Nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh NHCT khu vực chương dương

Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh NHCT khu vực chương dương

Lời nói đầu Cùng vi s nghip i mi t nc, h thng ngân hng thng mi (NHTM) Vit Nam đà có nhng bc phát trin vt bc, lớn mạnh mặt, kể số lượng, qui m« chất lượng Trong năm qua, hoạt động ng©n hàng nước ta đ· gãp phần tÝch cực huy động vốn, mở rộng vốn đầu tư cho lĩnh vực sn xut phát trin Nh hệ thống ngân hàng thơng mại thc s l ngnh tiên phong tr×nh đổi chế kinh tế, đãng gãp to lín vào c«ng c«ng nghiệp hãa, đại hãa kinh tế x· héi ë níc ta HiƯn nớc ta thị trờng chứng khoán cha phải kênh dẫn vốn hiệu chủ yếu, nên vốn đầu t cho hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế phải dựa chủ yếu vào nguồn vốn tín dụng hệ thống ngân hàng thơng mại Các ngân hàng thơng mại với lợi mạng lới, đối tợng khách hàng ngân hàng thơng mại công ty, doanh nghiệp mà có thành phần t nhân hộ gia đình Một mặt họ ngời cho ngân hàng vay tiền, mặt họ ngời vay tiỊn cđa hƯ thèng NHTM Do vËy hƯ thèng NHTM trở thành kênh cung ứng vốn hữu hiệu cho kinh tế gian đoạn Từ vấn đề nghiên cứu chất lợng hoạt động tín dụng thật trở thành vấn đề đợc quan tâm Do phạm trù nghiên cứu chất lợng tín dụng hệ thống ngân hàng rộng nên với thời gian lực có hạn, em tập trung vào nghiên cứu vấn đề chất lợng tín dụng ngắn hạn Qua tìm hiểu thực trạng, kết đạt đợc hạn chế tồn Từ để tìm nguyên nhân hạn chế nh tìm biện pháp để khắc phục hạn chế Sau thời gian học tập nghiên cứu với việc đợc xem xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế Chi nhánh NHCT khu vùc Ch¬ng D¬ng thêi gian thùc tËp vừa qua Đặc biệt với giúp đỡ, tạo điều kiện ban lÃnh đạo ngân hàng, cô chú, anh chị phòng ban đà giúp em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài Nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng Em xin gửi lời cám ơn tới thầy cô giáo trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân - ngời đà cung cấp së kiÕn thøc vỊ kinh tÕ vµ x· héi, Tíi ThS Phan Hữu Nghị, ngời đà trực tiếp hớng dẫn để em hoàn thành đề án tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề gồm chơng: - Chơng I: Tín dụng NHTM chất lợng tín dụng ngắn hạn NHTM kinh tế thị trờng - Chơng II: Thực trạng chất lợng hoạt động tính dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng - Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng Chơng I Tín dụng Ngân hàng thơng mại chất lợng tín dụng ngắn hạn Ngân hàng Thơng mại kinh tế thị trờng 1.1 Tín dụng ngân hàng thơng mại 1.1.1 Lịch sử đời trình phát triển tín dụng NHTM Lịch sử đời phát triển tín dụng gắn liền với lịch sử phát triển phơng thức sản xuất hàng hóa Hình thức sơ khai tín dụng tín dụng nặng lÃi Ngời vay phải trả vốn mà phải trả phần lÃi lớn cho ngời cho vay Hình thức tồn xà hội trớc t mục đích để trì sống cho ngời cần vay Đến phơng thức t chủ nghĩa tín dụng nặng lÃi không phù hợp Sản xuất phát triển, vay tiêu dùng mà để phát triển sản xuất LÃi suất cho vay phải thấp có nhiều ngời cho vay nhà t vay đảm bảo việc sản xuất có lợi nhuận Vay mợn không đơn tiền mà máy móc thiết bị, t liệu sản xuất Từ lÃi suất không ngời cho vay đơn phơng áp đặt mà phải có thỏa thuận ngời vay ngời cho vay Tõ ®ã ta cã thĨ hiĨu tÝn dơng quan hệ vay mợn dựa nguyên tắc hoàn trả Đó quan hệ hai bên bên chu cấp tiền hay hàng hóa, dịch vụ cho bên bên cam kết toán lại tơng lai gồm khoản nợ gốc khoản lÃi Cùng với phát triển sản xuất hàng hóa, tín dụng ngày có phát triển nội dung hình thức Và hình thái phát triển cao tín dụng ngân hàng Tín dụng ngân hàng quan hệ vay mợn dựa nguyên tác hoàn trả (cả vốn lÃi) sau thời gian định Tín dụng ngân hàng đà thực mở rộng mối quan hệ, thay quan hệ cá nhân với mối quan hệ cá nhân với tổ chức, tổ chức với cao nhÊt lµ quan hƯ tÝn dơng qc tÕ Tuy tÝn dụng ngân hàng hình thức phát triển cao quan hệ tín dụng nhng giữ nguyên đợc chất ban đầu quan hệ tín dụng Vẫn quan hệ vay mợn lẫn theo nguyên tắc có hoàn trả gốc lÃi vào thời gian định t ơng lai nhng bên ngân hàng thơng mại bên cá nhân, tổ chức kinh tế, tổ chức trị xà hội tổ chức tín dụng ngân hàng thơng mại khác 1.1.2 Đặc điểm tín dụng ngắn hạn ngân hàng thơng mại Tín dụng ngân hàng hình thức phát triển cao tín dụng Nó giữ đợc chất chung tín dụng, có số đặc điểm sau: Rủi ro tín dụng ngắn hạn thấp Do khoản vay cung cấp thời gian ngắn chịu ảnh hởng biến động lờng trớc kinh tế nh khoản tín dụng trung dài hạn Ngoài ra, khoản vay đợc cung cấp cho đơn vị sản xuất kinh doanh theo hình thức chiết khấu giấy tờ có giá, dựa tài sản bảo đảm, bảo lÃnh chắn có khoản thu bù đắp t ơng lai rủi ro mang ®Õn thêng thÊp L·i suÊt thÊp: l·i suÊt cho vay đợc hiểu khoản chi phí ngời vay trả cho nhu cầu sử dụng tiền tạm thời ng ời khác Chính rủi ro mang lại khoản vay thờng không cao lÃi suất ngời vay phải trả thông thờng nhỏ Vốn tín dụng ngắn hạn mà ngân hàng cấp cho khách hàng thờng đợc khách hàng dùng để mua nguyên vật liệu, trả l ơng, bổ xung vốn lu động nên số vốn vay thờng nhỏ Thời hạn thu hồi vốn nhanh, sè vßng quay vèn tÝn dơng nhiỊu : Vèn tín dụng ngắn hạn thờng đợc sử dụng để bù đắp thiếu hụt ngắn hạn nh đảm bảo cân ngân quỹ, đối phó với chênh lệch thu chi ngắn hạn Thông thờng thiếu hụt mang tính tạm thời hay mang tính thời điểm, sau khoản thiếu hụt sớm thu lại dới hình thái tiền tệ thời gian thu hồi vốn nhanh Hình thức phong phú: Để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, phân tán rủi ro, đồng thời để tăng cờng sức cạnh tranh thị trờng tín dụng, ngân hàng thơng mại không ngừng phát triển hình thức tín dụng ngắn hạn Điều đà làm cho hình thức tín dụng ngắn hạn phong phó nh: nghiƯp vơ øng tríc, nghiƯp vơ thÊu chi, nghiệp vụ chiết khấu 1.2 Chất lợng Tín dụng ngắn hạn Ngân hàng thơng mại Trong trình phát triển hệ thống ngân hàng, dù môi tr ờng kinh doanh có thay đổi nhng hoạt động tín dụng hoạt động bản, chiếm tỷ trọng lớn toàn hoạt động ngân hàng thơng mại hoạt động sinh lời chủ yếu ngân hàng thơng mại Cùng với trình phát triển thị tr ờng, hoạt động tín dụng ngày đợc mở rộng phát triển đa dạng với tham gia nhiều thành phần kinh tế Do quan hệ tín dụng đợc mở rộng đối tợng quy mô làm cho hoạt động tín dụng NHTM trở nên khó khăn Để hệ thống ngân hàng th ơng mại thể tồn đứng vững điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt nh để phục vụ tốt cho kinh tế NHTM phải nâng cao chất lợng khoản tín dụng 1.2.1 Khái niệm chất lợng tín dụng ngắn hạn phần ta đà có khái niệm chung Tín dụng ngân hàng thơng mại Căn vào thời hạn khoản tín dơng- kĨ tõ cÊp tÝn dơng ®Õn thêi ®iĨm hoàn trả ta chia thành hai hình thức tín dụng Đó tín dụng ngắn hạn tín dụng trung, dài hạn Do khả thời gian có hạn nên Đề án tốt nghiệp em đề cập đến vấn đề Tín dụng ngắn hạn quốc gia, thời hạn để xác định khoản tín dụng ngắn hạn khác Mĩ ngời ta quan niệm khoản tín dụng ngắn hạn khoản cho vay có thời hạn dới năm Nhng Việt Nam, theo Quyết định số 324 Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam tín dụng ngắn hạn hình thức mà tổ chức tín dụng cho khách hàng vay ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đời sống Thời hạn tín dụng ngắn hạn đợc tổ chức tín dụng khách hàng thoả thuận tối đa 12 tháng, đ ợc xác định phù hợp với chu kỳ sản xuất, kinh doanh khả trả nợ khách hàng Từ ta hiểu chất lợng tín dụng ngắn hạn đáp ứng yêu cầu trớc mắt (thờng năm) khách hàng phù hợp với phát triển kinh tế xà hội đảm bảo tồn tại, phát triển NHTM Để có đợc chất lợng tín dụng hoạt động tín dụng ngắn hạn phải có hiệu quan hệ tín dụng phải đ ợc thiết lập sở tin cậy uy tín Chất lợng tín dụng ngắn hạn đợc thể hiện: Đối với khách hàng: tín dụng ngắn hạn phải phù hợp với mục đích sử dụng ngắn hạn khách hàng, với lÃi suất kì hạn hợp lý, thủ tục đơn giản, nhng đảm bảo đợc nguyên tắc tín dụng Đối với ngân hàng thơng mại: phạm vi, mức độ, giới hạn khoản tín dụng ngắn hạn phải phù hợp với thực lực ngân hàng, đảm bảo đợc tính cạnh tranh thị trờng, nh đảm bảo đợc nguyên tắc hoàn trả thời hạn có lÃi Đối với ph¸t triĨn kinh tÕ x· héi: tÝn dơng phơc vơ sản xuất lu thông hàng hóa, góp phần giải công ăn việc làm, thúc đẩy trình tập trung tích tụ sản xuất, giải tốt mối quan hệ tăng trởng tín dụng với tăng trởng kinh tế Vậy ta phải hiểu khoản tín dụng ngắn hạn có chất lợng cao ? Xét khía cạnh kinh tế, vào sù thĨ hiƯn cđa chÊt lỵng tÝn dơng ta cã thể hiểu khoản tín dụng ngắn hạn có chất l ợng cao khoản vốn huy động đợc ngân hàng sử dụng mục đích, tạo đợc số tiền lớn, ngân hàng thu đợc vốn lÃi Còn doanh nghiệp vừa trả đợc nợ ngân hàng hạn vừa bù đắp đợc chi phí có lợi nhuận Nh vậy, ngân hàng vừa tạo hiệu kinh tế, vừa đem lại hiệu xà hội Và ngợc lại khoản tín dụng ngắn hạn chất l ợng, hay chất lợng không cao khách hàng không sử dụng khoản tín dụng theo mục đích ban đầu, không tạo số tiền để trả lÃi, gốc thời hạn cho ngân hàng, không đem lại hiệu kinh tế xà hội nói chung Hiểu chất, phân tích, đánh giá, xác định xác nguyên nhân ảnh hởng tới chất lợng tín dụng ngắn hạn giúp ngân hàng tìm đợc biện pháp quản lý thích hợp để đứng vững kinh tế thị trờng 1.2.2 Sự cần thiết việc nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn ngân hàng thơng mại kinh tế thị trờng Trong kinh tế thị trờng hoạt động tín dụng kênh dẫn vốn chủ yếu để thúc đẩy tiến trình phát triển xà hội Với đòi hỏi kinh tế xà hội phát triển ngày mạnh mẽ vấn đề chất lợng tín dụng nói chung chất lợng tín dụng ngắn hạn nói riêng dành đợc quan tâm lín 1.2.2.1 §èi víi nỊn kinh tÕ x· héi: TÝn dụng ngắn hạn kinh tế xà hội có mèi quan hƯ mËt thiÕt hai chiỊu TÝn dơng ng¾n hạn góp phần làm lành mạnh hóa kinh tế xà hội, tạo điều kiện cho kinh tế xà hội phát triển, ngợc lại để hoạt động tín dụng ngắn hạn có chất lợng đỏi hỏi kinh tế xà hội phải ổn định, phải có chế phù hợp, có phối hợp nhịp nhàng hiệu cấp ngành - Chất lợng tín dụng ngắn hạn đợc bảo đảm nâng cao điều kiện cho Ngân hàng làm tốt vai trò trung gian tín dụng- cầu nối tiết kiệm đầu t- kinh tế, Từ điều hoà nguồn vốn cho đầu t ngắn hạn hợp lý, làm xà hội bớt đợc lÃng phí nơi thừa vốn, giảm đợc khó khăn cho nơi thiếu vốn - Chất lợng tín dụng ngắn hạn đợc nâng cao tạo điều kiện để NHTM làm tốt vai trò trung tâm toán kinh tế thị trờng Vì chất lợng tăng lên nghĩa khoản tín dụng đợc thực theo thời hạn, số vòng quay vốn tín dụng tăng lên với lợng tiền lu thông không đổi Góp phần mở rộng hình thức toán không dùng tiền mặt Qua tiết kiệm chi phí phát hành tiền - Tín dụng công cụ để Đảng Nhà nớc thực chủ trơng chÝnh s¸ch vỊ ph¸t triĨn kinh tÕ x· héi theo ngành, lĩnh vực Nhờ chất lợng tín dụng nâng cao nghĩa phân tích, đánh giá khả phát triển đối t ợng để định đầu t đắn để khai thác khả tiềm tàng tài nguyên, lao động, đảm bảo cho chuyển dịch cấu kinh tế, phát triển cân đối ngành nghề, khu vực nớc - Nâng cao chất lợng tín dụng góp phần kiềm chế lạm phát, ổn định tiền tệ, qua thúc đẩy tăng trởng kinh tế Nh ta đà biết khả tạo tiền hệ thống ngân hàng thơng mại Đó thông qua việc cho vay chuyển khoản, toán không dùng tiền mặt, ngân hàng thơng mại có khả mở rộng số tiền ghi sổ lên nhiều lần so với số tiền thực tế mà Nhà n ớc bỏ vào lu thông Nh chất lợng tín dụng đợc nâng lên tạo khả giảm bớt lợng tiền lu thông, góp phần hạn chế lạm phát, ổn định tiền tệ - Cuối chất lợng tín dụng nâng cao góp phần làm lành mạnh hóa quan hệ tín dụng Giảm thiểu đến xóa bỏ tình trạng cho vay nặng lÃi, tín dụng đen phổ biến Mà gắn liền với tình trạng tín dụng không lành mạnh vấn đề xà hội phức tạp 1.2.2.2 Đối với khách hàng: - Cung cấp kịp thời nhu cầu vốn cho khách hàng: Chất l ợng tín dụng cao tạo điều kiện cho ngân hàng mở rộng thị tr ờng, cung cấp tín dụng kịp thời, đáp ứng yêu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh khách hàng - Lành mạnh hoá tình hình tài khách hàng: Để đảm bảo chất lợng tín dụng Ngân hàng tiến hành việc kiĨm tra, kiĨm so¸t viƯc sư dơng vèn tÝn dơng khách hàng qua với khách hàng uốn nắn chấn chỉnh kịp thời thiếu sót hoạt động tài kinh doanh họ Do việc nâng cao chất lợng tín dụng góp phần phát triển chất lợng sản xuất kinh doanh nh làm lành mạnh hoá tình hình tài khách hàng 1.2.2.3 Đối với ngân hàng thơng mại: Nâng cao Chất lợng tín dụng cần thiết khách quan tồn phát triển lâu dài hệ thống Ngân hàng thơng mại: - Nâng cao chất lợng tín dụng tức tăng khả quay vòng vốn tín dụng, qua mở rộng đợc hình thức dịch vụ cung cấp cho khách hàng nh mở rộng quy mô vốn tín dụng cho khách hàng Nh trì đợc mối quan hệ với nhũng khách hàng truyển thống mà mở rộng, thu hút thêm khách hàng Đó cách để ngân hàng thơng mại mở rộng thị trờng, nâng cao đợc lợi nhuận - Chất lợng tín dụng nâng cao giảm đợc chi phí nghiệp vụ, chi phí quản lý, đặc biệt giảm đợc chi phí, thiệt hại lớn không thu hồi đợc khoản tín dụng Nh gia tăng khả sinh lời sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng Tăng đợc lợi nhuận cho hệ thống ngân hàng thơng mại Qua phân tích ta thấy nâng cao chất l ỵng tÝn dơng cã ý nghÜa thËt to lín Đối với ngân hàng tồn tại, phát triển Với khách hàng khả mở rộng sản xuất Xét tầm vĩ mô nâng cao chất lợng tín dụng để đảm bảo cho kinh tế xà hội phát triển ổn đinh Với phát triển sản xuất lu thông hàng hoá ngày tăng, hoạt động tín dụng cần phải đ ợc phát triển tới mức độ cho phù hợp, nhằm đáp ứng đ ợc 10 Chơng III Giải pháp nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng Chi nhánh Ngân hàng công thơng Chơng Dơng 3.1 Giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn chi nhánh NHCT Chơng Dơng Quan điểm, định hớng chung NHCT Việt Nam định hớng riêng chi nhánh Chơng Dơng Để đảm bảo chất lợng tín dụng ngắn hạn, Ngân hàng Công thơng Việt Nam Ban Giám đốc Chi nhánh đà đề phơng hớng phát triển làm sở cho hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh năm 2005 Đẩy mạnh công tác huy động vốn VNĐ ngoại tệ, sở khai thác nguồn tiền tổ chức kinh tế, xà hội tiền gửi dân c Giữ gìn khách hàng truyền thống, có chế sách mềm dẻo, có thờng xuyên trao đổi t vấn để nắm bắt khách hàng nhằm phục vụ đợc tốt Rà soát kiểm tra lại d nợ cho vay khách hàng, sở tăng thị phần cho vay khách hàng sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tình hình tài lành mạnh, có tín nhiệm ngân hàng giảm d nợ cho vay khách hàng không hội tụ đủ điều kiện vay vốn Đẩy mạnh cho vay thành phần kinh tế sở cho vay có tài sản đảm bảo, tiếp tục tiếp thị khách hàng mới, tiếp cận dự án 43 Tiếp tục giải tồn cũ, xử lý tài sản để thu hồi nợ hạn, nợ khó đòi Nâng cao chất lợng hạch toán kế toán thông tin kinh tế Phối hợp với phòng Kinh doanh theo dõi thu hồi nợ đến hạn, hạn lÃi treo Tiết kiệm khoản chi phí, tận thu khoản nợ đà xử lý Tăng cờng công tác kiểm tra sở bám sát tr ơng trình kiểm tra NHCT Việt Nam Trên quan điểm, định hớng chung NHCT Việt Nam để nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT nói chung Ngoài theo em sử dụng số giải pháp sau để đảm bảo chất lợng tín dụng ngắn hạn ngân hàng thơng mại 3.1.1 Tăng cờng hoạt động huy động vốn Đối với hệ thống ngân hàng thơng mại nói chung với Chi nhánh NHCT Chơng Dơng nói riêng nghiệp vụ huy động vốn ảnh hởng trực tiếp đến khả mở rộng qui mô tín dụng Chi nhánh Huy động tiền gửi Khách hàng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực sản xuất, lu thông, dịch vụ Đối tợng mở tài khoản tiền gửi với mục đích đợc sử dụng dịch vụ toán ngân hàng, phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cách thuận lợi Vì với loại hình Chi nhánh phải có biện pháp sau - Tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng để doanh nghiệp mở tài khoản tiền gửi cách linh hoạt, đáp ứng đợc nhu cầu doanh nghiệp để chi trả phục vụ cho hoạt động kinh doanh 44 - Chi nhánh dùng công cụ tác động mạnh đến việc khác hàng định gửi tiền gửi toán đặt quan hệ tín dụng lâu dài với Chi nhánh Chi nhánh có sách u tiên, u đÃi khách hàng gửi tiền gửi toán nh cho phép khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ to¸n víi chi phÝ rÊt nhá nh phÝ më L/C, phí mở séc Đặc biệt Chi nhánh có mức lÃi suất tơng đối thấp so với mặt chung cấp tín dụng ngắn hạn cho khách hàng Huy động tiết kiệm Nh ta đà biết tình trạng tích trữ vàng, ngoại tệ tải sản có giá trị phổ biến Việt Nam Muốn thu hút đợc nguồn vốn quan trọng này, ngân hàng cần có biện pháp thích hợp để đa dạng hoá loại hình tiền gửi tiết kiệm với nhiều kỳ hạn, mức lÃi suất hâp dẫn Kèm theo hình thức hấp dẫn khách hàng nh quay sè dù thëng… 3.1.2 ThiÕt lËp mèi quan hệ tốt, lâu dài với khách hàng Nhờ có đợc sách khách hàng hợp lý nên Chi nhánh đà triển khai tốt công tác tiếp cận khách hàng Hoàn thành nhiệm vụ nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn, Chi nhánh Ngân hàng Công thơng chi nhánh Chơng Dơng phải tiếp tục đẩy mạnh công tác để thu hút thêm đông đảo khách hàng tiềm Việc Chi nhánh phải giữ đợc khách hành truyền thống, đặc biệt khách hàng lớn có mối quan hệ lâu năm với Chi nhánh nh Tổng công ty Dầu khí Việt Nam, Công ty điện lực Hà Nội, Công ty đầu t xây dựng Cầu Đuống, Nhà máy gạch Tuy nen Sóc Sơn, Công ty Xăng dầu hàng không, Gạch Granite - Công ty Thạch Bàn, công ty Cầu 12 Đây công ty lớn có tình hình tài mạnh, có uy tín, đem lại lợi nhuận lớn, thờng xuyên cho Chi nhánh Để trì đợc quan hệ lâu dài với vị khách đặc biệt này, Chi nhánh phải cho thấy u tiên dành cho họ Đó Chi nhánh cung cấp dịch vụ cho công ty với thủ 45 tục nhanh gọn nhất, lÃi suất u tiên Để thực đợc nhiệm vụ này, việc nâng cao trình độ cán cấp tín dụng, Chi nhánh phải liên tục thu thập thông tin liên quan đến tình hình hoạt động công ty, tổng công ty để họ có yêu cầu vốn lu động Chi nhánh không nhiều thời gian để phân tích tín dụng Nh nhanh chóng đáp ứng vốn tín dụng ngắn hạn cho công ty Qua giữ đợc khách hàng truyền thống Tiếp theo, không quan tâm đến việc trì quan hệ với khách hàng truyền thống, Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng phải quan tâm đến việc mở rộng quan hệ, thu hút khách hàng tiềm Về phía Chi nhánh, việc tạo ấn tợng cho khách hàng đội ngũ cán có lực, động, nhiều kinh nghiệm có trách nhiệm Chi nhánh phải tập trung quảng cáo khuếch trơng dịch vụ tín dụng ngắn hạn, đặc biệt sản phẩm Để làm đợc điều đòi hỏi Ngân hàng phải ngày đổi phơng thức hoạt động, toán, tiếp thị, quảng cáo nhằm tạo hình ảnh an toàn mắt cđa doanh nghiƯp Theo ý kiÕn chđ quan cđa em Chi nhánh nên tách phận phụ trách việc tham mu cho Ban giám đốc dự kiến kế hoạch kinh doanh thuộc phòng Tổng hợp tiếp thị để thành lập phòng Marketing chuyên nghiên cứu khách hàng, xác định thị trờng, mục tiêu, đề định hớng hoạt động cách bản, với đội ngũ nhân viên nhạy bén, am hiểu Hiện khách hàng chủ yếu đợc Chi nhánh NHCT Chơng Dơng cấp tín dụng ngắn hạn thuộc khối doanh nghiệp nhà nớc Chi nhánh cần phải ý nhiều đến khối doanh nghiệp quốc doanh phát triển với tốc độ nhanh Đặc biệt với kinh tế hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc ngành mà sản phẩm có u cạnh tranh cao nh xây dựng, vận tải, thơng nghiệp, công nghiệp chế biến 46 Thiết lập mối quan hệ với khách hàng truyền thống thu hút thêm khách hàng đòi hỏi ngân hàng phải có sách u đÃi, mềm dẻo, phù hợp nhằm tác động tích cực thu hút khách hàng gửi tiền nh thực vay vốn ngắn hạn Đây biện pháp hiệu để nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng 3.1.3 Nâng cao chất lợng công tác thẩm định dự án tín dụng ngắn hạn Đây nhân tố định việc có cho vay hay không dự án tín dụng Có mâu thuẫn quy trình thẩm định dự án tín dụng ngân hàng kĩ càng, thủ tục phức tạp làm giảm số lợng khách hàng đến vay vốn, hoạt động tín dụng lại mang lại lợi nhuận lớn cho ngân hàng thơng mại Hiện NHTM cổ phần thờng hạ thấp tiêu chí đánh giá chất lợng dự án vay vốn để cạnh tranh với hệ thống ngân hàng th ơng mại nhà nớc vốn có thuân lợi vể vốn Vì thách thức chung hệ thống NHTM Nhà nớc nh với Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng Để nâng cao công tác thẩm định dự án tín dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT Chơng Dơng, theo em sử dụng số giải pháp sau: - Nâng cao trình độ phân tích dự án tín dụng ngắn hạn nh đạo đức, trách nhiệm nhân viên chuyên trách thẩm định dự án tín dụng ngắn hạn - Hoàn thiện hệ thống thông tin kinh tế phục vụ việc định tín dụng: Nếu ngân hàng đầy đủ thông tin xác khiến cho ngân hàng lặp phải sai lầm lựa chọn đối nghịch việc định tín dụng 47 + Mở rộng nguồn cung cấp thông tin khách hàng: Ngoài thông tin khách hàng trực tiếp thông báo cho Chi nhánh cán thẩm định phải tìm kiếm thêm thông tin khách hàng từ nguồn khác nh trực tiếp khảo sát sở khách hàng, thu thập thông tin từ đối tác làm ăn doanh nghiệp đó, từ ngân hàng bạn mà khách hàng đà quan hệ, từ trung tâm thông tin chuyên nghiệp tõ c¸c mèi quan hƯ cị cđa c¸n bé tÝn dụng + Xử lý phân loại thông tin theo tiêu thức khác xếp, lu trữ cách khoa học để thuận tiện cho việc tra cứu, tìm kiếm - Xây dựng thực hệ thống tiêu đánh giá khách hàng xin cấp tín dụng ngắn hạn: Đây biện pháp xử lý thông tin khách hàng mà Chi nhánh thu đợc để xem xÐt viƯc cÊp hay tõ chèi cÊp tÝn dơng ngắn hạn cho khách hàng Vốn chủ sở hữu + Hệ số tài trợ = Tổng nguồn vốn Hệ số tài trợ lớn khả trả nợ lớn Trên lý thuyết hệ số tài trợ lớn 0,75 lý tởng cho việc cấp tín dụng Vốn tiền+Đầu t ngắn hạn + Khả toán nhanh = Tổng nợ ngắn hạn Vốn tiền+Đầu t ngắn hạn + Khả chi trả = Tổng tài sản lu động Đối với việc thẩm định dự án tín dụng ngắn hạn hai tiêu khả toán nhanh khả chi trả khách hàng cần thiết tiêu đảm bảo khả toán khoản nợ gốc lÃi hạn khách hàng Hệ số khả toán 48 nhanh hợp lý lớn 0,5 Trong hệ số khả chi trả khoảng 0,1 đến 0,5 Ngoài tiêu tài chủ yếu đợc Chi nhánh sử dụng nói xem xét khả cấp tín dụng ngắn hạn cho khách hành, Chi nhánh phải sử dụng số tiêu mang tính xà hội nh: + Năng lực pháp lý khách hàng + Tính cách uy tín khách hàng + Năng lực điều hành sản xuất kinh doanh khách hàng 3.1.4 Tăng cờng công tác quản lý nợ ngắn hạn Sau giải ngân cho khách hàng, cán tín dụng phải theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tình hình sử dụng khoản vốn tín dụng ngắn hạn đợc cấp Việc cần thiết giúp cho cán tín dụng phát sớm vấn đề phát sinh, kịp thời ®Ị c¸c biƯn ph¸p xư lý thÝch øng víi tình hình 3.1.4.1 Quản lý nợ Liên túc đánh giá mức độ rủi ro khoản tín dụng ngắn hạn để phân loại khoản tín dụng ngắn hạn thành khoản nợ tín dụng có khả tổn thất hay khoản nợ tín dụng bình thờng Sau đà phân loại khoản tín nợ ta sé tiếp tục đánh giá khoản nợ tín dụng ngắn hạn có khả tổn thất theo mức độ tổn thất khác - Nợ có mức tổn thất thấp: Đây khoản nợ có đủ tài sản chấp nhng khả trả nợ vay khách hàng - Nợ có mức tổn thất trung bình: Đây khoản nợ đủ tài sản chấp, hạn từ tháng trở lên Nếu rủi ro xảy Ngân hàng phần vốn tín dụng ngắn hạn đà cấp 49 - Nợ có mức tổn thất cao: Đây khoản nợ mà Chi nhánh không thu hồi đợc khoản nợ hay thu đợc phần không đáng kể Việc phân loại khoản nợ có vấn đề nh giúp cho Ban lÃnh đạo Chi nhánh dễ dàng nắm bắt kịp thời tình hình nợ xấu có biện pháp xử lý Căn để cán tín dụng đánh giá : - Trách nhiệm khách hàng nợ vay ngân hàng qua việc họ nhÃng việc trả nợ hay không? - Doanh thu, lợi nhuận khách hàng tăng hay giảm; Sức cạnh tranh hàng hoá nh - Khả toán doanh nghiệp nh khả luân chuyển tiền mặt có đáp ứng đợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh trả nợ đến hạn không Nợ phải thu nhiều hay ít, dễ thu hay khó thu - Giá trị thực tế tài sản đảm bảo có đủ bù đắp nợ vay hay không xảy trờng hợp khách hàng vay khả toán 3.1.4.2 Xử lý nợ hạn Chi nhánh phải tiến hành biện pháp để ngăn chặn phát sinh nợ hạn mới, với việc tích cực giải nợ hạn đà tồn đọng Để giảm tỷ lệ nợ hạn, không phát sinh nợ hạn mới, Ngân hàng phải tăng cờng công tác thẩm định quản lý vay sau giải ngân Nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng, song song với việc thực giải pháp nhằm hạn chế phát sinh nợ hạn việc xử lý khoản nợ điều quan trọng Để nâng cao chất l ợng công tác xử lý nợ hạn ta thực số giải pháp sau: 50 Phân tích loại nợ hạn để tìm hiểu rõ nguyên nhân phát sinh, sở phân thành nợ hạn có khả thu hồi nợ hạn khả thu hồi - Nợ hạn có khả thu hồi: Nếu Chi nhánh đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng triển vọng Chi nhánh ngân hàng áp dụng hình thức gia hạn nợ, giÃn nợ hay cho khách hàng vay thêm giúp đỡ họ khắc phục khó khăn - Nợ hạn khả thu hồi: Sau đánh giá, phân tích xem xét cách kỹ càng, Chi nhánh chắn khách hàng không khả hoàn trả nợ cho Chi nhánh Khi Chi nhánh cần có biện pháp thu hồi tài sản chấp để thu nợ Đối với khoản nợ hạn khả thu hồi phát mại tài sản chấp biện pháp giúp Chi nhánh thu hồi đợc khoản vốn tín dụng đà cấp Tuy nhiên phát mại tài sản biện pháp cuối để Chi nhánh thu hồi vốn vay việc phảt mại tài sản gặp nhiều khó khăn nh việc định giá tài sản, cha có chế phù hợp việc phát mại tài sản chấp, thủ tục xử lý tài sản chấp nhiều vớng mắc nhiều thời gian Do theo em, Chi nhánh NHCT Chơng Dơng nên sử dụng tài sản chấp thuê tài chính, hay dùng làm tài sản góp vốn liên doanh để giải khó khăn sử dụng biện pháp phát mại tài sản chấp 3.1.5 Đa dạng hóa hình thức tín dụng ngắn hạn Nền kinh tế phát triển, nhu cầu tín dụng ngắn hạn khách hàng loại hình tín dụng ngắn hạn ngân hàng thơng mại trở nên đa dạng Nh ta đà biết, hình thức cho vay ngắn hạn việc luân chuyển vốn tách rời so với việc luân chuyển vật t hàng hoá Vì cho vay ngắn hạn gặp rủi ro tập trung vào khách hàng Để khắc phục tình trạng Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng phải đa dạng hóa hình 51 thức tín dụng ngắn hạn Nh mặt giảm thiểu rủi ro xảy đến, mặt khác đảm bảo uy tín để khuyến khích khách hàng đến với Chi nhánh Tín dụng ngắn hạn không bó hẹp với hình thức cho vay ngắn hạn mà phải mở rộng hình thức khác nh chiết khấu, bảo lÃnh, tín dụng thuê mua Một hình thức tín dụng ngắn hạn mà Chi nhánh cần phải đẩy mạnh loại hình chiết khấu thơng phiếu Đây nghiệp vụ tín dụng rủi ro, Chi nhánh có quyền truy đòi bên liên quan bồi hoàn khoản tín dụng ngắn hạn đà cấp 3.1.6 Nâng cao chất lợng nhân chuyên môn hóa cán tín dụng Trong hoạt động tín dụng ngân hàng nói chung hoạt động tín dụng ngắn hạn nói riêng ngời nhân tố chủ chốt Trình độ đạo đức cán ngân hàng ảnh hởng trực tiếp chất lợng hoạt động tín dụng ngắn hạn Nhận thức đợc tầm quan trọng nhân tố "con ngời", Chi nhánh cần có biện pháp hữu hiệu để nâng cao chất l ợng máy nhân sự, đặc biệt đội ngũ cán chuyên trách nghiệp vụ tín dụng Để nâng cao chất lợng nhân Chi nhánh phải quan tâm đến vấn đề sau: Tuyển dụng nhân viên: Việc tuyển dụng phải đợc thực cách nghiêm túc cẩn trọng Tuyển chọn phải sở yêu cầu loại công việc có tiêu chuẫn rõ ràng Những tiêu chuẩn để tuyển chọn cán ngân hàng bao gồm: - Có t cách đạo đức tốt, lập trờng t tởng vững vàng - Có kiến thức chuyên môn giỏi - Nhiệt tình, sáng tạo, chủ động công việc 52 Phát huy tối đa khả nguồn nhân lực: Để giúp nhân viên Chi nhánh phát huy đợc hết lực, Chi nhánh NHCT chi nhánh Chơng Dơng phải tổ chức phân công máy nhân cách cụ thể, rõ ràng xác với mặt mạnh nhân viên Chi nhánh phải phân định trách nhiệm, quyền hạn rõ ràng vị trí Liên tục bồi dỡng, nâng cao trình độ cán Chi nhánh : Đây công tác phải đợc Ban giám đốc Chi nhánh quan tâm mức Ban giám đốc khuyến khích nhân viên thờng xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn Việc đào tạo bồi dỡng phải lựa chọn đối tợng theo chuyên môn, cán đợc đào tạo phảI lực phải phát huy hiệu đào tạo cho Chi nhánh, tránh lÃng phí đào tạo Hiện Chi nhánh NHCT Chơng Dơng có mối liên hệ tốt với Trờng đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, cụ thể Chi nhánh thờng xuyên kết hợp với Nhà trờng mở lớp học ngắn hạn, giúp nâng cao chất lợng đội ngũ nhân viên Chi nhánh Theo cá nhân em, biện pháp để nâng cao chất l ợng nhân nh đà nêu Chi nhánh phải quan tâm đến hoàn cảnh khó khăn nhân viên để có giúp đỡ cần thiết, giúp họ yên tâm công tác Hay Chi nhánh phải có sách kỷ luật, khen thởng để khuyến khích cán công nhân viên không ngừng nâng cao chất lợng công việc 3.2 Một số kiến nghị Nhà nớc 3.2.1.Tăng cờng vai trò giám sát, tra Ngân hàng Trung ơng, hoàn thiện công tác tra nghiệp vụ đội ngũ cán tra 53 Công tác tra cần đợc xác định trọng tâm, trọng điểm hệ thống tổ chức tín dụng, đặc biệt trọng đến tra quản trị điều hành chất lợng tín dụng Hiện tợng tra tràn lan hiệu năm trớc đà đợc hạn chế khắc phục Tuy nhiên, hoạt động tra gi¸m s¸t míi dõng ë møc ph¸t hiƯn chø cha thật kiên việc xử lí triệt để sai phạm hệ thống NHTM Dẫn đến hiệu công tác tra ch a cao Do để hoàn thiện nâng cao vai trò tra Ngân hàng trung ơng cần phải quan tâm tới vấn đề sau - Bám sát hoạt động tín dụng NHTM để sớm phát ngăn chặn kịp thời sai phạm Tập trung chủ tr ơng tra chất lợng hoạt động tín dụng ngân hàng công tác kiểm tra, kiểm toán nội nhằm quản lí tốt chất lợng tín dụng - Đổi nâng cao chất lợng tra đắc biệt tra chỗ Tăng cờng việc giám sát NHTMNN sau tra, xử lí nghiêm trờng hợp tái phạm - Tăng cờng đội ngũ cán tra Thực biện pháp để chuyển cán giỏi chuyên môn, vững lĩnh, kinh nghiệm công tác tra ngân hàng đ a cán yếu trình độ, không đủ lĩnh, phẩm chất khỏi đội ngũ tra Thông qua tra giám sát nhằm tăng cờng tính công khai, minh bạch hoạt động tín dụng ngân hàng để củng cố niềm tin thành phần kinh tế vào hệ thống ngân hàng th ơng mại Việt Nam đặc biệt NHTMNN 3.2.2 Cho phép hệ thống NHTMNN đợc phép thực quyền đợc thu nợ Pháp luật cho phép NHTM chủ động thu nợ nh ng thực tế ngân hàng quyền xử lí tài sản Ngoài 54 ngân hàng thơng mại bị thiệt hại việc thực thi pháp luật nh có vụ án đà xét xử nhiều tháng nhng cha có án để thi hành, án có hiệu lực pháp luật nhng lại bị nhiều quan, cấp thẩm quyền can thiệp để kéo dài thời gian thực Do nên bổ sung quy định cho phép ngân hàng thơng mại thu nợ ngay, tức chuyển từ chế hành Ngân hàng kiện để thu nợ sang Ngân hàng đơng nhiên đợc xử lí tài sản để thu nợ Một vấn đề mà nhà kinh tế phân tích đa hệ thống ngân hàng ta lỏng lẻo hoạt động phải có sửa đổi hệ thống luật ngân hàng thống văn nghị định, cần có hệ thống luật ngân hàng chung hệ thống pháp luật nhà nớc phải đợc phổ biến rộng rÃi, hớng dẫn chi tiết, tỷ mỉ đến cán bộ, nhân viên ngân hàng khách hàng Một hành lang pháp luật thống hoàn chỉnh tạo điều kiện cho việc thực tốt nghiệp vụ ngân hàng 3.2.3 Tiếp tục đẩy nhanh trình cổ phần hãa NHTMNN KĨ tõ cã NghÞ qut Héi nghÞ Ban chấp hành Trung ơng Đảng lần thứ 9, Khóa IX, việc niêm yết cổ phiếu ngân hàng thơng mại cổ phần trung tâm giao dịch chứng khoán cổ phần hóa NHTMNN bát đầu có hội trở thành thực Giải pháp cổ phÇn hãa mét bé phËn NHTMNN tríc hÕt sÏ cho phép huy động khối lợng vốn lớn nớc để tăng vốn điều lệ ngân hàng (qua khai thông nguồn vốn huy động cho hoạt động tín dụng NHTMNN) , đảm bảo tỷ lệ an toàn tối thiểu 8% theo th«ng lƯ qc tÕ viƯc tr«ng chê cấp bổ sung vốn từ ngân sách Nhà nớc khó khăn Điều có nghĩa giảm gánh nặng cho ngân sách Nhà nớc, tạo điều kiện tăng thu cho ngân sách Đồng thời cho phép tăng thêm lực cạnh tranh NHTM Nhà nớc, thúc đẩy 55 đại hóa, nâng cao lực quản trị điều hành trình độ chuyên môn cán bộ, nhân viên ngân hàng Chắc chắn nhiều nhà đầu t nớc tìm kiếm hội mua cổ phần số NHTMNN cđa ViƯt Nam Theo ®ã, hä sÏ chun giao công nghệ đại, kĩ quản trị điều hành tiên tiến, kiểm toán chặt chẽ theo chuẩn mực quốc tế Hơn tăng thành phần sở hữu NHTMNN làm minh bạch hoạt động, việc cấp tín dụng Đây kinh nghiệm nớc trớc mà cần phải học hỏi Hiện việc tồn đọng vốn ngân hàng việc đáng báo động Muốn khơi thông nguồn vốn điều quan trọng phải phát triển sản xuất, tăng nhu cầu đầu t để tăng cờng khoản vay Đây vấn đề riêng hệ thống ngân hàng giải mà phụ thuộc nhiều vào sách Chính phủ Một môi trờng kinh doanh nhà nớc tạo ảnh hởng đến định đầu t doanh nghiệp Chỉ nhu cầu đầu t gia tăng ngân hàng tìm đợc lời giải toán cho vay Bên cạnh đó, ngân hàng phải tự tìm cách cho việc khuyến khích nhà đầt t vay tiền, mở rộng sản xuất nâng cao trang thiết bị công nghệ Sẽ nhiều việc phảilàm tiến hành cổ phần hóa phận NHTMNN Nhng tiến trình trì hoÃn xu h ớng cạnh tranh, mở cửa thị trờng tµi chÝnh vµ héi nhËp qc tÕ cđa ViƯt Nam mục tiêu nâng cao sức cạnh tranh kinh tế đạt đợc mức tăng trởng cao, ổn định Có lẽ giải pháp có sức thyết phục làm sơm việc cổ phần hóa công ty trực thuộc NHTMNN, điểm cổ phần hóa NHTM Nhà nớc có lợi nhuận cao việc đánh giá lại tài sản không phức tạp, sở rút kinh nghiệm cho việc cổ phần hóa NHTM Nhà nớc lại 56 3.2.4 Nâng cao quy mô hoạt động chất lợng hoạt động Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Trong hoạt động tín dụng, đòi hỏi phải thực an toàn - hiệu - bền vững tiềm ẩn rủi ro Đây đòi hỏi hệ thống Ngân hàng Việt Nam, mà nỗi lo chung họat động Ngân hàng khu vực toàn cầu mà kinh tế giới tồn nhiều bất ổn, phát triển không vững Do việc Nhà nớc tiếp tục mở rộng quy mô nâng cao chất lợng hoạt động trung tâm thông tin tín dụng quốc gia cần thiết Vì nguyên nhân sau: Một là, giúp cho Ngân hàng Trung ơng có thêm thông tin cần thiết để thực chức quản lý giám sát hoạt động tổ chức tín dụng nớc Hai là, giúp cho tổ chức tín dụng đối phó với vấn đề thông tin không cân xứng Thông tin tín dụng bao gồm thông tin tích cực thông tin không tích cực Thông tin tích cực giúp Ngân hàng giảm chi phí thông tin, giảm thời gian xem xét định tín dụng, không bỏ lỡ hội tiếp cận khách hàng tốt Thông tin tiêu cực giúp Ngân hàng ngăn ngừa rủi ro, tránh đợc khoản nợ xấu Việc chia sẻ thông tin giúp cho tổ chức tín dụng, đặc biệt tổ chức tín dụng nhỏ đủ kinh nghiệm chi phí để điều tra thông tin, tức góp phần thúc đẩy phát triển tổ chức tín dụng Ba là, hỗ trợ doanh nghiƯp nãi chung vµ doanh nghiƯp võa vµ nhá nói riêng việc xích lại gần với nguồn vốn tín dụng có đủ thông tin lu trữ Trung tâm thông tin tín dụng Hệ thống thông tin giúp loại trừ ý tởng không lành mạnh số khách hàng không tốt đồng thời vay nhiều ngân hàng, họ biết hành vi họ không qua mặt đợc hệ thống chia sẻ thông tin ngân hàng Từ góp phần cao t cách đạo đức doanh nghiêp 57 ... thực vay vốn ngắn hạn Đây biện pháp hiệu để nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng 3.1.3 Nâng cao chất lợng công tác thẩm định dự án tín dụng ngắn hạn Đây nhân... nhằm nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh NHCT khu vực Chơng Dơng Chơng I Tín dụng Ngân hàng thơng mại chất lợng tín dụng ngắn hạn Ngân hàng Thơng mại kinh tế thị trờng 1.1 Tín. .. phù hợp để nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn Ta có số cách phân loại chủ yếu sau: Căn vào mục đích sử dụng: Tín dụng ngắn hạn bao gồm tín dụng tiêu dùng tín dụng kinh doanh - Tín dụng tiêu