một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á chi nhánh cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TỪ MINH TRUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành QTKD Marketing Mã số ngành: 52340115 12-2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TỪ MINH TRUYỀN MSSV: 4115626 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN LĂNG KHANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QTKD MARKETING Mã số ngành: 52340115 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS LƯU TIẾN THUẬN 12-2014 LỜI CẢM TẠ Những kiến thức tích lũy trình học tập rèn luyện trường Đại học Cần Thơ thời gian thực tập ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á Chi nhánh Cần Thơ cho nhiều kinh nghiệm kiến thức quý báu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp học kỳ Xin gửi lời cám ơn đến quý Thầy, Cô tận tình dạy dỗ trình học tập trường Đại học Cần Thơ, Thầy, Cô khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy Lưu Tiến Thuận người trực tiếp hướng dẫn suốt thời gian làm đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Anh, Chị Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á Chi nhánh Cần Thơ tạo điều kiện cho suốt thời gian thực tập, đặc biệt Anh, Chị phòng kinh doanh nhiệt tình dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ cung cấp kiến thức quý báu thực tế để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối lời xin kính chúc quý Thầy, Cô trường Đại học Cần Thơ, Ban giám đốc Anh, Chị Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á Chi nhánh Cần Thơ nhiều sức khỏe, công tác tốt, đạt nhiều thành công công việc sống Xin trân trọng cảm ơn Cần Thơ, ngày 30 tháng 11 năm 2014 Sinh viên thực TỪ MINH TRUYỀN i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng lắp với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày 30 tháng 11 năm 2014 Sinh viên thực TỪ MINH TRUYỀN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ iii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian nghiên cứu: 1.3.2 Thời gian nghiên cứu: 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu: 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh 2.1.2 Khái quát lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 2.2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 11 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu .11 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG SEABANK CẦN THƠ VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN GẦN ĐÂY 13 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH SEABANK VÀ SEABANK CHI NHÁNH CẦN THƠ .13 3.1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP SeABank 13 3.1.2 Khái quát ngân hàng TMCP Đông Nam Á Cần Thơ 16 3.1.3 Sản phẩm – dịch vụ SeABank chi nhánh Cần Thơ .17 iv 3.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SEABANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 18 3.2.1 Sơ đồ máy tổ chức SeABank Cần Thơ 18 3.2.2 Chức nhiệm vụ phận 19 3.3 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SEABANK CẦN THƠ QUA CÁC NĂM 20 3.3.1 Thu nhập, chi phí, lợi nhận trước thuế SeABank Cần Thơ .20 3.3.2 Nguồn vốn SeABank Cần Thơ 24 3.3.3 Hoạt động Cho vay Dư nợ SeABank Cần Thơ 27 3.4 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 28 3.4.1 Thuận lợi 28 3.4.2 Khó khăn 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SEABANK CẦN THƠ .30 4.1 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SEABANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 30 4.1.1 Năng lực tài 30 4.1.2 Năng lực nhân lực 39 4.1.3 Tình hình phát triển sản phẩm dịch vụ 40 4.1.4 Nguồn lực công nghệ hệ thống phân phối .47 4.1.5 Một số hoạt động marketing 50 4.2 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SEABANK CẦN THƠ 51 4.2.1 Các yếu tố vĩ mô 51 4.2.2 Các yếu tố vi mô 53 CHƯƠNG GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SEABANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 58 5.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA SEABANK CẦN THƠ TRONG THỜI GIAN TỚI .58 v 5.2 NHỮNG GIẢI PHÁP MARKETING CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SEABANK CẦN THƠ 59 5.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài .60 5.2.2 Xây dựng sách lãi suất linh hoạt, hấp dẫn 61 5.2.3 Nâng cao phát triển công nghệ 61 5.2.4 Phát triển nâng cao chất lượng cán ngân hàng 62 5.2.5 Tăng cường hoạt động giao tiếp - khuyếch trương 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .64 6.1 KẾT LUẬN 64 6.2 KIẾN NGHỊ .64 6.2.1 Đối với Nhà nước, Ngân hàng Nhà Nước ngành có liên quan64 6.2.2 Đối với quyền địa phương 65 6.2.3 Đối với ngân hàng hội sở 65 6.2.4 Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần SeAbank chi nhánh Cần Thơ 65 vi DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1 Vốn chủ sở hữu số ngân hàng thương mại Việt Nam 15 Bảng 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng SeABank Cần Thơ qua năm 21 Bảng 3.3 Chênh lệch nguồn vốn qua năm .25 Bảng 3.4 Tình hình hoạt động cho vay SeABank Cần Thơ 27 Bảng 4.1: Chênh lệch nguồn vốn ngân hàng SeABank chi nhánh Cần Thơ 31 Bảng 4.2: Chênh lệch nguồn vốn số chi nhánh ngân hàng Cần Thơ giai đoạn 2011-2013 34 Bảng 4.3 Khả sinh lợi từ hoạt động kinh doanh SeABank Cần Thơ 35 Bảng 4.4 Tình hình nợ xấu tỉ lệ thay đổi SeABank Cần Thơ so với ngân hàng khác 38 Bảng 4.5 Tình hình nhân SeABank Cần Thơ 39 Bảng 4.6 Doanh số cho vay sản phẩm tiêu dùng 41 Bảng 4.7 Lãi suất tiết kiệm hàng tuần 43 Bảng 4.8 Tiết kiệm lĩnh lãi hàng tháng 43 Bảng 4.9 Lãi suất tiết kiệm gửi góp (Ươm mầm ước mơ TLTL) .44 Bảng 4.10 Quy mô mạng lưới hoạt động SeABank Cần Thơ .45 Bảng 4.11 Tình hình giao dịch Ngân hàng SeaBank chi nhánh Cần Thơ 49 Bảng 4.12 Các đối tác SeABank Cần Thơ 50 Bảng 4.13 Quy mô mạng lưới hoạt động số ngân hàng TP Cần Thơ 54 Bảng 4.14 Tổng hợp tổ chức tín dụng hoạt động Việt Nam 55 Bảng 4.15 Lãi suất tiết kiệm bậc thang SeABank Cần Thơ 56 vii DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Hình 3.1 Vốn chủ sở hữu số ngân hàng qua năm 16 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức ngân hàng SeABank chi nhánh Cần Thơ .18 Hình 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng qua năm .22 Hình 4.1 Thẻ đồng thương hiệu MobiFone – SeABank .46 Hình 4.2 Thẻ tín dụng quốc tế SeABank Visa .46 Hình 4.3 Tiết kiệm trả lãi hàng tháng 42 viii an toàn Ngoài ra, quy định luật tác động đến khả tham gia cạnh tranh chủ thể thị trường tài chính, gia tăng hay kìm hãm khả cạnh tranh ngân hàng thương mại thị trường quốc tế Khi có thay đổi luật, quy định hoạt động kinh doanh tiền tệ quốc gia kéo thao điều chỉnh hoạt động ngân hàng thương mại Hệ thống pháp luật sở pháp lý xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh bình đẳng chủ thể, đề quy định nguyên tắc cạnh tranh, chi phối đến việc mở rộng hay giới hạn quy mô cạnh tranh thị trường, phát triển môi trường cạnh tranh tạo động lực thúc đẩy ngân hàng thương mại tự nâng cao lực cạnh tranh Hệ thống luật pháp mặt tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, đảm bảo quyền lợi đáng hợp pháp ngân hàng thương mại mặt khác thực chức ngăn ngừa có chế tài xử phạt thích đáng hoạt động tiêu cực, cạnh tranh không lành mạnh 4.2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội Nền văn hoá nước ta đa dạng, phong phú, vùng, miền có phong tục, tập quán khác Tuy nhiên đa dạng văn hoá gây khó khăn cho hoạt động ngân hàng, Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt nhiều giao dịch qua ngân hàng 4.2.1.4 Về dân số Tính đến năm 2011, dân số toàn Thành phố Cần Thơ đạt gần 1.200.300 người, mật độ dân số đạt 852 người/km² Trong dân số sống thành thị đạt gần 791.800 người, dân số sống nông thôn đạt 408.500 người Dân số nam đạt 600.100 người, nữ đạt 600.200 người Tỷ lệ tăng tự nhiên dân số phân theo địa phương tăng 8,2 ‰ Với thu nhập bình quân đầu người khu vực đô thị năm 2013 cao, cao khu vực ĐBSCL 62,9 triệu đồng, tương đương 2.989 USD, tăng 357 USD so với năm 2012 Dân số đông cộng thêm thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh chóng xem tiềm lớn để Ngân hàng thành phố mở rộng phạm vi hoạt động qua tăng cường cung ứng sản sẩm dịch vụ cho Thành phố 4.2.2 Các yếu tố vi mô Dựa vào mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter thì: 4.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp 53 Theo thông tin từ Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh Cần Thơ TP Cần Thơ trung tâm kinh tế, tài chính, thương mại, dịch vụ, xuất nhập khu vực ĐBSCL nêu hầu hết Tổ chức tín dụng có chi nhánh địa bàn Hệ thống ngân hàng thành phố có 52 TCTD hoạt động với 229 địa điểm có giao dịch ngân hàng Bảng 4.13 Quy mô mạng lưới hoạt động số ngân hàng TP Cần Thơ SeABank ACB No&PTNT SHB EXIM VCB ATM 30 17 50 CN PGD 18 11 11 Quận/ Huyện 5 Nguồn: Tổng hợp từ website ngân hàng Với chi nhánh PGD SeABank Cần Thơ tổ chức tài tương đối nhỏ so với mặt ngân hàng địa bàn Thành phố Đa số ngân hàng đối thủ có lượng máy ATM, CN PGD nhiều so với SeABank Cần Thơ phân phối đến quận, huyện khác Thành Phố Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp địa bàn TP Cần Thơ gây ảnh hưởng lớn đến vị phát triển SeABank Cần Thơ mà thành lập chi nhánh vào năm 2008 với am hiểu chưa nhiều thị trường nơi Còn đối thủ khác đa số có thâm niên kinh nghiệm từ lâu đời địa bàn Thành phố…đấy thật thách thức không nhỏ chi nhánh SeABank Cần Thơ 4.2.2.2 Các sản phẩm thay Nguồn vốn nhàn rỗi dân cư nhà đầu tư không gửi tiết kiệm vào ngân hàng mà có nhiều kênh đầu tư Thị trường chứng khoán, Bất động sản, Thị trường vàng mà hầu hết ngân hàng thực kế hoạch liên doanh với công ty bất động sản, sàn gia dịch chứng khoáng nhầm hạn chế mức thấp thay Tuy nhiên vài năm trở lại mà Cần Thơ chưa thật sôi động lĩnh vực chứng khoán thị trường Bất động sản thị trường vàng chẳng thu hút giới đầu tư Cụ thể ảnh hưởng chung tình hình biến động nhà đất nước thị trường bất động sản Cần Thơ mức gán gượng sau khoảng tháng triển khai gói tín dụng 30.000 tỉ đồng theo Nghị số 02/NQ-CP, địa bàn thành phố Cần Thơ có dự án bất động sản tiếp cận nguồn vốn Còn 54 thị trường vàng Cần Thơ không khả quan so với mặt chung kinh tế Việt Nam, đến thời điểm tháng 11/2014 giá vàng giảm xuống mức 35,35 triệu đồng/lượng, Như vậy, vàng giảm giá bốn phiên liên tiếp giảm tổng cộng 500.000 đồng/lượng so với hồi tháng trước Mức giảm nhìn chung không nhiều vàng có giá thấp kể từ đầu năm, điều quan trọng giảm tiếp Chung quy ảnh hưởng từ phía sản phẩm thay không đáng kể ngân hàng địa bàn Cần Thơ Hơn biết tân dụng thời lợi riêng có tổ chức tài chí mang lại hiệu cho thân hoàn cảnh knh tế nhiều biến động 4.2.2.3 Các đố thủ cạnh tranh tiềm ẩn Bảng 4.14 Tổng hợp tổ chức tín dụng hoạt động Việt Nam Đơn vị: Ngân hàng Số lượng Ghi Ngân hàng sách (Nhà nước) Hệ thống quỹ tín dụng nhân Việt Nam Ngân hàng thương mại 38 (Bao gồm TMCP TM Quốc doanh) Ngân hàng 100% vốn nước 66 (Bao gồm chi nhánh văn phòng đại diện) Ngân hàng liên doanh Việt Nam Tổng cộng 112 Nguồn: Danh sách ngân hàng Việt Nam Các đối thủ cạnh tranh lĩnh vực tài không nằm mức ngân hàng nước mà có tổ chức nước ngoài, mà thời điểm đất nước Việt Nam có nhiều tổ chức tín dụng hoạt động cộng với tiềm lực thuận lợi kinh tế, xã hội TP Cần Thơ ngày phát triển mạnh mẽ thu hút đối thủ tiềm ẩn lấn sân vào thị trường Với tổng cộng 112 tổ chức tài hoạt động Việt Nam nguy ngân hàng xâm nhập thị trường TP.Cần Thơ hoàn toàn xảy với không tới (52 ngân hàng) tổng số ngân hàng có mặt địa bàn 55 4.2.2.4 Khách hàng nhà cung ứng Khách hàng người cung cấp đồng thời người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Khách hàng với vai trò người bán sản phẩm thông qua hình thức gửi tiền, lập tài khoản giao dịch mong nhận lãi suất cao Trong với vai trò người vai vốn, mong trả chi phí vốn nhỏ thực tế Điều gây mâu thuẫn thực tế Gây áp lực đòi hỏi ngân hàng phải có sách lãi suất phù hợp làm vừa lòng khách hàng Lãi suất huy động SeABank nằm mức 13%, tương đối cao với ngân hàng bạn địa bàn Tuy nhiên linh hoạt lãi suất với kỳ hạn khác lượng tiền gửi khác lợi tương đối tốt chi nhánh Bảng 4.15 Lãi suất tiết kiệm bậc thang SeABank Cần Thơ Đơn vị: % Kỳ hạn Mức tiền gửi Tiết kiệm VNĐ (%/năm) Dưới 100tr 100 tr [...]... số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần SeABank Chi nhánh Cần Thơ tuy không sử dụng số liệu sơ cấp để đánh giá năng lực cạnh tranh của Chi nhánh nhưng đã kế thừa một số phương pháp phân tích thống kê, so sánh và phát huy những thế mạnh trong các chi n lược sản phẩm về tín dụng và cho vay, đồng thời đưa ra một số điểm mới về áp dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của. .. của khách hàng đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của các ngân hàng trong nước - Đinh Huy Đông, 2007, Nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong thời gian tới”, phương pháp so sánh, kết quả nghiên cứu cho thấy một số hạn chế trong lĩnh vực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam mang tính chất độc quyền nhóm các ngân hàng thương mại nhà nước chi m thị phần. .. cạnh tranh của SeABank chi nhánh Cần Thơ - Thực trạng năng lực cạnh tranh của SeABank chi nhánh Cần Thơ 2 - Giải pháp và những kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của SeABank chi nhánh Cần Thơ 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Thực trạng hoạt động kinh doanh của SeABank chi nhánh Cần Thơ hiện nay như thế nào? - SeABank Cần Thơ có những lợi thế cạnh tranh nào? Những yếu tố nào ảnh hưởng đến lợi thế cạnh. .. SeABank Cần Thơ - Đề tài Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Á Châu Chi nhánh Cần Thơ vừa được thực hiện đầu năm nay, 2014 của tác giả Trần Thị Thanh Mỹ thuộc Đại học Cần Thơ, trong đề tài, tác giả đã định hướng phân tích năng lực cạnh tranh của Chi nhánh Ngân hàng Á Châu về chi u sâu khi sử dụng các ma trận hình ảnh cạnh tranh, đồng thời có phân tích đến sự hài lòng của khách hàng. .. tích các yếu tố bên ngoài của ngành Ngân hàng 5 CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh Trong quá trình nghiên cứu về cạnh tranh, người ta đã sử dụng rất nhiều khái niệm năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh. .. Ngân hàng Thương mại Cổ phần SeABank Chi nhánh Cần Thơ tôi đã có cơ hội để tôi nhìn nhận và thấu hiểu vấn đề một cách thực tế, nhận thức được tầm quan trọng và yêu cầu cấp 1 thiết của thực tiễn nên tôi quyết định chọn đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á chi nhánh Cần Thơ với mong muốn qua tìm hiểu về tình hình hoạt động của ngân hàng. .. động của Ngân hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, và dựa trên những phân tích trên đề tài đã kết hợp với mô hình 7P trong Marketing dịch vụ để đề ra các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng trong thời gian tới Ngoài việc kế thừa những kết quả trên, đề tài Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần SeABank Chi nhánh Cần Thơ ... Agribank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam CT Cần Thơ DV Dịch vụ DNNN Doanh nghiệp Nhà nước GĐCN Giám đốc chi nhánh KHCN Khách hàng cá nhân LN Lợi nhuận NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch SeABank Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam. .. hàng cung cấp cho khách hàng hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế chủ yếu là huy động và cho vay trong khi nhu cầu của Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần SeABank chi nhánh Cần Thơ là khá cao vì vậy mà cần có những giải pháp thiết thực như dịch chăm sóc khách hàng để tăng tính đa dạng của sản phẩm đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ qua đó đáp ứng tốt nhu cầu của. .. lợi thế cạnh tranh của SeABank chi nhánh Cần Thơ hiện nay? - Những giải pháp cụ thể nào phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh của SeABank Cần Thơ? 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU - Đề tài Giải pháp Marketing nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại cổ phần Quốc tế Việt Nam tại Khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long” được viết vào năm 2013 của tác giả Trần Thị Thảo thuộc Trường Đại học Cần Thơ, đề tài ... lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh SeABank chi nhánh Cần Thơ - Thực trạng lực cạnh tranh SeABank chi nhánh Cần Thơ - Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh SeABank chi nhánh Cần Thơ 1.4... động cho vay nhu cầu Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần SeABank chi nhánh Cần Thơ cao mà cần có giải pháp thiết thực dịch chăm sóc khách hàng để tăng tính đa... không cao gây khó khăn việc hỗ trợ vốn cho chi nhánh ngân hàng SeABank nước có chi nhánh Cần Thơ 3.1.2 Khái quát ngân hàng TMCP Đông Nam Á Cần Thơ Ngày 15 thàng năm 2008 SeABank chi nhánh Cần Thơ