GIẢI PHÁP MARKETING CHO sản PHẨM nước KHOÁNG THIÊN NHIÊN dào TẠITẬP đoàn CÔNG TY đào HƯƠNG đến năm 2015

BỘ TÀI CHÍNH TRƯƠNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN “DÀO” TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG TY ĐÀO HƯƠNG ĐẾN NĂM 2015 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TIẾN SĨ NGÔ THỊ THU SINH VIÊN THỰC HIỆN : Sengsulinhăn SUDALAVÔNG MÃ SỐ SINH VIÊN Pakse, 2013 : 027 CHỮ VIẾT TẮT TC Tài HĐTC Hoạt động tài CHDCND Lào Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào CO2 Carbon Oxidize EU European Union HÌNH Trang Hình 1.1 4P công tác marketing………………………………………… Hình 3.1: Kênh phân phối gián tiếp cấp .64 BẢNG Trang Bảng 2.1: Doanh thu tiêu thụ theo nơi phân phối……………………….53 Bng 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo thị trường tỉnh……………………….53 Bảng 2.3: Bảng giá nước khoáng Đào 55 Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh Công ty 57 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp kết điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hang 61 Bảng 3.2: Dự báo doanh thu tiêu thụ theo thị trường miền năm 2013-2015 .62 Bảng 3.3: Chi phí mở cửa hàng bán trưng bày sản phẩm 64 3.3.4 Giải pháp xúc tiến hốn hợp .64 Bảng 1.1: Các bước marketing mục tiêu …………………………31 Bảng 1.2: Cơ sở để phân đoạn thị trường …………………………………….32 Bng 2.1: Doanh thu tiêu thụ theo nơi phân phối .53 Bng 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo thị trường tỉnh ………………………53 Bảng 2.3: Bảng giá nước khoáng Đào .54 Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh Công t y 57 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp kết điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 62 Bảng 3.2: Dự báo doanh thu tiêu thụ theo thị trường miền năm 20132015 63 Bảng 3.3: Chi phí mở cửa hàng bán trưng bày sản phẩm 64 MỤC LỤC Trang 1.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài…………… Tổng quan tình hình áp dụng thực tế vấn đề…… Sự cần thiêt khách quan nghiên cứu………………………… Mục tiêu nghiên cứu:……………………………………………………… Nội dung nghiên cứu:……………………………………………………… Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………….3 Dự kiến kết nghiên cứu…………………………………………… .3 CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG……………………………………………………………… 1.1 Khái niệm chung marketing……………………………………………4 1.1.1 Sự đời marketing…………………………………………………4 1.1.2 Một số khái niệm marketing………………………………….5 1.1.3 Vai trò marketing hoạt động doanh nghiệp………………… 1.2 Quá trình thiết kế chiến lược marketing……………………………………9 1.2.1 Phân tích môi trường marketing (nên viết rõ yếu tố thuộc môi trường marketing (marketing environment)……………………………………………9 1.2.2 Xác định mục tiêu marketing……………………………………………23 1.2.3 Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu …………………… 25 1.2.3.1 Đo lường dự báo nhu cầu thị trường……………………………….25 1.2.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu………………………………………….30 1.2.4 Chiến lược marketing mix…………………………………………… 36 1.2.5 Phân tích hiệu hoạt động marketing……………………………….39 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG TY ĐÀO HƯƠNG ………………………………………… 42 2.1 Giới thiệu chung tỉnh Champasak…………………………………….42 2.1.1 Vị trí địa lý: …………………………………………………………….42 2.1.2 Địa hình khí hậu:…………………………………………………….43 2.1.3 Tài nguyên đất:…………………………………………………………43 2.1.4 Tài nguyên nước:……………………………………………………….44 2.1.5 Tài nguyên rừng:……………………………………………………….44 2.1.6 Tài nguyên khoáng sản:……………………………………………… 45 2.1.7 Tài nguyên du lịch:…………………………………………………….46 2.1.8 Dân số lao động:…………………………………………………….48 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh tập đoàn công ty ĐAO HƯƠNG… 48 2.2.1 Phân tích đánh giá sách Maketing – mix .54 2.3 Đánh giá chung thực trạng thực sách marketing nước khoáng thiên nhiên Đào 56 2.3.1 Những thành tựu kết đạt 56 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 57 2.4 Phân tích hiệu hoạt động marketing 57 2.4.1 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing công ty Đao Hương…………………………………………………………………………58 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN ĐAO…………………………………………………………60 3.1.Căn đề xuất giải pháp 60 3.1.1 Mục tiêu Marketing Công ty 60 3.1.2 Chiến lược phát triển Công ty đến năm 2015 60 3.2 Phân tích thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm nước khoáng Đào 61 3.2.1 Nghiên cứu thị trường 61 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 62 3.2.3 Định vị thị trường cho sản phẩm nước khoáng Đào 62 3.3 Giải pháp marketing cho sản phẩm nước khoáng Đào 62 3.3.1 Giải pháp sản phẩm 62 3.3.2 Giải pháp giá .63 3.3.3 Giải pháp phân phối 63 KẾT LUẬN 67 KIẾN NGHỊ 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 70 BỘ TÀI CHÍNH TRƯƠNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN “DAO” TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG TY ĐÀO HƯƠNG ĐẾN NĂM 2015 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TIẾN SĨ NGÔ THỊ THU SINH VIÊN THỰC HIỆN : Sengsulinhăn SUDALAVÔNG MÃ SỐ SINH VIÊN Pakse, 2013 : 027 1.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Nước khoáng thức uống tốt cho sức khỏe ngưởi sử dụng Được lấy từ nguồn nước ngầm quý tự nhiên, nước khoáng có thành phần khoáng chất giúp cho thể khoẻ mạnh.Vì thị trường nước khoáng có lợi người dần nâng cao đời sống vật chất, quan tâm đến sức khỏe có xu hướng quay trở với thiên nhiên.Hiện nay, thị trường nước khoáng sôi động , loại sản phẩm tung để đáp ứng nhu cầu khách hàng với sản phẩm đứng đầu Hủa Sửa (Tiger Head) Bia Lào, tiếp sau Crystal hãng nước khoáng khác Tuy mặt hàng nước khoáng Lào đời nhiều, tồn thời gian dài chưa đảm bảo tuyệt đối chất lượng, vệ sinh sản phẩm Còn số mặt hàng tốt giá thành lại cao chưa chọn thị trường khách hàng mục tiêu, hội tăng thị phần thị trường Có mặt thị trường từ năm 2007, công ty Đào Hương đến nghiên cứu phát triển không ngừng, đưa nhiều loại sản phẩm, đáp ứng nhiều dạng nhu cầu khác khách hàng.Với chất lượng sản phẩm vượt trội mình, DAO tạo thêm nhiều sản phẩm dòng sản phẩm mới, nâng cấp kỹ thuật công nghệ để cải thiện thêm chất lượng, mở rộng thị trường mục tiêu, đem lại lợi ích cho người dùng giành thêm thị phần Tổng quan tình hình áp dụng thực tế vấn đề Thị trưòng tiêu dùng dang có xu hướng sử dụng nhiêu chủng loại nước khác đặc biet nước khoáng thiên nhiên dược dùng với số lượng lớn ổn định Nhận biêt tiềm loại nước Tập đoàn công ty Đào Hương đẩy mạnh sử dụng biện pháp Marketing nhằm gia tăng lượng tiêu thụ cho sản phẩm nước khoáng không gas DAO Tuy nhiên số lựơng đối thủ cạnh tranh nhiều có thương hiệu mạnh buộc Công ty phải biết lựa chọn biện pháp Marketing đắn hiệu qủa Trong nhiều năm qua, thị trường nước khoáng đóng vai trò quan trọng dịch vụ ăn uống Lào, với khuyến mại tiêu dùng nướ đồ ăn uống khác, nhân dân Lào có thói quen an toàn lương thực thực phẩm sinh hoạt hàng ngày Với nhu cầu người tiêu dùng giải pháp tăng trưởng danh thu công ty Vậy Tập đoàn công ty Đào Hương sản xuất nước khoáng DAO để đáp ứng nhu cầu thị trường Với biến đổi thị trường nay, ngành kinh doanh nước khoáng mọc lên nấm tràn đầy thị trấn Pakse, tỉnh Champasak, Công ty phải nhờ vào hoạt động marketing nhằm giúp cho Công ty tăng khối lượng bán cạnh tranh với công ty khác Nếu làm tốt thi hoạt động se góp phần lớn đến tồn phát triển Công ty Sự cần thiêt khách quan nghiên cứu Cùng với phát triển ngày cao kinh tế xã hội Lào, với vị vô thuận lợi sản xuất tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra, đặc biệt nước khoáng thiên nhiên ưa chuộng thị trường Vậy đề tài “GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN “DAO” TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG TY ĐÀO HƯƠNG ĐẾN NĂM 2015” cần thiết phải nghiên cứu để hỗ trợ cho việc nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch tương lai Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa nghiên cứu lý luận có sách Marketing; - phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, sách Marketing mà Công ty áp dụng để tìm ưu nhược điểm - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Dao, qua giúp cho công ty có sách marketing Nội dung nghiên cứu: - Tìm hiểu nội dung liên quan đến sách Marketing - Các nhân tố ảnh hưởng đến sách Công ty Nam 7.677.416 9.994.683 13.532.801 Trung 935.171 1.249.091 1.707.507 Tổng 9.363.917 Nguồn: Tập đoàn Đào Hương, 2013 12.198.604 16.481.587 Thị trưởng mục tiêu tỉnh Champasak Bng 2.2: Doanh thu tiêu thụ theo thị trường tỉnh Nơi phân phối 2010 Bắc 704.671 Nam 1.169.403 Trung 824.008 Tổng 2.698.082 Nguồn: Tập đoàn Đào Hương, 2013 Đơn vị: 1000 kíp Năm 2011 826.463 1.669.597 1.028.688 3.524.748 2012 1.033.079 2.626.276 1.421.647 5.081.002 2.2.1 Phân tích đánh giá sách Marketing - mix Chính sách sản phẩm  Sản phẩm: Nhãn hiệu sản phẩm; bao bì sản phẩm; chất lượng sản phẩm; tính năng, công dụng; định kích cỡ; định dịch vụ khách hàng 54 Chính sách giá: Mục tiêu định giá cho sản phẩm Công ty; yếu tố ảnh hưởng đến giá; phương pháp định giá  Chiến lược giá: Bảng 2.3: Bảng giá nước khoáng Đào ĐVT: kíp Đào Quy Cách Đào 0,5l Đào 360 ml 24 12 24 Chai/Thùng Chai/Lốc Chai/Thùng 0,5l Thị trường Champasak Salavan Attapu Sêkong Savanaket Khammuon Bolikhamxay Viêng chăn Nguồn: Tập đoàn Đào Hương, 2013 68.500 70.000 69.000 69.300 69.000 69.800 70.000 70.000 28.500 28.800 29.000 29.000 29.000 29.000 29.000 29.000 57.550 58.000 58.000 58.000 58.000 58.000 58.000 58.000 Chính sách phân phối Hệ thống kênh phân phối hỗn hợp bao gồm: Kênh trực tiếp,- kênh gián tiếp cấp, kênh gián tiếp hai cấp Vấn đề đặt phải giải mối xung đột kênh Hiện thành viên kênh vừa bán sản phẩm Công ty vừa bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Việc bắt buộc họ bán sản phẩm nhà máy khó Chính sách xúc tiến hỗn hợp  Quảng cáo: Khi thành lập đưa sản phẩm thị trường, công ty tiến hành quảng cáo sản phẩm kênh truyền hình trung ương địa phương, tạp chí nhằm giới thiệu thông tin sản phẩm đến với người tiêu dùng Trong trình hoạt động, Công ty chưa thường xuyên sử dụng loại hình quảng cáo mà chủ yếu sử dụng biển Panô, áp phích, hộp đèn… 55  Khuyến mãi: Đối với đại lý bán hàng, Công ty áp dụng hình thức tài trợ tài hình thức giảm giá có thưởng, có quà tặng cho đại lý có doanh số bán cao  Quan hệ công chúng: sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Công ty có hình ảnh vị trí ngày có mối quan hệ tốt ban ngành Trung ương địa phương DAO PURIFIED DRINKING WATER 2.3 Đánh giá chung thực trạng thực sách marketing nước khoáng thiên nhiên Đào 2.3.1 Những thành tựu kết đạt - Hiện công ty có nhiều mặt hàng sở y tế cho lưu hành nước - Tập đoàn Đào Hương có mạng lưới phân phối hàng hóa nước thông qua mạng lưới đại lý tỉnh - Trong năm gần đây, doanh số Công ty thị trường tỉnh tăng - Thị trường chiến lược Công ty thị trường tỉnh Vì vậy, sản phẩm nước khoáng thiên nhiên nhãn hiệu Đào chiếm thị phần lớn - Công tác quản lý Công ty vào ổn định, sách bán hàng đảm bảo tính hợp lý chắn nên không tình trạng KH chiếm dụng vốn Công ty - Trong năm 2011 Công ty tiến hành xây dựng sửa chữa lại nhà xưởng sản xuất hoàn toàn 56 - Cải tiến mẫu mã sản phẩm Đào chai nhựa 500 ml cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng - Doanh thu Công ty năm qua không ngừng tăng trưởng 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân - Hoạt động xúc tiến hỗn hợp chưa đầu tư mức Công tác quảng cáo tiếp thị nhiều hạn chế - Nhìn chung, thị phần tỉnh chưa tương xứng với khả có Công ty - Các khâu quản lý hoạt động xúc tiến bán chưa thực chặt chẽ - Công ty chưa thành lập phòng Marketing riêng biệt - Việc xây dựng mức giá cho nước khoáng Đào bị hạn chế 2.4 Phân tích hiệu hoạt động marketing Tình hình sản xuất kinh doanh công t y số năm gần đâ y tương đối khả quan điều thể bảng đâ y: Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Đơn vị: 1000kíp CHỈ TIÊU Doanh thu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 9.363.917 346.128 12.198.604 398.527 16.481.587 420.762 Lợi nhuận gộp 62.661 52.101 76.918 Chi phí bán hàng 15.245 17.621 19.121 Chi phí quản lý 11.256 12.566 13.242 Doanh thu TC 3.066 3.380 3.733 Chi phí TC 2.950 3.110 2.425 36.276 22.184 44.863 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận từ HĐKinh doanh 57 Lợi nhuận từ HĐTC 116 270 308 10 Chi phí khác 76 11 Thu nhập khác 58 12 Lợi nhuận khác -18 13 Tổng lợi nhuận trước 36.276 22.184 44.845 14 Thuế thu nhập 10.157 6.211 12.556 15 Tổng lợi nhuận sau thuế 26.119 15.972 32.288 thuế (Nguồn: Phòng kế toán Công t y Đào Hương) Từ bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấ y tình sản xuất kinh doanh công t y tương đối khả quan Mặc dù nhiều khó khăn qu y mô sản xuất công t y ngà y mở rộng, áp dụng nhiều tiến khoa học vào sản xuất làm cho sản phẩm ngà y có u y tín thị trường nước Mức doanh thu tăng lên đáng kể, doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng lên 4,282,983,000kíptăng lên khoảng 74% Lợi nhuận Công ty tăng góp phần tăng đờ i sống cán công nhân viên Công t y Đâ y kết có từ cố gắng nỗ lực Ban lãnh đạo Tập thể cán công nhân viên Công t y 2.4.1 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing công ty Đào Hương Ưu điểm: + Giám đốc công t y người có trí tuệ, có đầu óc nhạ y bén linh hoạt + công t y tự sản xuất sản phẩm phí, giá thành giảm 58 + Giá sản phẩm công t y rẻ sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh từ 10-20% +Ban lãnh đạo toàn công nhân viên công t y đầ y tâm hu yết, gắn kết với công t y Nhược điểm: + Cơ chế điều hành sản xuất công tác Marketing cứng nhắc, chưa đạt hiệu quả, thủ tục rườm rà + Việc định giá chiến lược khu yến chưa linh hoạt Như vậ y môi trường cạnh tranh, công t y gặp nhiều khó khăn Nhưng ngược lại công t y có điểm mạnh mà công t y khác có Vấn đề đặt làm để tận dụng hội, điều chỉnh cấu sản xuất, cải tiến nâng cao má y móc thiết bị công nghệ để cạnh tranh với đối thủ nước nước Kết luận chương Tập đoàn công t y Đào Hương y công t y Đào Hương công t y lớn lực tỉnh Champasak, sản xuất tiêu thụ sản phẩm đạt chất lượng cao, vậ y sản phẩm công t y người dân biết đến Tu y nhiên số khu yết điểm công t y việc hoạt động marketing yếu 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN ĐAO 3.1.Căn đề xuất giải pháp 3.1.1 Mục tiêu Marketing Công ty + Không ngừng giữ vững, trì ưu có, đảm bảo mức tăng trưởng ổn định mặt, đảm bảo tỷ lệ trả cổ tức hàng năm 10% + Kế hoạch công ty năm 2013 cụ thể là: Doanh thu đạt khoảng tỷ kíp .Lợi nhuận khoảng 10% vốn kinh doanh Về thị trường tiêu thụ: Công ty mở rộng để sản phẩm công ty có mặt khắp tỉnh thành nước khu vực thị trường công ty cố gắng mở thêm trung gian phân phối .Tăng sản lượng tiêu thụ nước khoáng thiên nhiên ĐAO lên 30% 3.1.2 Chiến lược phát triển Công ty đến năm 2015 - Tiếp tục đánh giá phân tích tình hình sản xuất kinh doanh, phân khúc thị trường, giá điểm mạnh, điểm yếu ngành nước uống giải khát để có kế hoạch sản xuất cách có hiệu - Nghiên cứu xây dựng kênh phân phối, đánh gái mức độ nhận biết thương hiệu hình ảnh thương hiệu, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh nghiên cứu định vị giá trị nước khoáng thiên nhiên Đào thị trường - Chú trọng công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng - Tổ chức mở rộng mạng lưới bán lẻ nước, tiếp tục phát triển bền vững thị trường mở rộng thị trường nội địa giải pháp Marketing - Sử dụng nhiều hình thức truyền thông - Chú trọng công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng 3.2 Phân tích thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm nước khoáng ĐAO 60 3.2.1 Nghiên cứu thị trường * Đối với thị trường phía Bắc Khách hàng mục tiêu có mức thu nhập trung bình trung bình thu nhập cao * Đối với thị trường phía Nam Tại tập trung số đối thủ mạnh nước khoáng Sắc Sít, Đocbuakhu, Bachieng, Cocacola, Pepsi Các đối thủ cạnh tranh có ưu chi phí vận chuyển khu vực Do vậy, thị trường mục tiêu công ty mở rộng phía Nam… Sự cạnh tranh gay gắt so với miền Bắc Đây thị trường Công ty  Các yếu tố tác động tới hành vi tiêu dùng sản phẩm nước khoáng thiên nhiên: Ảnh hưởng văn hóa; ảnh hưởng yếu tố xã hội - Vùng địa lý; ảnh hưởng yếu tố cá nhân  Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing nước khoáng thiên nhiên ĐAO Tiến hành thực thu thập ý kiến 200 khách hàng thông qua đại lý, trực tiếp qua người tiêu dùng bảng câu hỏi điều tra lấy ý kiến khách hàng hài lòng họ sử dụng sản phẩm nước khoáng ĐAO Bảng 3.1: Bảng tổng hợp kết điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Điểm trung bình Các yếu tố Thông tin sản phẩm Các chương trình quảng cáo 2,41 2,21 Giá sản phẩm Chất lượng sản phẩm 3,82 3,78 Hàng hóa cung cấp đủ số lượng Sự đa dạng thể tích 3,74 3,37 Mẫu mã bao bì sản phẩm Điều kiện phương thức toán 3,67 3,69 Dịch vụ sau bán hàng 10 Chính sách khuyến 3,74 3,81 11 Địa điểm cung cấp sản phẩm 3,73 61 12 Thời gian giao hàng 3,72  Phân tích dự báo nhu cầu nước khoáng thị trường Tỉnh Champasak 2013-2015 Bảng 3.2: Dự báo doanh thu tiêu thụ theo thị trường miền năm 2013-2015 ĐVT: 1000 kíp Năm Nơi PP 2013 2014 1015 Bắc 826.463 1.033.079 1.343.002 Trung 1.669.597 2.170.476 2.930.143 Nam 1.028.688 1.285.860 1.671.618 Tổng 3.524.748 4.489.338 5.944.763 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Trong thời gian đến, phân khúc khách hàng tại, Công ty Nước khoáng Đào hướng đến tầng lớp niên, thiếu niên 3.2.3 Định vị thị trường cho sản phẩm nước khoáng Đào Qua phân tích cho thấy, công việc cần làm trước tiên Công ty định vị thương hiệu ĐAO thị trường Việc định vị nhằm nhìn lại vị trí thương hiệu thương trường xem xét lại hoạt động kinh doanh Qua đó, xác định xem thương hiệu nên nằm đâu tâm trí người tiêu dùng 3.3 Giải pháp marketing cho sản phẩm nước khoáng ĐAO 3.3.1 Giải pháp sản phẩm  Về nhãn hiệu sản phẩm nước khoáng “ ĐAO” Nước khoáng Đào cần phải có sách cụ thể để định vị hình ảnh lòng khách hàng Mặc dù phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu xác định cách rõ ràng, chưa đủ để xây dựng phát triển sản phẩm dẫn đầu tương lai  Về chất lượng, tính năng, bao bì - Sản phẩm nước khoáng đóng chai bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu giải khát khách hàng đáp ứng nhu cầu thuận tiện việc vận chuyển, bảo quản sử dụng: 62 + Đối với khách hàng công ty, trường học, hộ gia đình nước khoáng 20lít đảm bảo nhu cầu nước hàng ngày cho nhiều người với chi phí thấp mua nhiều chai nhỏ + Đối với đối tượng khách hàng khách du lịch, nhà hàng, khách sạn… sản phẩm ĐAO 330ml, 500ml, 1500ml phù hợp 3.3.2 Giải pháp giá Tuy giải pháp dài hạn cạnh tranh giá giải pháp mà hầu hết doanh nghiệp nước giải khác làm Vì vậy, Công ty cần thực số biện pháp: Đa dạng hóa mức giá, nghiên cứu kỹ mức giá đối thủ cạnh tranh, 3.3.3 Giải pháp phân phối Đối với doanh nghiệp nào, hệ thống phân phối có vai trò quan trọng việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng - Để phát triển thị trường tiêu thụ có tiềm lớn tỉnh Champasak, Công ty cần phải xây dựng cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm địa bàn  Nội dung thực biện pháp Hình 3.1: Kênh phân phối gián tiếp cấp Tập đoàn công ty Đào Hương Cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Người tiêu dùng cuối Với hệ thống kênh phân phối hình 3.1 Công ty tiết kiệm tiền hoa hồng Chú thích: : Kênh gián tiếp cấp Công ty cần thực công việc sau để tổ chức tốt khâu bán hàng: Thuê cửa hàng trang bị sở vật chất kỹ thuật cần thiết; đăng ký thủ tục kinh doanh; tuyển nhân viên có: nhân viên cửa hàng trưởng 63 Công ty cử đi, nhân viên bán hàng, kế toán nhân viên nam giao hàng khu vực lân cận Chi phí mở cử hàng bán trưng bày sản phẩm Tổng chi phí thực biện pháp là: 371,5 triệu kíp Bảng 3.3: Chi phí mở cửa hàng bán trưng bày sản phẩm Thành tiền (triệu kíp) Khoản mục Chi phí thủ tục đăng ký kinh doanh Chi phí thuê cửa hàng (6triệu kíp/tháng) Trang thiết bị cho cửa hàng khấu hao năm + Hai máy vi tính + Một máy điện thoại + máy in + máy fax + Bàn ghế Chi phí trả lương Chi phí khác (điện, nước, điện thoại…) Trang trí, bảng hiệu Chi phí quảng cáo Tổng chi phí 6 x 12 = 72 36/6 = 5,5 12 180 1,5 x 12 = 18 10 80 371,5 3.3.4 Giải pháp xúc tiến hốn hợp  Tiến hành quảng cáo báo giấy Công ty chọn quảng cáo báo Champamay tờ báo uy tín, số lượng xuất nhiều: Bảng 3.4: Tần xuất quảng cáo Tháng 12 Tần suất 2 6 4 4 Đây tháng tiêu thụ mặt hàng nước giải khát nhiều năm Trong đó, tháng tháng tháng Tết thời tiết nóng, quan hộ kinh doanh hay tặng quà tháng ta đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Trong tần suất quảng cáo: 50% ta sử dụng hình thức quảng cáo ¼ trang 50% quảng cáo 1/8 trang để tiết kiệm chi phí Cả hai hình thức ta sử dụng trang màu để tăng ý khách hàng Chi phí quảng cáo = 18 x 15.500.000 64 + 18 x 8.200.000 = 426.600.000 kíp Mức chiết khấu thông qua công ty quảng cáo 25% đến 30% so với liên hệ trực tiếp Do vậy, chi phí quảng cáo lúc là: 426.600.000đ x 75% = 319.950.000 kíp  Tăng cường hình thức khuyến mại, chương trình thu hút, lôi khách hàng, tổ chức lễ trao giải cho khách hàng tiêu thụ sản phẩm sản phẩm Cụ thể: Tỷ lệ khuyến vào tháng Số lượng tiêu thụ Dưới 100 lít Từ 100 lít đến 500 lít 10 Trên 500 lít  Tăng cường bán hàng cá nhân: thực nhân viên Công ty chi nhánh Các nhân viên thuyết phục cửa hàng tạp hóa, hộ kinh doanh, quan… tiêu thụ nước khoáng Đào Công ty Ngoài mức lương cố định hưởng, nhân viên nhận thêm 5% giá trị đơn hàng tăng thêm Kết luận chương Trong chương giới thiệu tình hình sản xuất kinh doanh dự kiến kết hoạt động kinh doanh tương lai, đồng thời giới thiệu giải pháp marketing công ty nhằm nâng cao hiệu kinh doanh tương lai 65 KẾT LUẬN Sự đầu tư ngày nhiều vào Marketing doanh nghiệp chứng khẳng định vai trò quan trọng Nhưng năm qua hoạt động kinh doanh Công ty gặt hái thành to lớn, thể doanh nghiệp động, biết nắm bắt hội kinh doanh Tôi nhận thấy để khắc phục yếu tồn phát huy lợi sẵn có Công ty Nước khoáng ĐAO Công ty cần trọng vào việc hoàn thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp Từ đó, đề xuất số giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên ĐAO với hy vọng Công ty vận dụng tương lai nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 66 KIẾN NGHỊ - Tăng cường khâu quản lý, sử dụng vốn, có biện pháp hữu hiệu giảm công nợ, đặc biệt công nợ khó đòi Không để phát sinh công nợ hạn, công nợ khó đòi - Tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh sản xuất nước, công ty xác định mục tiêu chính, - Xây dựng hệ thống khách hàng truyền thống, khách hàng có uy tín tạo lượng hàng ổn định với khách hàng - Củng cố tăng cường quản lý cửa hàng đẩy mạnh việc bán hàng buôn bán lẻ - Tiếp tục rà soát tinh giảm biên chế, tuyển dụng cán phù hợp với tình hình - Thực giảm chi phí triệt để tiết kiệm tất khâu nghiệp vụ 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler (1999), Những nguyên lý tiếp thị, NXB Thống Kê Quách Thị Bửu Châu, Đinh Tiên Minh, Nguyễn Công Dũng, Đào Hoài Nam, Nguyễn Văn Trưng (2010), Marketing bản, NXB Lao Động www.heinekeninternational.com T T www.millwardbrown.com T T www.vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_hỗn_hợp T T Tập đoàn công ty ĐAO HUONG, 2013 68 [...]...- Đưa ra một số các giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên DAO trong thời gian tới 6 Phương pháp nghiên cứu - Trong quá trình nghiên cúu luận văn dựa trên cơ sở vận dụng phép duy vật biện chứng kết hợp - Phương pháp phân tích - Phương pháp thông kê - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp so sánh 7 Dự kiến kết quả nghiên cứu - Biết được lý luận chung về marketing và cách áp dụng... hiểu thị trường nước khoáng thiên nhiên ở tỉnh Champasak - Đề tài này sẽ giúp cho những nhà kinh doanh về nước khoáng thiên nhiên tham khảo và dự kiến kế hoạch trong tương lai 4 CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm chung về marketing 1.1.1 Sự ra đời của marketing Hoạt động của marketing có từ rất sớm, nó tồn tại và gắn liền với lịch sử của nền sản xuất hàng hóa... khả năng cung cấp tín dụng cho doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng lớn tới tình hình tài chính của doanh nghiệp  a/hưởng tới các h/động mar của doanh nghiệp; Các tổ chức dịch vụ Marketing: · Bao gồm: các công ty nghiên cứu Marketing, công ty quảng cáo, các tổ chức của các phương tiện quảng cáo, tổ chức sự kiện, triển lãm… và các công ty tư vấn marketing · Chức năng: hỗ trợ công ty rất nhiều trong hoạt động... các chức năng của một công ty hướng theo thị trường, giữa chúng có mối quan hệ với nhau, nhưng hoàn toàn không thể thay thế cho nhau, đây là yếu tố đảm bảo cho công ty thành công 1.2 Quá trình thiết kế chiến lược marketing 9 1.2.1 Phân tích môi trường marketing (nên viết rõ các yếu tố thuộc môi trường marketing (marketing environment)) Khaí niệm môi trường marketing Môi trường marketing là tổng hợp tất... là công cụ bổ sung cho các công cụ điều tiết vĩ mô của nền kinh tế của Nhà nước Khái niệm về tổng cầu thị trường: Tổng cầu thị trường một loại sản phẩm là tổng khối lượng sản phẩm mà một nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một khoảng thời gian nhất định và một môi trường marketing nhất định Tổng cầu thị trường cần phải được xác định và dự báo cụ thể cho từng loại sản phẩm, ... kế, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường, nhằm mục đích đã định 6 Đó chính là 4P của công tác marketing Trong tiếng Anh được bắt đầu bằng chữ P: Product (Sản phẩm) , Price (Giá cả), Place (Địa điểm) và Promotion (Xúc tiến kinh doanh), theo sơ đồ 1-1 Hình 1.1 4P của công tác marketing Sản phẩm Giá cả Địa Biện Nhiều đúng phải điểm pháp xúc khách + chăng + thuận + lợi tiến... động Marketing nhằm chủ động phản ứng với những thay đổi bất thường từ phía nhà cung ứng và thiết lập mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng chiến lược 11 Những trung gian marketing: Trung gian thương mại: · Khái niệm: Theo Philip Kotler: những người trung gian thương mại là những công ty kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng hoặc doanh nghiệp trực tiếp bán sản phẩm của mình cho môi giới thương... Thông thường người ta cho rằng marketing là công việc của người bán nhưng hiểu một cách đầy đủ thì đôi khi cả người mua cũng phải làm marketing Trên thị trường, bên nào tích cực hơn trong việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia thì bên đó thuộc về phía làm marketing Vận dụng marketing một cách thành công phụ thuộc rất nhiều vào khả năng am hiểu khách hàng, cung cấp cho họ các sản phẩm đúng với nhu cầu... nhau; · Có 2 loại cạnh tranh công dụng điển hình:  Là sự cạnh tranh giữa những ngành hàng khác nhau, nhưng sản phẩm của họ có cùng công dụng, thỏa mãn cùng 1 loại nhu cầu;  Là sự cạnh tranh của những sản phẩm mới được tạo ra từ tiến bộ công nghệ, có khả năng thay thế sản phẩm hiện có trong việc thỏa mãn nhu cầu  doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi sự tiến bộ của công nghệ, sự biến đổi trong lối... dịch vụ, giải pháp) và bán cho ai (thị trường) Cụ thể như: Doanh thu và lợi nhuận Thị trường và thị phần Thương hiệu và định vị thương hiệu Một cách nhìn khác của mục tiêu marketing: Duy trì phát triển kinh doanh Tạo sự khác biệt cho thương hiệu Tối ưu hóa lợi nhuận Duy trì và cải thiện quan hệ khách hàng Từ những mục tiêu chung nói trên, triển khai cụ thể tùy thuộc vào tình hình của từng công ty Đặt ... sản xuất tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra, đặc biệt nước khoáng thiên nhiên ưa chuộng thị trường Vậy đề tài “GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN “DAO” TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG TY ĐÀO... BỘ TÀI CHÍNH TRƯƠNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN “DAO” TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG TY ĐÀO HƯƠNG ĐẾN NĂM 2015 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TIẾN SĨ NGÔ THỊ... sản xuất kinh doanh, sách Marketing mà Công ty áp dụng để tìm ưu nhược điểm - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Dao, qua giúp cho công ty