Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa tại Công ty Cổ phần Thương mại và kỹ thuật ứng dụng

Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa tại Công ty Cổ phần Thương mại và kỹ thuật ứng dụng

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục lục Lời nói đầu Chơng1: Lý luận về thị trờng tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp 5 I. Tổng quan về thị trờng .5 1. Khái niệm về thị trờng và các yếu tố cấu thành thị trờng5 1.1 Khái niệm thị trờng 5 1.2 Các yếu tố cấu thành thị trờng 2. Phân loại thị trờng 7 3. Vai trò và chức năng của thị trờng. 11 3.1 Vai trò 11 3.2 Chức năng 12 II. Nội dung nghiên cứu và phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá 12 1. Nội dung nghiên cứu thị trờng 12 2. Nội dung phát triển thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp 16 III.Các nhân tố ảnh hơng tới hoạt động tiêu thụ hàng hoá16 1. Chất lợng hàng hoá 16 2. Giá cả hàng hoá 17 3. Tiềm lực tài chính 17 4. Hình ảnh uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng 17 5. Dân c và thu nhập của dân c . 18 Chơng2: Phân tích thực trạng kinh doanh và phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá tại Công ty TRATECH19 I. Tổng quan về công ty. 19 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 19 2. Hình thức, tên gọi, trụ sở chính 20 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3. Ngành nghề kinh doanh. 21 4. Mô hình tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. 21 5. Các đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 37 II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 30 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của TRATECH. 31 2. Tình hình phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá của TRATECH 34 III.Đánh giá mặt mạnh, yếu trong phát triển thị trờng tiêu thụ 42 1. Măt mạnh. 42 2. Mặt yếu 44 Chơng3: Mục tiêu, phơng hớng phát triển kinh doanh và giải pháp phát triển thị trờng tiêu thụ háng hoá tại Công ty TRATECH 46 I. Mục tiêu, phớng phát triển kinh doanh 46 1. Mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty. 46 2. Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh và thị trờng tiêu thụ 48 2.1 Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh 48 2.2 Phơng hớng phát triển thị trờng tiêu thụ. 49 II. Giải pháp phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá.51 III.Điều kiện để thực hiện các giải pháp trên.53 Kết luận 55 Tài liệu tham khảo 56 Nhận xét của cơ sở thực tập 57 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu và rộng vào nền kinh tế giới. Điều này vừa tạo ra cơ hội cũng nh thách thức cho tất cả các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế ở nớc ta. Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực tiến hành các hoạt động nghiên cứu kinh doanh để nâng cao khả năng cạnh tranh cho mình. Trong đó hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trờng đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Thị trờng là mảnh đất tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Thịị trờng không phải là bất biến mà luôn biến động, đầy tiềm ẩn và thay đổi không ngừng. Do đó nghiên cứu thị trờng là việc làm thờng xuyên của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng và loại hình kinh doanh đúng đắn, chỉ kinh doanh những mặt hàng mà thị trờng có nhu cầu, giúp doanh nghiệp làm chủ đồng vốn, diễn biến của thị trờng để kinh doanh có lãi. Nghiên cứu thị trờng là để phát triển thị trờng. Có mở rộng và phát triển thị trờng mới duy trì đợc mối quan hệ thờng xuyên gắn bó với khách hàng, củng cố và tạo dựng uy tín của doanh nghiệp trớc ngời tiêu dùng để tăng thêm khách hàng. Mới có cơ may đầu t phát triển kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên, thực hiện đợc mục tiêu đã vạch ra, từ đó có thể tồn tại và phát triển một cách bền vững trong cơ chế thị trờng cạnh tranh gay gắt. Nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá tại Công ty cổ phần thơng mại và kĩ thuật ứng dụng, cùng với sự hớng dẫn tận tình của các cô chú trong phòng kinh doanh và PGS.TS Hoàng Minh Đờng, em đã chọn đề tài: Phơng hớng và giải pháp phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá tại Công ty cổ phần thơng mại và kỹ thuật ứng dụng để làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp. 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em đợc chia làm 3 chơng nh sau: Chơng1: Lí luận về thị trờng tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp. Chơng2: Phân tích thực trạng kinh doanh và phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá của Công ty thơng mại và kỹ thuật ứng dụng. Chơng3: Mục tiêu phơng hớng phát triển kinh doanh và giải pháp phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá của Công ty cổ phần thơng mại và kỹ thuật ứng dụng. Do trình độ và sự hiểu biết về thực tế có hạn nên bài viết chắc chắn không tránh đợc những thiếu sót. Kính mong các thầy cô giáo đặc biệt là PGS.TS Hoàng Minh Đờng chỉ bảo và giúp đỡ. Chơng 1 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lý luận về thị trờng tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp I. Tổng quan về thị trờng 1. Khái niệm về thị trờng và các yếu tố cấu thành thị trờng của doanh nghiệp 1.1 khái niệm về thị trờng Thị trờng là một phạm trù kinh tế khách quan, gắn bó chặt chẽ với khái niệm phân công lao động xã hội. Cùng với sự phát triển của sản xuất và lu thông hàng hoá, khái niệm thị trờng có nhiều biến đổi và ngày càng hoàn thiện hơn. Ban đầu thị trờng quan niệm đơn giản là nơi diễn ra các hoạt động trao đổi, mua bán hàng hoá của các chủ thể kinh tế. Thị trờng có tính không gian, thời gian có mặt cả ngời mua, ngời bán và đối tợng đem ra trao đổi. Thị trờng đợc xem nh các chợ của làng, của một địa phơng. Philip Kotler, trong tác phẩm của mình về Marketing quan niệm: Thị trờng bao gồm tất cả các khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn đó ở Việt Nam có nhà kinh tế quan niệm: Thị trờng là lĩnh vực trao đổi mà ở đó ngời mua và ngời bán cạnh tranh với nhau để xác định giá cả hàng hoá và dịch vụ . Có thể nhận thấy rằng, các quan niệm ở trên chủ yếu quan niệm thị trờng có tính chất vĩ mô. Tuy nhiên ở góc độ này các doanh nghiệp khó có khả năng mô tả chính xác và cụ thể các thành phần tham gia và các yếu tố cấu thành nên thị trờng 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của doanh nghiệp, nh vậy khó đa ra các công cụ điều khiển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả. ở phạm vi một doanh nghiệp thơng mại, thị trờng đợc mô tả là một hay nhiều nhóm khách hàng tiềm năng với những nhu cầu tơng tự nhau và những ngời bán cụ thể nào đó mà doanh nghiệp với tiềm năng của mình có thể mua hàng hoá, dịch vụ để thoả mãn nhu cầu trên của khách hàng. (Nguồn từ Giáo trình quản trị doanh nghiệp thơng mại của PGS.TS Hoàng Minh Đờng cùng PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc đồng chủ biên). Thị trờng còn đợc xem là nơi kiểm nghiệm giá trị của hàng hoá dịch vụ. Đồng thời chất lợng của hàng hoá dịch vụ phải đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng (đợc thị trờng chấp nhận). Với doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu quả thì trớc hết phải tìm chỗ đứng cho hàng hoá của mình trên thị trờng. Ngợc lại đối với ngời tiêu dùng phải quan tâm tới việc so sánh những hàng hoá mà doanh nghiệp cho ra thị trờng có thoả mãn nhu cầu và khả năng thanh toán không? 1.2 Các yếu tố cấu thành thị trờng của doanh nghiệp 1.2.1 Cầu: Là lợng một mặt hàng mà ngời mua muốn mua ở một mức giá chấp nhận đợc. Cầu là một đại lợng mà đại lợng này thay đổi theo sự phụ thuộc vào các yếu tố tác động đền nó. Nếu giả sử các yếu tố khác không đổi, thì lợng cầu phụ thuộc vào giá cả của hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng. Doanh nghiệp khi xác định cầu phải xác định không phải là cầu nói chung là cầu hớng vào doanh nghiệp, nghĩa là xác định khối lợng cầu cụ thể về hàng hoá của doanh nghiệp ứng với mỗi mức giá nhất định. 1.2.2 Cung: Là lợng một mặt hàng mà ngời bán muốn bán ở mỗi mức giá chấp nhận đợc. Cung là một đại lợng mà đại lợng này thay đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Cung phụ thuộc vào giá cả hàng hoá dịch vụ. Cung sẽ tăng lên khi giá cả 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hàng hoá tăng lên và giảm xuống khi giá cả giảm. Giống nh đại lợng cầu doanh nghiệp không phải xác định tổng đại lợng cung của toàn xã hội mà xác định số l- ợng hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp có khả năng đa ra thị trờng ứng với mức giá nhất định. 1.2.3 Giá cả: Là hình thức biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá. Sự tơng tác giữa ngời mua với ngời mua, ngời bán với ngời bán và ngời mua với ngời bán hình thành giá cả thị trờng. Giá cả thị trờng là một đại lợng biến động do sự tơng tác của cung và cầu trên thị trờng của một loại hàng hoá, ở địa điểm và thời gian cụ thể. 1.2.4 Sự cạnh tranh: Cạnh tranh là sự ganh đua giữa cá nhân, doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh nhằm giành giật các nguồn lực hay thị trờng tiêu thụ nhằm thu lợi nhuận. Trong cơ chế thị trờng cạnh tranh diễn ra liên tục và không có đích cuối cùng. Cạnh tranh sẽ bình quân hoá các giá trị cá biệt để hình thành giá cả thị trờng. Vì vậy cạnh tranh là động lực để thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng cải tiến hoạt động kinh doanh để tồn tại và phát triển. Trong hoạt động kinh doanh khi nghiên cứu thị trờng phải nghiên cứu toàn diện và đầy đủ tất cả các yếu tố cấu thành nên thị trờng của doanh nghiệp. 2. Phân loại thị trờng Phân loại thị trờng là phân chia thị trờng theo các tiêu thức khác nhau để phục vụ cho nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển thị trờng. 2.1 Căn cứ vào đối tợng mua bán trên thị trờng, ngời ta chia thành: 2.1.1 Thị trờng hàng hoá: Bao gồm hàng t liệu sản xuất và hàng t liệu tiêu dùng. Hàng t liệu sản xuất là sản phẩm dùng để sản xuất, là yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất tiếp theo. Hàng t liệu tiêu dùng là hàng phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân. 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1.2 Thị trờng dịch vụ: Bao gồm các hoat động có ích của con ngời tạo ra các sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn đầy đủ, kịp thời, thuận tiện, văn minh các nhu cầu sản xuất và đời sống xã hội của con ngời. 2.1.3 Thị trờng sức lao động: Là thị trờng cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu làm việc của các tổ chức, cơ quan. 2.1.4 Thị trờng tiền tệ: Là thị trờng diễn ra các hoạt động vay và cho vay tiền tệ của các cá nhân, tổ chức để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh của mình. 2.2 Căn cứ vào mục đích hoạt động của doanh nhgiệp, trên thị trờng gồm có: 2.2.1 Thị trờng đầu vào: Thị trờng các yếu tố đầu vào quá trình sản xuất kinh doanh nh t liệu sản xuất, sức lao động 2.2.2 Thị trờng đầu ra: Thị trờng của các yếu tố đầu ra hàng hoá, dịch vụ. 2.3 Theo phạm vị hoạt động của doanh nghiệp trên thị trờng, ngời ta chia thành: 2.3.1 Thị trờng địa phơng: Là thị trờng của một khu vực trong nớc, mỗi khu vực đều có những tập quán khác nhau, nếu muốn hoạt động tại đây doanh nghiệp phải hiểu biết điều này. 2.3.2 Thị trờng toàn quốc: Là thị trờng của toàn bộ nền kinh tế 2.3.3 Thị trờng khu vực: Là thị trờng bên ngoài quốc gia bao gồm một khu vực nhất định. 2.3.4 Thị trờng quốc tế: Là thị trờng bao gồm nhiều quốc gia, nhiều khu vực khác nhau. 2.4 Theo mức độ quan tâm tới thị trờng của doanh nghiệp, ngời ta chia thành: 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.4.1 Thị trờng chung: Là thị trờng của tất cả các hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp mua bán. 2.4.2 Thị trờng sản phẩm: Là thị trờng sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh để thoả mãn nhu cầu của khách hàng cụ thể. 2.4.3 Thị trờng thích hợp: Là thị trờng phù hợp với điều kiện tiềm năng của doanh nghiệp để có thể kinh doanh. 2.4.4 Thị trờng trọng điểm: Là thị trờng mà doanh nghiệp lựa chọn để nỗ lực chiếm lĩnh thông qua thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. 2.5 Theo mức độ chiếm lĩnh thị trờng của doanh nghiệp, ngời ta chia thành: 2.5.1 Thị trờng hiện tại: Là thị trờng mà doanh nghiệp đang khai thác và kinh doanh. 2.5.2 Thị trờng tiềm năng: Là thị trờng mà doanh nghiệp có thể mở rộng và khai thác trong tơng lai. 2.6 Căn cứ vào mức độ cạnh tranh trên thi trờng: 2.6.1 Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: Là thị trờng có nhiều ngời mua, ng- ời bán và không ai quy định đợc số lợng hàng hoá và giá cả trên thị trờng. 2.6.2 Thị trờng độc quyền: Là thị trờng chỉ có duy nhất một ngời tham gia có khả năng chi phối đợc giá cả hàng hoá mua bán trên thị trờng. 2.6.3 Thị trờng cạnh tranh - độc quyền hỗn tạp: Là thị trờng ở vị trí trung gian giữa thị trờng cạnh tranh hoàn hảo và thị trờng độc quyền. 2.7 Căn cứ vào vai trò của thị trờng đối với doanh nghiệp. 2.7.1 Thị trờng chính: Là thị trờng doanh nghiệp tập trung nguồn lợi để thu đợc doanh lợi cao nhất. 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.7.2 Thị trờng không phải là chính: Ngoài thị trờng chính doanh nghiệp còn có khả năng tham gia một số thị trờng nhỏ lẻ khác để thoả mãn nhu cầu số l- ợng và doanh thu. 2.8 Căn cứ vào tính chất sản phẩm khác nhau trên thị trờng 2.8.1 Thị trờng các sản phẩm thay thế: Là thị trờng của những sản phẩm có giá trị tơng tự nhau, có thể thay thế cho nhau. 2.8.2 Thị trờng của các sản phẩm bổ sung: Là thị trờng của những sản phẩm liên quan đến nhau trong tiêu dùng. Ngoài ra có thể căn cứ vào mức độ quản lý của nhà nớc để phân chia thị tr- ờng có và thị trờng không có tổ chức. Theo nguồn gốc để sản xuất ra hàng hoá để phân chia thành hàng công nghiệp, hàng vật liệu xây dựng, hàng thuỷ sản 3. Vai trò và chức năng của thị trờng 3.1 Vai trò của thị trờng 3.1.1 Đối với nền kinh tế quốc dân Thị trờng là khâu trung gian cần thiết, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Vì vậy nó có tác động nhiều mặt tới sản xuất và tiêu dùng xã hội. Thứ nhất là nó bảo đảm điều kiện cho sản xuất phát triển liên tục với quy mô ngày càng mở rộng và bảo đảm hàng hoá cho ngời tiêu dùng phù hợp với thị hiếu một cách đầy đủ, kịp thời. Thứ hai, nó thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, đa đến cho ngời tiêu dùng sản xuất và ngời tiêu dùng cá nhân những sản phẩm mới. Thứ ba là dự trữ các hàng hoá phục vụ sản xuất và tiêu dùng xã hội, giảm dự trữ ở khâu tiêu dùng, điều hoà cung cầu. Bốn là, phát triển các hoạt động dịch vụ phục vụ tiêu dùng sản xuất và tiêu dùng cá nhân ngày càng phong phú đa dạng, văn minh. Năm là, thị trờng hàng hoá ổn định có tác dụng to lớn để ổn định sản xuất, đời sống nhân dân. 3.1.2 Đối với doanh nghiệp 10 [...]... đốc của Công ty đã quyết định chuyển đổi Công ty sang loại hình Công ty cổ phần để có thể huy động đợc nhiều vốn hơn từ những cổ đông tham gia sáng lập Và ngày 28/5/2007 Công ty cổ phần thơng mại và kỹ thuật ứng dụng đợc thành lập Công ty đã mở thêm nhiều hình Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 20 thức kinh doanh mới nhằm tăng thêm nguồn thu cho công ty Và hiện công ty đang hoạt động rất ổn định và hiệu... lựa chọn hàng hoá của ngời tiêu dùng Doanh nghiệp cần xác định một cách chính xác đối tợng khách hàng mà mình cần chinh phục để hạn chế rủi ro khi thâm nhập thị trờng Chơng 2 Phân tích thực trạng kinh doanh và phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá Công ty cổ phần thơng mại và kĩ thuật ứng dụng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 19 I Tổng quan về công ty 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Trong... nghiệp không chỉ là phát triển về sản phẩm, về khách hàng mà còn phát triển về mặt không gian Phát triển thị trờng về mặt không gian là mở rộng và phát triển thị trờng theo lãnh thổ bằng các biện pháp khác nhau 3 Nguyên tắc để phát triển thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp Phát triển thị trờng trên cơ sở đã đảm bảo vững chắc thị trờng hiện có Đối với doanh nghiệp thị trờng tiêu thụ ổn định là cơ sở... và ngời tiêu thụ trung gian - Căn cứ vào khối lợng hàng hoá mua: Khách hàng mua với khối lợng lớn và khách hàng mua với khối lợng nhỏ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 15 Căn cứ vào phạm vi địa lý: Khách hàng trong nớc và khách hàng ngoài nớc - Căn cứ vào mối quan hệ khách hàng - doanh nghiệp: Khách hàng truyền thống và khách hàng mới Phát triển khách hàng theo 2 hớng cả về số lợng và chất lợng Để phát. .. chi tiết thị trờng 2 Nội dung phát triển thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp Mục đích cuối cùng của nghiên cứu thị trờng là để phát triển thị trờng của doanh nghiệp Phát triển thị trờng là tổng hợp cách thức biện pháp của doanh nghiệp nhằm đa khối lợng hàng hoá kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận và nâng cao uy tín cho doanh nghiệp trên trờng Phát triển thị trờng... tới hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp 1 Chất lợng hàng hoá: Chất lợng sản phẩm là tổng hợp các yếu tố, tính chất của hàng hóa mà hàng hóa có công dụng tiêu dùng hữu ích Chất lợng sản phẩm là điều kiện quyết định để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong cạnh tranh, muốn phát triển thì doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến và nâng cao chất lợng sản phẩm Việc đảm bảo và nâng cao chất... Cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm Đội thi công 1 Phòng thiết kế Phòng k hoạch kinh doanh Xưởng sản xuất và lắp rắp Đội thi công 2 Phòng T chính quản trị TT bảo hành và dịch vụ kĩ thuật Đội thi công 3 Đội thi công 8 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban: - Hội đồng quản trị: + Quyết định chiến lợc, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch hằng năm của công ty; + Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ. .. Nguồn thu chủ yếu của công ty trong các năm vừa qua là lắp đặt hệ thống điều hoà công nghiệp và dân dụng Trong năm 2008 cần phải tăng nguồn thu từ nhiều lĩnh vực khác nữa nh t vấn thiết kế, dịch vụ, kinh doanh thơng mại 2 Tình hình phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá của công ty Từ khi thành lập cho tới nay, TRATECH luôn hớng tới mục tiêu phát triển thị trờng cả về mặt khách hàng, sản phẩm, địa lý... cổ phần đợc chào bán của từng loại; + Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi cổ phần chào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác; + Quyết định chào bán giá cổ phần và trái phiếu của công ty; + Quyết định phơng án đầu t và dự án đầu t theo trong thẩm quyền và giới hạn theo điều lệ; Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 23 + Quyết định giải pháp phát triển thị trờng, tiếp thị. .. nhất các công trình mà công ty dự thầu Tình hình lao động của công ty TRATECH có những mặt tích cực và những mặt hạn chế Mặt tích cực chính là việc công ty luôn tạo đợc khối lợng công việc cần thiết để công nhân viên luôn luôn có việc làm, bảo đảm tốt cho tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Ngoài thời gian đi làm công trình tại các công trình xây dựng công ty còn luôn có kế hoạch cho công nhân . Ch ng2 : Ph n t ch th c tr ng kinh doanh v ph t tri n th tr ng ti u th h ng hoá c a C ng ty th ng m i v k thu t ng d ng. Ch ng3 : M c ti u ph ng h ng. nghi n c u chi ti t th tr ng. 2. N i dung ph t tri n th tr ng ti u th c a doanh nghi p M c đích cu i c ng c a nghi n c u th tr ng là để ph t tri n th tr ng