Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Giải pháp marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên the life tại Công ty Cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn

Header Page of 123 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRỊNH THÚY VÂN GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN "THE LIFE" TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHỐNG QUY NHƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2012 Footer Page of 123 Header Page of 123 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRỊNH THÚY VÂN GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHỐNG THIÊN NHIÊN "THE LIFE" TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG QUY NHƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ VĂN HUY Đà Nẵng – Năm 2012 Footer Page of 123 Header Page of 123 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trịnh Thúy Vân Footer Page of 123 Header Page of 123 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.2 MARKETING – MIX 1.3 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 1.3.1 Phân tích mơi trường Marketing 1.3.2 Xác định mục tiêu Marketing 14 1.3.3 Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 14 1.3.4 Định vị thị trường 16 1.3.5 Các sách Marketing - mix 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHỐNG QUY NHƠN 30 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CTCP NƯỚC KHỐNG QUY NHƠN 30 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 32 Footer Page of 123 Header Page of 123 2.1.4 Công nghệ sản xuất 32 2.1.5 Kết kinh doanh CTCP Nước khoáng Quy Nhơn giai đoạn 2009-2011 33 2.2 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN THE LIFE 35 2.2.1 Mục tiêu Marketing nước khoáng thiên nhiên The life giai đoạn 2009-2011 35 2.2.2 Phân tích đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho nước khoáng thiên nhiên The life 36 2.2.3 Phân tích đánh giá sách Maketing – mix 43 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA NƯỚC KHỐNG THIÊN NHIÊN THE LIFE 56 2.3.1 Những thành tựu kết đạt 56 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 58 CHƯƠNG GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN THE LIFE 60 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 60 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty năm tới 60 3.1.2 Mục tiêu Marketing Công ty 60 3.1.3 Chiến lược phát triển Công ty Cổ phần nước khoáng Quy Nhơn đến năm 2015 61 3.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN THE LIFE 62 3.2.1 Nghiên cứu thị trường 62 Footer Page of 123 Header Page of 123 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 69 3.2.3 Định vị thị trường cho SP nước khoáng thiên nhiên The life 70 3.3 GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN THE LIFE 70 3.3.1 Giải pháp sản phẩm 70 3.3.2 Giải pháp giá 72 3.3.3 Giải pháp phân phối 73 3.3.4 Giải pháp xúc tiến hốn hợp 78 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC Footer Page of 123 Header Page of 123 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP CP DN DTT DV ĐT ĐVT GTSP KD KH KT LN LNTT LNST NSNN PP PPCN SP SXKD SX STT TD TNDN XH Footer Page of 123 : Cơng ty cổ phần : Chi phí : Doanh nghiệp : Doanh thu : Dịch vụ : Đầu tư : Đơn vị tính : Giới thiệu sản phẩm : Kinh doanh : Khách hàng : Kinh tế : Lợi nhuận : Lợi nhuận trước thuế : Lợi nhuận sau thuế : Ngân sách Nhà nước : Phân phối : Phân phối công nghiệp : Sản phẩm : Sản xuất kinh doanh : Sản xuất : Số thứ tự : Tiêu dùng : Thu nhập doanh nghiệp : Xã hội Header Page of 123 DANH MỤC CÁC BẢNG Sô hiệu bảng 1.1 Tên bảng Đặc trưng giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Trang 21 2.1 Bảng phân tích tỷ trọng giá vốn/doanh thu 34 2.2 Bảng phân tích tỷ trọng chi phí/doanh thu 34 2.3 Doanh thu tiêu thụ theo nơi phân phối 38 2.4 Doanh thu tiêu thụ theo thị trường tỉnh 40 2.5 Doanh thu tiêu thụ theo thị trường miền 41 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Footer Page of 123 Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh sản phẩm nước khống thị trường Bình Định Một số tiêu chất lượng sản phẩm Bảng giá bán sản phẩm so với đối thủ thị trường Bình Định Bảng giá số sản phẩm công ty thị trường Kết tiêu thụ qua kênh phân phối công ty Bảng tổng hợp kết điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Dự báo doanh thu tiêu thụ theo thị trường tỉnh 2011-2012 Dự báo DT tiêu thụ theo thị trường miền năm 2011-2012 Chi phí mở cửa hàng bán trưng bày sản phẩm Bảng giá đăng quảng cáo báo Thanh Niên năm 2012 42 46 50 50 53 66 68 68 77 78 Header Page of 123 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Trang 1.1 Cấu trúc Marketing – mix 1.2 Triển khai Marketing - mix 17 1.3 Ba cấp độ sản phẩm 19 1.4 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 20 1.5 Đồ thị điểm hòa vốn 23 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 Footer Page of 123 Tên hình Kênh phân phối phổ biến cho hàng hóa cơng nghiệp Sơ đồ tăng trưởng doanh thu lãi ròng Biểu đồ doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối Doanh thu tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm Hình ảnh số loại nước khoáng thiên nhiên The life 25 33 38 39 44 2.5 Sơ đồ hệ thống kênh phân phối Công ty 51 3.1 Kênh phân phối gián tiếp cấp 75 Header Page 10 of 123 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đất nước ta đà phát triển hội nhập vào giới, việc chuyển đổi từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước với tham gia nhiều thành phần kinh tế cho phép doanh nghiệp quyền tự chủ sản xuất kinh doanh mở rộng bn bán hợp tác với nước ngồi Đây hội đồng thời thách thức doanh nghiệp Việt Nam Giờ họ phải chấp nhận quy luật cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế thị trường đào thải phũ phàng Để tồn phát triển doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Nước khống Quy Nhơn nói riêng phải thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp thực tế, phải có biện pháp quản lý động, linh hoạt, phải xây dựng áp dụng sách phù hợp đắn Trong kinh tế giới, Marketing coi công cụ quan trọng nhằm đạt lợi nhuận cao nhà sản xuất kinh doanh, điều kiện kinh tế hàng hoá phát triển số phận người sản xuất gắn chặt với số phận sản phẩm hàng hoá mà họ tung thị trường Bởi việc Công ty biết lựa chọn sản phẩm chủ đạo vận dụng công cụ hiệu để phát triển có ý nghĩa định sống cịn Cơng ty Thị trường tiêu dùng có xu hướng sử dụng nhiều chủng loại nước khác đặc biệt nước khoáng thiên nhiên dùng với số lượng lớn ổn định Nhận biết tiềm loại nước Công ty cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn đẩy mạnh sử dụng biện pháp Marketing nhằn gia tăng lượng tiêu thụ cho sản phẩm nước khống khơng gas The life Tuy nhiên Footer Page 10 of 123 Header Page 85 of 123 76 tiêu thụ dày đặc thông qua hệ thống kênh phân phối gián tiếp Từ Cơng ty có điều kiện đưa sản phẩm đến với tất khách hàng có nhu cầu đối tượng chưa biết đến nước khoáng thiên nhiên The life Cơng ty CTCP Nước khống Quy Nhơn cần thực công việc sau để tổ chức tốt khâu bán hàng: - Thuê cửa hàng trang bị sở vật chất kỹ thuật cần thiết - Đăng ký thủ tục kinh doanh - Tuyển nhân viên có: nhân viên cửa hàng trưởng CTCP Nước khoáng Quy Nhơn cử đi, nhân viên bán hàng, kế toán nhân viên nam giao hàng Đà Nẵng khu vực lân cận Trong nhiệm vụ người sau: + Cửa hàng trưởng: Lãnh đạo phối hợp hoạt động cửa hàng, thường xuyên báo cáo tình hình cho trưởng phịng kinh doanh CTCP Nước khống Quy Nhơn tình hình tiêu thụ sản phẩm thị trường để CTCP Nước khống Quy Nhơn hoạch định kế hoạch phát triển, lựa chọn đối tác thực chiến lược quảng cáo mở rộng thị trường + Nhân viên bán hàng: Trực tiếp bán hàng cửa hàng, giới thiệu sản phẩm CTCP Nước khoáng Quy Nhơn Đồng thời nhân viên bán hàng cần phải biết lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng sản phẩm CTCP Nước khoáng Quy Nhơn để từ phản hồi lên cửa hàng trưởng + Nhân viên kế toán: Tiến hành ghi chép cách xác tình hình thu chi cửa hàng thơng báo cho cửa hàng trưởng sách hợp lý để cửa hàng kinh doanh có hiệu + Hai nhân viên giao hàng: Thực việc chuyển hàng theo yêu cầu khách hàng khu vực gần, tiếp thị sản phẩm CTCP Nước khoáng Quy Nhơn đến đại lý quày bán lẻ Cần đảm bảo mối quan hệ tốt với Footer Page 85 of 123 Header Page 86 of 123 77 khách hàng cũ đồng thời theo dõi, chăm sóc cách tốt với khách hàng Bảo quản tốt sản phẩm CTCP Nước khống Quy Nhơn Chi phí mở cử hàng bán trưng bày sản phẩm Tổng chi phí thực biện pháp là: 371,5 triệu đồng Bên cạnh lợi nhuận tăng CTCP Nước khống Quy Nhơn cịn có thêm lượng khách hàng mới, thị trường tiêu thụ nước khoáng thiên nhiên The life mở rộng Không vậy, sản phẩm khác CTCP Nước khoáng Quy Nhơn khách hàng biết đến, tên tuổi Cơng ty cổ phần Nước khống Quy Nhơn có chỗ đứng thương trường Đây tiền đề cho phát triển tương lai Bảng 3.4: Chi phí mở cửa hàng bán trưng bày sản phẩm STT Khách hàngoản mục Thành tiền (triệu đồng) Chi phí thủ tục đăng ký kinh doanh Chi phí thuê cửa hàng (6trđ/tháng) x 12 = 72 Trang thiết bị cho cửa hàng khấu hao năm + Hai máy vi tính 36/6 = 5,5 12 + Một máy điện thoại + máy in + máy fax + Bàn ghế Chi phí trả lương Chi phí khác (điện, nước, điện thoại…) Trang trí, bảng hiệu 10 Chi phí quảng cáo 80 Tổng chi phí Footer Page 86 of 123 180 1,5 x 12 = 18 371,5 Header Page 87 of 123 78 3.3.4 Giải pháp xúc tiến hốn hợp Tiến hành quảng cáo báo giấy Công ty cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn chọn quảng cáo báo Thanh niên tờ báo uy tín, số lượng xuất nhiều: 468.000 bản/ngày phát hành rộng rãi tồn quốc Bên cạnh đó, ta thấy hầu hết quan, đơn vị sản xuất kinh doanh đặt loại báo Khi ta tiến hành quảng cáo hình thức giúp cho CTCP Nước khoáng Quy Nhơn tiết kiệm chi phí mà Thương hiệu Cơng ty cịn quảng bá rộng rãi nước Bảng 3.5 Bảng giá đăng quảng cáo báo Thanh Niên năm 2012 ĐVT: đồng Kích thước (cm x cm) STT In màu Trắng đen 1 trang (25,5 x 37) 54.000.000 38.000.000 1/2 trang (25,5 x 18) 28.000.000 20.000.000 1/2 trang đứng (19 x 27) 37.000.000 24.000.000 1/4 trang (12,5 x 18) 15.500.000 10.500.000 1/8 trang (12,5 x 8,75) 8.200.000 5.500.000 1/16 trang (6 x 9) 4.500.000 1.300.000 1/32 trang (6 x 4) 2.800.000 600.000 Chân trang (25,5 x 2) 3.300.000 2.400.000 Chân trang (25,5 x 4) 6.500.000 4.500.000 10 Chân trang (25,5 x 8) 11.500.000 7.600.000 11 Trang đầu thơng tin nóng (150 chữ + hình) 5.000.000 12 Thơng cáo báo chí (150 chữ + hình) 4.500.000 4.000.000 Nguồn: www.marketingvietnam.net Footer Page 87 of 123 Header Page 88 of 123 79 Ta định tần xuất quảng cáo sau: Tháng 12 Tần suất 6 2 4 4 Đây tháng tiêu thụ mặt hàng nước giải khát nhiều năm Trong đó, tháng 12 tháng tháng Tết, quan hộ kinh doanh hay tặng quà vào cuối năm tháng ta đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Trong tần suất quảng cáo: 50% ta sử dụng hình thức quảng cáo ¼ trang 50% quảng cáo 1/8 trang để tiết kiệm chi phí Cả hai hình thức ta sử dụng trang màu để tăng ý khách hàng Chi phí quảng cáo = 18 x 15.500.000 + 18 x 8.200.000 = 426.600.000đ Tuy nhiên, chi phí quảng cáo ta liên hệ trực tiếp với tòa soạn Hiện nay, thơng qua cơng ty quảng cáo sau cơng ty liên hệ lại với tịa soạn Khi ta thơng qua cơng ty này, ta hưởng mức chiết khấu 25% đến 30% so với liên hệ trực tiếp Do vậy, chi phí quảng cáo lúc là: 426.600.000đ x 75% = 319.950.000đ Sau triển khai thực biện pháp đẩy mạnh công tác xúc tiến hỗn hợp kết mà biện pháp mang lại khó xác định lợi ích mà biện pháp mang lại không thời kỳ ngắn hạn mà dài hạn Uy tín CTCP Nước khống Quy Nhơn ngày nâng cao, niềm tin khách hàng vào sản phẩm CTCP Nước khoáng Quy Nhơn củng cố, nhiều người biết đến nước khoáng thiên nhiên The life sản phẩm khác Chánh Thắng - Bình Định Tăng cường hình thức khuyến mại, chương trình thu hút, lơi khách hàng, tổ chức lễ trao giải cho khách hàng tiêu thụ sản phẩm CTCP Nước khoáng Quy Nhơn Cụ thể: Footer Page 88 of 123 Header Page 89 of 123 80 Số lượng tiêu thụ KH Tỷ lệ khuyến vào tháng sau (%) Dưới 100 lít 1% Từ 100 lít đến 500 lít 5% Trên 500 lít 10% Biện pháp có tác dụng việc đảm bảo mức doanh thu ổn định, CTCP Nước khống Quy Nhơn dự đốn số lượng sản phẩm tiêu thụ vào tháng sau, từ có sở đề định sản xuất hợp lý Ngồi ra, biện pháp cịn có tác dụng hỗ trợ cho việc CTCP Nước khoáng Quy Nhơn tận dụng lợi quy mô, giúp hạ giá thành sản phẩm Tăng cường bán hàng cá nhân: thực nhân viên CTCP Nước khoáng Quy Nhơn chi nhánh huyện xã Các nhân viên thuyết phục cửa hàng tạp hóa, hộ kinh doanh, quan… tiêu thụ nước khoáng The life Cơng ty Ngồi mức lương cố định hưởng, nhân viên nhận thêm 5% giá trị đơn hàng tăng thêm Footer Page 89 of 123 Header Page 90 of 123 81 KẾT LUẬN Sự đầu tư ngày nhiều vào Marketing doanh nghiệp chứng khẳng định vai trò quan trọng Cơng ty cổ phần Nước khống Quy Nhơn Công ty trực thuộc Công ty Dược Bidiphar Nhưng năm qua hoạt động kinh doanh Công ty gặt hái thành to lớn, thể doanh nghiệp động, biết nắm bắt hội kinh doanh Qua thời gian tìn hiểu Cơng ty cổ phần Nước khống Quy Nhơn, tơi nhận thấy để khắc phục yếu tồn phát huy lợi sẵn có Cơng ty cổ phần Nước khống Quy Nhơn Cơng ty cần trọng vào việc hoàn thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp Từ đó, tơi đề xuất số giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên The life với hy vọng Công ty vận dụng tương lai nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Footer Page 90 of 123 Header Page 91 of 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Trương Đình Chiến (2002), Quản trị Marketing doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê [2] Cơng ty cổ phần Nước khống Quy Nhơn, Báo cáo kết hoạt động SXKD Công ty cổ phần Nước khoáng Quy Nhơn [3] PGS TS Trần Minh Đạo (2002) Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Giáo Dục [4] PGS.TS Lê Thế Giới (2010), Quản trị marketing, Nhà xuất Giáo dục [5] Lê Thị Phương Hiệp (10/2003), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê [6] Michael Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ [7] Philip Kotler (9/2001), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê [8] Philip Kotler (2009), Những nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Thống kê [9] Philip Kotler (2005), Marketing bản, Nhà xuất Thống kê [10] PGS TS Phan Thị Ngọc Thuận (1/2004), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp,Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật [11] Một số trang Web Footer Page 91 of 123 Header Page 92 of 123 Phụ lục 2.1 Bộ máy tổ chức quản lý công ty Giám đốc PGĐ Kinh Doanh Phòng Thị trường Phòng Kinh Doanh PGĐ Kỹ Thuật Phòng Kế Hoạch Kho Ghi : Phòng Tài Vụ Tổ điện P.TC Hành Chính Phịng Kỹ Thuật P.X SX chai khơng ga P.X SX chai có gas Phòng KCS Tổ thổi chai Pet Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức Nguồn: Phịng hành Footer Page 92 of 123 Header Page 93 of 123 Phụ lục 2.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất Nước nguồn Lọc thô Siêu lọc Ghi chú: (1) Sản xuất nước khống khơng gas (2) Sản xuất nước khống có gas (3) Sản xuất nước Máy làm mềm Chai nhựa xử lý Hệ thống khử trùng OZON đèn UV Máy khí Máy đóng chai (1) Máy soi Làm lạnh CO2 Nạp CO2 Lọc khí Máy chiết nước Máy chiết Siro (3) Dán nhãn (2) Thành phẩm Footer Page 93 of 123 Máy rửa chai Chai thủy tinh thu hồi chai Pet Header Page 94 of 123 Phụ lục 3.1 Bảng câu hỏi kiểm tra hài lòng khách hàng sử dụng nước khoáng thiên nhiên The life Xin anh (chị) cho biết mức độ hài lòng anh (chị) sản phẩm nước khống The life Cơng ty cổ phần nước khống Quy Nhơn: khơng hài lịng hài lịng Thông tin sản phẩm Các chương trình quảng cáo Giá sản phẩm Chất lượng sản phẩm Hàng hóa cung cấp đủ số lượng Sự đa dạng thể tích Mẫu mã bao bì sản phẩm Điều kiện phương thức toán Dịch vụ sau bán hàng 10 Chính sách khuyến 11.Địa điểm cung cấp sản phẩm 12 Thời gian giao hàng • Nếu Cơng ty muốn cải tiến chất lượng sản phẩm nên cải tiến vấn đề gì? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Footer Page 94 of 123 Header Page 95 of 123 • Nếu anh (chị) muốn đổi sang dùng nước khống Cơng ty khác anh (chị) dùng sản phẩm nào? + La Vie + Vĩnh Hảo + Thạch Bích + Khác : ………………………… Tại anh chị lại chuyển sang sử dụng sản phẩm Công ty khác ? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) hoàn thành bảng hỏi ! Footer Page 95 of 123 Header Page 96 of 123 Phụ lục 3.3 Bảng kiểm định độ phù hợp mô hình Mơ hình Hồi quy Tổng bình phương Bình df phương F Sig trung bình 134.002 11 Số dư 17.593 188 Tổng 151.595 199 12.182 130.175 000a 094 Phụ lục 3.4 Bảng tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình Mơ hình Footer Page 96 of 123 R 940a R2 R2 điều chỉnh 884 877 Độ lệch chuẩn 306 Header Page 97 of 123 Phụ lục 3.5 Bảng thông số thống kê biến phương trình Hệ số khơng Mơ Biến hình chuẩn hóa B Error chuẩn hóa t Sig Beta Hằng số 074 096 769 443 Thông tin sản phẩm 124 018 182 6.797 000 Các chương trình quảng cáo 099 021 124 4.646 000 Giá sản phẩm 091 026 126 3.570 000 Chất lượng sản phẩm 104 025 157 4.203 000 112 025 161 4.559 000 Sự đa dạng dung tích 068 022 098 3.118 002 Mẫu mã bao bì sản phẩm 063 025 090 2.543 012 082 024 122 3.482 001 Dịch vụ sau bán hàng 087 024 122 3.569 000 Chính sách khuyến 094 026 122 3.667 000 Địa điểm cung cấp sản phẩm 069 024 099 2.936 004 Hàng hóa cung cấp đủ số Std Hệ số lượng Điều kiện phương thức toán Footer Page 97 of 123 Header Page 98 of 123 Phụ lục 3.6 Thông tin sản phẩm Biến Phần trăm tích Tần suất lũy Rất khơng hài lịng 57 28.5 Khơng hài lịng 66 61.5 Khơng quan tâm 38 80.5 Hài lịng 17 89.0 Rất hài lòng 22 100.0 Phụ lục 3.7 Các chương trình quảng cáo Biến Tần suất lũy Rất khơng hài lịng 62 31.0 Khơng hài lịng 66 64.0 Khơng quan tâm 50 89.0 Hài lòng 13 95.5 100.0 Rất hài lòng Footer Page 98 of 123 Phần trăm tích Header Page 99 of 123 HÌNH ẢNH MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Footer Page 99 of 123 ... việc đưa giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên The life Công ty Tại chương Giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên The life Dựa sở lý luận Marketing sách Marketing. .. NẴNG TRỊNH THÚY VÂN GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN "THE LIFE" TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHỐNG QUY NHƠN Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN... động góp phần lớn đến tồn phát triển Công ty Do vậy, chọn đề tài: ? ?Giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên thiên "The life" Cơng ty cổ phần nước khống Quy Nhơn? ?? cho luận văn tốt nghiệp