi? ? vậy vậy khi đi gặp gặp đối đối tác tác làm

Định dạng
Số trang	14
Dung lượng	163,4 KB