phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàngt hương mại cổ phần sài gòn công thương chi nhánh cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO DUY KHÁNH PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài - ngân hàng Mã ngành: 52340201 Tháng 08/201 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO DUY KHÁNH MSSV: 4117162 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài – Ngân hàng Mã ngành: 52340201 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRẦN ÁI KẾT Tháng 8/2014 LỜI CẢM TẠ -o0o -Trong suốt trình học tập trƣờng Đại học Cần Thơ, với dạy dỗ tận tình thầy cô, giúp đỡ nhiệt tình anh, chị Ngân hàng Á Châu Cần Thơ – Phòng giao dịch Tây Đô suốt thời gian thực tập, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báo Điều giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp mà giúp em trƣởng thành hơn, tự tin bƣớc vào đời Quý Thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại Học Cần Thơ tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm hữu ích cho em suốt thời gian học tập Đặc biệt, em xin gửi lời cá m ơn sâu sắc đến thầy Trần Ái Kết, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận văn tốt nghiệp Tiếp theo, em xin gửi lời cám ơn đến Ban Giám đốc Ngân hàng Á Châu Cần Thơ – Phòng giao dịch Tây Đô tiếp nhận hỗ trợ nhiệt tình cho em hoàn thành tốt khóa thực tập Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh, chị Phòng Kế hoạch – Kinh doanh, Phòng Kế toán – Ngân quỹ tận tình bảo truyền đạt cho em kinh nghiệm thực tế vô hữu ích Cuối em xin kính chúc thầy cô Ban Giám Đốc cô, chú, anh, chị cán Ngân hàng đƣợc nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, Ngày 15 Tháng 11 Năm 2014 Sinh viên thực tập Đào Duy Khánh ii TRANG CAM KẾT -o0o Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, Ngày 15 Tháng 11 Năm 2014 Sinh viên thực tập Đào Duy Khánh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP o0o Cần Thơ, Ngày… Tháng… Năm 2014 Giám đốc phòng giao dịch iv BẢN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN o0o Họ tên ngƣời hƣớng dẫn: Trần Ái Kết Học vị: Tiến Sĩ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Công tác tại: Khoa kinh tế Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Cần Thơ Tên học viên: Đào Duy Khánh, Mã số sinh viên: 4117162 Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Tên đề tài: Phân tích thực trạng huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Cần Thơ – Phòng giao dịch Tây Đô NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: …… ………………………………………………………………………… …… 2.Về hình thức: ………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ý nghĩa khoa học, thực tiển tính cấp thiêt đề tài: …………… ………………………………………………………………………………… Độ tin cậy số liệu tính đại luân văn: ……………………… ………………………………………………………………………………… Nội dung kết đạt đƣợc ( Theo mục tiêu nghiên cứu): ……………… ………………………………………………………………………………… Các nhân xét khác: ………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Kết luận ( Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cấu chỉnh sửa,…): …………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Cần Thơ, Ngày Tháng Năm 2014 Giáo viên hƣớng dẫn v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN -o0o Cần Thơ, Ngày Tháng Năm 2014 Giáo viên phản biện vi MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Giới hạn nội dung nghiên cứu 1.3.4 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Lƣợc khảo tài liệu 1.5 Cấu trúc luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái quát phân loại nguồn vốn Ngân hàng thƣơng mại 2.1.2 Nguồn vốn nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng 2.1.3 Các hình thức huy động vốn Ngân hàng 2.1.4 Các rủi ro liên quan đến hoạt động huy động vốn 2.1.5 Các tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn 10 2.1.6 Các tiêu đánh giá loại rủi ro có liên quan đến huy động vốn 12 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 12 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 12 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 13 Chƣơng 3: SƠ LƢỢC VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - CHI NHÁNH CẦN THƠ - PHÒNG GIAO DỊCH TÂY ĐÔ 14 3.1 Giới thiệu Ngân hàng 14 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thƣơng Mại cổ Phần Á Châu chi nhánh Cần Thơ - Phòng Giao Dịch Tây Đô 14 3.1.2 Giới thiệu chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại cồ phần Á Châu – Chi nhánh Cần Thơ 15 3.1.3 Tổng quan trình hình thành phát triển ACB - Phòng Giao Dịch Tây Đô (PGD Tây Đô) 18 3.1.4 Quy trình huy động vốn Ngân hàng Thƣơng Mại cổ Phần Á Châu -Phòng Giao Dịch Tây Đô 20 3.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng 21 3.2.1 Tổng thu nhập 22 3.2.2 Tổng chi phí 25 3.2.3 Lợi nhuận 27 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU - CHI NHÁNH CẦN THƠ - PHÒNG GIAO DỊCH TÂY ĐÔ 28 vii 4.1 Phân tích cấu nguồn vốn Ngân hàng 28 4.2 Phân tích thực trạng huy động vốn Ngân hàng qua năm 2011 – 2013 tháng đầu năm 2014 29 4.2.1 Huy động vốn theo chủ thể gửi tiền 30 4.2.2 Huy động vốn theo mục đích tiền gửi 32 4.2.3 Huy động vốn theo loại tiền 35 4.3 Phân tích số tiêu đánh giá kết huy động vốn Ngân hàng qua năm 2011 – 2013 tháng đầu năm 2014 37 4.3.1 Tổng vốn huy động tổng nguồn vốn 37 4.3.2 Dƣ nợ vốn huy động 38 4.3.3 Huy động vốn có kỳ hạn tổng vốn huy động 39 4.3.4 Huy động vốn không kỳ hạn tổng vốn huy động 40 Chƣơng 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH CẦN THƠ – PHÒNG GIAO DỊCH TÂY ĐÔ 42 5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 42 5.1.1 Hạn chế 42 5.1.2 Nguyên nhân 42 5.2 Giải pháp nâng cao huy động vốn Ngân hàng 43 5.2.1 Nâng cao hiệu huy động vốn 44 5.2.2 Thực tốt dịch vụ, tƣ vấn chăm sóc khách hàng cho khách Nguồn: Phòng giao dịch ACB Tây Đô, 2014 Hình 4.2 Tổng dƣ nợ tổng nguồn vốn Ở hình 4.2 ta thấy năm 2011 Tổng dƣ nợ tổng vốn huy động 0,15 lần, có nghĩa 0,15 đồng dƣ nợ có đồng vốn huy động Qua năm 2011 – 2013 dƣ nợ vốn huy động có xu hƣớng tăng năm 2011 đạt 0,15 lần năm 2012 tăng đạt 0,33 lần năm 2013 tiếp tục tăng lên 0,47 lần Đến tháng đầu năm 2014 tổng dƣ nợ tổng vốn huy động có xu hƣớng tăng kỳ 2013 đạt 0,56 lần Điều cho thấy NH ngày sử dụng vốn có hiệu Nguyên nhân NH thực đẩy mạnh cho vay khách hàng cá nhân, tài chợ vốn lƣu động tài sản cố định – dự án kinh tế dần hồi phục ngƣời dân cần vốn để sản xuất hoạt động kinh doanh dƣ nợ tăng kéo theo dƣ nợ vốn huy động tăng theo Đây dấu hiệu khả quan Ngân hàng cần tiếp tục phát huy 4.3.3 Huy động vốn có kỳ hạn tổng vốn huy động Chỉ tiêu cho thấy tính ổn định nguồn vốn huy động Ngân hàng Nếu tỷ lệ lớn Ngân hàng đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng tốt hơn, nhƣng làm giảm lợi nhuận Ngân hàng chi phí cao Còn số nhỏ Ngân hàng chủ động việc cấp tín dụng 0,15 0,33 0,35 0,47 0,56 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 2011 2012 tháng đầu năm 2013 2013 tháng đầu năm 2014 Lần Năm Tổng dƣ nợ/Tổng VHĐ 40 Nguồn: Phòng giao dịch ACB Tây Đô, 2014 Hình 4.3 Huy động vốn có kỳ hạn tổng vốn huy động qua năm 2011 – 2013 Ở hình 4.3 ta thấy năm 2011 vốn huy động có kỳ hạn tƣơng đối cao chiếm đến 94,16% tổng vốn huy động, đến năm 2012 giảm 89,06% đến năm 2013 vốn huy động có kỳ hạn tổng vốn huy động lại tiếp tục giảm 87,89% Ở tháng đầu năm 2014 vốn huy động có kỳ hạn tổng vốn huy động giảm so với tháng đầu năm 2013 đạt 87,96% Tỷ trọng vốn huy động có kỳ hạn Ngân hàng giảm liên tục qua năm, dấu hiệu xấu cho Ngân hàng, với lƣợng vốn huy động có kỳ hạn vốn huy động năm 2011 2012 có tỷ trọng cao giảm nhẹ qua năm Ngân hàng ngày giảm đƣợc nhiều chi phí đặc biệt chi phí lớn từ vốn huy động có kỳ hạn 4.3.4 Huy động vốn không kỳ hạn tổng vốn huy động Vốn huy động không kỳ hạn chủ yếu khoản tiền gửi toán, tiền gửi chuyên dùng cá nhân tổ chức Sử dụng khoản tiền để đáp ứng nhu cầu vốn tạm thời cho Ngân hàng nguồn tiền huy động chiếm tỷ trọng tƣơng đối thấp nhƣng giúp Ngân hàng giải tình trạng thiếu hụt tạm thời Ở hình 4.4 nhìn chung tỷ trọng vốn huy động không kỳ hạn tăng qua năm, năm 2011 tỷ trọng vốn huy động không kỳ hạn chiếm 5,84%, đến năm 2012 tỷ trọng vốn huy động không kỳ hạn chiếm 10,94%, đến 2013 tỷ trọng vốn huy động không kỳ hạn tiếp tục tăng chiếm 12,11% tổng vốn huy động 94,16% 89,06% 89,67% 87,89% 87,96% 84,00% 86,00% 88,00% 90,00% 92,00% 94,00% 96,00% 2011 2012 tháng đầu năm 2013 2013 tháng đầu năm 2014 Năm VHD có kỳ hạn/tổng vốn huy động 41 Nguồn: Phòng giao dịch ACB Tây Đô, 2014 Hình 4.4 Huy động vốn không kỳ hạn tổng vốn huy động qua năm 2011 – 2013 Ở tháng đầu năm 2014 vốn huy động không kỳ hạn chiếm 12,04% tổng vốn huy động tăng nhẹ so với kỳ năm 2013, nguyên nhân Ngân hàng đẩy mạnh thực nhiều sách giảm khoản chi phí khách hàng toán (rút tiền, chuyển khoản, mua hàng hóa ) Ngân hàng nhƣ phòng giao dịch ACB Ngân hàng đẩy mạnh dịch vụ tiện ích nhƣ: phát hành thẻ ATM, Internet Banking, Mobile Banking… Nên vốn huy động không kỳ hạn phòng giao dịch Tây Đô tăng nhẹ qua năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 5,84% 10,94% 10,33% 12,11% 12,04% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 2011 2012 tháng đầu năm 2013 2013 tháng đầu năm 2014 VHD không kỳ hạn/tổng vốn huy động 42 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH CẦN THƠ PHÒNG GIAO DỊCH TÂY ĐÔ 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 5.1.1 Hạn chế Trong năm qua, Ngân hàng Á Châu Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ Phòng giao dịch Tây Đô phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ đạt đƣợc số tiêu đề Hoạt động Ngân hàng ngày đƣợc hoàn thiện, có nhiều đóng góp nhằm thúc đẩy cho phát triển kinh tế Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt đƣợc hoạt động Ngân hàng tồn số hạn chế sau: ẫn tồn chênh lệch lớn tỷ trọng VHĐ từ cá nhân tổ chức kinh tế (tiền gửi dân cƣ chủ yếu cá nhân chiếm đa số, chiếm với tỷ lệ lớn 89% tổng nguồn vốn huy động, tiền huy động đƣợc từ tổ chức kinh tế chiếm dƣới 11% tổng VHĐ) ộng vốn liên tục giảm qua năm, điều làm hạn chế lực cạnh tranh Ngân hàng Á Châu với Ngân hàng nƣớc quốc tế Trong huy động vốn từ tiền gửi dân cƣ, tiền gửi nội tệ, tiền gửi có kỳ hạn giảm mạnh dƣ nợ tổng vốn huy động tăng qua năm cho thấy khả huy động vốn Ngân hàng thấp chƣa đáp ứng đủ nhu cầu vay khách hàng Ngân hàng giai đoạn vừa qua đạt đƣợc hiệu tốt thể thông qua số lợi nhuận tăng liên tục, nhiên việc chi phí liên tục tăng ảnh hƣởng xấu đến lợi nhuận Ngân hàng Ngoài năm 2013 tốc độ tăng trƣởng tiêu nhƣ thu nhập lợi nhuận lại giảm mạnh so với năm trƣớc 5.1.2 Nguyên nhân Những hạn chế hoạt động Ngân hàng xuất phát từ nguyên nhân sau: ƣờng nguồn vốn tổ chức kinh tế lớn, thƣờng nguồn vốn phục vụ cho công tác sản xuất phát triển lãi suất Ngân hàng ngày giảm nên nguồn vốn tổ chức kinh tế gửi vào 43 Ngân hàng lợi nhuận gửi vào thấp Bên cạnh đó, tình hình nƣớc nhƣ giới có nhiều biến động làm cho việc sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp bị đình trệ từ doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, lƣợng tiền mà tổ chức gửi vào Ngân hàng giảm sút Ngoài nguồn tiền huy động từ dân cƣ nguồn tiền huy động ổn định chiếm tỷ trọng cao cấu vốn huy động Ngân hàng dẫn đến chênh lệch lớn tiền gửi dân cƣ tổ chức kinh tế ạt động huy động vốn từ tiền gửi dân cƣ, tiền gửi nội tệ, tiền gửi có kỳ hạn giảm mạnh, nguyên nhân việc Ngân hàng nhà nƣớc ban hành nhiều sách kìm chế lạm phát ổn định thị trƣờng tiền tệ, phần áp lực cạnh tranh nên lãi suất Ngân hàng địa bàn nên làm cho lãi suất huy động vốn giảm nên tổ chức kinh tế rút tiền từ Ngân hàng để đem đầu tƣ vào lĩnh vực có mức sinh lợi cao Ngoài việc lãi suất tăng giảm không ổn định nên ngƣời dân hạn chế việc gửi tiền có kỳ hạn dài ngày dẫn đến tiền gửi có kỳ hạn giảm xuống nhanh ố lƣợng, mạng lƣới hoạt động Ngân hàng tổ chức tín dụng khác địa bàn ngày nhiều mở rộng, chiến lƣợc marketing, chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu chƣa đƣợc đẩy mạnh đội ngũ marketing để giới thiệu Ngân hàng yếu, quảng bá rộng rãi sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đến cá nhân doanh nghiệp yếu Vì lý tạo sức ép cạnh tranh ngày lớn lý làm cho huy động vốn Ngân hàng giảm xuống Ở năm 2012 kiện Nguyễn Đức Kiên giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị ACB bị bắt giữ bị bắt giữ cố ý làm trái quy định nhà nƣớc số tội danh khác Vụ việc làm ảnh hƣởng xấu đến toàn hệ thống ngân hàng đặc biệt phía ACB, làm cho ngƣời dân không mặn mà vào việc đầu tƣ vào ACB, phần kinh tế khó khăn nên làm cho tốc độ tăng trƣởng năm 2013 tiêu nhƣ thu nhập lợi nhuận lại giảm mạnh so với năm trƣớc ịch Tây Đô tách khỏi chi nhánh vào năm 2010 nên phòng giao dịch tuyển dụng thêm nhiều nhân vào phòng giao dịch, thƣờng sinh viên trƣờng nhiều nên lao động trẻ nhiều lao động có nhiều kinh nghiệm lại ít, nên cán tuyển dụng Ngân hàng tuyển dụng nhân vào Ngân hàng chủ yếu trẻ (hầu nhƣ dƣới 40 tuổi) thiếu kinh nghiệm 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG Mở rộng phát triển hoạt động có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh ACB phòng giao dịch Tây Đô Điều không 44 nâng cao uy tín phòng giao dịch mà tạo đƣợc vị Ngân hàng khu vực giới Qua đánh giá thực trạng hoạt động ACB Cần Thơ Phòng giao dịch Tây Đô, ta nhận thấy bên cạnh thành tích đạt đƣợc Ngân hàng không tránh khỏi tồn hạn chế Dựa thuận lợi khó khăn, đƣa số giải pháp để mở rộng hoạt động phát triển Ngân hàng ngày tốt 5.2.1 Nâng cao hiệu huy động vốn ần tiếp tục phát triển huy động vốn ngoại tệ, thực dịch vụ toán thẻ, séc du lịch…, tiếp tục khai thác tốt vị trí phòng giao dịch Tây Đô tiếp tục tạo thuận lợi để mở rộng mạng lƣới cho ƣờng công tác marketing Ngân hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng nƣớc với mục đích đẩy mạnh thu hút vốn nội tệ Thƣờng xuyên tổ chức, tham gia chƣơng trình từ thiện, hoạt động xã hội để xây dựng hình ảnh mắt ngƣời dân, hình thức marketing có ý nghĩa đem lại hiệu hai lĩnh vực cho vay huy động ổ chức hội nghị, trƣng cầu ý kiến khách hàng để nắm bắt tâm tƣ nguyện vọng nhu cầu khách hàng để đƣa sách khách hàng phù hợp ạng hóa hình thức huy động, năm gần tốc độ tăng trƣởng dƣ nợ Ngân hàng cao tăng trƣởng nguồn vốn tự huy động Các hình thức huy động truyền thống nhƣ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi tổ chức kinh tế… với nhiều kỳ hạn khác với mục đích thu hút thêm vốn nhàn rỗi Cần đƣa nhiều chích sách nâng lãi suất huy động tiền gửi tổ chức kinh tế với mục đích huy động vốn lớn từ tổ chức kinh tế ần có chiến lƣợc huy động vốn đa dạng bao gồm việc mở rộng đối tƣợng khách hàng gửi tiền, đa dạng hoá hình thức gửi tiền nhƣ mở rộng đến tầng lớp dân cƣ, mở rộng hình thức huy động vốn, áp dụng hình thức huy động vốn nhƣ lãi suất bậc thang, tiết kiệm an sinh, tiết kiệm bảo đảm vàng, ngoại tệ Phát triển dịch vụ trọn gói nhƣ: thu, chi hộ tiền mặt, dịch vụ qua Internet mở rộng hình thức gửi tiền, bao gồm tiền gửi tiết kiệm, phát triển hình thức toán thẻ ATM, khoản tiền gửi trung dài hạn Phòng giao dịch cần phải quan tâm đến sách khách hàng, sách lãi suất Nếu thực lãi suất huy động hợp lý, hấp dẫn thu hút đƣợc ngày nhiều khách hàng vào Ngân hàng gửi tiền 45 5.2.2 Thực tốt dịch vụ, tƣ vấn chăm sóc khách hàng cho khách hàng Thực tế tất KH tham gia vào hoạt động có am hiểu cách xác tuyệt đối luật lệ, nguyên tắc… đặc biệt Ngân hàng có sách khác Có nhiều khách hàng có hiểu biết hạn chế điều làm ảnh hƣởng tới quyền lợi họ ký kết hợp đồng Chính thế, việc lập hồ sơ toán theo yêu cầu KH cán phải có nhiệm vụ tƣ vấn cho khách hà ng Lợi ích Ngân hàng gắn liền với hiệu sản xuất doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu đảm bảo khả toán, đảm bảo uy tín cho KH Ngân hàng Trƣớc sức ép cạnh tranh NHTM khác đòi hỏi Ngân hàng phải có sách thu hút khách hàng hợp lý Chủ động tìm kiếm khách hàng Phân loại khách hàng việc làm bắt buộc thƣờng xuyên để có sách khuyến khích hợp lý cho KH lãi suất, thủ tục, mức phí… cho loại khách hàng khác Cần có chế độ ƣu đãi hợp lý khách hàng truyền thống, khách hàng lớn Ngân hàng cố gắng đáp ứng tốt nhu cầu KH 5.2.3 Nâng cao lực cán Con ngƣời yếu tố giữ vai trò định hành động Do đó, Ngân hàng cần phải quan tâm thƣờng xuyên phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ nghiệp vụ toán viên Cán cần phải am hiểu có khả phân tích điều khoản thông lệ quốc tế Đồng thời phải hiểu rõ tập quán, pháp luật thực tiễn hoạt động nƣớc để có khả tƣ vấn cho khách hàng, vừa tránh đƣợc rủi ro cho Ngân hàng Ngoài ra, cán phải có phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm cao có kinh nghiệm hoạt động Đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, cập nhật thƣờng xuyên thông tin kiến thức cho cán thông qua lớp tập huấn, hội thảo Xây dựng quy trình tuyển dụng cán đảm bảo yêu cầu chất lƣợng đƣợc đào tạo cẩn thận chuyên môn, giỏi ngoại ngữ vi tính bổ sung cho phòng giao dịch nhƣ Ngân hàng Á Châu Ngoài khiến thức chuyên môn, nghiệp vụ giỏi bên cạnh đòi hỏi cán nhân viên phải tự trao dồi kiến thức kinh tế - xã hội, đặc biệt vị trí phân phối địa bàn hệ thống Ngân hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng mức tối đa 46 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Trong năm qua Ngân hàng đạt đƣợc thành công định, đặc biệt ACB đạt đƣợc hai huân chƣơng lao động đƣợc nhiều tổ chức, tạp chí tài có uy tín khu vực giới bình chọn Ngân hàng tốt Việt Nam nhiều năm Qua trình phân tích thực trạng huy động vốn Ngân hàng Á Châu – Phòng giao dịch Tây Đô qua năm 2011–2013 tháng 2014 thấy hoạt động huy động vốn Ngân hàng giảm qua năm cho thấy công tác huy động vốn Ngân hàng gặp khó khăn, phần cạnh tranh gay gắt thị trƣờng Cần Thơ Nguồn vốn huy động có kỳ hạn Ngân hàng có xu hƣớng giảm qua năm 2011- tháng đầu năm 2014 Ngoài vốn huy động không kỳ hạn Ngân hàng đƣợc giữ vững dao động qua năm, có tăng giảm nhƣng với số lƣợng không đáng kể Bên cạnh việc phân tích tiêu đánh hoạt động huy động vốn ta thấy đƣợc hoạt động tín dụng Ngân hàng ngày phát triển mạnh mẽ dƣ nợ có mức tăng trƣởng cao qua năm, giúp số tổng dƣ nợ tổng vốn huy động ngày tăng, vốn huy động có kỳ hạn vốn huy động đạt 85% Điều cho thấy nổ lực công tác huy động vốn Ngân hàng Từ phân tích đánh giá đƣa số giải pháp để nâng cao hiệu huy động vốn nhƣ: đa dạng hóa hình thức huy động vốn, tăng cƣờng công tác marketing tăng cƣờng huy động vốn từ tiền gửi dân cƣ… Trong Ngân hàng cần đặc biệt ý tới việc thu hút nguồn tiền gửi từ dân cƣ sách khuyến mãi, ƣu đãi cho khách hàng thân thiết nhƣ khác hàng lần gửi tiền vào Ngân hàng, nguồn tiền từ dân cƣ nguồn tiền chủ yếu ổn định 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Kiến nghị Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Á Châu Việt Nam ểm tra, kiểm soát quản lý hoạt động chi nhánh đảm bảo kế hoạch kinh doanh hệ thống ngân hàng Nâng cao trình độ công nghệ nhƣ kỹ thuật Ngân hàng cho chi nhánh Hỗ trợ kinh phí, máy 47 móc, trang thiết bị đại cho NH, tạo điều kiện cho Ngân hàng nâng cao hiệu hoạt động, tiết kiệm tối đa chi phí, tu sửa công cụ dụng cụ… ợp nhằm ổn định mức lãi suất huy động thị trƣờng Ngân hàng Cho phép chi nhánh áp dụng linh hoạt công cụ lãi suất đặc biệt lãi suất huy động ƣa thêm tiêu tăng số lƣợng cán nhân viên đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, giúp họ nhanh chóng th ích nghi với môi trƣờng, điều kiện kinh doanh thời đại thƣờng xuyên tổ chức thi đua khen thƣởng nhƣ hoạt động hội thao chi nhánh nhƣ phòng giao dịch với ần nhanh chóng áp dụng công nghệ tiên tiến, đại vào hoạt động NH nhằm tạo điều kiện thuận lợi để phục vụ cách tốt cho khách hàng đẩy mạnh công tác quảng cáo tiếp thị Ngân hàng tới tay khách hàng 6.2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nƣớc ầu tiên Ngân hàng nhà nƣớc tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế nhƣ Ngân hàng hoạt động môi trƣờng kinh doanh lành mạnh, bình đẳng cạnh tranh khuôn khổ pháp luật ỗ trợ chi nhánh hoạt động liên quan đến NHNN nhƣ luân chuyển tiền tệ chi nhánh thừa thiếu vốn ợp nhằm ổn định mức lãi suất huy động thị trƣờng Ngân hàng Khi thực sách tiền tệ quốc gia Ngân hàng nhà nƣớc cần kết hợp với Ngân hàng thƣơng mại, để tạo điều kiện cho ngân hàng thƣơng mại tham gia đóng góp ý kiến việc hoạch định sách 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Thái Văn Đại Nguyễn Thanh Nguyệt (2010) “Quản trị Ngân hàng thƣơng mại” Nhà xuất Đại Học Cần Thơ Thái Văn Đại (2012) “Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại” Tủ sách trƣờng Đại Học Cần Thơ Trần Thị Kim, Đại học Cần Thơ (2009), “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ” [07/01/2014] Huỳnh Thị Trang, Đại học Cần thơ (2013), “Phân tích hoạt động tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Bến Nhứt, tỉnh Kiên Giang” Trần Văn Nhí, Đại học Cần Thơ (2013), “Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng MHB chi nhánh Cần Thơ” Luật tổ chức tín dụng (2010) “Thông tƣ số 47/2010/QH12 nêu khái niệm Ngân hàng thƣơng” Quy định phủ (2012) “Thông tƣ số 57/2012/NĐ-CP quy định nguồn vốn Ngân hàng thƣơng mại bao gồm: vốn chủ sở hữu, vốn chủ sở hữu vốn khác theo quy định” Xuân Bình, “Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn” [24/4/2012] [...]... cấu trúc hệ thống phân phối, xây dựng mô hình chi nhánh theo định hƣớng bán hàng Tăng thêm 51 chi nhánh và PGD 3.1.2 Giới thiệu chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại cồ phần Á Châu – Chi nhánh Cần Thơ 3.1.2.1 Quá trình hình thành Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Cần Thơ đƣợc thành lập theo giấy phép số 52/QP-ƢĐND tỉnh Cần Thơ cho phép đặt cơ quan tại tỉnh Giấy phép chấp nhận cho mở chi nhánh trong nƣớc thuộc... tài là nghiệp vụ huy động vốn của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Cần Thơ - phòng giao dịch Tây Đô 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU (1) Trần Thị Kim, Đại học Cần Thơ (2009), “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ Trong đề tài này tác giả đã khái quát tình hình hoạt động vốn của VietcomBank Cần Thơ trong gia đoạn 2006... ban Kế hoạch tỉnh Cần Thơ cấp ngày 16/09/1995 Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ chính thức khai trƣơng và đi vào hoạt động ngày 27/03/1996, tọa lạc tại 17-19 Nam Kỳ Khởi Nghĩa Q.Ninh Kiều - TPCT Qua 15 năm hoạt động, NHTMCP Á Châu - Chi nhánh Cần Thơ đã góp phần to lớn cho sự phát triển của TP .Cần Thơ, trở thành đối tác đáng tin cậy của mọi khách hàng, phƣơng châm hoạt động của Ngân hàng là luôn... còn phân tích chung chƣa cụ thể, còn giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng đƣa ra còn ít, nhiều giải pháp khó thực hiện đƣợc Từ bài kham khảo trên giúp tôi khắc phục và bổ sung những hạn chế trong bài còn tồn đọng (3) Trần Văn Nhí, Đại học Cần Thơ (2013), Phân tích tình hình huy động vốn của Ngân hàng MHB chi nhánh Cần Thơ Đề tài đã khái quát đƣợc tình hình huy động. .. tỷ lệ phần trăm (%) của chỉ tiêu kỳ phân tích so với chỉ tiêu gốc, để thể hiện mức độ hoàn thành hoặc tỷ lệ của số chênh lệch đối với chỉ tiêu gốc để nói lên tốc độ tăng trƣởng 14 CHƢƠNG 3 SƠ LƢỢC VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU -CHI NHÁNH CẦN THƠ - PHÒNG GIAO DỊCH TÂY ĐÔ 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Thƣơng Mại cổ Phần Á Châu chi nhánh Cần Thơ -... vốn của Ngân hàng MHB chi nhánh Cần Thơ từ năm 2010 – 2012 và 6 tháng đầu năm 2013 Trong đề tài này tác giả đã sử dụng phƣơng pháp so sánh tuyệt đối, so sánh tƣơng đối và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn của Ngân hàng nhằm phân tích sâu hơn về tình hình hoạt động huy động vốn của Ngân hàng từ đó đề ra các giải pháp phù hợp với hoạt động của Ngân hàng Trong bài đã phân loại huy động vốn... đƣợc khoản lợi nhuận từ hoạt động này đòi hỏi Ngân hàng phải có sẵn nguồn vốn trong tay Vì thế để Ngân hàng hoạt động, vốn là điều kiện tiên quyết có ý nghĩa sống còn với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thực tế tại các Ngân hàng thƣơng mại cổ phần hiện nay vốn tự có chỉ chi m một tỉ lệ nhỏ còn lại là vốn huy động, vốn đi vay và vốn khác Do vậy, có thể khẳng định công tác huy động vốn rất quan trọng... các nghiệp vụ kinh doanh khác (Thái Văn Đại, 2012, trang 135) 2.1.2.2 Nghiệp vụ huy động vốn của ngân hàng thương mại Vốn huy động của NHTM là nghiệp vụ kinh doanh làm phát sinh chi phí lớn nhất trong tổng số chi phí hoạt động của Ngân hàng và do đó cũng ảnh hƣởng nhiều nhất đến thu nhập của Ngân hàng thƣơng mại (Thái Văn Đại và Nguyên Thanh Nguyệt, 2010, trang 44) ộng vốn Chi phí huy động vốn bao gồm... là phân tích thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Á Châu - Chi nhánh Cần Thơ – Phòng giao dịch Tây Đô qua 3 năm 2011 – 2013 và 6 tháng đầu năm 2014, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn của Ngân hàng trong những năm tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng huy động vốn của Ngân hàng qua các 2 năm 2011 – 2013 và 6 tháng đầu năm 2014 Mục tiêu 2: Phân tích. .. công tác huy động vốn rất quan trọng trong sự phát triển của Ngân hàng Qua đây cho ta thấy huy động vốn luôn có vai trò to lớn quyết định đến khả năng hoạt động và sự quan trọng của hoạt động huy động vốn trong các Ngân hàng, vì thế tôi đã chọn đề tài Phân tích thực trạng huy động vốn của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Cần Thơ – Phòng giao dịch Tây Đô” làm đề tài luận văn tốt nghiệp ... ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO DUY KHÁNH MSSV: 4117162 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN... thành phát triển Ngân hàng Thƣơng Mại cổ Phần Á Châu chi nhánh Cần Thơ - Phòng Giao Dịch Tây Đô 14 3.1.2 Giới thiệu chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại cồ phần Á Châu – Chi nhánh Cần Thơ ... Văn Nhí, Đại học Cần Thơ (2013), Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng MHB chi nhánh Cần Thơ Đề tài khái quát đƣợc tình hình huy động vốn Ngân hàng MHB chi nhánh Cần Thơ từ năm 2010 –