Lịch sử hình thành sứ mệnh viễn cảnh công ty aflac

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, SỨ MỆNH VIỄN CẢNH CỦA CÔNG TY AFLAC I. Giới thiệu chung Aflac được biết đến như là công ty cung cấp các dịch vụ bảo hiểm lớn ở Mỹ. Nó có một danh mục chính sách bảo hiểm rộng, nhưng có thể nó được biết đến nhiều hơn với một hệ thống bảng lương bảo hiểm, với việc trả lợi ích tiền mặt khi người tham gia bảo hiểm bị tai nạn hoặc là đau. Hiện tại, Aflac là thành viên của của tổ chức cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe của Mỹ. Đây là tổ chức chia sẻ cao với hơn sự kết nối của hơn 4 đối thủ cạnh tranh. Tháng 5 năm 2011, Aflac xếp hạng thứ 125 trên danh sách 500 FORTUNE của các tập đoàn lớn nhất nước Mỹ. II. Lịch sử hình thành 1955 – 1990 : Khách hàng Năm 1955, công ty thành lập Năm 1958 , công ty phát triển chính sách bảo hiểm ung thư. Đến năm 1990, công ty nới rộng khách hàng ra là những khách hàng mong muốn bảo hiểm nha khoa và bệnh tật. Như vậy, chiến lược kinh doanh chủ yếu của công ty là mở rộng dòng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng 1990 – 1999 : thách thức Mặc dầu, sản phẩm chủ yếu của nó trong giai đoạn này là bảo hiểm ung thư, nhưng nhãn hiệu Aflac ít được nhận biết. Đây là một vấn đề lớn đối với công ty, chỉ có 12% khách hàng là nhớ tên Aflac. Aflac lo lắng để đạt được mục tiêu là tăng lượng bán hàng đối với khách hàng từ 35 đến 54 tuổi. Đứng trước vấn đề này, năm 1999 , công ty đã thuê tập đoàn Kaplan Thaler Group làm chương trình quảng cáo cho mình để nhằm tăng sự nhận biết nhãn hiệu trong khách hàng. 1999 -2000: giải pháp marketing Trong khi sự nhận biết nhãn hiệu Aflac tăng lên từng ngày, thì công ty chú ý đến cái tên Aflac giống như một con vịt có chuyên môn. Từ đó, tên “aflac duck” được hình thành 12/1999 chiến dịch “aflac duck ” bắt đầu. Aflac bắt đầu xuất hiện trong các chương trình quảng cáo toàn quốc gia. Trong quảng cáo này, khách hàng khen ngợi công ty bảo hiểm đã giúp họ với những phí tổn nhưng lại than phiển rằng, họ không thể nhớ tên công ty bảo hiểm. Trong khung cảnh như thế, thì chú vịt Aflac sẽ đến với tiếng cộp cộp “Aflac” và chương trình này sẽ phát song trên các phương tiện truyền thông cùng thời gian như nhau. 2000 – nay : thành công Năm 2000, sự nhận biết nhãn hiệu Aflac đã tăng từ 12 % lên 71 %. Đồng thời, lượng bán hàng 2 tuần đầu tiên của năm 200 bằng tổng cộng của 2 năm 1998 và 1999. Năm 2009, công ty thu được hơn 100 triệu đô la, với việc bán bảo hiểm cho cả cá nhân và tổ chức. 30/6/2012, Aflac có gần 19300 đại lý bán hàng ở Nhật và 76900 cộng sự được phép bán hàng ở Mỹ SỨ MỆNH "To combine aggressive strategic marketing with quality products and services at competitive prices to provide the best insurance value for consumers." Tạm dịch: "Kết hợp các chiến lược marketing hiệu quả với sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao ở mức giá cạnh tranh để cung cấp cho khách hàng những giá trị bảo hiểm tốt nhất.” 1. Định hướng khách hàng và định hướng kinh doanh Công ty định hướng vào các cá nhân, tổ chức có nhu cầu phòng tránh rủi ro. Từ đó, công ty cung cấp các dịch vụ bảo hiểm và các dịch vụ y tế bổ sung cho tất cả các cá nhân, tổ chức có nhu cầu. Cách thức mà công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng là đưa ra các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao ở mức giá cạnh tranh kết hợp với các chiến lược marketing hiệu quả : - Nhận diện tốt nhu cầu của khách hàng và phát triển các loại sản phẩm với giá cả hợp lý để đáp ứng những nhu cầu của họ. - Thiết lập những mối quan hệ lâu dài hơn đối với những khách hàng mua bảo hiểm của công ty - Giữ lời hứa với khách hàng 2. Các giá trị công ty cam kết “Building better value for our shareholders. Supplying quality service for our agents. Providing an enriching and rewarding workplace for our employees.” - Đối với các cổ đông : luôn luôn nâng cao lợi ích tốt hơn cho các cổ đông. - Đối với khách hàng : cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao ở múc giá cạnh tranh. - Đối với nhân viên : tạo ra môi trường làm việc thân thiện và thoải mái cho nhân viên. Các sản phẩm của Aflac: Aflac is the largest provider of guaranteed-renewable insurance in the United States and the largest insurance company overall in Japan, when measured by individual insurance policies in force.[9] Aflac launched a campaign in 2001 to promote their first accident policy in Japan, which The Wall Street Journal rated as one of the "ten most effective campaigns of 2000." Aflac là nhà cung cấp bảo hiểm được bảo đảm và đổi mới lớn nhất ở Mỹ và là công ty bảo hiểm lớn nhất nói chung ở Nhật Bản, khi so sánh những chính sách bảo hiểm cá nhân với những ảnh hưởng mạnh mẽ. Aflac thực hiện chiến dịch vào năm 2001 để đẩy mạnh chính sách tai nạn đầu tiên ở Nhật Bản, tờ “Wall Street” đánh giá là một trong mười chiến dịch hiệu quả nhất trong năm 2000. The company now offers several types of insurance policies in the United States, including the following: Công ty hiện tại cung cấp những loại hình bảo hiểm sau ở Mỹ, gồm: Bảo hiểm: - Tai nạn - Bệnh tật và ung thư - Nha khoa - Sinh đẻ ở bệnh viện - Ốm đau ở bệnh viện - Chăm sóc đặc biệt ở bệnh viện - Nhân thọ - Thanh toán một lần cho bệnh ung thư - Các sự việc có thể ảnh hưởng đến sức khỏe - Ốm đau mất sức trong thời gian ngắn. - Thị lực • Accident • Cancer / Specified Disease • Dental • Hospital Confinement Indemnity • Hospital Confinement Sickness Indemnity • Hospital Intensive Care • Life • Lump Sum Cancer • Lump Sum Cancer Critical Illness • Specified Health Event • Short Term Disability • Vision Aflac also offers un-reimbursed medical, dependent day-care, and transportation flexible spending accounts. The company also offers human resources services for HIPAA and COBRA administration. Aflac cũng cung cấp dịch vụ khám sức khỏe không hoàn tiền, dựa trên việc chăm sóc hằng ngày, và dịch chuyển những khoản chi trả linh hoạt. Công ty cũng cung cấp những dịch vụ về nhân sự cho ban quản lý của HIPAA và COBRA From 1979 to 1997, the company owned several television stations, most of them in small and medium markets. It sold the broadcasting division to what became Raycom Media in 1997. Từ năm 1979 đến năm 1997, công ty sở hữu một vài trạm truyền hình, hầu hết trong số đó chiếm thị phần nhỏ và trung bình. Nó cung cấp dịch vụ truyền phát và sau này trở thành hãng truyền thông Raycom vào năm 1997 Viễn cảnh công ty Aflac: Our vision is to have a best-in-class investment organization that pays particular attention to the needs of the isurance operation. We pledge to provide and commit a difference, because in Aflac, all of our employees, customers, shareholders, and our community are God Viễn cảnh của chúng tôi là trở thành một tổ chức đầu tư ở đẳng cấp tốt nhất mà chú ý kỹ lưỡng vào những nhu cầu của hoạt động bảo hiểm. Chúng tôi vinh dự phục vụ và cam kết thực hiện một sự khác biệt- bởi vì tại Aflac, tất cả nhân viên của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi, cổ đông của chúng tôi và cộng đồng của chúng tôi đều là Thượng Đế. - Tư tưởng cốt lõi: + Giá trị cốt lõi: + Mục đích cốt lõi: - Hình dung tương lai: + BHAG: Trở thành một tổ chức đầu tư ở đẳng cấp tốt nhất mà chú ý kỹ lưỡng vào những nhu cầu của hoạt động bảo hiểm: Aflac cam kết cung cấp cho khách hàng sự tin cậy đến từ việc thấu hiểu và có sự hỗ trợ họ từ việc chuẩn bị sẵn cho bất cứ điều gì mà cuộc sống có thể mang đến. Công ty sẽ phấn đấu cho một môi trường khỏe mạnh và những thực tế có thể chống đỡ được. Giữ đúng lời hứa với tất cả các khách hàng: Là một công ty bảo hiểm, sản phẩm của chúng tôi không thể thấy rõ được: Chúng tôi bán lời hứa là sẽ ở bên cạnh người mua bảo hiểm và bảo đảm khi họ cần chúng tôi nhất bằng việc chi trả những khoản bảo hiểm một cách công bằng và nhanh chóng. Việc giữ lời hứa bao gồm việc thực hiện lời cam kết với người mua một cách chắc chắn và sống với thương hiệu Aflac mỗi ngày. Đó là sự thiết lập từng nỗ lực mà chúng tôi cam đoan. Điều mà chúng tôi tin tưởng là lời hứa quan trọng nhất của một công ty bảo hiểm đối với người có hợp đồng bảo hiểm là bảo vệ họ. Giữ lời hứa với khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong sự thành công của chúng tôi, và khả năng thực hiện điều đó phụ thuộc vào những mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mà nhân viên của chúng tôi đã tạo dựng được. + Mô tả sinh động về tương lai: Tại Aflac, tất cả nhân viên, khách hàng, các cổ đông và cộng đồng đều là thượng đế. Đây là triết lý lấy con người làm gốc của Aflac, mọi hoạt động của công ty đều dựa trên cơ sở này. Công ty muốn hướng đến một tổ chức, cộng đồng nơi mà các bên đều đạt được và thỏa mãn những lợi ích của họ. Cuộc sống của mọi người sẽ hạnh phúc và thịnh vượng hơn cùng Aflac. Nháp As an insurance company, our product is intangible: We sell a promise to be there for our policyholders and insureds when they need us most by paying claims fairly and promptly. Keeping that promise includes delivering a positive consumer experience and ensuring we live up to the Aflac brand each and every day. It’s the foundation of every endeavor we undertake. Our goal is to fulfill this promise while also offering our customers the best value in voluntary insurance products Là một công ty bảo hiểm, sản phẩm của chúng tôi không thể thấy rõ được: Chúng tôi bán lời hứa là sẽ ở bên cạnh người mua bảo hiểm và bảo đảm khi họ cần chúng tôi nhất bằng việc chi trả những khoản bảo hiểm một cách công bằng và nhanh chóng. Việc giữ lời hứa bao gồm việc thực hiện lời cam kết với người mua một cách chắc chắn và sống với thương hiệu Aflac mỗi ngày. Đó là sự thiết lập từng nỗ lực mà chúng tôi cam đoan. Điều mà chúng tôi tin tưởng là lời hứa quan trọng nhất của một công ty bảo hiểm đối với người có hợp đồng bảo hiểm là bảo vệ họ. We establish this throught efective asset/ liability management and capital adequacy management, while also talking in to account investment income needs. Without a doubt, it is our investment portfolio that fortiflies what I believe is the most important promise an insurance company makes to policy holders – to protect them Chúng tôi thiết lập điều này thống qua việc quản lý tài sản/ khoản phải trả và sự quản lý tương thích nguồn vốn, trong khi cũng quan tâm đến những nhu cầu vào tài khoản từ thu nhập đầu tư. Không có nợ, đó là danh mục đầu tư của chúng tôi, những danh mục này cái mà tôi tin tưởng là lời hứa quan trọng nhất của một công ty bảo hiểm đối với người có hợp đồng bảo hiểm là bảo vệ họ.  ... 1997, công ty sở hữu vài trạm truyền hình, hầu hết số chiếm thị phần nhỏ trung bình Nó cung cấp dịch vụ truyền phát sau trở thành hãng truyền thông Raycom vào năm 1997 Viễn cảnh công ty Aflac: ... biết nhãn hiệu Aflac tăng lên ngày, công ty ý đến tên Aflac giống vịt có chuyên môn Từ đó, tên aflac duck” hình thành 12/1999 chiến dịch aflac duck ” bắt đầu Aflac bắt đầu xuất chương trình quảng... này, khách hàng khen ngợi công ty bảo hiểm giúp họ với phí tổn lại than phiển rằng, họ nhớ tên công ty bảo hiểm Trong khung cảnh thế, vịt Aflac đến với tiếng cộp cộp Aflac chương trình phát