cà phê g7 của công ty cà phê trung nguyên trên cơ sở phân tích tiềm năng thị trường philippines và UAE

cà phê g7 của công ty cà phê trung nguyên trên cơ sở phân tích tiềm năng thị trường philippines và UAE

Sản phẩm: cà phê G7 của công ty cà phê Trung Nguyên trên

cơ sở phân tích tiềm năng thị trường Philippines và UAE

Hà Khánh Phước 1301015373 soạn Chương 3 100%

Hồ Thị Mai Phương 1301015376 soạn Chương 2 100%Nguyễn Thuỳ Minh Phương 1301015383 Tổng hợp 100%Bùi Như Quỳnh 1301015403 soạn Chương 8 100%

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 5

1.1 Sơ lược về công ty Trung Nguyên 5

1.2 Sơ lược về sản phẩm 5

1.3 Sơ lược về thị trường café Việt Nam 6

CHƯƠNG II: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 8

CỦA CÔNG TY TRUNG NGUYÊN 8

2.1 Li ̣ch sư ̉ hình thành và phát triển 8

2.2 Như ̃ng thành tựu đa ̣t được 10

2.3 Sư ́ mê ̣nh và tầm nhìn 11

2.4 Giá tri ̣ cốt lo ̃i 11

CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC MARKETING 12

3.1 Chiến lược cạnh tranh 12

3.2 Định vị 13

3.2.1 Khách hàng mục tiêu: 13

3.2.2 Lợi ích cốt lõi mà sản phẩm mang lại lợi ích cho khách hàng: 13

3.2.3 Các lợi thế cạnh tranh giúp trung nguyên thực hiện lợi ích cốt lõi đã cam kết: 14

3.2.4 Thị trường mục tiêu: 14

3.3 Chiến lược Marketing hỗn hợp 15

3.3.1 Sản phẩm 15

3.3.2 Giá 16

CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 18

CÁC TIỂU VƯƠNG QUỐC Ả RẬP THỐNG NHẤT (UAE) 18

4.1 Vị trí địa lí, văn hóa, dân số 18

4.2 Xu hướng tiêu dùng cà phê 20

4.3 Các thuận lợi trong kinh doanh mặt hàng 21

CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG PHILIPPINES 23

5.1 Ẩm thực 23

5.2 Trữ lượng cà phê 23

5.3 Thị trường béo bở 23

5.4 Thói quen của người Philippines 24

5.4.1 Giờ làm việc 24

5.4.2 Các buổi hẹn 24

5.5 Sản xuất và tiêu thụ cà phê tại philippines trong những năm gần đây 24

5.5.1 Tình hình sản xuất 25

5.5.2 Tiêu thụ 25

5.6 Thương mại 26

CHƯƠNG VI: LÝ DO THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG PHILIPPINES 27

6.1 Điểm mạnh 27

6.2 Điểm yếu 28

6.3 Cơ hội 28

6.4 Thách thức: 29

CHƯƠNG VII: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ 31

7.1 Chính sách sản phẩm 31

7.1.1 Sản phẩm cà phê G7: 31

7.1.2 Bao bì 32

7.2 Chính sách giá 33

7.3 Chính sách phân phối 34

7.4 Chính sách xúc tiến 35

CHƯƠNG VIII: CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN 37

Chiến lược Franchising (nhượng quyền thương mại hay hợp đồng đặc quyền) 37

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Sơ lược về công ty Trung Nguyên

Ra đời vào giữa năm 1996 - Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc đối với người tiêu dùng trong và ngoài nước

Qua gần 20 năm, Trung Nguyên đã từng bước trở thành một tập đoàn hùng mạnh gồm 10 công ty thành viên, với các ngành nghề chính: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà,

cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại

Trung Nguyên có mạng lưới nhượng quyền lớn mạnh, hệ thống trung tâm phân phối trên cả nước và ở nước ngoài Sản phẩm của Trung Nguyên cũng được xuất khẩu đến nhiều quốc gia trên thế giới với các thị trường trọng điểm như Mĩ, Trung Quốc

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Trung Nguyên đã đạt được không ít các thành tựu, mà trong đó đặc biệt phải kể đến giải thưởng “Thương hiệu được người tiêu dùng yêu thích nhất năm 2012” với thống kê 11tr/17tr hộ gia đình Việt Nam mua các sản phẩm cà phê Trung Nguyên

1.2 Sơ lược về sản phẩm

Cà phê G7 là thương hiệu cà phê hòa tan của Tập đoàn Trung Nguyên, bao gồm nhiều dòng sản phẩm khác nhau như G7 2in1, G7 3in1, G7 hòa tan đen,… ra mắt thị trường Việt Nam lần đầu tiên vào cuối năm 2003

G7 ra đời không chỉ đơn thuần là một sản phẩm, một thương hiệu cà phê hoà tan

mà còn là minh chứng cho một khát vọng lớn, một lối tư duy đột phá, sự sẵn sàng đương đầu và cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu đến từ các tập đoàn đa quốc gia lớn Sản phẩm cà phê hoà tan G7 là sự hội tụ của những gì tốt nhất, đặc biệt nhất thế giới: Cà phê được thu mua từ những vùng nguyên liệu tốt nhất, công nghệ sản xuất hiện đại bậc nhất kết hợp với những bí quyết pha chế huyền bí Đông Phương Công nghệ hiện đại và duy nhất chỉ có trong quá trình sản xuất ra G7 đó là khả năng chiết xuất độc đáo: chỉ lấy những phần tinh túy nhất có trong từng hạt cà phê để cho ra đời sản phẩm cà phê hòa tan

với hương vị khác biệt, đậm đặc và đầy quyến rũ, đúng ‘gu’ thưởng thức cà phê của người tiêu dùng Việt Nam Chính những điểm đặc biệt trên đã và đang tạo nên sự khác biệt cho

cà phê hòa tan G7, giúp G7 ngay lập tức chinh phục tới 89% người tiêu dùng, điều mà không một sản phẩm cà phê hòa tan nào trên thị trường có được

Cho đến thời điểm hiện tại, sản phẩm G7 đã xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên thế giới và hiện diện trên quầy kệ ở những chuỗi siêu thị của Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc v.v… G7 cũng xuất hiện trên tất cả các chuyến bay của Vietnam Airlines, và là sản phẩm cà phê duy nhất phục vụ các hội nghị thượng đỉnh quốc tế tổ chức tại Việt nam như hội nghị APEC, ASEAN, ASEM, WEF, Hội nghị thượng đỉnh phụ nữ toàn cầu, Hoa hậu Trái đất 2010, làm quà tặng ngoại giao cho các quốc vương, nguyên thủ, v.v

1.3 Sơ lược về thị trường café Việt Nam

Thị trường café hòa tan Việt Nam đang chứng kiến một cuộc cạnh tranh vô cùng khốc liệt Thị trường này hiện vẫn đang được chiếm lĩnh bởi 3 “ông lớn” là Trung Nguyên, Vinacafe và Nescafé Cuộc chiến tranh giành thứ hạng giữa 3 doanh nghiệp này vẫn chưa ngã ngũ Thêm vào đó, thị phần của những “ông lớn” này cũng đã giảm đi đáng

kể những năm gần đây, lí do là vì thị trường đã có sự gia nhập của những sản phẩm mới Một vài ví dụ điển hình có thể kể đến như cà phê hòa tan của Thu Hà, Mê Trang, Phú Thái, các sản phẩm mang thương hiệu riêng của hệ thống siêu thị BigC, Metro, các khách sạn, nhà hàng lớn, Birdy của Ajinomoto, Cafe phố của Macoffe, v.v…

Càng nhiều doanh nghiệp tham gia đầu tư, thị trường càng nhiều sản phẩm thì sự cạnh tranh thị phần sẽ càng trở nên khốc liệt Các công ty Việt cần phải tìm ra những hướng đi riêng nếu không muốn dần trở nên thất thế so với các đối thủ khác Trung Nguyên cũng không ngoại lệ, họ hướng mạnh vào hoạt động xuất khẩu để khai thác tiềm năng của thị trường thế giới Trên thực tế, sản phẩm của Trung Nguyên đã và đang có mặt

ở hơn 60 quốc gia, và với tiềm lực của mình, Trung Nguyên hoàn toàn có thể nâng con số này lên chứ không chỉ dừng lại ở mức 60

Vì vậy, trong bài báo cáo này, nhóm chúng em muốn phân tích tiềm năng quốc tế hóa của sản phẩm cà phê hòa tan G7, mà cụ thể là phân tích 2 thị trường hoàn toàn mới

mà Trung Nguyên có thể xâm nhập vào, đó là Philippines và UAE

Với Philippines, đây là thị trường tiêu thụ cà phê rất mạnh, xuất phát từ nền văn hóa ẩm thực cũng như thói quen làm việc và gặp gỡ đối tác của người dân nơi đây Nhưng sản lượng cà phê sản xuất trong nước lại khá thấp, chủ yếu chỉ được sản xuất ở vùng núi cao Batagas, không dủ đáp ứng nhu cầu buộc Philippiness phải nhập khẩu một lượng lớn hàng năm

Còn với UAE, quốc gia có tôn giáo chính là đạo Hồi, hạn chế đến mức tối đa với bia, rượu vì vậy trà và cà phê là mặt hàng được ưa chuộng hơn cả Tốc độ tăng trưởng tiêu thụ cà phê và trà ở thị trường này cao nhất trong khu vực Mức tiêu thụ cà phê bình quân mỗi năm ở UAE cũng gần gấp đôi lượng cà phê ở bất kỳ quốc gia GCC nào khác Bên cạnh đó, chính sách thuế quan và hạn ngạch cực kì ưu đãi cho mặt hàng cà phê cũng là một yếu tố mà Trung Nguyên có thể cân nhắc để lựa chọn tấn công vào thị trường này

Hình 1

CHƯƠNG II: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

CỦA CÔNG TY TRUNG NGUYÊN

Trung Nguyên bắt đầu con đường củ a minh vào năm 1996 ta ̣i Buôn Ma Thuột- thủ phủ cà phê Việt Nam Không ai ngờ rằ ng, chỉ 2 năm sau, danh tiếng của công ty đã vượt ra khỏi tỉnh Đắk Lắ k và hiện nay trở thành thương hiê ̣u cà phê phổ biến nhất đối với người tiêu dùng trong nước Tính đến thơi điểm 2013, 13,265,826,449 ly cà phê Trung Nguyên được tiêu thu ̣, cà phê Trung Nguyên là sản phẩm yêu thích của hàng triê ̣u gia đình Viê ̣t Nam Trung Nguyên đang ngày càng khẳng định vi ̣ trí số 1 của mình trong lòng người tiêu dùng trong nước và thống lĩnh thi ̣ trường cà phê Viê ̣t Nam

Thành công củ a Trung Nguyên không dừng la ̣i tại đây mà còn vươn xa ra thế giới khi xuấ t khẩu đến 60 quốc gia và vùng lãnh thổ như Anh, Mỹ, Nga, ASEAN, Nhâ ̣t, Hàn Quốc… và 8 quán nhượng quyền ở nước ngoài như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraine

GS Tim Larimer của Đại học Columbia (Mỹ) từng ví Trung Nguyên như một Starbucks ở Việt Nam Nhưng Starbucks phải mất 15 năm mới chiếm lĩnh được thị trường trong nước và vươn ra thế giới Còn Trung Nguyên, chỉ sau chưa đầy 10 năm, đã có hơn

500 nhà phân phối lớn và hợp đồng chuyển nhượng quyền kinh doanh tại nhiều nước như

Mỹ, Nga, Canada, Nhật, Trung Quốc, Singapore

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- 16/06/1996: Trung Nguyên ra đờ i ở Buôn Ma Thuô ̣t- thủ phủ cà phê Viê ̣t Nam

- 20/8/1998: đánh dấu viê ̣c Trung Nguyên mở cửa hàng đâu tiên ta ̣i thành phố Hồ Chí Minh bằ ng khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng ta ̣o mới” và 100 quán

- Năm 2000: Trung Nguyên tiếp tục hành trình chinh phục, đánh dấu bằng việc xuất hiện tại Thủ đô Hà Nội và hơn 1.000 quán trên khắp cả nước và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản

- Năm 2001: Trung Nguyên có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyền tại Singapore và tiếp theo là Campuchia, Thái Lan

- Năm 2002: Sản phẩm Trà Tiên ra đời

- Năm 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển

- Năm 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm

- Năm 2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với công suất rang xay là 10,000tấn/năm

và cà phê hòa tan là 3,000tấn/năm Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến con số 1.000 quán cà phê và sự hiện diện của nhượng quyền quốc tế bằng các quán cà phê Trung Nguyên tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine,

Mỹ, Ba Lan

- Năm 2006: Đầu tư và xây dựng phát triển hệ thống phân phối G7Mart lớn nhất Việt Nam và xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền trong nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền ở quốc tế Ra mắt công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) có trụ sở đặt tại Singapore

- Năm 2008: Trên chặng đường Thống lĩnh nội địa - Chinh phục thế giới, Trung Nguyên đã thành lập văn phòng tại Singapore nhằm mục tiêu phát triển thị trường này thành một cứ điểm để phát triển thị trường nội địa là Asean và chinh phục thị trường toàn cầu

- Năm 2009: Khai trương hệ thống sáng ta ̣o Trung Nguyên ta ̣i Hà Nô ̣i, đầu tư trên

40 triệu USD để xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghê ̣ hiê ̣n đại nhất thế giới

tại Buôn Ma Thuô ̣t

- Năm 2010: Sản phẩm cà phê Trung Nguyên được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, tiêu biểu như tại Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean

- Năm 2012: Cà phê Trung Nguyên là thương hiệu số một tại Việt Nam với số lượng người tiêu dùng cà phê lớn nhất Có 11 triệu/17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua các sản phẩm cà phê Trung Nguyên

- Năm 2014: chính thức ra mắt Đại siêu thị Cà phê Online (Hypermarket Coffee Online) duy nhất, lần đầu tiên tại Việt Nam tại địa chỉ www.cafe.net.vn

2.2 Như ̃ng thành tựu đa ̣t đươ ̣c

Từ khi thành lập đến nay cà phê Trung Nguyên đã nhận nhiều giải thưởng như:

- Tổng Giám Đốc Đặng Lê Nguyên Vũ được trao tặng giải thưởng Sao Đỏ năm

2000 của Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam

- Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003 và 2005 do Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam trao tặng

- Huân chương lao động hạng III do Chủ tịch nước trao tặng năm 2003

- Giải thưởng nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc nhất ASEAN năm 2004 do Hiệp hội các nhà doanh nghiệp Đông Nam Á trao tặng

- Là doanh nghiệp cà phê duy nhất của Việt Nam đạt chứng chỉ EUREPGAP về Thực hành nộng nghiệp tốt và chất lượng cà phê ngon (do Institude for Marketecology cấp năm 2005)

- Giải thương hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2006 do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp

- Giải thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2006 do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp Cục xúc tiến thương mại (Bộ thương mại) tổ chức

- Huân chương lao động Hạng III do Chủ Tịch nước trao tặng năm 2007

- Bằng khen của Thủ tướng chính phủ cho doanh nghiệp "Đã có thành tích nhiều năm liền được bình chọn danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao, góp phần vào sự nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa và bảo vệ tổ quốc” năm 2007

- Được người tiêu dùng bình chọn là sản phẩm đứng đầu ngành thức uống không cồn trong cuộc bình chọn HVNCLC 2007 do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức

- 8 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao (2000 - 2007)

- Giải thưởng Thương hiệu quốc gia, Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2010,

- Nhận giải vàng chất lượng quốc gia năm 2011

- Cà phê Trung Nguyên được Bộ Ngoại giao chọn là "Đại sứ Ngoại giao Văn hóa" vào ASEAN 17

2.3 Sư ́ mê ̣nh và tầm nhìn

Sứ mệnh của Trung Nguyên là kết nối và phát triển cô ̣ng đông những người yêu

và đam mê cà phê, sáng ta ̣o vì một thế giới thinh vượng và bền vững

Tập đoàn Trung Nguyên cũng đề ra tầm nhìn lâu dài, đó là: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục Bên

cạnh đó, Trung Nguyên còn khát vo ̣ng vươn xa hơn trở thành nhà lãnh đa ̣o cà phê trên thế giớ i

2.4 Giá tri ̣ cốt lo ̃i

1 Khát vo ̣ng lớn

2 Tinh thầ n quốc gia, tinh thầ n quốc tế

3 Không ngừ ng sáng ta ̣o đột phá

4 Thực thi vượt trô ̣i

5 Tạo giá tri ̣ và phát triển bền vững

CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC MARKETING 3.1 Chiến lược cạnh tranh

G7 Coffee cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh bằng sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh công ty G7 đã và đang cạnh tranh các mặt hàng cà phê hòa tan, cà phê rang xay… với các đối thủ khác trên phạm vi rộng Với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau Các đối tượng khách hàng của công ty đủ các đối tượng từ giới trẻ (15-35), nhóm tuổi trung niên (35-50 tuổi), nhóm tuổi già trên 50 Các đối tượng phục vụ không phân biệt công việc, thu nhập từ người làm nghề buôn bán, nghề tự do, không việc làm cho đến giới văn phòng Có thể thấy công ty đã chia ra nhiều phân khúc thị trường khác nhau Mỗi phân khúc lại có chung một nhóm nhu cầu và các phân khúc đều có nhu cầu khác nhau

Cạnh tranh theo kiểu đối đầu trực tiếp

G7 là sản phẩm cà phê hòa tan của Công Ty Cổ Phần Cà Phê Trung Nguyên Trước G7 đã có sản phẩm cà phê hòa tan khác đang có mặt trên thị trường: Nescafe, VinaCafe…Trong đó Nescafe là sản phẩm đang dẫn đầu thị trường về cà phê hòa tan Điều này có nghĩa là Nescafe sẽ là đối thủ đáng gờm nhất đối với G7 Nhận biết được điều này nên G7 đã chọn cho mình chiến lược Marketing phù hợp G7 đã lafmcho nhiều người ngạc nhiên khi chọn chiến lược marketing “thách đố thị trường” để đối đầu với Nescafe trong khi chiến lược này thường được các doanh nghiệp hạng hai, hạng ba trên thị trường áp dụng

Ngay khi đưa ra sản phẩm G7 thì Trung Nguyên đã thực hiện hàng loạt các hoạt động marketing

 Chương trình xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam

 Ngày hội giới thiệu cà phê hòa tan G7 tại Dinh Thống Nhất

 Chương trình thử mùi: mời người tiêu dùng uống thử hai ly cà phê hòa tan, một của G7 và một của nhãn hiệu cà phê hòa tan nổi tiếng khác như không biết là nhãn hiệu gì để họ tự đánh giá (thực tế nhãn hiệu khác là Nescafe) Kết quả là 89% người tiêu dùng chọn G7 và 11% chọn nhãn hiệu kia

 Mời người tiêu dùng uông thử cà phê G7 trong 03 ngày tại nơi đặt tổng hành dinh của đối thủ Nestle

 Thực hiện tiếp thị trên đường phố G7 xuất hiện từ các trung tâm thương mại đến các cửa hàng bán lẻ

 Với chiến lược khôn ngoan và khá khó chịu khi đeo bám đối thủ tại từng điểm bán, từng quầy kệ trưng bày hàng hóa, Trung Nguyên đã đảo ngược thế trận, giành được thế thượng phong, tạo tiền đề cho cuộc chiến lâu dài

 Bên cạnh đó Trung Nguyên còn thực hiện PR cũng rất thành công Đó là phối hợp với Báo Thanh Niên thực hiện chương trình: “Nước Việt Nam ta nhỏ hay không nhỏ” Phát động “Cuộc chiến thương hiệu Việt” của Trung Nguyên cũng được đánh giá cao

3.2 Định vị

3.2.1 Khách hàng mục tiêu:

Với khẩu hiệu cà phê nguồn năng lượng của đội ngũ trí thức, lên khách hàng mục tiêu của G7 coffee là đội ngũ trí thức (bao gồm học sinh sinh viên, cán bộ làm việc văn phòng ) nhìn chung khách hàng mục tiêu mà G7 coffee hướng đến là thế hệ trẻ những người có khát khao vươn lên chứng tỏ bản than, những người mà quỹ thời gian của

họ luôn bị bó hẹp lên G7 coffee là một sản phẩm rất tiện dụng với thế hệ trẻ hiện nay

3.2.2 Lợi ích cốt lõi mà sản phẩm mang lại lợi ích cho khách hàng:

 G7 coffee là sản phẩm mà Trung Nguyên dùng để cạnh tranh với Nescafe tại Việt Nam và với các hãng cà phê lớn trên thế giới Để làm được điều này Trung nguyên

đã chuẩn bị cho nó rất nhiều yếu tố lợi ích để phục vụ khách hàng sử dụng G7 Khách hàng sử dụng G7 có thể tiết kiệm thời gian, thưởng thức cà phê theo phong cách Trung Nguyên, cảm nhận hương vị cà phê đến từ Việt Nam

 Làm tăng nhanh hoạt động tinh thần, tăng cường các hoạt động về tâm thần

và trí tuệ

 Giúp người tiêu dùng tỉnh táo và có sự tập trung cao hơn

 Tạo sự sảng khoái giúp cho con người trở nên dễ tính hơn

 Có tác động tích cực đối với hệ tim mạch, làm giãn mạch ở não, tim, phổi và thận nên làm tim co bóp mạnh hơn, nhịp tim nhanh hơn, việc thở cũng dễ dàng hơn

3.2.3 Các lợi thế cạnh tranh giúp trung nguyên thực hiện lợi ích cốt lõi đã cam kết:

 Đó là yếu tố “thương hiệu Việt” (lợi thế sân nhà)

 Có một hệ thống kênh phân phối rộng khắp

 Một lợi thế giúp Trung Nguyên đứng vững trên thị trường chính là chấtlượng sản phẩm, Trung nguyên đã khẳng địng chất lượng cà phê hoà tan của mình và

được người tiêu dùng kiểm chứng

 Một ví dụ nữa về việc đa dạng hóa sản phẩm cà phê hòa tan đó là cà phê hòa tan 777, lấy ý tưởng từ hình tượng chiếc máy bay Boeing 777 với sự mạnh mẽ cùng khả năng chinh phục không trung, vượt qua những hành trình dài xuyên lục địa Rõ ràng 777 đang đánh vào thị trường mục tiêu là giới trẻ năng động, sáng tạo thích khám phá, ưa mạo hiểm, chinh phục thế giới

3.3 Chiến lược Marketing hỗn hợp

3.3.1 Sản phẩm

Với mục tiêu chinh phục thị trường nội địa, Trung Nguyên đã chinh phục người tiêu dùng Việt Nam bằng các sản phẩm cà phê hòa tan làm từ hạt cây cà phê của vùng đất

đỏ bazan Tây Nguyên mang hương vị đặc trưng khác hẳn Nescafe, hay Vinacafe

Sản phẩm cà phê hòa tan Trung Nguyên đa dạng, phong phú đáp ứng nhiều gu thưởng thức cà phê khác nhau Đặc biệt, sau nhiều năm nhiên cứu và tìm hiểu nhu cầu khách hàng, công ty đã cho ra đời sản phẩm cà phê Passiona với hàm lượng cà phê vừa phải, được kết hợp với nhiều loại thảo mộc giúp cho chị em phụ nữ thỏa mãn được nhu cầu thưởng thức cà phê đồng thời vẫn giữ được làn da đẹp mịn màng

Marketing hỗn hợp

Chiến lược truyền thông cổ động

-Hình thức quảng cáo -Phương pháp truyền thông

-Hoạt động quan hệ xã hội

-Marketing trực tiếp

Chiến lược sản phẩm

-Sản phẩm đa dạng -Chất lượng -Tên nhãn hiệu -Bao bì đóng gói -Kích thước sản phẩm

-Dịch vụ sản phẩm -Doanh số

Chiến lược phân phối

-Hình thức phân phối -Mức chiết khấu cho các đại lý

-Nguồn lực bán hàng -Marketing trực tiếp

-Tạo kênh phân phối -Phân loại thị trường

Chiến lược giá

Việc đóng gói thiết kế bao bì cũng thể hiện được sự chuyên nghiệp của Trung Nguyên trong việc làm Marketing, tuy nhiên gần đây thì khách hàng có nhiều ý kiến không tốt đối với vỏ bao của sản phẩm cà phê Passiona

G7, 777 những cái tên này tuy không gắn nó với chữ café như Nescafé hay Vinacafé thực sự nhóm cũng không thực sự biết rõ đây là một ưu điểm hay một nhược điểm nhưng theo quan điểm của nhóm thì nó lại tạo một sự khác biệt, nó không phải là một sản phẩm cà phê thông thường mà còn thể hiện được khát vọng, niềm tin và cá tính của người thưởng thức

3.3.2 Giá

Trung Nguyên định vị giá cho sản phẩm cà phê hòa tan Sản phẩm cà phê hòa tan

so với đối thủ canh tranh không có sự chênh lệch đáng kể một sản phẩm giá Việt nhưng chất lượng quốc tế

Tại một số thị trường quốc tế Trung Nguyên xử dụng chiến lược để gía cao hơn các sản phẩm của các hãng cà phê khác, như tại Nhật Bản Trung Nguyên để giá cao hơn 25% giá của các đối thủ cạnh tranh

3.3.3 Phân phối

Như đã nói ở phần trên Trung Nguyên đã phát triển kênh phân phối của mình rộng khắp bằng chuỗi đại lý phân phối, cùng các cửa hàng bán lẻ có mặt trên khắp 63 tỉnh thành Với việc tiên phong trong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền, mô hình mà trước đây đã làm cho thương hiệu Trung nguyên trở nên nổi tiếng, ở đây đó chính là G7 Mô hình này không những áp dụng ở trong nước mà còn ở nước ngoài

Với việc xác định lợi thế cạnh tranh chính là nhờ khâu phân phối, Trung Nguyên

đã táo bạo xây dựng hệ thống G7 Mart phân phối toàn bộ các sản phẩm của công ty, đưa sản phẩm cà phê Trung Nguyên đến gần hơn với người tiêu dùng

3.3.4 Cổ động, truyền thông:

Trung Nguyên đã sử dụng nhiều công cụ truyền thông như quảng cáo truyền hình, báo đài, bán hàng trực tiếp nhưng cái mang lại thành công lớn nhất cho Trung Nguyên là

PR Trước đây vào khoảng từ năm 2003-2007, thì hầu như ngày nào các trang báo viết và báo điện tử đều nhắc đến Trung Nguyên Trung Nguyên đã gây chú ý với báo giới cũng như khách hàng với cuộc chiến giữa Trung Nguyên và Nescafé Và Trung Nguyên đã chọn một đối thủ “truyền kiếp” đó là Nescafé, một công ty nước ngoài đang chiếm thị phần lớn nhất Việt Nam lúc đó, và nó được coi là cuộc chiến “Vì thương hiệu Việt” với khát khao đưa thương hiệu Việt sánh ngang tầm với thương hiệu nước ngoài

Khi quảng cáo, G7 tung ra thông điệp "Bí quyết khác biệt cà phê tươi chính gốc Buôn Ma Thuột" và cà phê của Trung Nguyên là "Giúp suy nghĩ mạnh hơn" Nescafe chuyển đổi thông điệp là "Ngon hơn, vị cà phê mạnh hơn" G7 tiếp tục tung ra thông điệp

"Vị cà phê cực mạnh" và "G7 - Bí quyết khác biệt cà phê tươi của chuyên gia cà phê hàng đầu"

Và trong cuộc chiến này tất nhiên cà phê Trung Nguyên là đội nhà và được khán giả đội nhà ủng hộ và theo dõi như theo dõi một trận bóng đá Và liên tục cái tên Trung Nguyên xuất hiện trên tất cả các mặt báo

Cùng với nó Trung Nguyên thực hiện nhiều hoạt động PR khác như:

 Chương trình xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam

 Ngày hội tuyệt đỉnh G7, dùng thử sản phẩm (blind test) với 89% người tham gia chọn G7

CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CÁC TIỂU VƯƠNG QUỐC Ả RẬP THỐNG NHẤT (UAE)

4.1 Vị trí địa lí, văn hóa, dân số

Các Tiểu vương quốc ả Rập thống nhất (United Arab Emirates – UAE) là nước ở vùng Trung Đông, nằm ở phía đông nam Bán đảo ả Rập tại Tây Nam á trên Vịnh Péc-xích, thuộc khu vực Trung cận Đông, giáp với vịnh Oman và Ba Tư, có biên giới đất liền

là Oman và ả Rập Xêút Các Tiểu vương quốc ả Rập thống nhất có tổng diện tích là 82.880 km2, 90% diện tích đất nước là sa mạc, đường bờ biển dài 131,8 km, đường biên giới dài 867 km, trong đó đường biên giới nối liền với Oman dài 410 km và với ả Rập Xêút dài 457 km

UAE gồm 7 tiểu vương; Dubai (Tiểu vương lớn nhất về kinh tế và thương mại), Abu Dhabi (Thủ phủ), Fujairah, Sharjah, Ajman, Ras A1-Khaimah, Umm Al-Qaiwain

Dân số bản địa tính đến tháng 7 năm 2006 là 3,55 triệu dân, tốc độ tăng dân số bình quân là 1,5% Dân số ở đây chủ yếu là dân nhập cư, phần lớn họ là người ấn Độ và các nước ả Rập láng giềng Dân số phân bổ theo quốc tịch như sau: 19% gốc UAE, 23%

là người gốc ả rập khác và Iran, 50% là dân gốc Nam á và 8% từ các nước Châu á Khoảng 80% dân số các Tiểu vương quốc ả rập thống nhất là dân thành thị

GDP bình quân đầu người: 29.100 USD (2006)

UAE là nước Đạo Hồi Người theo Đạo Hồi chiếm 96% dân số, còn lại là các Đạo Thiên chúa, Đạo Hindu và các đạo khác (chiếm 4%), Hồi giáo là tôn giáo lớn thứ hai trên thế giới, những người theo đạo này tin vào Đức chúa trời, Thượng đế và thánh Alah Người dân ở đây cầu nguyện 5 lần 1 ngày, thời gian cầu kinh được thông báo trên các tờ báo ra hàng ngày và báo hiệu bởi hồi chuông Nhà thờ

Phong tục tập quán

Đi lại trước mặt người Hồi giáo khi họ đang cầu nguyện hoặc xem họ cầu nguyện

là không lịch sự Việc dùng đồ uống bằng bia, rượu ở đây rất hạn chế, chỉ có khách sạn 5 sao và cửa hàng miễn thuế tại sân bay, bến cảng mới được phép bán rượu, bia Khi người

ả Rập mời trà, cà phê hay một đồ giải khát nào mà bị từ chối thì họ xem như đó là một sự xúc phạm Ăn uống hoặc mời ai nên dùng tay phải thay vì tay trái, ngoài ra phụ nữ Hồi giáo không được bắt tay nam giới

Các Tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất (UAE) là nước có quy mô kinh tế lớn thứ

ba trong thế giới Arập (sau Saudi Arabia và Ai Cập), là một trong những trung tâm thương mại hàng đầu trên thế giới, trung tâm tái xuất lớn thứ ba thế giới (sau Hong Kong

và Singapore), có cảng hàng hóa vận tải biển và vận tải hàng không lớn thứ hai thế giới Dubai, một trong những tiểu vương quốc, là thành phố quốc tế sôi động với cơ sở hạ tầng, trang thiết bị thông tin hiện đại, là cửa ngỏ lý tưởng cho hàng hóa thâm nhập vào các nước láng giềng và khu vực Trung cận đông

UAE đang mở rộng hệ thống khách sạn, nhà hàng, trung tâm mua sắm, sân bay và các khu thương mại tự do Dubai đã trở thành trung tâm thương mại, tài chính của khu vực Trung Đông

Hơn nữa, UAE là một thị trường mở nên dung lượng thị trường không giới hạn

Du bai là một trong 7 thị trường thương mại lớn của UAE và một trong 10 thương cảng sầm uất nhất trên thế giới Tuy với dân số chỉ 1,5 triệu người song thu nhập đầu người lại đứng ở mức cao, trên 20.000 USD/năm, chủ yếu nhờ vào dầu mỏ Nên sức mua và nhu cầu tiêu dùng hàng hóa rất cao

Hàng hóa xuất vào Dubai không hạn định về số lượng lẫn chủng loại mặt hàng (trừ những mặt hàng cấm nhập khẩu như thịt lợn, mỡ lợn) bởi ngoài tiêu dùng trong nước, nơi đây còn là nơi trung chuyển, tái xuất các mặt hàng sang thị trường châu Phi rộng lớn

và toàn bộ khu vực Trung Đông giàu có 80% hàng hóa nhập khẩu vào thị trường này đều được tái xuất sang 200 nước và vùng lãnh thổ Điều đó có nghĩa là bất cứ một công ty nào hoạt động ở thị trường này không chỉ của UAE mà còn của các quốc gia khác trong khu vực Trung Đông