1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Một số giải pháp nâng hạn chế ro cho vay ngắn hạn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh tây hà nội

74 211 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 74
Dung lượng 0,97 MB

Nội dung

CH NGă1 T NG QUAN V NGÂN HÀNG TH NGăM I, NGHI P V CHO VAY NG N H N VÀ R I RO CHO VAY NG N H N C A NGÂN HÀNG TH NGăM I 1.1 T ng quan v NHTM 1.1.1 Khái ni m, đ c m, vai trò ch c n ng c a NHTM 1.1.1.1 Các khái ni m NHTM m t t ch c trung gian tài có v trí quan tr ng n n kinh t qu c dân ho t đ ng theo đ nh ch trung gian mang tính ch t t ng h p Có r t nhi u đ nh ngh a khác v NHTM tu theo u ki n c a m i n c s phát tri n c a h th ng tài n c V ph ng di n lý thuy t, có r t nhi u đ nh ngh a v NHTM, m i đ nh ngh a đ u mang m t giá tr nh t đ nh m i tác gi đ ng m t góc đ riêng, có quan m c a riêng đ phát bi u - Nhà kinh t h c David Begg đ nh ngh a: “NHTM trung gian tài có gi y phép kinh doanh c a Chính ph đ cho vay ti n m tài kho n ti n g i” - o lu t Ngân hàng c a Pháp n m 1941 c ng nói: “NHTM nh ng xí nghi p hay c s mà ngh nghi p th ng xuyên nh n ti n b c c a công chúng d i hình th c ký thác, ho c d i hình th c khác s d ng tài nguyên cho h nghi p v chi t kh u, tín d ng tài chính” - Vi t Nam, theo Lu t tín d ng Qu c h i khóa XII, thông qua ngày 16 tháng n m 2010, đ nh ngh a: “NHTM lo i hình Ngân hàng đ c th c hi n toàn b ho t đ ng Ngân hàng ho t đ ng kinh doanh khác nh m m c tiêu l i nhu n” Theo Lu t NHNN: Ho t đ ng Ngân hàng ho t đ ng kinh doanh ti n t d ch v Ngân hàng v i n i dung th ng xuyên nh n ti n g i s d ng s ti n đ c p tín d ng, cung ng d ch v toán qua tài kho n Xuyên su t t l ch s hình thành h th ng NHTM đ n hi n t i cho th y, NHTM ch xu t hi n u ki n n n kinh t phát tri n đ n m t trình đ nh t đ nh, d n đ n tính t t y u khách quan c a vi c hình thành h th ng NHTM g n bó ch t ch v i s phát tri n kinh t 1.1.1.2 c m c a NHTM - NHTM m t t ch c đ hoàn tr c phép nh n ký thác c a công chúng v i trách nhi m - NHTM m t t ch c đ c phép s d ng ký thác c a công chúng đ cho vay, chi t kh u th c hi n d ch v tài khác - NHTM DN ho t đ ng kinh doanh l nh v c ti n t m c tiêu l i nhu n c m c a ti n t r t nh y c m d b tác đ ng nh h ng b i nh ng bi n đ ng, nh ng thay đ i c a y u t môi tr ng bên bên - Ngu n v n kinh doanh c a NH ch y u ngu n v n vay d i hình th c ti n g i, b n ch t c a ngu n v n ti n t t m th i nhàn r i tính n đ nh t ng đ i th p - S d ng v n: ch y u c p tín d ng cho DN, t ch c cá nhân hay đ u t vào tài s n chính, ho t đ ng kinh doanh t o ngu n thu nh p ch y u cho m i NH, nh ng m c đ r i ro c a nghi p v r t cao - S n ph m NH nh ng d ch v tài v i nh ng đ c m vô hình, không tách r i, không n đ nh không d tr đ c - M c đ r i ro kinh doanh NH r t cao, v y NHTM ph i đ i đ u v i r i ro ph i có nh ng bi n pháp h u hi u đ phòng ng a h n ch r i ro -C ng đ c nh tranh l nh v c NH cao - NHTM ph i ch u s giám sát ch t ch th ng xuyên c a c quan qu n lý v mô Các NHTM m c dù c nh tranh gay g t v i nh ng l i c n ph i có s th ng nh t v s nghi p v , ph i h tr v kho n, v n kinh doanh, chia s r i ro, đ đ m b o an toàn cho t ng NH c ng nh cho toàn h th ng NHTM ch u nh h ng dây chuy n v i 1.1.1.3 Vai trò c a NHTM - Góp ph n nâng cao hi u qu phát tri n s n xu t kinh doanh - Góp ph n th c hi n ch ng trình chuy n d ch c c u kinh t h p lỦ theo h công nghi p hóa, hi n đ i hóa - NHTM v a n i t o môi tr ng ng v a n i th c thi sách ti n t qu c gia - NHTM c u n i gi a kinh t qu c dân kinh t qu c t 1.1.1.4 Ch c n ng c a NHTM - Ch c n ng trung gian tín d ng: Ch c n ng trung gian tín d ng đ c xem ch c n ng quan tr ng nh t c a NHTM Khi th c hi n ch c n ng trung gian tín d ng, NHTM đóng vai trò c u n i gi a ng i th a v n ng i có nhu c u v v n V i ch c n ng này, NHTM v a đóng vai trò ng i vay, v a đóng vai trò ng i cho vay h ng l i nhu n kho n chênh l ch gi a lãi su t nh n g i lãi su t cho vay góp ph n t o l i ích cho t t c bên tham gia: ng i g i ti n ng i vay Cho vay ho t đ ng quan tr ng nh t c a NHTM, mang đ n l i nhu n l n nh t cho NH Thang Long University Library - Ch c n ng trung gian toán: NHTM th c hi n toán theo yêu c u c a KH qua ph ng ti n toán ti n l i nh séc, y nhi m chi, y nhi m thu, th rút ti n, th toán, th tín d ng… Tùy theo nhu c u, KH có th ch n cho ph ng th c toán phù h p Do v y ch th kinh t s ti t ki m đ c r t nhi u chi phí, th i gian, l i đ m b o toán an toàn Ch c n ng thúc đ y l u thông hàng hóa, đ y nhanh t c đ toán, t c đ l u chuy n v n, t góp ph n phát tri n kinh t - Ch c n ng t o ti n: T o ti n m t ch c n ng quan tr ng, ph n ánh rõ b n ch t c a NHTM Ch c n ng t o ti n đ c th c thi c s ch c n ng tín d ng ch c n ng toán Thông qua ch c n ng trung gian tín d ng, NH s d ng s v n huy đ ng đ c đ cho vay, s ti n cho vay l i đ c KH s d ng đ mua hàng hóa, toán d ch v …V i ch c n ng này, h th ng NHTM làm t ng t ng ph ng ti n toán n n kinh t , đáp ng nhu c u toán, chi tr c a xã h i 1.1.2 Nh ng ho t đ ng ch y u c a NHTM - Ho t đ ng huy đ ng v n + Nh n ti n g i t t ch c cá nhân: Ti n g i n n t ng cho s th nh v ng phát tri n c a NH, c s c a kho n cho vay ngu n g c sâu xa c a l i nhu n s phát tri n c a NH KH g i ti n vào NH v i r t nhi u m c đích khác ho c đ ti t ki m ho c đ toán, tu theo m c đích c a KH, NH có hình th c huy đ ng nh : ti n g i giao d ch, ti n g i phi giao d ch + Nh n v n góp: NH có th nh n v n góp t c đông khác + Vay t t ch c tín d ng n c + Phát hành gi y t có giá: NH có th huy đ ng v n thông qua vi c phát hành k phi u, ch ng ch ti n g i… + Vay NHNN: NHNN NH c a NH, ng i cho vay cu i c a t ch c tín d ng tr ng h p h đ kh n ng toán Trong tr ng h p NH th ng m i vay ti n đ bù đ p thi u h t, đ m b o kh n ng kho n tr ng h p c n thi t - Ho t đ ng tín d ng + Cho vay: vi c m t bên (bên cho vay) cung c p ngu n tài cho đ i t ng khác (bên vay) bên vay s hoàn tr tài cho bên cho vay m t th i h n th a thu n th ng kèm theo lãi su t Cho vay g m nhi u lo i nh : cho vay tiêu dùng, cho vay tài tr d án, cho vay th ng m i… th + Cung c p d ch v tài khác: chi t kh u th ng m i, b o lãnh, thuê mua thi t b ng phi u cho vay - Ho t đ ng trung gian, toán ngân qu nghi p v đ c th c hi n theo s u nhi m c a KH c s KH có tài kho n toán t i NH Nh ng nghi p v c ng mang l i cho NH m t kho n thu nh p d i d ng phí d ch v nh : cung c p tài kho n giao d ch toán, th c hi n d ch v toán n c, th c hi n d ch v thu phát ti n m t cho KH, cung c p d ch v y thác, qu n lý ti n m t… - Các ho t đ ng khác: T v n tài chính, đ u t , b o qu n v t có giá, tài tr ho t đ ng Chính ph , bán d ch v b o hi m… 1.2 T ng quan v ho tăđ ng cho vay ng n h n c a NHTM 1.2.1 Khái ni m, đ c m vai trò c a ho t đ ng cho vay ng n h n c a NHTM 1.2.1.1 Các khái ni m v cho vay ng n h n c a NHTM - Theo Quy t đ nh s 1627/2001/Q -NHNN c a Th ng đ c NHNN v vi c ban hành Quy ch cho vay c a t ch c tín d ng đ i v i KH: “Cho vay m t hình th c c p tín d ng, theo t ch c tín d ng giao cho khách hàng s d ng m t kho n ti n đ s d ng vào m c đích th i gian nh t đ nh theo tho thu n v i nguyên t c có hoàn tr c g c lãi ” - B n ch t cho vay m t giao d ch v ti n ho c tài s n c s có hoàn tr mà th c ch t s cho vay m n d a c s tin t ng, tín nhi m l n nhau, s hoàn tr đ c tr ng thu c v b n ch t c a cho vay - C ng theo Quy t đ nh s 1627/2001/Q : Cho vay ng n h n kho n vay có th i h n cho vay đ n 12 tháng - Nh v y cho vay ng n h n c a NHTM vi c t ch c tín d ng c p cho KH s d ng m t kho n ti n vào m c đích nh t đ nh th i gian đ n 12 tháng theo th a thu n v i nguyên t c hoàn tr g c lãi 1.2.1.2 c m cho vay ng n h n c a NHTM - ây hình th c cho vay truy n th ng lâu đ i c a NHTM, chi m t tr ng vay cao ho t đ ng c a NHTM i t ng hình th c cho vay ng n h n r t đa d ng, bao g m nhà n c, t ch c tài chính, DN ng i tiêu dùng, nên hình th c cho vay c ng đa d ng phong phú Tùy theo m c đích đ i t ng vay mà NH có th xác đ nh ph ng th c cho vay phù h p - - Cho vay ng n h n g n li n v i chu k ngân qu , nhu c u v n th i v c a DN, nhu c u chi tiêu theo mùa, theo ngày l l n… c a cá nhân Vì đ c s d ng đ bù đ p thi u h t v n l u đ ng c a DN nhu c u chi tiêu ng n h n c a cá nhân nên kho n vay có th i h n thu h i v n nhanh Thang Long University Library - Th i h n thu h i v n nhanh nên r i ro c a kho n cho vay ng n h n th p h n trung dài h n, m c lãi su t c ng th p h n 1.2.1.3 Vai trò c a ho t đ ng cho vay ng n h n c a NHTM Cho vay ng n h n c ng m t s lo i hình cho vay c a NH nên mang đ y đ vai trò c a cho vay nh là: - i v i khách hàng: + áp ng k p th i nhu c u v quy mô ch t l ng v n KH: V i ch c n ng vay đ cho vay, NH đ ng huy đ ng ti n g i t dân c DN M i cá nhân t ch c, có ngu n v n nhàn r i t m th i có th g i NH nh m t s l a ch n an toàn r i ro NH dùng s v n t m th i đ cung c p cho cá nhân DN có nhu c u v v n + Giúp KH n m b t đ c c h i kinh doanh, trang tr i kho n chi tiêu nâng cao ch t l ng cu c s ng: N u KH vay c a NH có th huy đ ng k p th i ngu n v n t n m b t th i c kinh doanh, hay nh th i gian g n ho t đ ng cho vay tiêu dùng cá nhân r t phát tri n, t o u ki n thu n l i cho cá nhân tiêu dùng cu c s ng + Góp ph n nâng cao ch t l ng s d ng v n c a KH, nh t đ i v i KH DN ph i t ng c ng qu n lý s d ng v n kinh doanh có hi u qu đ t ng nhanh vòng quay c a v n r i tr n h n + Cho vay góp ph n gia t ng t c đ tích lu v n: T ng DN mu n tích lu v n đ phát tri n s n xu t ph i tr i qua m t th i gian dài mà nh có cho vay mà kho n v n nhàn r i đ c t p trung l i vào NH NH cho DN vay k p th i làm cho s n xu t phát tri n m nh, nhanh chóng t ng c ng tích lu v n cho t ng DN + Giúp cho DN trì ho t đ ng s n xu t kinh doanh liên t c, tái s n xu t m r ng, đ i m i trang thi t b công ngh … - i v i ngân hàng: + Ho t đ ng cho vay ho t đ ng c b n ch y u c a NHTM, chi m t tr ng l n nh t, ph n ánh ho t đ ng đ c tr ng c a NH + Ho t đ ng cho vay mang l i ngu n thu nh p cho NH + a d ng hóa danh m c đ u t , giúp gi m r i ro: ho t đ ng cho vay góp ph n phân chia r i ro tín d ng cho NH + Góp ph n giúp NH m r ng ho t đ ng kinh doanh khác: t ho t đ ng cho vay c t lõi NH kinh doanh hi u qu h n, mang l i ngu n l i l n, t có th ti n hành nh ng ho t đ ng kinh doanh khác - i v i n n kinh t xã h i: + Giúp luân chuy n v n t ng i t m th i d th a v n sang ng th i thi u v n, giúp phân b hi u qu ngu n l c xã h i i t m + Mang l i ngu n thu l n cho ngân sách nhà n c: Vì c ng ho t đ ng kinh doanh, NH c ng nh DN khác đ u ph i đóng thu cho nhà n c, n u NH kinh doanh t t s mang l i ngu n thu l n cho ngân sách + Thông qua ch c n ng phân ph i l i v n gi a ngành, cho vay ng n h n góp ph n thúc đ y s n xu t phát tri n, t ng tr ng kinh t Tr c h t ph c v vi c phân ph i l i v n gi a ngành kinh t khác nhau, góp ph n vào vi c bình quân hoá t su t l i nhu n góp ph n tích t , t p trung v n đ i v i n n kinh t + Cho vay ng n h n đ c coi nh m t công c sách ti n t qu c gia đ th c hi n u hoà l u thông ti n làm cho ti n t n đ nh Thông qua cho vay, NHNN ti n hành vi c phát hành thêm ti n vào l u thông ho c rút b t ti n kh i l u thông tu theo yêu c u phát tri n kinh t + Cho vay ng n h n công c tài tr cho ngành kinh t Nh có cho vay c p v n mà nhi u l nh v c kinh t , nhi u ngành kinh t ph c h i phát huy đ c th m nh + Là kênh truy n t i v n tài tr c a nhà n c đ n nông nghi p nông thôn, góp ph n xóa đói gi m nghèo, n đ nh tr xã h i thông qua nh ng ch ng trình u đãi cho công trình trung ng hay nh ng h nghèo đ vay v n s n xu t kinh doanh, NH góp ph n gi m b t gánh n ng cho xã h i 1.2.2 Phân lo i cho vay ng n h n c a NHTM - C n c vào m c đích s d ng: + Cho vay tiêu dùng + Cho vay kinh doanh - C n c vào ph ng pháp cho vay: + Cho vay t ng l n + Cho vay theo h n m c tín d ng + Cho vay khác - C n c vào lo i ti n cho vay: + Cho vay n i t + Cho vay ngo i t - C n c v o tính ch t cung ng v n g m : + Cho vay b sung v n Thang Long University Library + Cho vay tài s n (Chi t kh u, bao toán) - C n c vào b o đ m ti n vay: + Cho vay có đ m b o b ng tài s n + Cho vay tín ch p - C n c vào đ i t ng vay v n: + Cho vay cá nhân + Cho vay DN, t ch c - C n c vào cách th c: + Cho vay tr c ti p + Cho vay gián ti p - C n c vào ph ng th c tr n : + Cho vay hoàn tr nhi u l n + Cho vay hoàn tr l n 1.2.3 Quy trình cho vay ng n h n t i NHTM Quy trình cho vay ng n h n t ng h p công vi c t NH ti p nh n h s vay v n c a m t KH đ n quy t đ nh cho vay, gi i ngân, thu n lý h p đ ng cho vay Vi c xác l p m t quy trình cho vay không ng ng hoàn thi n đ c bi t quan tr ng đ i v i m t NHTM V m t hi u qu , m t quy trình cho vay s giúp cho NH nâng cao ch t l ng cho vay gi m thi u r i ro cho vay V m t qu n lý, quy trình cho vay có tác d ng làm c s cho vi c phân đ nh quy n trách nhi m cho b ph n ho t đ ng cho vay, c s đ thi t l p h s , th t c vay v n Xét v b n ch t cho vay ng n h n m t hình th c c a cho vay, c ng ph i tuân th quy trình cho vay c a NHTM đ c th hi n b ng s đ sau: S ăđ 1.1 Quy trình cho vay c ăb n t i NHTM B c 1: L p h s đ ngh cho vay B c 2: Phân tích, th m đ nh cho vay B B c 6: Thanh lý h p đ ng c 5: Giám sát cho vay (Giáo trình “Qu n tr tín d ng Ngân hàng Th B c 3: Quy t đ nh cho vay B c 4: Ký k t h p đ ng cho vay gi i ngân ng m i”, PGS.TS inh Xuân H ng) - B c 1: L p h s đ ngh cho vay: KH cung c p thông tin cán b tín d ng sau ti p xúc KH, ph bi n h ng d n KH l p h s vay v n - B c 2: Phân tích cho vay: T ch c th m đ nh v m t tài phi tài cá nhân ho c b ph n th m đ nh th c hi n, đ xác đ nh kh n ng hi n t i t ng lai c a KH vi c s d ng v n vay hoàn tr n vay V i m c tiêu: + Tìm ki m nh ng tình hu ng có th x y d n đ n r i ro cho NH, d đoán kh n ng kh c ph c nh ng r i ro đó, d ki n nh ng bi n pháp gi m thi u r i ro h n ch t n th t cho NH + Phân tích tính chân th t c a thông tin thu đ c t phía KH b nh n xét v thái đ , thi n chí c a KH làm c s quy t đ nh cho vay c 1, t - B c 3: Quy t đ nh cho vay: NH quy t đ nh cho vay ho c t ch i cho vay d a vào k t qu phân tích - B c 4: Ký k t h p đ ng cho vay gi i ngân: NH s th m đ nh ch ng t theo u ki n c a h p đ ng tín d ng tr c gi i ngân ti n hành phát ti n theo h n m c cho vay kỦ k t h p đ ng - B c 5: Giám sát cho vay: b c này, nhân viên ph i th ng xuyên ki m tra vi c s d ng v n vay th c t c a KH, hi n tr ng tài s n đ m b o, tình hình tài c a KH… đ đ m b o kh n ng thu n - B c 6: Thanh lý h p đ ng: L p th t c đ lý ti n hành lý h p đ ng 1.3 T ng quan v r i ro cho vay ng n h n c a NHTM 1.3.1 Khái ni m v r i ro r i ro tín d ng Theo d th o thông t 2014/quy đ nh v h th ng qu n lý r i ro ho t đ ng Ngân hàng ban hành ngày 13/03/2014: “R i ro ho t đ ng Ngân hàng kh n ng x y t n th t làm gi m thu nh p, v n ch s h u ho c h n ch kh n ng đ t đ c m c tiêu kinh doanh c a t ch c tín d ng, chi nhánh Ngân hàng n c ngoài” R i ro c a NHTM g m: R i ro tín d ng, r i ro th tr ng, r i ro kho n, r i ro danh ti ng, r i ro chi n l c, r i ro ho t đ ng r i ro t p trung Trong r i ro tín d ng r i ro x y bên đ c c p tín d ng, bên có ngh a v ho c đ i tác không th c hi n ho c kh n ng th c hi n m t ph n ho c toàn b ngh a v c a theo cam k t Hi p c Basel II: “R i ro tín d ng r i ro có nguyên nhân t s không ch c ch n v kh n ng ho c đ s n sàng c a m t đ i tác th c thi ngh a v h p đ ng” Theo thông t s 02/2013/TT_NHNN: “R i ro tín d ng ho t đ ng Ngân hàng t n th t có kh n ng x y v i n c a TCTD, chi nhánh Ngân hàng n Thang Long University Library c KH không th c hi n ho c kh n ng th c hi n m t ph n ho c toàn b ngh a v c a theo cam k t ” 1.3.2 Phân lo i r i ro cho vay ng n h n Cho vay ng n h n c ng m t lo i hình cho vay nên c ng có đ y đ lo i r i ro cho vay Theo GS.TS Nguy n V n Ti n, giáo trình “Qu n tr Ngân hàng th NXB Th ng kê 2012: ng m i”, R i ro cho vay g m r i ro giao d ch r i ro danh m c - R i ro giao d ch m t hình th c c a RRTD mà nguyên nhân phát sinh nh ng h n ch trình giao d ch xét t cho vay, đánh giá KH Bao g m: + R i ro l a ch n: r i ro liên quan đ n trình đánh giá phân tích tín d ng đ quy t đ nh tài tr tín d ng c a NH + R i ro b o đ m: Là r i ro liên quan đ n tiêu chu n đ m b o, nh u kho n ghi h p đ ng vay, lo i TS B, ch th đ m b o, cách th c đ m b o m c vay giá tr c a TS B + R i ro nghi p v : r i ro liên quan đ n công tác qu n lý kho n vay ho t đ ng cho vay, bao g m c vi c s d ng h th ng x p h ng tín d ng k thu t x lý kho n vay có v n đ - R i ro danh m c: r i ro tín d ng mà nguyên nhân phát sinh nh ng h n ch qu n lý danh m c cho vay c a NH R i ro danh m c g m: + R i ro n i t i: r i ro xu t phát t y u t đ c m riêng có, mang tính chuyên bi t bên c a m i ch th vay ho c ngành, l nh v c kinh t Nó xu t phát t đ c m ho t đ ng, đ c m s d ng v n c a KH vay v n + R i ro t p trung: tr ng h p t p trung v n cho vay nhi u đ i v i m t s KH, cho vay nhi u DN ho t đ ng m t ngành, m t l nh v c kinh t , m t vùng đ a lý nh t đ nh, m t lo i hình cho vay có đ r i ro cao 1.3.3 c m nguyên nhân c a r i ro cho vay ng n h n c m: - R i ro mang tính gián ti p: R i ro tín d ng x y sau NH gi i ngân v n vay trình s d ng v n vay c a KH Do NH th ng vào th b đ ng bi t thông tin sau ho c thông tin không xác v nh ng khó kh n c a KH th ng có nh ng x lý ch m tr - R i ro đa d ng ph c t p: c m th hi n s đa d ng ph c t p c a nguyên nhân gây r i ro c ng nh di n bi n s vi c, h u qu r i ro x y - Có tính ch t t t y u, t n t i g n li n v i ho t đ ng tín d ng c a NHTM: R i ro t n t i g n li n v i ho t đ ng cho vay, ch p nh n r i ro t t y u ho t đ ng NH Các NH c n đánh giá c h i kinh doanh d a m i quan h r i ro – l i ích nh m tìm l i ích x ng đáng v i m c r i ro ch p nh n đ c Nguyên nhân ng - Nguyên nhân khách quan: nh ng nguyên nhân b t kh kháng tác đ ng đ n i vay n h m t kh n ng toán cho NH + Tình hình an ninh n c khu v c b t n: u c ng có th nh h ng t i vi c kinh doanh c a KH d n đ n thua l th m chí m t tr ng hàng hóa, nguy hi m t i tính m ng KH, NH m t kh n ng thu h i v n cao + Do kh ng ho ng hay suy thoái kinh t , l m phát, m t cân b ng cán cân toán qu c t , t giá h i đoái bi n đ ng b t th ng… u n cho nh ng nhà kinh doanh kh n ng d báo tr c đ a nh ng bi n pháp phòng ng a h p lỦ khó đ i phó đ c, d n đ n h m t kh n ng hoàn tr h n ho c hoàn tr ch m gây nhi u t n th t cho NH + Môi tr ng pháp lý không thu n l i, l ng l o qu n lý v mô: nh ng v n b n pháp lu t m i có th gây h n ch cho m t s l nh v c, vi c t ng gi m thu , h n ng ch… s gây cho ch th kinh doanh ngành có nh ng bi n đ i nh t đ nh Làm nh h ng đ n kh n ng toán c a KH: có th toán ch m, không tr đ c h t g c lãi đáo h n + Các y u t khác: thiên tai, d ch b nh, h a ho n làm cho ho t đ ng kinh doanh c a KH b đình tr , gi m sút d n đ n thua l , phá s n (đ c bi t KH l nh v c: nông, lâm, th y s n…), KH m t kh n ng toán + T phía khách hàng: V i KH cá nhân, ch y u vay đ tiêu dùng nguyên nhân có th KH b th t nghi p, s c b t th ng hay ho ch đ nh ngân qu không xác V i khách hàng DN r i ro đ n t vi c s d ng v n vay sai m c đích, hi u qu , kinh doanh thua l , ch DN thi u n ng l c, tham ô l a đ o hay m t đoàn k t ban u hành… - Nguyên nhân ch quan: T phía ngân hàng: + Do sách tín d ng không h p lý, công tác qu n lý nghi p v cho vay c a NH ch a t t C th NH ch a xây d ng đ c m t quy trình cho vay chu n hóa, h p lý, bi n pháp giám sát kho n vay có hi u qu không cao, vi c thu th p thông tin v tình hình ho t đ ng kinh doanh c a KH ti n hành ch m làm gi m n ng ch đ ng x lý r i ro xu t hi n 10 Thang Long University Library CH 3.1 NGă3 M T S GI I PHÁP PHÒNG NG A VÀ H N CH R I RO CHO VAY NG N H N T I NGÂN HÀNG TH NGăM I C PH N CỌNGăTH NGăVI T NAM - CHI NHÁNH TÂY HÀ N I ánhăgiáăchungă V i nh ng n l c c a ban lãnh đ o toàn th cán b nhân viên Viettinbank Tây Hà N i, d i s ch đ o tr c ti p c a h i s Vietinbank, chi nhánh không ch c g ng m r ng quy mô cho vay, đa d ng hóa s n ph m, nâng cao ch t l ng hi u qu cho vay b ng vi c th c hi n đ y đ nghiêm túc h n u ki n, ki m soát ho t đ ng cho vay T mà k t qu ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng giai đo n 2011-2013 ngày kh quan h n C th h n ho t đ ng cho vay ng n h n có nh ng chuy n bi n tích c c Qua phân tích s li u có th th y doanh s cho vay ng n h n t ng d n theo n m, bên c nh s t ng lên v doanh s thu n d n ng n h n Cho vay ng n h n v n chi m t tr ng cao t ng cho vay nh mà thu nh p t ho t đ ng cho vay ng n h n c ng t ng d n qua n m 2011 đ n n m 2013 i u ch ng minh sách mà Ngân hàng th c hi n nh m thu hút khách hàng phát huy hi u qu đ c bi t đ i v i nh ng kho n vay ng n h n Bên c nh tình hình n x u c a chi nhánh t ng nh ng v n m c an toàn, t l n x u so v i n h n có xu h ng gi m T l trích l p DPRR c ng bù đ p đ c nh ng kho n n x u, ch ng t chi nhánh d n nâng cao h n y u t an toàn ho t đ ng cho vay c a Nhìn chung tình hình cho vay c a Vietinbank Tây Hà N i v n phát tri n t t, v i s phát tri n v ho t đ ng, đ i ng cán b c ng ngày m t nâng cao v chuyên môn, xây d ng m t môi tr ng làm vi c chuyên nghi p hi n đ i h n Hi n t i, chi nhánh b c đ u xây d ng sách tín d ng phù h p v i thông l chu n m c qu c t Các d ch v khách hàng ngày hoàn thi n đa d ng hóa h n, v y, ho t đ ng cho vay ng n h n t i chi nhánh s ti n xa h n đ t nhi u thành công h n t ng lai Chi nhánh c ng bi t k t h p nhi u cách th c nh n d ng phòng ng a r i ro khác đ ng n ng a r i ro m c th p nh t Và công cu c h i nh p c nh tranh hi n nay, Vietinbank Tây Hà N i có nhi u c h i đ phát tri n thu hút khách hàng h n n a Bên c nh đó, Ngân hàng c ng ph i đ i m t v i nhi u thách th c bu c Ngân hàng ph i t đ i m i không ng ng hoàn thi n h n n a đ có th thích ng đ c v i nh ng thay đ i c a th tr ng, l ng tr c đ c nh ng r i ro c n ph i gi i quy t x lý k p th i r i ro x y 60 Thang Long University Library 3.2 nhă h ng phát tri n ho tă đ ng Ngân hàng TMCP Côngă Th Nam - chi nhánh Tây Hà N i 3.2.1 Ph ng h ngă Vi t ng ho t đ ng c a Vietinbank - N m 2015, VietinBank ti p t c gi v ng v th ch l c, bám sát ch tr ng c a ng, Chính ph NHNN, đ y m nh t ng tr ng ngu n v n huy đ ng, đ m b o t ng tr ng tín d ng an toàn, hi u qu ; c c u l i danh m c đ u t ; đ y m nh ho t đ ng kinh doanh ngo i t ; nâng cao ch t l ng ho t đ ng d ch v Bên c nh đó, VietinBank t p trung nâng cao n ng l c tài chính, n ng l c c nh tranh, đ i m i công ngh , mô hình t ch c, kinh doanh, qu n tr ho t đ ng phù h p v i thông l chu n m c qu c t ; nâng cao n ng l c qu n tr r i ro; chu n hóa công tác cán b nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c, nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v , ki m soát n x u - VietinBank đ a m t s ch tiêu k ho ch tài n m 2015: T ng tài s n t ng t i thi u 15%, ngu n v n huy đ ng t ng 13-15%, t ng d n tín d ng t ng 13-15%, t l n x u d i 3%, l i nhu n tr c thu t ng đ ng ho c cao h n n m 2014… 3.2.2 Ph ng h ng ho t đ ng c a Vietinbank Tây Hà N i - VietinBank Tây Hà N i ti p t c tri n khai tích c c n i dung chính: Nâng cao h n n a ch t l ng tín d ng, u hành t ng tr ng tín d ng có tr ng tâm; Ti p t c tái c c u đ ho t đ ng lành m nh hi u qu h n, đ t đ c quy mô đ l n, đ m nh, ti n g n h n thông l chu n qu c t ; Ti p t c th c hi n gi i pháp tháo g khó kh n cho s n xu t kinh doanh, h tr th tr ng; i u hành lãi su t, tuân th quy đ nh v sách ti n t - Chi nhánh t p trung s c huy đ ng đ m b o tính kho n, nâng cao ch t l ng tín d ng, kh ng đ nh cho vay v n ngu n thu l n nh t cho NH; cu i tích c c thu n m t cách có hi u qu , nâng cao tinh th n trách nhi m đ o đ c ngh nghi p cho đ i ng cán b nhân viên toàn chi nhánh nói chung cán b tín d ng nói riêng - Giám đ c Chi nhánh phát đ ng phong trào thi đua n m 2015 v i ch tiêu: ngu n v n huy đ ng 8.372 t đ ng v n huy đ ng ng n h n 4.776 t đ ng, d n cho vay 5.100 t đ ng d n ng n h n 2.583 t đ ng, doanh s cho vay ng n h n 7.659 t đ ng, doanh s thu n ng n h n 6.606 t đ ng - V i s n l c, quy t tâm, đoàn k t c a t p th CBNV toàn h th ng, tin t ng r ng VietinBank Tây Hà N i s hoàn thành xu t s c nhi m v kinh doanh n m 2015, đóng góp tích c c vào s n đ nh, phát tri n c a h th ng NH kinh t đ t n c 61 3.3 M t s gi i pháp phòng ng a h n ch r i ro cho vay ng n h n t i Ngân hàng TMCP Côngăth ngăVi t Nam ậ Chi nhánh Tây Hà N i 3.3.1 M t s gi i pháp phòng ng a r i ro cho vay ng n h n t i Vietinbank Tây Hà N i (tr c cho vay) - aăd ng hóa danh m căđ uăt , đ y m nh công tác huy đ ng v n, tri n khai s n ph m huy đ ng v n m i nh m thu hút t i đa ngu n ti n g i c a KH Cung c p d ch v m i s d ng lãi su t linh ho t, rà soát nâng c p qu ti t ki m, nh ng qu không hi u qu s đóng c a, tìm ki m nh ng n i có ti m n ng đ m m giao d ch m i - Nâng cao ch tăl pháp nh : ng tín d ng, t ng tr ng tín d ng lành m nh b ng bi n + Nâng cao ch t l ng th m đ nh, tái th m đ nh, th c hi n ki m tra ch t ch kho n vay, công tác ki m tra chéo, tái ki m tra c a phòng ki m tra + C i thi n nguyên nhân quy trình tín d ng mang n ng lý thuy t r m rà: Trong trình th c hi n quy trình tín d ng c n đ n gi n hóa th t c cho vay, xem xét đ có th rút ng n th i gian xét t h s xin vay, t o s đ n gi n d hi u h s tín d ng, phù h p v i trình đ c a t t c đ i t ng KH nh ng v n đ m b o đ c u ki n c b n ho t đ ng cho vay Nên có nh ng quy đ nh n i dung t ng khâu công vi c, trách nhi m c th c a cán b liên quan khâu th m đ nh, ki m soát xét t cho vay X lỦ nghiêm tr ng h p vi ph m, làm sai quy trình, nên tránh xu h ng buông l ng u ki n tín d ng c nh tranh nh m lôi kéo, thu hút KH có th d n t i không đ m b o ch t l ng tín d ng, t ng nguy c r i ro cao + h n ch tình tr ng nhân viên tín d ng th m đ nh v n d a vào uy tín c a KH nên x y m t s sai ph m, Chi nhánh nên quan tâm nhi u đ n khâu th m đ nh nhi u h n khâu giúp NH đ a nh ng quy t đ nh chu n xác, t nâng cao ch t l ng kho n vay, h n ch n h n phát sinh, đ m b o hi u qu tín d ng v ng ch c Th m đ nh g m b c: Thu th p thông tin: NH có th thu th p thông tin t nhi u ngu n khác nhau, chi nhánh Vietinbank Tây Hà N i, vi c cung c p thông tin ch y u KH cung c p, thông qua ph ng v n KH, báo cáo tài chính… nh ng đ tin c y c a thông tin th ng ch a cao Do chi nhánh c n m r ng ph m vi thu th p thông tin t ngu n khác nh thông tin d báo phát tri n c a ngành, thông tin t t ch c tín d ng khách v KH này… X lý thông tin: Ngân hàng xây d ng h th ng ch m m tín d ng đ x p h ng đ i v i KH Ngân hàng nên ti n hành phân tích thông tin d a vào nh ng tiêu 62 Thang Long University Library th c nh quy mô DN, kh n ng toán, quan h tín d ng hi u qu s n xu t kinh doanh Ngoài đ i v i d án l n, chi nhánh c n xem xét t p trung thông qua h i đ ng tín d ng có đ cán b có trình đ cao nhi u kinh nghi m th c t Bên c nh đó, h th ng ch m m tín d ng chi nhánh nên k t h p v i mô hình m s Z đ đánh giá xác h n v KH M t khác công tác th m đ nh phi tài c ng c n đ c tr ng B i c nh ng d án hoàn h o nh t c ng không th thành công n u m t ng i qu n lý t t, thành th o đ i ng chuyên nghi p Qua chi nhánh c ng nên th c hi n công tác đánh giá đ a nh n xét v kh n ng qu n lý, uy tín, tính trung th c ý th c tr n c a bên vay - V cácăđi u ki n cho vay: + Các tài s n đ m b o: Tài s n th ch p ngu n tr n th c p cho NH Trong sách tín d ng c a chi nhánh ghi: “Không khuy n khích c p tín d ng TS B th c hi n ch tr ng u ch nh t l c p tín d ng b o đ m b ng tài s n đ t m c h p lỦ” Nh ng th c t m t s l ng l n kho n vay c a Vietinbank Tây Hà N i l i ch ch y u d a vào kho n n có ngu n tr n th c p nh TS B có giá tr d bi n đ ng theo th i gian, khó lỦ nh b t đ ng s n, xe c , máy móc thi t b … ho c tài s n l u kho c a KH r t d tr thành n khó đòi c bi t v i tình hình bi n đ ng c a n n kinh t hi n này, giá tr c a tài s n thay đ i th t th ng c ng nh tính kho n không cao Th m chí, v i m t s KH có uy tín cao, NH m r ng cho vay tín ch p n cho KH phá s n NH không h có ngu n thu n d n đ n r i ro r t l n V i tình hình th c ti n này, chi nhánh nên quan tâm ý t i hình th c đ m b o ti n vay b ng tài s n hình thành t v n vay NH, hình th c có đ an toàn cao h n, t o u ki n cho DN v a nh Ngoài chi nhánh nên t p trung cho vay đ i v i nh ng DN có tình hình tài lành m nh, có tài s n c đ nh tài s n l u đ ng, s n xu t m t hàng không mang tính r i ro cao + Th i h n cho vay m c dù v n t p trung vào hình th c cho vay ng n h n nh ng chi nhánh c ng m r ng cho vay trung dài h n Tuy nhiên th i h n vay không nên dài m c cho vay không nên v t v n l u đ ng c a bên vay n u không s gây nguy c không tr đ c n cao h n - V nhân s : + Ch t l ng hi u qu tín d ng ph thu c ph n l n vào trình đ cán b tín d ng NH, v y trình đ tín d ng ph i đ c chu n hóa, không ng ng nâng cao Chi nhánh nên ti n hành nhi u ch ng trình đào t o d i hình th c: b i d ng nghi p v chuyên môn, t ch c t p hu n, thi tình hu ng đ c bi t trình đ th m đ nh d án, ph ng án cho vay, l a ch n KH, v n d ng lu t quy c th gi i m i ban hành 63 + Chi nhánh nên có sách n d ng cán b m t cách công b ng h p lỦ đ thu hút đ c nh ng ng i th t s có n ng l c Ngoài c n có nh ng sách v đãi ng h p d n, đ i x công b ng, th ng ph t nghiêm minh i v i cán b có thành tích xu t s c, c n bi u d ng khen th ng c v v t ch t l n tinh th n t ng x ng v i k t qu h mang l i, đ i v i cán b có sai ph m tùy theo tính ch t m c đ có th giáo d c thuy t ph c ho c x lý k lu t + Bên c nh chi nhánh c ng c n tr ng nâng cao nh n th c v ph m ch t đ o đ c, ý th c trách nhi m cho nhân viên NH nói chung cán b tín d ng nói riêng Yêu c u m i cán b c a chi nhánh ph i t tu d ng v ph m ch t đ o đ c, nêu cao ý th c trách nhi m công vi c Cán b c ng v cao ph i g ng m u vi c th c hiên quy ch cho vay, quy đ nh v đ m b o ti n vay, quy đ nh v phân lo i n , trích l p s d ng d phòng đ x lý r i ro ho t đ ng tín d ng NH + M i cán b ki m tra viên chi nhánh c n nh n th c vai trò, trách nhi m c a công vi c đ c giao, đ c l p ki m tra, ki m soát C n có nh ng ph ng án bi n pháp quy ho ch phát tri n ki m tra viên v i m c tiêu không ng ng nâng cao trình đ v m i m t bi n phòng ki m soát n i b tr thành tai m t c a giám đ c vi c đánh giá, phát hi n vi ph m m c đ khác + Nâng cao trách nhi m c a cán b ki m tra, có bi n pháp đánh giá ch t l ng công vi c đ có ch đ đãi ng h p lỦ, đ m b o nâng cao ch t l ng đ i ng cán b làm công tác ki m tra + Làm t t công tác xây d ng ch nh đ n ng B , phát tri n ng viên m i, th ng xuyên quán tri t Lu t phòng ch ng tham nh ng th c hành ti t ki m, ch ng lãng phí t i toàn th cán b công nhân viên + T ng c ng công tác ki m tra n i b b ng nhi u hình th c: t ki m tra, ki m tra chéo gi a b ph n… c bi t Ủ đ n công tác phòng ng a r i ro, cán b c n làm quy trình nghi p v , linh c m có r i ro c n ki m tra báo cáo lãnh đ o, Ủ đ n c nh báo c a NHNN, H i s đ có bi n pháp phù h p - M t s gi i pháp khác: + T ng c ng ho t đ ng t v n cho khách hàng: không ch bó h p ho t đ ng t v n cho vay mà xem xét đ n hi u qu c a ph ng án s n xu t kinh doanh c a KH, đ a nh ng góp ý có ích cho KH + Trong dài h n, chi nhánh nên thành l p m t b ph n nghiên c u, phân tích, d báo tình hình n n kinh t B ph n s phân lo i tin t c, phân tích, đánh giá c c u, ch t l ng tín d ng c a thành ph n kinh t , t đó, có th đ m b o ho t đ ng tín d ng đ c an toàn - hi u qu - b n v ng 64 Thang Long University Library + C n t ng c ng h p tác gi a chi nhánh c quan quy n đ a ph ng b ng ho t đ ng, hay b ng nh ng ho t đ ng mang tính g n g i, t o s thân thi n nh m kích thích h tích c c, t n tình giúp đ cán b hoàn thành nhi m v + Phòng giao d ch c ng m t b ph n quan tr ng c a chi nhánh, góp ph n vào s thành công c a chi nhánh, v y, c ng c n quan tâm m c, có nh ng sách khích l cho phòng giao d ch ho t đ ng hi u qu h n n a 3.3.2 M t s gi i pháp x lý r i ro cho vay ng n h n t i Vietinbank Tây Hà N i (trong sau cho vay) - Do m t s nh ng t n t i v quy trình cho vay ch a ch t ch , ch t l ng CBTD ch a cao n cho chi nhánh có kho n n x u, n khó đòi gia t ng V y nhánh c n tích c c tìm bi n pháp gi i quy t, thu h i kho n n x u, n đƣă x lý r i ro Ph i h p ch t ch gi phòng qu n lý n có v n đ phòng KH đ đ a bi n pháp thu n c th đ i v i t ng KH Các bi n pháp x lý n bao g m: + Gia h n n , u ch nh k h n n : Tr c quy t đ nh c c u l i th i h n tr n , cán b không ch c n c vào đ n xin c c u c a KH vay mà ph i yêu c u KH g i kèm tài li u ch ng minh nguyên nhân không tr n h n, kh n ng tr n th i gian xin c c u l i th i h n tr n Trên c s cán b tín d ng ti n hành ki m tra tình hình tài chính, xem xét kh n ng phát huy hi u qu c a d án nh ng lý nh h ng t i ngu n tr n , xem xét KH có đ m b o đ c kh n ng tr n k ti p theo hay không + Mi n gi m ti n lãi vay đ i v i khách hàng b t n th t tài s n hình thành t v n vay nguyên nhân khách quan, nh m gi m b t khó kh n v tài cho KH, t o u ki n cho KH tr đ c n lãi + i v i khách hàng có n h n nguyên nhân b t kh kháng có th xem xét t m khoanh n c , cho vay thêm đ KH khôi ph c s n xu t kinh doanh, có u ki n tr n cho NH + i v i khách hàng vi ph m h p đ ng tín d ng t đ i không cho c c u l i th i h n tr n , tùy m c đ vi ph m, có th x lý t m ng ng cho vay, ch m d t cho vay ho c kh i ki n tr c pháp lu t Ngoài chi nhánh c n x lỦ TS B theo ph ng th c th a thu n ghi h p đ ng kh n tr ng, kiên quy t nh m nhanh chóng gi i quy t v n vay b đ ng Trong th i gian ch a x lỦ đ c tài s n có th có bi n pháp thích h p đ thu gi , khai thác, s d ng tài s n nh m t o ngu n thu n - S d ng h p lý ngu n qu d phòng r i ro: B n ch t c a tín d ng kèm v i r i ro v y b t c gi i ngân cho KH vay NH trích l p d phòng 65 r i ro cho kho n vay Qu dùng đ bù đ p cho nh ng kho n vay không thu h i đ c tr thành chi phí c a NH Còn n u kho n vay đ c hoàn tr s ti n trích l p s đ c hoàn nh p vào ngu n v n c a NH Hi n t i chi nhánh Tây Hà N i s ti n đ c trích l p DPRR có t ng t l thu n v i s n có r i ro nh ng t l trích l p DPRR ch a đáp ng k p th i s n c n bù đ p Vì th NH c n ph i tr ng h n n a vi c trích l p d phòng đ đáp ng k p th i v n x u tránh r i ro cho NH Nh ng NH c ng nên ý m c trích l p d phòng h p lỦ đ không thâm h t vào ngu n v n c a - Do có r t nhi u tr ng h p n khó đòi x y t i chi nhánh CBTD không theo dõi th ng xuyên ho t đ ng c a KH n cho nh ng tình hu ng b t ng KH không đ kh n ng tr n làm NH có r i ro V y nên CBTD c n th c hi n t t sáchăch măsócăkháchăhƠng mà Chi nhánh đ ra: + Ch đ ng phân công cán b có trách nhi m theo dõi n m b t nh ng bi n đ ng tài kho n c a khách hàng chi n l c đ có h ng ch m sóc KH k p th i x lý lãi su t ti n g i c ng nh ti n vay linh ho t đ đ m b o hi u qu cao kinh doanh c ng nh kh n ng c nh tranh c a Chi nhánh th tr ng Do ý th c tr n c a m t s KH y u nên CBTD c ng c n theo dõi sát KH t vi c s d ng v n có h p lỦ không, m c đích vay không đ n nh ng y u t có th nh h ng đ n tình hình tài kh n ng tr n c a KH đ tránh tr ng h p KH gian d i, không th c hi n ngh v tr n + Thông qua trình ki m tra ki m sát v n cho vay, chi nhánh ph i th ng xuyên đánh giá m c đ tín nhi m c a khách hàng N u phát hi n KH có s thi u trung th c cung c p thông tin chi nhánh ph i th c hi n x lý theo quy n ngh a v c a i u r t c n thi t trình s d ng v n vay s phát sinh nhi u r i ro ti m n, chi nhánh ph i ti n hành ki m tra theo dõi đ có bi n pháp thích h p nh m gi m thi u r i ro tín d ng - Rà soát nâng cao ch tăl ng cán b đ c bi t cán b giao d ch cán b tín d ng Hi n chi nhánh v n có nh ng tr ng h p cán b lâu n m không ch u sáng t o, m t nhi t tình công vi c, l i vào thâm niên c ch c v i s tín nhi m c a c p nên có nh ng quy t đ nh c m tính, sai l m d n đ n r i ro cho kho n vay Vì th NH nên ti p t c c i ti n m nh m c ch l ng th ng đ làm đ ng l c cho cán b Phân lo i cán b , có ch đ l ng th ng c n c vào s l ng ch t l ng công vi c Coi tr ng vi c giáo d c đ o đ c ngh nghi p c a cán b Chi nhánh, c n quan tâm m c t i nh ng cán b có nhi u thành tích xu t s c, tìm ki m đ c KH t t, thu h i đ c n x u ng th i x lý k lu t nghiêm đ i v i nh ng cán b làm sai quy trình gây n x u ho c làm thi t h i 66 Thang Long University Library t i quy n l i c a NH c ng nh c a KH Có th ti n hành quy hoach cán b theo tiêu th c, m t cán b có th quy ho ch nhi u v trí ho c m t v trí quy ho ch nhi u cán b 3.3.3 Gi i pháp v c c u t ch c qu n tr r i ro tác nghi p Tuy ho t đ ng qu n tr r i ro ngày đ c chi nhánh tr ng h n nh ng v n ch a h có m t h th ng qu n tr r i ro chuyên nghi p đ ng b , có s ph i h p gi a toàn th phòng ban chi nhánh, đ nâng cao hi u qu qu n tr r i ro nên khóa lu n đ xu t Vietinbank có th xây d ng mô hình qu n lý r i ro phù h p v i thông l qu c t nh sau: S ăđ 3.1 Mô hình c u trúc t ch c ho tăđ ng qu n tr r i ro H I H I Y BAN QU N LÝ TÀI S N NG QU N TR NG QU N LÝ R I RO Y BAN QU N LÝ R I RO TÁC NGHI P Y BAN QU N LÝ R I RO TÍN D NG - H iăđ ng qu n tr r i ro: Ho t đ ng d i quy n ch đ o c a H i đ ng qu n tr M c đích c a h i đ ng đ m b o cho Vietinbank trì khung qu n lý r i ro m t cách th n tr ng hi u qu , giám sát t t c lo i r i ro, ki m soát vi c phân quy n th c hi n ch c n ng qu n lý r i ro đ i v i y ban liên quan Trách nhi m c a h i đ ng qu n lý r i ro đ m b o vi c tuyên b sách qu n lỦ đ i v i m i lo i r i ro đ u đ c h i đ ng qu n lý r i ro chu n b đ h i đ ng qu n tr phê t m b o sách qu n lý r i ro đ c th c hi n nghiêm ch nh, qu n lý ngu n v n trích d phòng r i ro c a Vietinbank, đ m b o xây d ng h n m c h p lý đ i v i r i ro tác nghi p, r i ro th tr ng, r i ro tín d ng, rà soát ho t đ ng c a ban qu n lý r i ro Ho t đ ng d i s ch đ o c a h i đ ng qu n lý r i ro g m: y ban qu n lý tài s n, y ban qu n lý r i ro tác nghi p, y ban qu n lý r i ro tín d ng - y ban qu n lý tài s n: n i qu n lý t p h p danh m c tài s n h th ng, th m đ nh đánh giá tr giá TS B, đánh giá r i ro c a tài s n đó, c n c cho chi nhánh v c h i nguy c ti m n đ đ a nh ng quy t đ nh xác 67 nh t s d ng tài s n V i y ban có th giúp ng n ng a nh ng hành vi l a đ o c a KH v tài s n đ m b o - y ban qu n lý r i ro tác nghi p: M c đích c a y ban giám sát tích c c trình qu n tr r i ro tác nghi p ph m vi NH Trách nhi m c a y ban xây d ng khung qu n lý r i ro tác nghi p, xây d ng quy trình v n b n h ng d n qu n lý r i ro ho t đ ng c th hóa sách c a h i đ ng qu n tr - y ban qu n lý r i ro tín d ng: Giám sát qu n lý quy trình qu n tr r i ro tín d ng h th ng NH mình, t có nh ng ch đ o, h ng d n u ch nh k p th i theo t ng đ n v n d i Các phòng ban đ n v c a h th ng Vietinbank: Tham gia so n th o quy đ nh qu n lý r i ro tác nghi p cho m t s nghi p v đ c ban lãnh đ o yêu c u, ki m soát giám sát toàn b trình qu n lý r i ro t i b ph n mình, báo cáo k p th i, xác cho phòng ban qu n lý r i ro tác nghi p t i đ n v Phòng qu n lý r i ro t i chi nhánh: có nhi m v làm tham m u, giúp ban lãnh đ o đ n v t ch c, th c hi n công tác qu n lý r i ro t i đ n v , t ng h p k t qu công tác qu n lý r i ro đ n v , xác đ nh, đo l ng, giám sát qu n lý r i ro tác nghi p c a toàn đ n v 3.3.4 Gi i pháp v môi tr ng làm vi c - Trang b c ăs v t ch t,ăđ m b oămôiătr ng làm vi c an toàn thu n l i: + Chi nhánh c n nghiên c u, xây d ng hoàn thi n tiêu chu n, đ nh m c v trang b công c lao đ ng, không gian làm vi c… đ h tr cho cán b th c hi n tác nghi p m t cách hi u qu nh t + Rà soát ki m tra th ng xuyên tình tr ng c s v t ch t qu n lỦ đ có k ho ch đ u t b sung thay th k p th i đ m b o đ trang thi t b ph c v cho ho t đ ng kinh doanh - Xây d ngăv năhóaăqu n lý r i ro chi nhánh: Xây d ng m t chi nhánh có quan ni m, t p quán, truy n th ng chi ph i hành vi c a m i thành viên vi c th c hi n m c đích h n ch r i ro đ n m c th p nh t Nh ng n i dung c n có v n hóa qu n lý r i ro c a Vietinbank Tây Hà N i bao g m: + Ý th c c nh giác v r i ro tác nghi p c a cán b lãnh đ o đ n nhân viên NH + Các nguyên t c nh n di n, ch p nh n ng x đ i v i r i ro + Tính công khai minh b ch vi c công b thông tin bên + Các nguyên t c trao đ i thông tin gi a b ph n n i b NH công tác qu n tr r i ro 68 Thang Long University Library 3.4 M t s ki n ngh gi i quy t nh ng tác đ ng c a nguyên nhân khách quan, chi nhánh có th đ a m t s ki n ngh sau: 3.4.1 Ki n ngh đ i v i Ngân hàng Nhà n c - NHNN c n rà soát l i v n b n thi u đ ng b m t s v n b n không phù h p v i th c t đ h th ng v n b n c a ngành th ng nh t v i - T ch c đánh giá tín d ng đ c l p: Hi n t i Vi t Nam có trung tâm tín d ng CIC c a NHNN m t s đ n v khác nh công ty ch ng khoán làm công tác đ x p lo i KH Tuy nhiên đ tin c y ch a cao, s li u ch a mang tính c p nh t n cho NHTM TCTD s d ng thông tin CIC cung c p Do NHNN c n tr ng t i vi c nâng cao tính hi u qu b ng cách: + Ph ng pháp chung đ đánh giá tín d ng c n ph i đ c công khai, u s tránh đ c s che đ y thông tin t bên phía KH có nhu c u mà không minh b ch + Ph ng pháp đánh giá tín d ng c n ph i ch t ch h n, có h th ng c n c vào s li u kh , k t qu đánh giá c n ph i liên t c đ c rà soát liên t c, u ch nh k p th i theo nh ng thay đ i v tình hình tài + Có đ ngu n l c c n thi t đ th c hi n đánh giá v i ch t l ng cao, ngu n l c cho phép CIC ti p xúc v i cán b qu n lỦ c ng nh t ch c đ c đánh giá tín d ng đ có th t ng h p thông tin quan tr ng - NHNN c n có bi n pháp đ t o u ki n nâng cao hi u qu c a công ty mua bán n , giúp công ty x lý kho n n t t h n - NHNN c n t ng c ng công ngh thông tin vào h th ng NH, t ng c ng ki m tra ki m soát nh m k p th i phát hi n x lý sai ph m góp ph n phòng ng a h n ch r i ro - NHNN c n s m ban hành v n b n h ng d n chung v công tác qu n tr r i ro tác nghi p theo k p l trình thông l qu c t nh c a y ban Basel - NHNN c n theo dõi, c nh báo k p th i d u hi u b t th ng c a th tr ng, lãi su t đ có nh ng sách x lý k p th i, h p lý, tránh t n h i đ n ho t đ ng c a NH 3.4.2 Ki n ngh đ i v i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam Vietinbank c n có thêm nh ng u ch nh đ phát huy h n n a tính n ng đ ng, t ch c a chi nhánh, c ng nh theo sát ho t đ ng c a chi nhánh đ có nh ng s h tr k p th i chi nhánh có nguy c g p khó kh n - Vietinbank c n ch đ ng t ng v n u l đ cung c p nâng cao ch t l ng cho vay, t ng kh n ng c nh tranh, gi m r i ro Bên c nh NH c n hoàn thi n b 69 máy t h i s đ n chi nhánh theo ph ng di n g n nh , đa d ng hóa kênh phân ph i t xa n t nh m gi m chi phí - Vietinbank c n tri n khai h n n a vi c h ng d n c th v n b n bàn v ho t đ ng NH nói chung ho t đ ng tín d ng nói riêng, t o u ki n cho chi nhánh ho t đ ng có hi u qu h n - Vietinbank có th t ch c bu i đào t o, h i th o v v n đ qu n lý r i ro cho vay ng n h n đ cán b tín d ng c a chi nhánh có u ki n trao đ i h c t p nâng cao trình đ trau đ i kinh nghi m - Vietinbank c n t ng c ng h n n a công tác ki m tra đ k p th i phát hi n sai ph m trình th m đ nh cho vay, góp ph n h n ch r i ro, nâng cao ch t l ng tín d ng cho chi nhánh - Vietinbank nên xây d ng m i quan h t t v i công ty mua bán n t i Vi t Nam nh Công ty Qu n lý tài s n VAMC, Công ty Mua bán n Vi t Nam DATC… đ có th k p th i h p tác chuy n giao n x u v i công ty - Vietinbank c ng có th nghiên c u thành l p công ty mua bán khai thác tài s n đ m b o đ giúp chi nhánh đ nh giá, lý, chuy n nh ng TS B t ng tr ng h p, t giúp chi nhánh s d ng TS B hi u qu h n, nhanh chóng thu h i v n h n - H p tác sâu r ng h n v i chi nhánh h th ng NH khác n c Trong cu c đua v i NH n c NH n c không ch mang tính “đ i kháng” mà nên theo h ng “h p tác hai bên có l i” m i t ng c ng đ c s c c nh tranh tinh th n đoàn k t cu c đua - NH c ng có th bán c ph n cho đ i tác n c ngoài, m t gi i pháp c nh tranh hay v i NH n c NH có th thông qua vi c nâng cao đ c n ng l c tài chính, bên c nh có u ki n ti p t c hi n đ i hóa công ngh , đ i m i qu n tr u hành, đào t o đ c ngu n lao đ ng t t o u ki n nâng cao ch t l ng cho vay m r ng kinh doanh th tr ng th gi i - T ng c ng m chi nhánh n c ngoài, m t b c ti n m i vi c nâng cao ch t l ng cho vay, c u n i quan tr ng, k t n i gi a kinh t Vi t Nam th tr ng th gi i không ch tài tr v n mà cung c p d ch v cho giao d ch xuyên qu c gia ây c ng yêu c u t t y u m c tiêu c n đ c đ t l trình h i nh p qu c t 70 Thang Long University Library 3.4.3 Ki n ngh đ i v i Ngân hàng TMCP Công th Tây Hà N i ng Vi t Nam – Chi nhánh - Chi nhánh c n ban hành nh ng sách h p lý gi a chi nhánh quy n đ a ph ng, nh ng liên k t gi a chi nhánh v i chi nhánh Vietinbank khác t i thành ph đ h tr C n có s k t h p v i công ty b o hi m đ giúp gi m thi t h i s c x y cho KH, đ m b o thu n đ c h n - Chi nhánh nên thành l p phòng th m đ nh TS B c a KH, phòng phân tích, đánh giá tình hình kinh t , thông tin KH, đ có nhìn sâu s c, toàn di n chuyên môn hóa h n v KH đ đ a đ c nh ng nh n xét, phán quy t đ n, tránh sai sót, mang l i hi u qu cho ho t đ ng cho vay - C n th ng xuyên t ch c t p hu n, b i d ng đ o đ c cho cán b tín d ng bên c nh nh ng l p b i d ng nghi p v , trang b cho cán b nh ng ki n th c t chung nh t đ n riêng nh t v cho vay ng n h n đ giúp cán b tín d ng có nhìn t ng quát nh t trình th m đ nh cho vay - Chi nhánh c ng c n trang b thêm thi t b , máy móc áp d ng công ngh hi n đ i h n nh m ti t ki m th i gian cho cán b tín d ng mà c ng đ đ m b o tính xác cao h n, giúp trình gi i quy t h s KH đ c nhanh chóng chu n xác h n K t lu năch ngă3 Ch ng đ a m t s đánh giá chung sau hàng lo t ch tiêu đ c đ a ch ng Bên c nh đó, ch ng nêu lên nh ng đ nh h ng n m t i mà Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam - Chi nhánh Tây Hà N i h ng t i Ngoài ra, ch ng c ng h ng đ n gi i pháp phòng ng a h n ch r i ro cho vay ng n h n d a th c t t i chi nhánh Tây Hà N i, sau đó, đ a m t s ki n ngh , đ xu t đ i v i Chính ph , NHNN, Vietinbank cho Vietinbank Tây Hà N i nh m giúp chi nhánh nâng cao ch t l ng cho vay ng n h n, giúp cho phát tri n kinh doanh m t cách b n v ng h n 71 K T LU N V i đ tài “M t s gi i pháp h n ch r i ro cho vay ng n h n t i Ngân hàng Th ng m i C ph n Công th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i” làm rõ đ c nh ng gi i pháp h n ch r i ro cho vay ng n h n c s s d ng nh ng ph ng pháp nghiên c u lý lu n th c ti n Khóa lu n nêu lên đ c: - T ng quan v NHTM ho t đ ng cho vay ng n h n c a ngân hàng Bên c nh khái ni m, vai trò, ch c n ng, phân lo i r i ro cho vay ng n h n, trình qu n tr r i ro cho vay ng n h n c ng nh y u t nh h ng đ n quy trình - Phân tích đ c th c tr ng cho vay ng n h n, th c tr ng qu n lý r i ro cho vay ng n h n t i chi nhánh Tây Hà N i, t rút đ c nh ng m t n t i nguyên nhân c a mà Chi nhánh c n nghiên c u đ không ng ng h n ch r i ro cho vay ng n h n đ n m c th p nh t - T nh ng c s lý thuy t kh o sát th c t t i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i, khóa lu n nêu nh ng ki n ngh , gi i pháp h n ch r i ro cho vay ng n h n t i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i Do ki n th c h n h p, th i gian nghiên c u th c ti n không dài nên khóa lu n không tránh kh i nh ng sai sót tính toàn di n, r t mong nh n đ c s góp ý thông c m c a th y cô M t l n n a em xin chân thành c m n Th.s Nguy n Ph ng Mai dành th i gian ch b o h ng d n t n tình cho em ng c m n Ban Giám đ c anh, ch Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i giúp đ em t ng h p phân tích s li u đ hoàn thành khóa lu n Em xin chân thành c m n Sinh viên L Thang Long University Library ng Di u Linh TÀIăLI UăTHAMăKH O PGS.TS Mai V n B n,(2010), “Nghi p v Ngân hàng th ng m i”, i h c Th ng Long, NXB Tài Báo ng i đ a tin (2013) http://www.nguoiduatin.vn/vietinbank-25-nam-mot-chang-duong-phat-triena89587.html “D th o Thông t quy đ nh v h th ng qu n lý r i ro ho t đ ng ngân hàng”, (2014) http://www.vnba.org.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=13732:d-thothong-t-quy-nh-v-h-thng-qun-ly-ri-ro-trong-hot-ng-ngan-hang&catid=48:gop-y-vanban&Itemid=101 PGS.TS inh Xuân H ng, (2012), Giáo trình “Qu n tr tín d ng Ngân hàng th ng m i”, NXB Tài Phan Th Mai Hoa, (2007), “Gi i pháp phòng ng a, h n ch r i ro tín d ng t i chi nhánh NHCT TP.HCM”, Lu n v n th c s kinh t inh Th Kim Loan, (2007), “R i ro tín d ng t i Ngân hàng Công th ng Vi t Nam – Th c tr ng gi i pháp”, Lu n v n Th c s kinh t Lu t t ch c tín d ng, (2010), http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mod e=detail&document_id=96074 PGS.TS Nguy n Th Mùi, “Giáo trình Nghi p v Ngân hàng th ng m i”, NXB Tài chính, Hà N i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – chi nhánh Tây Hà N i, (2011), “Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh”, Hà N i 10 Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – chi nhánh Tây Hà N i, (2012), “Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh”, Hà N i 11 Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – chi nhánh Tây Hà N i, (2013), “Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh”, Hà N i 12 Phòng kinh doanh, “Báo cáo ph ng h ng nhi m v n m 2015”, Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – chi nhánh Tây Hà N i 13 “Quy ch cho vay c a t ch c tín d ng đ i v i khách hàng”, (2001) http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?ItemID =16784 14 GS TS Nguy n V n Ti n, (2010), “Qu n tr r i ro kinh doanh ngân hàng”, Nhà xu t b n Th ng kê, Hà N i 15 GS.TS Nguy n V n Ti n, (2012), Giáo trình “Qu n tr Ngân hàng th ng m i”, NXB Th ng kê, Hà N i 16 TS Nguy n V n Ti n, (2002), “ ánh giá phòng ng a r i ro kinh doanh ngân hàng”, H c vi n Ngân hàng, NXB Th ng kê 17 Thông t 02 “Quy đ nh v phân lo i tài s n có, m c trích, ph ng pháp trích l p d phòng r i ro vi c s d ng d phòng đ x lý r i ro ho t đ ng c a t ch c tín d ng, chi nhánh ngân hàng n c ngoài”, (2013) http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?ItemID =28340 18 Thông t 15 “Quy đ nh v phân lo i n , trích lâp s d ng d phòng đ x lý r i ro cho vay ho t đ ng c a t ch c tài quy mô nh c a Ngân hàng Nhà n c”, (2010) http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?Item ID=25525 19 Thông t 36 “Quy đ nh gi i h n, t l đ m b o, an toàn ho t đ ng c a t ch c tín d ng, chi nhánh ngân hàng n c ngoài”, (2014) http://www.sbv.gov.vn/portal/filedownload/upload/VBQPPL/36.pdf 20 M t s trang web khác: - www.luanvan.net.vn - www.vietinbank.vn - http://vietstock.vn/ - www.vi.wikipedia.org Thang Long University Library [...]... x lý các nghi p v cho vay, các nghi p v thanh toán, b o lãnh theo đúng quy đ nh c a Nhà n c và Vietinbank 25 2.1.4 Nh ng ho t đ ng chính c a Ngân hàng TMCP Công Th nhánh Tây Hà N i ng Vi t Nam - chi Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i là chi nhánh c p I c a tr c thu c Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam, vì v y Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i th c hi n... i ro cho vay cùng v i m t s ch tiêu, mô hình đo l ng và đánh giá r i ro cho vay ng n h n Ch ng này là c s lý lu n đ làm ti n đ cho vi c phân tích th c tr ng v cho vay ng n h n và r i ro cho vay ng n h n t i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – chi nhánh Tây Hà N i ch ng sau 21 CH NGă2 TH C TR NG V CHO VAY NG N H N VÀ R I RO CHO VAY NG N H N T I NGÂN HÀNG TH NGăM I C PH N CỌNGăTH NGăVI T NAM - CHI NHÁNH... Cho vay ng n h n, cho vay trung h n, cho vay dài h n - Theo KH cho vay: Cá nhân, T ch c, doanh nghi p - Theo lo i ti n: N i t , Ngo i t - Theo m c đích s d ng: Cho vay tiêu dùng, cho vay kinh doanh - Theo hình thái giá tr cho vay: Cho vay b ng ti n, cho vay b ng tài s n - Theo hình th c đ m b o: Cho vay có đ m b o, cho vay không có đ m b o - Theo hình th c hình thành kho n vay: Cho vay tr c ti p, cho. .. Vi t Nam chi nhánh Tây Hà N i là huy đ ng v n và cho vay đ i v i các thành ph n kinh t Do đó, khóa lu n s ch t p trung đ c p đ n ho t đ ng cho vay t i chi nhánh Tây Hà N i 2.2 Khái quát tình hình ho tă đ ng kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Công Th ngăVi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i 2.2.1 Tình hình huy đ ng và s d ng v n t i Vietinbank Tây Hà N i Nhìn chung, qua ba n m, ngu n v n huy đ ng c a chi nhánh. .. vay: Trong ho t đ ng cho vay, vi c đ m b o tài s n cho các kho n vay đ c đ nh giá g c và ký k t gi a NH cho vay và KH vay R i ro có th x y ra do NH cho vay không đánh giá đúng giá tr tài s n đ m b o ho c giá tr tài s n th ch p có bi n đ ng theo chi u h ng x u 1.3.4 H u qu c a r i ro cho vay 1.3.4.1 - i v i ngân hàng i v i ngân hàng cho vay: + NH không thu đ c n g c và lãi, th t thoát v n c a ngân hàng, ... Vietinbank Tây Hà N i v n luôn là đ a ch uy tín v i KH trong th i gian qua.kh n, kinh t v mô tuy đã n đ nh nh ng ch a v ng ch c Do đó ta có th th y đ c ti m n ng phát tri n c a chi nhánh trong th i gian t i 2.3 Th c tr ng cho vay ng n h n và r i ro cho vay ng n h n c a Ngân hàng TMCP Công Th ngăVi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i 2.3.1 Chính sách cho vay t i Vietinbank Tây Hà N i i u ki n vay v n, nguyên t c cho. .. NHÁNH TÂY HÀ N I 2.1 T ng quan v l ch s hình thành và phát tri n Vietinbank và Vietinbank Tây Hà N i 2.1.1 T ng quan v l ch s hình thành và phát tri n Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam (VietinBank) đ c thành l p t n m 1988 sau khi tách ra t NHNN Vi t Nam và chính th c ho t đ ng k t ngày 8/7/1988 Ngày 25/12/2008, Ngân hàng Công Th ng Vi t Nam t ch c bán đ u giá c ph n ra công chúng thành công. .. làm, t ng thu nh p cho ng i lao đ ng Nh v y, chi nhánh đã đ t đ c nh ng thành t u nh t đ nh và tr thành m t chi nhánh ho t đ ng hi u qu trong h th ng chi nhánh c a Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam 2.1.3 C c u t ch c và ch c n ng t ng phòng ban c a Vietinbank Tây Hà N i S ăđ 2.1 C ăc u t ch c c a Vietinbank Tây Hà N i GIÁM C P.GIÁM Kh i kinh doanh P.KH Kh i qu n lý r i ro P.Qu n lý r i ro DN l n P.KH... ti p, cho vay gián ti p - Theo ph ng th c cho vay: Cho vay t ng l n, cho vay theo h p đ ng tín d ng, cho vay theo d án đ u t , cho vay theo h n m c tín d ng, cho vay h p v n, cho vay tr góp - Các lo i cho vay khác theo quy đ nh c a Vietinbank Kinh doanh ngo i h i: + Huy đ ng v n + Cho vay b ng ngo i t + Th c hi n các nghi p v liên quan đ n thanh toán qu c t Cung ng các d ch v thanh toán và ngân qu :... tr r i ro cho vay t i NHTM S ăđ 1.2 Quy trình qu n tr r i ro cho vay t i NHTM B c 1 Nh n d ng r i ro B c 2 o l B c 3 Giám sát r i ro B ng r i ro c 4 Tài tr r i ro (Ngu n: “Qu n tr Ngân hàng th ng m i”- GS.TS Nguy n V n Ti n) - B c 1 Nh n d ng r i ro: chính là tìm các bi u hi n và các y u t tác đ ng có th d n đ n r i ro mà NH có th g p ph i trong quá trình xem xét và cho KH vay Nh n d ng r i ro bao ... TMCP Công Th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i chi nhánh c p I c a tr c thu c Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam, v y Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i th c hi n toàn b... a chi nhánh th i gian t i 2.3 Th c tr ng cho vay ng n h n r i ro cho vay ng n h n c a Ngân hàng TMCP Công Th ngăVi t Nam - chi nhánh Tây Hà N i 2.3.1 Chính sách cho vay t i Vietinbank Tây Hà. .. Cho vay tiêu dùng + Cho vay kinh doanh - C n c vào ph ng pháp cho vay: + Cho vay t ng l n + Cho vay theo h n m c tín d ng + Cho vay khác - C n c vào lo i ti n cho vay: + Cho vay n i t + Cho vay

Ngày đăng: 04/11/2015, 16:00

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w